Una nota para los desarrolladores antes de empezar: Tanto si creas tus propias aplicaciones o soluciones diseñadas para usarse en Microsoft Teams como en Outlook, tenemos toda una gama de innovaciones para ti. En Build esta semana, anunciamos muchas nuevas funciones que puedes usar para que tus aplicaciones estén más integradas y sen más eficaces e intuitivas. También presentamos nuevas herramientas de administración y para desarrolladores que facilitan aún más la creación y la detectabilidad. Obtén más información sobre todas las nuevas oportunidades para desarrolladores con la plataforma de Microsoft 365 anunciada en Build. ¡Comencemos!

Noticias de Build 2020

Microsoft Teams

Teams es el centro de trabajo en equipo que combina reuniones, llamadas, chat y colaboración en una única herramienta que conserva el contexto y mantiene al día a todos los usuarios.

Productividad

Desde plantillas personalizadas hasta nuevas funciones de tareas, presentamos nuevas modalidades para ser más productivos en Teams.

Crea equipos rápidamente con plantillas personalizables. Al crear un nuevo equipo, pronto podrás elegir entre una variedad de plantillas personalizables. Elige entre escenarios empresariales comunes, como la administración de eventos y la respuesta ante crisis, así como plantillas específicas de cada sector, como una sala de hospital o una sucursal bancaria. Cada plantilla se proporciona con canales, aplicaciones y directrices predefinidas. Los administradores también podrán crear nuevas plantillas personalizadas y convertir en plantillas a sus equipos existentes en la organización, para que puedan estandarizar las estructuras del equipo, exponer las aplicaciones relevantes y escalar los procedimientos recomendados. Las plantillas en Teams se implementarán en los próximos meses y aparecerán automáticamente.

Automatización

Nos complace anunciar mejoras en Power Platform que facilitarán la integración y la escalabilidad con Teams.

Crea y administra fácilmente bots de chat en Teams. La integración con Teams también es más fácil que nunca: solo tienes que seleccionar el bot que quieres usar y, después, hacer clic en Agregar a Teams. Para mayor comodidad, Power Virtual Agents ahora es compatible con el inicio de sesión único (SSO), de modo que los usuarios ya no tendrán que volver a autenticarse cuando usen Teams por primera vez.

Agrega rápidamente aplicaciones personalizadas y flujos de trabajo automatizados a Teams. Los desarrolladores y administradores pronto podrán agregar sus aplicaciones personalizadas de Power Apps a Teams con un solo clic en el botón Agregar a Teams. Para empezar, abre make.powerapps.com, haz clic en “…” junto a la aplicación de lienzo que deseas publicar y selecciona Agregar a Teams.

Mientras tanto, las nuevas plantillas de procesos de negocio de Power Automate para Teams permitirán a los creadores simplificar los flujos de trabajo mediante plantillas predefinidas o como base para personalizar las suyas. Por último, gracias a las nuevas acciones y desencadenadores específicos de Teams, podrás crear extensiones de mensajes personalizadas, automatizar las @menciones y el registro de mensajes en los canales, así como personalizar los nombres de los bots. Estas características estarán disponibles próximamente.

Compartir informes de Power BI en Teams. Los usuarios de Power BI ya pueden compartir informes, o gráficos específicos de los informes, en Teams con el nuevo botón Compartir en Teams. Los remitentes también pueden dirigir la atención del destinatario a un gráfico específico en un informe o compartirlo con todo el equipo. Para empezar, selecciona Enviar a Teams en el portal de Power BI y escribe el nombre del equipo con el que deseas compartirlo.

Reuniones y eventos

En distintas zonas horarias y escenarios de distanciamiento social, las organizaciones necesitan conectarse y colaborar en reuniones grandes y pequeñas. Las nuevas funciones de Teams te ayudan a diseñar la mejor experiencia para cada ocasión.

Programa citas virtuales a través de Bookings en Teams. Las organizaciones ahora podrán programar, administrar y realizar citas virtuales de negocio a consumidor mediante la nueva integración de la aplicación de Bookings en Microsoft Teams. Con una sola experiencia de programación, puedes administrar varios departamentos o ubicaciones y hospedar de forma segura desde entrevistas a candidatos y horas de oficina de estudiantes hasta consultas financieras y visitas médicas. Teams es compatible con el cumplimiento de HIPAA y está certificado por HITRUST. Solo en el caso de la atención médica, se realizaron más de 34 millones de reuniones de Teams en el último mes, incluidas las visitas virtuales. Actualmente, puedes descubrir cómo Microsoft Cloud para la atención médica hará que sea más fácil para las organizaciones mantenerse ágiles y centrarse en lo que mejor hacen: ofrecer mejores experiencias, información y cuidados.

