En Microsoft, tenemos el compromiso de apoyar a los recursos sanitarios diseñando productos que puedan ayudar a mejorar las vidas de los que están en primera línea y de los pacientes a los que prestan servicio. Para ello, trabajamos en productos para conectar a los equipos de profesionales de la salud de una manera más fluida, proporcionar soluciones para administrar y motivar a estos equipos de forma eficaz, y capacitar a las organizaciones para que se adapten a un entorno sanitario dinámico y en rápida evolución. Me complace anunciar algunos productos nuevos para facilitar su experiencia en Microsoft Teams.

Una experiencia de cita virtual fluida

Esta semana, en la conferencia sobre asistencia sanitaria de HIMSS, anunciaremos nuevas e interesantes características de citas virtuales en Microsoft Teams. Hemos visto cómo la adopción de las citas virtuales en la asistencia sanitaria se disparó durante la pandemia y seguimos viendo un crecimiento excepcional. Se trata de un área que ha llegado para quedarse, con casos de uso que forman la base del futuro de la asistencia sanitaria y de muchos otros sectores clave. Teams proporciona una experiencia sencilla y cómoda para pacientes y proveedores en los flujos de trabajo de teleasistencia sanitaria. Parte del impulso que está recibiendo Microsoft Cloud for Healthcare e incluye nuevas características para hacer lo siguiente:

Programar citas a petición (versión preliminar, abril de 2022)

Los pacientes pueden solicitar citas a petición con su proveedor. Las organizaciones que usan la programación a petición pueden ver y supervisar las citas de este tipo en una vista de cola mediante la aplicación Microsoft Bookings en Teams. Se basa en las características de sala de espera y colas para citas programadas con disponibilidad general.

Recopilar información clave de citas virtuales con Microsoft Forms (versión preliminar)

Reúne información de clasificación del paciente como parte de la cita virtual en Teams mediante la integración de Microsoft Forms y la aplicación Microsoft Bookings. Al habilitarla, esta característica permite que las organizaciones de asistencia sanitaria recopilen las respuestas de los pacientes y las revisen como parte de la visita.

Ayudar a garantizar que los dispositivos de los pacientes funcionen correctamente para la cita (disponibilidad general)

El nuevo evaluador de dispositivos puede ayudarte a reducir las ausencias permitiendo que los pacientes prueben su configuración de hardware antes de la cita virtual. Esto permite al paciente y al proveedor centrarse en la cita y dedicar menos tiempo a desafíos técnicos. Ya está disponible mediante el conector de HCE de Microsoft Teams.

Enviar recordatorios de cita por SMS (versión preliminar, abril de 2022)

Los recordatorios por SMS son un elemento clave para reducir las ausencias y facilitar a los pacientes la acción de unirse a sus citas virtuales. Aunque esta experiencia ya está disponible para los clientes que usan la aplicación Microsoft Bookings a través de Teams en los Estados Unidos, nos complace anunciar su expansión a los clientes del Reino Unido.  

Ver análisis desde tus citas virtuales (versión preliminar)

Obtener conclusiones sobre el rendimiento de las citas virtuales constituye un aspecto crítico para comprender conclusiones empresariales clave como el tiempo en sala de espera, el impacto de las notificaciones por SMS, la duración de las citas y muchas más. Los usuarios autorizados pueden obtener conclusiones sobre estas áreas en el Centro de administración de Microsoft Teams para las citas programadas mediante Microsoft Bookings y el conector de historia clínica electrónica (HCE) de Microsoft Teams.

Mejorar la integración de flujos de trabajo clínicos

Partiendo del impulso que estamos viendo con los clientes que usan el conector de HCE para citas virtuales con Epic, anunciamos la siguiente fase de nuestro conector de HCE propio para citas virtuales.  

Conector de HCE de Microsoft Teams para Cerner (disponibilidad general)

La nueva integración con Cerner expande las capacidades del conector de HCE de Microsoft Teams, lo que facilita a los clínicos la tarea de iniciar citas virtuales con pacientes o consultar con otros proveedores en Teams directamente desde su sistema de historias clínicas. Esto resulta interesante para las organizaciones que usan Cerner, que ahora pueden integrar fácilmente las citas virtuales en sus flujos de trabajo clínicos existentes.

"Como aplicación de código validado, el conector de HCE de Microsoft Teams satisface los criterios de seguridad, operativos, funcionales y de experiencia del usuario diseñados para mejorar la experiencia de los clientes de Cerner que buscan una solución externa de teleasistencia sanitaria".— Jake Engle, director jefe de plataformas abiertas, Cerner

El conector de HCE de Microsoft Teams ofrece poderosas capacidades de integración para toda la asistencia sanitaria. Por ejemplo:

• Los proveedores pueden programar e iniciar citas virtuales directamente desde Cerner PowerChart, invitar con facilidad a otros miembros del equipo de profesionales de la salud a citas virtuales y obtener informes de estado en tiempo real de sus visitas para ayudar a mejorar la atención al paciente.
• Los administradores del sistema tienen acceso a una administración simplificada de instalación y configuración directamente en el portal del conector de HCE y pueden acceder fácilmente a paneles de calidad de llamadas e informes de consumo para descargar.
• Los pacientes pueden probar su dispositivo antes de la cita e iniciarla desde un SMS o correo electrónico (sin necesidad de descargar la aplicación Teams), y esperarán en una sala personalizada antes de que los admita el proveedor.

Los clientes ya han visto los excelentes resultados del conector de HCE de Microsoft Teams. Por ejemplo, en Elisabeth-TweeSteden Hospital han estado usándolo con Epic y comentan: "la mayor ventaja radica en cómo hemos usado Teams para reducir el umbral de la atención y permitir que cualquier paciente pueda consultar a un médico, sin importar su ubicación o circunstancia".

Crear una experiencia de atención virtual avanzada

Teladoc Health Solo™ con Microsoft Teams

En colaboración con Teladoc Health, un líder global de la asistencia sanitaria virtual, anunciamos la disponibilidad general de Teladoc Health Solo™ con Microsoft Teams. Esta nueva oferta transforma la experiencia de atención virtual ampliando la colaboración clínica, mejorando la experiencia del usuario, aumentando la eficiencia del sistema y expandiendo la prestación de la atención, lo que facilita a los equipos de profesionales de la salud la colaboración y la administración de sus pacientes y recursos a escala.

Teladoc Health Solo™ con Teams simplifica la forma en que trabajan las organizaciones de asistencia sanitaria y los proveedores de atención haciendo que las tecnologías y procesos administrativos sean más sencillos, de manera que los clínicos puedan centrarse en lo más importante: ofrecer una atención al paciente de alta calidad.

Capacitar al personal sanitario de primera línea

• Ve demostraciones, lee casos de clientes y obtén más información sobre las nuevas características en el sitio de Microsoft Teams y la asistencia sanitaria para el personal de primera línea.
• Obtén más información sobre los nuevos anuncios de Microsoft Cloud for Healthcare.
• Echa un vistazo al artículo de WorkLab más reciente, en el que se exploran algunos de los problemas que provocan un agotamiento en el personal sanitario de primera línea y las herramientas que pueden servir de ayuda.
• Usa Walkie-talkie en Teams para conectar al personal sanitario mediante un botón de pulsar para hablar en dispositivos Zebra, Samsung y los recién anunciados de Sonim.
• Descubre nuevas soluciones de atención virtual y colaboración para el personal de primera línea en este artículo y pódcast de Becker’s Hospital Review.

Epic es una marca registrada de Epic Systems Corporation

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Una nota para los desarrolladores antes de empezar: Tanto si creas tus propias aplicaciones o soluciones diseñadas para usarse en Microsoft Teams como en Outlook, tenemos toda una gama de innovaciones para ti. En Build esta semana, anunciamos muchas nuevas funciones que puedes usar para que tus aplicaciones estén más integradas y sen más eficaces e intuitivas. También presentamos nuevas herramientas de administración y para desarrolladores que facilitan aún más la creación y la detectabilidad. Obtén más información sobre todas las nuevas oportunidades para desarrolladores con la plataforma de Microsoft 365 anunciada en Build. ¡Comencemos!

Noticias de Build 2020

Microsoft Teams

Teams es el centro de trabajo en equipo que combina reuniones, llamadas, chat y colaboración en una única herramienta que conserva el contexto y mantiene al día a todos los usuarios.

Productividad

Desde plantillas personalizadas hasta nuevas funciones de tareas, presentamos nuevas modalidades para ser más productivos en Teams.

Crea equipos rápidamente con plantillas personalizables. Al crear un nuevo equipo, pronto podrás elegir entre una variedad de plantillas personalizables. Elige entre escenarios empresariales comunes, como la administración de eventos y la respuesta ante crisis, así como plantillas específicas de cada sector, como una sala de hospital o una sucursal bancaria. Cada plantilla se proporciona con canales, aplicaciones y directrices predefinidas. Los administradores también podrán crear nuevas plantillas personalizadas y convertir en plantillas a sus equipos existentes en la organización, para que puedan estandarizar las estructuras del equipo, exponer las aplicaciones relevantes y escalar los procedimientos recomendados. Las plantillas en Teams se implementarán en los próximos meses y aparecerán automáticamente.

Automatización

Nos complace anunciar mejoras en Power Platform que facilitarán la integración y la escalabilidad con Teams.

