Le secteur de l’énergie connaît des changements importants. Alors que les entreprises s’efforcent d’augmenter leur production, d’adopter des pratiques plus durables et de se préparer à propulser l’avenir technologique basé sur l’IA à l’échelle mondiale, la demande de nouveaux outils numériques augmente. Ce changement ne crée pas seulement de nouvelles possibilités de carrière, mais suscite également une transformation profonde des rôles existants dans l’ensemble du secteur. Les travailleurs de première ligne du secteur de l’énergie doivent acquérir de nouvelles compétences et utiliser les outils émergents pour répondre aux exigences changeantes du secteur.

La technologie permet aux équipes de première ligne d’être plus productives et résilientes, d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux et de rationaliser les coûts. Cela favorise également le partage des connaissances entre les rôles, ce qui est essentiel dans la mesure où une main-d’œuvre vieillissante et les faibles taux de rétention des jeunes contribuent à un déficit de compétences croissant.

L’innovation est essentielle à la sécurité, à l’efficacité et à la productivité des travailleurs de première ligne. En adoptant la numérisation, l’automatisation et l’IA, les chefs de file du secteur peuvent inspirer confiance dans le domaine et propulser le secteur énergétique vers un avenir plus durable et plus efficace.

Améliorer de la productivité avec des outils numériques transformatifs

Pour s’adapter à l’évolution du paysage énergétique, les travailleurs de première ligne doivent s’adapter à l’évolution des exigences professionnelles, telles que le travail à distance ou hybride et l’acquisition de nouvelles compétences. C’est là que de puissants outils numériques peuvent aider les sociétés énergétiques à stimuler leur main-d’œuvre et à augmenter leur production.

Les outils obsolètes, complexes ou incompatibles avec les innovations modernes étouffent la productivité. Les nouveaux outils plus efficaces doivent s’intégrer de manière transparente afin que les employés soient motivés à les apprendre. Avec les solutions Microsoft, la mise en œuvre de technologies telles que l’IA ne doit pas nécessairement être perturbatrice. Les bons outils améliorent les flux de travail existants pour augmenter la productivité et améliorer la communication et la collaboration entre les travailleurs de première ligne et les gestionnaires.

Les sociétés énergétiques intègrent avec succès la technologie Microsoft à leur infrastructure existante. Ontario Power Generation (OPG) a travaillé avec Microsoft pour mettre en œuvre Microsoft 365 et créer un robot alimenté par l’IA appelé ChatOPG. Les travailleurs de première ligne utilisent le langage naturel pour communiquer avec le robot, qui répond aux questions, crée des guides de dépannage et agit comme un assistant personnel. En adoptant l’IA, l’entreprise fait gagner du temps à ses employés et améliore leur expérience, ce qui contribue à attirer et à retenir les talents.

Combler les déficits de compétences grâce à des formations sur le terrain avec des outils numériques

L’adoption de nouvelles technologies n’est qu’une partie de la solution. Dans notre enquête Work Trend Index, 60 % des travailleurs de première ligne du secteur de l’énergie ont indiqué qu’ils prévoyaient une augmentation du stress au cours de l’année à venir. Parallèlement, 31 % des travailleurs estiment ne pas disposer des outils numériques adéquats pour effectuer leur travail efficacement.

Les chefs d’entreprise peuvent transformer leur organisation en adoptant des outils numériques qui améliorent l’expérience des employés sur le terrain. Grâce à une technologie qui favorise la formation en temps réel, les techniciens de première ligne peuvent apprendre dans les mêmes environnements où ils travailleront. Ils acquièrent des connaissances pratiques qui favorisent à la fois la rétention et des conditions sécuritaires sur le terrain.

Les entreprises peuvent offrir la flexibilité dont leurs travailleurs de première ligne ont besoin en les formant directement sur le terrain à l’aide de la technologie Microsoft. Lorsque Clean Energy a eu besoin de former ses employés à distance pendant la pandémie de COVID-19, elle a utilisé Dynamics 365 Remote Assist pour préparer les techniciens au travail sur le terrain. Grâce à des solutions numériques, l’entreprise a non seulement favorisé la fidélisation des employés, mais a également amélioré leur résilience et réduit les coûts de formation de 15 %.

Automatiser le travail pour gagner du temps avec l’IA

Selon une recherche de McKinsey et Company, la demande mondiale d’électricité devrait augmenter de 100 % à 180 % d’ici 2050. Les entreprises du secteur de l’énergie doivent donner aux travailleurs de première ligne les outils dont ils ont besoin pour travailler rapidement et en toute sécurité.

En intégrant l’IA, les entreprises peuvent accélérer leurs objectifs de production et de développement durable tout en réduisant leurs coûts opérationnels. L’entreprise énergétique Evergy utilise les capacités d’IA de Microsoft Power Platform pour automatiser les tâches clés et gagner du temps. L’entreprise a développé une solution basée sur l’IA pour extraire automatiquement les données des reçus PDF, facilitant ainsi l’examen du suivi des stocks. Avec ce système, Evergy économise plus de 5 600 heures manuelles par an.

Les travailleurs de première ligne peuvent également demander de nouvelles automatisations créées par une équipe de développeurs internes. En utilisant Microsoft Power Automate, Evergy peut déployer de nouvelles automatisations en une seule journée. Et l’entreprise prévoit d’autres améliorations grâce à l’IA en utilisant Microsoft Copilot.

Concevoir l’avenir de l’énergie sur les premières lignes

Les entreprises du secteur de l’énergie peuvent rendre leurs employés de première ligne plus productifs, mieux connectés et plus en sécurité sur le terrain grâce à une technologie novatrice. En automatisant les tâches, en rationalisant la collaboration et en facilitant la formation sur le terrain, les chefs d’entreprise peuvent donner aux travailleurs de première ligne les outils et l’expertise dont ils ont besoin pour répondre à la demande croissante et aux besoins changeants du secteur.

Apprenez-en davantage en lisant notre livre électronique Améliorez les expériences pour les travailleurs de première ligne.

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L’IA générative combine le traitement du langage naturel avec un nouveau moteur de raisonnement pour stimuler la productivité et la créativité des employés. Copilot pour Microsoft 365 exploite la puissance de l’IA générative pour connecter les connaissances stockées dans les applications Microsoft 365, aidant ainsi les employés à trouver les informations dont ils ont besoin et bien plus encore. Ce compagnon d’IA au quotidien permet aux employés de se concentrer sur le travail qui compte le plus pour eux. 

>Tirez parti de l’IA générative pour la productivité, la créativité et l’innovation 

>Offrez une protection à l’échelle et à la vitesse de l’IA avec Copilot for Security 

>Bâtir un avenir plus rapidement avec votre compagnon d’IA de tous les jours

Tirez parti de l’IA générative pour la productivité, la créativité et l’innovation 

Au milieu du bouche à oreille autour de la façon dont l’IA change le lieu de travail, les chefs d’entreprise recherchent davantage de données sur la manière dont cette technologie avancée aide les travailleurs. Alors que les employés d’aujourd’hui gèrent des flux de courriels et de réunions, Copilot pour Microsoft 365 offre la possibilité d’améliorer les flux de travail et de stimuler l’innovation. Des opérations aux ventes, en passant par la finance et le marketing, Copilot permet aux employés d’être plus productifs, plus créatifs et plus connectés aux personnes qui les entourent. 