Difunde eventos y crea producciones de estudio desde una fase virtual en Teams. Con tantas organizaciones que trabajan de forma remota, y con el récord más bajo de viajes, ¿cómo puedes volver a crear la magia de una presentación en persona o una entrevista para un público remoto en su totalidad? Presentamos la nueva compatibilidad con la interfaz de dispositivo de red (NDI) y la interoperabilidad de Skype TX para Teams. Ofrece un conjunto más avanzado de opciones de producción para difusiones públicas y privadas, personalizadas y de alta escala.

Próximamente, NDI para Microsoft Teams transformará una reunión de Teams en una fase virtual convirtiendo el vídeo de cada participante en un origen de vídeo discreto que se puede usar en la herramienta de producción de tu elección: OBS, Wirecast, XSplit y StreamLabs, entre otras. Esta funcionalidad permite usar reuniones de Teams de otras maneras, como el hospedaje de una difusión profesional.

Programación segura y remota

Turnos permite que los trabajadores de primera línea y sus responsables utilicen dispositivos móviles para administrar horarios y mantenerse en contacto.

Amplía la aplicación Turnos de Teams. Las nuevas funciones de la aplicación Turnos amplían la funcionalidad y permiten la integración con sistemas existentes. En primer lugar, las API de Graph para Turnos ya están disponibles con carácter general, por lo que se pueden integrar con cualquier otra herramienta externa de administración de personal, incluidos los sistemas de administración de personal personalizados. Además, las nuevas acciones de Power Automate permiten a los desarrolladores tomar información de Turnos y crear flujos de trabajo personalizados con otras aplicaciones o realizar operaciones a gran escala. Por último, los nuevos desencadenadores y plantillas permiten admitir una gran variedad de escenarios de optimización de procesos que ahorran tiempo, como la habilitación de aprobaciones automáticas para las solicitudes de turno en escenarios donde no se necesita la aprobación del director.

Fluid Framework

En Ignite 2019, anunciamos la versión preliminar pública de Microsoft Fluid Framework, nuestra nueva tecnología y conjunto de experiencias diseñadas para facilitar la colaboración al romper barreras entre las aplicaciones.

Colabora con áreas de trabajo y componentes de Fluid en Outlook y Office.com. Fluid Framework está en un proceso para que el trabajo sea más adaptable y enfocado. Las primeras integraciones de Fluid Framework en Microsoft 365, que se incluirán en Outlook y Office.com, te permitirán colaborar en contenido dinámico y crear componentes conectados que se puedan compartir de forma simultánea y perfecta entre distintas aplicaciones. Se pueden insertar fácilmente tablas, gráficos y listas de tareas en Outlook para la web, por lo que los números de ventas, las tareas de proyecto y los informes de investigación siempre están actualizados. En Office.com, se pueden crear y administrar áreas de trabajo de Fluid, incluso dentro de la fuente de actividades del documento, la lista de recomendaciones y las @menciones, o bien se pueden buscar en Office.com. Y, dado que los componentes de Fluid Framework son ligeros, los cambios son instantáneos y permiten hacer el trabajo de manera rápida y flexible. Estas experiencias estarán disponibles para los usuarios con una licencia de Microsoft 365 Enterprise en los próximos meses.

Usa la infraestructura clave de Fluid Framework (ahora de código abierto) en tus aplicaciones. El marco basado en web de Fluid se puede usar para hacer que tus aplicaciones sean de colaboración en un instante. Incluye estructuras de datos que realizan la sincronización de baja latencia y un servicio de retransmisión para conectar puntos de conexión. Si reemplazas las estructuras de datos estáticas con estructuras de datos de Fluid, la aplicación permite la colaboración en tiempo real de forma instantánea.

Detectar todo el potencial de Fluid Framework solo puede lograrse gracias a la creación de una comunidad de desarrolladores diversa, abierta y vibrante. Por este motivo, Microsoft hará que Fluid Framework pase a ser código abierto, para que los desarrolladores y creadores puedan usar una infraestructura clave de Fluid Framework en sus propias aplicaciones. Junto con el lanzamiento de las herramientas y documentación adicional para desarrolladores, esto supone una invitación para que los desarrolladores puedan colaborar con Microsoft en la creación y el lanzamiento de Fluid Framework.