Crea y administra fácilmente bots de chat en Teams. La integración con Teams también es más fácil que nunca: solo tienes que seleccionar el bot que quieres usar y, después, hacer clic en Agregar a Teams. Para mayor comodidad, Power Virtual Agents ahora es compatible con el inicio de sesión único (SSO), de modo que los usuarios ya no tendrán que volver a autenticarse cuando usen Teams por primera vez.

Agrega rápidamente aplicaciones personalizadas y flujos de trabajo automatizados a Teams. Los desarrolladores y administradores pronto podrán agregar sus aplicaciones personalizadas de Power Apps a Teams con un solo clic en el botón Agregar a Teams. Para empezar, abre make.powerapps.com, haz clic en “…” junto a la aplicación de lienzo que deseas publicar y selecciona Agregar a Teams.

Mientras tanto, las nuevas plantillas de procesos de negocio de Power Automate para Teams permitirán a los creadores simplificar los flujos de trabajo mediante plantillas predefinidas o como base para personalizar las suyas. Por último, gracias a las nuevas acciones y desencadenadores específicos de Teams, podrás crear extensiones de mensajes personalizadas, automatizar las @menciones y el registro de mensajes en los canales, así como personalizar los nombres de los bots. Estas características estarán disponibles próximamente.

Compartir informes de Power BI en Teams. Los usuarios de Power BI ya pueden compartir informes, o gráficos específicos de los informes, en Teams con el nuevo botón Compartir en Teams. Los remitentes también pueden dirigir la atención del destinatario a un gráfico específico en un informe o compartirlo con todo el equipo. Para empezar, selecciona Enviar a Teams en el portal de Power BI y escribe el nombre del equipo con el que deseas compartirlo.

Reuniones y eventos

En distintas zonas horarias y escenarios de distanciamiento social, las organizaciones necesitan conectarse y colaborar en reuniones grandes y pequeñas. Las nuevas funciones de Teams te ayudan a diseñar la mejor experiencia para cada ocasión.

Programa citas virtuales a través de Bookings en Teams. Las organizaciones ahora podrán programar, administrar y realizar citas virtuales de negocio a consumidor mediante la nueva integración de la aplicación de Bookings en Microsoft Teams. Con una sola experiencia de programación, puedes administrar varios departamentos o ubicaciones y hospedar de forma segura desde entrevistas a candidatos y horas de oficina de estudiantes hasta consultas financieras y visitas médicas. Teams es compatible con el cumplimiento de HIPAA y está certificado por HITRUST. Solo en el caso de la atención médica, se realizaron más de 34 millones de reuniones de Teams en el último mes, incluidas las visitas virtuales. Actualmente, puedes descubrir cómo Microsoft Cloud para la atención médica hará que sea más fácil para las organizaciones mantenerse ágiles y centrarse en lo que mejor hacen: ofrecer mejores experiencias, información y cuidados.

Difunde eventos y crea producciones de estudio desde una fase virtual en Teams. Con tantas organizaciones que trabajan de forma remota, y con el récord más bajo de viajes, ¿cómo puedes volver a crear la magia de una presentación en persona o una entrevista para un público remoto en su totalidad? Presentamos la nueva compatibilidad con la interfaz de dispositivo de red (NDI) y la interoperabilidad de Skype TX para Teams. Ofrece un conjunto más avanzado de opciones de producción para difusiones públicas y privadas, personalizadas y de alta escala.

Próximamente, NDI para Microsoft Teams transformará una reunión de Teams en una fase virtual convirtiendo el vídeo de cada participante en un origen de vídeo discreto que se puede usar en la herramienta de producción de tu elección: OBS, Wirecast, XSplit y StreamLabs, entre otras. Esta funcionalidad permite usar reuniones de Teams de otras maneras, como el hospedaje de una difusión profesional.

Programación segura y remota

Turnos permite que los trabajadores de primera línea y sus responsables utilicen dispositivos móviles para administrar horarios y mantenerse en contacto.

Amplía la aplicación Turnos de Teams. Las nuevas funciones de la aplicación Turnos amplían la funcionalidad y permiten la integración con sistemas existentes. En primer lugar, las API de Graph para Turnos ya están disponibles con carácter general, por lo que se pueden integrar con cualquier otra herramienta externa de administración de personal, incluidos los sistemas de administración de personal personalizados. Además, las nuevas acciones de Power Automate permiten a los desarrolladores tomar información de Turnos y crear flujos de trabajo personalizados con otras aplicaciones o realizar operaciones a gran escala. Por último, los nuevos desencadenadores y plantillas permiten admitir una gran variedad de escenarios de optimización de procesos que ahorran tiempo, como la habilitación de aprobaciones automáticas para las solicitudes de turno en escenarios donde no se necesita la aprobación del director.

Fluid Framework

En Ignite 2019, anunciamos la versión preliminar pública de Microsoft Fluid Framework, nuestra nueva tecnología y conjunto de experiencias diseñadas para facilitar la colaboración al romper barreras entre las aplicaciones.

Colabora con áreas de trabajo y componentes de Fluid en Outlook y Office.com. Fluid Framework está en un proceso para que el trabajo sea más adaptable y enfocado. Las primeras integraciones de Fluid Framework en Microsoft 365, que se incluirán en Outlook y Office.com, te permitirán colaborar en contenido dinámico y crear componentes conectados que se puedan compartir de forma simultánea y perfecta entre distintas aplicaciones. Se pueden insertar fácilmente tablas, gráficos y listas de tareas en Outlook para la web, por lo que los números de ventas, las tareas de proyecto y los informes de investigación siempre están actualizados. En Office.com, se pueden crear y administrar áreas de trabajo de Fluid, incluso dentro de la fuente de actividades del documento, la lista de recomendaciones y las @menciones, o bien se pueden buscar en Office.com. Y, dado que los componentes de Fluid Framework son ligeros, los cambios son instantáneos y permiten hacer el trabajo de manera rápida y flexible. Estas experiencias estarán disponibles para los usuarios con una licencia de Microsoft 365 Enterprise en los próximos meses.

Usa la infraestructura clave de Fluid Framework (ahora de código abierto) en tus aplicaciones. El marco basado en web de Fluid se puede usar para hacer que tus aplicaciones sean de colaboración en un instante. Incluye estructuras de datos que realizan la sincronización de baja latencia y un servicio de retransmisión para conectar puntos de conexión. Si reemplazas las estructuras de datos estáticas con estructuras de datos de Fluid, la aplicación permite la colaboración en tiempo real de forma instantánea.

Detectar todo el potencial de Fluid Framework solo puede lograrse gracias a la creación de una comunidad de desarrolladores diversa, abierta y vibrante. Por este motivo, Microsoft hará que Fluid Framework pase a ser código abierto, para que los desarrolladores y creadores puedan usar una infraestructura clave de Fluid Framework en sus propias aplicaciones. Junto con el lanzamiento de las herramientas y documentación adicional para desarrolladores, esto supone una invitación para que los desarrolladores puedan colaborar con Microsoft en la creación y el lanzamiento de Fluid Framework.

Project Cortex

Presentamos Project Cortex en Ignite 2019 y ahora nos complace anunciar que estará disponible con carácter general a principios del verano de 2020. Este servicio nuevo y eficaz aplica la inteligencia artificial (IA) y Microsoft Graph para crear una red de conocimientos que conecta el contenido de Microsoft 365, junto con los orígenes externos, para organizar el contenido y los conocimientos entre sistemas y equipos. Además, podrás administrar tu información y optimizar los procesos con controles de seguridad y cumplimiento avanzados, junto con los flujos de trabajo automatizados.

Trabaja con nuevas herramientas para desarrolladores ahora en la versión preliminar privada. Hoy presentamos nuevas API para desarrolladores de Project Cortex y los servicios de metadatos administrados (MMS) en Microsoft Graph, junto con la nueva integración con los servicios de Language Understanding en Azure. Actualmente, nuestro programa de versión preliminar privada se ha ampliado para incluir más de 75 organizaciones que ofrecen conocimientos de millones de documentos y vídeos, incluidos Unilever, Arla Foods y Siemens Healthineers. Te mantendremos al tanto de los nuevos hitos que se logren.

Outlook

En todo el mundo, nuestros clientes dependen de Outlook para organizar sus días y mantenerse en contacto. Las nuevas funciones les permiten hacer más cosas con la aplicación para ser más productivos.

Guarda pulsaciones de teclas en Outlook. Ahora, Outlook en la Web puede ayudar a redactar mensajes de correo con predicción de texto. Mediante el uso de tecnología inteligente para inferir el significado y la intención, Outlook puede ayudarte a redactar más rápido, evitar errores tipográficos y elaborar mensajes de correo electrónico elegantes.

Mantente al día con Yammer en Outlook. En Outlook para Windows, Outlook para Mac y Outlook Mobile ya es posible ver y responder a las conversaciones de Yammer, sondeos, preguntas y elogios sin tener que salir de la bandeja de entrada. Esta característica estará disponible de forma automática para los usuarios que tengan activadas las notificaciones por correo electrónico de Yammer.

Microsoft Edge

Este año en Build, anunciamos varias funciones nuevas en Microsoft Edge que agregan opciones de personalización y herramientas mejoradas para los desarrolladores web.

Explora rápidamente las colecciones relevantes de Pinterest. Pinterest ya puede ofrecer sugerencias en la parte inferior de tu colección, lo que te facilitará la búsqueda de más contenido similar. Al hacer clic en una sugerencia, se abrirá un panel de marcadores populares similares para que puedas encontrar rápidamente ideas relevantes para ti. Pronto las colecciones también serán compatibles con la función «Enviar a OneNote» para que te resulte más fácil exportar colecciones a las páginas de OneNote.

