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Programa de Trade-in de Microsoft Store 

Recibe dinero al canjear tus portátiles, tabletas, consolas  o móviles antiguos*.
Para uso particular Para empresas

Cómo funciona el intercambio

El programa de Trade-in de Microsoft Store está impulsado por Recommerce™, una empresa especializada en la reutilización y el reciclaje de dispositivos electrónicos. Obtendrás un canje por dinero y tu dispositivo usado tendrá un nuevo hogar, o Recommerce reciclará tu dispositivo sin coste alguno para ti. Los dispositivos reciclados no son elegibles para el canje.
Intercambios con valor

Obtén hasta 250€ de reembolso en efectivo por tiempo limitado

Compra un portátil Copilot+ PC que cumpla con los requisitos y obtén dinero extra cuando entregues un dispositivo elegible. Una vez que hayas realizado tu pedido, comienza el proceso de canje y disfruta del dinero extra.1
Comprueba si tu dispositivo cumple los requisitos
Surface Laptop 7 y Pro 11 Platino Negro

Intercambios con valor

Comprueba la elegibilidad de tus dispositivos usados y canjéalo por dinero en la página de RecommerceTM.

Enviar el dispositivo usado

Selecciona el dispositivo, evalúa su estado y envíalo a Recommerce™ en un plazo de 15 días con la etiqueta de envío gratuito proporcionada.

Tu recompensa

Una vez que Recommerce™ haya finalizado todo, recibirás el pago por transferencia bancaria en un plazo de 30 días.

Más de una opción sostenible

Hay muchas formas de reciclar un dispositivo usado de manera responsable o darle una nueva vida. El intercambio es una de ellas.

 

Una consola Xbox y dispositivos Surface con accesorios.

Iniciar un intercambio

Comprueba la elegibilidad de tu portátil, tableta, teléfono o consola de juegos usados y entrégalos para obtener dinero a cambio.
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Una mujer sentada en la cocina usando un dispositivo Surface

Recicla dispositivos electrónicos para siempre

Si tu dispositivo no cumple los requisitos para el intercambio, explora los servicios de reciclaje de tu región para que los residuos electrónicos no acaben en los vertederos.
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¿Listo para un nuevo dispositivo?

Busca ofertas de Surface

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Comprar ofertas en Accesorios

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Consolas Xbox

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Accesorios de Xbox

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Preguntas más frecuentes

  • El Programa de Trade-in de Microsoft Store, con tecnología de Recommerce™, te permite entregar un dispositivo usado que cumpla los requisitos por dinero. Solo tienes que responder a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y la condición del dispositivo usado. Recommerce™ te proporcionará una valoración que refleje una estimación equitativa del estado y el valor del dispositivo. En el caso de promociones de intercambio que requieran la compra de un nuevo dispositivo apto de Surface o Xbox en Microsoft Store, se te pedirá que cargues un PDF con el justificante de compra.

     

  • Si tu dispositivo usado no es elegible para el canje según lo determinado por Recommerce después de la inspección, Recommerce se pondrá en contacto contigo. Todavía tienes la opción de reciclar el dispositivo a través de los recursos de reciclaje de Microsoft en tu región o puedes solicitar que Recommerce te lo devuelva. Los dispositivos que no cumplen con los requisitos de canje y que son reciclados no son elegibles para la devolución de dinero.

  • Si tu dispositivo usado no es elegible para el intercambio según lo determinado por Recommerce después de la inspección, Recommerce se pondrá en contacto contigo. Todavía tienes la opción de reciclar el dispositivo a través de los recursos de reciclaje de Microsoft en tu región o puedes solicitar que Recommerce te lo devuelva. Los dispositivos que no cumplen con los requisitos de canje y que son reciclados no son elegibles para la devolución de dinero.

  • Recommerce™ es una empresa con sede en Francia especializada en intercambios de dispositivos electrónicos de consumo, retirada de activos de TI y logística inversa. Ejecuta el Programa de intercambio de Microsoft Store en Francia, Alemania, Italia y España.

