Laajennamme Teamsin käyttömahdollisuuksia kaikille työntekijöille joka alalla, joten esittelemme tänään uusia toimintoja neljällä alueella; niiden avulla käyttäjät voivat entistä helpommin hyödyntää Teamsia viestintään ja yhteistyöhön.

1. Tärkeän viestinnän priorisointi

Teamsin kahden uuden toiminnon ansiosta tärkeät viestit eivät jää huomaamatta.

• Tärkeysilmoitukset ilmoittavat vastaanottajille viesteistä, jotka tulee tarkistaa nopeasti. Vastaanottajalle lähetetään kahden minuutin välein mobiili- ja työpöytälaitteeseen ilmoitus, kunnes saadaan vastaus.
• Lukukuittaukset keskustelussa tuovat näyttöön kuvakkeen, kun vastaanottaja on lukenut lähetetyn viestin.

Tärkeysilmoitukset ja lukukuittaukset alkavat tulla käyttöön tässä kuussa.

2. Tiedonvälityksen vaivaton hallinta tiimien sisällä ja välillä

• Ilmoitusten avulla tiimien jäsenet voivat korostaa tärkeitä uutisia kanavalla. Niiden avulla voi myös loistavasti käynnistää uuden projektin, toivottaa uuden työtoverin tervetulleeksi tai jakaa äskettäisen markkinointikampanjan tulokset.

• Kanavienvälisten lähetysten avulla voit lähettää yhden viestin useille kanaville kerralla.

• Kanavien moderoinnin avulla moderaattorit voivat hallita sitä, mitä kanavalle lähetetään ja hyväksyvätkö lähetykset vastauksia.

Ilmoituksia otetaan nyt käyttöön. Kanavien moderointi ja kanavienväliset lähetykset julkaistaan pian.

3. Asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijöiden aikataulujen hallinnan ja päivitysten vastaanottamisen helpottaminen

• Teams-sovelluksen Vuorot-moduulin uusi työaikakello-toiminto antaa työntekijöiden leimata itsensä sisään ja ulos suoraan Teams-mobiilisovelluksen kautta. Esimiehet voivat määrittää paikoille aluerajat varmistaakseen, että tiimin jäsenet ovat määrätyllä työalueella leimatessaan itsensä sisään tai ulos.

• Kohdistetun viestinnän avulla tiimin jäsenet voivat lähettää viestin samanaikaisesti kaikille tietyn roolin edustajille @mainitsemalla roolin nimen julkaisussa. Viestin voi lähettää esimerkiksi kaikille kaupan kassanhoitajille tai kaikille sairaalan sairaanhoitajille.

Työaikakello otetaan käyttöön nyt. Kohdistettu viestintä tulee levitykseen elokuussa 2019.

4. IT-järjestelmänvalvojat: Vaivaton Teams-asiakasohjelman käyttöönotto ja käytäntöjen hallinta organisaation kaikkien käyttäjien osalta

• Teams-asiakasohjelma on nyt saatavilla kuukausittaisella kanavalla Office 365 ProPlus -sovelluksen nykyisiin asennuksiin.
• Teams-hallintakeskuksen käytäntöpakettien avulla IT-järjestelmänvalvojat voivat soveltaa ennalta määritettyjä Teams-toimintojen (kuten viestinnän ja kokousten) käytäntöjoukkoja työntekijöille sen mukaan, millaisia tarpeita näiden rooleihin liittyy.

Teams-hallintakeskuksen käytäntöpaketit julkaistaan pian.

Elinvoimaisen kumppaniverkoston kehittäminen Teamsin avulla

Kumppaneilla on tärkeä rooli, kun he auttavat asiakkaita virtaviivaistamaan liiketoiminnan prosesseja Teamsin avulla, ja tänään julkistamme neljä uutta kumppanialoitetta.