De nouvelles données issues d’enquêtes auprès des premiers clients de Copilot pour Microsoft 365 montrent que les gains de productivité sont réels. Parmi les personnes interrogées, 70 % ont déclaré être plus productives et 71 % ont déclaré gagner du temps sur les tâches administratives. Par exemple, les chercheurs en soins de santé et les scientifiques de données peuvent rechercher quelques expressions clés avec Copilot et localiser rapidement les études et les modèles prédictifs pour soutenir les projets. Les employés des organisations matricielles avec des réunions fréquentes peuvent utiliser Copilot et Intelligent Recap dans Microsoft Teams Premium pour mettre des résumés de réunions de haute qualité à la disposition de tous ceux qui en ont besoin. 

Les employés ont également noté d’autres avantages, puisque 68 % des personnes interrogées ont déclaré que Copilot avait amélioré la qualité de leur travail et relancé le processus de création. « Cela aide [les gens] à concrétiser leurs idées plus rapidement », déclare James Thomas, responsable mondial de la technologie chez Dentsu Creative. « Ce n’est pas là pour les remplacer, c’est juste quelque chose qu’ils peuvent utiliser pour dynamiser leurs idées. »  

À titre d’exemple, les membres de votre équipe marketing peuvent prendre un document Microsoft Word existant et demander à Copilot de le transformer en une courte présentation Microsoft PowerPoint, accompagnée d’images. En quelques minutes, ils disposent d’une présentation soignée, prête à être présentée aux clients ou aux dirigeants internes. 

77 % des premiers utilisateurs ont déclaré que Copilot pour Microsoft 365 était si utile qu’ils ne voulaient pas l’abandonner. Les développeurs utilisant GitHub Copilot pour écrire du code ont une vision tout aussi positive de l’assistant IA. Parmi les personnes interrogées, 88 % ont déclaré qu’elles étaient plus productives avec GitHub Copilot, et 74 % ont déclaré pouvoir consacrer leur temps à un travail plus satisfaisant. 

Découvrez comment donner aux employés plus de temps pour se concentrer sur l’innovation et la créativité avec Copilot pour Microsoft 365. 

• Qu’est-ce que les utilisateurs précoces de Copilot peuvent nous dire à propos de l’IA générative? 
• Découvrez La transformation de l’IA en action pour découvrir comment les entreprises innovent grâce à l’IA. 
• Accédez à notre nouveau livre électronique, Working Smarter with AI (Travailler plus intelligemment avec l’IA) 
  

Offrez une protection à l’échelle et à la vitesse de l’IA avec Copilot for Security

Le volume et la rapidité toujours croissants des cyberattaques nécessitent de nouvelles technologies pour cerner et contrecarrer les menaces potentielles. Les effectifs en cybersécurité sont souvent surchargés, mais ils peuvent désormais combler l’écart à la vitesse de l’IA. 

La sécurité et la protection de la confidentialité font partie intégrante de tous les produits Microsoft, et Copilot for Security, disponible pour les clients à accès anticipé, ne fait pas exception. Copilot for Security vise à permettre à votre équipe de cybersécurité de cerner et d’atténuer plus facilement les menaces potentielles. Il s’intègre de manière transparente et native dans les solutions de sécurité Microsoft pour protéger l’ensemble de votre organisation, en consommant les signaux de chaque outil de sécurité et en fournissant des conseils en langage naturel pour augmenter l’efficacité des équipes et gérer la sécurité quotidienne et les flux de travail informatiques. 

Copilot for Security donne du pouvoir à vos cyberdéfenseurs en améliorant la rapidité et la précision avec lesquelles ils peuvent accomplir leurs tâches. Lorsqu’un professionnel de la sécurité saisit une invite, l’assistant IA génère des informations personnalisées pour votre organisation en fonction de vos outils de sécurité. Une enquête auprès des premiers utilisateurs a indiqué que 44 % étaient plus précis dans leurs réponses aux questions sur les scripts utilisés par l’attaquant, et 26 % étaient plus rapides dans toutes les tâches. 

Alors que le paysage des cybermenaces continue d’évoluer, Copilot for Security est votre assistant IA conçu pour assurer la sécurité, la confidentialité et la conformité. Vous contrôlez toujours les données de votre organisation et pouvez les protéger à l’échelle et à la vitesse de l’IA.  

Découvrez comment Copilot for Security peut simplifier la détection des menaces 

• Copilot pour Security 
• Découvrez comment Copilot aide les analystes de sécurité à évoluer au rythme de l’IA 
• Regarder The Future of Security with AI (L’avenir de la sécurité avec l’IA) sur demande 
  

Bâtir un avenir plus rapidement avec votre compagnon d’IA de tous les jours 

Ces premiers gains de productivité, de qualité et d’innovation ne sont que le début de l’IA générative. Microsoft Copilot inaugure une toute nouvelle ère d’informatique sur le lieu de travail en tant que compagnon d’IA au quotidien. 70% des travailleurs sont désireux de déléguer autant de tâches que possible à l’IA, selon le Microsoft Work Trend Index. L’intégration de Microsoft Copilot dans la routine de travail quotidienne est la première étape pour devenir une organisation basée sur l’IA. 

Grâce à notre engagement en faveur d’une IA responsable, Microsoft est là pour aider votre organisation à libérer la puissance de l’innovation alimentée par l’IA.  

Commencez la transformation du travail dès aujourd’hui avec l’IA générative sécurisée et responsable de Microsoft 

• Étudiez la valeur globale de l’IA et Copilot  
• Explorez les pratiques d’IA responsables avec Microsoft 
• Découvrez comment une nouvelle étude valide la valeur commerciale et les possibilités de l’IA 
• Apprenez-en davantage sur les occasions commerciales de l’IA 
  

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Au début de la pandémie, Macadamian a été appelé à résoudre le défi d’un hôpital : le gouvernement avait exigé que tout le personnel doive, avant d’entrer dans les établissements hospitaliers, remplir des attestations de bilan de santé. Le déploiement initial, en tant que processus de type papier et crayon, a entraîné un retard de 45 à 60 minutes pour le personnel tentant d’entrer dans le bâtiment. L’équipe de Macadamian a pu développer un prototype de solution numérique qui a été accepté et déployé dans un délai vraiment remarquable de deux semaines. « Je pense que c’est là que la résolution de problèmes avec la technologie devient passionnante : en tirant parti de l’ingénierie axée sur la conception ainsi que du nuage informatique, nous pouvons faire beaucoup plus », dit M. LeDain. Leur solution facile à utiliser fonctionne sur n’importe quel appareil, et la transformation numérique du processus a réduit un temps d’attente de 45 minutes à 15 secondes. Elle a depuis été reprise et déployée par des organisations dans 42 pays différents à travers le monde.

