El 87 % de los clientes cree que la IA les dará una ventaja competitiva,¹ pero no todos los clientes saben cómo empezar. Proporcionar casos de uso viables, compartir las mejores prácticas y establecer resultados deseados claros ayuda a las organizaciones a implantar con éxito la IA.

El servicio Azure OpenAI es una potente oferta que integra los modelos de lenguaje avanzados de OpenAI y los servicios en la plataforma Microsoft Azure. Con Azure OpenAI, los clientes obtienen las capacidades de seguridad de Azure mientras ejecutan los mismos modelos que OpenAI.

Exploremos cómo las pruebas de varios casos de uso de Azure OpenAI llevaron a una empresa innovadora a lograr una mayor productividad y ahorros de costos en toda la empresa.

Una cultura de innovación impulsa las iniciativas de IA

North Atlantic Industries (NAI) suministra soluciones informáticas integradas resistentes y fuentes de alimentación para las aplicaciones industriales, aeroespaciales y comerciales más grandes y exigentes del mundo. Con más de 65 años de experiencia y un enfoque en brindar soluciones rápidas y confiables que satisfagan las necesidades de misión crítica, NAI define cada acción e inversión en función de la capacidad de ayudar a sus clientes a “acelerar su tiempo de misión”.

NAI, una pequeña empresa de 250 empleados, fomenta una cultura de innovación y exploración de nuevas tecnologías para ayudar a mejorar los procesos e impulsar iniciativas para reducir la deuda técnica y maximizar la eficiencia. Esta cultura prepara el escenario para que los empleados prueben varios casos de uso de la IA y adopten un enfoque iterativo en toda la empresa para la adopción de la IA, lo que da como resultado numerosas implementaciones exitosas que permiten la automatización inteligente de tareas rutinarias para generar ganancias significativas de tiempo, costos y eficiencia.

Apoyo enormemente que nuestros equipos aprovechen las tecnologías emergentes para resolver problemas que antes no tenían solución. Azure OpenAI es un multiplicador de fuerza que está acelerando nuestra productividad y permitiéndonos competir en un campo de juego más alto”.*

– William Forman, presidente y director ejecutivo, NAI

Liderar la carga y lograr el impacto con la IA

Manteniéndose fieles a su cultura impulsada por la innovación, los ingenieros de software de NAI comenzaron a buscar formas de incorporar IA para impulsar la eficiencia en sus tareas diarias y, en última instancia, para el negocio. El primer caso de uso que se hizo evidente fue durante un esfuerzo de modernización para agregar comentarios y limpiar una base de código de más de 100.000 líneas de código, todas escritas en C#. Realizar las actualizaciones manualmente resultó ser un esfuerzo enorme, lo que inspiró la idea de implementar una solución impulsada por IA para ayudar a automatizar y acelerar el proceso. “Escribimos un programa con Azure OpenAI que toma el código fuente y escribe un comentario para cada función automáticamente, y todos están entusiasmados con eso porque garantiza la coherencia y ayuda a ahorrar mucho tiempo a los programadores”, dice Lacey Stein, ingeniera de software de NAI. “Realmente hizo que todos se interesaran en querer explorar más la IA”.^*

A la hora de seleccionar una solución de IA, Tim Campbell, director de tecnología del lugar de trabajo de NAI, señala varias razones que hicieron de Azure OpenAI la opción obvia. “Desde el punto de vista de los costos, la ventana de contexto y el límite de tasas que nos ofrece Microsoft superan a cualquier otra cosa en el mercado”, comparte Campbell. “También estábamos familiarizados con OpenAI, por lo que la asociación con Microsoft nos llevó directamente a los servicios Azure OpenAI, que son nuestro pan de cada día”.^*