1. Asiakaspalvelukeskuksen ratkaisut – Asiakaspalvelukeskukset ovat monissa yrityksissä tärkeä osa asiakaspalvelutoimintaa. Teemme yhteistyötä Five9:n, Genesysin, NICE inContactin ja muiden johtavien asiakaspalvelukeskusten ratkaisuja toimittavien yritysten kanssa, joten voimme tarjota Teamsin integroituna asiakaspalvelukeskusten ratkaisuihin.
2. Puheluiden nauhoitus vaatimustenmukaisuuden täyttämiseksi – Monilla toimialoilla on sääntelykäytäntöjä, jotka vaativat puheluiden ja kokousten nauhoittamista. Näin ollen meillä on kumppaneina vaatimustenmukaisuuteen liittyviä nauhoituskumppaneita, kuten ASC, NICE ja Verint, joiden ansiosta nauhoitustoiminto on voitu lisätä Teamsiin.
3. Työvoiman hallinta – Microsoft on ryhtynyt yhteistyöhön jälleenmyyntiliikkeiden IT-ratkaisutoimittajan REPL:n kanssa, ja tuloksena on Teamsin ja JDA:n työvoiman hallintaratkaisun integrointi. Integroinnin ansiosta vuoroaikatauluihin liittyviä tietoja voidaan tarkastella lähes reaaliaikaisella tarkkuudella Teamsin Työvuorot-moduulissa. Näin asiakaspalvelun ja tuotannon työntekijät voivat tarkastella ja pyytää muutoksia nykyisiin vuoroaikatauluihinsa Teams-sovelluksen kautta.
4. Kumppanien johtama Teams-kokeilujakso – Haluamme tukea kumppaneita siinä, että asiakkaat saadaan havaitsemaan Teamsin teho, joten aloitamme uuden kumppanien johtaman Teams-kokeilujakson. Uuden kokeilujakson yhteydessä Microsoft 365 -kumppanit voivat tarjota asiakkailleen maksuttoman kuuden kuukauden kokeilujakson sekä valmistella asiakkaita täyteen Teams-kokemukseen, jos asiakkailla on käytössään vain Exchange Online tai jos asiakkaat eivät vielä ole siirtyneet pilveen. Kokeilujakso on tarjolla soveltuville asiakkaille Microsoftin pilvipalvelujen toimittajakumppaneiden kautta 1.8.2019 alkaen. Lisätietoja on artikkelissa Microsoft-kumppanien opastus kumppanien aloittamaan Microsoft Teams -kokeilujaksoon.

Autamme asiakkaitamme muuttamaan työnteon tapoja

Lexmark kasvattaa Teamsin avulla projektien tehokkuutta. Lexmark on ottanut Microsoft 365:n käyttöön, ja Teams on osa Lexmarkin muutosta aina lakiosastolta toimitusketjuun ja markkinointisisällön luomiseen yhdessä.

DXC:llä on 130 000 työntekijää yli 70 maassa, ja Teamsin avulla yrityksen johtavat teknologit tekevät asiakkaiden ehdotuksiin liittyvää yhteistyötä sekä jakavat parhaita käytäntöjä.

Belgian liittovaltion poliisin koirapoliisit pitävät Teamsin avulla yhteyttä toisiinsa kentällä, minkä lisäksi he saavat Teamsin avulla operatiivista tukea.

Godrej Properties on yksi Intian suurimmista kiinteistötoiminnan yrityksistä. Teamsin avulla yritys saattaa yhteen työntekijät, toimittajat ja alihankkijat, niin että projektin sidosryhmät pysyvät ajan tasalla.

Teamsin käytön aloittaminen

Teams muuntaa yhteistyön työpaikoilla ja auttaa virtaviivaistamaan liiketoiminnan prosessit ympäri maailmaa. Älä kuitenkaan vain ota sanojamme todesta – kokeile sitä itse. Aloita Teamsin käyttö maksutta tänään!

The post Microsoft Teams tavoittaa 13 miljoonaa päivittäin aktiivista käyttäjää sekä esittelee tiimeille neljä uutta tapaa työskennellä tehokkaammin yhdessä appeared first on Microsoft 365 Blog.

Monimutkaisuus on suojauksen ja tuottavuuden pahin vihollinen. Mitä yksinkertaisempia tuottavuus- ja suojausratkaisut ovat, sitä helpompaa niiden hallinta ja suojaaminen on IT-osastolle. Tämä myös parantaa käytettävyyttä käyttäjille. Olemme oppineet paljon kehittäessämme ja ylläpitäessämme yli 200 maailmanlaajuista pilvipalvelua: eräs tärkeimmistä oppimistamme seikoista on se, että todella nykyaikainen ja turvallinen palvelu on yksinkertainen palvelu.

Microsoft 365 on kehitetty siten, että sen avulla voit ratkaista tämän monimutkaisuusongelman ja yksinkertaistaa toimintaasi. Haluan kuitenkin painottaa sitä, että yksinkertaisuus ei tarkoita, sitä, etteikö palvelu olisi tehokas ja monipuolinen.

Olemme kuulleet tuhansissa asiakaskeskusteluissa, miten tärkeää IT-osastoille on yksinkertaistaa tapoja, joilla se tarjoaa käyttäjille heidän tarvitsemansa työkalut ja resurssit pöytäkoneille, mobiililaitteille, pilvipalveluissa ja paikallisissa sovelluksissa. Microsoft 365 tarjoaa kaiken tämän integroituna ratkaisuna, joka on paitsi yksinkertainen, mutta myös entistä tehokkaampi ja älykkäämpi.