Project Cortex

Presentamos Project Cortex en Ignite 2019 y ahora nos complace anunciar que estará disponible con carácter general a principios del verano de 2020. Este servicio nuevo y eficaz aplica la inteligencia artificial (IA) y Microsoft Graph para crear una red de conocimientos que conecta el contenido de Microsoft 365, junto con los orígenes externos, para organizar el contenido y los conocimientos entre sistemas y equipos. Además, podrás administrar tu información y optimizar los procesos con controles de seguridad y cumplimiento avanzados, junto con los flujos de trabajo automatizados.

Trabaja con nuevas herramientas para desarrolladores ahora en la versión preliminar privada. Hoy presentamos nuevas API para desarrolladores de Project Cortex y los servicios de metadatos administrados (MMS) en Microsoft Graph, junto con la nueva integración con los servicios de Language Understanding en Azure. Actualmente, nuestro programa de versión preliminar privada se ha ampliado para incluir más de 75 organizaciones que ofrecen conocimientos de millones de documentos y vídeos, incluidos Unilever, Arla Foods y Siemens Healthineers. Te mantendremos al tanto de los nuevos hitos que se logren.

Outlook

En todo el mundo, nuestros clientes dependen de Outlook para organizar sus días y mantenerse en contacto. Las nuevas funciones les permiten hacer más cosas con la aplicación para ser más productivos.

Guarda pulsaciones de teclas en Outlook. Ahora, Outlook en la Web puede ayudar a redactar mensajes de correo con predicción de texto. Mediante el uso de tecnología inteligente para inferir el significado y la intención, Outlook puede ayudarte a redactar más rápido, evitar errores tipográficos y elaborar mensajes de correo electrónico elegantes.

Mantente al día con Yammer en Outlook. En Outlook para Windows, Outlook para Mac y Outlook Mobile ya es posible ver y responder a las conversaciones de Yammer, sondeos, preguntas y elogios sin tener que salir de la bandeja de entrada. Esta característica estará disponible de forma automática para los usuarios que tengan activadas las notificaciones por correo electrónico de Yammer.

Microsoft Edge

Este año en Build, anunciamos varias funciones nuevas en Microsoft Edge que agregan opciones de personalización y herramientas mejoradas para los desarrolladores web.

Explora rápidamente las colecciones relevantes de Pinterest. Pinterest ya puede ofrecer sugerencias en la parte inferior de tu colección, lo que te facilitará la búsqueda de más contenido similar. Al hacer clic en una sugerencia, se abrirá un panel de marcadores populares similares para que puedas encontrar rápidamente ideas relevantes para ti. Pronto las colecciones también serán compatibles con la función «Enviar a OneNote» para que te resulte más fácil exportar colecciones a las páginas de OneNote.

Ahorra tiempo en tus búsquedas. También presentamos la búsqueda de barra lateral para que puedas buscar cosas sin tener que abrir una nueva ventana o pestaña. Y para las personas que utilizan Microsoft Edge tanto para trabajar como para su uso personal, nos complace presentar la función de cambio de perfil automático, que detectará que el vínculo que intentas abrir necesita credenciales de trabajo y te pasará a tu perfil de trabajo autenticado.

Consulta las opciones ampliadas para desarrolladores durante la versión preliminar. Puesto que adoramos a los desarrolladores, estamos ampliando la versión preliminar con nuevas opciones para el desarrollo de .NET y UWP (WinUI 3.0), que permitirán insertar una vista web de Microsoft Edge basada en Chromium en las aplicaciones de WinForms, WPF y UWP/Win UI 3.0. También agregamos una vista 3D en DevTools. Consulta nuestra guía de introducción y la documentación o simplemente abre Visual Studio y descarga el paquete de WebView2 para empezar.

Microsoft Lists

Microsoft Lists es la aplicación de seguimiento de información inteligente en Microsoft 365. Con Lists, puedes realizar fácilmente un seguimiento de tus datos e información para mantenerte al día del estado más reciente.

Realiza un seguimiento de la información con Microsoft Lists. Ya puedes crear, compartir y realizar un seguimiento de tus datos e información (como el seguimiento de problemas e informes de estado), directamente desde Microsoft Teams, SharePoint y la aplicación móvil de Lists que se lanzará próximamente. Las listas resultan fáciles de crear y personalizar para todos los usuarios con plantillas, codificación en colores, flujos de trabajo If/Then y mucho más. Obtén más información sobre Microsoft Lists.

