Ahora, los fabricantes de todo el mundo están tendiendo un puente entre el ayer, cuando la mayoría de los empleados estaban físicamente presentes en el trabajo, y el mañana, cuando el trabajo híbrido y la posibilidad de un regreso seguro a la planta de producción tradicional permitirá un camino de vuelta a la normalidad.

Con el lanzamiento de la edición digital de Hannover Messe 2021, queda claro que el sector manufacturero está acelerando su transformación digital, y que la fuerza laboral y el lugar de trabajo han cambiado para siempre.

El trabajo híbrido es la nueva norma

Hasta cierto punto, podemos hacer transacciones bancarias, comprar e incluso ver a nuestros médicos online, pero el personal de primera línea del sector manufacturero tiene que seguir haciendo lo que necesitamos en las fábricas y, por lo tanto, no pueden quedarse en casa. Los fabricantes están hablando cada vez más de la "nueva normalidad" del trabajo híbrido y adaptando nuevas prácticas para garantizar el trabajo seguro en sus fábricas.

Cuando llegó la pandemia, vimos cómo los clientes tuvieron que acelerar sus planes drásticamente y cómo dos años de transformación digital sucedieron en tan solo dos meses. Además, en el transcurso del año, vimos cómo el uso diario de Microsoft Teams se duplicó varias veces. Particularmente, en el sector manufacturero, el uso activo diario de Teams aumentó en más de 230 por ciento año tras año. La necesidad de comunicarse y colaborar digitalmente en una organización siempre fue importante, pero ahora es esencial.

El personal de primera línea resultó ser el protagonista durante el último año y los líderes empresariales se dan cuenta cada vez más de la necesidad de implementar herramientas que conecten a toda su organización, desde la parte corporativa hasta la planta de producción. Microsoft Teams facilita nuevas formas de trabajo: desde conectar al personal de fabricación con Microsoft Cloud para la fabricación y digitalizar los procesos de negocios, hasta simplificar la incorporación y capacitación del personal.

La necesidad de todos los trabajadores de estar conectados con la información de misión crítica sigue siendo real. En muchos escenarios de fabricación, la expectativa es que todos deberían poder llamar para obtener soporte remoto.

Teams también está capacitando al personal de primera línea con soluciones diseñadas a medida que les permiten tener éxito y estar seguros. La alianza de Microsoft con RealWear es clave para ayudar a que eso suceda facilitando una colaboración con avisos y manos libres.

Normalmente, las fábricas y el personal de primera línea no han sido siempre los primeros en ver inversiones en transformación digital, en parte porque es necesario que el software y el hardware se integren para proporcionar experiencias óptimas. Algunos clientes como Honeywell están realizando inspecciones virtuales y pruebas de aceptación en fábrica mediante Microsoft Teams y RealWear con videollamadas manos libres. Los expertos remotos pueden dar instrucciones en tiempo real a la planta de producción, lo que disminuye el tiempo de inactividad de las máquinas y genera un ahorro de costes, además de garantizar la seguridad de los trabajadores en medios adversos.

Mars Petcare, por ejemplo, ha estado redefiniendo la capacitación continua de sus asociados en la primera línea para administrar el mantenimiento preventivo diario en su equipo y maquinaria de fabricación de alimento para mascotas. Están usando dispositivos montados en casco y manos libres de RealWear para conectarse con los expertos remotos que hoy trabajan desde casa. Mars prevé un modelo híbrido en el futuro en el que el 80 por ciento de los viajes de trabajo se van a eliminar.

Próximamente, Microsoft Teams y RealWear tendrán comandos de voz para usar la linterna del dispositivo y ajustar el nivel del zoom para el vídeo saliente, lo cual permitirá que los trabajadores que están en la planta de producción puedan mostrar más fácilmente lo que ven sin usar las manos.

Ampliar y digitalizar los flujos de trabajo de fabricación

Microsoft Teams es único en el sentido de que una vez que conectas la información con el personal de primera línea en la misma plataforma de comunicaciones, puedes digitalizar los flujos de trabajo e incorporar las herramientas y los procesos que ya usas directamente en el flujo de trabajo. Los clientes usan Teams y Power Platform para llevar a cabo el control de calidad de la fábrica, y Toyota digitalizó su proceso de mejora (Kaizen) continuo y lo aceleró de meses a días.