Llevando Azure OpenAI a toda la empresa

Tras el éxito que el equipo de ingeniería estaba obteniendo con su caso de uso inicial de Azure OpenAI, el interés y la participación en las iniciativas de IA crecieron en toda la empresa. Establecieron una sesión periódica de “mejores prácticas” con otros grupos empresariales para compartir cómo se están desempeñando las iniciativas de IA y discutir ideas para casos de uso adicionales que podrían aportar mejoras a otros departamentos. “No son solo TI o ingeniería los que participan en estas discusiones, reunimos a todos los sectores de ventas, compras, gestión de programas y fabricación para hablar sobre esta IA y cómo podemos usarla en nuestro beneficio”, dice Campbell. “Todos los rincones de la empresa lo saben”.^*

Estas sesiones en toda la empresa han dado lugar a un número creciente de casos de uso de IA que han impulsado ganancias de productividad y eficiencia en toda la empresa.

Ingeniería

Para cumplir con los requisitos de garantía del cliente para el software integrado, NAI debe realizar pruebas de software en muchos niveles del proceso de integración del sistema electrónico. Este esfuerzo incluye escribir y ejecutar pruebas unitarias que cubren 500 funciones diferentes del producto en cientos de módulos de hardware. A pesar de contratar a un proveedor externo para ayudar en esta extensa tarea manual, el progreso fue demasiado lento para cumplir con los cronogramas de los clientes. Para acelerar el proceso de prueba, NAI recuperó las pruebas internamente, aprovechando Azure OpenAI para detectar casos de prueba unitaria faltantes y reducir significativamente el trabajo manual y el tiempo necesario para completar cada prueba. En última instancia, esta estrategia le ahorrará a la empresa miles de horas de subcontratación y millones en costos. El equipo está viendo ganancias de eficiencia adicionales con Microsoft Copilot. “Todos nuestros ingenieros ahora tienen Copilot instalado en sus IDE y les encanta. Cuando la IA puede desarrollar un montón de código que les llevaría mucho tiempo hacer ellos mismos, se ahorra mucho tiempo”, comenta Campbell.^*

Ventas

Cuando se reciben declaraciones de trabajo (SOW) y consultas de clientes, los gerentes de programas tradicionalmente han necesitado revisar y responder manualmente localizando y haciendo referencia a SOW anteriores, lo cual requiere mucho tiempo y es ineficiente. “Ahora, cuando introducimos una declaración de trabajo en OpenAI, puede hacer referencia a nuestras respuestas a propuestas anteriores y ayudar a nuestros redactores de propuestas. Esto mejora la calidad de las respuestas de SOW y brinda a nuestros gerentes de programas una ventaja, ahorrándoles alrededor de 16 horas de trabajo manual por propuesta, al mismo tiempo que mejora la precisión y acelera los tiempos de respuesta”, señala Campbell.^* NAI también espera implementar IA para agilizar el proceso de solicitud de propuestas (RFP) de manera similar.

Servicio

Actualmente, en la fase de prueba de concepto se encuentra un nuevo sistema de autorización de devolución de mercancías (RMA) impulsado por IA que mejora la infraestructura de datos. Con datos no estructurados, el sistema actual requiere que los técnicos de servicio anoten manualmente los problemas y las resoluciones y luego clasifiquen adecuadamente los problemas para referencia futura. El nuevo sistema aprovechará OpenAI para utilizar datos no estructurados y un conjunto de códigos de motivo estandarizados para automatizar la categorización de RMA y ahorrar a los técnicos un tiempo y un esfuerzo manual considerables.

Además de los millones en ahorros de costos logrados al eliminar las pruebas de código subcontratadas, NAI estima que Azure OpenAI ha brindado entre un 60 % y un 70 % de ganancia de tiempo y eficiencia al automatizar procesos manuales que consumen mucho tiempo y al mismo tiempo aumentar drásticamente la productividad de los empleados.

Figura 1. Azure OpenAI ofrece ahorros de costos y una ganancia de tiempo y eficiencia para NAI.