En tirant parti de l’IA au sein de sa plateforme-service HealthConnect, Macadamian trouve de grandes occasions de maximisation des investissements faits par le secteur des soins de santé dans la tenue de dossiers médicaux électroniques et l’aide à la décision clinique. L’entreprise crée des solutions qui exploitent les données riches pour de meilleures informations et présentations, et elle trouve des moyens novateurs de présenter une vue des résultats probables basée sur les données, afin que les patients et les cliniciens puissent planifier et s’adapter en conséquence. « L’IA peut analyser, transformer et présenter les données des patients d’une manière qui enrichit vraiment la vie du patient, mais également qui aide les cliniciens et l’équipe clinique à fournir les meilleurs soins. Je pense que nous sommes vraiment à l’aube d’une révolution de la science des données et de l’analyse prédictive des soins de santé. »

Lorsqu’elle cherche à résoudre des problèmes, le premier partenaire vers lequel Macadamian se tourne est le nuage Microsoft Azure. Elle sait que ses clients peuvent être sûrs que les données seront protégées et sécurisées. Les solutions sans rendez-vous, que les cliniciens utilisent constamment et dont ils dépendent pour prodiguer des soins aux patients, exigent très peu d’efforts de déploiement de la part de l’équipe informatique d’un hôpital. Avec la fiabilité et la stabilité d’Azure et les capacités d’innovation supplémentaires de l’IA, Macadamian a connu un taux d’adoption et de succès incroyable. « La synergie que nous avons trouvée nous a permis d’aider de nombreuses entreprises à traverser la pandémie, et ce, en nous basant sur la solution que nous avons créée pour un seul hôpital », explique M. LeDain. « C’est un excellent témoignage de notre capacité à évoluer et à déployer des solutions rapidement. Lorsqu’une solution fonctionne avec succès auprès d’un client… dans le nuage informatique, tout est possible. »

Découvrez healthQ : Microsoft Azure Marketplace

En savoir plus sur la plateforme HealthConnect : Microsoft Azure Marketplace

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2021 s’annonce comme une année de relance économique partout au Canada. Ce billet de Microsoft propose six façons dont les petites et moyennes entreprises peuvent accélérer leur reprise.

« L’intelligence, c’est la capacité à s’adapter au changement. » – Stephen Hawking

L’année 2020 a fourni aux entreprises canadiennes peu disposées à effectuer une transformation numérique ou incapables de le faire toutes les preuves nécessaires du risque de prendre du retard. Pendant une année où les ordonnances de confinement ont contraint tous les employeurs à adopter le travail à distance, les organisations qui n’avaient pas d’outils infonuagiques de milieu de travail moderne ni de sécurité de calibre entreprise ont fait face à des perturbations et des fermetures.

Si vous considérez la technologie comme une faiblesse opérationnelle plutôt qu’une force, vous pouvez changer la donne cette année grâce à ces six conseils de reprise.

1. Ne freinez pas votre propre rétablissement

Certains décideurs résistent au travail à distance et exigent de gérer le personnel sur place, car ils estiment que leur surveillance contribue à la productivité des employés. Des analyses telles que le rapport Total Economic Impact™ de Forrester sur Microsoft Teams les rassurera peut-être. Si les employés peuvent produire des résultats comparables, l’endroit où ils travaillent n’a tout simplement pas d’importance. En fait, les centres de collaboration comme Microsoft Teams peuvent fonctionner à merveille et présenter de grands avantages, y compris les économies de coûts et de temps grâce à l’absence de déplacements inutiles.

2. Obtenez l’aide d’un expert

Les décideurs des petites et moyennes entreprises qui définissent leur stratégie de transformation numérique voudront peut-être se pencher sur certaines présentations récentes d’experts en reprise. L’événement Future Now 2020 de Microsoft a présenté un tas de séances inspirantes, maintenant disponibles à la demande. Parcourez toutes les vidéos Future Now 2020 sur demande ici.

Séances de Future Now 2020 pour les petites et moyennes entreprises

« Aider les PME à renforcer la résilience de leur entreprise » avec Sharon Shoenborn et Hilary Zaborski, qui expliquent pourquoi la transformation numérique est plus urgente que jamais.

« Gérer le changement en période d’incertitude » avec Avery Swartz et Hilary Zaborski, qui parlent du changement dans la dynamique du travail et la manière dont nous soutenons les communautés.

« Incarner votre culture en période de crise » avec Carolyn Byer, qui partage le parcours culturel de Microsoft de cinq ans pour créer sa propre mission.

« Leçons tirées des premières lignes : en conversation avec Services partagés Canada », qui rassemble Lisa Carroll et Sarah Paquet pour parler de la façon dont les gouvernements ont géré la dernière année.

3. Améliorez la résilience de votre entreprise

Les organisations qui réussissent en période de changement ont un point commun : la résilience. Découvrez comment les solutions de Microsoft peuvent vous aider à renforcer la résilience au sein du personnel, des équipes et de votre organisation dans son ensemble. Télécharger le livre électronique L’avenir de la résilience d’entreprise

4. Profitez des ateliers gratuits

Le Microsoft Store propose des versions numériques gratuites de ses ateliers populaires pour les professionnels. Toutes les petites et moyennes entreprises peuvent profiter de ces ateliers pour développer leurs connaissances et leurs compétences techniques. Découvrez comment tirer le meilleur parti de Microsoft Teams, une plateforme de collaboration sécurisée, ainsi que d’autres solutions comme Microsoft 365, LinkedIn, Power BI et plus encore. Parcourir les ateliers numériques gratuits du Microsoft Store pour les professionnels

5. Adoptez la certification et les compétences numériques

Les journées de formation virtuelle Microsoft proposent des cours et examens de base pour les professionnels non techniques et des cours spécialisés pour les professionnels de l’informatique, en anglais et en français.

Encouragez vos employés, et pas seulement votre équipe des TI, à suivre un cours d’accroissement des compétences numériques et à obtenir une certification Microsoft. Les employés qui reçoivent une formation technique présentent une confiance et des capacités accrues, ce qui profite à toute l’organisation.

Abonnés Microsoft, tirez le meilleur parti de vos solutions dès aujourd’hui!

• Tous les utilisateurs de Dynamics 365 peuvent accéder aux principes de base de Microsoft Dynamics 365
• Tous les utilisateurs de Power BI peuvent accéder aux principes de base de Power Platform
• Tous les utilisateurs d’Azure peuvent accéder aux principes de base d’Azure

Principes de base d’Azure : maîtrisez les stratégies infonuagiques et les concepts les plus importants. Favorisez la transformation numérique, la collaboration, l’innovation et une meilleure sécurité. Libérez les technologies les plus transformatrices au monde grâce à Azure.

Principes de base de Dynamics 365 : devenez un expert de la transformation numérique. Découvrez comment créer des systèmes intelligents à l’aide d’analyses avancées, de l’Internet des objets, de l’intelligence artificielle et de la réalité mixte.

