L’IA transforme le secteur de l’éducation, en changeant la façon dont les administrateurs, les éducateurs et les étudiants mènent leurs activités. Maintenant, plus que jamais, il est important que TOUT LE MONDE reste informé des occasions et des défis que présente cette technologie innovante. Pour explorer le contexte du secteur, j’ai eu une excellente conversation avec Carl Hooker, consultant et stratège en éducation.

Exploiter le potentiel de l’IA dans l’éducation

L’éducation subit une transformation remarquable grâce à l’incroyable puissance de l’IA générative. Partout dans le monde, les éducateurs et les étudiants adoptent l’IA pour relever les défis qui affligent depuis longtemps le système d’éducation, des goulots d’étranglement de la productivité aux charges de travail écrasantes. Chez Microsoft, nous pensons que ce changement radical est l’occasion de créer des moyens d’enseignement et d’apprentissage plus intelligents et plus efficaces. Avec des partenaires à nos côtés, nous explorons des solutions innovantes qui tirent parti de l’IA pour relever ces défis de front!

Une chose est claire : l’IA a le potentiel de façonner l’avenir de l’éducation. En fait, l’indice des tendances du travail de 2024 de Microsoft a révélé que 71 % des professionnels de l’éducation utilisent déjà l’IA, et ils ne sont pas les seuls. Les étudiants commencent aussi à l’utiliser, ce qui permet de profiter de leur créativité et de leur curiosité. Alors que l’IA devient une partie intégrante de l’éducation, il est essentiel que les écoles adoptent des stratégies intentionnelles et des outils d’IA qui favorisent la prochaine génération de pionniers du numérique.

Comprendre la façon dont des outils d’IA comme Microsoft 365 Copilot peuvent améliorer la sécurité des données, rationaliser les flux de travail et améliorer l’accessibilité pour les décideurs est essentiel pour naviguer dans le rôle de l’IA dans l’éducation. Cependant, il ne s’agit pas seulement de technologie, il s’agit de donner à tout le monde, des administrateurs aux enseignants et aux étudiants, les moyens d’utiliser efficacement l’IA et d’améliorer l’ensemble de l’expérience en matière d’éducation.

Améliorer la productivité et aborder l’épuisement professionnel

Les éducateurs ont depuis trop longtemps épuisé leurs ressources limitées pour répondre à la demande croissante. Heureusement, l’IA offre maintenant une assistance tant attendue. L’IA est un catalyseur stratégique, ce qui permet aux professionnels de l’éducation d’en faire plus avec moins grâce à l’automatisation et à l’accélération des tâches qui, historiquement, demandent du temps et de l’énergie. Qu’il s’agisse de moderniser les systèmes d’information des étudiants, de coordonner la communication de masse ou de rationaliser la gestion informatique, l’IA libère un temps précieux pour que les éducateurs se concentrent sur ce qui compte le plus : leurs étudiants.

Les premiers résultats ont été impressionnants! Prenons l’exemple de l’Université de Pittsburgh. En partenariat avec eGroup, l’Université de Pittsburgh a complètement transformé la gestion de ses tâches administratives. Grâce à une solution d’IA personnalisée, les tâches fastidieuses telles que le caviardage de documents (pour supprimer des renseignements sensibles) prennent désormais des heures au lieu de jours. Les administrateurs peuvent ainsi consacrer plus de temps aux aspects humains de leurs rôles, où ils peuvent vraiment avoir une incidence.

Les enseignants, eux aussi, en profitent. En tant que cœur et âme de toute école, les éducateurs sont souvent confrontés à des charges de travail écrasantes, ce qui peut entraîner un épuisement professionnel. Une étude menée par Forrester en 2024 a révélé que l’un des plus grands défis auxquels ils sont confrontés est le volume croissant de tâches non liées aux étudiants. L’IA aide à alléger la charge de travail en rationalisant les projets répétitifs et en donnant aux enseignants les moyens d’élaborer des plans de cours plus efficacement.

Le partenaire Microsoft Anthology est une démonstration de cette technologie en action. Anthology a travaillé en étroite collaboration avec l’Université de Leeds pour développer l’AI Design Assistant, une solution d’IA générative sur mesure propulsée par le service Microsoft Azure OpenAI. Des rubriques d’affectation à l’élaboration de cours, cette plateforme soutient les éducateurs à tous les niveaux. En effet, 95 % des instructeurs le recommandent à leurs collègues. Il est clair que lorsque l’IA est utilisée de manière réfléchie, elle peut faire une réelle différence dans l’éducation.

