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Términos de venta de Microsoft Store

Tiendas de consumo de todo el mundo

Actualizado en marzo de 2022

Le damos la bienvenida a la tienda en línea de Microsoft “Tienda” se refiere a nuestros sitios web de Microsoft accesibles a través de Microsoft Store, Office Store, Xbox Store y Windows Store, que le permiten explorar, ver, adquirir, comprar y calificar y opinar sobre productos y servicios y contenidos digitales, como películas, programas de TV, aplicaciones, juegos y otros productos digitales (en conjunto “Contenido digital”), dispositivos, videoconsolas y mucho más (junto con Contenido digital, en conjunto, “Productos”). A través de la Tienda, Microsoft también proporciona acceso a diversos recursos, incluidas áreas de descarga, software, herramientas e información acerca del software, los servicios y otros productos (en conjunto "Servicios"). Estos Términos de venta (“Términos de venta”) rigen el uso que hace de la Tienda y otros servicios Microsoft a los que se hace referencia en estos Términos de venta, así como a las compras que realice a través de la Tienda. Algunos productos y servicios disponibles en la Store los ofrecen distribuidores distintos de Microsoft. Al utilizar la Store, o cualquier Servicio disponible a través de la Store, o al adquirir un Producto través de la Store, acepta estos Términos de venta, la Declaración de privacidad de Microsoft (consulte la sección Privacidad y protección de la información personal, más abajo) y los términos y condiciones, directivas o declinaciones de responsabilidades aplicables que se encuentren en la Store o a los que se haga referencia en estos Términos de venta (en conjunto, las "Directivas de la Store").

Lea detenidamente todas las Directivas de la Store. No puede utilizar la Store si no acepta las Directivas de la Store.

Microsoft puede actualizar o modificar las Directivas de la Store en cualquier momento, sin previo aviso. Coonsulta la Sección 19.

Términos relativos al uso que usted haga de la Store

1. Cuenta de miembro. Asegúrese de que toda la información de la cuenta que no proporcione sea actual, completa y precisa. También podemos exigirle que acepte un contrato de servicios o condiciones de uso distintas como una condición para abrir una cuenta. El uso que haga de la cuenta para acceder a la Store y al contenido que haya adquirido en la Store estará sujeto a todos los términos que rigen su cuenta Microsoft y que se presentaron cuando abrió la cuenta. Para obtener más información, consulte el Contrato de servicios de Microsoft. Usted es el responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que se realicen con ellas.

2. Ningún uso ilícito o prohibido. No utilizará la Store para ningún fin que sea ilegal o esté prohibido por estos Términos de venta, las Directivas de la Store o cualquier otro término que se aplique al uso que haga de la Store. No puede utilizar la Store de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar u obstaculizar cualquier servidor de Microsoft o las redes conectadas a cualquier servidor de Microsoft ni interferir con el uso y disfrute de la Store de cualquier otra de las partes. No puede intentar obtener acceso no autorizado a la Store, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a cualquier servidor de Microsoft o a la Store, mediante ataques informáticos, minería de contraseñas o cualquier otro medio. No puede obtener ni intentar obtener materiales o información mediante cualquier medio que no se ponga intencionalmente a disposición a través de la Store. No puede utilizar la Store de una forma que infrinja los derechos de terceros, incluidos daños intencionales a una persona o entidad, incluido Microsoft. No puede distribuir, publicar, licenciar ni vender comercialmente productos, información ni servicios obtenidos a través de la Store.

3. Materiales que proporciona a Microsoft o publicas en la Store. Microsoft no reclama la propiedad del contenido que proporciona a Microsoft o que publica, carga, introduce o envía a través de la Store (como comentarios, opiniones, reseñas y sugerencias) o a los servicios Microsoft asociados para que los revisen otras personas (cada uno de ellos denominado individualmente "Envío" y, en conjunto, "Envíos"). No obstante, le otorga a Microsoft un derecho sublicenciable y no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y mundial para usar, modificar, adaptar, reproducir, de las que crear trabajos derivados, editar, realizar, distribuir y mostrar sus Envíos, incluido su nombre, en cualquier medio. Si publica un Envío en un área de la Store ampliamente disponible online y sin restricciones, su Envío podría aparecer en demostraciones o materiales que promocionan la Store y/o los Productos, Servicios o contenido ofrecido a través de la Store. Usted garantiza y declara que tiene (y tendrá) todos los derechos necesarios para realizar cualquier Envío que proporcione y para otorgar estos derechos a Microsoft, en todo el mundo y durante el período de validez de estos derechos.

Microsoft no está obligado a pagarle compensación alguna con respecto al uso de su Envío. Microsoft no tiene obligación alguna de publicar o utilizar ningún Envío y Microsoft puede eliminar cualquier Envío en cualquier momento y a su entera discreción. Microsoft no se hace responsable ni asume ninguna responsabilidad por sus Envíos o el contenido que otros publican, cargan, ingresan o envían mediante la Store.

Si envía una valoración u opinión sobre una aplicación de la Store, es posible que reciba un correo electrónico de Microsoft con contenido del editor de la aplicación.

