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Moderación y cumplimiento

Detección de contenido

Cómo usamos la tecnología para detectar contenido perjudicial

Usamos un enfoque de varios niveles para proteger a nuestros usuarios contra conductas y contenido perjudiciales.

Implementamos las tecnologías de coincidencia de hash PhotoDNA y MD5 en contenido de foto y vídeo que se comparte a través de servicios de consumidor hospedados por Microsoft y en contenido cargado para búsquedas de imágenes visuales de Internet, para detectar y detener la difusión de contenido en imágenes perjudiciales e ilegales conocidas. Un "hash" transforma imágenes en una serie de números que se pueden comparar, almacenar y procesar fácilmente. Estos "hashes" no son reversibles, lo que significa que no se pueden usar para volver a crear las imágenes originales. Nos basamos en la derogación permitida por la Normativa de la Unión Europea (UE) 2021/1232, para uso de estas tecnologías de coincidencia de hash en los servicios que se rigen por la Directiva de la UE 2002/58/EC.

También usamos tecnologías de aprendizaje automático como clasificadores basados en texto, clasificadores de imágenes y técnicas de detección de acoso sexual infantil para descubrir contenido o conductas compartidas a través de los servicios al consumidor hospedados por Microsoft que pueden ser ilegales o infringir nuestras directivas. Por último, aprovechamos los informes de los usuarios, gobiernos y señaladores de confianza para llamar nuestra atención sobre posibles infracciones de directivas. Estas técnicas están especialmente adaptadas a las características y los servicios en que se implementan. 

Nosotros lo encontramos

Invertimos en nuestra capacidad de "clasificador" y la desarrollamos para detectar de forma proactiva infracciones en determinados contextos. Un "clasificador" se usa para reconocer y etiquetar características perjudiciales con base en una directiva predefinida, como la incitación al odio. Además, desarrollamos maneras de detectar contenido que probablemente es malintencionado como virus en nuestros servicios.

Otros lo encuentran

Los señaladores de confianza pueden identificar contenido, conductas o URL de Microsoft potencialmente ilegales o perjudiciales en nuestros servicios para que tomemos medidas. Los señaladores de confianza son instituciones designadas que trabajan con Microsoft ya sea por contrato o como lo estipula la ley. El material reportado por los señaladores de confianza se revisa con respecto a nuestras condiciones y directivas, como cualquier otro informe, y se toman las medidas correspondientes. Hacemos lo mismo si cualquier gobierno u autoridad judicial denuncia una posible infracción.

Lo encuentras tú

Si has visto o experimentado algo que te preocupa en un servicio de Microsoft, puedes decírnoslo. Proporcionar información detallada sobre el contenido, conducta u otro elemento, incluido el sitio donde encontrarlo (como un vínculo al contenido o una copia de un correo) ayudará a nuestros revisores a evaluarlo y tomar medidas en caso de que se infrinjan nuestras condiciones y directivas. La mayoría de los productos y servicios tienen opciones en la experiencia del producto para que informes de contenido preocupante o la conducta de otros usuarios. También puedes reportar problemas. Al informar, ten cuidado de no enviar material ilegal. Usa vínculos al contenido que estás reportando, para que lo encontremos y abordemos.

Revisión de contenido

Los revisores humanos tienen en cuenta imágenes, vídeo, mensajes y contexto.

Directivas

Las directivas de conducta y contenido de Microsoft explican lo que no está permitido en nuestros servicios.