  • Una vez recibido el dispositivo usado, se inspeccionará y se aprobará y Recommerce™ realizará te hará una transferencia bancaria en un plazo de 30 días.

  • Durante el proceso de intercambio, se te pedirá que respondas a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y el estado del dispositivo usado. Esta información permitirá que Recommerce™ proporcione una valoración que refleje una estimación equitativa del valor del dispositivo.

  • Los dispositivos que pueden optar al intercambio pueden cambiar. Para obtener la información más reciente sobre los requisitos de idoneidad y el valor, consulte la página de intercambio de Recommerce™.

  • Sí que puedes. Recommerce™ acepta consolas de juegos como Xbox One, Xbox One S, Xbox One X y muchas más.

  • Si tu dispositivo antiguo no puede intercambiarse, podemos reciclarlo. Colaboramos con organizaciones de reciclaje, unimos fuerzas con los sistemas de recogida y trabajamos con nuestros socios de cadenas de suministro para facilitar el proceso de devolución y gestión del final de la vida útil de dispositivos, baterías y embalaje. Más información sobre el programa de reciclaje de Microsoft aquí. Los dispositivos reciclados no son elegibles para canjear

¿Por qué comprar desde Microsoft Store? 

Ofrecemos envíos y devoluciones gratis, dinero en efectivo para dispositivos usados que cumplan los requisitos, así como opciones de pago flexibles. Además, si rebajamos el precio de un producto físico dentro de los 60 días posteriores a la entrega, realizaremos un ajuste único de precio. Disfruta de una ampliación del plazo de devolución gratuita y del compromiso de precios hasta el 31 de enero de 2025.
Más información

Regala con confianza

Disfruta de envíos gratuitos sin compra mínima. Además, aceptamos devoluciones de la mayoría de los productos físicos hasta el 31 de enero de 2025.
Información sobre los envíos Información sobre las devoluciones

Promesa de precio durante toda la temporada

Compra regalos ahora y disfruta de la promesa de precio ampliada hasta el 31 de enero de 2025. Si rebajamos el precio de un producto físico, contacta con nosotros y realizaremos un ajuste único de precio. Se aplican exclusiones.
Más información

Paga en 3 plazos con PayPal

Microsoft Store se ha asociado con PayPal para ofrecer diferentes métodos de pago. Al completar la transacción, elige Pagar en 3 plazos.
Más información

Programa de trade-in

Puedes intercambiar cualquier dispositivo que cumpla los requisitos (portátil, tableta, teléfono o videoconsola) de distintas marcas y obtener dinero a cambio. Si tu dispositivo antiguo no cumple los requisitos para el intercambio, te ayudaremos a reciclarlo de forma gratuita.
Más información Comprueba si tu dispositivo cumple los requisitos

*Disponible solo a través de Microsoft Store en línea en mercados seleccionados (pueden darse excepciones). Oferta válida para devoluciones después de la entrega de dispositivos que cumplen los requisitos (PC, portátil, teléfono móvil, tableta, videoconsola). Excluye dispositivos reciclados. Territorios excluidos: Alemania: Heligoland/Helgoland - código postal 27498, Büsingen - código postal 78266; España: Canarias, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera; Francia: Territorios de ultramar; Italia: Livigno, Ciudad del Vaticano, Campione d'Italia, San Marino. Para poder participar en el programa de Trade-in, debes ser el propietario del dispositivo apto, el dispositivo debe encenderse, la batería debe funcionar o no requerir una conexión eléctrica para el funcionamiento, el dispositivo debe funcionar plenamente y no tener componentes rotos ni faltantes, pantalla o carcasa fisurada, daños por líquido, modificaciones ni con sello de garantía roto. El dispositivo no debe estar protegido por contraseña y debe incluir los cargadores o accesorios originales. También debe contener disco duro. El cliente debe enviar por correo el dispositivo de intercambio apto para poder recibir reembolsos. Todo intercambio es final. No se puede transferir ni canjear por dinero en efectivo o por tarjetas regalo, ni por crédito hacia otros dispositivos o productos. No se puede combinar con otras ofertas. El precio de descuento no incluye impuestos, gastos de envío ni otros gastos. Debe anularse allí donde lo prohíba o limite la ley. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento. Pueden aplicarse otras exclusiones y limitaciones.