Koska tavat, joilla asiakkaamme työskentelevät ja harjoittavat liiketoimintaa, ovat niin tärkeitä meille, meidän työmme ei koskaan pääty: innovoimme ja parannamme jatkuvasti sekä etsimme uusia ja parempia tapoja auttaa organisaatiotasi toimimaan tehokkaammin. Minulla on tänään ilo kertoa joistain uusista toiminnoista ja päivityksistä, jotka ovat tulossa pian Microsoft 365:een. Niitä ovat esimerkiksi seuraavat:

• nykyaikainen työpöytä
• Firstline Worker -työntekijöiden ratkaisut
• tehokkaampi ja edullisempi laitehallinta
• integroidut hallintatoiminnot
• palveluihin sisältyvät vaatimustenmukaisuustoiminnot.

Näiden uusien toimintojen avulla voit yksinkertaistaa nykyaikaista työpaikkaasi, mikä tarkoittaa entistä parempien toimintaedellytysten tarjoamista työntekijöillesi sekä sitä, että IT-osasto voi suojata nämä yritysresurssit.

Aika nykyaikaiselle työpöydälle

Mitä tarkoitan nykyaikaisella työpöydällä?

Nykyaikaisen työpöydän mahdollistavat Windows 10 ja Office 365 ProPlus. Pilvipalveluiden ansiosta nykyaikainen työpöytä on aina ajan tasalla uusimpien tietojen mukaisesti ja sen tietoturva on aina taattu. Vuosien kehitystyön myötä uskomme tämän olevan kaikkien tehokkain ja turvallisin IT-ratkaisu yrityksille. Se tarjoaa monipuolisimmat toiminnot käyttäjille, mutta auttaa myös IT-osastoa hallitsemaan laitteita ja tietoja entistä paremmin sekä entistä pienemmin kuluin.

Julkaisemme tänään kaksi uutta parannusta nykyaikaisten työpöytien hallintaan:

Julkaisemme ensinnäkin toimituksen optimoinnin parannuksia Windows 10:n huhtikuun 2018 päivityksessä. Voit lukea lisätietoja niistä myös Yusufin blogin tämänpäiväisestä julkaisusta.

Toimituksen optimoinnin ansiosta yksi laite voi ladata päivityksen ja toimittaa sen sitten paikallisverkossa muille vertaiskoneille. Tämä pienentää merkittävästi (jopa 90 %) kaistanleveyden käyttöä ja parantaa käytettävyyttä kaikille verkon käyttäjille.

Windows 10:n huhtikuun 2018 päivityksen myötä voit seurata toimituksen optimoinnin tilaa Windows Analyticsin avulla: näet esimerkiksi, montako laitetta on käytössä ja paljonko kaistanleveyden käyttö on pienentynyt.

Kuvassa ovat toimituksen optimoinnin tilatiedot Windows Analyticsissä.

Toinen uusista julkaistavista parannuksista on Readiness Toolkit for Office (RTO), joka parantaa Office VBA:n, makrojen ja apuohjelmien yhteensopivuutta. Application Health Analyzer (AHA) -työkalu, jolla voit arvioida itse kehittämiesi sovelluksien riippuvuuksia ja varmistaa niiden yhteensopivuuden Windows 10 -päivitysten kanssa, julkaistaan julkiseen esikatseluun tulevina kuukausina.

ConfigMgr on myös tärkeässä roolissa sen suhteen, miten hallitset ylläpitoprosessia. Itse asiassa olen erittäin iloinen voidessani kertoa, että saavutimme tällä viikolla 115 miljoonan ConfigMgr:llä hallitun laitteen rajapyykin! ConfigMgr:n äskettäin julkaistu 1802-versio sisältyy nyt toiminnon, jolla voit toteuttaa vaiheittaisia käyttöönottoja. Tämä automatisoi entisestään Windows 10:n ja Office 365 ProPlusin ylläpitoa päivittämällä IT-osaston määrittämät ryhmät yksi kerrallaan ja aloittamalla seuraavan ryhmän toteutuksen automaattisesti, kun ensimmäisen käyttöönoton toimintatila on varmistettu.

Ymmärrämme tietysti, että organisaatiot ovat eri vaiheissa pilvipalveluihin siirtymisessä. Tuemme asiakkaita, jotka eivät ole vielä täysin valmiita siirtymään pilveen lähitulevaisuudessa, julkaisemalla Office 2019:n vuoden 2018 loppupuoliskolla. Office 2019 -sovellusten kaupalliset esikatseluversiot Windows 10:lle ovat saatavilla tästä päivästä alkaen.

Helmikuussa kerroimme, että Windows 7:n ja Office 2010:n laajennettua tukea on jäljellä vielä kaksi vuotta (ne päättyvät tammi- ja lokakuussa 2020). Nyt on siis erinomainen aika suunnitella siirtymäsi ja nopeuttaa sitä päivittämällä Microsoft 365:een: näin pääset hyödyntämään nykyaikaista työpöytää.

