Accompagnez les clients lors de leur transition vers un bureau moderne

L’informatique est parfois complexe. Il peut sembler difficile de suivre le rythme des exigences quotidiennes de votre organisation, et encore plus de stimuler l’innovation technologique pour développer son activité. Cela se vérifie notamment dans le domaine de la gestion de bureau : le processus de création d’images standard, de déploiement d’appareils, de test des mises à jour et de support aux utilisateurs finaux n’a quasiment pas changé depuis des années. Cela reste une opération fastidieuse, généralement manuelle et très longue. Nous sommes bien décidés à changer la donne en appliquant notre vision d’un bureau moderne qui fonctionne sous Windows 10 et Office 365 ProPlus. D’une part, un bureau moderne offre aux utilisateurs finaux une expérience de productivité et de sécurité optimale. D’autre part, il permet aux services informatiques de gagner du temps et de l’argent de sorte que vous puissiez vous concentrer davantage sur les résultats.

Aujourd’hui, nous vous proposons trois axes autour desquels vous pouvez effectuer la transition vers un bureau moderne :

• Des outils d’analyse dans le cloud pour simplifier le déploiement de bureaux modernes.
• Un programme permettant de garantir la compatibilité des applications lors des mises à niveau et mises à jour de Windows et d’Office.
• Des modifications apportées à la maintenance et au support pour vous permettre de gagner en flexibilité lors de vos déploiements.

Données d’analyse qui simplifient le déploiement d’un bureau moderne

De manière collective, vous nous avez fait part de votre principal défi en matière de mise à niveau et de mise à jour : le test d’applications. Un volet essentiel de n’importe quel plan de déploiement de bureau réside dans l’analyse des applications existantes. Traditionnellement, le processus de test d’applications et de correction des problèmes a toujours été effectué via des tâches manuelles et longues. Microsoft 365 offre dorénavant des outils performants pour aider les clients à effectuer la transition vers un bureau moderne, notamment System Center Configuration Manager, Microsoft Intune, Windows Analytics et Office Readiness Toolkit. Mais nous avons pensé que cela ne suffirait pas.

Nous avons donc le plaisir de vous annoncer que les outils Windows Analytics ont été enrichis et regroupés dans Analyses du bureau, un nouveau service cloud intégré à Configuration Manager qui est conçu pour établir un inventaire des applications exécutées au sein de l’organisation, évaluer la compatibilité des applications avec les dernières mises à jour de fonctionnalités de Windows 10 et d’Office 365 ProPlus, et créer des groupes pilotes, c’est-à-dire, des ensembles minimaux d’appareils qui représentent l’ensemble du parc d’applications et de pilotes.

Le nouveau service Analyses du bureau vous propose des informations et des renseignements qui vous aident à prendre des décisions plus avisées concernant la préparation aux mises à jour de vos clients Windows et Office. Vous pouvez ensuite optimiser les déploiements pilotes et de production avec Configuration Manager. De plus, en recoupant les données de votre organisation avec celles qui ont été agrégées auprès de millions d’appareils connectés à nos services cloud, le processus de test devient un jeu d’enfant et vous pouvez ainsi concentrer votre attention sur les vrais obstacles. Nous dévoilerons davantage d’informations concernant Analyses du bureau et d’autres outils de déploiement de bureau moderne lors de la conférence Ignite.

Une compatibilité des applications à toute épreuve

Nous sommes également heureux de vous présenter Soutien aux applications du bureau, un nouveau service du programme Microsoft FastTrack conçu pour traiter les problèmes liés à la compatibilité des applications Office 365 ProPlus et Windows 10. Windows 10 est le système d’exploitation Windows le plus compatible jamais créé. En utilisant des millions de points de données issus des données de diagnostic des clients et le processus de validation de Windows Insider, nous avons déterminé que 99 % des applications sont compatibles avec les nouvelles mises à jour Windows. Vous vous attendez donc à ce que les applications qui fonctionnaient sous Windows 7 continuent de le faire sous Windows 10 et les mises à jour de fonctionnalités suivantes. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes de compatibilité avec vos applications après une mise à jour de Windows 10 ou d’Office 365 ProPlus, le Soutien aux applications du bureau vous aidera à obtenir un correctif. Il vous suffit de créer un ticket via FastTrack pour qu’un ingénieur Microsoft vous recontacte et vous aide à résoudre votre problème. En bref, le Soutien aux applications du bureau concrétise notre engagement en matière de compatibilité de Windows 10 et d’Office 365 ProPlus : nous sommes là pour vous aider au niveau de la compatibilité des applications et mettons tout en œuvre pour que ces problèmes n’entravent pas votre activité.

Le Soutien aux applications du bureau est proposé gratuitement aux clients de Windows 10 Entreprise et Windows 10 Éducation. Nous dévoilerons davantage d’informations sur ce nouveau service lors de la conférence Ignite. Nous commencerons à le déployer en préversion en Amérique du Nord le 1er octobre 2018. La disponibilité mondiale est prévue aux alentours du 1er février 2019.

Flexibilité de la maintenance et du support

Maintenance de Windows 10 prolongée pour les entreprises et les établissements d’enseignement
En avril 2017, nous avons aligné la fréquence des mises à jour de Windows 10 et d’Office 365 ProPlus sur un planning semi-annuel plus prévisible (septembre et mars). Bien que de nombreux clients, notamment Mars et Accenture, aient adopté le modèle de bureau moderne et utilisent le canal semi-annuel pour recevoir régulièrement des mises à jour, nous avons également tenu compte des commentaires d’autres clients qui ont besoin de plus de temps et de flexibilité dans le cycle de mise à jour de Windows 10.