Ahorra tiempo en tus búsquedas. También presentamos la búsqueda de barra lateral para que puedas buscar cosas sin tener que abrir una nueva ventana o pestaña. Y para las personas que utilizan Microsoft Edge tanto para trabajar como para su uso personal, nos complace presentar la función de cambio de perfil automático, que detectará que el vínculo que intentas abrir necesita credenciales de trabajo y te pasará a tu perfil de trabajo autenticado.

Consulta las opciones ampliadas para desarrolladores durante la versión preliminar. Puesto que adoramos a los desarrolladores, estamos ampliando la versión preliminar con nuevas opciones para el desarrollo de .NET y UWP (WinUI 3.0), que permitirán insertar una vista web de Microsoft Edge basada en Chromium en las aplicaciones de WinForms, WPF y UWP/Win UI 3.0. También agregamos una vista 3D en DevTools. Consulta nuestra guía de introducción y la documentación o simplemente abre Visual Studio y descarga el paquete de WebView2 para empezar.

Microsoft Lists

Microsoft Lists es la aplicación de seguimiento de información inteligente en Microsoft 365. Con Lists, puedes realizar fácilmente un seguimiento de tus datos e información para mantenerte al día del estado más reciente.

Realiza un seguimiento de la información con Microsoft Lists. Ya puedes crear, compartir y realizar un seguimiento de tus datos e información (como el seguimiento de problemas e informes de estado), directamente desde Microsoft Teams, SharePoint y la aplicación móvil de Lists que se lanzará próximamente. Las listas resultan fáciles de crear y personalizar para todos los usuarios con plantillas, codificación en colores, flujos de trabajo If/Then y mucho más. Obtén más información sobre Microsoft Lists.

En estos tiempos de cambio sin precedentes, todos nos estamos adaptando rápidamente a una nueva era de trabajo. Desde desarrolladores de software hasta profesionales de la salud, equipos de primera respuesta de la administración pública y altos ejecutivos de las empresas multinacionales, todos están buscando nuevas modalidades para mantenerse productivos y conectados, independientemente de si trabajan juntos o separados. Las características y mejoras que anunciamos hoy están diseñadas para apoyar los increíbles logros de nuestros clientes en todo el mundo. Nuestro compromiso es continuar creando herramientas que mantengan en movimiento el trabajo de todo el mundo, a lo largo de esta crisis y después.

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Pero primero quiero hablaros del momento en el que nos encontramos. Y quiero hacer un reconocimiento a las organizaciones, a los empleados y a los estudiantes de todo el mundo que se vieron forzados a adoptar el trabajo y el aprendizaje remotos para mantener la seguridad y el bienestar propio y de las personas que los rodean.

Cómo adaptarse al aprendizaje y el trabajo remotos

En todo el mundo, millones de personas se vieron afectadas por la epidemia de COVID-19. La epidemia afectó a la forma de trabajar, la forma de socializar, nuestra vida familiar y nuestra vida comunitaria. Aquí, en Puget Sound, les pedimos a unos 50 000 empleados de Microsoft que no se desplacen hasta el trabajo. Y lo mismo se les pidió a decenas de miles de empleados de Microsoft en todo el mundo, que hoy trabajan de forma remota. No fue fácil. En ocasiones, fue muy confuso. Pero nuestro equipo sigue conectándose. Sigue colaborando. Sigue trabajando.

Con la COVID-19, surgieron innumerables casos de clientes que usan Teams para conectarse y prosperar de una manera inspiradora. Un profesor de la Universidad de Bologna en Italia compartió en Twitter cómo la escuela trasladó el 90 % de los cursos online a Teams en un plazo de cuatro días, sin duda algo inédito en la historia de más de 900 años de la universidad. Los doctores de St. Luke’s University Health Network en Pensilvania usarán Teams para realizar videoconferencias con pacientes, especialmente aquellos más vulnerables al coronavirus, para proteger tanto a pacientes como a médicos. Y la ciudad de Osaka, en Japón, está usando Teams para dirigir las orientaciones y formaciones para cientos de nuevos empleados en abril.

Casos como estas se reproducen en países en todo el mundo. Creemos que este cambio repentino a nivel mundial de transición al trabajo remoto será un punto clave en la forma en que trabajamos y aprendemos. Ya estamos viendo cómo las soluciones que habilitan el trabajo y el aprendizaje remotos por chat, vídeo y colaboración en archivos se convirtieron en piezas fundamentales de nuestra forma de trabajar. Observamos un aumento sin precedentes en el uso de Teams. Ahora, tenemos más de 44 millones de usuarios diarios*, 12 millones de los cuales se sumaron en los últimos siete días. Y esos usuarios generaron más de 900 millones de reuniones y minutos de llamadas en Teams todos los días de la semana.

Queda claro que es más importante que nunca permitir el trabajo remoto, y que seguirá teniendo un valor duradero más allá de la epidemia de COVID-19. Nuestra empresa está comprometida con la creación de las herramientas que ayudan a las organizaciones, equipos y usuarios a ser más productivos y estar más conectados, incluso cuando necesitan trabajar por separado.

Transformar la manera en que las personas trabajan

Durante los tres últimos años, miles de organizaciones, pequeñas y grandes (entre las que se incluyen 93 empresas Fortune 100), descubrieron que Teams puede ser su centro del trabajo en equipo y ayudarlos a mantenerse conectados e involucrados. Las organizaciones líderes del sector están implementando Teams en toda la empresa. De hecho, 20 clientes tienen más de 100 000 empleados que usan activamente Teams, incluidos Ernst & Young, SAP, Pfizer y Continental AG, al igual que Accenture, que tiene 440 000 empleados que usan Teams de forma activa.

Novedades en Teams

Seguimos invirtiendo en experiencias que facilitarán la comunicación y la colaboración de los equipos. Las nuevas funcionalidades que anunciamos hoy reflejan nuestro compromiso con dos cosas: crear la mejor experiencia de reuniones online para nuestros clientes y ofrecer soluciones tecnológicas a profesionales que tradicionalmente carecen de la tecnología adecuada, incluidos los trabajadores de primera línea y los trabajadores de la salud.

• Todos participamos alguna vez en alguna reunión en la que un participante presiona ruidosamente el teclado al escribir o en la que se escucha una aspiradora de fondo. La supresión de ruido de fondo en tiempo real ayuda a minimizar el molesto ruido de fondo y permite escuchar lo que se dice.
• En las reuniones grandes, en ocasiones puede resultar difícil que los participantes remotos puedan hacerse oír cuando tienen algo que decir. La característica para levantar la mano permite a todos los usuarios de la reunión enviar una señal visual para indicar que tienen algo que decir.

• Los trabajadores industriales necesitan comunicarse y colaborar de forma eficaz, mientras se mantienen a salvo. A través de una nueva integración entre Teams y los cascos de RealWear, los trabajadores de primera línea podrán acceder a la información y comunicarse sin usar las manos y de forma remota con expertos de su lugar de trabajo.

• Llevar a cabo citas virtuales de B2C es un requisito habitual en situaciones como visitas sanitarias de pacientes, reuniones con clientes o entrevistas a candidatos para un puesto de trabajo. La aplicación de Bookings en Teams , anunciada este mes, facilita la programación, administración y realización de citas virtuales.
• Teams pronto te permitirá abrir chats en ventanas separadas para ayudarte a simplificar el flujo de trabajo y moverte más fácilmente entre las conversaciones en curso.
• La compatibilidad con el uso sin conexión y con poco ancho de banda te permite leer mensajes de chat y escribir respuestas, incluso sin conexión a Internet, para que sigas trabajando desde cualquier lugar.
• También ampliamos el ecosistema de dispositivos de Teams con nuevos dispositivos certificados para Teams. VC210 Yealink, que ahora está disponible de forma general, es la primera barra de colaboración certificada para Teams y reúne oradores, micrófonos, una cámara y una experiencia de Teams nativa para ofrecer reuniones para salas de conferencias más pequeñas con instalación sencilla y fácil de administrar. Además, los auriculares Bose Noise Cancelling 700 UC estarán disponibles para comprar esta primavera.
• Nos complace presentar Microsoft 365 Business Voice en los Estados Unidos, una nueva oferta para pequeñas y medianas empresas que hace que Teams sea un sistema telefónico completo, así como una nueva gama de planes para Microsoft 365 Enterprise que incluirá opciones adicionales de licencias para los trabajadores de primera línea.
  

A menos que se indique lo contrario, las nuevas funciones estarán disponibles más adelante este año.

Desde que lanzamos Teams hace tres años, ha evolucionado hasta convertirse en un centro para el trabajo en equipo, un espacio donde puedes reunirte, conversar, hacer llamadas y colaborar en un mismo sitio. Seguiremos mejorando y expandiendo experiencias para que todos los trabajadores sean tan productivos y estén tan conectados como sea posible. A medida que la epidemia de COVID-19 sigue forzando a personas de todo el mundo a trabajar y aprender de forma remota, es más importante que nunca permitir el trabajo y el aprendizaje remotos. Agradecemos la oportunidad de acompañar a nuestros clientes en un momento tan inusual.

* Definimos el uso activo diario como el número máximo de usuarios diarios que realizan una acción intencional en un período de 24 horas en el cliente de escritorio, el cliente móvil y el cliente web. Las acciones intencionadas incluyen el envío o la respuesta a un chat, unirse a una reunión o abrir un archivo en Teams. No se incluyen acciones pasivas, como el arranque automático, minimizar una pantalla o cerrar la aplicación.