En estos tiempos de cambio sin precedentes, todos nos estamos adaptando rápidamente a una nueva era de trabajo. Desde desarrolladores de software hasta profesionales de la salud, equipos de primera respuesta de la administración pública y altos ejecutivos de las empresas multinacionales, todos están buscando nuevas modalidades para mantenerse productivos y conectados, independientemente de si trabajan juntos o separados. Las características y mejoras que anunciamos hoy están diseñadas para apoyar los increíbles logros de nuestros clientes en todo el mundo. Nuestro compromiso es continuar creando herramientas que mantengan en movimiento el trabajo de todo el mundo, a lo largo de esta crisis y después.

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En Microsoft, tenemos la misión de ayudar a todos los equipos a convertirse en uno exitoso. Y así, nos asociamos con IDEO, una empresa de diseño global conocida por su enfoque interdisciplinario centrado en el ser humano. Juntos, investigamos equipos exitosos en el lugar de trabajo para encontrar lo que tenían en común. Luego, usamos lo que aprendimos para crear El arte del trabajo en equipo, un nuevo plan de estudios digital que se desarrolló alrededor de los cinco atributos necesarios para que un equipo sea exitoso.

Y eso no es todo. También usamos los hallazgos de la investigación para mejorar Microsoft Teams, el centro para el trabajo en equipo en Microsoft 365. La conclusión clara a la que llegamos con esta información es que el futuro de la colaboración en el lugar de trabajo no se definirá por la tecnología de nadie. En lugar de eso, los equipos exitosos necesitan herramientas de colaboración que combinen una amplia gama de tecnologías de formas nuevas e innovadoras. Teams reúne chat, reuniones, llamadas, colaboración de documentos y flujo de trabajo en una sola aplicación, y esta combinación única se está propagando aceleradamente.

De hecho, hoy en día Teams tiene diariamente más de 20 millones de usuarios activos. Y, además, aunque estos usuarios empiezan con una simple conversación basada en texto, rápidamente avanzan a formas más ricas de comunicación y colaboración. Por ejemplo, el mes pasado los clientes de Teams participaron en más de 27 millones de reuniones de voz o vídeo y realizaron más de 220 millones de acciones de abrir, editar o descargar en los archivos ahí almacenados.

Los cinco atributos

Al asociarnos con IDEO, investigamos diversos equipos de área de trabajo, incluidos astronautas, chefs, productores de televisión y enfermeros, para comprender qué tienen en común los colaboradores de alto rendimiento. Con una variedad de equipos de área de trabajo como nuestros sujetos, utilizamos la observación en contexto, las entrevistas con expertos, la investigación secundaria y las actividades prototipo para identificar la dinámica específica que los equipos de alto rendimiento tenían en común. Encontramos que los equipos exitosos compartían cinco atributos:

1. Propósito del equipo: mantiene al equipo concentrado, satisfecho y alineado en lograr sus objetivos.
2. Identidad colectiva: fomenta un sentido de pertenencia y ayuda a los miembros del equipo a trabajar juntos como una unidad.
3. Conciencia e inclusión: permite a los equipos navegar por dinámicas interpersonales y valorar la perspectiva de todos.
4. Confianza y vulnerabilidad: fomenta la toma de riesgos interpersonales en los equipos.
5. Tensión constructiva: sirve como una fuerza generativa para nuevas ideas e impulsar mejores resultados.

Para saber más sobre la estructura de trabajo, mira el siguiente vídeo:

Historias de éxito de los clientes de Teams

Con Teams, nuestros clientes están rompiendo los límites artificiales creados por herramientas de colaboración independientes o poco acopladas y trabajan juntos de nuevas maneras. Sus historias dan vida a los cinco atributos de los equipos exitosos y pintan una imagen de lo que es posible.

Belleza audaz: L’Oréal

En L’Oréal, Barbara Lavernos, directora global de tecnología y operaciones de belleza, explica: “Nuestro ímpetu lo impulsan personas que interactúan, tienen ideas a través de discusiones espontáneas y las ponen sobre la mesa. La nueva tecnología que facilita la personalidad, las contribuciones y la innovación real es Microsoft Teams”. Con Teams, los empleados de L’Oréal tienen un espacio para ser creativos mientras se mueven a la velocidad y escala necesarios para proporcionar más de 7 mil millones de productos a los clientes cada año.