Firstline Worker -työntekijöiden ja Kiosk-työasemien ratkaisut

Ovatpa kyseessä sitten asiakkaat aulassasi tai Firstline Worker -työntekijäsi, Windows Kiosk -laitteet muodostavat usein ensimmäisen kosketuspinnan organisaatiosi brändeihin, tuotteisiin ja palveluihin. IT-osasto tarvitsee yksinkertaisemman tavan määrittää ja hallita sekä Firstline Worker -työntekijöiden laitteita että asiakkaille suunnatuille Kiosk-päätteitä.

Julkaisemme tänään Windows 10:ssä entistä laajemmat määritettyjen käyttöoikeuksien toiminnot, joiden ansiosta voit ottaa käyttöön ja hallita Kiosk-laitteita helposti Microsoft Intunen avulla (sekä yksittäiset sovellukset että useammat sovellukset). Tähän liittyy myös uusi Kiosk-selain, joka on saatavilla Microsoft Storesta. Kiosk-selaimen avulla voit tarjota luotettavan ja asiakasräätälöidyn selainkäytön esimerkiksi myymäläympäristöissä tai infonäyttöjä varten.

Kuvassa on Microsoft Storesta saatavilla oleva Kiosk-selain.

Lisäämme seuraavan vuoden aikana uusia toimintoja, joiden avulla voit parantaa Kiosk-laitteiden käyttöönottoa ja pitää ne moitteettomassa toimintakunnossa taataksesi Firstline Worker -työntekijöille sujuvan käytön. Voit lukea lisätietoja näistä panostuksista Windows IT Pro -blogista.

Kiosk- ja Firstline Worker -laitteiden turvallisuus, vikasietoisuus ja suorituskyky ovat parhaat mahdolliset, kun otat ne käyttöön Windows 10:n S-tilassa. Windows 10:n huhtikuun 2018 päivityksen myötä Windows 10 Enterprisen voi määrittää S-tilassa. Tämän ansiosta organisaatiot voivat ottaa käyttöön sekä Credential Guardin että Application Guardin ja hyödyntää Microsoft Storen, Cortanan ja muiden keskitettyä hallintaa. Kaikki tämä on käytettävissä Microsoft 365 -tilauksella.

Lisäksi olemme myös yksinkertaistamassa käyttöoikeusmalliamme lisäämällä iOS:n ja Androidin Office-mobiilisovellukset Office 365 E1-, Office 365 F1- ja Office 365 Business Essentials -käyttöoikeuksiin. Tämän ansiosta kaikki käyttäjät, joilla on Microsoft 365- tai Office 365 -käyttöoikeus (mukaan lukien Firstline Worker -työntekijät) voivat käyttää Office-mobiilisovelluksia ja työskennellä tuottavasti missä tahansa. iOS:n ja Androidin Outlook on käyttäjien saatavilla jo nyt. Wordin, PowerPointin, Excelin ja OneNoten mobiilisovellukset ovat käytettävissä muutaman seuraavan kuukauden kuluessa.

Tehokkaampi ja edullisempi laitehallinta

Nykyaikainen hallinta voi yksinkertaistaa merkittävästi työasemanäköistiedostojen hallintaa sekä säästää arvokasta aikaa ja rahaa.

Windows AutoPilot on tärkeä osa nykyaikaisella työpaikalla tarvittavaa joustavaa laitehallintaa. Sen ansiosta voit ottaa uuden laitteen tuotepakkauksesta, käynnistää sen, antaa tunnistetietosi ja odottaa, kun se määritetään käyttövalmiiksi pilvestä siten, että käyttäjän tai IT-osaston ei tarvitse tehdä juuri mitään. Eikä sinun tarvitse hallita näköistiedostoja!

Windows 10:n huhtikuun 2018 päivityksestä alkaen Windows AutoPilotissa on mukana rekisteröintitilasivu. Tällä sivulla voit varmistaa, että käytännöt, asetukset ja sovellukset voidaan valmistella käyttövalmiiksi laitteisiin ensimmäisen käynnistyskerran yhteydessä, ennen kuin käyttäjä aloittaa laitteen käytön. IT-osasto voi nyt varmistaa jokaisen laitteen suojauksen ja vaatimustenmukaisuuden ennen käyttöä.

Kuvassa on Windows AutoPilotin rekisteröintitilasivu.

Lenovo ilmoitti, että se on Microsoftin ensimmäisen laitevalmistajakumppani, joka integroi suoraan Windows AutoPilot -käyttöönottopalvelun laitteisiinsa. Lenovo on valmistelemassa näiden laitteiden julkaisua maailmanlaajuisesti. Parhaillaan se on toteuttamassa pilottiprojekteja asiakkaiden kanssa. Myös Dell toimittaa nyt Yhdysvalloissa ja tietyissä muissa maissa asiakkaille koneita, joissa on Windows AutoPilot. Lisäksi Dell voi rekisteröidä laitteita valmisteltavaksi asiakkaiden puolesta jo tehtaalla. HP, Toshiba, Panasonic ja Fujitsu ovat myös edelleen sitoutuneita tarjoamaan Windows 10:n saumattomat käyttöönotot Windows AutoPilotin avulla omilla laitteillaan syksyyn mennessä.