4. Vínculos a sitios web de terceros. La Store puede incluir vínculos a sitios web de terceros que lo dirigirán fuera de la Store. Microsoft no controla estos sitios vinculados y, por lo tanto, no es responsable del contenido de ningún sitio vinculado ni de ningún vínculo contenido en un sitio vinculado. Microsoft proporciona estos vínculos, en todo caso, solo por motivos de comodidad y la inclusión de cualquier vínculo no implica la recomendación del sitio por parte de Microsoft. El uso que hace del sitio web de terceros puede estar sujeto a los términos y condiciones y/o políticas de privacidad de estos terceros, por lo que debería leerlos detenidamente antes de aceptarlos.

Términos relativos a la venta de productos a usted

5. Disponibilidad geográfica. La disponibilidad de los Productos y Servicios puede variar en función de su región o dispositivo. Además, pueden existir restricciones en cuanto a los lugares a los que podemos enviar Productos o proporcionar Servicios o Contenido digital. Para finalizar la compra, puede que se le exija tener una dirección de facturación y envío válida dentro del país o la región de la Store donde realiza la compra.

6. Solo para usuarios finales. Los Productos y Servicios disponibles a través de la Store son solo para la adquisición y uso por parte de los usuarios finales y no están disponibles para la adquisición o uso por parte de revendedores.

7. Limitaciones en materia de exportación. Los Productos y Servicios adquiridos en la Store pueden estar sujetos a leyes y reglamentos sobre control de exportaciones y aduanas. Usted cumplirá todas las leyes y los reglamentos nacionales e internacionales aplicables.

8. Facturación. Al proporcionar a Microsoft un método de pago, Usted: (i) manifiesta que está autorizado a utilizar el método de pago que ha proporcionado y que toda la información de pago que ha facilitado es veraz y exacta; (ii) autoriza a Microsoft a cobrarle los Productos o Servicios que adquiera; y (iii) autoriza a Microsoft a cobrarle cualquier característica de pago de la Store a la que decida suscribirse o que utilice. Actualizará inmediatamente su cuenta cuando haya un cambio en la información de la cuenta, incluidos su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de expiración, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted según sea necesario en relación con sus transacciones. Podemos facturarle (a) por adelantado; (b) en el momento de la compra; (c) poco después de la compra; o (d) sujeto a la legislación vigente, periódicamente en el caso de las suscripciones. Además, en el caso de los Servicios de suscripción de Microsoft y los Servicios de suscripción de terceros facturados a través de Microsoft, podemos cobrarle hasta el impore que ha aprobado y le notificaremos con antelación y de conformidad con los términos de su suscripción cualquier cambio relacionado con el importe que se cobrará para las suscripciones periódicas. Podemos facturarle al mismo tiempo más de un período de facturación anterior respecto de los importes que no se hayan procesado previamente.  Para obtener más información acerca de las facturaciones periódicas para los Servicios de suscripción de Microsoft y los Servicios de suscripción de terceros facturados a través de Microsoft, consulte la Sección 9.

9. Productos y Servicios basados en suscripción: Facturación periódica; Renovación automática.

Servicios de suscripción de Microsoft. Si adquiere un Producto o Servicio a través de Microsoft Store y aparece aquí como uno de los Servicios cubiertos en el Contrato de servicios de Microsoft para ROW (“Servicio de suscripción de Microsoft”), se aplican los términos y condiciones relacionados con su suscripción y facturación periódica establecidos en el Contrato de servicios de Microsoft (ROW). Para gestionar su Contrato de suscripciones de Microsoft, consulte Contrato de suscripciones de Microsoft.  Para gestionar sus Servicios de suscripción de Xbox (como Xbox Live Gold y Xbox Game Pass), vaya a Servicios de suscripción de Microsoft para Xbox.

Servicios de suscripción de terceros facturados a través de Microsoft. Si ha adquirido otro Producto o Servicio a través de Microsoft Store basado en suscripción y para el cual Microsoft gestiona la facturación periódoca, se aplican los siguientes términos y condiciones en esta sección 9 de estos Términos de venta: Sujeto a la legislación vigente, cuando realiza una adquisición basada en suscripción (por ejemplo, semanla, mensual, cada 3 meses o anual, según corresponda), reconoce y acepta que usted autoriza el pago periódico y que los pagos se harán a Microsoft mediante el método que haya elegido y en los intervalos periódicos que haya elegido, hasta que usted o Microsoft finalicen la suscripción o de cualquier otra manera de conformidad con estos términos. Al autorizar pagos periódicos, Usted autoriza a Microsoft a procesar tales pagos como débitos electrónicos, transferencias de fondos o giros electrónicos de su cuenta designada (para la Cámara de Compensación Automática o pagos similares), o como cargos en su cuenta designada (para tarjeta de crédito o pagos similares) (denominados en conjunto “Pagos electrónicos”). Por lo general, los cargos de la suscripción se facturan o cobran con anticipación al período de suscripción correspondiente. Si algún pago se devuelve por impago o si se rechaza o deniega cualquier tarjeta de crédito o transacción similar, Microsoft o sus proveedores de servicios se reservan el derecho de cobrar todo cargo aplicable por devolución del artículo, rechazo u otras tarifas permitidas por la legislación vigente.

