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Dynamics 365

Cambiar a Microsoft Dynamics 365

Capacite a sus equipos de ventas, marketing y servicio con una solución Agentic CRM que les permita centrarse en lo más importante: profundizar en las relaciones con los clientes.

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Un hombre sentado en una mesa mirando el monitor.
Por qué cambiar

Comience su viaje con Agentic CRM

  • Ayude a calificar a los clientes potenciales más rápido, resuelva los problemas de los clientes de forma eficaz y permita a los equipos centrarse en interacciones de alto valor mediante Copilot, agentes de inteligencia artificial precompilados, agentes personalizados y otras herramientas de inteligencia artificial.
    Centro de Microsoft Dynamics 365 Sales que muestra información de clientes potenciales con acciones sugeridas, conclusiones clave e historial de interacción.
  • Conecte datos y flujos de trabajo entre ventas, marketing y servicios con una plataforma escalable integrada de forma nativa en Dynamics 365 y Microsoft 365. Basado en Microsoft Azure, Dynamics 365 incluye seguridad de nivel empresarial, cumplimiento normativo y gobernanza responsable de la inteligencia artificial.
    Diagrama de Copilot + Agentes mostrando categorías como experiencia del cliente, productividad, flujo de trabajo, IA, análisis de datos y base Azure.
  • Ayude a reducir el coste total de propiedad mediante la reducción de la redundancia y el desbloqueo de la eficiencia. Use las herramientas que ya usa, como Microsoft 365 y Power BI, para sacar más partido de sus inversiones existentes.
    Microsoft 365 interfaz con el panel de Copilot que muestra los iconos de la aplicación a la izquierda y botones de sugerencia como "Mostrar mis citas de ventas" y "Mostrar mi canalización".
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Éxito del cliente

Cómo los clientes innovan con Dynamics 365

Ecosistema de Microsoft

Una plataforma conectada para Agentic CRM

Microsoft ofrece una plataforma de confianza y preparada para la empresa que ayuda a las organizaciones a unificar los datos, a extenderse entre ecosistemas y a operar de forma segura a escala, dondequiera que los equipos trabajen.

CRM

Mejore las relaciones con los clientes en ventas, marketing y servicio con una solución Agentic CRM.
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Ventas

Aumente los ingresos usando inteligencia artificial y conclusiones en tiempo real para comprender a los clientes, personalizar los recorridos y cerrar más ofertas.
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Servicio

Cree conexiones de cliente más duraderas en cada punto de contacto, al tiempo que mejora los procesos del equipo y la productividad con la inteligencia artificial.
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Sesión informativa digital

Ofrezca una experiencia de CRM intuitiva y conectada con agentes de inteligencia artificial

Obtenga información sobre por qué las organizaciones realizan el cambio a Dynamics 365.
Persona con un traje rosa brillante de pie en el interior con un fondo moderno y una superposición de texto que muestra el nombre y el título.
Conclusiones de analistas

Reconocido por los principales analistas del sector

  • Descubra por qué Microsoft fue nombrado líder en Gartner® Magic Quadrant™ de 2025 para plataformas de automatización de fuerzas de ventas.1
    Más información
  • Descubra por qué Microsoft fue nombrado líder en The Forrester Wave™: administración de las relaciones con el cliente, Q1 2025.2
    Más información
  • Consulte por qué Microsoft fue nombrado líder en el Gartner® Magic Quadrant™ 2024 para el Centro de compromiso con el cliente CRM. 
    Leer el blog
Recursos

Explore recursos para admitir la migración de CRM

  1.
Dos personas de pie en el interior, implicadas en la conversación; uno está sosteniendo una tableta. El fondo muestra las luces francesas y una configuración moderna del área de trabajo.
Blog

Sistemas Agentic CRM: aprendizajes de organizaciones que realizan el cambio

Consulte cómo un enfoque moderno y agente de CRM ayuda a redefinir la productividad y la involucración de los clientes.
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Una mujer de pie con un portátil
Seminario web

Historias reales, resultados reales: cambiar a Dynamics 365 Sales

Escuche a expertos y clientes de Microsoft sobre cómo Dynamics 365 ayuda a las organizaciones a modernizarse con la inteligencia artificial.
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Demostración del agente

Presentación del agente de calificación de ventas (versión preliminar)

Dé prioridad a los principales clientes potenciales e identifique las siguientes mejores acciones con un agente que trabaja con mente.
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Una pantalla de tableta que muestra texto que incluye Dynamics 365, Sales Research y Agent.
Demostración del agente

Presentamos el Agente de investigación de ventas (vista previa)

Obtenga un agente que proporcione a los equipos respuestas enriquecidas mediante el razonamiento profundo basado en inteligencia artificial.
Ver ahora
Portátil que muestra una pantalla con una interfaz de software que contiene opciones de texto y menú.
Demostración del agente

Agentes de servicio (versión preliminar)

Transforme el servicio con agentes de servicio autónomos para solucionar problemas emergentes, descubrir nuevos conocimientos y automatizar procesos manuales.
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Volver a los controles de navegación en carrusel
Una mujer con auriculares mientras trabaja en un portátil.
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  1. [1]
    Gartner, Magic Quadrant para Plataformas de automatización de la fuerza de ventas, Adnan Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Wendy Butler-Mafuz, 21 de julio de 2025.

    Gartner, Magic Quadrant para el centro de compromiso con el cliente CRM, por Pri Rathnayake, Drew Kraus y Wynn White, 11 de diciembre de 2024.

    GARTNER es una marca registrada y marca de servicio de Gartner, Inc. o sus filiales en Estados Unidos e internacionales; y MAGIC QUADRANT es una marca registrada de Gartner, Inc. y sus filiales, y se utilizan aquí con permiso. Todos los derechos reservados.

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  2. [2]
    The Forrester Wave™: Software de administración de las relaciones con el cliente, Q1 2025, 24 de marzo de 2025. 
     
    Forrester no aprueba ninguna empresa, producto, marca o servicio incluido en sus publicaciones de investigación y no aconseja a ninguna persona que seleccione los productos o servicios de ninguna empresa o marca en función de las clasificaciones incluidas en dichas publicaciones. La información se basa en los mejores recursos disponibles. Las opiniones reflejan el criterio en ese momento y están sujetas a cambios. Para obtener más información, lea sobre la objectividad de Forresteraquí.

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