Renforcer la sécurité des données

L’épuisement professionnel n’est pas le seul défi auquel les éducateurs sont confrontés; la sécurité est également une préoccupation croissante. Selon Microsoft Threat Intelligence, le secteur de l’éducation est le troisième secteur le plus ciblé pour les cybermenaces. Heureusement, l’IA est également en train de devenir un allié inestimable dans cette bataille continue. Les outils d’IA de Microsoft, conçus avec une sécurité multicouche, repèrent de manière proactive les vulnérabilités et automatisent la surveillance de la conformité, ce qui permet de protéger les données des étudiants et la propriété intellectuelle institutionnelle. En Australie, le Newington College, par exemple, a travaillé avec le partenaire Microsoft Quorum pour améliorer sa sécurité et sa plateforme infonuagique. Il s’agit d’une collaboration vitale qui combine une expertise technologique avec une compréhension approfondie des systèmes et des besoins en matière d’éducation.

La conception responsable de l’IA est essentielle dans l’éducation. Sans les bons outils, les enseignants et les élèves pourraient se tourner vers des systèmes qui ne sont pas conçus avec la sécurité à l’esprit. C’est pourquoi il est important pour les administrateurs de s’associer à des sources fiables comme Microsoft pour veiller à ce que les solutions d’IA qu’ils adoptent soient sécurisées et fiables. Pour favoriser cette initiative tout en veillant à ce que les données des étudiants restent sécurisées (sans compter que c’est génial de voir les gens plonger dans l’innovation), les administrateurs devraient rechercher des sources fiables pour l’IA. Microsoft garantit des outils sécurisés pour les utilisateurs et aide les établissements d’enseignement à maintenir la sécurité des données lors de la mise à l’échelle des solutions d’IA. Les administrateurs peuvent ainsi intégrer l’IA en toute confiance et permettre aux éducateurs de faire de même.

Créer une culture de compétence

À mesure que l’IA continue de façonner l’avenir, nous avons la responsabilité de nous assurer que les éducateurs et les élèves sont non seulement protégés, mais aussi prêts à utiliser cette technologie de manière responsable. Tout cela commence par la création d’une culture de compétence, à la maison et en classe.

Une approche innovante consiste à intégrer l’IA dans les systèmes que les étudiants utilisent déjà. Le partenaire Microsoft Territorium a travaillé avec l’Université du Texas pour créer un portefeuille d’informations d’identification propulsé par l’IA qui analyse les données des étudiants pour les aider à faire correspondre leurs compétences à des possibilités de carrière. Ils profitent ainsi d’un moyen pratique et à faible enjeu d’initier les étudiants à l’IA.

Une autre stratégie importante consiste à favoriser une culture d’apprentissage continu pour s’assurer que nos administrateurs et nos enseignants sont prêts à faire face à ce contexte numérique en évolution.

« Pour beaucoup d’outils du passé, je disais : « Laissez les enfants trouver la solution par eux-mêmes. Donnez-leur l’outil et tassez-vous du chemin. » Mais [avec l’IA], c’est différent. Nous devons être conscients de l’éducation aux médias, des préjugés et des choses inhérentes aux outils et aux plateformes d’IA. Assurons-nous que les adultes sont bien informés », explique Carl Hooker, consultant en éducation et auteur de Learning Evolution : The New Era of AI in the Classroom (Évolution de l’apprentissage : la nouvelle ère de l’IA en classe). « Du moins, qu’ils le sont assez pour être en mesure de tenir une conversation avec l’IA. Tout commence par le sommet, avec la direction. »*

En conséquence, nos dirigeants de l’éducation seront en mesure d’augmenter la productivité, de répondre aux exigences de sécurité en constante évolution et de guider en toute confiance les élèves dans des moyens sécurisés et responsables d’utiliser les outils d’IA dans leur propre apprentissage.