En nous inspirant des commentaires que nous avons reçus, voici quatre changements majeurs qui vont survenir :

• Toutes les mises à jour de fonctionnalités actuellement prises en charge des éditions Entreprise et Éducation de Windows 10 (versions 1607, 1703, 1709 et 1803) seront prises en charge pendant 30 mois à partir de leur date de publication initiale. Les clients utilisant ces versions disposeront de plus de temps pour gérer les changements s’ils passent à un cycle de mise à jour plus rapide.
• Toutes les mises à jour de fonctionnalités futures des éditions Entreprise et Éducation de Windows 10 dont la publication est prévue en septembre (à partir de la version 1809) seront prises en charge pendant 30 mois à partir de leur date de publication initiale. Les clients ayant opté pour des cycles de déploiement plus longs disposeront du temps dont ils ont besoin pour planifier, tester et déployer les mises à jour.
• Toutes les mises à jour de fonctionnalités futures des éditions Entreprise et Éducation de Windows 10 dont la publication est prévue en mars (à partir de la version 1903) continueront à être prises en charge pendant 18 mois à partir de leur date de publication initiale. La fréquence de mise à jour semi-annuelle reste donc la cadence privilégiée et donne toujours la possibilité aux clients qui souhaitent effectuer deux mises à jour par an de le faire.
• Toutes les mises à jour de fonctionnalités de Windows 10 Famille, Windows 10 Professionnel et Office 365 ProPlus continueront à être prises en charge pendant 18 mois (cela s’applique aux mises à jour de fonctionnalités dont la publication est prévue en mars et septembre).

En résumé, depuis septembre 2018, nos nouvelles stratégies de support du bureau moderne sont les suivantes :

Mises à jour de sécurité étendues pour Windows 7
Comme nous l’avions annoncé précédemment, le support étendu pour Windows 7 prendra fin le 14 janvier 2020. Bien que vous soyez nombreux à avoir commencé le déploiement de Windows 10, nous sommes conscients que chaque client suit un rythme de mise à jour qui lui est propre.

Dans cet esprit, nous vous annonçons aujourd’hui que nous proposerons des mises à jour de sécurité étendues pour Windows 7 jusqu’à fin janvier 2023. Ces mises à jour seront commercialisées par appareil et le prix augmentera chaque année. Les mises à jour de sécurité étendues pour Windows 7 seront disponibles à tous les clients Windows 7 Professionnel et Windows 7 Entreprise qui sont soumis au programme de licence en volume, avec une réduction applicable aux clients ayant souscrit une Software Assurance Windows, un abonnement Windows 10 Entreprise ou Windows 10 Éducation. De plus, Office 365 ProPlus sera pris en charge jusqu’à fin janvier 2023 sur les appareils pour lesquels les mises à jour de sécurité étendues pour Windows 7 sont actives. En d’autres termes, les clients qui achèteront les mises à jour de sécurité étendues pour Windows 7 pourront continuer à utiliser Office 365 ProPlus.

Pour plus d’informations, contactez votre partenaire ou l’équipe en charge des comptes Microsoft.

Prise en charge d’Office 365 ProPlus sur Windows 8.1 et Windows Server 2016
Office 365 ProPlus fournit des versions des logiciels Office connectées au cloud et toujours à jour. Pour venir en aide aux clients qui utilisent déjà Office 365 ProPlus lors de leur transition vers un autre système d’exploitation, nous mettons à jour la configuration système requise de Windows pour Office 365 ProPlus et révisons certaines annonces publiées en février. Voici les mises à jour apportées à la configuration système requise pour Office 365 ProPlus :

• Office 365 ProPlus continuera à être pris en charge sur Windows 8.1 jusqu’à fin janvier 2023, soit la date de fin du support de Windows 8.1.
• Office 365 ProPlus continuera également à être pris en charge sur Windows Server 2016 jusqu’à fin octobre 2025.

Prise en charge de la connectivité d’Office 2016 pour les services Office 365
De plus, nous modifions la configuration système requise pour Office 365 liée à la connectivité des services. En février dernier, nous avions annoncé qu’à partir du 13 octobre 2020, les clients devraient utiliser Office 365 ProPlus ou Office 2019 en support standard pour se connecter aux services Office 365. Afin de vous donner plus de temps pour effectuer la transition complète vers le cloud, nous modifions actuellement cette politique et continuerons à prendre en charge les connexions Office 2016 avec les services Office 365 jusqu’à fin octobre 2023.

Transition vers un bureau moderne

Nous avons tenu compte de vos commentaires, en particulier ceux qui concernaient le déploiement de bureau. Nous avons donc introduit de nouveaux services, fonctionnalités et stratégies pour vous simplifier la transition. La combinaison de Windows 10 et d’Office 365 ProPlus offre aux utilisateurs finaux un environnement informatique hautement productif et sécurisé. Nous sommes toutefois conscients que la mise à niveau des appareils et la mise en place de nouveaux processus de mise à niveau peut prendre du temps. Ces annonces ont été conçues pour répondre à vos commentaires, mais également pour vous proposer des solutions avantageuses vous permettant de déployer facilement et rapidement un bureau moderne. Nous savons qu’il reste encore beaucoup à faire, mais nous nous sommes engagés à travailler avec vous et à résoudre systématiquement les problèmes que vous pourriez rencontrer. Nous aimerions avoir votre avis et attendons avec impatience de vous rencontrer dans quelques semaines à la conférence Ignite pour discuter plus en détail des keynotes et des sessions !