Las aprobaciones son un componente crítico de la manera en que el personal de primera línea de fabricación está haciendo su trabajo. Para simplificar los flujos de trabajo, las nuevas plantillas en Teams proporcionan una estructura repetible para aprobaciones comunes, como la solicitud de horas extras. Y las integraciones con asociados clave, como Adobe Sign y DocuSign, permiten de forma nativa una aprobación de firma electrónica dentro de la aplicación de aprobaciones para los contratos y permisos en la planta de producción que requieren una confirmación formal.

Así como para algunas personas el café es fundamental para empezar el día, registrar las horas de entrada en su turno es fundamental para los trabajadores de una fábrica. Ahora, con las nuevas API de Reloj de fichar, las organizaciones pueden crear reglas como hasta qué hora puede alguien registrar su hora de entrada sin necesitar la aprobación de su superior o requerir un estudio médico antes de registrar su entrada del día.

Fomentar la cultura y el aprendizaje en el equipo

Capacitar al personal a través de un desarrollo y aprendizaje continuo se ha vuelto una prioridad para los fabricantes. Conecta tu oficina corporativa con la planta de producción, comparte información importante con el público adecuado para que todos estén en sintonía. Los nuevos anuncios esenciales de Yammer permiten a los editores garantizar que todos los empleados de primera línea vean los anuncios importantes de la comunidad, incluso si están fuera de su configuración de notificaciones preferida. Los equipos corporativos ahora pueden supervisar, administrar y mejorar el contenido que comparten con su personal de primera línea, como nuevas directivas de seguridad o entrenamiento, con las conclusiones de las comunidades de Yammer.

Además, Aprendizaje Viva proporciona acceso fácil a contenido de capacitación para el aprendizaje relacionado con el trabajo con el fin de incorporar rápidamente a los operadores y desarrollar constantemente sus aptitudes. Obtén más información sobre el valor de todo esto en el plan de desarrollo de Microsoft Viva aquí.

Más información

Para ver más detalles y una demostración de Teams para los flujos de trabajo de fabricación, consulta el vídeo "Manufacturing day in the life with Microsoft Teams" (Un día en la vida de la fabricación con Microsoft Teams).

Participa en una conversación "LinkedIn Ask-me-Anything" entre Emma Williams, vicepresidenta corporativa de Modern Workplace Transformation, y Andrew Chrostowski, CEO de RealWear, facilitada por Julie Sanford, directora general de Global Industry Marketing. Conéctate cuando hablen sobre las historias que están escuchando de sus clientes del sector manufacturero en la primera línea. 

Para obtener más información sobre cómo capacitar al personal de primera línea para ser más productivo con Microsoft Teams, regístrate en el próximo seminario web, consulta este blog sobre los eventos virtuales de Kaizen, profundiza en cada anuncio de producto en el blog de la comunidad técnica y mantente informado sobre Microsoft Cloud para la fabricación para descubrir cómo puedes contribuir a un futuro más resiliente y sostenible para el sector manufacturero.

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Esto es particularmente cierto cuando hablamos de la Firstline Workforce de una organización. En la fabricación, los Firstline Workers son los empleados que proporcionan productos y materiales, impulsan la calidad del producto y mantienen el equipamiento crítico en funcionamiento. Para ayudar a los fabricantes con su transformación digital, hemos habilitado nuevas formas de trabajar con Microsoft 365 para Firstline Workers para aprender, comunicarse y colaborar de forma más eficaz.

Equipamiento y aumento de las habilidades de la Firstline Workforce

Con el ascenso de la Industria 4.0, los fabricantes pueden reinventar los roles, las habilidades y las herramientas para transformar el trabajo en su organización. Esto implica proporcionar habilidades interpersonales y digitales, dar acceso a los trabajadores a herramientas modernas y difuminar las barreras de la tecnología con experiencias inmersivas. En un panorama cada vez más digital y complejo, los tipos de habilidades que los empleados necesitan están evolucionando rápidamente, y es cada vez más difícil que los recursos mantengan el ritmo.

Las soluciones en Microsoft 365 que permiten a los Firstline Workers aprender, comunicarse y colaborar incluyen lo siguiente:

• Mediante Microsoft Teams y SharePoint Online, los fabricantes pueden centralizar los esfuerzos de aprendizaje de forma segura, distribuyendo fácilmente los materiales de incorporación y aprendizaje, y conectando todos los niveles de la organización para buscar y compartir prácticas recomendadas.

