Qu'est-ce que l’exploration des processus ?

L’exploration des processus, exploration de données et gestion des processus métier : quelle est la différence ?

Étant donné que l'exploration de processus est souvent confondue avec l'exploration de données et la gestion des processus métier (BPM), il sera utile de connaître la différence entre les trois et ce que chacun fait réellement.

Pour plus de clarté, commençons par l’exploration de données.

L'exploration de données est le terme générique désignant la pratique consistant à analyser de grands volumes de données pour trouver des modèles, découvrir des tendances et obtenir des informations pour une utilisation future. L’exploration de processus, en revanche, est simplement une forme d’exploration de données utilisée spécifiquement pour trouver des modèles au sein des processus d’une organisation.

Dans l'exploration de processus, l'objectif est de trouver des informations sur les processus métier pour découvrir, comparer ou améliorer un certain processus métier, tandis que l'exploration de données implique un ensemble de données beaucoup plus large pour faire des choses qui incluent la prédiction des comportements des clients, l'examen du taux de désabonnement des clients, la détection des fraudes et la recherche d'autres informations personnelles avantageuses sur vos clients.

En d'autres termes, l'exploration de processus est un processus interne qui améliore l'entreprise de l'intérieur, tandis que l'exploration de données est le terme générique plus large utilisé pour analyser tous les ensembles de données, mais peut également inclure l'amélioration des opportunités externes en dehors de l'entreprise, comme l'amélioration des ventes ou des prospects.

La gestion des processus d’entreprise (BPM), quant à elle, fait référence aux efforts humains de votre organisation pour analyser, accélérer et optimiser les processus.

Dans la gestion des processus d’entreprise, ces processus sont généralement enregistrés manuellement dans un système de suivi logiciel au moyen d’entretiens, d’ateliers et de questionnaires. Les données issues de la gestion des processus métier sont généralement beaucoup plus qualitatives, car elles proviennent de véritables humains, mais l’exploration de processus fournit une approche beaucoup plus quantitative de ces mêmes données.

En d'autres termes, la gestion des processus métier est la vision des opérations humaines sur les processus métier, tandis que l'exploration de processus révèle sur quoi repose le processus réel à partir de données objectives.

Une autre façon de comprendre la différence entre les deux est la suivante : la gestion des processus d’entreprise est ce que les entreprises croient être, tandis que l’exploration de processus les aide à découvrir qui et ce qu’elles sont réellement d’un point de vue objectif.

Pour en savoir plus sur la gestion des processus d’affaires, veuillez lire « Qu’est-ce que la gestion des processus d’affaires ? »

Pourquoi l’exploration de processus est-elle importante ?

L’exploration de processus présente de nombreux avantages qui peuvent servir à plusieurs industries, depuis ses racines dans les couloirs du monde universitaire jusqu’aux vastes profondeurs du monde des affaires.

Au cours de la dernière décennie seulement, l’exploration de processus est devenue l’une des nouvelles technologies les plus précieuses et les plus importantes que les entreprises utilisent non seulement pour améliorer leurs processus commerciaux, mais également pour prospérer au cours de la prochaine décennie.

En effet, l’exploration de processus va bien au-delà de l’amélioration de vos ventes : elle aide également les entreprises à réduire les coûts opérationnels qui affectent leur retour sur investissement (ROI) global en quantifiant les inefficacités de leurs modèles opérationnels, permettant ainsi aux gestionnaires de prendre des décisions objectives et fondées sur des données concernant les allocations de ressources appropriées pour de meilleurs flux de travail.

Pour en savoir plus sur la manière dont l’exploration de processus peut profiter à votre organisation, consultez cette visite guidée sur Microsoft Process Advisor dans cette démonstration autoguidée.

Avantages de l'exploration de processus

L’extraction de processus présente plusieurs avantages pour chaque industrie. Certains de ces avantages comprennent :

• Aperçus objectifs : L'exploration de processus fournit des informations factuelles basées sur des données réelles pour aider vos responsables à auditer, analyser et améliorer les processus commerciaux existants.
  