†Recommerce™ gestiona esta oferta y no está patrocinada por Microsoft. Cualquier valor tasado se determinará en el momento del intercambio y será proporcionado por Recommerce™. Todos los intercambios y devoluciones están sujetos a la revisión y aprobación de Recommerce. Pueden aplicarse otros términos y condiciones.
  • Descuentos: existencias limitadas. Los ahorros reales dependen de la disponibilidad de los productos.
  • Regala con confianza: Política de ampliación de los plazos de devolución durante las fiestas disponible con productos físicos que cumplan los requisitos adquiridos entre el 15/10/24 y el 2/12/24 en Microsoft Store en línea y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados. Las compras se pueden devolver hasta el 31 de enero de 2025. Límite de 5 devoluciones de productos por cliente que cumpla los requisitos y por compra. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Se aplica la política de devoluciones correspondiente. Para las compras realizadas en Microsoft Store, consulta los términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, consulta el recibo para obtener más información. Microsoft se reserva el derecho de modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
  • Promesa de precio durante toda la temporada: La garantía de precio ampliada durante las fiestas es válida para las compras de productos físicos comerciales y de consumo que cumplan los requisitos realizadas en Microsoft Store y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados entre el 15/10/24 y el 2/12/24. El ajuste de precio se puede solicitar hasta el 31 de enero de 2025. El cliente solo tiene derecho al mismo si hay existencias del producto para su compra en Microsoft Store o en un Microsoft Experience Centre. El cliente debe contactar con Microsoft para solicitar el ajuste de precio. Para las compras realizadas en Microsoft Store, contacta con el departamento de ventas y soporte técnico de Microsoft Store e indica la información de tu cuenta Microsoft y cualquier otra información que te solicite un representante. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Centre, debes volver al centro con el recibo. Límite de 1 ajuste de precio en total por producto. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. 
  • Todas las ofertas mostradas son válidas por tiempo limitado hasta agotar existencias. Consulta los términos.
  • Para ver información sobre la seguridad de los productos, haz clic aquí.
[1] Oferta válida en pedidos anticipados y compras de Surface Pro Copilot+ PC o Surface Laptop Copilot+ PC válidos tras el canje de dispositivos realizados entre el 13 de noviembre de 2024 y el 18 de diciembre de 2024 en los que el cliente envíe la solicitud de canje en línea de su dispositivo usado entre el 13 de noviembre de 2024 y el 18 de diciembre de 2024 (el "periodo de promoción"), hasta agotar existencias.

Los clientes de empresas obtienen más

Cambia portátiles, ordenadores de sobremesa y otros dispositivos usados por dinero*. Recommerce ofrece envíos y gestión personalizados. Descubre más de los dispositivos elegibles.
Varios dispositivos de empresa, como un portátil, una tableta o un teléfono.

Cómo funciona el intercambio con empresas

El programa de Trade-in de Microsoft Store está impulsado por Recommerce™, una empresa especializada en la reutilización y el reciclaje de dispositivos electrónicos. Obtendrás un cambio por dinero y tu dispositivo usado tendrá un nuevo hogar, o Recommerce reciclará tu dispositivo sin coste alguno para ti. Los dispositivos reciclados no son elegibles para el canje.

 

Intercambios con valor

Intercambios con valor

Comprueba la elegibilidad de tus dispositivos usados y canjéalo por dinero en la página de Recommerce. Para canjear diez dispositivos o más, Recommerce adaptará la oferta en función del tipo de dispositivo, el volumen, la calidad y el plazo previsto. Encontrarás más información aquí.