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Este mes, quisiera compartir con vosotros algunas herramientas y recursos excelentes que podéis aprovechar para impulsar la adopción con vuestros usuarios. Estas herramientas proporcionan a los usuarios los recursos que necesitan para crear los conjuntos de aptitudes necesarios para tener éxito al mismo tiempo que proporcionan las perspectivas necesarias para realizar un seguimiento de la adopción.

Microsoft 365

Las mejores aplicaciones de productividad de su clase con servicios inteligentes en la nube para transformar la manera en que trabajas.

Introducción

¿Cómo podemos ayudar a darle vida a tu visión acerca de la nube de productividad del mundo (Microsoft 365)?

Paso 1: Obtener directrices específicas del sector con la biblioteca de productividad

Empieza por comprender cómo Microsoft 365 puede mejorar la productividad en tu sector o rol específico mediante escenarios y procedimientos recomendados con la biblioteca de productividad. La biblioteca de productividad está disponible para una amplia variedad de sectores, entre los que se incluyen los servicios financieros, el comercio al por menor y la asistencia médica, y se vuelve más detallada para los roles como operaciones, ventas y recursos humanos.

Paso 2: Elaborar un plan con la Guía de adopción de Microsoft 365

La Guía de adopción de Microsoft 365 te ayuda a identificar y clasificar por orden de prioridad escenarios clave, pero también te ayuda a comprender cómo crear mejor y ejecutar el plan de adopción con las partes interesadas. La Guía de adopción de Microsoft 365 te ayudará a impulsar el valor empresarial, ya que muestra cómo supervisar y realizar un seguimiento de la adopción y el uso.

Paso 3: Crear defensores y promotores

Cuando estés listo para empezar a capacitar a tus usuarios, te recomendamos que aproveches las ventajas del programa Office 365 Champions. Este programa está diseñado para ayudarte a crear un círculo de influencia para los usuarios pioneros o para las personas de tu confianza de la organización, y capacitarlas para que se conviertan en tus promotores de Office 365. Este programa ofrece soporte técnico y recursos para ayudar a los usuarios a encontrar una manera más eficaz de enfrentar las tareas cotidianas y compartir ese aprendizaje con sus compañeros de trabajo.

Paso 4: Crear tu propio portal de aprendizaje

¿Sabías que puedes crear un portal de aprendizaje personalizado con tan solo unos clics? Microsoft 365 Learning Pathways es una solución de aprendizaje personalizable y a la carta que se diseñó para aumentar el uso y la adopción de los servicios de Microsoft 365 en tu organización. Esto incluye aprendizaje personalizado a petición, aprovisionamiento de portales de SharePoint Online y pasos sencillos para aprovisionar, personalizar y compartir el nuevo portal con los usuarios.

Paso 5: Realizar un seguimiento de los usuarios

Cuando implementes algunos de estos recursos de aprendizaje, necesitarás algunas herramientas que te ayudarán a realizar un seguimiento del progreso de adopción de software. La nueva Puntuación de productividad de Microsoft, que se encuentra actualmente en versión preliminar privada, te proporcionará información sobre el funcionamiento de tu organización, perspectivas sobre el lugar donde puedes habilitar experiencias mejoradas para que los usuarios puedan alcanzar sus objetivos y acciones para actualizar las aptitudes y los sistemas, de modo que todos los usuarios puedan trabajar mejor.

Para las empresas que quieran ayudar a sus empleados a comprender mejor cómo invertir su tiempo y guiarlos por mejores hábitos de trabajo y normas de equipo, recomendamos activar MyAnalytics. Esta herramienta permite a los usuarios mejorar el enfoque, el bienestar, la red y la colaboración.

MyAnalytics está disponible para los usuarios del conjunto de aplicaciones de Microsoft 365 y Office 365 Enterprise y Empresa.

Por último, para tener una visión general, te ofrecemos Workplace Analytics. Workplace Analytics ofrece herramientas más avanzadas para descubrir y analizar el impacto empresarial de la forma en que los usuarios trabajan, así como ayudar a impulsar el cambio en MyAnalytics. Ofrece una vista de los patrones de colaboración que permiten a las organizaciones actuar con agilidad, mejorar la experiencia de los empleados y optimizar el enfoque del cliente.

Workplace Analytics está disponible como servicio de complemento de Microsoft 365.

Echa un vistazo al podcast de Microsoft 365 Knowledge

Para ayudarte a comprender mejor por qué la nube de Microsoft 365 es la nube de productividad del mundo, te recomiendo echar un vistazo al podcast de Microsoft 365 Knowledge. Esta serie de podcast, presentada por Paul Thurrott (bloguero experto en TI) y yo mismo, profundiza en las características y funciones de todos los productos que componen Microsoft 365. También compartimos trucos y sugerencias reales para ayudarte a aprovechar al máximo el producto. Los primeros dos episodios están disponibles a petición.

La ruta hacia la transformación digital es diferente para cada empresa. Durante los próximos meses, te proporcionaremos más recursos, así como entrevistas con organizaciones que comparten consejos y secretos sobre sus propias transformaciones exitosas y recursos de aprendizaje de estos proyectos sobre cómo usar la capacidad transformadora de Microsoft 365, la nube de productividad del mundo.

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En Microsoft, tenemos la misión de ayudar a todos los equipos a convertirse en uno exitoso. Y así, nos asociamos con IDEO, una empresa de diseño global conocida por su enfoque interdisciplinario centrado en el ser humano. Juntos, investigamos equipos exitosos en el lugar de trabajo para encontrar lo que tenían en común. Luego, usamos lo que aprendimos para crear El arte del trabajo en equipo, un nuevo plan de estudios digital que se desarrolló alrededor de los cinco atributos necesarios para que un equipo sea exitoso.

Y eso no es todo. También usamos los hallazgos de la investigación para mejorar Microsoft Teams, el centro para el trabajo en equipo en Microsoft 365. La conclusión clara a la que llegamos con esta información es que el futuro de la colaboración en el lugar de trabajo no se definirá por la tecnología de nadie. En lugar de eso, los equipos exitosos necesitan herramientas de colaboración que combinen una amplia gama de tecnologías de formas nuevas e innovadoras. Teams reúne chat, reuniones, llamadas, colaboración de documentos y flujo de trabajo en una sola aplicación, y esta combinación única se está propagando aceleradamente.

De hecho, hoy en día Teams tiene diariamente más de 20 millones de usuarios activos. Y, además, aunque estos usuarios empiezan con una simple conversación basada en texto, rápidamente avanzan a formas más ricas de comunicación y colaboración. Por ejemplo, el mes pasado los clientes de Teams participaron en más de 27 millones de reuniones de voz o vídeo y realizaron más de 220 millones de acciones de abrir, editar o descargar en los archivos ahí almacenados.

Los cinco atributos

Al asociarnos con IDEO, investigamos diversos equipos de área de trabajo, incluidos astronautas, chefs, productores de televisión y enfermeros, para comprender qué tienen en común los colaboradores de alto rendimiento. Con una variedad de equipos de área de trabajo como nuestros sujetos, utilizamos la observación en contexto, las entrevistas con expertos, la investigación secundaria y las actividades prototipo para identificar la dinámica específica que los equipos de alto rendimiento tenían en común. Encontramos que los equipos exitosos compartían cinco atributos:

1. Propósito del equipo: mantiene al equipo concentrado, satisfecho y alineado en lograr sus objetivos.
2. Identidad colectiva: fomenta un sentido de pertenencia y ayuda a los miembros del equipo a trabajar juntos como una unidad.
3. Conciencia e inclusión: permite a los equipos navegar por dinámicas interpersonales y valorar la perspectiva de todos.
4. Confianza y vulnerabilidad: fomenta la toma de riesgos interpersonales en los equipos.
5. Tensión constructiva: sirve como una fuerza generativa para nuevas ideas e impulsar mejores resultados.

Para saber más sobre la estructura de trabajo, mira el siguiente vídeo:

Historias de éxito de los clientes de Teams

Con Teams, nuestros clientes están rompiendo los límites artificiales creados por herramientas de colaboración independientes o poco acopladas y trabajan juntos de nuevas maneras. Sus historias dan vida a los cinco atributos de los equipos exitosos y pintan una imagen de lo que es posible.

Belleza audaz: L’Oréal

En L’Oréal, Barbara Lavernos, directora global de tecnología y operaciones de belleza, explica: “Nuestro ímpetu lo impulsan personas que interactúan, tienen ideas a través de discusiones espontáneas y las ponen sobre la mesa. La nueva tecnología que facilita la personalidad, las contribuciones y la innovación real es Microsoft Teams”. Con Teams, los empleados de L’Oréal tienen un espacio para ser creativos mientras se mueven a la velocidad y escala necesarios para proporcionar más de 7 mil millones de productos a los clientes cada año.

Desde el suelo de la fábrica a la C-Suite: Alcoa

Los trabajadores de primera línea de Alcoa, líder mundial en la producción de bauxita, alúmina y aluminio, han acogido Teams para acceder a la información comercial en sus propios dispositivos móviles mientras trabajan en sus instalaciones remotas de Islandia. Antes de usar Teams, cuando los gerentes necesitaban que alguien viniera para un turno, tenían que llamarle, con frecuencia tarde por la noche. Ahora con Teams, los gerentes programan a los empleados de la planta con Shifts, a donde pueden acceder desde sus dispositivos móviles. Con Shifts, se resolvió el problema de los trabajadores que faltan a las tareas programadas, y la tasa de ausencia se reduce casi a cero. “Shifts en Teams es mucho más eficiente para organizar a las personas”, dice Friopjófur Tómasson, un supervisor de planta. “Si tengo que usar una palabra para decirles lo que Teams significa para mí, es ‘eficiencia’. Shift me ahorra por lo menos una hora diaria”.

