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Dynamics 365
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Precios de Dynamics 365 Customer Service

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PRECIOS

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Recursos de administración de casos simplificados para agentes y autoservicio en escenarios más sencillos

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Características

Administración de casos

Se incluye
Se incluye

Administración del conocimiento (incluida la creación de conocimiento)

Se incluye
Se incluye

interoperación de Microsoft 365

Se incluye
Se incluye

Usuarios con nombre ilimitados

Se incluye
Se incluye

Clientes potenciales (solo creación)

Se incluye
Se incluye

Microsoft Power BI2

Se incluye
Se incluye

Integración de Microsoft Teams

Se incluye

Copilot en Dynamics 365 Customer Service

Se incluye

Inteligencia aumentada

Se incluye

Compatibilidad con varias sesiones

Se incluye

Enrutamiento unificado3

Se incluye

Informes de KPI y análisis

Se incluye

Previsión y programación

Se incluye

Aplicaciones personalizadas (Microsoft Power Apps)4

Se incluye

Automatización de flujos de trabajo (Microsoft Power Automate)5

Se incluye

Mensajería digital y de voz3

Complemento

Voz3

Complemento

Mensajería digital3

Complemento

Chat3

Complemento

Dos cuartos de círculos, uno amarillo y el otro rojo, sobre un fondo gris claro.
Dos personas miran un ordenador
Guía de licencias

Guía de licencias de Dynamics 365

Lee esta guía para obtener información sobre cómo conceder licencias de aplicaciones empresariales de Microsoft Dynamics 365.
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Los precios mostrados son solo para fines informativos y no pueden reflejarse en el precio de lista real debido a los factores de moneda, país y variante regional. El precio real se mostrará al finalizar la compra.

 

[1]

Solicite una licencia Enterprise de Dynamics 365 Customer Service. El precio de Azure Communication Services es independiente y no se incluye. Consulte los escenarios de precios para obtener más información.

[2]
Las suscripciones de aplicación de servicio al cliente incluyen una opción para insertar contenido de Power BI. Puede que se necesite una licencia de Power BI independiente para configurar el acceso al contenido.
[3]
Para obtener más información, consulte la guía de licencias de Dynamics 365.
[4]
Se aplica a las aplicaciones personalizadas dentro del mismo entorno que la aplicación de Dynamics 365.
[5]
Se aplica a los flujos de trabajo que se asignan al contexto de la aplicación Dynamics 365.

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