Lupaus asiakkaillemme COVID-19-epidemian aikana

COVID-19-epidemia vaikuttaa ihmisiin ja valtioihin ympäri maailmaa – ja sen johdosta tiimit kaikkialla ovat siirtymässä etätöihin. Julkaisin aiemmin tällä viikolla kirjeen Lily Zhengiltä, kollegaltamme Shanghaissa, jossa hän kertoo tiiminsä etätyökokemuksista Microsoft Teamsin avulla epidemian aikana. Lilyn tiimi on vain yksi monista. Me täällä Microsoftilla Seattlen alueella kannustamme tiimejämme työskentelemään kotona niin paljon kuin mahdollista, kuten monet muutkin alueemme organisaatioista. Uskomme tämän trendin jatkuvan eri puolilla maailmaa. Microsoftille tärkeintä on työntekijöiden, kumppaneiden, asiakkaiden ja yhteisöjemme terveys ja turvallisuus. Tarjoamalla Teamsin mahdollisimman monien ihmisten käyttöön pyrimme tukemaan yleistä terveys- ja turvallisuustilannetta tarjoamalla tiimeille mahdollisuuden pitää yhteyttä niiden etätyöskennellessä.

Kun luimme vastauksianne Lilyn kirjeeseen, meille kävi selväksi, että teillä on mielessänne kaksi tärkeää kysymystä. Ensimmäinen on se, miten Lilyn mainitsemia maksuttomia Teams-tarjouksia voi käyttää? Toinen on se, miten pyrimme välttämään käyttökatkot ja häiriöt lisääntyneestä käyttöasteesta huolimatta? Alta löydät vastaukset molempiin kysymyksiin. Seuraavien päivien aikana jaamme täällä lisää vinkkejä, päivityksiä ja tietoja etätyöhön liittyen. Tarkista tilanne siis säännöllisesti.

Teamsin tarjoaminen kaikille

Teams on osa Office 365:tä. Jos organisaatiollasi on Office 365 -käyttöoikeus, sinulla on jo se. Haluamme kuitenkin varmistaa, että Teams on kaikkien käytettävissä näinä poikkeuksellisina aikoina. Alla on kuvattu muutamia helppoja tapoja hankkia Teams heti käyttöösi.

Yksityishenkilöt

Jos haluat aloittaa Teamsin käytön, voimme auttaa sinua aloittamaan sen heti.

• Jos sinulla on työpaikan tai oppilaitoksen sähköpostiosoite, rekisteröidy tällä linkillä. Autamme sinua aloittamaan Teamsin käytön nopeasti.
• Jos käytät Gmailin tai Outlookin kaltaista sähköpostiosoitetta, voit rekisteröidä Teamsin Freemium-version tämän linkin avulla.

IT-asiantuntijat

Yllä annetut omatoimilinkit toimivat hyvin yksityishenkilöille, mutta jos olet IT-asiantuntija ja haluat ottaa Teamsin käyttöön keskitetysti organisaatiossasi, tästä saat ohjeet siihen.

• Jos yrityksessäsi ei ole tällä hetkellä Teams-käyttöoikeutta, tarjoamme yrityksellesi maksutta Office 365 E1:n kuudeksi kuukaudeksi. Pääset alkuun ottamalla yhteyttä Microsoft-kumppaniisi tai -myyntiedustajasi jo tänään. (Huomautus: sama tarjous on saatavilla Government Cloudille, mutta ei GCC High- tai Department of Defense -versioille.)
• Jos työskentelet opetusalalla ja haluat ottaa Teamsin käyttöön opettajille, opiskelijoille ja hallintohenkilöstölle, käytä Office 365 A1:tä. Tämä maksuton Office 365 -versio on kaikkien oppilaitosten käytettävissä. Rekisteröidy tämän linkin kautta.

Teamsin ylläpito

Sinä ja tiimisi luotatte työkaluihimme, jotta voitte pitää yhteyttä ja hoitaa hommat. Otamme vastuumme vakavasti. Olemme laatineet suunnitelman varmistaaksemme palveluiden käytettävyyden tällaisissa poikkeustilanteissa. Liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmamme käsittää kolmenlaisia vaikutuksia palveluiden ydinosa-alueisiin:

• Järjestelmät: olemme varautuneet äkilliseen käyttäjämäärän kasvupiikkiin, kuten aiemmin Kiinassa.
• Sijainti: olemme varautuneet yllättäviin paikallisiin tapahtumiin, esimerkiksi maanjäristyksiin ja hirmumyrskyihin.
• Ihmiset: olemme varautuneet tapahtumiin, jotka vaikuttavat järjestelmää ylläpitäviin ihmisiin, kuten Seattlen alueen COVID-19-epidemiaan.

Olemme testanneet palvelun jatkuvuutta Kiinan äskettäisen käyttäjäpiikin yhteydessä. Teamsin kokousten, puheluiden ja neuvotteluiden määrä on kasvanut 500 prosenttia tammikuun 31. päivän jälkeen. Teamsin mobiilikäyttö on myös kasvanut 200 prosenttia. Tästä kasvupiikistä huolimatta palvelu on toiminut sujuvasti epidemian aikana. Lähestymistapamme tarjota erittäin suuren käytettävyyden vikasietoisia palvelinkeskuksia perustuu seuraaviin periaatteisiin.

