Hybridityö on täällä. Oletko valmis?

Me Microsoftilla uskomme hybridityönteon olevan tulevaisuutta. Jatkossa kaikki organisaatiot tarvitsevat uuden toimintamallin hybridityöntekoon. Tämä toimintamalli ei voi perustua vanhoihin normeihin, kuten kahdeksan tunnin työpäiviin yhdeksästä viiteen. Työntekijöiden odotukset ovat muuttuneet pysyvästi: yli 80 prosenttia esimiehistä sanoo odottavansa entistä joustavampia etätyökäytäntöjä pandemian jälkeen ja yli 70 prosenttia työntekijöistä aikoo hyödyntää niitä. Kilpailu tällaisessa uudessa maailmassa edellyttää johtajilta kykyä omaksua äärimmäistä joustavuutta sen suhteen, milloin, missä ja miten ihmiset tekevät töitä.

Kaikki asiakkaat, joiden kanssa keskustelen, haluavat tarjota ihmisille mahdollisuuden työelämään, joka on dynaamista, sujuvaa ja pilvipohjaista. He haluavat etsiä tapoja, joilla ihmiset voivat työskennellä missä tahansa ja milloin tahansa ratkaisuilla, jotka mahdollistavat sekä synkronisen että asynkronisen yhteistyön. Tämä edellyttää muutosta koko organisaatiossa. Aina IT- ja henkilöstöosastosta markkinointiin, operatiiviseen toimintaan ja valmistustoimintaan: tämä on keskustelu, joka edellyttää mukaan johtajia koko organisaatiosta miettimään uudelleen työntekoa. 

Uudenlaisen työnteon maailman innokkaina oppilaina olemme kokeilleet erilaisia asioita ja jakaneet kokemuksiamme siitä, mitä olemme oppineet työnteon kehityksestä. Tänään haluan kertoa meidän lähestymistavastamme siihen, miten tarjoamme työntekijöille kaikkialla maailmassa mahdollisuuden joustavaan työntekoon. Kyse on kolmiosaisesta strategiasta: Ensin luodaan käytäntö, joka mahdollistaa työntekijöille äärimmäisen joustavuuden. Tämän jälkeen uudistetaan fyysiset tilat. Lopuksi investoidaan tekniikoihin, jotka yhdistävät ihmiset paikkaan ja aikaan katsomatta.

Tarkastellaan nyt näitä kolmea osa-aluetta.

Luo käytäntö, joka mahdollistaa työntekijöille äärimmäisen joustavuuden

Tänään tekemäsi valinnat vaikuttavat organisaatiosi tulevaisuuteen vuosien ajan tulevaisuudessa. Kyseessä on hetki, joka edellyttää selkeää visiota. Tarvitset suunnitelman ja käytäntöjä, jotka vievät sinut polulle kohti äärimmäistä joustavuutta. Nämä päätökset vaikuttavat kaikkeen: Miten muovaat kulttuuria? Miten houkuttelet ja pidät lahjakkaat työntekijät? Miten reagoit muutoksiin ympäristössä? Miten innovoit tulevaisuudessa?

Monet organisaatiot ovat jo ottaneet edistysaskelia joustavan työnteon saralla. Twitter ilmoitti, että sen työntekijät voivat jäädä pysyvästi etätöihin. Dropbox ilmoitti, että se hankkiutuu eroon henkilökohtaisista työtiloista ja uudistaa fyysiset toimipisteensä palvelemaan kokouksia ja yhteistyötä. Spotify toivoo houkuttelevansa lahjakkuuksia New Yorkin ja San Franciscon palkkatasolla, vaikka työntekijät työskentelisivät etänä missä päin maailmaa tahansa. Ja meillä Microsoftilla työntekijät voivat tehdä etätöitä kotona jopa puolet työajasta. 

Äärimmäisen joustavuuden mahdollistaminen työntekijöille alkaa vastaamalla seuraaviin tärkeisiin kysymyksiin: Ketkä voivat tehdä etätöitä? Keiden täytyy tulla työpaikalle ja kuinka pitkäksi aikaa? Kun ihmiset haluavat keskittymisrauhaa työhönsä, missä he voivat työskennellä? Entä yhteistyö? Maailmassa, jossa jatkuvat häiriöt ovat osa uutta normaalia (luonnonkatastrofit, geopoliittiset tapahtumat ja maailmanlaajuiset terveyskriisit), on tärkeää kyetä reagoimaan äkillisiin muutoksiin. Uudet joustavat käytännöt ottavat vastaukset näihin kysymyksiin ja systematisoivat ne. Tämä tuo työntekijöille selkeyttä ja ohjeita heidän kokeillessaan. 