Desde el suelo de la fábrica a la C-Suite: Alcoa

Los trabajadores de primera línea de Alcoa, líder mundial en la producción de bauxita, alúmina y aluminio, han acogido Teams para acceder a la información comercial en sus propios dispositivos móviles mientras trabajan en sus instalaciones remotas de Islandia. Antes de usar Teams, cuando los gerentes necesitaban que alguien viniera para un turno, tenían que llamarle, con frecuencia tarde por la noche. Ahora con Teams, los gerentes programan a los empleados de la planta con Shifts, a donde pueden acceder desde sus dispositivos móviles. Con Shifts, se resolvió el problema de los trabajadores que faltan a las tareas programadas, y la tasa de ausencia se reduce casi a cero. “Shifts en Teams es mucho más eficiente para organizar a las personas”, dice Friopjófur Tómasson, un supervisor de planta. “Si tengo que usar una palabra para decirles lo que Teams significa para mí, es ‘eficiencia’. Shift me ahorra por lo menos una hora diaria”.

Simplifica la colaboración: Telefónica

En la empresa de telecomunicaciones Telefónica, los empleados realizan proyectos de creación de negocios en equipos. Ahora se puede coordinar una reunión externa de ejecutivos en un hub centralizado y altamente seguro. Esta simple reunión solía ser una pesadilla de coordinación, con casi 20 compañeros de varios departamentos enfocados en varios flujos de trabajo. “Antes de Teams, teníamos que integrar diferentes aspectos de un proyecto que se habían creado de manera aislada. Ahora, un grupo de compañeros puede acumular los documentos de forma colaborativa y editar el proyecto directamente. Este proceso solía tardar cuatro semanas en completarse; ahora, podemos lograrlo en unos días”, dice Jaime Rodríguez-Ramos Fernández, director de análisis estratégico en Telefónica.

Tratar la atención al paciente como la prioridad número uno: St. Luke’s University Health Network (SLUHN)

Los proveedores de St. Luke’s University Health Network están reemplazando diferentes aplicaciones de colaboración de terceros por Teams, lo que simplifica sus vidas con un solo espacio de trabajo para conversaciones sobre pacientes en cualquier momento y en cualquier lugar. “Incluso cuando buscamos mensajes de texto seguros como una de las ventajas del teléfono móvil omnipresente, tenemos que cumplir con HIPAA y otros requisitos de privacidad” dice el Dr. James Balshi, director de información médica y cirujano vascular de SLUHN. “Pero no tenemos que preocuparnos por eso con Teams. Es igual de funcional que el teléfono inteligente, la tableta y el equipo de escritorio. Uso la tecnología de la cámara en el teléfono para compartir información del paciente de una forma más segura y que cumple con HIPPA con mis compañeros durante la videollamada con Teams. También he compartido notas de registros médicos e imágenes de radiografías.

Conexión con todo el mundo: Trek

Trek es un diseñador, fabricante y vendedor líder de bicicletas que se está adaptando rápidamente a un entorno en constante cambio. Algunos empleados con sede en EE. UU. trabajan en ubicaciones distintas de la sede de la empresa en Waterloo, Wisconsin, incluidos otros centros, hogares o ubicaciones de tienda. El negocio internacional de Trek también ha crecido rápidamente con la empresa expandiendo sus operaciones a 17 oficinas establecidas en todo el mundo. “Tener una buena conectividad y experiencias de reuniones digitales es fundamental para que la forma en la que trabajamos sea un éxito”, dice Nathan Pieper, gerente de colaboración y aplicaciones comerciales de TI en Trek. Las funcionalidades de reunión en Teams “fueron el incentivo que atrajo a la gente”, dice Pieper. “La adopción de Teams creció porque las personas lo usaron, les dijeron a otras personas que lo usaran y las invitaron a tener reuniones online en la aplicación”.

Un equipo de alto desempeño puede hacer lo que de otra manera sería imposible. Y, con Teams, no hay límite en lo que tu equipo puede lograr en el trabajo. Para mejorar el trabajo en equipo en tu organización, echa un vistazo a la guía digital de trabajo en equipo en la página de inicio de Arte del trabajo en equipo. Y, si aún no usas Teams, ¡empieza a hacerlo hoy mismo!

Nota: Los clientes son en última instancia responsables de su propio cumplimiento de HIPAA.

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Para conseguir que Teams llegue a todos los trabajadores de todas las industrias, hoy anunciamos nuevas funcionalidades en cuatro áreas que hacen que a los clientes les resulte más fácil usar Teams para comunicarse y colaborar.

1. Priorizar la comunicación urgente

Dos nuevas características en Teams garantizarán que se transmitan los mensajes importantes.

• Las notificaciones prioritarias alertan a los destinatarios de mensajes urgentes, haciendo ping al destinatario cada dos minutos en sus dispositivos móviles o de escritorio hasta que se recibe una respuesta.
• Las confirmaciones de lectura en un chat muestran un icono para indicar que el destinatario leyó el mensaje que enviaste.

Las notificaciones prioritarias y las confirmaciones de lectura se implementarán este mes.