Si participa en alguna oferta de período de prueba, debe cancelar el servicio correspondiente dentro del plazo que se le indicó cuando aceptó la oferta para así evitar incurrir en nuevos cargos, salvo que le notifiquemos lo contrario. Sujeto a la legislación vigente, si no cancela el servicio al final del periodo de prueba, usted nos autoriza a cobrar por el Producto o Servicio según su método de pago.

Siempre y cuando las renovaciones automáticas estén permitidas en su país, región, provincia/territorio o estado, puede elegir ciertos Productos o Servicios que se renueven automáticamente al final de un periodo de servicio fijo. Si decide renovar automáticamente su Producto o Servicio, podemos renovar automáticamente la vigencia del Producto o Servicio al final del periodo de servicio actual y cobrarle el precio vigente en ese momento por el periodo de renovación, a menos que decida cancelar el Producto o Servicio según se describe a continuación. Facturaremos la renovación mediante su método de pago elegido, sin importar si estaba registrado en la fecha de renovación o si se proporcionó en una fecha posterior. Puede cancelar el Producto o Servicio antes de la fecha de renovación para evitar que se facture la renovación. Si cancela un Producto con renovación automáticas después de la fecha de renovación, cumpliremos con el Producto o Servicio hasta el final del periodo de renovación y no se le volverá a cobrar automáticamente por ese Producto o Servicio. Para obtener más información acerca de cómo se facturan los Servicios de suscripción de terceros a través de Microsoft ,  vaya a Servicio de suscripción de Microsoft. Le notificaremos con antelación y de acuerdo con los términos de sus suscripción cualquier cambio respecto al importe de los servicios de suscripción periódicos que se le vaya a cobrar.

Si reside en Israel, puede puede elegir que ciertos Productos o Servicios se le sigan proporcionando continuamente, hasta que los cancele. Si elige un Producto o Servicio continuo, le cobraremos periódicamente al final de cada periodo de facturación hasta que cancele el Producto o Servicio según se describe a continuación. Facturaremos cada cargo periódico mediante su método de pago elegido, sin importar si estaba registrado en la fecha de suscripción o si se proporcionó en una fecha posterior. Puede cancelar el Producto o Servicio mediante cualquiera de los métodos que aparecen en la Página de inicio de Microsoft Israel, en “cancelación del servicio”; tiene que iniciar sesión en su cuenta o identificarse con su ID de usuario y detalles de pago. Para obtener información sobre cómo obtener un reembolso si es apto, visite Cancelar una suscripción de Microsoft en Israel. Le notificaremos con antelación y de acuerdo con los términos de sus suscripción cualquier cambio respecto al importe de que se le vaya a cobrar por los cargos periódicos.

Servicios de suscripción de terceros no facturados a través de Microsoft. Si ha adquirido un Producto o Servicio a través de Microsoft Store o está usando su cuenta de Microsoft basada en suscripción y para la cual Microsoft no gestiona la facturación periódica, consulte los términos y condiciones presentados por el desarrollador o proveedor que gestiona la facturación periódica de ese Producto o servicio.

10. Disponibilidad del Producto y límites de cantidades y pedidos. Los precios y la disponibilidad del Producto están sujetos a cambios en cualquier momento y sin aviso previo. Microsoft puede fijar un límite a las cantidades que se pueden adquirir por pedido, por cuenta, por tarjeta de crédito, por persona o por domicilio. Si los Productos que pide no están disponibles, podemos ponernos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa. Si decide no adquirir el Producto alternativo, cancelaremos su pedido.

Microsoft se reserva el derecho de denegar, rechazar, finalizar o no procesar cualquier pedido (incluidos los pedidos aceptados) en cualquier momento, reembolsándole cualquier dinero que haya pagado por el pedido, por razones que incluyen, entre otras, si no ha cumplidos las condiciones especificadas en el momento del pedido, si su pago no puede procesarse, si los Productos no se encuentran disponibles, en caso de que el precio u otra información acerca de los materiales en al Store no sea correcta o debido a otros errores. En caso de errores de precios o de otro tipo, podemos, a nuestra discreción, (a) cancelar su pedido o compra o (b) ponernos en contacto con usted para instrucciones. En caso de cancelación, el acceso a cualquier Contenido digital asociado quedará desactivado.

Podemos acceder a cualquier Contenido digital asociado a su cuenta por cualquier motivo. También podemos eliminar o desactivar Contenido digital en su dispositivo con el fin de proteger a la Store o a las posibles partes afectadas. Puede que parte del Contenido digital no esté disponible ocasionalmente o se ofrezca por tiempo limitado. La disponibilidad puede variar según la región. Por lo tanto, si cambia la información de perfil de su cuenta o dispositivo a otra región, es posible que no pueda volver a descargar ni volver a transmitir Contenido digital que haya comprado; puede que tenga que volver a adquirir el Contenido digital que pagó en la otra región. Salvo en la medida que lo exija la legislación aplicable, no tenemos obligación de proporcionar una nueva descarga ni la sustitución de ningún Contenido digital adquirido.

