Kahden viikon kokemus: mitä olemme oppineet etätyöskentelystä
Taistelu COVID-19-pandemiaa vastaan on kiihtynyt niiden kahden viikon aikana, kun tiimimme täällä Seattlen alueella on tehnyt etätöitä. Ihmiset ympäri maailmaa pysyvät nyt kotona. Koulut, kirkot, yritykset ja toimistot on nyt suljettu, joten meille selviää millaista todella on olla jatkuvasti kotona perheen seurassa ja yrittää samalla pysyä tehokkaana ja pitää yhteyttä työtiimeihin. Meillä on paljon uutta opittavaa. Nykyisen tilanteen vuoksi tiimini on ollut pakko miettiä uudelleen kaikkea kokousten ajoittamisesta tiimien toimintatapoihin, ja olen kuullut monien asiakkaiden miettivän samaa. Haluan jakaa teille muutamia tärkeitä seikkoja, jotka olemme tähän mennessä etätiiminä toimiessamme havainneet. Toivottavasti näistä vinkeistä on sinulle hyötyä, kun mietit omia toimintatapojasi.
Yksi huomautus vielä ennen vinkkejä. Olemme jakaneet tässä vinkkejä, asiakkaiden kertomuksia ja tietoa COVID-19-pandemian aikana. Tämä julkaisu on jatkoa viime viikolla jakamaamme julkaisuun, jossa kerroimme vinkkejä etätyöskentelyyn siirtymiseen Microsoft Teamsin avulla. Lisäksi olemme antaneet ohjeita live-tapahtumien siirtämiseen verkkoon ja Microsoftin työkalujen käyttöön sekä jakaneet Microsoftin tapahtumajohtajan oivalluksia. Olemme myös jakaneet IT-osastoille ja tietoturvajohtajille neuvoja kyseisten alojen johtajilta. Julkaisemme tulevina päivinä lisää etätyöskentelyyn liittyvää sisältöä, joten muista palata tälle sivustolle. Siirrytään nyt niihin asioihin, mitä olemme oppineet kahden viime viikon aikana.
1. Jaa etätyöskentelyohjeet
Useimmilla organisaatioilla on työntekijöille tarkoitettuja koulutusoppaita toimistoympäristössä työskentelyyn. Kun siirryimme etätyöhön, huomasimme nopeasti, että työntekijät kaipasivat ohjeita myös tähän uudenlaiseen työskentelytapaan. Monet meistä tekevät nyt ensimmäistä kertaa etätöitä, ja muutokseen valmistautumiseen on ollut hyvin vähän aikaa. Tiimimme on miettinyt seuraavia kysymyksiä: Mikä on sopiva työtila, jossa voi keskittyä? Miten voi pitää yhteyttä, kun ei voi tavata kasvotusten? Miksi tuntuu siltä, ettei koskaan ole sopiva hetki pitää tauko? Kun tähän vielä lisää lasten tai muiden kotona olevien huollettavien perheenjäsenten mukanaan tuoman haasteen – joka koskee monia meistä tämän pandemian aikana – työntekijöillä tulee väistämättä olemaan vaikeuksia.
Tästä syystä jaoimme viime viikolla kattavan etätyöskentelyoppaan työntekijöillemme. Ajattelimme, että siitä voisi olla hyötyä myös muille, joten loimme siitä asiakkaillemme sopivan version, jonka voit halutessasi jakaa työntekijöillesi. Oppaassa on konkreettisia vinkkejä esimerkiksi siitä, miten fyysinen ja virtuaalinen työtila kannattaa järjestää, sekä parhaita käytäntöjä tavoitettavuustietojen ilmoittamiseen tiimin jäsenille.
2. Hallitse peräkkäisiä kokouksia
Toimistossa peräkkäisten kokousten välissä on luonnollisia taukoja. Näitä ovat kävely käytävällä, ensihetket pöydän ääressä, kun odotat kaikkien saapumista paikalle, ja kevyt jutustelu tiimin jäsenten kanssa, kun te tervehditte toisianne ja vaihdatte nopeasti kuulumiset. Me harvoin edes huomaamme näitä pieniä hengähdystaukoja, jotka katkaisevat työpäivät. Kun siirrymme etätöihin, huomaamme, miten me tarvitsimme näitä taukoja katkaisemaan useista kokouksista koostuvia hektisiä työpäiviä.
Miten voit varmistaa sen, että sinä ja tiimisi tapaatte niin usein kuin on tarpeen, mutta voitte silti pitää välillä taukoja? Suosittelemme työntekijöitä sopimaan kokousten päättymisajaksi viisi minuuttia ennen tasatuntia tai puolta tuntia. Tämä lyhentää hieman yhteistä aikaanne, mutta auttaa torjumaan keskeytymättömistä peräkkäisistä kokouksista mahdollisesti aiheutuvaa loppuunpalamista.
