Presentamos las características relacionadas con la edad de la cuenta Microsoft para el RGPD

Hola, amigos:

Hoy me complace anunciar el lanzamiento de las funciones de consentimiento parental recientemente rediseñadas y mejoradas para nuestros usuarios de cuentas Microsoft en la Unión Europea. Se trata de un paso importante para ofrecer a nuestros usuarios las funciones que se definen en el Reglamento general de protección de datos (RGPD).

En Microsoft, creemos firmemente que los menores son una parte importante de nuestro ecosistema de usuarios, independientemente de que jueguen a Minecraft, chateen con sus abuelos en Skype o vean Peppa Pig en una Surface Book. También creemos que es importante que los padres y los tutores tengan a su disposición medidas de seguridad adecuadas. Por ello, Microsoft tiene un compromiso prolongado con COPPA y otros reglamentos similares por todo el mundo.

El RGPD exige que los padres den su consentimiento para procesar los datos personales de los niños menores de 16 años. Los estados miembros de la UE pueden optar por establecer una edad inferior (lo que algunos han hecho), siempre que no sea menos de 13 años. La Ley de protección de la privacidad infantil en Internet (COPPA) de Estados Unidos y el RGPD tienen mucho en común, por lo que trabajamos para combinar y reunir los estándares más estrictos de forma generalizada.

Para cumplir este requisito, nuestros sistemas necesitan saber qué usuarios de cuentas Microsoft son adultos y cuáles no lo son, con un método que sea aceptable al amparo de diversos requisitos legislativos.

Lo haremos garantizando que tenemos una fecha de nacimiento para todas las cuentas cubiertas. Para todos los usuarios que no proporcionaron esta información, empezaremos a solicitarles que proporcionen su país y fecha de nacimiento. De este modo, a los usuarios que sean menores de la edad de consentimiento para su país, se les solicitará el consentimiento parental cuando inicien sesión en su cuenta. (Ten en cuenta que se les proporciona un breve período de gracia para que los padres tengan tiempo de completar el proceso de verificación).

Para dar consentimiento en la cuenta de sus hijos, los padres pueden demostrar que son adultos por medio de una tarjeta de crédito. También ofrecemos métodos alternativos de verificación de edad a los padres que no tienen o no quieren usar una tarjeta de crédito. Los padres pueden ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico y atención al cliente de Microsoft para verificar su edad e identidad con base en documentos oficiales adecuados. Tras el período de gracia, el acceso a la cuenta del niño quedará bloqueado hasta que uno de los padres complete el proceso de verificación y consentimiento.

Somos conscientes de que puede tardarse bastante tiempo en completar el consentimiento parental. Al igual que muchos de nuestros homólogos en el sector, dependemos del uso de un cargo en una tarjeta de crédito para verificar que el usuario es un adulto. El uso de una tarjeta de crédito es uno de los mecanismos reglamentarios aprobados para demostrar que una persona es adulta. Tenemos un compromiso prolongado de trabajar en soluciones de identidad con estándares del sector que permiten a los padres verificar su identidad de una manera segura, privada y coherente en todo el mundo.

Hemos supervisado estrechamente el lanzamiento e investigado con diligencia los problemas a medida que se presentan. Una de las tendencias que hemos visto es en relación con los adultos a los que se les pide que proporcionen consentimiento parental. En todos los casos, hemos podido rastrear al usuario que, de manera intencional o equivocada, especifica una fecha de nacimiento que lo clasifica como menor. Estamos agregando varios mecanismos como apoyo en esta situación, pero lamentablemente no nos obliga a verificar que el usuario no sea un menor. Seguiremos estudiando las formas de mejorar esta experiencia. Sin duda, nuestro objetivo es permitir que todos los usuarios nos proporcionen su fecha de nacimiento correcta con la menor complicación posible.

Espero que dediques algo de tiempo a revisar esta característica nueva mientras nosotros seguimos puliendo y mejorando nuestros escenarios para ayudar a los padres a mantener a sus hijos seguros en Internet.

Como siempre, nos encantaría recibir todos los comentarios o las sugerencias que tengas.

Atentamente,

Alex Simons (Twitter: @Alex_A_Simons)

Director de Administración de programas

División de Identidad de Microsoft