11. Actualizaciones. Si corresponde, Microsoft consultará la disponibilidad de actualizaciones y las descargará automáticamente en sus aplicaciones, aunque usted no haya iniciado sesión en la Store pertinente. Puede modificar la configuración de la Store o del sistema si prefiere no recibir actualizaciones automáticas de las aplicaciones de la Store. No obstante, algunas aplicaciones de Office Store hospedadas completa o parcialmente en línea podrían someterse a actualizaciones por parte del desarrollador de la aplicación en cualquier momento, sin que se requiera su permiso para dicha actualización. Otras aplicaciones pueden no estar disponibles hasta que acepte una actualización.  Si decide no descargar ni instalar actualizaciones, es posible que sus aplicaciones ya no estén disponibles, sean compatibles o tengan la misma funcionalidad que antes.

12. Licencias de software y derechos de uso. El Software y otros Contenidos digitales disponibles para usted a través de la Store se ceden bajo licencia y no son objeto de venta. Las aplicaciones descargadas directamente desde la Store están sujetas a los Términos de licencia de aplicación estándar ("SALT"), a menos que se proporcionen otros términos de licencia con la aplicación. (Las aplicaciones descargadas de la Office Store no se rigen por los SALT y tienen términos de licencia distintos.)

El Contenido digital obtenido a través de la Store está sujeto a las Reglas de uso para Productos digitales. Usteed comprende y acepta que sus derechos con respecto al Contenido digital están limitados por estos Términos de venta, las leyes de propiedad intelectual y las Reglas de uso para Productos digitales. Las licencias de software adquiridas a través de la Store están sujetas al contrato de licencia adjunto al software, y se le exigirá que acepte el contrato de licencia al comprar, descargar o instalar el software. Toda reproducción o redistribución del Contenido digital que no se haga de acuerdo con los términos de licencia, las normas de uso y la legislación aplicable pertinentes está expresamente prohibida por ley y puede originar sanciones civiles y penales graves. Los infractores se exponen a las penas máximas previstas por la ley.

Póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft Store si desea obtener una copia del contrato de licencia o la garantía correspondientes para el software en caja, gratuitamente, antes de abrir el embalaje del software.

Otros Términos y condiciones. Además del software y otros Productos o Contenido digital descargables, Microsoft puede ofrecerle otros Productos y Servicios disponibles en la Store, sujetos a contratos de licencia para el usuario final, términos de uso, términos de servicio u otros términos y condiciones diferentes. Si adquiere, instala o utiliza esos Productos o Servicios, puede exigírsele que también acepte esos términos como condición de la compra, instalación o uso.

Para su comodidad, Microsoft puede poner a disposición como parte de la Store o en su Software o Productos, Servicios, herramientas y utilidades para su uso y/o descarga que no forman parte de los productos vendidos. Excepto en caso de que esté prohibido por la legislación vigente, Microsoft renuncia a cualquier representación, garantía o condición con respecto a la precisión de los resultados o las consecuencias que se deriven del uso de dichos Servicios, herramientas o utilidades.

Respete los derechos de propiedad intelectual de terceros cuando utilice las herramientas y utilidades que se ponen a disposición a través de la Store o en cualquier Producto.

13. Códigos para descargas de Software y Contenido. Determinado Contenido digital se le entrega a través de un vínculo de descarga en su cuenta de Microsoft asociada a la compra. Sujeto al párrafo siguiente, normalmente guardaremos el vínculo de descarga y las claves digitales relacionadas con estas compras en su cuenta Microsoft durante 3 años a partir de la fecha de compra, pero no prometemos guardarlos durante un periodo concreto. Pueden aplicarse términos y condiciones diferentes a los Productos de suscripción que se entregan mediante un vínculo de descarga, los cuales podrá revisar y aceptar en el momento de la adquisición de su suscripción.

Podemos cancelar o modificar nuestro programa de almacenamiento de claves digitales en cualquier momento. Usted también acepta que podemos dejar de respaldar el almacenamiento de claves de uno o más Productos en cualquier momento y por cualquier motivo, por ejemplo, al final del ciclo de vida de soporte del Producto, después de lo cual ya no tendrá acceso al vínculo de descarga o a la clave digital. Si cancelamos o modificamos nuestro programa de modo que ya no tendrá acceso al vínculo de descarga o a la(s) clave(s) digital(es) en su cuenta, se lo notificaremos con noventa (90) días de antelación como mínimo usando la información de contacto de la cuenta Microsoft relacionada.

14. Precios.
La Store no garantiza que igualará el precio publicitado ofrecido por otros distribuidores por los mismos artículos.
Puede que ofrezcamos una opción que permita reservar algunos Productos antes de su fecha de disponibilidad. Para obtener más información sobre nuestras políticas de reservas, consulte nuestra Página de pedidos por adelantado.
A menos que se estipule lo contrario, los precios que se muestran en la Store excluyen los impuestos o las tasas (“Impuestos”) que pudieran aplicarse a la compra. Los precios mostrados en la Store también excluyen los gastos de entrega. Los impuestos y los gastos de entrega (según proceda) se sumarán al importe de su compra y aparecerán en la página de pago. Usted será el único responsable de pagar esos Impuestos y gastos.

En función de su ubicación, algunas transacciones pueden requerir una conversión de divisas o su procesamiento en otro país o región. Es posible que su banco le aplique tarifas adicionales por los Servicios de conversión o procesamiento si usa una tarjeta de débito o crédito. Póngase en contacto con su banco para obtener más información.