Principes de base de Power Platform : découvrez comment stimuler l’automatisation et l’innovation numérique. Rassemblez toutes vos données pour analyser les performances de votre entreprise. Créez des applications personnalisées et automatisez les flux de travail. Découvrez ce que Power Platform peut faire pour vous.

6. Rehaussez votre cybersécurité

Dernière chose, mais non la moindre : assurez-vous de garder la cybersécurité en tête. La cybercriminalité représente un danger clair et omniprésent pour les organisations canadiennes de toutes tailles.

Commencez par faire passer les PC que vous utilisez à Windows 10, ce qui aidera à protéger votre organisation contre l’hameçonnage et les virus. En savoir plus sur les fonctionnalités de sécurité de Windows 10

Ensuite, apprenez à mieux détecter et protéger votre entreprise contre les attaques, puis enseignez-le à vos employés. Microsoft a publié la série Poursuivez vos activités en toute sécurité pour permettre aux petites et moyennes entreprises d’apprendre comment elles peuvent pratiquer l’autodéfense.

Série Poursuivez vos activités en toute sécurité

1. Comment travailler à distance, pour tous ceux qui ont besoin de rester productifs depuis chez eux
2. Huit éléments essentiels du travail à distance pour rester productif
3. Votre liste de contrôle de sécurité pour aider à protéger vos employés travaillant à domicile
4. Habiliter les équipes de soins de santé canadiennes grâce à de nouveaux outils de travail à distance
5. Solutions sécurisées de travail à distance pour les organismes publics
6. Travail à distance sécurisé pour les équipes des ressources humaines

Si vous avez besoin d’aide

Comme toujours, Microsoft Canada est là pour vous aider. Microsoft Canada offre aux clients diverses options pour obtenir de l’assistance. Si vous ne possédez pas d’entreprise de TI, vous pouvez également bénéficier de l’aide des experts du vaste réseau de fournisseurs de solutions certifiés Microsoft. Plus de 12 000 entreprises au Canada font partie du réseau des partenaires Microsoft. Trouvez celle qui répond à vos besoins dans l’outil de recherche de fournisseur de solution de Microsoft Canada.

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Les équipes des ressources humaines (RH) ont un défi majeur à relever cette année. La transition rapide vers un modèle de travail à distance a été difficile pour la plupart. Sans la structure d’un lieu de travail physique, les employés peuvent se sentir isolés et ces sentiments peuvent s’accumuler au fil du temps, créant ainsi une impression d’aliénation. Heureusement, les technologies de travail à distance dont nous discutons dans ce billet de blogue aident les professionnels des RH à donner à leurs équipes les moyens d’interagir, de communiquer et de collaborer en toute sécurité.

Dernier numéro de la série Poursuivez vos activités en toute sécurité, ce billet partage des solutions de travail à distance sécurisées et des pratiques exemplaires pour les équipes des RH.

Les services des RH ont plus que jamais besoin de protéger le bien-être physique et mental des employés. Ces derniers doivent se sentir connectés à leur équipe de direction et les uns aux autres. Une communication claire et cohérente peut aider, mais il faut plus que des courriels ou des appels téléphoniques occasionnels pour vraiment garder les employés motivés.

Démontrez que vous vous souciez de vos employés grâce à une communication claire et cohérente, des conseils pratiques et des outils modernes qui inspirent confiance.

La sécurité d’abord!

Avant de nous lancer dans les technologies, commençons par vous rappeler de compter sur des services infonuagiques et des appareils d’une marque de confiance. Avec la montée de la cybercriminalité au Canada, chaque personne et chaque organisation doit prendre des mesures pour se protéger contre des crimes comme l’hameçonnage. En plus des pratiques que nous répertorions dans notre billet précédent, assurez-vous de jeter un coup d’œil aux appareils Surface ou Windows 10, qui sont dotés d’une technologie de sécurité intégrée.

N’oubliez pas que certains services ou appareils utilisés par vos employés peuvent ne pas répondre à vos exigences en matière de sécurité et de confidentialité, alors assurez-vous de leur offrir ce qu’il y a de mieux!

Réunissez les employés dans un centre de collaboration sécurisé

La plupart des professionnels des RH canadiens utilisent depuis des années le courrier électronique, la vidéoconférence, les médias sociaux (en particulier LinkedIn) et d’autres outils numériques pour recruter et intégrer des employés. Toutefois, les centres de collaboration sécurisés pour les employés ont vu le jour et ont gagné en popularité au cours des dernières années. Contrairement aux solutions autonomes non sécurisées, Microsoft Teams fait des merveilles au niveau culturel dans les organisations, les industries et les chaînes d’approvisionnement.

Microsoft 365, la plateforme infonuagique intégrée, comprend Microsoft Teams et les applications de productivité classiques (Word, Excel et PowerPoint), ainsi que des services infonuagiques intelligents et une sécurité de classe mondiale.

Alors, qu’est-ce qui rend Teams si efficace? D’une part, Microsoft Teams connecte les organisations pour favoriser la collaboration en permettant aux employés de voir le statut des uns et des autres. De plus, ces employés peuvent communiquer de la façon qui leur convient le mieux, que ce soit par clavardage, appel vidéo ou appel vocal. Ces éléments sont les bienvenus pour toute organisation qui continue de payer pour ses vidéoconférences ou audioconférences!

Réduisez le nombre de courriels

Mais ce n’est que le début. Teams encourage les utilisateurs à créer des canaux dédiés pour les projets internes, les groupes, les clients et les fournisseurs de la chaîne d’approvisionnement. Dans un canal dédié et sécurisé, les utilisateurs peuvent discuter par clavardage, partager des fichiers facilement et même utiliser des émoticônes et des mèmes amusants pour personnaliser leur communication. Par ailleurs, les utilisateurs peuvent toujours accéder aux conversations passées, rechercher dans les fenêtres de discussion et même récupérer des liens si nécessaire.

Organisez des assemblées

Les entreprises peuvent également utiliser Teams pour organiser des assemblées. Ces événements qui réunissent l’ensemble des employés donnent aux équipes de direction l’occasion d’interagir, de communiquer et de reconnaître les réalisations d’équipe et individuelles. Elles peuvent parler de la performance de l’entreprise, des priorités culturelles et même partager des moments personnels (comme l’anniversaire d’un employé ou les annonces de naissance) pour aider chacun à se sentir uni et sur la bonne voie.

Organiser une assemblée sur Teams est simple : il suffit de créer une réunion dans le calendrier et d’inviter tout le monde à celle-ci. Les événements d’équipe en direct peuvent accueillir jusqu’à 10 000 personnes, ce qui signifie que la plupart des organisations peuvent l’utiliser pour parler à tous leurs employés à la fois, même s’ils sont dispersés aux quatre coins du monde. Pendant la réunion, les orateurs peuvent faire des présentations, partager des vidéos et recevoir des commentaires en direct à partir de la fenêtre de discussion. De plus, ils peuvent tout enregistrer.