Windows AutoPilot mullistaa käyttöönoton täysin. Kehotan, että tutustut siihen, miten se voi yksinkertaistaa käyttöönottoja: sen avulla sinun ei tarvitse tuhlata valtavasti aikaa ja rahaa laitteistojen valmisteluun ja käyttöönottoon. Lisäksi käyttäjät pitävät varmasti sen yksinkertaisuudesta.

Integroidut hallintatoiminnot

Kehittämämme pilvipalvelut ovat visiomme mukaisesti sellaisia, jotka yksinkertaistavat työskentelyäsi ja tarjoavat keskitetyn sekä helppokäyttöisen hallinnan käyttäjille, laitteille, sovelluksille ja palveluille.

Maaliskuussa otimme jättiaskeleen tätä kohti, kun ilmoitimme, että Microsoft 365 -hallintakeskuksesta tulee koko Microsoft 365 -toteutuksesi yleinen hallintapiste. Tänään laajennamme nämä integroidut ja helpot hallintatoiminnot myös Office 365 -käyttäjille.

Kuvassa on Microsoft 365 -hallintakeskus.

Sekä Office 365:n että Microsoft 365:n käyttäjät voivat nyt käyttää samaa hallintakeskusta, joka tarjoaa samat toiminnot. Office 365 -käyttäjille tämä tarkoittaa yksinkertaisempaa hallintaa, joka on helposti integroitavissa muihin Microsoft-palveluihin siten, että sinun ei tarvitse luopua mistään toiminnoista tai hallinnasta.

Jos haluat hallita Microsoft 365:tä, siirry vain osoitteeseen admin.microsoft.com. Aiemmin Microsoft 365:tä hallinneiden IT-asiantuntijoiden täytyi käyttää useita konsoleita. Nämä ajat ovat nyt historiaa!

Palveluun sisältyvät vaatimustenmukaisuustoiminnot

Vaatimustenmukaisuuden hallinta voi olla monimutkaista ja vaikeaa, etenkin suuremmissa organisaatioissa. Olemme päivittäneet Microsoft 365:tä siten, että se sisältää nyt jatkuvasti päivitettävät toiminnot, joilla voit valvoa tietojen arkistointia, säilytystä, luovutusta, luokittelua ja etsimistä koskevien säädösten noudattamista. Nämä uudet toiminnot todella yksinkertaistavat vaatimustenmukaisuustyönkulkujen suorittamista.

Microsoft 365:n Tietoturva- ja yhteensopivuuskeskus on integroitu Azure Active Directoryn, Microsoft Exchangen, SharePointin ja Teamsin kanssa. Sen avulla voit tuoda tietoja säilytystä ja sisältöhakuja varten sekä kaikista pilvipalveluista.

Kuvassa on Microsoft 365:n Tietoturva- ja yhteensopivuuskeskus.

Olemme lisänneet äskettäin Tietoturva- ja yhteensopivuuskeskukseen useita uusia toimintoja. Niitä ovat esimerkiksi seuraavat:

• Uuden Tietosuoja-välilehden avulla voit vastata tietopyyntöihin, joita yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) edellyttää.
• Privileged Access Management -toiminnon avulla voit estää pysyvät järjestelmänvalvojaoikeudet ja tarjota käyttöoikeudet järjestelmänvalvojarooleille ja -tehtäville Microsoft 365:ssä tarpeen mukaan.
• Microsoft 365:n Multi-Geo Capabilities -toimintojen avulla voit hallita käyttäjäkohtaisesti sitä, minne tiedot tallennetaan maailmanlaajuisten tietosijaintivaatimustesi ja vaatimustenmukaisuusedellytystesi mukaisesti.
• Uusilla kehittyneillä tiedonhallintatoiminnoilla voit säilyttää ja luovuttaa tietoja tapahtumapohjaisesti.

Tietoturva- ja yhteensopivuuskeskuksen lisäksi myös kaikki Microsoft 365:n sovellukset tukevat tarvitsemiasi vaatimustenmukaisuustasoja. Uusin tälle listalle liittyvä sovellus on Microsoft Forms, joka on yksinkertainen sovellus kyselyiden, visojen ja äänestysten luomiseen. Formsilla on yli kolme miljoonaa käyttäjää koulutusalalla, joten asiakaskysynnän ansiosta julkaisimme myös sen kaupallisen esikatseluversion viime vuonna. Nyt kun Forms on saanut SOC-vaatimustenmukaisuusmerkinnän ja palautetta yli 50 000 yritykseltä esikatselun aikana, se on valmis yrityskäyttöön, joten se on nyt yleisesti kaikkien kaupallisten asiakkaiden saatavilla. Saat lisätietoja Formsin Tech Community -yhteisöstä.

