Trace Id is missing
Passer directement au contenu principal
Dynamics 365

Tarification du Dynamics 365 Contact Center

Explorez les options de tarification et de planification d’une solution de centre de contacts optimisée par Microsoft Copilot et adaptée à vos besoins.
TARIFICATION

Comparez les prix et les forfaits

Essai gratuit du Centre de contacts Dynamics 365

Transformez le service sur plusieurs canaux avec une solution d’intelligence artificielle qui fonctionne avec les CRM existantes.
Gratuit
Essayer gratuitement

Dynamics 365 Contact Center

Transformez l'engagement client sur les canaux numériques et vocaux avec une solution tout-en-un. 1, 2, 3
103,00 €
utilisateur/mois, paiement annuel
Le prix n’inclut pas la TVA.

Dynamics 365 Contact Center Numérique

Ajoutez des messages numériques et des canaux de chat à votre engagement client. 1, 2
88,90 €
utilisateur/mois, paiement annuel
Le prix n’inclut pas la TVA.

Dynamics 365 Contact Center Voix

Ajoutez des fonctionnalités vocales natives dans le cadre de votre engagement client. 1, 3
88,90 €
utilisateur/mois, paiement annuel
Le prix n’inclut pas la TVA.
Retour aux onglets
COMPAREZ LES FORFAITS

Choisissez le plan qui convient à votre entreprise

Choisissez le plan qui convient à votre entreprise

Dynamics 365 Contact Center

                                               
103,00 €
utilisateur/mois, paiement annuel
Le prix n’inclut pas la TVA.

Dynamics 365 Contact Center Numérique

88,90 €
utilisateur/mois, paiement annuel
Le prix n’inclut pas la TVA.

Dynamics 365 Contact Center Voix

                                                
88,90 €
utilisateur/mois, paiement annuel
Le prix n’inclut pas la TVA.
Fonctionnalités
Libre-service

Chatbot en libre service2

Libre-service avec IVR
Canal numérique

Conversation en direct et permanente sur les canaux de messagerie et de réseaux sociaux

Traduction en temps réel

Résumé des conversations
Canal Voix

Routage des communications vocales entrantes

Messagerie vocale

Enregistrement et transcription

Résumé des conversations

Numérotation et appel sortants
Expériences de représentant(e) de service avec Copilot

Bureau du représentant ou de la représentante de service avec Copilot (autonome et incorporable)

Questions et réponses sur la connaissance

Résumé de cas

Assistance par e-mail
Intégrations et analyse

Intégrations prédéfinies avec Salesforce, Dynamics 365 et d’autres systèmes de CRM

Analyse intégrée du reporting et des performances
Un homme et une femme assis à un bureau regardant des écrans d'ordinateur portable
Guide des licences

Guide des licences Dynamics 365

Lisez ce guide pour apprendre à concéder des licences pour les applications commerciales Microsoft Dynamics 365.
  • Découvrez toutes les façons d’acheter des applications Dynamics 365
  • En savoir plus sur les différents types de licences
  • Découvrez les fonctionnalités et les capacités du produit
Télécharger maintenant

Passez à l'étape suivante

Femme regardant un écran d’ordinateur portable
Passez à l'étape suivante

Essayez Dynamics 365 Contact Center

Transformez le service sur les canaux à l’aide d’une solution basée sur l’intelligence artificielle qui fonctionne avec votre CRM existant.
Essayer gratuitement
Les prix indiqués sont indiqués à des fins d’information uniquement et peuvent ne pas refléter le prix réel de la liste en raison de facteurs de variantes monétaires, de pays et régionaux. Le prix réel s’affiche lors de la validation de l’achat.

  

  1. [1]
    Tarification de remise disponibles lors de l’achat avec des licences Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
  2. [2]
    Capacité d’achat pour la messagerie numérique avec Microsoft Copilot Studio.
  3. [3]
    Les fonctionnalités vocales du Dynamics 365 Contact Center sont optimisées par Azure Communication Services et facturées séparément. Les opérateurs existants et les forfaits d’appels sont pris en charge par le routage direct Azure.

Suivez Dynamics 365