Enregistrez vos appels

Si vous avez décidé d’enregistrer une assemblée, une vidéoconférence ou un appel, tous ceux qui n’ont pas pu y assister peuvent revoir l’événement à la demande par l’intermédiaire de Stream. Ce service vidéo d’entreprise intégré à Microsoft 365 organise automatiquement toutes les vidéos d’entreprise en un seul endroit. Stream peut également générer automatiquement des sous-titres pour vos vidéos afin d’améliorer leur accessibilité.

Gérez vos employés

Vous pouvez gérer tous vos employés (et l’ensemble de votre entreprise) grâce à Dynamics 365 Business Central. Cette version adaptée aux petites entreprises de la plateforme de transformation numérique de Microsoft offre aux entreprises une suite d’applications de gestion sécurisées basées sur le nuage, alimentées par les données et la veille stratégique. Les dirigeants peuvent utiliser Business Central pour numériser leurs opérations (ventes, service à la clientèle, finances, etc.) et obtenir une vue exhaustive, précise et de bout en bout de leurs activités.

Business Central offre aux équipes des RH une vue de bout en bout des employés, à commencer par des dossiers d’employés plus détaillés. Les RH peuvent organiser et analyser les employés en fonction de leur expérience, de leurs compétences, de leur éducation, de leur formation et de leur appartenance à une association, ce qui permet des recommandations plus éclairées en matière d’affectation des ressources.

Les équipes des RH aiment également la manière dont Business Central simplifie les composantes courantes, mais essentielles, de l’expérience des employés, comme la paie, le remboursement des dépenses et le suivi des absences.

De meilleurs renseignements pour les RH

Les équipes des RH qui souhaitent obtenir encore plus d’informations sur leurs employés peuvent utiliser Power BI. La plateforme de veille stratégique de Microsoft permet aux équipes des RH d’accéder à des rapports et à des vues en libre-service intuitives sur leur bassin de talents. À l’instar des professionnels des finances et des opérations, les professionnels des RH peuvent prendre des décisions plus éclairées en fonction de visualisations de données significatives et fiables.

Capture d’écran d’un graphique illustratif de Power BI comportant un graphique avec des colonnes et du texte indiquant le nombre de nouveaux employés, les nouvelles embauches à la même période l’année dernière, et les pourcentages de changement de personnel dans l’organisation par mois d’une année à l’autre.

L’ensemble de contenus d’exemples Power BI pour les RH contient un tableau de bord, un rapport et un ensemble de données à l’intention du service des RH que vous pouvez télécharger.

Série Poursuivez vos activités en toute sécurité

1. Comment travailler à distance, pour tous ceux qui ont besoin de rester productifs depuis chez eux
2. Huit éléments essentiels du travail à distance pour rester productif
3. Votre liste de contrôle de sécurité pour aider à protéger vos employés travaillant à domicile
4. Travail à distance sécurisé pour les équipes des ressources humaines

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Les cybermenaces représentent une menace claire et actuelle pour les organisations canadiennes de toutes tailles, tant dans le secteur privé que dans le secteur public.

Les risques de sécurité en hausse

Malheureusement, les cybercriminels se nourrissent de la peur et de l’incertitude; dans des moments comme celui-ci, les pirates informatiques organisent des escroqueries et commettent des fraudes comme, mais sans s’y limiter, des attaques par courriel, des faux sites Web et des hameçonnages par message texte. N’oubliez pas que les pirates informatiques ne font pas de discrimination et ne se soucient pas des personnes qu’ils attaquent.

Les criminels recherchent des organisations qui s’appuient sur des systèmes informatiques obsolètes ou non sécurisés pour travailler à distance. Assurez-vous de prendre les mesures nécessaires pour vous protéger!

Les petites entreprises sans méfiance représentent une cible idéale pour les cybercriminels. Elles comptent sur ces entreprises pour lésiner ou pour mettre en place des mesures de cybersécurité sporadiques et incohérentes. Bien entendu, en période de crise, ces mêmes criminels profitent de la peur et de l’incertitude pour cibler les employés, en particulier ceux qui ne sont pas habitués à travailler à distance.

Dans son enquête nationale, le Commissariat à la protection de la confidentialité a constaté que 92 % des Canadiens ont exprimé un certain degré de préoccupation quant à la protection de leurconfidentialité.

La confidentialité est importante

La protection de votre confidentialité, et de celle de vos clients et de vos fournisseurs, est une autre raison importante d’améliorer votre sécurité. Les Canadiens, en tant que clients et citoyens, s’attendent à ce que les organisations sur lesquelles ils comptent, peu importe leur taille, fassent tout leur possible pour protéger les données qu’ils fournissent et leurs communications, y compris les courriels et les vidéoconférences.

Lorsque les employés utilisent différents appareils et différentes applications pour partager des fichiers, envoyer des courriels ou passer des appels vidéo, le risque de violation de la sécurité et de la confidentialité dans votre entreprise augmente de manière exponentielle.

La stratégie la plus sûre

Adoptez une approche de sécurité à plusieurs niveaux. Considérez chaque technologie ou pratique de sécurité comme une couche de blindage. Plus vous ajoutez de couches, moins il y aura de violations potentielles et moins les dommages seraient importants si un pirate informatique venait à percer votre cyberdéfense. Ne vous fiez pas à une seule couche! Une seule couche de cybersécurité, comme un logiciel antivirus, ne peut pas protéger votre entreprise travaillant à distance. Cette application ou cet utilitaire n’est qu’une pièce du casse-tête de la sécurité dont vous avez besoin.

Savoir, c’est pouvoir. Visitez le Centre canadien de lutte antifraude pour obtenir de plus amples renseignements sur les fraudes et les attaques d’identité en cours dans votre région.

Vous n’avez peut-être pas besoin d’adopter toutes les technologies ou pratiques dont nous parlons ci-après, mais nous vous recommandons vivement de les envisager. Pensez à la manière dont elles peuvent fonctionner ensemble comme un plan de défense numérique. Au-delà de la protection des fichiers, votre plan doit également protéger les informations transactionnelles, les bases de données, les listes et toutes les autres données sensibles, y compris vos identités. N’oubliez pas : le vol d’identité peut causer des ravages pour des milliers de vies.

Votre liste de contrôle de sécurité

Du plus simple au plus complexe sur le plan technique, voici quelques niveaux de sécurité à prendre en compte lors de l’élaboration de votre stratégie de sécurité.

Formation des employés -> Formez chaque employé à ne pas ouvrir les pièces jointes ou à cliquer sur les liens dans les communications non sollicitées, même si les courriels, les messages textes ou les appels semblent provenir d’une source reconnue, surtout lorsqu’ils demandent des informations, personnelles ou autres. Cet article de Microsoft propose des descriptions des menaces d’hameçonnage et une liste des signes révélateurs que les employés doivent rechercher, comme les suivants :

• La communication que vous recevez n’est pas sollicitée
• L’expéditeur ne vous mentionne pas nommément
• La communication demande des informations
• L’expéditeur vous demande d’installer, d’ajuster ou d’activer un logiciel
• L’adresse de courriel de l’expéditeur n’a pas l’air exacte
• L’adresse de l’expéditeur ne correspond pas à son nom
• Le lien ou l’URL ne pointe pas vers le bon site
• La communication contient des erreurs, comme des fautes de frappe
• Vous pouvez voir que plusieurs destinataires ont reçu le courriel
• La communication ou le site Web semblent anormaux
• La page qui s’ouvre est une image, pas une page

Centre des employés sécurisé -> Assurez-vous que vos employés communiquent en toute sécurité en utilisant Microsoft Teams, un centre de collaboration. Cette application unique réduit les courriels internes et permet aux employés de rester connectés en leur permettant d’envoyer des messages, de faire des appels et d’organiser des réunions. Gardez vos appels sécurisés et privés! Obtenez des liens et des conseils dans ce billet de blogue sur Teams.