Uudista fyysiset tilat

Kun olet määrittänyt äärimmäisen joustavuuden käytännöt, käytä niitä ohjenuorana lähestymistavassasi fyysisiin tiloihin. Tästä eteenpäin emme enää luota pelkästään fyysisiin tiloihin, kun teemme yhteistyötä, pidämme yhteyttä ja rakennamme sosiaalista pääomaa. Mutta tilat ovat silti tärkeitä. Olemme sosiaalisia olentoja, joten haluamme kokoontua, heitellä ideoita yhdessä ja kokea tapahtumiin osallistumisen energiaa. Jatkossa toimistotilojen täytyy luoda siltaa fyysisen ja digitaalisen maailman välille sekä täyttää kaikkien tiimien ja eri roolien yksilölliset tarpeet.

Tarkoituksenmukaista tilasuunnittelua

Me Microsoftilla teemme kyselyitä työntekijöille ja tarkastelemme kaikkea aina sosiaalisista kaavioista työntekijöiden kulkureitteihin, jotta osaamme tarjota tiimeille niiden tarvitsemia tiloja ja jotta osaamme reagoida niiden ajan myötä muuttuviin tarpeisiin. Myyntitiimit, joiden täytyy tulla toimistolle vain silloin tällöin, voivat käyttää hotellimallia, jossa työntekijät voivat varata työtiloja päivä- tai tuntikohtaisesti. Insinööritiimit taas saattavat tarvita enemmän omia yhteistyötiloja ja työasemia. Etätyöntekijöille olemme kartoittamassa ulkopuolisia tiloja työskentelyyn yhdessä. Koska tiedämme työtapojamme jatkavan kehittymistään, sisällytämme joustavuuden kaikkiin suunnittelemiimme tiloihin.

Fyysisen ja digitaalisen yhdistäminen

On tärkeää miettiä myös etätyön ja paikan päällä tapahtuvan työn tuomista lähemmäs toisiaan. Kun kaikki ovat paikalla toimistolla, yhteistyö on melko yksinkertaista. Viimeisen vuoden aikana olemme myös oppineet hoitamaan hommat, vaikka kaikki ovat kotona. Välimuodon kanssa on kuitenkin joskus vaikeaa: silloin, kun osa on fyysisesti yhdessä ja toiset mukana virtuaalisesti. 

Uusimman tekniikan mukaisissa Microsoft Teams -kokoustiloissa on laadukkaat äänentoisto- ja videolaitteistot, jotta kaikki tulevat kuulluiksi ja nähdyiksi. Kokoushuoneiden kamerat mahdollistavat teräväpiirtokuvayhteydet ja optimoivat näkymän seuraamalla aktiivista puhujaa tai asettamalla kehyksen huoneen ihmisille. Älykkäät kaiuttimet tunnistavat, kuka huoneessa puhuu. Tämän ansiosta henkilöiden nimet ja profiilit voidaan tuoda esiin kokouslitteroinneissa. Live-tekstitykset, live-litterointi, viittaaminen, reaktio ja keskustelutoiminto auttavat ihmisiä seuraamaan ja tarjoavat mahdollisuuksia osallistua huomautuksin sanattomasti tai puhujaa keskeyttämättä. Digitaaliset luonnoslehtiöt, joita voi käyttää sekä kokoushuoneessa että kotona, edistävät yhteistyötä ja yhteisluomista. Paikan päällä olevat ihmiset voivat kirjoittaa käsin suoraan Surface Hubilla tai omalla puhelimalla tai kannettavalla, kun taas etäosallistujat voivat piirtää samalle jaetulle digitaaliselle pohjalle. Lisäksi älykkäillä Intelligent Capture -kameroillamme voi ottaa kuvia analogisten fläppitaulujen sisällöstä. Tämän ansiosta niiden kuvia ja tekstiä voi tarkentaa, muokata suuremmaksi tai pienemmäksi ja parantaa. Näin etäosallistujat näkevät aivoriihen reaaliaikaisesti, vaikka joku seisoisi fläppitaulun edessä.