2. Administrar fácilmente las comunicaciones dentro del equipo y entre equipos

• Los anuncios permiten a los miembros del equipo resaltar noticias importantes en un canal y son una excelente forma de empezar un proyecto nuevo, recibir a un compañero nuevo o compartir resultados de una campaña de marketing reciente.

• La Publicación en varios canales te permite publicar un solo mensajeen varios canales al mismo tiempo.

• La Moderación de canal permite a los moderadores administrar las publicaciones en un canal y decidir si una publicación admite respuestas.

Anuncios se está implementando ahora. La Moderación de canal y la Publicación en varios canales llegarán próximamente.

3. Hacer que a los trabajadores de primera línea les resulte más fácil administrar sus programaciones y recibir actualizaciones

• La nueva característica Reloj de fichar en el módulo Turnos de Teams permite a los trabajadores registrar la hora de entrada y salida de sus turnos de trabajo y descansos directamente desde la aplicación móvil de Teams. Los administradores tienen la opción de limitar geográficamente una ubicación para garantizar que los miembros del equipo se encuentren en los sitios de trabajo designados al registrar las horas de entrada y salida.

• Comunicación dirigida permite a los miembros del equipo enviar mensajes a todos los integrantes de una función específica al mismo tiempo al @mencionar el nombre de la función en una publicación. Por ejemplo, podrías enviar un mensaje a todos los cajeros de una tienda o a todas las enfermeras de un hospital.

El reloj de fichar está implementándose. La comunicación dirigida empezará a implementarse en agosto de 2019.

4. Administradores de TI: Implementar fácilmente el cliente de Teams y administrar las políticas para todas las personas de tu organización

• El cliente de Teams está disponible ahora para instalaciones existentes de Office 365 ProPlus en el Canal mensual.
• Los paquetes de políticas en el centro de administración de Teams permiten a los administradores de TI aplicar un conjunto predefinido de políticas en las funciones de Teams, como mensajes y reuniones, para empleados en función de las necesidades de sus roles.

Próximamente, se presentarán los paquetes de políticas en el centro de administración de Teams.

Crear un ecosistema de partners sólido con Teams

Los partners desempeñan un rol fundamental en ayudar a los clientes a usar Teams para agilizar los procesos comerciales. Hoy anunciamos cuatro nuevas iniciativas de partners.

1. Soluciones del centro de contacto: Los centros de contacto son una parte importante de las operaciones de servicio al cliente en muchas empresas. Trabajamos con Five9, Genesys, NICE inContact y otros proveedores de soluciones líderes del centro de contacto para permitir la integración entre Teams y las soluciones del centro de contacto.
2. Grabación de llamadas para el cumplimiento: Dado que muchas industrias tienen políticas regulatorias que exigen la grabación de llamadas y reuniones, nos asociamos con los partners de grabación para cumplimiento, incluidos ASC, NICE, y Verint para añadir esta funcionalidad a Teams.
3. Administración de la fuerza de trabajo: Microsoft se agrupó con el proveedor de soluciones de TI minorista REPL para desarrollar una integración entre Teams y la solución de administración de la fuerza de trabajo de JDA. La integración permite que la información de la programación de turnos pueda verse con una precisión casi de tiempo real en el módulo de Turnos de Teams. Esto les da a los trabajadores de primera línea la capacidad de solicitar cambios en sus programaciones de turnos existentes a través de la aplicación de Teams y acceder a ellos.
4. Prueba de Teams liderada por partners: Para ayudar a los partners a ayudar a sus clientes a materializar el poder de Teams, lanzamos una nueva prueba de Teams liderada por partners. Esta nueva prueba permitirá a los partners de Microsoft 365 ofrecerles a sus clientes una prueba de seis meses gratuita para entregar la experiencia completa de Teams a clientes que solo tienen Exchange Online o que todavía no dieron el salto a la nube. La prueba estará disponible para clientes elegibles a través de los partners de proveedores de servicios en la nube de Microsoft a partir del 1 de agosto de 2019. Lee las Instrucciones de Microsoft Partner para la prueba de Microsoft Teams iniciada por partners para obtener más detalles.

Ayudamos a nuestros clientes a transformar la forma en la que se trabaja

Lexmark usa Teams para impulsar la eficiencia en los proyectos. Desde el departamento legal hasta la cadena de suministros y la creación conjunta del contenido de marketing, Teams es parte de la transformación de Lexmark con Microsoft 365.

Con 130 000 empleados en 70 países, los expertos en tecnología de DXC usan Teams para colaborar con las propuestas de los clientes y compartir las mejores prácticas.