Yksinkertaisempia IT-ratkaisuja

Olen todella innoissani tänään julkaistavista uusista toiminnoista. Ne vaikuttavat positiivisesti siihen, miten käytät Microsoft 365:tä pöytäkoneilla, laitteissa, palveluissa ja vaatimustenmukaisuuteen takaamiseen. Lisäksi näet konkreettisia etuja lukemattomissa kohteissa, joita IT-organisaatiosi hallitsee.

Tässä on muutamia asioita, joita voit tehdä jo nyt yksinkertaistaaksesi IT-hallintaasi:

• Varaudu Windows 7:n a Office 2010:n käyttöiän päättymiseen (ne päättyvät tammi- ja lokakuussa 2020) ja suunnittele päivitys nykyaikaiseen työpöytään.
• Rekisteröidy Windows Analyticsiin, ota Upgrade Readiness -palvelu käyttöön, ota laitteet käyttöön ja päivitä uusimpaan Windows-versioon.
• Suunnittele ja toteuta ensimmäinen Windows AutoPilot -käyttöönottosi.
• Tutustu uuteen Microsoft 365 -hallintakeskukseen.
• Aloita Tietoturva- ja yhteensopivuuskeskuksen ja Yhteensopivuuden hallinta -toiminnon käyttö: niillä voit seurata ja hallita vaatimustenmukaisuutta.

Muista myös, että Microsoft FastTrack voi auttaa sinua yksinkertaistamaan IT-hallintaa Microsoft 365:n avulla.

Yksinkertaistaminen on kaunista: sen ansiosta hallittavia, määritettäviä, integroitavia, suojattavia ja mahdollisesti rikki meneviä kohteita on entistä vähemmän. Tämän ansiosta vähemmän asioita voi mennä pieleen ja sinulla on vähemmän paikkoja, joissa väärät määritykset voivat tarjota aukkoja hyökkääjille. Se myös parantaa käytettävyyttä ja IT-hallintaa.

Yksinkertaisempi IT-ratkaisu tarkoittaa parempaa suojausta edullisemmin ja parempaa tuottavuutta pienemmin riskein.

The post Yksinkertaisempia IT-ratkaisuja nykyaikaiselle työpaikalle appeared first on Microsoft 365 Blog.

Office 365:n käytettävyys

Office 365 julkaistiin kaksi vuotta sitten, ja me olemme siitä lähtien investoineet infrastruktuuriimme, jotta palvelun käytettävyys olisi hyvä.  Yksityiskohtaiset tiedot ovat olleet nykyisten asiakkaidemme käytettävissä, mutta nyt tuomme tiedot kaikkien niiden asiakkaiden ulottuville, jotka harkitsevat Office 365:n käyttöä.   Mittaamme käytettävyyttä laskemalla minuutit, jolloin Office 365 -palvelu on käytettävissä kalenterikuukauden aikana, ja vertaamalla tätä lukua kyseisen kuukauden kokonaisminuuttimäärään. Tulokseksi saamme prosenttiluvun.  Kutsumme tätä käytettävyysmittaa toiminta-ajaksi. Otamme tässä laskelmassa huomioon yritys-, julkishallinto- ja oppilaitospalvelut. Office 365:n maailmanlaajuinen toiminta-aika viimeisten neljän vuosineljänneksen aikana heinäkuusta 2012 kesäkuuhun 2013 on ollut 99,98 %, 99,97 %, 99,94 % ja 99,97 %.  Tulevaisuudessa aiomme ilmoittaa toiminta-ajat neljännesvuosittain Office 365:n luottamuskeskuksessa.

Alla on lisätietoja toiminta-ajasta:

1. Toiminta-ajan laskennassa on huomioitu Exchange, SharePoint, Lync ja Office Web Apps, ja niitä on painotettu jokaisen palvelun käyttäjämäärän mukaan. Asiakkaat käyttävät näitä palveluja yhdessä, joten ne kaikki otetaan huomioon toiminta-aikaa laskettaessa.
2. Toiminta-aika koskee Office 365:n yritys-, julkishallinto- ja oppilaitosversiota. Kuluttajapalveluja ei oteta huomioon tässä laskelmassa.
3. Office 365 ProPlus on olennainen osa palvelutarjontaamme, mutta sitä ei ole otettu huomioon tässä toiminta-aikalaskelmassa, sillä se toimii pitkälti käyttäjien laitteissa.
4. Toiminta-aikaprosentti saattaa olla keskiarvoa korkeampi tai matalampi yksittäisten asiakkaiden kohdalla sijainnista ja käyttötavoista riippuen.

Palvelun hyvän käytettävyyden takeena meillä on taloudellisesti turvattu palvelutasosopimus, jossa on 99,9 prosentin toiminta-aikatakuu.