• Con Microsoft Stream, las organizaciones pueden proporcionar vídeos y contenido dinámico basado en roles para aumentar la involucración y la retención de los programas de aprendizaje y ofrecer soporte para compartir información de punto a punto.

Para ayudar a los trabajadores de los equipos a trabajar en un entorno de fabricación digital, Teams proporciona un hub único para el trabajo en equipo para comunicarse, colaborar y coordinar la producción desde las salas de ingeniería hasta la planta de producción.

• Este mismo año, anunciamos nuevas funcionalidades, incluidos la mensajería urgente, el uso compartido de la ubicación y las anotaciones en imágenes, que las organizaciones pueden usar ahora para crear un área de trabajo más eficiente y segura. Por ejemplo, estas características pueden ayudar a los trabajadores a identificar, comunicar y compartir la ubicación de desbordamientos peligrosos para ayudar a reducir las interrupciones operativas.

• Además, Microsoft Teams es ampliable y permite a las empresas transformar los procesos empresariales mediante Microsoft Flow y PowerApps. Estos servicios ayudan a digitalizar las actividades diarias, como la documentación durante el control de calidad, la captura de datos y la administración de inventarios, lo que ayuda a reducir los costes y liberar tiempo para que los Firstline Workers se centren en actividades de mayor valor.

A medida que la Industria 4.0 transforma la industria de la fabricación, descubrir nuevas innovaciones para ayudar a los trabajadores a aprender, comunicarse y colaborar sigue siendo una prioridad principal. Microsoft responde a estos retos mediante avances en el diseño de hardware, las experiencias de inteligencia artificial (IA), la realidad mixta con HoloLens 2 y soluciones preparadas para las empresas con Dynamics 365 y partners del sector.

• Mediante Asistencia remota de Dynamics 365, los técnicos pueden solucionar problemas de forma más rápida al llamar a expertos remotos mediante Microsoft Teams para ayudar a realizar reparaciones mediante anotaciones de realidad mixta y compartiendo diagramas y esquemas. Y con las guías de Dynamics 365, los empleados ahora pueden aprender nuevas habilidades con instrucciones paso a paso que guían a los empleados a las herramientas que necesitan y les enseñan cómo usarlas en situaciones de trabajo real.

Ayudar a los clientes a tener éxito

Los principales fabricantes eligen Microsoft 365 para preparar, equipar y proporcionar las herramientas necesarias a sus empleados a todos los niveles:

Para acelerar la productividad y el flujo de información, Cummins reemplazó sus herramientas de productividad y colaboración existentes con Microsoft 365, introduciendo un marco de colaboración y administración de conocimiento moderno para reducir las brechas de habilidades y afianzar una nueva cultura de trabajo.

“Nuestros lugares de trabajo impulsados por la tecnología proporcionan a los empleados las herramientas que necesitan para innovar, de forma que pueden introducir nuevos productos energéticos y soluciones tecnológicas en el mercado. También es una estrategia fundamental para atraer a talento destacado”.
– Sherry Aaholm, vicepresidenta y directora de información de Cummins

Goodyear usa las herramientas integradas y adaptables de Microsoft 365 para acelerar la innovación y habilitar nuevas funcionalidades en la empresa. Por ejemplo, Goodyear está conectando a sus recursos mediante herramientas como Teams, lo que impulsa la productividad y genera eficiencias para impulsar los productos adecuados en el lugar y momento correctos.

“Mejorar la colaboración es crucial para permitirnos mejorar la toma de decisiones e impulsar la innovación, tanto en las ruedas como más allá de ellas… Nuestros recursos multigeneracionales y multiculturales ahora comparten perspectivas e ideas de forma más rápida y fácil que nunca”.
– Sherry Neubert, directora de información, The Goodyear Tire & Rubber Company

Estamos encantados de poder ayudar a los fabricantes en la transformación, y esto solo es el principio.

Únete a nosotros en Hannover Messe y obtén más información

La próxima semana, los miembros del equipo de Microsoft estarán en Hannover Messe, la conferencia anual de fabricación. Visítanos en el puesto C40 de Microsoft y descubre cómo Microsoft permite la fabricación inteligente.

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