{"id":10,"date":"2013-08-08T12:00:00","date_gmt":"2013-08-08T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/es-es\/2013\/08\/08\/cloud-services-you-can-trust-office-365-availability\/"},"modified":"2022-06-28T10:58:00","modified_gmt":"2022-06-28T17:58:00","slug":"cloud-services-you-can-trust-office-365-availability","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/es-es\/microsoft-365\/blog\/2013\/08\/08\/cloud-services-you-can-trust-office-365-availability\/","title":{"rendered":"Servicios en la nube en los que puedes confiar: disponibilidad de Office 365"},"content":{"rendered":"
Nos imaginamos Microsoft Office 365 como \u00abtu oficina completa en la nube\u00bb. Aunque nos enorgullece que mil millones de personas usen Office, apreciamos verdaderamente nuestra responsabilidad por cumplir y superar diariamente las expectativas de nuestros clientes. Sabemos que las aplicaciones de productividad son cr\u00edticas y que para hacer el trabajo es necesario usarlas. Para nosotros es fundamental garantizar que nuestro servicio sea de confianza y fiable al tiempo que agregamos nuevas funcionalidades a Office 365<\/a>. Y para medirlo nos basamos en la disponibilidad del servicio.<\/p>\n Desde el lanzamiento de Office 365 hace dos a\u00f1os, hemos seguido invirtiendo en nuestra infraestructura para garantizar la alta disponibilidad del servicio.\u00a0 Aunque nuestros clientes actuales han dispuesto de informaci\u00f3n detallada, hoy ofrecemos esta informaci\u00f3n para todos los clientes que est\u00e1n considerando la posibilidad de usar Office 365.\u00a0\u00a0 Medimos la disponibilidad como el n\u00famero de minutos que est\u00e1 disponible un el servicio de Office 365 durante un mes natural como porcentaje del n\u00famero total de minutos de ese mes.\u00a0 Denominamos n\u00famero de tiempo de actividad a esta medida de la disponibilidad. En el c\u00e1lculo incluimos nuestros servicios empresariales, educativos y de administraci\u00f3n P\u00fablica. El n\u00famero de tiempo de actividad mundial para Office 365 correspondiente a los cuatro \u00faltimos trimestres, desde julio de 2012 a junio de 2013, ha sido 99,98 %, 99,97 %, 99,94 % <\/b>y 99,97 % <\/b>respectivamente.\u00a0 En el futuro, informaremos de los n\u00fameros de tiempo de actividad por trimestre en el Centro de confianza de Office 365<\/a>.<\/p>\n Estos son algunos detalles adicionales sobre el n\u00famero de tiempo de actividad:<\/p>\n Como compromiso para ejecutar un servicio de alta disponibilidad, disponemos de un Contrato de nivel de servicio<\/a> del 99,9 % con respaldo financiero.<\/p>\n Llevamos d\u00e9cadas creando soluciones de categor\u00eda empresarial. Adem\u00e1s, Microsoft ejecuta diversos servicios en la nube como Office 365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype y Xbox Live, entre otros. Gracias a esta diversidad de servicios aprovechamos los procedimientos recomendados de cada uno para mejorar el dise\u00f1o del software y los procesos operativos.<\/p>\n A continuaci\u00f3n se muestran algunos ejemplos de procedimientos recomendados aplicados en procesos de dise\u00f1o y operativos para Office 365.<\/p>\n Redundancia.<\/strong> Redundancia en todos los niveles (f\u00edsico, de datos y funcional):<\/p>\n Resistencia.<\/strong> Equilibrio de carga activo y pruebas de recuperaci\u00f3n constantes entre dominios de error:<\/p>\n Servicios distribuidos.