NAI no tiene planes de frenar su exploración y expansión de casos de uso de IA en toda la empresa y ya tiene en mente varias implementaciones nuevas. Una de esas iniciativas es la creación de un sitio de Microsoft Teams impulsado por IA que tenga una base de conocimiento completa de los productos y manuales de la empresa para responder consultas sobre aspectos como tolerancias y pruebas directamente dentro de la base colaborativa de Teams.

De manera similar, el equipo de marketing busca incorporar un bot de IA de cara al cliente para el sitio web de la empresa que pueda aprovechar una base de conocimiento profunda para ayudar a responder las preguntas de los clientes, además de explorar contenido generado por IA para ayudar al equipo de marketing a acelerar la creación de contenido de cara al cliente.

El equipo de ingeniería también está trabajando para crear un programa de inteligencia artificial para automatizar la documentación del hardware. Actualmente, los redactores de manuales de módulos deben buscar y recopilar información en varias fuentes, lo cual es difícil e ineficiente. Saber cómo la IA necesita ingerir información ya ha inspirado al equipo a comenzar a crear una base de datos central de información con la esperanza de eventualmente aprovechar un programa impulsado por IA para automatizar el proceso de documentación. “Incluso si el programa aún no está listo, la simple idea de tener IA ya ha sido de gran ayuda para nuestro proceso”, dice Stein.^*

Obtenga más información sobre Azure OpenAI

¿Qué es el servicio Azure OpenAI? – Servicios de Azure AI | Microsoft Learn

Azure OpenAI Service | Microsoft Azure Blog | Microsoft Azure

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¹ Expanding AI’s Impact with Organizational Learning, Findings from the 2020 Artificial Intelligence Global Executive Study and Research Project, MIT Sloan Management Review, octubre de 2020.

^* Esta es una traducción. Consulte la versión en inglés para ver la cita original.

Microsoft Fabric es una plataforma integral de datos y análisis diseñada para ayudar a las organizaciones a democratizar los datos, compartir información e impulsar la toma de decisiones basada en datos. Fabric ofrece a los socios de Microsoft la oportunidad de proporcionar a sus clientes las principales capacidades analíticas en una solución SaaS, a un precio atractivo para las pequeñas y medianas empresas. Aproveche Fabric para ayudar a sus clientes a mejorar sus conocimientos sobre datos e impulsar el negocio.

Veamos una implementación exitosa realizada por uno de nuestros socios.

Anatomía de la victoria de un socio

El socio de Microsoft Wipfli es una experimentada consultora de servicios digitales y empresariales que ofrece soluciones integradas para ayudar a las organizaciones a transformarse mediante la innovación digital. Microsoft Fabric encaja bien con el enfoque estratégico de Wipfli de “escuchar y aprender antes de asesorar”, habiendo completado implementaciones de Microsoft Fabric para simplificar, unificar y acelerar el viaje de transformación digital de sus clientes.

El desafío

En una reciente implementación en un cliente, Wipfli trabajaba con un cliente del sector sin fines de lucro que tenía dificultades para medir el impacto y la eficacia de sus programas en distintas ubicaciones. El cliente utilizaba activamente Microsoft Power BI, pero no había visto una adopción generalizada en toda la organización y buscaba una solución más completa. La naturaleza descentralizada de la empresa daba lugar a datos en silos que requerían una limpieza exhaustiva y dificultaban la elaboración de informes de desempeño y producción más amplios, además de requerir mucho trabajo y carecer de uniformidad.

Además, el limitado equipo de soporte de infraestructuras del cliente se vio sobrecargado con un extenso trabajo de ingeniería de datos para Azure SQL y otras herramientas de datos de Microsoft sin una estrategia de datos cohesionada, lo que provocó costos fluctuantes e impredecibles.

Necesitaban una solución que ofreciera centralización y visualización, al mismo tiempo que capitalizase las inversiones existentes.