Sécurité intégrée -> Comptez sur des solutions de classe professionnelle qui offrent une sécurité intégrée au niveau de l’entreprise. Assurez-vous que tous les employés utilisent des logiciels toujours à jour ou que leurs applications et appareils sont toujours à jour en utilisant les dernières mises à jour de sécurité. Les utilisateurs de Windows doivent activer l’antivirus Windows Defender.

Microsoft Security Graph, qui est la base de Microsoft Security, permet une détection rapide des menaces et une réponse basée sur des milliards de courriels quotidiens et sur des informations issues de la veille stratégique, de l’apprentissage automatique et de l’analyse.

Protection avancée contre les menaces -> Les titulaires d’un abonnement à Office peuvent ajouter une protection avancée contre les menaces, qui s’appuie sur Microsoft Security Graph pour fournir des défenses à la pointe du secteur. Le forfait le plus basique introduit des fonctions comme des pièces jointes sécurisées, des liens sécurisés, des stratégies anti-hameçonnage et des rapports en temps réel. Découvrez les forfaits de protection avancée contre les menaces.

Authentification multifacteur -> L’introduction d’une deuxième forme d’authentification lorsque les employés ouvrent une session est l’une des mesures les plus efficaces que vous puissiez prendre pour protéger votre organisation. Sa familiarité avec le monde numérique des consommateurs permet aux employés de la comprendre et de l’adopter facilement. Mettez en place votre authentification multifacteur dès maintenant.

Capacités de gestion des appareils -> Même avec des ordinateurs portables de travail à la maison, les employés utilisent toujours des appareils personnels pour accéder aux données de l’entreprise. Mettez en place des mesures de sécurité pour protéger votre réseau et en contrôler l’accès. Les titulaires d’un abonnement à Office peuvent étendre leur abonnement à Microsoft 365 pour y inclure la gestion des appareils ainsi qu’une suite complète de fonctions de sécurité avancées, notamment la protection avancée contre les menaces, la protection des applications Office et bien plus encore :

• Protection avancée contre les menaces : pour l’hameçonnage, les logiciels malveillants et les menaces de type jour zéro
• Suppression sélective : pour effacer à distance les données de l’entreprise sur les appareils perdus ou volés
• Protection des applications Office mobiles : pour limiter la copie ou la sauvegarde de vos renseignements
• Gestion des droits relatifs à l’information : pour contrôler qui a accès aux informations de l’entreprise
• Windows Defender Exploit Guard : pour assurer la résistance aux menaces avant l’intrusion
• Archivage Exchange Online : pour permettre une politique de préservation de l’entreprise à long terme

De plus, voici quelques couches de sécurité intelligentes pour les moyennes entreprises :

Gestion des appareils dans Azure -> Dans Azure, vous pouvez combiner les stratégies de protection des applications de l’accès conditionnel Azure AD et de Microsoft Intune pour gérer et aider à sécuriser les données dans les applications approuvées et sur les appareils personnels.

Authentification unique -> L’authentification unique d’Azure vous permet de connecter des identités à toutes vos applications en tout lieu, en appliquant une authentification forte pour éviter les compromis et en utilisant l’accès conditionnel et la gouvernance des identités pour garantir que seules les bonnes personnes ont accès aux bonnes ressources.

Visibilité dans votre domaine numérique -> Azure Sentinel vous donne la possibilité d’identifier les risques de sécurité dans l’ensemble de vos opérations. Grâce à l’intelligence artificielle intégrée, Azure Sentinel rend la détection et la prévention des menaces, ainsi que la chasse et la réponse aux menaces plus intelligentes, plus rapides et automatisées.

Accès sécurisé à vos applications sur place -> La plupart des entreprises utilisent de nombreuses applications essentielles qui ne sont pas forcément accessibles depuis l’extérieur du réseau de l’entreprise. Le Proxy d’application  pour applications Azure AD est un agent léger qui permet l’accès à vos applications sur place, sans fournir un accès étendu à votre réseau. Combinez-le avec les stratégies existantes d’authentification et d’accès conditionnel Azure AD pour assurer la sécurité des utilisateurs et des données.

Résumé de la liste de contrôle

• Formation des employés à la détection des hameçonnages et d’autres cybercrimes
• Centre sécurisé pour les employés comme Microsoft Teams
• Sécurité intégrée avec l’antivirus Windows Defender
• Protection avancée contre les menaces pour les titulaires d’un abonnement à Office
• Installation de l’authentification multifacteur pour tous
• Capacités de gestion des appareils avec Microsoft 365

Solutions pour les moyennes entreprises :

• Gestion des appareils avec l’accès conditionnel Azure AD et Microsoft Intune
• Authentification unique avec Azure à l’aide de l’accès conditionnel et de la gouvernance des identités
• Visibilité de l’ensemble de votre parc numérique grâce à Azure Sentinel
• Accès sécurisé à vos applications sur place grâce au Proxy d’application pour les applications Azure AD

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Bienvenue dans la première publication d’une série de blogues en six parties de Microsoft intitulée Poursuivez vos activités en toute sécurité. Ces publications visent à aider les organisations et les professionnels canadiens à découvrir les solutions de travail à distance sécurisées dont ils peuvent tirer parti pour améliorer leurs opérations.

Comme tout le monde, vous et votre entreprise avez brusquement mis en place le télétravail cette année. Vous pouvez maintenant passer à la vitesse supérieure et améliorer votre productivité et votre sécurité grâce à des solutions technologiques modernes basées sur le nuage et à des pratiques exemplaires.

La technologie peut permettre aux organisations de toutes tailles d’adopter le travail à distance sans compromettre la collaboration, la productivité ou la sécurité. Pour les administrateurs et les propriétaires d’entreprise, le défi est d’essayer d’empêcher les employés de se sentir isolés. Si vous êtes le seul employé de votre entreprise, ce défi vous concerne encore plus!

1. Trouvez un bon endroit pour travailler

Si vous ne l’avez pas déjà fait, réservez une pièce ou un coin silencieux de votre maison pour mettre en place un espace de travail. Gardez à l’esprit votre accès mobile et la proximité de votre routeur sans fil afin de vous assurer de disposer de la connexion Internet haute vitesse dont vous avez besoin pour répondre aux appels sur votre téléphone et effectuer votre travail.