15. Política de devoluciones

Productos elegibles. Aceptaremos devoluciones y cambios para los Productos elegibles durante 30 días desde la fecha de compra o descarga, según corresponda. Cualquier producto que adquiera o descargue que no aparezca a continuación como no elegible, o que esté sujeto a políticas o términos de devolución diferentes, será considerado como un producto elegible para los fines de esta Sección 15.  Solo tiene que devolver el Producto elegible en las mismas condiciones que cuando lo adquirió y en el embalaje original, junto con todas las piezas, componentes, manuales de instrucciones y documentación incluidos inicialmente. Esta Política de devoluciones no afecta los derechos establecidos por ley que puedan aplicarse a su compra.

El software y los juegos en caja deben devolverse con el sello intacto y deben incluir todos los medios y las claves del producto. Como escepción limitada, los paquetes de software y juegos que se han abierto pueden devolverse durante el periodo de devolución si no está satisfecho con el contrato de licencia o la garantía, pero solo si no hace o conserva una copia.

Aunque devuelva un Producto, incluido software en caja o juegos en caja, estos Términos de venta seguirán aplicándose entre el momento de la compra o descarga, según proceda, y la devolución.

Si hace una devolución que cumple los requisitos, le devolveremos el importe total, menos el envío original y los cargos de gestión (si corresponde), y debería recibir su devolución en-5 días hábiles aproximadamente. Todas las devoluciones se aplicarán a la misma cuenta y usando el mismo método de pago que se utilizaron para realizar el pedido (a menos que elija un crédito de la Store del importe de la devolución).

Para ver información completa sobre cómo devolver los Productos elegibles, consulte nuestra Página de devoluciones y reembolsos.

Productos no elegibles. Algunos Productos no son elegibles para devoluciones ni reembolsos; a menos que se establezca lo contrario por ley o por una oferta específica, todas las compras de estos tipos de Productos son finales y no reembolsables. Los Productos no elegibles para devoluciones y reembolsos incluyen, aunque no están limitados a, los siguientes:

  • Aplicaciones digitales, juegos, contenido y suscripciones dentro de una aplicación, música, películas, programas de TV y contenido asociado excepto en el caso de Productos de juegos digitales y Servicios de suscripción de Microsoft (que están sujetos a las políticas de devoluciones siguientes);
  • Servicios de suscripción de terceros facturados a través de Microsoft (que están sujetos a la política de devolución siguiente);
  • Tarjetas regalo y tarjetas de servicios/suscripciones (por ejemplo, Skype, Xbox Live);
  • Productos que se hayan personalizado o modificado para requisitos específicos;
  • Productos de pedidos especiales, si no forman parte de una oferta promocional de Store;
  • Productos de memoria de acceso aleatorio (“RAM”);
  • Servicios que se hayan prestado o consumido; y
  • Productos de liquidación o aquellos marcados con “Oferta final” o “No se admiten devoluciones”

Si reside en Taiwán, tenga en cuenta que, según la Ley de protección de los consumidores de Taiwán y sus disposiciones pertinentes, todas las adquisiciones relacionadas con contenido digital proporcionadas de manera intangible y/o a través de Servicios online son finales y no se pueden realizarán devoluciones si dicho contenido o Servicio se ha proporcionado online. No tiene derecho a un periodo de reflexión ni a una devolución.

Política de devoluciones de los Servicios de suscripción de Microsoft. Para obtener los detalles completos sobre devoluciones en los Servicios de suscripción de Microsoft, consulte la Sección 9.

Suscripciones de terceros facturadas a través de Microsoft. A menos que se establezca lo contrario por ley o por un Servicio específico, todas las compras de estos tipos de Productos son finales y no reembolsables. Para obtener más información acerca de las suscripciones de terceros vaya a la página de políticas de devoluciones.

16. Pagos a su favor. Si le debemos algún pago, usted nos proporcionará de forma puntual y exacta toda la información que necesitemos para hacérselo llegar. Usted es el responsable de los impuestos y cargos aplicables derivados del pago a su favor. En la medida en que lo permita la legislación vigente, también debe cumplir todas las demás condiciones que establezcamos para poder ejercer su derecho a recibir cualquier pago. Si efectuamos por error un pago a su favor, podemos revertirlo o exigirle su devolución. Usted cooperará con nosotros en nuestros esfuerzos en este sentido. También podremos reducir el pago a su favor sin previo aviso para ajustar cualquier pago en exceso anterior.

17. Tarjetas regalo y Cupones de crédito de Skype.
El canje y uso de otras tarjetas regalo de Microsoft se rigen por los Términos y condiciones de las Tarjetas regalo de Microsoft.

Podrá encontrar información sobre cómo canjear los cupones de crédito de Skype en la página de soporte técnico de Skype, en "¿Cómo puedo canjear mi cupón de Skype" aquí: ¿Cómo puedo usar los cupones y las tarjetas de prepago de Skype? | Soporte técnico de Skype.

18. Servicio de atención al cliente. Visite nuestra página de soporte técnico de Microsoft Store para obtener más información sobre las opciones del servicio de atención al cliente: Ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Store.