Enviar el dispositivo usado

Selecciona el dispositivo, evalúa su estado y envíalo a Recommerce™ en un plazo de 15 días con la etiqueta de envío de prepagada proporcionada.

Tu recompensa

Una vez que Recommerce™ haya finalizado todo, recibirás el pago por transferencia bancaria en un plazo de 30 días.

¿Listo para nuevos dispositivos?

Preguntas más frecuentes

  • El Programa de intercambio de Microsoft Store, con tecnología de Recommerce™, te permite entregar un dispositivo usado que cumpla los requisitos por dinero. Solo tienes que responder a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y la condición del dispositivo usado. Recommerce™ te proporcionará una valoración que refleje una estimación equitativa del estado y el valor del dispositivo. En el caso de promociones de intercambio que requieran la compra de un nuevo dispositivo apto de Surface o Xbox en Microsoft Store, se te pedirá que cargues un PDF con el justificante de compra.

  • Si estás de acuerdo con el valor del dispositivo, se te pedirá que confirmes algunos datos personales. Después, imprime la etiqueta de envío prepagada y envía el dispositivo usado a Recommerce™. Una vez recibido el dispositivo usado, se inspeccionará y se aprobará y Recommerce™ transferirá dinero a tu cuenta bancaria en un plazo de 30 días.

  • Si tu dispositivo usado no es elegible para el intercambio según lo determinado por Recommerce después de la inspección, Recommerce se pondrá en contacto contigo. Todavía tienes la opción de reciclar el dispositivo a través de los recursos de reciclaje de Microsoft en tu región o puedes solicitar que Recommerce te lo devuelva. Los dispositivos que no cumplen con los requisitos de canje y que son reciclados no son elegibles para la devolución de dinero.

  • Recommerce™ es una empresa con sede en Francia especializada en intercambios de dispositivos electrónicos de consumo, retirada de activos de TI y logística inversa. Ejecuta el Programa de intercambio de Microsoft Store en Francia, Alemania, Italia y España.

  • Una vez recibido el dispositivo usado, se inspeccionará y se aprobará y Recommerce™ realizará te hará una transferencia bancaria en un plazo de 30 días.

  • Durante el proceso de intercambio, se te pedirá que respondas a unas cuantas preguntas sobre la marca, el modelo y el estado del dispositivo usado. Esta información permitirá que Recommerce™ proporcione una valoración que refleje una estimación equitativa del valor del dispositivo.

  • Los dispositivos que pueden optar al intercambio pueden cambiar. Para obtener la información más reciente sobre los requisitos de idoneidad y el valor, consulte la página de intercambio de Recommerce™.

  • Sí que puedes. Recommerce™ acepta consolas de juegos como Xbox One, Xbox One S, Xbox One X y muchas más.

  • Si tu dispositivo antiguo no puede intercambiarse, podemos reciclarlo. Colaboramos con organizaciones de reciclaje, unimos fuerzas con los sistemas de recogida y trabajamos con nuestros socios de cadenas de suministro para facilitar el proceso de devolución y gestión del final de la vida útil de dispositivos, baterías y embalaje. Más información sobre el programa de reciclaje de Microsoft aquí. Los dispositivos reciclados no son elegibles para canjear

¿Por qué comprar para tu empresa en Microsoft Store?

Considéranos tus especialistas por excelencia para los productos y servicios de Microsoft. Ya sea una empresa de tres o de 300 personas, nuestros expertos en productos pueden ayudarte a encontrar los dispositivos, el software y los recursos de Microsoft adecuados para alcanzar tus objetivos y hacer crecer tu negocio. Para cualquier consulta sobre soporte técnico, pedidos de gran volumen, precios especiales para empresas, facturas con IVA y la implementación de Autopilot, llámanos al 800 000 024.

