La IA está transformando al sector educativo, cambiando la forma en que operan los administradores, los educadores y los estudiantes. Ahora, más que nunca, es importante que TODOS se mantengan informados sobre las oportunidades y los desafíos que presenta esta innovadora tecnología. Para explorar el panorama del sector, tuve una gran conversación con el consultor y estratega educativo, Carl Hooker.

Aprovechar el potencial de la IA para la educación

La educación está experimentando una transformación notable gracias al increíble poder de la IA generativa. En todo el mundo, tanto los educadores como los estudiantes están adoptando la IA para abordar aquellos desafíos que por mucho tiempo habían plagado al sistema educativo, desde cuellos de botella de productividad hasta cargas de trabajo abrumadoras. En Microsoft, creemos que este dramático cambio de paradigma es una oportunidad para crear formas más inteligentes y eficientes de enseñanza y aprendizaje. ¡Con los partners de nuestro lado, estamos explorando soluciones innovadoras que aprovechen la IA para afrontar estos desafíos!

Una cosa está clara: La IA tiene el potencial de dar forma al futuro de la educación. De hecho, el Microsoft 2024 Work Trend Index descubrió que el 71% de los profesionales de la educación ya están utilizando la IA, y no son los únicos. Los estudiantes también se están explorando la tecnología, trayendo su creatividad y curiosidad a la mesa. A medida que la IA se convierte en una parte integral de la educación, es esencial que las escuelas adopten estrategias intencionales y herramientas de IA que fomenten la próxima generación de pioneros digitales.

Comprender la forma en que las herramientas de IA como Microsoft 365 Copilot pueden mejorar la seguridad de los datos, agilizar los flujos de trabajo y mejorar la accesibilidad para los tomadores de decisiones, todo esto es fundamental para navegar a través del rol de la IA en la educación. Sin embargo, no se trata solo de tecnología; se trata de capacitar a todos, desde los administradores hasta los maestros y los estudiantes, para que utilicen de manera efectiva la IA y eleven toda la experiencia educativa.

Mejorar la productividad y abordar el agotamiento

Durante demasiado tiempo, los educadores han agotado recursos limitados para satisfacer las crecientes demandas. Afortunadamente, la IA ahora puede intervenir, ofreciendo una tan esperada ayuda. La IA es un facilitador estratégico que asiste a los profesionales educativos a lograr más con menos al automatizar y acelerar las tareas que históricamente han consumido tiempo y energía. Ya sea modernizando los sistemas de información de los estudiantes, coordinando la comunicación masiva o agilizando la administración de TI, la IA está liberando un tiempo valioso para que los educadores se centren en lo que más importa: sus estudiantes.

¡Los primeros resultados han sido impresionantes! Tomemos la Universidad de Pittsburgh como un ejemplo. En asociación con eGroup, han transformado por completo la forma en que manejan las tareas administrativas. Con una solución de IA personalizada, las tareas que consumen mucho tiempo, como la redacción de documentos (para eliminar información confidencial), ahora toman horas en lugar de días. Esto permite a los administradores dedicar más tiempo a los aspectos humanos de sus funciones, donde realmente pueden generar un impacto.

Los maestros también se están beneficiando. Como el corazón y alma de cualquier escuela, los educadores a menudo se enfrentan a cargas de trabajo abrumadoras, conllevando al agotamiento. Un estudio de Forrester de 2024 descubrió que uno de los mayores desafíos que ellos enfrentan es el creciente volumen de tareas no relacionadas con los estudiantes. La IA está ayudando a aligerar la carga al agilizar los proyectos repetitivos y al empoderar a los maestros para que elaboren planes de lecciones de manera más eficiente.