Simplifica la colaboración: Telefónica

En la empresa de telecomunicaciones Telefónica, los empleados realizan proyectos de creación de negocios en equipos. Ahora se puede coordinar una reunión externa de ejecutivos en un hub centralizado y altamente seguro. Esta simple reunión solía ser una pesadilla de coordinación, con casi 20 compañeros de varios departamentos enfocados en varios flujos de trabajo. “Antes de Teams, teníamos que integrar diferentes aspectos de un proyecto que se habían creado de manera aislada. Ahora, un grupo de compañeros puede acumular los documentos de forma colaborativa y editar el proyecto directamente. Este proceso solía tardar cuatro semanas en completarse; ahora, podemos lograrlo en unos días”, dice Jaime Rodríguez-Ramos Fernández, director de análisis estratégico en Telefónica.

Tratar la atención al paciente como la prioridad número uno: St. Luke’s University Health Network (SLUHN)

Los proveedores de St. Luke’s University Health Network están reemplazando diferentes aplicaciones de colaboración de terceros por Teams, lo que simplifica sus vidas con un solo espacio de trabajo para conversaciones sobre pacientes en cualquier momento y en cualquier lugar. “Incluso cuando buscamos mensajes de texto seguros como una de las ventajas del teléfono móvil omnipresente, tenemos que cumplir con HIPAA y otros requisitos de privacidad” dice el Dr. James Balshi, director de información médica y cirujano vascular de SLUHN. “Pero no tenemos que preocuparnos por eso con Teams. Es igual de funcional que el teléfono inteligente, la tableta y el equipo de escritorio. Uso la tecnología de la cámara en el teléfono para compartir información del paciente de una forma más segura y que cumple con HIPPA con mis compañeros durante la videollamada con Teams. También he compartido notas de registros médicos e imágenes de radiografías.

Conexión con todo el mundo: Trek

Trek es un diseñador, fabricante y vendedor líder de bicicletas que se está adaptando rápidamente a un entorno en constante cambio. Algunos empleados con sede en EE. UU. trabajan en ubicaciones distintas de la sede de la empresa en Waterloo, Wisconsin, incluidos otros centros, hogares o ubicaciones de tienda. El negocio internacional de Trek también ha crecido rápidamente con la empresa expandiendo sus operaciones a 17 oficinas establecidas en todo el mundo. “Tener una buena conectividad y experiencias de reuniones digitales es fundamental para que la forma en la que trabajamos sea un éxito”, dice Nathan Pieper, gerente de colaboración y aplicaciones comerciales de TI en Trek. Las funcionalidades de reunión en Teams “fueron el incentivo que atrajo a la gente”, dice Pieper. “La adopción de Teams creció porque las personas lo usaron, les dijeron a otras personas que lo usaran y las invitaron a tener reuniones online en la aplicación”.

Un equipo de alto desempeño puede hacer lo que de otra manera sería imposible. Y, con Teams, no hay límite en lo que tu equipo puede lograr en el trabajo. Para mejorar el trabajo en equipo en tu organización, echa un vistazo a la guía digital de trabajo en equipo en la página de inicio de Arte del trabajo en equipo. Y, si aún no usas Teams, ¡empieza a hacerlo hoy mismo!

Nota: Los clientes son en última instancia responsables de su propio cumplimiento de HIPAA.

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Más de 500 000 organizaciones, incluidas 91 de las 100 de la lista Fortune, usan Teams para colaborar entre ubicaciones, zonas horarias e idiomas, entre las que destacan Cerner, Cox Automotive, dm-drogerie markt, Dr. Reddy’s Laboratories, Hendrick Motorsports, Konica Minolta, Lexmark, Mitsui & Co., National Bank of Canada, Pfizer, Razer, Ricoh y Trek Bicycle. En la actualidad, Teams está disponible en 44 idiomas en 181 mercados, y próximamente se implementará soporte técnico para nueve idiomas adicionales: hindi, filipino, bangla, telugu, tamil, maratí, guyaratí, canarés y malayalam.

Teams hace que la colaboración sea más inclusiva, eficaz y segura

Microsoft Teams mejora la colaboración empresarial ayudando a las organizaciones a pasar de una variedad de aplicaciones distintas a un único centro seguro en el que se reúne todo lo que los equipos necesitan, incluido chat, reuniones y llamadas, todo ello integrado de forma nativa con las aplicaciones de Office 365. Los usuarios pueden personalizar y ampliar su experiencia con aplicaciones, procesos y dispositivos de terceros, para disponer de las herramientas que necesitan para realizar su trabajo.

Tras la experiencia de Teams móvil personalizable anunciada en enero, hoy descubrimos ocho funciones nuevas de Teams que permiten que las reuniones sean más inclusivas y eficaces, al tiempo que se proporcionan nuevos niveles de seguridad y cumplimiento normativo.

1. Los fondos personalizados llevan nuestra tecnología de desenfoque de fondo inteligente un paso más allá, y permiten que los participantes seleccionen un fondo personalizado, como el logotipo de la empresa o un entorno de oficina cuando trabajan desde casa, que aparece por detrás de ellos durante una reunión o videollamada. Esto mejora la efectividad de las reuniones remotas fomentando el uso del vídeo al tiempo que se reducen las distracciones. Próximamente este año.

2. Las cámaras de contenido y Captura inteligente en Sala de Microsoft Teams admitirán en breve una cámara adicional para la captura de contenido, por ejemplo información en pizarras analógicas. Mediante cualquier cámara USB, Sala de Microsoft Teams aprovecha el nuevo procesamiento de captura inteligente de Microsoft para capturar, enfocar, cambiar de tamaño y mejorar las imágenes y el texto de la pizarra, para que los participantes remotos puedan ver sesiones de lluvia de ideas en tiempo real, incluso cuando haya alguien delante de la pizarra. Próximamente este año.

3. Microsoft Whiteboard en reuniones de Teams proporciona un lienzo digital infinito para que los participantes de la reunión trabajen directamente en Teams de forma conjunta. Con el soporte previsto de Whiteboard en Salas de Microsoft Teams, los participantes presenciales también pueden colaborar. Incluso puedes agregar contenido de una pizarra física al lienzo de Whiteboard sin tener que volver a crearlo desde cero. Con independencia de que decidas participar desde la sala de reuniones o a distancia, Whiteboard en Teams permite a todos participar de forma activa en la conversación. Ahora en versión preliminar pública.
4. Subtítulos en directo hacen que las reuniones de Teams sean más inclusivas para los asistentes con discapacidades auditivas, con diferentes niveles de dominio del idioma o que se conecten desde una ubicación con mucho ruido. Para mejorar la eficacia de la reunión, se permite que los participantes lean subtítulos del orador en tiempo real, para que puedan mantener la sincronización más fácilmente y colaborar con la discusión. Próximamente versión preliminar en inglés.

5. Los canales privados seguros te permiten personalizar qué miembros del equipo pueden ver las conversaciones y archivos asociados a un canal. Puedes restringir la participación y exposición del canal cuando sea necesario, sin tener que crear equipos independientes para limitar la visibilidad. Es una de las características más solicitadas y estamos entusiasmados de probarla activamente de forma interna con algunos clientes seleccionados. Próximamente este año.
6. Las barreras de información evitan los conflictos de intereses dentro de la organización mediante la limitación de los individuos que pueden comunicarse y colaborar entre sí en Microsoft Teams. Esto permite limitar la divulgación de información mediante el control de la comunicación entre los propietarios de la información y colegas que representan otros intereses, por ejemplo en escenarios de trabajadores de primera línea. Resulta especialmente útil para organizaciones que deben cumplir requisitos éticos y otros estándares y normativas relacionados del sector. Próximamente.
7. La prevención de pérdida de datos (DLP) en chats y conversaciones permite a los clientes detectar, proteger de forma automática y monitorizar información confidencial en chats y conversaciones de canal. Mediante la creación de directivas DLP, los administradores pueden evitar que la información confidencial se comparta o filtre de forma accidental, ya sea dentro o fuera de la organización. Ahora disponible de forma generalizada en todos los planes de Office 365 y Microsoft 365 en los que se incluye Cumplimiento avanzado de Office 365.
8. Los eventos en directo de Microsoft 365 permiten a todos los usuarios crear eventos en directo y a petición que ofrecen comunicaciones atractivas para empleados, clientes y partners. Los eventos en directo usan vídeo y discusiones interactivas en Teams, Stream o Yammer, y pueden ser tan sencillos o sofisticados como sea necesario. Pueden participar hasta 10 000 asistentes en tiempo real desde cualquier lugar, desde sus dispositivos, o bien ponerse al día más tarde con potentes funciones de inteligencia artificial (IA) como la transcripción automática, para desbloquear el contenido de la grabación del evento. Ya disponible con carácter general.

Para obtener más información sobre estos y otros anuncios, puedes leer nuestro blog detallado en Tech Community de Teams.

Escucha la opinión de nuestros clientes

A nivel mundial, en empresas de todos los tamaños y sectores, los usuarios utilizan Teams como centro para el trabajo en equipo. Con la ayuda de Teams, las tripulaciones de aerolíneas se mantienen conectadas, las agencias de marketing preparan guiones de venta, los profesores dan voz a todos los alumnos, los analistas financieros se adelantan a los plazos, los pacientes reciben una mejor asistencia y los empresarios encuentran el talento adecuado. Agradecemos a nuestros clientes, partners y a todos aquellos que os habéis convertido en ávidos usuarios de Teams por acompañarnos en este viaje.