Compra más, ahorra más

Tanto si necesitas 5 PC o 500, con nuestros precios especiales para empresas, obtendrás increíbles descuentos cuanto más compres.
Llama al (+34) 800 000 024

Nuestros expertos en productos para empresas están aquí para ayudarte 

Estamos aquí para responder a tus preguntas y ayudarte a encontrar las soluciones adecuadas para tu empresa.
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Opciones de pago

Puedes hacer tu pedido a través de nuestro centro para empresas asistido y pagar con tarjeta de crédito, línea de crédito o prepago.
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Compra con confianza

Disfruta de compras online sin complicaciones con devolución y entrega gratis ... para todos, todo el tiempo.

*Disponible solo a través de Microsoft Store en línea en mercados seleccionados (pueden darse excepciones). Oferta válida para devoluciones después del intercambio de dispositivos que cumplen los requisitos (PC, portátil, teléfono móvil, tableta, videoconsola). Excluye dispositivos reciclados. Territorios excluidos: Alemania: Heligoland/Helgoland - código postal 27498, Büsingen - código postal 78266; España: Canarias, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera; Francia: Territorios de ultramar; Italia: Livigno, Ciudad del Vaticano, Campione d'Italia, San Marino. Para poder participar en el programa de intercambio, debes ser el propietario del dispositivo apto, el dispositivo debe encenderse, la batería debe funcionar o no requerir una conexión eléctrica para el funcionamiento, el dispositivo debe funcionar plenamente y no tener componentes rotos ni faltantes, pantalla o carcasa fisurada, daños por líquido, modificaciones ni con sello de garantía roto. El dispositivo no debe estar protegido por contraseña y debe incluir los cargadores o accesorios originales. También debe contener disco duro. El cliente debe enviar por correo el dispositivo de intercambio apto para poder recibir reembolsos. Todo intercambio es final. No se puede transferir ni canjear por dinero en efectivo o por tarjetas regalo, ni por crédito hacia otros dispositivos o productos. No se puede combinar con otras ofertas. El precio de descuento no incluye impuestos, gastos de envío ni otros gastos. Debe anularse allí donde lo prohíba o limite la ley. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento. Pueden aplicarse otras exclusiones y limitaciones.

†Recommerce™ gestiona esta oferta y no está patrocinada por Microsoft. Cualquier valor tasado se determinará en el momento del intercambio y será proporcionado por Recommerce™. Todos los intercambios y devoluciones están sujetos a la revisión y aprobación de Recommerce. Pueden aplicarse otros términos y condiciones.
  • Descuentos: existencias limitadas. Los ahorros reales dependen de la disponibilidad de los productos.
  • Regala con confianza: Política de ampliación de los plazos de devolución durante las fiestas disponible con productos físicos que cumplan los requisitos adquiridos entre el 15/10/24 y el 2/12/24 en Microsoft Store en línea y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados. Las compras se pueden devolver hasta el 31 de enero de 2025. Límite de 5 devoluciones de productos por cliente que cumpla los requisitos y por compra. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Se aplica la política de devoluciones correspondiente. Para las compras realizadas en Microsoft Store, consulta los términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, consulta el recibo para obtener más información. Microsoft se reserva el derecho de modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
  • Promesa de precio durante toda la temporada: La garantía de precio ampliada durante las fiestas es válida para las compras de productos físicos comerciales y de consumo que cumplan los requisitos realizadas en Microsoft Store y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados entre el 15/10/24 y el 2/12/24. El ajuste de precio se puede solicitar hasta el 31 de enero de 2025. El cliente solo tiene derecho al mismo si hay existencias del producto para su compra en Microsoft Store o en un Microsoft Experience Centre. El cliente debe contactar con Microsoft para solicitar el ajuste de precio. Para las compras realizadas en Microsoft Store, contacta con el departamento de ventas y soporte técnico de Microsoft Store e indica la información de tu cuenta Microsoft y cualquier otra información que te solicite un representante. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Centre, debes volver al centro con el recibo. Límite de 1 ajuste de precio en total por producto. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. 
  • Todas las ofertas mostradas son válidas por tiempo limitado hasta agotar existencias. Consulta los términos.
  • Para ver información sobre la seguridad de los productos, haz clic aquí.
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