El partner de Microsoft, Anthology, es una muestra de esta tecnología en acción. Anthology trabajó en estrecha colaboración con la Universidad de Leeds para desarrollar el AI Design Assistant; una solución de IA generativa adaptada a sus necesidades específicas, que aprovecha el Microsoft Azure OpenAI Service. Desde las rúbricas de una tarea hasta el diseño del curso, esta plataforma apoya a los educadores en todo momento, y el 95% de los instructores lo recomiendan a sus colegas. Está claro que cuando la IA se usa con cuidado, puede marcar una verdadera diferencia en la educación.

Refuerzo de la seguridad de los datos

El agotamiento no es el único desafío que enfrentan los educadores, la seguridad también es una preocupación creciente. Y por una buena razón: Microsoft Threat Intelligence informa que el sector educativo es la tercera industria más atacada por las ciberamenazas. Afortunadamente, la IA también se está convirtiendo en un aliado invaluable en esta batalla constante. Las herramientas de IA de Microsoft, desarrolladas con seguridad de múltiples capas, identifican proactivamente las vulnerabilidades y automatizan el monitoreo de la conformidad normativa, salvaguardando los datos de los estudiantes y la propiedad intelectual institucional. El Newington College en Australia, por ejemplo, trabajó con el partner de Microsoft, Quorum, para mejorar su plataforma de nube y su seguridad, una colaboración vital que combina la experiencia tecnológica con un profundo conocimiento de los sistemas y necesidades educativas.

El diseño responsable de la IA es fundamental en la educación. Sin las herramientas adecuadas, los maestros y los estudiantes podrían recurrir a sistemas que no están diseñados para tener en cuenta la seguridad. Es por eso que es importante que los administradores se asocien con proveedores confiables les como Microsoft, asegurando que las soluciones de IA que adopten sean seguras y confiables. Para fomentar esta iniciativa, al mismo tiempo que se garantiza que los datos valiosos de los estudiantes permanezcan seguros (y es excelente cuando las personas se sumergen en la innovación), los administradores deben buscar proveedores confiables de IA. Microsoft se compromete a garantizar que estas herramientas sean seguras para los usuarios y ayuden a las organizaciones educativas a mantener la seguridad de los datos al escalar las soluciones de IA. Esto permite a los administradores integrar con confianza la IA y capacitar a los educadores para que hagan lo mismo.

Crear una cultura de capacitación

A medida que la IA continúa dando forma al futuro, tenemos la responsabilidad de garantizar que los educadores y los estudiantes no solo estén protegidos, sino que también estén preparados para participar en esta tecnología de manera responsable. Eso comienza con la creación de una cultura de capacitación de habilidades, en el hogar y en el salón de clases.

Un enfoque innovador es integrar la IA en los sistemas que los estudiantes ya utilizan. El partner de Microsoft, Territorium, trabajó con la Universidad de Texas para crear una cartera de credenciales impulsada por IA, esta analiza los datos de los estudiantes, ayudándoles a adaptar sus habilidades a las oportunidades profesionales. Esto ofrece una introducción práctica y de bajo riesgo a la IA para los estudiantes.

Otra estrategia importante es fomentar una cultura de aprendizaje continuo para garantizar que nuestros administradores y maestros estén preparados para enfrentar este panorama digital en evolución.

“Con muchas de las herramientas del pasado, diría: ‘Deja que los niños lo resuelvan; dáselos y quítate del camino’. Pero esta [IA] es diferente. Debemos ser conscientes de la alfabetización mediática, el sesgo y las cosas que son inherentes a las herramientas y plataformas de IA. Asegurémonos de que los adultos estén bien versados en ella”, dijo Carl Hooker, consultor educativo y autor de Learning Evolution: La nueva era de la IA en el aula. “O al menos lo suficiente como para que puedan tener una conversación con la IA. Eso comienza desde arriba, en el liderazgo”.*

Como resultado, nuestros líderes educativos podrán aumentar la productividad, satisfacer las demandas de seguridad en constante cambio, además de guiar con confianza a los estudiantes en formas seguras y responsables de usar las herramientas de IA en su propio aprendizaje.

