Presentamos las características relacionadas con la edad de la cuenta de Microsoft para el RGPD

Hola, amigos:

Hoy me complace anunciar el lanzamiento de las funcionalidades de consentimiento parental recientemente rediseñadas y mejoradas para nuestros usuarios de la cuenta de Microsoft en la Unión Europea. Se trata de un paso importante para darles a nuestros usuarios las capacidades que se definen en el Reglamento general de protección de datos (RGPD).

En Microsoft, creemos firmemente que los niños son una parte importante de nuestro ecosistema de usuarios, independientemente de que estén jugando Minecraft, chateando con sus abuelos en Skype o viendo Peppa Pig en una Surface Book. También creemos que es importante que los padres y los tutores tengan a su disposición medidas de seguridad adecuadas. Por ello, Microsoft tiene un compromiso prolongado con COPPA y otros reglamentos similares por todo el mundo.

El RGPD exige que los padres den su consentimiento para procesar los datos personales de los niños menores de 16 años. Los estados miembros de la UE pueden optar por establecer una edad inferior (lo que algunos han hecho), siempre y cuando no sea menos de 13 años. La Ley de protección de la privacidad infantil en línea (COPPA) de los Estados Unidos y el RGPD tienen mucho en común, por lo que trabajamos para combinar y reunir las normas más estrictas de forma generalizada.

Para cumplir este requisito, nuestros sistemas necesitan saber qué usuarios de la cuenta de Microsoft son adultos y cuáles no lo son, con un método que sea aceptable al amparo de diversos requisitos legislativos.

Lo haremos garantizando que tenemos una fecha de nacimiento para todas las cuentas cubiertas. Para todos los usuarios que no proporcionaron esta información, empezaremos a solicitarles que proporcionen su país y fecha de nacimiento. De este modo, a los usuarios que son menores de la edad de consentimiento para su país se les solicitará el consentimiento parental cuando inicien sesión en su cuenta. (Ten en cuenta que se les concede un breve período de gracia para darles tiempo a los padres de completar el proceso de verificación).

Para dar su consentimiento a la cuenta de sus hijos, los padres pueden demostrar que son adultos por medio de una tarjeta de crédito. También ofrecemos métodos alternativos de verificación de edad a los padres que no tienen o no quieren usar una tarjeta de crédito. Los padres pueden ponerse en contacto con el Soporte técnico y el servicio al cliente de Microsoft para verificar su edad e identidad con base en documentos oficiales adecuados. Tras el período de gracia, el acceso a la cuenta del niño quedará bloqueado hasta que uno de los padres complete el proceso de verificación y consentimiento.

Somos conscientes de que completar el consentimiento parental puede requerir mucho tiempo. Al igual que muchas de nuestras contrapartes en el sector, dependemos del uso de un cargo a la tarjeta de crédito para verificar que el usuario es un adulto. El uso de una tarjeta de crédito es uno de los mecanismos regulatorios aprobados para demostrar que una persona es adulta. Desde hace tiempo, tenemos el compromiso de trabajar en soluciones de identidad con normas industriales que permiten a los padres verificar su identidad de una manera segura, privada y coherente en todo el mundo.

Hemos estado supervisando de cerca el lanzamiento e investigando con diligencia los problemas a medida que se presentan. Una de las tendencias que hemos visto es en torno a los adultos a los que se les pide que proporcionen consentimiento parental. En todos los casos hemos podido rastrear al usuario que, de manera intencional o equivocada, especifica una fecha de nacimiento que lo clasifica como menor. Estamos agregando varios mecanismos que pueden ayudar en esta situación, pero lamentablemente no existe la obligación de verificar que el usuario no sea un menor. Seguiremos examinando las formas de mejorar esta experiencia. Desde luego, nuestro objetivo es permitir que todos los usuarios nos proporcionen su fecha de nacimiento correcta y evitar al máximo las posibles reticencias.

Espero que dediquen un poco de tiempo a revisar esta característica nueva mientras nosotros seguimos puliendo y mejorando nuestros escenarios para ayudar a los padres a mantener la seguridad de sus hijos en Internet.

Como siempre, nos encantaría recibir todos los comentarios o las sugerencias que tengan.

Atentamente,

Alex Simons (Twitter: @Alex_A_Simons)

Director de Administración de programas

División de Identidad de Microsoft