<\/strong> Servicios de componentes distribuidos de manera funcional:<\/p>\n Supervisi\u00f3n. <\/strong>Herramientas completas de supervisi\u00f3n, recuperaci\u00f3n y diagn\u00f3stico:<\/p>\n Simplificaci\u00f3n. <\/strong>La complejidad reducida fomenta la predictibilidad:<\/p>\n Asistencia humana. <\/strong>Soporte t\u00e9cnico de guardia ininterrumpido:<\/p>\n Sabemos que en ocasiones es posible que experimentes interrupciones en el servicio. Realizamos una revisi\u00f3n exhaustiva despu\u00e9s de que se produzca cada incidente independientemente de la magnitud del impacto. Una revisi\u00f3n posterior al incidente consta de un an\u00e1lisis de lo que ha sucedido, c\u00f3mo hemos respondido y c\u00f3mo evitaremos incidentes similares en el futuro. Para garantizar la transparencia y la responsabilidad, compartimos la revisi\u00f3n posterior al incidente de los principales incidentes de servicio en caso de que tu organizaci\u00f3n resulte afectada. Como una gran empresa, en Microsoft tambi\u00e9n \u00abprobamos nuestra propia medicina\u00bb, es decir, usamos nuestro propio servicio de preproducci\u00f3n para realizar nuestras actividades diarias. La mejora continuada es un componente esencial para ofrecer un servicio de alta disponibilidad de categor\u00eda mundial.<\/p>\n La transparencia requiere una comunicaci\u00f3n coherente, en especial cuando se usan servicios de productividad online para realizar una actividad empresarial. Tenemos distintos canales de comunicaci\u00f3n, como correo electr\u00f3nico, fuentes RSS y el panel de estado del servicio. Como cliente de Office 365, obtendr\u00e1s una vista detallada de la disponibilidad de los servicios relevantes para tu organizaci\u00f3n. El panel de estado del servicio de Office 365 es la ventana al estado actual de tus servicios y licencias. Continuamos mejorando el panel de estado del servicio, incluyendo escalas de tiempo de seguimiento para asegurarnos de que tienes toda la informaci\u00f3n del estado de tus servicios.<\/p>\n <\/p>\n Tambi\u00e9n tenemos herramientas nuevas y llamativas para mejorar la capacidad de estar al d\u00eda del servicio.\u00a0 La semana pasada lanzamos una nueva caracter\u00edstica en el portal de administraci\u00f3n denominada \u00abCentro de mensajes\u00bb. El Centro de mensajes es un punto central para las comunicaciones de los servicios, informes del espacio empresarial y acciones requeridas por los administradores.\u00a0 Adem\u00e1s, al final de este a\u00f1o, los administradores ver\u00e1n una nueva aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n sobre el estado del servicio y otras comunicaciones relacionadas con este.<\/p>\n La ejecuci\u00f3n de un servicio integral y en continua evoluci\u00f3n a una escala cada vez mayor es un reto y, a pesar de nuestros esfuerzos, se producir\u00e1n interrupciones en el servicio. Queremos asegurarte que estamos aprendiendo constantemente y no cejaremos en nuestro compromiso por ofrecer un servicio de alta disponibilidad que satisfaga tus expectativas.\u00a0 La continuidad del servicio es algo m\u00e1s que un compromiso de ingenier\u00eda; es un compromiso con los clientes de nuestro SLA y uno de los pilares fundamentales del Centro de confianza de Office 365<\/a> (los otros cuatro son la privacidad, la seguridad, el cumplimiento normativo y la transparencia).\u00a0Esta divulgaci\u00f3n p\u00fablica del tiempo de actividad de Office 365 es una prueba de nuestro compromiso permanente por la continuidad y la transparencia del servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nos imaginamos Microsoft Office 365 como \u00abtu oficina completa en la nube\u00bb. Aunque nos enorgullece que mil millones de personas usen Office, apreciamos verdaderamente nuestra responsabilidad por cumplir y superar diariamente las expectativas de nuestros clientes. 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Principios de dise\u00f1o de disponibilidad<\/h3>\n
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Aprendizaje continuo<\/h3>\n
Comunicaci\u00f3n coherente<\/h3>\n