Trace Id is missing
Siirry pääsisältöön
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Auta asiakaspalvelijoita ratkaisemaan ongelmat nopeasti käyttämällä generatiivista tekoälyä ja automaatiota
Yleiskatsaus

Auta edustajiasi ja muunna asiakaspalvelua

Ylitä asiakkaan odotukset tarjoamalla ainutlaatuista palvelua kaikissa kanavissa.
  • Säästä agenteille aikaa käyttämällä Copilotia Dynamics 365 Customer Servicessä vianmääritykseen, ongelmien vianmääritykseen ja asiakasvastausten luonnosteluun.
  • Anna edustajille mahdollisuus käyttää asenneanalyysia, käännöksiä, transkriptioita ja tekoälyn suosittelemia tietoartikkeleita.
  • Paranna ensimmäisen puhelun ratkaisua tekoälypohjaisella reitityksellä, joka luokittelee ongelmat ja määrittää ne parhaiten sopivalle edustajalle.
  • Tuo yhteen asiantuntijoita, jotka ratkaisivat samankaltaisia tapauksia, ja tee sitten yhteistyötä Microsoft Teamsissa, jotta voit ratkaista ongelmat nopeammin.
Takaisin välilehtiin
Tuote-esittely

Lue, miten agenteista tulee superagentteja

Tutustu Copilotiin, jokapäiväiseen tekoälykumppaniisi, joka toimii missä tahansa. Agenteilla on nyt tekoälyavustaja, joka auttaa heitä olemaan tehokkaampia, ratkaisemaan monimutkaisia ongelmia nopeammin ja vapauttamaan enemmän aikaa suhteiden luomiseen asiakkaiden kanssa.

The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Tutustu Dynamics 365 Customer Servicen tarjoamiin kustannussäästöihin ja liiketoimintaetuihin tässä Forrester Consultingin tekemässä tilatussa tutkimuksessa.1
311 %
Sijoitetun pääoman tuotto
40 %
Lyhyempi keskimääräinen käsittelyaika
20 %
Parannus ratkaisuun ensimmäisellä puhelulla
15 %
Vähemmän virheellisiä reittejä
Hinnoittelu

Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelu

Dynamics 365 Customer Service Professional

Hanki asiakaspalvelun keskeiset ominaisuudet, joiden avulla voit aloittaa itsepalvelun, palvelupyyntöjen hallinnan ja tiedonhallinnan perusresurssien käytön.
käyttäjä/kuukausi
ALV ei sisälly hintaan.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Hanki kehittyneet asiakaspalveluominaisuudet mukautettuun käyttökokemukseen, agenttien tuottavuuden parannukseen ja optimoituihin toimintoihin.
käyttäjä/kuukausi
ALV ei sisälly hintaan.

Dynamics 365 Customer Service Premium

Uudista asiakasvuorovaikutusta integroidulla tekoälypohjaisella yhteyskeskuksella ja CRM-palveluratkaisulla, jotka hyödyntävät generatiivista tekoälyä.
käyttäjä/kuukausi
ALV ei sisälly hintaan.
Kumppanit

Tutustu Microsoft-kumppaneihin

Ryhmä ihmisiä istuu neuvotteluhuoneessa.

Konsultointipalvelut

Käytä erilaisia arkkitehtuurisuunnittelu-, toteutus- ja tukipalveluita.
Mies ja nainen istuvat neuvottelupöydän ääressä katsomassa kannettavaa tietokonetta.

Kumppanisovellukset

Laajenna ja paranna Dynamics 365 -ratkaisua sadoilla valmiilla sovelluksilla.
Ryhmä ihmisiä istuu pöydän ääressä ja hymyilee.

FastTrack for Dynamics 365

Toteuta käyttöönotto luottavaisin mielin Microsoftin asiantuntijoiden ja kumppaneiden vetämän perehdytyksen ja koulutuksen avulla.
Asiakastarinat

Todellisia asiakkaita, todellisia tuloksia

Nainen käyttää kuulokemikrofonia työskennellessään kannettavalla tietokoneella.
Seuraavat vaiheet

Kokeile Dynamics 365 Customer Serviceä

Tarjoa erinomaista, mukautettua ja saumatonta palvelua, jonka avulla voit ansaita asiakkaita koko elämän ajan.

Pyydä takaisinsoittoa

Pyydä Dynamics 365 -asiantuntijaa ottamaan sinuun yhteyttä.

Esitetyt hinnat on tarkoitettu vain tiedoksi, eivätkä ne välttämättä vastaa todellista listahintaa valuutta-, maakohtaisten ja alueellisten vaihtelutekijöiden vuoksi. Todellinen hintasi näkyy kassalla.

[1] Tulokset yli kolmen vuoden ajalta koskevat yhdistelmäorganisaatiota ja perustuvat Forrester Consultingin tekemään tilaustutkimukseen, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, helmikuu 2024.

[2] Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Wynn White, Drew Kraus, 1. marraskuuta 2023.

 

Gartner on Gartner, Inc.:n ja/tai sen tytäryhtiöiden rekisteröity tavaramerkki ja palvelumerkki, ja Magic Quadrant on Gartner, Inc.:n ja/tai sen tytäryhtiöiden rekisteröity tavaramerkki Yhdysvalloissa ja muissa maissa, ja niitä käytetään tässä luvallisesti. Kaikki oikeudet pidätetään.
 

Gartner ei suosittele mitään sen tutkimusjulkaisuissa mainittuja toimittajia, tuotteita tai palveluja, eikä se suosittele käyttäjiä valitsemaan vain parhaat arviot saaneita toimittajia. Gartnerin tutkimusjulkaisut ovat Gartnerin tutkimusorganisaation mielipiteitä, eikä niitä tule pitää tosiseikkoina. Gartner kieltää kaikki tätä tutkimusta koskevat takuut, nimenomaiset ja oletetut, mukaan lukien kaikki myyntikelpoisuutta tai sopivuutta tiettyyn tarkoitukseen koskevat takuut.
 

Seuraa Dynamics 365:tä