Las consideraciones

Wipfli se puso manos a la obra para desarrollar una hoja de ruta estratégica de bases de datos que satisficiera las necesidades de sus clientes. El cliente ya había invertido en tecnología de Microsoft (PowerBI, Azure SQL Server Database, Azure Data Factory) y buscaba opciones que limitaran los costos totales de implementación.

Wipfli sabía que parte del proyecto involucraría la creación de un concentrador de datos centralizado que permitiera a todas las ubicaciones del cliente aprovechar y acceder a una única fuente de datos. Un centro de datos centralizado facilitaría la elaboración de informes y análisis locales, junto con varias funciones automatizadas de elaboración de informes y evaluación comparativa para distintos grupos empresariales.

 “Fabric se ha diseñado específicamente para reunir la información, centralizar la gestión de los datos, estandarizar su estructura para la elaboración de informes, crear una única fuente de verdad y, seguidamente, elaborar informes a partir de esa única fuente de verdad en lugar de una serie de silos diferentes”, afirma Matt Sabo, director de Analytics Delivery de Wipfli.*

Microsoft Fabric era la herramienta adecuada para el trabajo. Fabric también es capaz de soportar la necesidad de diversas integraciones de sistemas con su multitud de asociaciones comunitarias a través de OneLake, un repositorio de datos consolidado que puede aprovechar y permitir consultas a través de todos los tipos de datos, tanto estructurados como no estructurados.

El triunfo de las ventas

Wipfli propuso Microsoft Fabric como plataforma integral de gestión y análisis de datos para ayudar a optimizar los costos y la utilización de los conjuntos de herramientas de Azure, consolidando, gestionando y analizando los datos en un solo lugar. Fabric también proporciona simplicidad y precios predecibles al “agrupar” herramientas que el cliente ya estaba utilizando con nuevas capacidades. El cliente evitaría tener que gestionar el uso y los costos de cada componente individual.

Wipfli también utilizó como argumento de venta la inversión existente del cliente en Power BI Premium, que se transfería automáticamente para admitir las cargas de trabajo de Fabric.

“Eso es parte de lo que ha hecho que esta sea una conversación realmente fácil”, señala Dean Roder, director de alianzas de Wipfli. “Podemos mostrarles este nuevo conjunto consolidado de herramientas que ya utilizaban y por las que pagaban, con una funcionalidad agregada y una gestión más sencilla, y no tienen que comprar nada adicional ni cambiar nada. Fue un “sí” muy fácil para ellos”.*

Para dotar a su organización diversa de acceso a conjuntos de datos consolidados e información para mejorar la elaboración de informes, la toma de decisiones y las experiencias, Wipfli utilizó su “iniciativa Level-Up” para transformar digitalmente su parque de datos y garantizar el éxito de la implementación.  La entrega de tecnología requiere capacitar a los clientes y garantizar que las partes interesadas puedan aprovechar al máximo su inversión.

La implementación

La utilización de Microsoft Fabric para transformar el parque de datos del cliente está acelerando el plazo de entrega de Wipfli en aproximadamente un 20 % (en comparación con anteriores implementaciones de clientes que utilizaban soluciones PaaS de Azure), con menos esfuerzo dedicado a la ingeniería de datos y a sortear complicaciones.

Fabric también es mucho más sencillo de gestionar y administrar que las herramientas individuales, lo que permite al cliente adoptar una potente plataforma de gestión y análisis de datos sin tener que contratar a un especialista en TI de alto costo.

“Microsoft tomó todas las herramientas que más nos gustan y que utilizamos todo el tiempo y las reunió en un marco perfectamente alineado y diseñado con un modelo de precios simplificado y nos facilitó mucho la vida para hacer lo que tenemos que hacer”, comenta Sabo.*

“No necesitan tener a alguien que entienda todos los componentes de funcionamiento de los productos Azure individuales, solo tienen que aprender una cosa: Fabric, y cómo gestionarlo. Todo está alineado para funcionar conjuntamente, así que les resulta mucho más fácil”.*

Además, Fabric crea una base ideal para facilitar futuros modelos vectoriales y consultas de inteligencia artificial (IA) a medida que avanza la madurez de sus datos.