Le jeu en vaut-il la chandelle? Tout à fait. L’IA offre d’immenses avantages pour l’éducation, de l’amélioration des expériences d’apprentissage à l’accélération de la recherche et à l’amélioration des taux d’alphabétisation. C’est un outil qui peut vraiment rendre l’apprentissage personnel et accessible pour chaque élève!

Passer à l’action

L’IA transforme tous les aspects de l’éducation, des processus administratifs à l’expérience des étudiants. Microsoft et ses partenaires sont fiers de jouer un rôle pour habiliter les éducateurs et les institutions et leur permettre de tirer le meilleur parti du potentiel de l’IA.

Il est maintenant temps d’élaborer un plan d’adoption responsable qui répond aux besoins et à la culture de votre organisation.

• Regardez la vidéo de ma discussion avec Carl Hooker, consultant en éducation, stratège et auteur du livre Learning Evolution : The New Era of AI in the Classroom(Évolution de l’apprentissage : la nouvelle ère de l’IA en classe), pour en savoir plus.
• Consultez les normes en matière d’IA responsable de Microsoft.
• Découvrez d’autres histoires de Microsoft Education.
• Explorez les ressources Microsoft pour les éducateurs, les dirigeants et les équipes informatiques.
• Faites vos premiers pas avec les ressources conçues pour l’éducation de Microsoft Copilot.

*Ceci est une traduction. Voir la version anglaise pour la citation originale.

Le secteur du commerce de détail a connu des changements majeurs au cours des cinq dernières années, notamment des perturbations de la chaîne d’approvisionnement mondiale, des priorités changeantes pour les achats en personne et en ligne, et, personne n’est surpris, l’intégration de technologies de pointe comme l’IA. Cela signifie une VÉRITABLE TRANSFORMATION du secteur! Alors, quels sont les plus grands défis et les plus grandes occasions qui se présentent pour le commerce de détail? J’ai eu une conversation passionnante avec l’expert du commerce de détail et président de IHL Services, Greg Buzek, afin de le découvrir.

Du commerce omnicanal au commerce unifié

En examinant l’état du secteur, nous étions tous deux d’accord sur le fait que l’une des plus grandes tendances du commerce de détail en 2024 est le commerce unifié. À l’heure actuelle, beaucoup d’entreprises mènent des activités multicanaux, ce qui veut dire que les clients peuvent accéder à une entreprise à la fois en personne et en ligne. Ce niveau d’accès peut étendre la portée d’une entreprise à un public élargi, mais se traduit souvent par des données cloisonnées et des expériences client déconnectées. Heureusement, les entreprises possèdent les outils nécessaires pour améliorer ce système et passer des activités multicanaux au commerce unifié.

Essentiellement, cette approche réunit les cloisonnements formés sous la méthode multicanal, offrant aux entreprises une vue unique et globale de leurs données opérationnelles et procurant une expérience transparente et cohérente aux employés et aux clients. Prenons l’exemple de Lucky Brand, qui travaille avec Amperity sur Microsoft Azure et qui a utilisé cette approche pour libérer la puissance de ses données. Grâce à Amperity, Lucky Brand a découvert des données précieuses cachées dans 12,7 millions de dossiers, lui permettant d’attribuer 192 millions de dollars en valeur à vie à 1,5 million de clients jusqu’alors inconnus!

L’incidence de ce type de transition peut souvent être ressentie au sein de toute une organisation. Simpson Strong-Tie, avec l’aide de son partenaire Microsoft Optimizely, a constaté des avantages considérables en unifiant ses données pour le commerce électronique interentreprises. Cette solution alimentant les ventes aux magasins à grande surface a généré par mois des revenus moyens de 100 000 $ et une augmentation de 18 % des ventes unitaires.

Non seulement cette approche transforme les activités de bout en bout, de la chaîne d’approvisionnement à l’exécution, jusqu’à la boutique physique, mais elle fusionne également l’expérience d’achat des clients sur toutes les plateformes. C’est pourquoi DICK’S Sporting Goods a collaboré avec Microsoft afin de mettre au point une expérience plus cohérente entre les achats en ligne et ses 850 magasins physiques. Qu’un utilisateur effectue une commande dans une boutique en ligne ou effectue l’achat en personne, le commerce unifié garantit une transaction consolidée et sans heurt. Comme Greg l’a si bien résumé : « Ce n’est pas que du commerce électronique; c’est aussi du commerce, tout simplement. »*

Nos partenaires et nos clients se tournent vers le commerce unifié pour habiliter leurs employés, satisfaire leurs clients et préparer leur croissance future!