3. Luo työntekijöille töistä irrottautumiseen sopiva tila
Kun työskentelemme erillisellä työpaikalla, meillä on päivittäisiä rutiineja, jotka auttavat meitä irrottautumaan töistä. Ruuan valmistaminen perheelle, ystävien tapaaminen työn jälkeen liikuntatunnilla tai päivittäinen bussimatka kodin ja työpaikan välillä auttaa meitä erottamaan päivän tapahtumat toisistaan ja valmistautumaan seuraavaan tapahtumaan. Jopa parhaimmissa etätyöolosuhteissa töistä irrottautuminen voi olla vaikeaa. Me aloimme työntekijöidemme tukemiseksi tarjota virtuaalisia meditaatiohetkiä, joihin he voivat liittyä, kun he haluavat irrottautua töistä.
Jos päätät tehdä samoin, voit jakaa työntekijöillesi seuraavat käytännölliset vinkit, jos verkkomeditaatiokurssit eivät ole heille tuttuja. Työntekijän pitää ensiksi etsiä rauhallinen paikka, jossa häntä ei häiritä. Mikrofoni kannattaa mykistää, jotta kaikki voivat nauttia hiljaisuudesta. Kameran avulla voi seurata meditaatio-ohjaajan ohjeita hengitystekniikasta. Kun tuntuu siltä, että ohjeet on sisäistetty, kameran voi sammuttaa ja keskittyä täysin mielen rauhoittamiseen.
4. Edistä tiimin yhteenkuuluvuutta
Terve tiimihenki edellyttää säännöllisiä tapaamisia kaikkien työntekijöiden kokouksista pienten virstanpylväiden juhlimiseen. Kun niin monet meistä siirtyivät yhtäkkiä etätöihin, voi tuntua houkuttelevalta hoitaa vain perusjutut ja lykätä tärkeitä tapahtumia ja hauskoja tiimihetkiä siihen saakka, kunnes kaikki palaa normaaliksi.
Olemme havainneet, että mikäli se vain on mahdollista, tiimihenkeä kannattaa kehittää, vaikka tiimi ei pystyisikään kokoontumaan yhteen. Oletteko sopineet tiimin jäsenen syntymäpäiväjuhlista? Pitäkää Teams-kokous ja lähettäkää hänelle syntymäpäiväaiheisia GIF-kuvia. Suuri myyntikonferenssi tulossa? Alkakaa suunnitella, miten sen voisi pitää virtuaalisesti. Ja jos nyt olisi neljännesvuosittaisen tiimin kehityspäivän aika, pitäkää se. Tiimisi on varmasti valmis jakamaan ideoita ja olemaan yhdessä. Tiimihenkeä edistävien tapaamisten järjestäminen etänä saattaa tuntua aluksi haastavalta, mutta siihen kannattaa panostaa, jotta kaikki tuntisivat kuuluvansa joukkoon ja jotta asiat etenisivät.
5. Sovella tärkeitä johtamistaitoja
Työntekijät luottavat siihen, että esimiehet seuraavat heidän tekemisiään, auttavat heitä sopeutumaan muutoksiin sekä auttavat heitä ratkaisemaan ongelmat ja luomaan uutta. Kun työntekijäsi sopeutuvat täysin uudenlaiseen työskentelytapaan – ja yrittävät samalla selviytyä maailmanlaajuisesta terveyskriisistä – he tarvitsevat esimiehensä tukea enemmän kuin koskaan. Mutta miten onnistut tässä, kun työskentelette kaikki eri paikoissa?
Me kerromme, mitä olemme oppineet etäjohtamisesta etätyöskentelyoppaassa. Tähän kuuluu yhteenkuuluvuuden edistäminen, työntekijöiden kuulumisten kyseleminen säännöllisesti ja tiimin jäsenten auttaminen löytämään heidän omat parhaat käytäntönsä etätyöhön. Kaikki työntekijät kohtaavat erilaisia haasteita tällä hetkellä, ja kaikki suhtautuvat tähän tilanteeseen eri tavalla. On tärkeää, että esimiehet yrittävät ymmärtää kaikkien yksilölliset tarpeet ja vastata niihin mahdollisimman hyvin.
Nämä oppimamme asiat kuvastavat kahden viikon kokemustamme etätyöskentelystä. Me opimme koko ajan paljon uutta tästä uudenlaisesta työskentelytavasta. Opimme kokousten järjestämisestä, hengähdystaukojen merkityksestä ja etätiimien tehokkaasta hallinnasta. Olen varma siitä, että etätyöstä oppimistamme asioista on hyötyä COVID-19-pandemian jälkeenkin, kun organisaatiot ympäri maailmaa jatkavat etätyöhön panostamista. Haluamme kuulla, mitä sinä ja tiimisi ajattelette ja mitä te olette oppineet. Liity keskusteluun Enabling Remote Work -yhteisön sivulla.