La escudería Hendrick Motorsports de la NASCAR consigue ventaja competitiva

La legendaria escudería Hendrick Motorsports ha elegido Teams como centro de sus comunicaciones y toma de decisiones en carrera. Mientras los coches circulan a toda velocidad a lo largo de la pista, ingenieros de carrera, expertos mecánicos y estrategas toman sus posiciones a cientos de millas de distancia, en el Centro de Operaciones del equipo en Concord, Carolina del Norte (EE. UU.). Recopilan y analizan cantidades ingentes de datos y se comunican en tiempo real con el equipo en la pista. «Una comunicación rápida, clara y eficaz es fundamental durante la carrera», afirma el ingeniero de carrera Zac Brown. Zac recurre a Teams para mantenerse en contacto constante con su piloto, su jefe de equipo y el equipo de boxes en la pista. Usa Teams para compartir archivos de gran tamaño y afirma que, al estar integrado con el conjunto de aplicaciones completo de Office 365, ahorra segundos críticos que de otro modo se perderían al cambiar entre aplicaciones.

Razer gana en la industria de los juegos con una comunicación clara y constante

Razer domina la vertiginosa industria del estilo de vida de los juegos, donde la velocidad de ejecución y la calidad les mantiene a la vanguardia. Con dos sedes en San Francisco y Singapur, y un equipo internacional repartido por todo el mundo, Razer necesita las mejores herramientas para la comunicación rápida, la toma de decisiones rápidas y la colaboración en tiempo real. Para ello, han elegido Teams, que les ha ayudado a obtener ventaja en esta industria altamente competitiva. «Gracias a Teams somos muy productivos y realmente hemos cambiado nuestra cultura de trabajo, mejorando y haciendo más eficaces las comunicaciones para acelerar el tiempo de salida al mercado de nuestros productos, mejorar la innovación en fabricación y la comercialización», afirma Patricia Liu, jefa de Personal de Razer.

Puedes leer más sobre cómo Razer usa Teams para acelerar el desarrollo de productos de colaboración.

Los empleados de Cerner adoptan Microsoft Teams con entusiasmo

Cerner es uno de los mayores proveedores del mundo de soluciones y servicios sanitarios de tecnología de la información. Los asociados de Cerner trabajan en todo el mundo en diferentes turnos, zonas horarias e idiomas. Históricamente, la comunicación y la creación de contenidos se ha realizado mediante diferentes herramientas, lo que dificulta que los empleados puedan trabajar de forma conjunta con eficacia. Ahora, Teams les permite conectarse y colaborar de forma intuitiva. «Sabes que una solución gusta a los trabajadores cuando se adopta sin que el departamento de TI se lo pida. Este es el caso de Teams», afirma Bill Graff, CIO de Cerner. «En cuestión de meses, nuestros asociados formaron más de 2 000 equipos en toda la organización, y todo sucedió de manera orgánica».

Más información sobre cómo Cerner consolida las comunicaciones en una experiencia moderna con Teams.

Konica Minolta acelera la comunicación y la colaboración

Konica Minolta es una empresa conocida por ser pionera en implantar una cultura de trabajo flexible. Permite a sus empleados trabajar a distancia y dar rienda suelta a su creatividad desde cualquier lugar. Konica Minolta decidió adoptar una nueva forma de comunicación centrada en chat, para facilitar y acelerar la comunicación. Con Teams, los trabajadores de la información tienen todas sus herramientas cotidianas en un solo lugar. Go Kawakami, administrador de infraestructura de TI, afirma: «Gestionamos las tareas con Planner, informamos del estado de los proyectos con OneNote y Excel, y usamos calendarios de SharePoint como tablones de anuncios. Con Teams, podemos hacerlo sin problemas». La posibilidad de invitar a usuarios externos a la empresa a un canal de Teams ha agilizado la cooperación con las empresas asociadas. La empresa ha experimentado muchas mejoras tangibles en eficiencia, desde el departamento de relaciones públicas hasta el servicio de soporte de TI.

Más información sobre cómo Konica Minolta permite el teletrabajo desde cualquier parte mediante Teams.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo Teams ofrece un lugar de trabajo inteligente para todos, ya sea un equipo en la sede central, un empleado remoto que trabaja desde casa o un trabajador de primera línea que atiende a los clientes a diario. Si todavía no usas Teams, no dudes en probarlo ahora.

Para conocer nuestro siguiente paso en la visión para Teams, puedes ver la conferencia de Microsoft en Enterprise Connect en directo, el martes 19 de marzo de 2019 a las 10, o a petición.

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Para enfrentar estos desafíos, hoy anunciamos las nuevas funcionalidades de Microsoft Teams, que permiten que los equipos y las organizaciones de atención sanitaria colaboren y se comuniquen de manera segura. Teams se ha diseñado en la nube segura y conforme a la normativa de Microsoft 365 y proporciona a todos los trabajadores sanitarios una forma conocida de comunicarse en tiempo real, coordinar la atención de los pacientes y mejorar la eficiencia operativa.

Las nuevas características de mensajería avanzadas incluyen notificaciones de prioridad para los mensajes urgentes y delegación de mensajes para administrar de manera segura la atención urgente de los pacientes. Además, las nuevas mejoras de la plataforma permiten integrar la historia clínica electrónica para la coordinación de la atención médica y hacen que Teams sea un centro aún más avanzado para la colaboración de los equipos sanitarios.

Con las nuevas características de mensajería, los equipos sanitarios pueden coordinar de forma segura la atención médica

Para poder atender a los pacientes de forma correcta, los médicos deben contar con acceso sin restricciones a la información adecuada, poder comunicarse con su equipo con rapidez y garantizar al paciente que todo el tratamiento de sus datos se realiza de forma segura y conforme a la normativa sobre la protección de datos. Este equilibrio entre la comodidad y el cumplimiento ha supuesto siempre un objetivo difícil de alcanzar para los equipos sanitarios. Como resultado, muchos médicos han recurrido al uso de aplicaciones de chat para consumidores como parte de su atención a los pacientes. No obstante, usar estas aplicaciones puede implicar riesgos importantes para la seguridad, el cumplimiento y la privacidad de los datos de los pacientes. Y en un sector con una normativa tan estricta como es el caso del sector sanitario, esto también puede resultar en severas multas derivadas de un gobierno y una protección de datos inadecuados.

Con el fin de satisfacer estas necesidades, estamos ampliando Teams para habilitar más flujos de trabajo de colaboración y comunicación seguros. Basándonos en la experiencia personalizable para móviles de Teams que se anunció el mes pasado, hoy presentamos las nuevas características de mensajería avanzadas. Las Notificaciones de prioridad (ahora en versión preliminar privada) avisan cada dos minutos y durante un máximo de 20 minutos a los destinatarios de mensajes urgentes en sus dispositivos móviles y equipos de escritorio hasta que se envíe una respuesta. La Delegación de mensajes (disponible próximamente) permite a los destinatarios delegar mensajes a otros destinatarios si se encuentran trabajando en una operación quirúrgica o no están disponibles por algún otro motivo.

Los médicos reciben notificaciones de forma repetida sobre la información crucial que debe tratarse de manera diferente a otros mensajes.

Con la delegación de mensajes, los médicos y el personal sanitario pueden asignar a otro destinatario para que reciba sus mensajes cuando no estén disponibles.

Estas nuevas funcionalidades vienen de la mano de nuevas características, como los turnos , una cámara inteligente que permite realizar anotaciones en imágenes y el uso compartido seguro, que consiste en que las imágenes permanecen en Teams y no se almacenan automáticamente en el dispositivo del personal sanitario. También hay nuevas plantillas de Teams para las diferentes áreas del hospital para permitir que los administradores implementen experiencias sanitarias coherentes de Teams en todas las áreas y los departamentos del hospital.

Con Teams, el personal clínico ahora puede comunicarse y colaborar rápidamente en un entorno seguro y conforme a la normativa que reúne en un único centro para el trabajo en equipo los mensajes, las llamadas de voz, las videollamadas, las reuniones, el acceso a la información y las aplicaciones para la atención médica. Con Teams, los clientes pueden administrar la operativa del hospital, como la programación de turnos, los procesos de seguridad, los suministros, la capacidad de camas, la duración del ingreso de los pacientes y otras cuestiones cruciales.

Las nuevas mejoras de la plataforma son compatibles con la interoperabilidad de los datos sanitarios

A medida que el sector sanitario avanza para digitalizar los datos de los pacientes, permitir la interoperabilidad de los datos se ha convertido en algo prioritario. Microsoft está abordando los desafíos de la interoperabilidad a través de estándares emergentes como el FHIR, que ofrece nuevas oportunidades para la transformación digital en todo el proceso de atención sanitaria. Teams proporciona un centro desde el que acceder a la historia clínica electrónica y colaborar en tiempo real para optimizar así los flujos de trabajo de los profesionales clínicos y de operaciones sanitarias con el fin de ayudar a crear mejores resultados para los pacientes.