TÉRMINOS GENERALES

19. Cambios en los términos. Microsoft puede modificar los Términos de venta en cualquier momento y sin notificárselo. Los Términos de venta en vigor en el momento en que realice su pedido regirán su adquisición y actuarán como el contrato de adquisición entre nosotros. Antes de su próxima adquisición, Microsoft puede haber modificado los Términos de venta sin notificárselo. Revise los Términos de venta cada vez que visite la Store. Le recomendamos que guarde o imprima una copia de los Términos de venta para su referencia futura cuando adquiera un Producto.

20. Limitaciones en materia de edad. Usted reconoce que está autorizado para realizar un pedido y para llevar a cabo cualquier otro acto legal requerido en virtud de estos Términos de venta.  Puede que se apliquen restricciones de edad para utilizar la Store, incluso en las compras.

21. Privacidad y protección de la información personal. Su privacidad es importante para nosotros. Utilizamos cierta información que recopilamos de usted para operar y ofrecer la Store. Lea la Declaración de privacidad de Microsoft, ya que en ella se describen los tipos de datos que recopilamos de usted y de sus dispositivos (“Datos”) y el uso que hacemos de sus Datos. En la Declaración de privacidad también se describe el uso que hace Microsoft de sus comunicaciones con otras personas, las publicaciones o comentarios que envía a Microsoft a través de la Store, así como los archivos, las fotos, los documentos, los archivos de audio, los trabajos digitales y los vídeos que carga, almacena o comparte en sus dispositivos o a través de la Store (“Su contenido”). Al utilizar la Store, consiente expresamente a la recopilación, uso y divulgación de Su Contenido y Datos por parte de Microsoft según se describe en la Declaración de privacidad.

22. Visualización y colores de los productos. Microsoft intenta mostrar los colores e imágenes de los productos con exactitud, pero no podemos garantizar que el color que vea en la pantalla o el monitor de su dispositivo coincidirá exactamente con el color de un Producto.

23. Errores en la presentación en la Store. Trabajamos incansablemente para publicar información de forma precisa, actualizar la Store con frecuencia y corregir errores cuando se descubren. Sin embargo, cualquier parte del contenido de la Store puede ser incorrecta o estar obsoleta en cualquier momento dado. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en la Store en cualquier momento, incluidos los precios, las especificaciones, las ofertas y la disponibilidad de los productos.

24. Terminación del uso o acceso. Microsoft puede poner fin a su cuenta o uso de la Store en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos, sin limitación, el incumplimiento de estos Términos de venta o las Directivas de la Store o si la Store ya no está operada por Microsoft. Al utilizar la Store, Usted acepta la responsabilidad (de acuerdo con estos términos) de cualquier pedido que realice o se le cobre antes de dicha terminación. Microsoft podrá cambiar, interrumpir o de otro modo suspender la Store en cualquier momento, por cualquier motivo y sin notificárselo.

25. Garantías y limitación de recursos. Salvo si está prohibido por su legislación vigente local, Microsoft y sus proveedores, distribuidores, revendedores y proveedores de contenidos renuncian a cualquier garantía o condición expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, competencia profesional, título o ausencia de infracción. Los Productos o Servicios vendidos o disponibles a través de la Store disponen de garantía, si corresponde, únicamente bajo los contratos de licencia o garantías del fabricante que los acompañan. Salvo si se especifica en un contrato de licencia o garantía del fabricante incluidos y sujeto a sus derechos legales:

  • Su adquisición y utilización se realizarán bajo su propio riesgo;
  • Proporcionamos los Productos y Servicios "tal cual," "con todos los defectos" y "cuando esté disponibles";
  • Usted asume todo el riesgo relativo a la calidad y el rendimiento; y
  • En caso de que la aplicación resulte defectuosa usted asume el coste íntegro de todo mantenimiento o reparación que sean necesarios.

Microsoft no garantiza la precisión ni la puntualidad de la información disponible desde la Store o los Servicios. Usted reconoce que los sistemas informáticos y de telecomunicaciones no están libres de errores y que se pueden producir períodos ocasionales de inactividad. No garantizamos que el acceso a la Store o a los Servicios sea ininterrumpido, puntual, seguro ni que esté libre de errores ni tampoco que no se producirán pérdidas de contenido.

Si, a pesar de estos Términos de venta, tiene alguna base para la recuperación de daños derivados de o relacionados con la Store (incluidos los Servicios) o cualquier Producto ofrecido, su recurso exclusivo es recuperar de Microsoft o de sus proveedores, revendedores, distribuidores y proveedores de contenido directamente los daños totales hasta (1) el precio o la tarifa de un mes de cualquier Servicio, suscripción o tarifa similar (sin incluir el precio de adquisición del hardware, software, soporte técnico o garantías ampliadas) o (2) 100,00 USA $ si no hubo Servicio, suscripción u otra tarifa similar.

Es posible que tenga ciertos derechos de acuerdo con su legislación local. No hay nada en este contrato que esté destinado a afectar esos derechos, si son aplicables.

