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- Envíos y devoluciones gratis: Disponible para productos físicos que cumplan los requisitos adquiridos en Microsoft Store en línea y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados. El proceso de devolución debe iniciarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. Límite de 5 devoluciones de productos por cliente que cumpla los requisitos por compra. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Se aplica la política de devolución correspondiente. Para las compras realizadas en Microsoft Store, consulta los términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, consulta el recibo para obtener más información. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
- Precio mínimo garantizado: Protección de precios durante 60 días: Ajuste de precio de Microsoft Store: válido en compras de productos físicos de consumo, así como de dispositivos Surface para empresas que cumplan los requisitos realizadas en Microsoft Store y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados durante 60 días a partir de la fecha de recepción del producto. Los ajustes de precio para dispositivos Surface para empresas pueden realizarse mediante tarjeta de crédito solo para compras hechas en el sitio web de Microsoft.com. Ajuste de precio de un distribuidor elegible: válido en compras de productos físicos de consumo nuevos elegibles realizadas en Microsoft Store y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados durante 60 días a partir de la fecha de recepción del producto. Se excluyen los dispositivos y accesorios Surface para empresas, las consolas XBOX y los productos refaccionados. El ajuste de precio de un distribuidor elegible no se puede solicitar en el momento de realizar la compra. Microsoft se reserva el derecho de comprobar el precio publicado y la disponibilidad del producto que ofrece un distribuidor participante. El producto vendido por el distribuidor participante debe ser idéntico al vendido por Microsoft y debe haber existencias del mismo en el distribuidor participante para su compra al precio reducido. Se aplican exclusiones. Ambos ajustes de precio: El ajuste de precio debe solicitarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente y no se puede completar en el momento de la compra. El cliente solo tiene derecho al mismo si hay existencias del producto para su compra en Microsoft Store o en un Microsoft Experience Center. El cliente debe contactar con Microsoft para solicitar el ajuste de precio. Para las compras realizadas en Microsoft Store, contacta con el departamento de Ventas y Soporte técnico de Microsoft Store e indica cualquier información que te solicite un representante. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, debes volver al centro con el recibo. Límite de 1 ajuste de precio en total por producto. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Consulta Protección de precios de Microsoft Store para conocer los términos completos y la lista completa de distribuidores elegibles. Microsoft se reserva el derecho de modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
- Todas las ofertas mostradas son válidas por tiempo limitado hasta agotar existencias. Consulta los términos.
- Para ver información sobre la seguridad de los productos, haz clic aquí.
Tenga en cuenta en todos los planes de protección las condiciones comerciales relativas a las limitaciones de responsabilidad y las exclusiones aplicables al plan de protección.
Este plan de protección se considera un contrato de servicios de acuerdo con las disposiciones locales.
Encontrará la asistencia del plan de protección en Microsoft-Support.
La duración de los planes de servicio ampliado para el hardware varía entre dos y cuatro años, dependiendo del plan, el dispositivo y el país o región.
Los planes de servicio técnico ampliado cubren averías mecánicas o eléctricas debidas a defectos de material o fabricación en condiciones de uso normal. No cubren problemas que excedan este ámbito, como daños debidos a accidentes, uso indebido o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
[1] Con la retención de unidades de estado sólido (SSD), los clientes tienen la posibilidad de conservar su SSD intercambiable en caso de reparación sin tener que pagar un cargo adicional. La retención de unidades (SSD) solo está disponible para dispositivos Microsoft Surface en los que la unidad SSD se identifica como extraíble según las especificaciones técnicas de la página de descripción del producto. Microsoft recomienda que solo personas con conocimientos técnicos, experiencia y las herramientas necesarias realicen la extracción de la unidad SSD siguiendo las instrucciones de Microsoft. Abrir y reparar el dispositivo puede provocar descargas eléctricas, daños en el dispositivo, incendios, lesiones y/u otros peligros. Proceda con precaución si realiza reparaciones por su cuenta. Microsoft no se hace responsable de los daños causados. Además, los posibles daños resultantes en el dispositivo o en los componentes no están cubiertos por la garantía limitada de hardware ni por los planes de protección de Microsoft.
El país en el que se adquiere el plan de protección debe coincidir con el país registrado para el comprador según la dirección de facturación (no según la dirección de envío del dispositivo).