¿Vale la pena el esfuerzo? Sí, definitivamente. La IA ofrece inmensos beneficios para la educación, desde mejorar las experiencias de aprendizaje, hasta acelerar la investigación y mejorar las tasas de alfabetización. ¡Es una herramienta que realmente puede hacer que el aprendizaje sea personal y accesible para cada estudiante!

Es hora de actuar

La IA está transformando todos los aspectos de la educación, desde los procesos administrativos hasta la experiencia de los estudiantes. Microsoft y sus partners se enorgullecen de desempeñar un papel en el empoderamiento de educadores e instituciones, para que estos puedan aprovechar al máximo el potencial de la IA.

Ahora es el momento de construir un plan de adopción responsable que satisfaga las necesidades y la cultura de su organización.

• Vea mi discusión con Carl Hooker, consultor educativo, estratega y autor del libro Learning Evolution: La nueva era de la IA en el aula, para obtener más información.
• Estudiar los estándares de la IA responsable de Microsoft.
• Profundice en otras historias de Microsoft Education.
• Explore los recursos de Microsoft para educadores, líderes y equipos de TI.
• Comience a utilizar los recursos de Microsoft Copilot for Education.

*Esta es una traducción. Consulte la versión en inglés para ver la cita original.

En los últimos cinco años aproximadamente, el sector minorista atravesó grandes cambios, que incluyeron alteraciones en la cadena de suministro global, modificaciones en las prioridades por las compras en persona o en línea, y, no podía ser de otro modo, la integración de tecnologías vanguardistas como la IA. ¡Esto trajo GRANDES CAMBIOS para el sector! Entonces, ¿cuáles son algunos de los mayores desafíos y oportunidades que enfrenta la venta minorista? Mantuve una conversación muy interesante con el experto en venta minorista y presidente de IHL Services, Greg Buzek, para averiguarlo.

Del modelo de comercio omnicanal al unificado

Al observar el estado del sector, ambos estuvimos de acuerdo en que una de las principales tendencias en la venta minorista de 2024 es el comercio unificado. En este momento, muchas organizaciones llevan a cabo operaciones multicanal, es decir, que los clientes pueden acceder a una empresa tanto en persona como en línea. Este nivel de acceso permite que las empresas amplíen su alcance un público más amplio, pero a menudo hace que los datos queden aislados y las experiencias de los clientes, desconectadas. Por fortuna, las organizaciones cuentan con las herramientas necesarias para mejorar este sistema y pasar de las operaciones multicanal al comercio unificado.

En esencia, este enfoque conecta los silos que se forman en un modelo multicanal y proporciona a las empresas una visión única y global de sus datos operativos, ofreciendo una experiencia fluida y coherente tanto para empleados como para clientes. Veamos como ejemplo Lucky Brand, que trabajó con Amperity en Microsoft Azure para utilizar este enfoque y liberar el poder de sus datos. Con Amperity, Lucky Brand descubrió datos valiosos ocultos en 12,7 millones de registros, lo que les permitió atribuir 192 millones de dólares en valor de por vida a 1,5 millones de clientes previamente desconocidos.

El impacto de este tipo de transición a menudo se puede sentir en toda la organización. Simpson Strong-Tie, con la ayuda del socio de Microsoft Optimizely, observó grandes beneficios al unificar sus datos para el comercio electrónico B2B. Esta solución, que impulsó las ventas a los grandes minoristas, trajo consigo un promedio mensual de 100 000 USD en ventas y un aumento del 18 % en las ventas de unidades.

Este enfoque no solo transforma las operaciones de principio a fin, desde la cadena de suministro hasta la entrega y el escaparate físico, sino que también unifica la experiencia de compra de los clientes en todas las plataformas. Es por eso que DICK’S Sporting Goods trabajó con Microsoft para desarrollar una experiencia más coherente entre las compras en línea y sus 850 tiendas físicas. Tanto si un usuario hace un pedido en una tienda en línea o como si paga en persona, el comercio unificado garantiza una transacción consolidada y sin fricciones. Tal como lo dijo de forma concisa Greg: “No es solo comercio electrónico, es solo comercio”.*

¡Nuestros socios y clientes recurren al comercio unificado para capacitar a sus empleados, satisfacer a sus clientes y prepararse para su crecimiento futuro!