Ne vous contentez pas de poser un ordinateur portable sur une table de cuisine et de vous mettre au travail! Assurez votre confort et votre productivité en mettant en place un poste de travail ergonomique.

2. Adoptez de saines habitudes de travail

Une mauvaise posture peut entraîner de l’inconfort. Reportez-vous à l’illustration ci-dessus pour voir comment positionner votre corps de manière plus ergonomique. Ensuite, suivez ces conseils simples :

• Utilisez une souris dans la mesure du possible.
• Faites des pauses fréquentes.
• Utilisez des fonctions logicielles et matérielles comme le défilement rapide pour travailler plus efficacement.
• Évitez les reflets en plaçant votre moniteur loin des sources lumineuses.
• Gardez vos poignets dans le prolongement de vos avant-bras.
• N’utilisez pas de repose-poignets lorsque vous tapez.
• Ajustez vos paramètres pour augmenter la taille de la police et la rendre plus lisible.

Pour en savoir plus sur le poste de travail ergonomique et pour obtenir des ressources ergonomiques gratuites, visitez la page Configuration de votre de bureau sur le site de soutien de Microsoft.

3. Adoptez une solution de productivité

Une solution de productivité comme Microsoft 365 permet à tout le monde d’accéder aux ressources, de partager et de collaborer sur des fichiers en toute sécurité en utilisant les applications Office sur le Web, sur un appareil mobile et sur un ordinateur de bureau, en stockant le contenu dans le nuage, tout cela par défaut. Elle permet également à chacun de rester connecté avec ses collègues et ses contacts par l’intermédiaire de discussions par clavardage, d’appels et de réunions.

Les applications professionnelles Microsoft les plus courantes, comme les applications Office (Word, PowerPoint, Excel, etc.), Outlook Mobile, Microsoft Teams, SharePoint pour le partage de fichiers et OneDrive pour des sauvegardes faciles, fonctionnent de manière transparente sur n’importe quel appareil ou navigateur afin que les utilisateurs puissent accéder à leurs courriels, à leurs calendriers et à leurs fichiers en toute fiabilité.

4. Permettez aux employés d’utiliser leurs appareils

Vous pouvez contrôler quels employés ont accès aux données sensibles de l’entreprise sur des appareils personnels en utilisant les stratégies de protection des applications Microsoft Intune combinées à l’accès conditionnel Azure AD. Les grandes entreprises qui ont besoin de contrôler davantage les accès peuvent utiliser le bureau virtuel Windows hébergé dans Microsoft Azure.

Si vos employés ont besoin de nouveaux appareils, pensez aux appareils Windows 10 et Surface, qui ont une sécurité intégrée.

5. Réunissez tout le monde

Sans l’avantage des discussions spontanées dans les couloirs, les employés ont besoin d’un moyen de communiquer facilement, que ce soit par des réunions virtuelles ou par l’intermédiaire de fenêtres de clavardage. Trouver des moyens de rassembler les équipes compte plus que jamais. Qu’il s’agisse d’une réunion de bilan, d’une réunion plus informelle ou d’un anniversaire souligné en ligne, essayez d’inclure des activités de renforcement du moral pour nourrir le besoin humain de contact personnel.

Microsoft Teams, le centre de travail d’équipe gratuit, permet aux employés de préparer des réunions, de partager des écrans ou des présentations, d’enregistrer des réunions et de prendre certaines mesures. Vous pouvez stocker en toute sécurité des fichiers auxquels les bonnes personnes peuvent accéder, collaborer sur des tableaux blancs et participer à des appels et à des réunions selon les besoins. Vous pouvez même personnaliser Microsoft Teams et l’utiliser comme votre nouveau canal de service à la clientèle en face à face.

6. Faites des appels vidéo (pas seulement vocaux)

Le cas échéant, et pour ceux qui sont à l’aise de le faire, encourager l’utilisation de caméras dans les réunions peut aider les participants à se sentir connectés et à susciter les interactions. Pendant ces appels, posez des questions, puis faites une pause et attendez les réponses. Dans Microsoft Teams, vous pouvez enregistrer des réunions à titre de référence et distribuer ensuite l’enregistrement à tous ceux qui n’ont pas pu y assister.

7. Gérez votre bien-être

Travailler à distance peut fatiguer n’importe qui, même les employés les plus aguerris. Prendre des pauses est utile, tout comme le fait de prendre des nouvelles des autres et de soi-même.

Assurez-vous que vos collègues sentent qu’ils peuvent se fixer des limites et faites savoir aux gens quand vous êtes ou non à votre poste. Vous pouvez également signaler votre disponibilité au moyen de l’indicateur de présence et du message d’état dans Teams et définir vos préférences en matière de notifications pour vous permettre de vous concentrer et pour rester indisponible pendant les Heures de tranquillité.

8. Soutenez vos clients

Même si vous vous concentrez sur vous-même et sur vos employés, veillez à interagir continuellement avec vos clients. Répondre à vos clients par une communication réfléchie (comme un courriel de mise à jour) vous aidera beaucoup en ces temps difficiles et favorisera la fidélité à la marque.

Conseil : si vous vous abonnez aux applications Office, vous pouvez aller plus loin et utiliser Forms pour interroger vos clients rapidement et facilement.

9. Souvenez-vous de votre sécurité

Surtout, ne négligez pas votre sécurité et votre confidentialité. La cybercriminalité est en hausse partout au Canada, car les gens travaillent désormais à distance. Notre troisième publication de cette série traite en détail de la sécurité, mais en voici un résumé.

En quelques mots, toutes les organisations, même les entreprises ne comptant qu’un seul employé (c’est-à-dire vous), doivent prendre des mesures pour se protéger contre le danger très clair et très présent des cybercrimes, comme l’hameçonnage, les programmes malveillants et autres escroqueries et formes de fraude. Les cybercriminels ne font pas de discrimination en fonction de la taille de l’entreprise. En fait, ils comptent sur les petites entreprises pour qu’elles investissent moins (ou pas du tout) dans leur sécurité.

Pratiquez l’autodéfense des affaires! Adoptez une stratégie de sécurité à plusieurs niveaux. Utilisez plusieurs couches de sécurité ensemble pour mieux protéger votre entreprise. Par exemple :

• Conservez vos données et vos applications dans un nuage sécurisé, comme Azure.
• Utilisez du matériel et des logiciels professionnels dotés de fonctions de sécurité intégrées.
• Maintenez vos applications, appareils et systèmes à jour.
• Formez chaque employé à repérer et à éviter l’hameçonnage et les programmes malveillants.
• Assurez-vous que vous disposez d’un logiciel antivirus, comme Windows Defender.
• Utilisez l’authentification multifacteur pour contrôler ou restreindre l’accès au réseau.

Dans notre prochain publication, nous traiterons du travail à distance et de la collaboration en équipe plus en profondeur avec des conseils technologiques sur le travail à distance pour toutes les organisations et tous les entrepreneurs canadiens.