Los funcionarios del área canina de la Policía Federal de Bélgica usan Teams para mantenerse conectados en el campo y contar con soporte operativo.

Godrej Properties, una de las empresas de administración de bienes raíces más grandes de la India, usa Teams para reunir a sus empleados, proveedores y contratistas y para mantener actualizadas a las partes interesadas.

Empezar a usar Teams

Teams está transformando la colaboración en el lugar de trabajo y ayudando a agilizar los procesos comerciales en todo el mundo. Pero no te conformes con nuestra palabra, pruébalo tú mismo. Empieza a usar Teams gratis hoy.

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Me motiva especialmente la oportunidad de Microsoft de proporcionar recursos a las personas que están en la mejor posición para representar a marcas de hoteles y viajes con sus clientes: los Trabajadores de primera línea. Son los empleados más próximos a los clientes, desde el conserje que ofrece una recomendación experta hasta el personal comprometido que trabaja entre bastidores desde la entrada hasta la salida.

Transformar la experiencia de los Trabajador de primera línea

Al proporcionar a los Trabajadores de primera línea herramientas modernas que les permitan obtener acceso a la información, mantenerse conectados y comunicarse con sus compañeros de trabajo en tiempo real, las compañías de hostelería pueden crear una organización más conectada y responder a las necesidades de los clientes al instante.

Aquí tienes algunos ejemplos de formas en que los hoteles integran las soluciones de Microsoft para mejorar la experiencia de los empleados:

• Con las funciones que dan prioridad a la movilidad de Microsoft Teams, los Trabajadores de primera línea pueden comunicarse, colaborar y compartir fácilmente procedimientos recomendados en toda la organización. Este mismo año, anunciamos nuevas funciones, como los mensajes urgentes, el uso compartido de la ubicación y las anotaciones en imágenes, que permiten a los hoteles actuar rápidamente, lo que lleva a una mejor experiencia de los clientes.

• Mediante PowerApps y Shifts, las organizaciones pueden digitalizar las actividades diarias, desde tareas repetitivas y administrativas, hasta las más personalizadas y específicas de roles. Por ejemplo, los limpiadores lo usan para hacer un seguimiento de las tareas, lo que contribuye a reducir los costes y libera tiempo para centrarse en deleitar a los clientes.

• Con Microsoft Stream, los hoteles pueden proporcionar contenido dinámico basado en roles para aumentar la implicación y la retención de los programas de aprendizaje, además de ofrecer asistencia para compartir información de punto a punto.

Ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito

Las principales marcas hoteleras, como Marriott International y Red Lions Hotel Corporation (RLH), están a la vanguardia de proporcionar recursos a los empleados de primera línea para la comunicación y colaboración digital. Al hacerlo, crean una cultura de compromiso de los empleados y satisfacen de nuevas formas las necesidades de sus clientes.

Marriott ha elegido recientemente Microsoft 365 para mejorar la productividad, la colaboración y los flujos de trabajo. El especialista en ventas Peter McDermott afirma lo siguiente: “En un mundo en que los clientes exigen respuestas, es más importante que nunca conectarnos a nuestros equipos… Con Teams, independientemente de si mis compañeros de trabajo están al otro lado del vestíbulo o del país, siempre podemos mantenernos conectados para superar las expectativas de nuestros clientes”.

RLH también usa Microsoft 365 para acelerar la innovación y permitir nuevas funciones dentro de la compañía. La compañía ha implementado Teams para todos sus recursos y, de esta forma, sus empleados puedan conectarse con mayor facilidad con compañeros de trabajo de otros departamentos y simplificar los procesos.

“La persistencia de la comunicación es lo que distingue a la solución Teams. El estilo es algo a medio camino entre la mensajería instantánea, que sería demasiado informal, y el correo electrónico, que sería mucho más formal. Es más bien una conversación, es mucho más eficiente. No tenemos a gente preguntando dónde está esto o aquello porque se ha perdido en el ruido del correo electrónico”, afirma John Edwards, director de información de RLH Corporation.

Únete a nosotros en la conferencia de HITEC

Esta semana, los miembros del equipo de Microsoft estarán en HITEC, la conferencia anual de tecnología de hostelería. Visítanos en el puesto de Microsoft (n.º 1634) y descubre cómo Microsoft facilita la hostelería inteligente.