26. Limitación de responsabilidad. Acepta que no recibirá indemnización alguna por daños o pérdidas de otra índole, incluidos los daños consecuenciales, especiales, indirectos, incidentales o punitivos, ni tampoco por lucro cesante. Las limitaciones y exclusiones en las Secciones 25 y 26 se aplican aunque usted ocasione daños y aunque nosotros conociéramos o deberíamos haber conocido la posibilidad de daños. Algunos estados o provincias/territorios no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuenciales, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted.

En la medida máxima en que lo permita la legislación vigente, estas limitaciones y exclusiones se aplican a todas las reclamaciones, bajo cualquier teoría jurídica, relacionadas con la Store (incluidos los Servicios), estos Términos y condiciones, o cualquier Producto ofrecido, incluida la pérdida de contenido, cualquier virus o malware que afecte al uso que hace de la Store o cualquier Producto o Servicio disponible a través de la Store; y retrasos o fallos relacionados con iniciar o finalizar transmisiones o transacciones.

27. Interpretación de estos Términos. Todas las partes de estos Términos de venta se aplican en la medida máxima en que lo permita la legislación pertinente; puede contar con más derechos en su jurisdicción de residencia (o, si se trata de una empresa, la sede principal de la empresa). Si se determina que no podemos aplicar una parte de estos Términos de venta según están escritos, podemos sustituir esos términos por términos similares hasta el punto que sean aplicables bajo la legislación pertinente, pero el resto de estos Términos de venta no se modificarán. Los Términos de venta son únicamente para su beneficio y el nuestro; no son para el beneficio de ninguna otra persona, excepto los sucesores y asignados de Microsoft. Se pueden aplicar otros términos si adquiere productos o servicios de otros sitios web de Microsoft.

28. Asignación. En la medida en que lo permita la legislación vigente, es posible que cedamos, transmitamos o dispongamos de algún otro modo nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos de venta, en su totalidad o en parte, siempre y cuando dicha cesión, transmisión o disposición no sea en detrimento de usted, en cualquier momento y sin aviso. Usted no puede ceder o transmitir ningún derecho en virtud de los presentes Términos de venta.

29. Avisos y comunicación. Para realizar consultas sobre soporte técnico al cliente, consulte la página Ventas y Soporte Técnico en la Store. En el caso de conflictos, siga el procedimiento del aviso en esta sección.

30. Entidad contractual, selección de legislación y lugar para la resolución de conflictos.

a. Norteamérica o Sudamérica fuera de Estados Unidos y Canadá. Si reside en (o, si es una empresa, donde se encuentre la sede principal de su empresa) Norteamérica o Sudamérica fuera de Estados Unidos y Canadá, su contrato es con Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, U.S.A. La ley del Estado de Washington rige la interpretación de estos Términos de venta y las reclamaciones relacionadas con el incumplimiento de los mismos, independientemente de la elección de principios legislativos Las leyes del país al que dirigimos la Store y los Servicios rigen todas las demás reclamaciones (incluidas las relacionadas con leyes de protección del consumidor, competencia desleal y sobre agravios).

b. Oriente Medio o África. Si reside en (o, si es una empresa, donde se encuentre la sede principal de su empresa) Oriente Medio o África, su contrato es con Microsoft Ireland Operations Limited, Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. Las leyes de Irlanda rigen la interpretación de estos Términos de venta y las reclamaciones relacionadas con el incumplimiento de los mismos, independientemente de los conflictos de principios legislativos. Las leyes del país al que dirigimos la Store y los Servicios rigen todas las demás reclamaciones (incluidas las relacionadas con leyes de protección del consumidor, competencia desleal y sobre agravios). Usted y nosotros aceptamos la jurisdicción exclusiva y el lugar de los tribunales de Irlanda para la resolución de cualquier conflicto que surja de estos Términos de venta o la Store o esté relacionado con ellos.

c. Asia o Pacífico Sur, salvo los países indicados a continuación. Si reside en (o, si es una empresa, donde se encuentre la sede principal de su empresa) Asia (excepto China, Japón, la República de Corea o Taiwán), su contrato es con Microsoft Regional Sales Pte Ltd., una corporación organizada según las leyes de Singapur, con sede central en 182 Cecil Street, #13-01 Frasers Tower, Singapore. La ley del Estado de Washington rige la interpretación de estos Términos de venta y las reclamaciones relacionadas con el incumplimiento de los mismos, independientemente del conflicto de principios legislativos. Las leyes del país al que dirigimos la Store rigen todas las demás reclamaciones (incluidas las relacionadas con leyes de protección del consumidor, competencia desleal y sobre agravios). Cualquier conflicto derivado de o relacionado con estos Términos de venta o la Store, incluidas las cuestiones relativas a su existencia, validez o finalización, se remitirá a y será finalmente resuelto mediante arbitraje en Singapur de conformidad con las Reglas de arbitraje del Centro de arbitraje internacional de Singapur (SIAC), cuyas reglas se consideran incorporadas por referencia en esta cláusula. El Tribunal consistirá en un árbitro que será nombrado por el Presidente de SIAC. El idioma del arbitraje será inglés. La decisión del árbitro será final, vinculante e incontestable, y puede utilizarse como base para juicio en cualquier país o región.