  
• Moins cher, plus rapide et plus précis : Contrairement aux processus manuels souvent observés dans la gestion des processus d'entreprise, l'exploration de processus fournit des informations plus précises beaucoup plus rapidement et à moindre coût que les ateliers de cartographie des processus et autres processus de saisie manuelle.
  
  
• Fonctionne avec les systèmes existants : L'exploration de processus peut fonctionner avec vos systèmes logiciels existants pour vous aider à développer vos investissements technologiques existants sans avoir besoin d'investir dans de nouvelles technologies logicielles.

Pour en savoir plus sur la manière dont l'exploration de processus et l'automatisation des processus robotisés (RPA) peuvent augmenter la productivité, la précision, la rapidité et la conformité du travail, lisez : « Ce que vous devez savoir sur les avantages du RPA. »

Comment l'exploration de processus fonctionne avec le mouvement de développement low-code

Alors que la plupart des entreprises continuent de s’efforcer de produire du travail plus rapidement, elles commencent à passer à des modèles de développement low-code qui s’appuient moins sur des projets riches en code et sur une équipe de développeurs.

L'exploration de processus est un processus qui peut aider à déterminer quels processus métier peuvent fonctionner le mieux dans un modèle de développement low-code.

Mais d’abord, qu’est-ce que le développement low-code ? Le développement low-code est une approche alternative de développement logiciel qui nécessite une expertise ou des connaissances minimales en matière de codage.

En d’autres termes, les développeurs et les non-développeurs peuvent facilement produire rapidement de nouvelles applications et de nouveaux produits grâce à l’utilisation de modules prédéfinis, de modèles, de fonctionnalités glisser-déposer et de processus automatisés.

Cela permet aux départements avec des développeurs et des non-développeurs de produire des sites Web, des applications et d'autres produits numériques avec des délais d'exécution incroyablement rapides.

Lorsque les organisations utilisent l'exploration de processus, elles peuvent déterminer quels processus peuvent être développés plus rapidement dans le cadre d'un modèle de développement low-code avant de réorganiser l'ensemble de l'entreprise vers un modèle de développement low-code, ou pour aider à déterminer quels processus doivent être priorisés dans le cadre d'un processus lourd en codage avec les développeurs.

En d’autres termes, l’exploration de processus permet de maintenir le bon fonctionnement des processus tout en effectuant une transition vers un modèle de développement low-code sans créer d’arriéré de travail inutile.

Les données objectives issues de l'exploration de processus fourniront également à vos responsables une carte précise sur la manière de repenser chaque processus de flux de travail de haut en bas pour une transition fluide et transparente vers un modèle de développement low-code.

Pour en savoir plus sur le développement low-code, veuillez lire : « Qu'est-ce qu'une plateforme de développement low-code ? »

Transformations numériques avec Exploration des processus

Puisque les organisations du monde entier doivent suivre le rythme des transformations numériques qui se produisent chaque année, beaucoup d’entre elles ont un besoin urgent d’auditer leurs processus métier de fond en comble.

Grâce à l'exploration de processus, une organisation peut améliorer chaque facette de ses processus métier et obtenir des informations sur la manière dont elle fonctionne réellement par rapport à la manière dont elle pense fonctionner grâce à une carte visuelle claire fournie par les outils d'exploration de processus.

L'exploration de processus est un processus continu qui peut fournir à votre organisation une cartographie automatisée des processus, des processus de découverte et des analyses de données pour améliorer chaque processus de votre entreprise afin de le maintenir performant et productif avec les résultats escomptés.

Lorsque chaque processus de votre organisation fonctionne avec une efficacité optimale à tout moment, cela laisse à votre organisation la possibilité de modifier et de s’adapter aux nouvelles technologies rapidement et efficacement sans entraver la production ni nuire à votre retour sur investissement. Cela laisse également à votre organisation la possibilité de réaliser de nouvelles innovations et de renforcer les relations avec les clients.

Pour en savoir plus sur les outils d’exploration de processus et d’automatisation des processus robotisés (RPA), découvrez pourquoi les entreprises adoptent les outils RPA et découvrez par vous-même comment Microsoft Power Automate peut vous aider à améliorer vos processus métier.