Hoy anunciamos la posibilidad de integrar los datos de la historia clínica electrónica habilitados para el estándar FHIR con Teams. Ahora, el personal clínico y hospitalario puede acceder de forma segura a la historia clínica de los pacientes, chatear con otros miembros del equipo e incluso iniciar una reunión de vídeo desde cualquier lugar, todo sin tener que cambiar de aplicación. La visualización de los datos de la historia clínica electrónica en Teams es posible gracias a la asociación entre Microsoft y los principales proveedores de interoperabilidad, como Infor Cloverleaf, Dapasoft, Datica, Kno2 y Redox.

Al integrarse con la historia clínica electrónica, Teams permite que los equipos sanitarios usen un centro seguro para coordinar la atención médica.

Las principales organizaciones sanitarias eligen Teams para una colaboración segura

A día de hoy, 420 000 organizaciones, incluidas 89 empresas de la lista Fortune 100 y muchos de los profesionales médicos más innovadores, capacitan a sus empleados con Microsoft Teams. Muchas organizaciones han elegido Teams para habilitar la productividad y la colaboración de su personal médico de forma segura, entre ellas Northwell Health (el proveedor de atención médica más grande del estado de Nueva York), South London and Maudsley NHS Foundation Trust y Saiseikai Kumamoto Hospital , en Japón.

Además, Microsoft encargó a la firma global de consultoría e investigación Frost & Sullivan que realizara una evaluación sobre Microsoft 365 a las organizaciones sanitarias. En dicha evaluación se concluyó que Teams aborda directamente los principales desafíos que enfrentan los proveedores de atención médica con una comunicación moderna basada en el chat y que es una herramienta que no pone en peligro la seguridad y el cumplimiento.

“Según las conclusiones de nuestra investigación, Microsoft Teams aborda directamente los principales desafíos que enfrentan los proveedores de atención médica por lo que respecta a la mensajería electrónica en hospitales y sistemas sanitarios”.
— Greg Caressi, Frost & Sullivan

Únete a nosotros en la conferencia HIMSS19 y obtén más información

La semana que viene, los miembros del equipo de Microsoft asistirán a la HIMSS19, la conferencia anual de Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS). Visítanos en el estand de Microsoft n.º 2500. Visita también la página de Microsoft 365 y el sector sanitario y la página para partners si quieres obtener más información sobre cómo Teams y Microsoft 365 pueden ofrecer las herramientas necesarias a los equipos sanitarios.

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A medida que se aproxima la fecha de aplicación del RGPD, puede que tu organización necesite demostrar pronto que ha tomado los pasos adecuados para proteger los datos personales de sus clientes en respuesta a auditorías regulatorias y solicitudes de información.

Implementar los controles de seguridad adecuados es un paso necesario para demostrar la responsabilidad. También es importante implementar los procesos adecuados (por ejemplo, responder a solicitudes de derechos —DSR— del interesado y proporcionar una notificación de vulneración) para ayudarte a cumplir el RGPD y ganarte la confianza de tus clientes.

Hoy, anunciamos varios recursos y funcionalidades para ayudarte a responder ante las obligaciones del RGPD con Microsoft Cloud. Estas actualizaciones incluyen:

• Una versión preliminar pública de nuevos recursos de privacidad de Microsoft Cloud.
• Nuevas funcionalidades para ayudarte con las DSR en los servicios en la nube de Microsoft para el RGPD.
• Nuevas funcionalidades de administración con acceso privilegiado listas para auditoría en Office 365.
• Habilitación de un único espacio empresarial de Office 365 para abarcar distintos espacios geográficos de centros de datos de Office 365.

Sigue leyendo para obtener más detalles y otras actualizaciones.

Aumenta tu capacidad de cumplir con las obligaciones del RGPD con el Portal de confianza de servicios

Para admitir el RGPD, hoy anunciamos la versión preliminar pública de los nuevos recursos y herramientas relacionados con el RGPD, incluidas las notificaciones de vulneración y las DSR para Office 365, Dynamics 365, Azure, Windows, Intune y Servicios profesionales en el Portal de confianza de servicios.

Los recursos del RGPD incluyen documentación sobre las notificaciones de vulneración de datos, en la que se describe cuándo y cómo Microsoft te notificará a ti y a otras personas las vulneraciones de datos personales, qué información proporcionará Microsoft y qué herramientas puedes usar para asegurarte de que se les notifica a las personas correctas de tu organización.

Hemos centralizado nuestros recursos de DSR en una única página, que proporciona herramientas de las que puedes sacar provecho en el Centro de seguridad y cumplimiento de Office 365 y el Centro de administración de Azure, junto con documentos para guiarte por el proceso de buscar, exportar y borrar datos de un servicio de Microsoft Cloud.

Visita los recursos de privacidad del Portal de confianza de servicios para obtener más información.

Responder a las DSR en los servicios de Microsoft Cloud

Para admitir las DSR en los servicios de Microsoft Cloud, vamos a implementar varias funcionalidades, incluida una pestaña Privacidad de datos en Office 365, un portal de DSR de Azure y nuevas capacidades de búsqueda de DSR en Dynamics 365.

• Pestaña Privacidad de datos de Office 365: para ayudarte a administrar tus DSR relacionadas con Office 365 de forma eficaz y eficiente, hemos agregado la pestaña Privacidad de datos (en versión preliminar) al Centro de seguridad y cumplimiento de Office 365. En la pestaña Privacidad de datos, encontrarás una sección dedicada al RGPD, que incluye documentación y recursos para ayudarte en tu experiencia con el RGPD, así como una pestaña dedicada a la ejecución de una DSR.

La nueva experiencia de DSR se ha diseñado con el fin de proporcionarte las herramientas necesarias para crear un caso de una solicitud del interesado, buscar y filtrar por los datos relevantes en ubicaciones de Office 365, como Exchange, SharePoint, OneDrive, Grupos y ahora Microsoft Teams, así como exportar los datos.

Un escenario de DSR que puede encontrarse una organización es cuando un empleado que deja la empresa solicita que se le proporcionen sus datos. Para ayudar en este escenario y otros similares, la característica de retención basada en eventos de Gobierno de datos avanzado ahora cuenta con disponibilidad general para los clientes de Office 365 E5.

Obtén más información sobre la pestaña Privacidad de datos en Office 365 y sobre la retención basada en eventos en Gobierno de datos avanzado en el blog de Tech Community.

Para ver cómo funciona la experiencia de DSR en Office 365, mira este vídeo de Mechanics:

• Portal de DSR de Azure: hemos planeado la publicación de la capacidad de procesar DSR de Azure para antes del 25 de mayo de 2018, la fecha límite de cumplimiento del RGPD. Los administradores de inquilinos de Azure tienen una herramienta simple y eficaz para procesar rápidamente los DSR del RGPD. Usando el portal de DSR de Azure, los administradores de inquilinos pueden identificar información asociada con un usuario y, después, corregir, enmendar, eliminar o exportar los datos del usuario. Los administradores también pueden identificar la información asociada con un sujeto de datos y podrán ejecutar DSR contra registros generados por el sistema (datos que genera Microsoft para proporcionar un servicio determinado).

Portal de DSR de Azure para ayudarte a procesar DSR.

Para obtener más información, visita el blog de Azure.

• Capacidades de búsqueda de DSR de Dynamics 365: para ayudar a los clientes a responder a DSR en Dynamics 365, vamos a proporcionar dos nuevas funcionalidades: Búsqueda por relevancia y el informe de búsqueda de personas. La búsqueda por relevancia te ofrece una forma rápida y simple de encontrar lo que buscas y cuenta con la tecnología de Azure Search. El informe de búsqueda de personas ofrece un conjunto preestablecido de entidades extensibles, que ha creado Microsoft, para identificar datos personales que se usan para definir a una persona y los roles que puede tener asignados.

Gestionar las vulneraciones de datos bajo los nuevos reglamentos del RGPD

Para el RGPD, las organizaciones deben cumplir requisitos más estrictos en caso de vulneraciones de datos. Esto incluye informar a los reguladores y a aquellas personas afectadas por una vulneración, en general dentro del plazo de las 72 horas posteriores a descubrir la vulneración. Microsoft 365 tiene un conjunto robusto de funcionalidades que puede ayudar a la protección, detección y respuesta ante las vulneraciones de datos. Por ejemplo, Protección contra amenazas avanzada de Office 365 (ATP) protege el ecosistema de Office 365 de una organización ayudando a prevenir que correos electrónicos malintencionados o archivos críticos para la empresa pongan en peligro una cuenta de usuario. ATP de Windows Defender se centra en proteger frente a archivos basados en web malintencionados o malware de dispositivo para evitar que dañen una cuenta de usuario.

Datos adjuntos seguros de ATP bloqueando datos adjuntos malintencionados del correo electrónico.

En caso de que Microsoft identifique una vulneración de datos personales tal como se definen en el RGPD, se lo notificaremos a tu administrador de inquilinos. Además, recomendamos que también designes un alias de contacto de privacidad en Azure Active Directory que recibirá una notificación además de los administradores.

Recopilar, procesar y revisar el consentimiento de los usuarios con Azure Active Directory

Con el RGPD, ahora las compañías necesitan una forma de procesar el consentimiento de un usuario, así como tener una creación de informes listos para auditoría. Con los términos de uso de Azure Active Directory, ahora las organizaciones tienen una forma fácil de recopilar, procesar y revisar el consentimiento de usuario. Puedes requerir a un usuario que vea y dé su consentimiento a los términos de uso de tu organización para que pueda acceder a una aplicación. ​Los términos pueden ser cualquier documento relevante para las directivas legales o los negocios de tu organización.

Ejemplo de términos de uso de Azure Active Directory con varios idiomas.