Kaikki tämä on käytettävissä jo nyt Microsoft Teams -kokoustiloissa ja -huoneissa, mutta me olemme vasta pääsemässä alkuun. Näemme, että ei niin kaukaisessa tulevaisuudessa kokoushuoneet ovat mukaansatempaavia kokemuksia, joiden avulla voimme olla paikalla riippumatta ajankohdasta ja siitä, missä fyysisesti olemme. Tulevaisuuden visiomme käsittää muutoksia kokoushuoneiden tilasuunnitteluun, useiden näyttöjen lisäämisen, jotta osallistujista saadaan dynaaminen näkymä, keskustelutoiminnon, luonnoslehtiöt, sisällön ja muistiinpanot ja parannuksia huonetekniikkaan, jotta etäosallistujat voivat seurata kokousta sekä osallistua siihen entistä paremmin. 

Investoi tekniikoihin, jotka yhdistävät ihmiset paikkaan ja aikaan katsomatta

Fyysisten tilojen lisäksi äärimmäisen joustavuuden suunnitelman tulisi kattaa myös tekniikka, joka mahdollistaa tiimityön ja luo uuden digitaalisen työntekijäkokemuksen, joka kulkee työntekijöiden mukana sijainnista riippumatta.

Kun pandemia pakotti ihmiset siirtymään etätöihin, videokokoukset olivat pääasiallinen työkalu, jolla ihmiset pitivät yhteyttä ja työt käynnissä. Muutamassa kuukaudessa digitaalisten kokousten määrä kasvoi 55 prosentilla pandemiaa edeltäneeseen aikaan verrattuna – ja me kaikki tunsimme tähän liittyvää stressiä ja loppuunpalamista. Videokokoukset ovat aina tärkeitä, mutta ne ovat vain yksi työkalu. Ne eivät tarjoa viestintä- ja yhteistyöinfrastruktuuria, jota tarvitaan hybridityössä. Microsoft Teams on ainut ratkaisu, joka yhdistää kokoukset, keskustelutoiminnon, puhelut ja yhteistyön yhteen paikkaan – lisäksi kaikki on integroitu Office-sovelluksiin ja liiketoimintaprosessien automatisointityökaluihin. Lisäksi se avaa ovia yhteistyölle tietotyöläisten ja etulinjan työntekijöiden välillä sekä yhdistää synkronisen ja asynkronisen työnteon luonnollisesti. Se on ainut sovellus, joka tekee kaiken: se tarjoaa järjestelmällisen tason, joka tukee työnkulkuja koko organisaatiossa. 

Olemme tuoneet Teamsiin kuluneen vuoden aikana yli 100 uutta toimintoa, jotka on kaikki suunniteltu äärimmäinen joustavuus huomioiden. Ja lisää on vielä tulossa. Meidän täytyy kuitenkin mennä entistäkin pidemmälle tukeaksemme uudenlaisia hajautetun työnteon tapoja. Microsoft Viva on ensimmäinen hybridityöhön suunniteltu integroitu työntekijäkokemus. Yhdessä Teams ja Viva tarjoavat teknisen alustan, joka yhdistää työntekijät ja auttaa heitä toimimaan uudessa normaalissa.

Työnteko kehittyy nopeasti – eikä pandemiaa edeltäneeseen maailmaan ole enää paluuta. Kun rokotukset etenevät maailmanlaajuisesti, yritysjohtajat tarvitsevat suunnitelman uudelle toimintamallille: äärimmäiselle joustavuudelle. Me kaikki opimme edelleen vauhdissa, mutta on selvää, että kaikki organisaatiot tarvitsevat jatkossa kolmea asiaa: uusia käytäntöjä, uudistettuja fyysisiä työtiloja ja tekniikkaa, joka sitoo kaiken yhteen. Edessä on haasteita, mutta olemme optimistisia sen suhteen, että kykenemme luomaan todellisuuden, jossa ihmiset voivat olla yhteydessä ja tehdä yhteistyötä aikaan ja paikkaan katsomatta siten, että he saavat aikaan parhaita mahdollisia tuloksia joka päivä.