La IA generativa como parte de la transformación digital hacia el comercio unificado

¿Cuál es uno de los principales avances tecnológicos en la mente de muchos minoristas? La IA generativa. Estas soluciones pueden transformar a los minoristas de principio a fin, ofreciendo desde una mayor eficiencia hasta una mayor personalización y agilidad operativa.

Cuando se piensa en lo que los minoristas tuvieron que enfrentar en los últimos años (una pandemia, retrasos en la cadena de suministro y disturbios políticos continuos en todo el mundo), es de esperar que una herramienta como la IA se convierta en la herramienta perfecta para cualquier organización que busque adaptarse a cualquier situación que 2024 (y los próximos años) les depare.

Un área (ya mencionada anteriormente) notable y madura para la integración de la IA es el comercio unificado. Como el comercio unificado consiste en recopilar datos en un solo lugar para facilitar el acceso, las capacidades de la IA ayudan a mejorar de forma exponencial esos conjuntos de datos. Básicamente, le está dando a una solución de IA acceso a una serie de datos de “completa”, lo que proporciona información mejorada en todas las operaciones.

Al considerar cómo sacar provecho de la IA, a nuestros clientes a menudo les resulta más sencillo comenzar con implementaciones pequeñas y una experimentación cuidadosa, que les permita llegar más lejos en el largo plazo. Me gusta el consejo de Greg: “Si lo piensas bien, quieres comenzar con los mejores datos. Quieres comenzar donde puedas lograr el mejor retorno para tu inversión”.*

En cuanto a la IA en acción, no le quepa duda de que nuestros socios y clientes no dejaron escapar la oportunidad de aprovechar esta increíble tecnología. Recientemente, Walmart se asoció con Microsoft para integrar la IA generativa en su función de búsqueda y ayudar a los consumidores a reducir el tiempo que destinan cada semana a administrar las compras y la planificación general de su hogar. Al mismo tiempo, la mayor empresa de pizzas del mundo, Domino’s, está aprovechando soluciones como Microsoft Azure OpenAI Service para modernizar sus escaparates, capacitando a sus empleados y clientes por igual.

Como la tecnología evoluciona rápidamente, estoy seguro de que veremos aún más ejemplos increíbles de transformación digital en acción en el futuro.

Hacemos más cosas posibles

La tecnología está transformando el panorama de nuestro sector y los clientes buscan una guía en Microsoft y nuestros socios. Me enorgullece la colaboración con nuestros socios para capacitar a los clientes con las soluciones de IA y en la nube que satisfacen sus necesidades en todo el proceso de venta minorista. Desde aumentar la eficiencia hasta mejorar la experiencia del usuario, ¡el comercio unificado es realmente la solución del futuro para la venta minorista!

¿Quiere aprender aún más? Explore las tendencias del sector y los conocimientos de expertos de algunos de nuestros influencers, como Brandon Rael, Chris Walton y Anne Mezzenga, Ron Thurston, Incisiv, Cathy Hotka y ¡más del increíble Greg Buzek! También puede seguir a Shelley Bransten, vicepresidenta corporativa de soluciones industriales globales de Microsoft, para acceder a joyas como esta publicación en #MSPartner Domino’s y escuchar el podcast The Retail Razor Show de Ricardo Belmar.

Tanto si acaba de iniciar el viaje de su transformación digital como si ya está en medio de la fase de desarrollo, estamos aquí para ofrecerle la ayuda y los recursos necesarios para ayudarle a alcanzar sus objetivos:

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^* Esta es una traducción. Consulte la versión en inglés para ver la cita original.