L’IA générative dans le cadre de la transformation numérique vers le commerce unifié

Quelle évolution technologique majeure occupe l’esprit de nombreux détaillants? L’IA générative. Ces solutions peuvent transformer les détaillants de bout en bout, offrant tout, depuis une efficacité accrue jusqu’à une personnalisation et une agilité opérationnelle améliorées.

Si l’on considère les défis auxquels les détaillants ont fait face au cours des dernières années, soit une pandémie, des retards dans la chaîne d’approvisionnement et de l’agitation politique persistants à travers le monde, il n’est pas surprenant qu’un outil comme l’IA fasse partie de la boîte à outils de toute entreprise cherchant à s’adapter à ce que la vie lui réserve en 2024 et au-delà!

Un domaine notable (et mentionné précédemment) propice à l’intégration de l’IA est le commerce unifié. Comme le commerce unifié consiste à réunir des données à un seul endroit pour en faciliter l’accès, les capacités de l’IA contribuent à améliorer de manière exponentielle ces ensembles de données. Autrement dit, vous donnez à une solution d’IA un accès « à volonté » à un ensemble de données, générant des renseignements améliorés sur l’ensemble des activités.

Au moment de réfléchir à la manière de tirer parti de l’IA, nos clients trouvent souvent qu’il est plus facile de commencer par de petits déploiements et une expérimentation réfléchie, ce qui peut les mener loin à long terme. J’adore le conseil de Greg : « Quand vous y réfléchissez bien, il est préférable de commencer avec les meilleures données. Vous voulez commencer là où vous pouvez obtenir le rapport qualité-prix le plus intéressant. »*

Quant à l’IA en action, vous pouvez être sûrs que nos partenaires et nos clients ont sauté sur l’occasion d’exploiter cette technologie phénoménale! Dernièrement, Walmart a fait équipe avec Microsoft pour intégrer l’IA générative dans sa fonction de recherche, aidant ainsi les consommateurs à réduire le temps qu’ils passent chaque semaine à gérer leurs achats et la planification générale de leur ménage. Pendant ce temps, la plus grande entreprise de pizzas au monde, Domino’s, tire parti de solutions comme Microsoft Azure OpenAI Service pour moderniser ses magasins, habilitant ainsi ses employés comme ses clients!

Au fil de l’évolution rapide de la technologie, j’ai la certitude que nous verrons encore plus d’exemples incroyables de transformation numérique à l’œuvre dans l’avenir.

Rendre plus de choses possibles

Alors que la technologie transforme notre paysage industriel, les clients se tournent vers Microsoft et ses partenaires pour obtenir des conseils. Je suis fière de la collaboration avec nos partenaires pour outiller les clients grâce à des solutions d’IA et infonuagiques pour répondre à leurs besoins tout au long du processus de vente au détail. Que ce soit pour accroître l’efficacité ou améliorer l’expérience utilisateur, le commerce unifié est sans conteste la solution de vente au détail du futur!

Vous souhaitez en savoir encore plus? Explorez les tendances du secteur et les avis d’experts de certains de nos influenceurs, notamment Brandon Rael, Chris Walton et Anne Mezzenga, Ron Thurston, Incisiv, Cathy Hotka et plus encore de l’incomparable Greg Buzek! Vous pouvez aussi suivre Shelley Bransten, vice-présidente des solutions industrielles mondiales à Microsoft, pour obtenir de petits bijoux comme cet article sur le #PartenaireMS Domino’s et écouter le balado The Retail Razor Show de ​​Ricardo Belmar.

Que vous soyez au début de votre parcours de transformation numérique ou en plein milieu du développement, nous sommes là pour vous fournir le soutien et les ressources nécessaires pour vous aider à atteindre vos objectifs :

• Plongez dans les développements de Microsoft pour le commerce au détail.
• Découvrez la puissance du nuage Microsoft pour le commerce de détail.
• Trouvez un partenaire Microsoft.
• Découvrez comment devenir un partenaire Microsoft.

^*Traduit de l’anglais. Consultez la version anglaise pour voir la citation originale.