“En verdad creo que es asombroso que Microsoft pueda hacer que la mejor plataforma de su clase para la gestión de datos en la nube esté al alcance de una organización sin fines de lucro como Junior Achievement. Fabric está proporcionando una vía fácil y asequible para que las empresas que ya tienen una licencia Premium de PowerBI reúnan una gran cantidad de herramientas para obtener una capacidad aún mayor. Te proporciona una base de datos, ciencia de datos, análisis en tiempo real… realmente ofrece mucho valor para lo que cuesta”, afirma Sabo.*

Próximos pasos

¿Está interesado en saber más sobre Microsoft Fabric? Póngase manos a la obra con Microsoft Fabric o inscríbase en un taller técnico virtual en directo del 11 de junio al 13 de junio de 2024.

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*Esta es una traducción. Consulte la versión en inglés para ver la cita original.

La migración a la nube es el siguiente paso para los socios que desean hacer crecer su práctica de servicios gestionados. Vender servicios en la nube proporciona beneficios a los clientes y oportunidades para usted. Microsoft estima una oportunidad de migración de 13.700 millones de dólares en el mercado de las pymes¹ y una ganancia promedio de 7,51 dólares en servicios de seguimiento por cada dólar de consumo de Azure para los socios de Microsoft.²

El interés de los clientes por las soluciones en la nube también está aumentando, pero la seguridad sigue siendo un desafío clave para muchos. Según un informe de Flexera, el 79 % de las organizaciones consideran la seguridad como uno de los principales desafíos que deben abordar en su estrategia de adopción de la nube.³

Como socio de Microsoft, usted puede aprovechar esta oportunidad ayudando a sus clientes a migrar de forma segura y eficiente a Azure. Luego, podrá brindarles servicios de gestión valiosos para garantizar que gasten de forma eficiente y se mantengan seguros a medida que migran sus entornos.

¿Por qué Azure?

Microsoft Cloud es la nube comercial más confiable y completa disponible para ayudar a proteger y defender el negocio de sus clientes. Para ayudarlos a migrar de forma segura, aproveche nuestros recursos de habilitación de socios centrados en Azure, incluidos nuestros bootcamps de Azure y nuestra serie Azure Depth Enablement.

Otro beneficio de Microsoft Coud es que incluye nuestro ecosistema de socios que han creado soluciones para ayudarle a implementar, gestionar y proteger a sus clientes en la nube. Para ayudarle a migrar a sus clientes a la nube de forma segura, nos hemos asociado con Datto para desarrollar Datto Backup for Microsoft Azure (DBMA). Los servicios de copias de seguridad y recuperación ante desastres suelen ser las primeras cargas de trabajo que los clientes migran a la nube y desean una solución confiable con precios fáciles de entender. Diseñada específicamente para proveedores de servicios gestionados (MSP), DBMA es una solución completa de continuidad del negocio y recuperación ante desastres con precios simples e integración nativa en el conjunto de herramientas de Datto.

Obtenga más información sobre esta oportunidad registrándose para ver el seminario web a demanda, Cómo migrar a sus clientes a Azure de forma rápida y segura con Microsoft y Datto.

Próximos pasos

Si está listo para empezar a migrar a sus clientes a Azure, regístrese para un próximo taller de la serie Kaseya y Datto Connect Local. Durante las próximas semanas organizaremos eventos conjuntos en ciudades de todo el mundo. ¡Esperamos verlos a todos allí!

¡Y continuemos la conversación a través del Microsoft MSP Community Hub!