d. Japón. Si reside en (o, si es una empresa, donde se encuentre la sede principal de su empresa) Japón, su contrato es con Microsoft Japan Co., Ltd (MSKK), Shinagawa Grand Central Tower, 2-16-3 Konan Minato-ku, Tokyo 108-0075. Las leyes de Japón rigen estos Términos de venta y cualquier problema derivado de o relacionado con ellos o la Store.

e. República de Corea. Si reside en (o, si es una empresa, donde se encuentre la sede principal de su empresa) la República de Corea, su contrato es con Microsoft Korea, Inc., 12th Floor, Tower A, The K-Twin Tower, Jongro 1 gil 50, Jongro-gu, Seoul, Republic of Korea, 03142. Las leyes de la República de Corea rigen estos Términos y cualquier problema derivado de o relacionado con ellos o la Store. En la República de Corea, ninguno de estos Términos de venta limitarán sus derechos otorgados por la legislación y regulaciones vigentes (incluidos, entre otros, la Ley de Comercio electrónico y la Ley de Términos y condiciones). En caso de conflictos entre estos Términos de venta y la legislación y regulaciones vigentes, prevalecerán esta últimas y, en tal medida, las partes pertinentes de estos Términos de venta no serán válidos.

f. Taiwán. Si reside en (o, si es una empresa, donde se encuentre la sede principal de su empresa) Taiwán, su contrato es con Microsoft Taiwan Corporation, 18F, No. 68, Sec. 5, Zhongxiao E. Rd., Xinyi District, Taipei 11065, Taiwan. Las leyes de Taiwán rigen estos Términos de venta y cualquier problema derivado de o relacionado con ellos o la Store. Para obtener más información relativa a Microsoft Taiwan Corporation, visite el sitio web proporcionado por el Ministerio de economía R.O.C. (https://gcis.nat.gov.tw/mainNew/index.jsp) . Usted y nosotros designamos al Tribunal del Distrito Taiwan Taipei como el tribunal de primera instancia con jurisdicción sobre cualquier conflicto que surja de estos Términos de venta o la Store o esté relacionado con ellos, en la medida máxima permitida por las leyes de Taiwán.

31. Notificaciones.

a. Notificaciones y procedimiento para presentar reclamaciones por infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial. Microsoft respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si desea enviar una notificación de infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial, incluidas reclamaciones por infracción de derechos de propiedad intelectual, utilice los procedimientos para presentar Notificaciones de infracción de derechos. TODAS LAS CONSULTAS QUE NO SEAN PERTINENTES AL PROCEDIMIENTO NO RECIBIRÁN RESPUESTA.

Microsoft usa los procesos establecidos en el Título 17, Sección 512 del Código de Estados Unidos, para responder a las notificaciones de infracción de derechos de propiedad intelectual. Cuando corresponda, Microsoft también puede deshabilitar o dar de baja las cuentas de usuarios de servicios de Microsoft que cometan infracciones de derechos repetitivamente.

b. Avisos sobre propiedad intelectual y marcas comerciales.
Todos los contenidos de la Store y los Servicios están protegidos por derechos de propiedad intelectual: Copyright © 2022 de Microsoft Corporation y/o sus proveedores y terceros proveedores, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EE. UU. Todos los derechos reservados. Nosotros o nuestros proveedores y otros proveedores terceros somos propietarios de la titularidad, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual e industrial de la Store, los Servicios y el contenido. Microsoft y los nombres, logotipos e iconos de todos los Productos y Servicios de Microsoft pueden ser marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft en los Estados Unidos, Canadá y/o en otros países o regiones.

Puede encontrar una lista de las marcas comerciales de Microsoft en la página Marcas comerciales y directrices de marca de Microsoft. Los nombres de empresas y productos reales pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Quedan reservados todos los derechos que no se concedan expresamente en estos Términos de venta.

32. Advertencia sobre la seguridad. Para evitar posibles lesiones, molestias o vista cansada, debe realizar pausas periódicas en el uso de los juegos u otras aplicaciones, especialmente si siente dolor o cansancio que deriven del uso. Si experimenta molestias, tómese un descanso. Algunos ejemplos de molestias son las sensaciones de náuseas, cinetosis, mareo, desorientación, dolor de cabeza, fatiga, vista cansada u ojos resecos. El uso de aplicaciones puede distraerle y obstaculizar los estímulos del entorno. Evite riesgos de tropiezo, escaleras, techos bajos y artículos frágiles o de valor que puedan sufrir daños. Un porcentaje muy pequeño de personas puede experimentar convulsiones al exponerse a determinadas imágenes visuales, como luces o patrones intermitentes que podrían aparecer en las aplicaciones. Incluso las personas sin antecedentes de convulsiones pueden padecer de una enfermedad no diagnosticada que podría provocar estas convulsiones. Entre los síntomas se pueden incluir mareos, visión alterada, temblores, espasmos o contorsiones de las extremidades, desorientación, confusión, pérdida de consciencia o convulsiones. Si experimenta cualquiera de estos síntomas, deje de utilizar la aplicación inmediatamente y consulte con un médico. O bien, si ha experimentado alguna vez síntomas relacionados con convulsiones, consulte con un médico antes de utilizar las aplicaciones. Los padres deben supervisar el uso que hagan sus hijos de las aplicaciones para controlar si se presentan estos síntomas.

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