Para obtener más información, revisa nuestra documentación de los términos de uso de Azure Active Directory.

Aprovechar los controles listos para auditoría para el acceso de administrador con privilegios

Aunque las organizaciones tratan de minimizar el riesgo de las vulneraciones de datos de las amenazas a cuentas con privilegios, también se encuentran con que necesitan responder a reguladores y proporcionar un rastro documentado de acceso con privilegios, lo que perfila el escenario de cómo se acceden a los datos de los clientes. Para ayudar a las organizaciones a proteger sus datos y a responder a estas obligaciones de cumplimiento, hoy introducimos nuevas funcionalidades de gestión de acceso con privilegios en Microsoft 365, que proporcionan controles de acceso listos para auditoría, que tienen una duración específica y para los que se puede limitar el ámbito del acceso a datos.

Con la administración del acceso con privilegios en Office 365, puedes proteger mejor tus datos realizando un seguimiento o aplicando un flujo de trabajo de aprobación adaptado a tus tareas de alto riesgo en Office 365. Por ejemplo, los privilegios de administrador amplios permiten a los administradores ejecutar tareas que pueden proporcionar acceso sin restricciones a datos de la organización, como una regla del diario, que pueden enviar correos electrónicos a un buzón externo y sustraer información confidencial sin ser detectada. La administración del acceso con privilegios en Office 365 te permite aplicar directivas de privacidad que requieren aprobación antes de que cualquier persona pueda ejecutar estas tareas de alto riesgo. Las solicitudes de acceso pueden aprobarse de forma automática o manual, y toda esta actividad se registra y es auditable. Mira este vídeo para obtener más información:

Estamos entusiasmados con la implementación de la versión preliminar pública de la administración del acceso con privilegios en Office 365. Para empezar, visita la página Versiones preliminares de Office (escribe el código PAM044) y, después, lee el blog detallado de Tech Community.

Satisfacer los requisitos de residencia de datos globales

Cada vez más a menudo los gobiernos, los reguladores de terceros y los requisitos de cumplimiento corporativo están promulgando guías de residencia de datos para abordar problemas de privacidad. Estas guías restringen la libre circulación de información entre fronteras y requieren que los datos de las organizaciones se almacenen en zonas geográficas definidas. Mientras que el RGPD no exige la residencia de datos, muchos clientes nos dicen que necesitan la flexibilidad de almacenar sus datos en zonas geográficas elegidas para cumplir requisitos de residencia de datos regionales, específicos del sector u organizativos.

Multi-Geo Capabilities permite a un único espacio empresarial de Office 365 abarcar varias zonas geográficas de centros de datos de Office 365 y les da a los clientes la capacidad de almacenar datos de Office 365 en reposo, por empleado y en sus zonas geográficas elegidas. Multi-Geo se ha lanzado para Exchange Online y OneDrive para la Empresa. Para obtener más información, lee “Obtener controles de ubicación de datos globales con Multi-Geo Capabilities en Office 365”.

Iniciar hoy el viaje hacia el cumplimiento del reglamento RGPD con Microsoft Cloud

No importa en qué punto te encuentres en tus esfuerzos del RGPD, estamos aquí para ayudarte en el cumplimiento del RGPD y tenemos varios recursos disponibles para que empieces hoy mismo:

• Descarga nuestras notas del proyecto y el e-book gratuitos.
• Realiza nuestra evaluación de RGPD gratuita.

Obtén más información sobre cómo Microsoft puede ayudarte a prepararte para el RGPD.

—Alym Rayani, director de Microsoft 365

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Mejorar la calidad de la atención médica depende de muchas cosas, incluido superar entornos de atención complejos y amenazas de ciberseguridad. Dado que Microsoft 365 está diseñado para el trabajo en equipo, las organizaciones sanitarias pueden aumentar la eficacia de sus procesos de mejora de la calidad y la coordinación de los planes de tratamiento, y permitir que haya proyectos de investigación. Nuestras nuevas plantillas de reunión del equipo sanitario para desarrolladores amplían Microsoft Teams con el objetivo de ayudar a proporcionar resultados de atención médica y calidad al permitir la colaboración con equipos que se reúnen de forma más eficaz.

Todos los días y muchas veces al día, los equipos sanitarios se reúnen para tratar los problemas de atención médica de los pacientes, enfrentándose a problemas de calidad, seguridad y administración. Sin embargo, muchos equipos dependen de modos obsoletos de comunicación sin una forma sencilla de centralizar las notas del equipo sanitario, crear planes prácticos y ver patrones de los síntomas de los pacientes. La información crucial de los pacientes puede pasar desapercibida con estos procesos anticuados. Al digitalizar estas reuniones, se crea un único lugar en el que interactuar como equipo. Este espacio integrado de colaboración ayuda a que los proveedores estén en sintonía con sus pacientes y mejora la calidad de la atención médica.

Con las plantillas de reunión del equipo sanitario, puedes:

• Medir y ver procedimientos recomendados impactantes en toda la organización.
• Identificar problemas sanitarios de pacientes y posibles causas.
• Compartir ideas con tu equipo sanitario con conversaciones naturales.

Volver a imaginar el proceso de reunión es una forma en que Microsoft 365 puede ayudar a los equipos sanitarios a trabajar juntos de forma segura con herramientas y soluciones inteligentes, a fin de compartir ideas y mejorar la calidad de la atención médica. Además, todo esto está integrado en Microsoft Intelligent Security Graph, que proporciona seguridad integrada en todos los niveles, de forma que se aprovechan billones de señales de datos con aprendizaje automático. Microsoft tiene un gran historial de creación de seguridad y privacidad a la hora de diseñar y desarrollar software. Para crear una plataforma en la nube de confianza para los equipos sanitarios, Microsoft tiene más de 1100 controles internos que cumplen con varios requisitos normativos y estándares del sector, incluidos HIPAA BAA y FedRamp.

Tenemos varios partners con experiencia en el sector sanitario que están preparados para ayudarte, ya que estudiarán tus necesidades y diseñarán una solución que cumpla con tus requisitos.

Nuestros partners principales incluyen los siguientes:

• Avanade: desde los doctores y enfermeras que trabajan en oficinas hasta aquellos que trabajan de cara al público, Avanade ayuda a nuestros clientes a proporcionar una atención sanitaria más efectiva, eficaz y asequible. Nuestro procedimiento de áreas de trabajo digitales usa el cumplimiento normativo y seguro del conjunto de herramientas de Microsoft para ofrecer a los cuidadores acceso a la información, las aplicaciones, la colaboración y la automatización que necesitan para trabajar de forma más eficaz, en cualquier lugar, momento y dispositivo. En HIMSS18, Avanade presentará un caso práctico sobre cómo usamos Microsoft Teams para ofrecer un consejo virtual sobre tumores que está impulsando un mayor uso, a la vez que crea una mejor experiencia de trabajo para los cuidadores.
• New Signature: conforme aumenta la esperanza de vida y los problemas sanitarios se vuelven más complejos, la atención al paciente debe estar más conectada y centrada en la salud continua y preventiva. Microsoft 365 y Azure facilitan nuevas oportunidades para afrontar estos retos directamente y permitir que las organizaciones y los profesionales sanitarios cambien la forma en que trabajan. Los laboratorios de colaboración de equipos sanitarios de New Signature usan las últimas soluciones de área de trabajo digital de Microsoft junto con plantillas de casos prácticos prototipo para ayudarte a volver a imaginar la comunicación del equipo, la colaboración y la atención al paciente conectada.
• Rapid Circle: la solución de información de incidentes ayuda a las instituciones sanitarias a priorizar, automatizar y analizar tu proceso actual de información de incidentes. Con Microsoft Teams como un centro para que tu equipo sanitario colabore e informe de incidentes, pueden ayudar a profesionalizar los procesos actuales y mejorar el tratamiento de los pacientes.
• SADA Systems: atiende a las necesidades de las organizaciones sanitarias nacionales y se especializa en colaboración, salud virtual, telemedicina, ciberseguridad, datos y análisis, y desarrollo de aplicaciones personalizadas. Estamos encantados de aprovechar Microsoft Teams para fomentar más las soluciones de colaboración de los equipos sanitarios. Con un historial demostrado en asesoría de empresas, migración de plataformas en la nube, desarrollo de aplicaciones personalizadas, servicios administrados, adopción por parte de usuarios y administración de cambios, SADA capacita correctamente a las organizaciones sanitarias al ofrecerles todas las soluciones de Microsoft Cloud.
• Slalom: la oferta para impulsar la productividad con Teams de Slalom permite que las organizaciones sanitarias fomenten la productividad al aprovechar Microsoft Teams como centro del trabajo en equipo. La oferta tiene un enfoque orientado al usuario para identificar las personas y los escenarios de colaboración adecuados, y determinar las dependencias. Esta oferta permite que las organizaciones sanitarias implementen Teams en solo tres días al proporcionar un plan de adopción y administración de cambios completo, además de una guía para la ejecución de la colaboración sanitaria en escenarios de atención sanitaria.

Para obtener más información sobre nuestros recursos sanitarios, visita Microsoft 365 for Partners Industry Practice. También hemos proporcionado un conjunto de plantillas para bots, PowerApps y listas de SharePoint, de forma que los desarrolladores puedan crear sus propias soluciones de reunión de equipos sanitarios. Como un proyecto de código abierto, fomentamos de forma activa la participación en la comunidad por parte de otros desarrolladores afines. Para obtener más información sobre la solución de referencia que se comparte, consulta nuestro blog en dev.office.com.

—Diana Pallais

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