Käytettävyyden rakenneperiaatteet

Microsoft on kehittänyt yritystason ratkaisuja jo vuosikymmenten ajan. Meillä on myös useita pilvipalveluja, kuten Office 365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype ja Xbox Live. Palvelujen moninaisuuden ansiosta voimme hyödyntää kunkin palvelun parhaita käytäntöjä muihin palveluihin, jolloin sekä ohjelmiston rakenne että toimintaprosessit parantuvat.

Alla on muutamia esimerkkejä Office 365:n rakenteeseen ja toimintaprosesseihin sovellettavista parhaista käytännöistä.

Vikasietoisuus. Fyysisen, tiedollisen ja toiminnallisen tason vikasietoisuus:

• Me kehitämme fyysistä vikasietoisuutta palvelimien levy-/korttitasolla, palvelinkeskusten palvelintasolla ja maantieteellisesti erillisten palvelinkeskusten palvelutasolla vikatilanteiden välttämiseksi. Kaikkien palvelinkeskusten tilat ja virranhallinta on turvattu vikatilanteissa. Meillä on useita, eri alueita palvelevia palvelinkeskuksia.
• Kehitämme tiedollisen tason vikasietoisuutta replikoimalla tietoja jatkuvasti maantieteellisesti erillisiin palvelinkeskuksiin. Tavoitteenamme on säilyttää sekä siirrettävistä että tallennetuista tiedoista useita kopioita ja ylläpitää vikasietotoimintoja nopean palautuksen takaamiseksi.
• Fyysisen ja tiedollisen vikasietoisuuden lisäksi yhtenä keskeisenä vahvuutenamme on Office-asiakkaille kehitetty toiminnallinen vikasietoisuus, jotta asiakkaamme voivat työskennellä tehokkaasti myös offline-tilassa, silloin kun verkkoyhteyttä ei ole.

Palautuvuus. Aktiivinen kuormituksen tasaaminen ja vika-alueiden jatkuva palautustestaus:

• Me tasaamme kuormitusta aktiivisesti, jotta loppukäyttäjien käyttökokemus olisi automaattisesti paras mahdollinen. Nämä mekanismit myös priorisoivat tehtäviä dynaamisesti eli suorittavat alhaisen prioriteetin tehtäviä silloin, kun toimintaa on vähän, ja lykkäävät niiden suorittamista, kun kuormitus on suuri.
• Meillä on kunnossa olevien resurssien automaattinen ja manuaalinen vikasieto laitteisto- tai ohjelmistovirheiden aikana sekä valvontahälytykset.
• Suoritamme säännöllisesti vika-alueiden palautusta, jotta olemme valmiita vikasietoa edellyttävissä tilanteissa.

Jaetut palvelut. Toiminnallisesti jaetut komponenttipalvelut:

• Office 365:n (esim. Exchange, SharePoint, Lync ja Office Web Apps) komponenttipalvelut on toiminnallisesti jaettu, jotta yhden alueen vikatila ei vaikuttaisi muihin alueisiin.
• Replikoimme hakemistotietoja näihin komponenttipalveluihin, joten jos yhdessä palvelussa on jokin ongelma, käyttäjät voivat kirjautua toiseen palveluun ja käyttää sitä saumattomasti.
• Toiminto- ja käyttöönottoryhmämme hyötyvät palvelujen jakamisesta, sillä se yksinkertaistaa käyttöönottoa, ylläpitoa, diagnostiikkaa, korjausta ja palautusta.

Valvonta. Kattavat valvonta-, palautus- ja diagnostiikkatyökalut:

• Sisäiset valvontajärjestelmämme seuraavat palvelua jatkuvasti mahdollisten vikatilanteiden varalta ja suorittavat palvelun automaattisen palautuksen.
• Järjestelmämme analysoivat mahdolliset poikkeamat palvelun toiminnassa ja tekevät hälytyksen päivystäville asiantuntijoille, jotka ryhtyvät ennakoiviin toimiin.
• Hälytyksiä tulee myös jatkuvasta ulkopuolisesta valvonnasta useista eri paikoista ympäri maailman. Valvontaa suorittavat luotetut kolmansien osapuolten palvelut (riippumaton SLA-vahvistus) sekä omat maailmanlaajuiset palvelinkeskuksemme.
• Meillä on kattavat kirjaus-, valvonta- ja seurantatoiminnot diagnosointitarkoituksiin. Hajautetun seurannan ja valvonnan ansiosta saamme selville ongelmien pääsyyt.