Aktiivinen/aktiivinen-malli: Microsoft 365:ssä pyrimme siihen, että kaikkien palveluiden arkkitehtuuri ja operatiivinen toiminta perustuvat aktiivinen/aktiivinen-periaatteeseen, joka parantaa vikasietoisuutta. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelusta on aina käynnissä useita esiintymiä, jotka voivat vastata käyttäjien pyyntöihin ja joita ylläpidetään maantieteellisesti hajautetuissa palvelinkeskuksissa. Kaikki liikenne kulkee Microsoft Front Door -palvelun kautta, josta se reititetään automaattisesti palvelun sijainniltaan optimaaliseen esiintymään ja kaikkien palvelun mahdollisten vikojen ohi, jotta vaikutukset asiakkaillemme voidaan estää tai ehkäistä.

Ongelmatilanteiden rajaaminen: Pyrimme välttämään ongelmia ylipäätään, mutta kun niitä ilmenee, pyrimme rajaamaan niiden vaikutuksia sillä, että kustakin palvelusta on useita esiintymiä, jotka on osioitu erilleen toisistaan. Lisäksi teemme jatkuvasti parannuksia valvontaan automaation avulla. Tämä mahdollistaa ongelmien nopeamman tunnistamisen ja reagoinnin.

Vikojen eristäminen: Palvelut on suunniteltu aktiivinen/aktiivinen-periaatteella, niitä ylläpidetään sen mukaisesti ja ne osioidaan erilleen toisistaan, jotta vika yhdessä ei vaikuta toiseen. Palvelun koodi on myös kehitetty samanlaisten osiointiperiaatteiden mukaisesti. Tätä kutsutaan vikojen eristämiseksi. Vikojen eristämistoimet ovat lisäsuojauksia, jotka tehdään itse koodissa. Nämä toimet estävät yhden alueen vikaa leviämästä muille toiminnan osa-alueille. Voit lukea lisätietoja siitä, miten teemme tämän, sekä tutustua palveluiden jatkuvuussuunnitelmaamme tarkemmin tässä asiakirjassa.

Etätyöhön sopeutuminen voi olla vaikeaa. Ymmärrämme tämän: siksi haluammekin tarjota työkaluja, vinkkejä ja tietoja, joiden avulla sinä ja tiimisi selätätte nämä vaikeudet. Ihailemme niiden koulujen, oppilaitosten ja yritysten ketteryyttä ja kekseliäisyyttä, joihin COVID-19-epidemia vaikuttaa. Olemme sitoutuneita auttamaan organisaatioita kaikkialla pitämään yhteyttä ja jatkamaan tuottavaa työtä näinä vaikeina aikoina.

Usein kysytyt kysymykset

Kysymys: mitä tapahtuu, kun yksityishenkilö kirjautuu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tunnistetiedoilla?
A. Jos yksityishenkilöllä on Teamsin käyttöoikeus, hänet kirjataan sisään. Jos yksityishenkilöllä ei ole Teamsin käyttöoikeutta, hänet kirjataan sisään Teamsiin ja hän saa automaattisesti Teamsin maksuttoman käyttöoikeuden, joka on voimassa tammikuuhun 2021 saakka. Tämä käyttöoikeus käsittää jopa 250 osallistujan videokokoukset ja jopa 10 000 osallistujan live-tapahtumat, näytön jakamisen, keskustelutoiminnon ja yhteistyötoiminnot. Lue IT-asiantuntijoille tarkoitetut tiedot.

Kysymys: mitä Teamsin Freemium-versio sisältää?
A. Se sisältää rajoittamattoman keskustelutoiminnon, ryhmien ja kahdenkeskiset puhelut sekä videopuhelut, 10 gigatavua tallennustilaa tiimin tiedostoille ja kaksi gigatavua tallennustilaa käyttäjän omille tiedostoille. Se mahdollistaa myös reaaliaikaisen yhteistyön Office-sovellusten verkkoversioilla (mukaan lukien Word, Excel, PowerPoint, and OneNote). Freemium-version käyttöoikeudella ei ole päättymispäivää. Voit lukea lisätietoja täältä.

Kysymys: onko Freemium-versiolla käyttäjärajoitusta?
A. Otamme 10. maaliskuuta käyttöön Teamsin maksuttoman version päivitykset, jotka poistavat käyttäjärajoitukset.

Kysymys: voinko määrittää myöhemmin pidettäviä kokouksia Freemium-versiossa?
A. Tarjoamme käyttäjille jatkossa mahdollisuuden määrittää myöhemmin pidettäviä kokouksia. Tällä hetkellä voit kuitenkin hyödyntää heti alkavia videokokouksia ja -puheluita.

Kysymys: miten IT-järjestelmänvalvojat voivat käyttää Teams for Educationia?
Vastaus: Teams on aina ollut maksuton opiskelijoille ja opetusalan ammattilaisille osana Office 365 A1 -pakettia. Voit käyttää sitä täällä.

Kysymys: onko teillä mitään vinkkejä kotona työskentelyyn?
A. Lola Jacobson, eräs kokeneimmista teknisistä kirjoittajistamme, julkaisi viime viikolla muutamia perusvinkkejä. Päivitimme eilen myös etätyöntekijöiden Microsoft Teamsin avulla tukemista käsittelevän sivun docs.Microsoft.comissa. Tulossa on lisää sisältöä, joten jatka seuraamista.