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Estamos ampliando Teams con nuevas funciones para proporcionarle herramientas digitales a la Firstline Workforce. Las noticias de hoy incluyen una experiencia móvil personalizable con características exclusivas para dispositivos móviles como la función de compartir ubicación, una Graph API para la herramienta de programación de Turnos, que ofrece una integración entre Teams y los sistemas de administración de recursos, y la nueva característica Elogiar que hace que sea más fácil para los gerentes y empleados reconocer las acciones de sus compañeros de trabajo dentro de Teams.

Veamos cuáles son las novedades:

Permite a los trabajadores de primera línea comunicarse y colaborar de forma efectiva con una experiencia móvil de Teams personalizable y nuevas características para dispositivos móviles

Para los trabajadores de primera línea, como los asociados de ventas minoristas, los miembros de tripulaciones aéreas y los trabajadores de servicio de campo, la movilidad es la clave del trabajo. Dado que estos empleados con frecuencia necesitan compartir información con otras personas dentro de su organización, muchos recurrieron al uso de aplicaciones de chat inseguras para comunicarse con compañeros de trabajo. Pero esto supone un riesgo de seguridad y cumplimiento, además de contribuir a la ineficiencia del proceso. Hoy, anunciamos una nueva experiencia personalizable de Teams que proporciona a los trabajadores de primera línea las herramientas que necesitan para comunicarse y colaborar de forma efectiva desde cualquier lugar. Es simple, familiar y segura, con varias características exclusivas para dispositivos móviles que tienen especial relevancia para los trabajadores de primera línea, como la función para compartir ubicación y la cámara inteligente, además de la capacidad de grabar y compartir mensajes de audio. La experiencia personalizable para dispositivos móviles está disponible desde hoy.

Los trabajadores necesitan capacidades diferentes según sus roles. Mientras que algunos necesitan acceder a chats privados, calendarios y llamadas, otros tal vez necesiten simplemente acceder a equipos y canales. Ahora, los administradores de TI pueden darle a cada empleado acceso basado en el rol a las principales características de Teams que necesitan. Esta función se puede usar con empleados que desempeñen cualquier rol, con la opción de que TI cree una política personalizada o use la plantilla de política de configuración de trabajador de primera línea disponible desde hace poco tiempo. Los empleados pueden personalizar más su experiencia al anclar los módulos que más necesitan de su bandeja de módulos a su barra de navegación.

Experiencia móvil personalizable de Teams y nuevas características para dispositivos móviles: Mantén todas las conversaciones en un solo lugar (izquierda), comparte ubicación y registra mensajes de audio (medio) y personaliza el menú de navegación (derecha).

Integra los sistemas de administración de recursos con Teams mediante una nueva API

Muchas empresas confían en los sistemas de administración de recursos para manejar tareas de funcionamiento importantes relacionadas con su Firstline Workforce, como la programación de turnos, la nómina, los beneficios, el tiempo y la asistencia. Estamos trabajando en un conjunto nuevo de API que permiten a las organizaciones integrar sus sistemas de administración de recursos existentes con Teams.

La primera API es la Graph API para Turnos, la herramienta de administración de programaciones en Teams. Con Turnos ahora disponible en Teams para todos los clientes, la nueva API hace posible la integración entre Turnos y los sistemas de programación empresariales, y permite un acceso perfecto a los sistemas de administración de recursos para gerentes y empleados, directamente desde Teams. La versión preliminar de Graph API para Turnos estará disponible para el público este trimestre.

Con Turnos, los gerentes pueden planificar fácilmente programaciones de turnos y los miembros del equipo pueden revisar programaciones y solicitar cambios, todo en tiempo real.

Mantén a tus trabajadores de primera línea motivados con la nueva característica Elogiar

Los trabajadores de primera línea, entre ellos los vendedores minoristas, desempeñan un rol fundamental en la representación de marca de la compañía, pero este segmento de los recursos experimenta algunos de los índices de rotación más elevados del sector. Tomar medidas para motivar y reconocer a los empleados puede mejorar notablemente la satisfacción y reducir la rotación. La nueva herramienta Elogiar, que se lanzará este trimestre, proporciona a los gerentes y empleados una forma sencilla de reconocer a los compañeros de trabajo, dentro de la aplicación de Teams, donde todo el equipo puede verla.

Con Elogiar, comparte distintivos para celebrar todos los éxitos, comunica tu agradecimiento hacia los miembros de tu equipo y fomenta una mayor camaradería.

La próxima semana, los miembros del equipo de Microsoft estarán en NRF 2019, la conferencia anual de ventas minoristas del sector. Visítanos en el puesto 3301. Además, visita nuestra página Teams para trabajadores de primera línea para obtener más información sobre cómo Teams puede potenciar a tu Firstline Workforce.

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