Yksinkertaistaminen. Yksinkertaistaminen edistää ennakoitavuutta:

• Käytämme standardoituja komponentteja aina kun se on mahdollista. Tämän ansiosta käyttöönottoon ja ongelmien tunnistamiseen liittyviä monimutkaisuuksia on vähemmän ja vikatilanteet ja palautukset ovat ennustettavia.
• Käytämme standardoitua prosessia aina kun se on mahdollista. Painopiste ei ole pelkästään automatisoinnissa, vaan haluamme myös varmistaa, että kriittiset prosessit toistetaan ja että ne ovat toistettavissa.
• Olemme suunnitelleet ohjelmistokomponentit väljästi yhdistetyiksi, jotta niiden käyttöönotto ja jatkuva toiminta eivät edellytä monimutkaisia toimenpiteitä.
• Muutoksenhallintamme käy läpi progressiiviset, vaiheistetut, instrumentoidut vaikutusalue- ja kelpoisuusvaiheet, ennen kuin se otetaan käyttöön maailmanlaajuisesti.

Henkilökohtainen tuki. Ympäri vuorokauden päivystävä tuki:

• Vaikka meillä onkin mahdollisuuksien mukaan automaattinen palautus, asiantuntijamme päivystävät ja antavat tukea ympärivuorokautisesti. Tähän ryhmään kuuluu tukihenkilöitä, tuotekehittelijöitä, ohjelmapäälliköitä, tuotepäälliköitä ja ylempiä johtohenkilöitä.
• Päivystävän ryhmän ansiosta me voimme tarjota nopeita vastauksia ja pystymme keräämään tiedot nopeasti, jotta ongelmat saadaan ratkaistua.
• Päivystävät asiantuntijamme tarjoavat tukea mutta myös parantavat automaattisia järjestelmiä aina, kun heiltä pyydetään apua.

Jatkuvaa oppimista

Ymmärrämme, että saatat joskus kohdata palvelukatkoksia. Teemme perusteellisen tapauksen jälkeisen arvion aina häiriön ilmetessä riippumatta siitä, kuinka suuri vaikutus häiriöllä oli. Tapauksen jälkeiseen arvioon kuuluu analyysi siitä, mitä tapahtui, miten reagoimme siihen ja miten estämme samanlaiset tapaukset tulevaisuudessa. Läpinäkyvyyden ja vastuuvelvollisuuden edistämiseksi jaamme tapauksen jälkeiset arviot kaikista suurista palveluhäiriöistä, jotka ovat vaikuttaneet organisaatiosi toimintaan. Koska Microsoft on suuri yritys, myös me itse käytämme omaa tuotantoa edeltävää palveluamme päivittäisessä toiminnassamme. Jatkuva kehitys on olennaista erittäin käytettävän, maailmanluokan palvelun tarjoamisessa.

Yhtenäistä viestintää

Läpinäkyvyys edellyttää yhtenäistä viestintää, etenkin, jos käytät online-tuottavuuspalveluja liiketoimintasi hoitamisessa. Meillä on useita viestintäkanavia, kuten sähköposti, RSS-syötteet ja palvelun kunnon koontinäyttö. Office 365 -asiakkaana saat tarkempia tietoja organisaatiosi kannalta olennaisten palvelujen käytettävyydestä. Office 365:n palvelun kunnon koontinäyttö on ikkunasi palvelujesi ja käyttöoikeuksiesi nykyiseen tilaan. Jatkamme palvelun kunnon koontinäytön parantamista esimerkiksi seuraamalla päivitysten ajoitusta, jotta sinulla olisi hyvä käsitys palvelujesi kunnosta.

Meillä on myös mielenkiintoisia uusia työkaluja, jotka parantavat kykyämme pysyä ajan tasalla palvelusta.  Viime viikolla julkistimme uuden hallintaportaalin toiminnon, jonka nimenä on Viestikeskus. Viestikeskus on palveluviestinnän, vuokraajaraporttien ja järjestelmänvalvojilta edellytettävien toimien keskus.  Lisäksi järjestelmänvalvojat saavat tämän vuoden loppuun mennessä käyttöönsä uuden mobiilisovelluksen, josta he saavat tietoa palvelun kunnosta ja muita palveluun liittyviä viestejä.

Kattavan ja jatkuvasti kasvavan ja kehittyvän palvelun käyttöönotto on haaste. Palvelukatkoksia tulee olemaan ponnisteluistamme huolimatta. Vakuutamme, että opimme jatkuvasti ja olemme erittäin sitoutuneita tarjoamaan sinulle luotettavan, erittäin käytettävän palvelun, joka täyttää odotuksesi.  Palvelun jatkuvuus on paljon muutakin kuin pelkkä suunnitteluperiaate, se on palvelutasosopimukseen kirjattu sitoumus asiakkaille. Se on myös yksi Office 365:n luottamuskeskuksen peruspilareista (neljä muuta pilaria ovat tietosuoja, tietoturva, yhteensopivuus ja läpinäkyvyys). Tämä julkinen ilmoitus Office 365:n toiminta-ajasta on osoitus sitoutumisestamme sekä palvelun jatkuvuuteen että läpinäkyvyyteen.

The post Luotettavat pilvipalvelut: Office 365:n käytettävyys appeared first on Microsoft 365 Blog.