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¹ Estimación a partir de datos de Microsoft sobre la base de instalación local y el gasto promedio en servidores en la nube
² Datos internos de Microsoft
³ Flexera 2023 Estado de la nube | Informe

Cómo migrar rápidamente clientes a Azure con Microsoft y Datto. Únase a Henrik Gutle, líder de Azure GTM para Microsoft en América, y Brent Torre, gerente general de Datto de Unified Backup, para una conversación sobre la oportunidad para el cliente de migrar de forma segura cargas de trabajo en la nube a Azure con Datto Backup para Microsoft Azure. Regístrese aquí para este seminario web bajo demanda.

A medida que el ritmo al que las organizaciones trasladan sus cargas de trabajo a la nube pública continúa acelerándose, comprender su panorama de TI actual es fundamental para una migración sin problemas. Junto con nuestros socios, nuestro objetivo es capacitar a los clientes de las pymes para que aprovechen todo el potencial de los servicios en la nube de Microsoft en su viaje de modernización y migración a la nube.

Con este fin, Microsoft lanzó SMB Assessment Desk para ofrecer evaluaciones, migración rápida a la nube y evaluaciones de seguridad para clientes pymes con Azure Migrate. Los socios pueden aprovechar este servicio para brindar a los clientes una comprensión integral de su panorama de TI actual a través de informes procesables que ayudan a acelerar el ritmo de la migración.

Socios de EE. UU.: Complete este formulario para solicitar una evaluación de la solución para su cliente.
Socios de CA: Rellene este formulario para nominar a su cliente para una evaluación de Microsoft.

Obtenga más información sobre las evaluaciones de soluciones.

¿Cómo le benefician a usted y a sus clientes las valoraciones y evaluaciones?

Las valoraciones y evaluaciones de soluciones son herramientas valiosas para ayudar a mostrar el valor de la migración a su cliente y guiarlo hacia una implementación exitosa a través de nuestro Marco de adopción de la nube de eficacia probada. Las evaluaciones pueden ser una parte integral del proceso de migración a la nube de su cliente y una oportunidad para que usted presente todos los beneficios de migrar a la nube.

La migración a la nube tiene un impacto financiero, empresarial y operativo en la forma en que un cliente gestiona su negocio. Con el soporte de Microsoft, puede guiarlos a través de este proceso mostrándoles los impactos en el rendimiento, una comparación del costo total de propiedad y un desglose detallado de lo que incluiría su entorno de nube.   proporcionan una visión más holística del entorno del cliente. Las evaluaciones son una oportunidad para brindarles a sus clientes una visión integral de su entorno de TI y recomendaciones para posibles soluciones tecnológicas que pueden impulsar la eficiencia y el ahorro de costos en sus operaciones.

¿Qué es Azure Migrate?

Azure Migrate es una de las herramientas de evaluación disponibles. Es una herramienta gratuita que simplifica la migración y modernización de Azure con una plataforma unificada. Utilice Azure Migrate para evaluar el entorno de un cliente y proporcionar una estimación de costos real para poder ofrecer recomendaciones específicas basadas en su entorno real. Y ahora, Azure Migrate tiene un caso de negocio integrado directamente en la herramienta. Utilice la capacidad de caso de negocio para crear una propuesta de negocio y comprender cómo Azure puede aportar el máximo valor al negocio de su cliente.

Incentivos para socios

Recientemente lanzamos un nuevo incentivo para proveedores de soluciones en la nube (CSP) para la adquisición de nuevos clientes y queremos asegurarnos de que tenga las herramientas que necesita para migrar clientes con éxito. Consulte la página de incentivos para socios para obtener detalles sobre nuestro lanzamiento de incentivos comerciales de Microsoft para adiciones de clientes de Azure (ACA). Los revendedores directos e indirectos pueden ganar un 15 por ciento sobre las incorporaciones de nuevos clientes superiores a $100 durante el primer año, hasta $250 mil. Los proveedores indirectos pueden ganar un 11 por ciento sobre la incorporación de nuevos clientes superiores a $100 durante el primer año, hasta $250 mil.

Recursos adicionales

Introducción a la guía de migración de Azure: Marco de adopción de la nube | Microsoft Learn

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