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Deuxième épisode de la série Poursuivez vos activités en toute sécurité, cette publication propose huit éléments essentiels du travail à distance pour vous aider à rester concentré, productif et en sécurité depuis votre domicile. Vous pouvez essayer ces conseils dans votre entreprise et partager cette publication avec tous ceux qui ont l’habitude de remettre les choses à plus tard.

L’humoriste légendaire Mark Twain a dit un jour à la blague : « Ne remettez jamais au lendemain ce qui peut être fait après-demain tout aussi bien. » Il semble que M. Twain ait compris le problème de la procrastination, qui peut frapper n’importe qui, surtout ceux qui travaillent à domicile.

Pourquoi certains d’entre nous ont-ils tendance à procrastiner? La réponse n’est peut-être pas si compliquée. Avec tant de distractions à la maison (enfants, animaux domestiques, Netflix, Xbox, appels téléphoniques, voisins, balados, courses, rendez-vous, exercices, repas, siestes, lessive, et la liste continue), faut-il s’étonner que les efforts autodirigés tombent à l’eau?

Le mot « autodirigé » dit tout. Se réunir en équipe donne aux employés qui travaillent à distance plus de structure, de motivation et de soutien pour réussir.

Au lieu de vous critiquer ou de critiquer quelqu’un d’autre pour avoir procrastiné, prenez un moment pour réfléchir à ce qui manque : la structure. Les lieux de travail comme les bureaux et les écoles sont des lieux de réseautage et d’interaction sociale, avec des attentes, des règles, des processus, des heures d’ouverture, des réunions, des tableaux blancs et tous les autres mécanismes pour garder les gens concentrés et productifs.

Lorsqu’elles travaillent à domicile pendant de longues périodes, de nombreuses personnes perdent leur sens de la structure et, par extension, les avantages qu’elle procure. L’objectif est alors d’imiter une partie de cette structure en utilisant la technologie et des pratiques qui nous donnent l’interaction humaine nécessaire et nous motivent à produire des résultats.

Huit éléments essentiels du travail à distance

• Préparez-vous correctement
• Planifiez chaque jour
• Partagez vos écrans
• Coéditez avec des collègues
• Tenez des registres
• Encouragez l’étiquette
• Automatisez vos processus
• Pratiquez l’autodéfense pour les entreprises

1. Préparez-vous correctement

Dans notre dernier publication, nous avons abordé certains des principes fondamentaux du travail à distance, notamment la manière de mettre en place un espace de travail productif et ergonomique. Placer un ordinateur portable sur une table de salon ou un comptoir peut sembler pratique, mais à long terme, un espace silencieux, ergonomique et dédié au travail offre un maximum de confort et de productivité. Si vous ne trouvez pas d’endroit calme, essayez d’utiliser des casques ou des écouteurs antibruit.

2. Planifiez chaque jour

Structurez votre journée avec des heures de début et de fin saines. Planifiez des appels de statut quotidiens avec vos collègues. Utilisez Microsoft Teams, le centre de travail d’équipe, pour rester connecté. Effectuez un suivi au moyen d’appels téléphoniques et vidéo de routine avec vos clients et vos fournisseurs. Organisez des réunions formelles et informelles pour collaborer. Et veillez à partager et à établir un calendrier avec vos collègues! Microsoft propose un guide détaillé avec une vidéo sur la façon de partager votre calendrier dans Outlook.

3. Partagez vos écrans

Allez au-delà de vos calendriers. Obtenez des commentaires en temps réel en partageant des fichiers et des documents pendant les appels. Microsoft Teams facilite la présentation des fichiers. Pour obtenir des commentaires visuelles, comme des commentaires sur la conception d’un site Web, vous pouvez utiliser l’application Tableau blanc. Avec le Tableau blanc, vous pouvez insérer un fichier, comme une photo ou une maquette, dans votre tableau blanc ou utiliser différents stylos et surligneurs pour marquer les documents.

Brisez les barrières linguistiques avec les employés. Rendez vos réunions plus accessibles. Utilisez le traducteur de présentations pour afficher automatiquement les sous-titres directement sur votre présentation PowerPoint, dans l’une des 60 langues prises en charge.

4. Coéditez avec des collègues

Au lieu de faire circuler des versions de documents par courriel, essayez la coédition. Imaginons que votre entreprise ait une proposition à préparer. Au lieu de charger une seule personne de rédiger cette proposition, construisez le fichier en équipe et en temps réel dans votre nuage de productivité. Grâce à la version moderne d’Office, vous pouvez coéditer des documents et voir qui travaille sur quoi. Dites bonjour à la transparence et dites adieu aux problèmes de version.

5. Tenez des registres

En parlant de transparence, saviez-vous que vous pouvez rechercher des personnes, des réunions, des clavardages, des fichiers et des applications à partir d’un seul espace de travail Teams? Les fils de clavardages persistants capturent et enregistrent vos discussions, y compris les liens que vous partagez, afin que vous n’ayez pas à fouiller dans vos courriels pour trouver des informations partagées. D’un simple clic, vous pouvez également enregistrer vos réunions dans Teams pour vous y référer ultérieurement ou pour vous mettre au courant si vous n’avez pas pu y assister.

Lorsque les titulaires d’un abonnement à Office enregistrent des appels dans Microsoft Teams, l’enregistrement s’affiche automatiquement dans le Stream de l’abonné. Stream, le service d’organisation des vidéos dans Microsoft 365, permet aux utilisateurs de visualiser, d’étiqueter et de partager toutes leurs vidéos à partir d’un seul endroit. Stream peut également générer automatiquement des transcriptions de sous-titrage pour améliorer l’accessibilité des enregistrements. En fait, les abonnés peuvent même accéder à ces transcriptions et les modifier. Vous pouvez visiter cette page du site de soutien de Microsoft pour savoir comment faire.

6. Encouragez l’étiquette

Comme toute réunion professionnelle, les réunions en ligne exigent de leurs participants qu’ils respectent l’étiquette. Vos réunions peuvent-elles bénéficier de l’application de ces conseils?

Assurez-vous de désactiver votre micro. En désactivant votre micro, sauf lorsque vous parlez, vous épargnez aux autres participants d’entendre des bruits de fond et des sons potentiellement gênants.

Ne mettez jamais l’appel en attente. Si vous devez absolument vous éloigner pour régler une urgence, mettez simplement l’appel à micro fermé.

Ne parlez pas par-dessus les autres. Attendez une ouverture, puis identifiez-vous dès le début. Essayez de diriger toutes les questions ou tous les commentaires vers une personne en la désignant par son nom. Vous pouvez également utiliser la toute dernière fonction de Teams et « lever la main » pour avoir la possibilité de parler dans une salle de réunion avec plusieurs participants.

Joignez-vous aux appels avant l’heure de début et n’annoncez pas les arrivées tardives. Évitez d’interrompre l’appel et de mettre les personnes qui se sont jointes en retard dans l’embarras, y compris vous-même.

Envoyez à l’avance l’ordre du jour et les documents de la réunion. Si vous utilisez Outlook, vous pouvez ajouter un ordre du jour et des notes préliminaires de réunion par l’intermédiaire de OneNote et joindre des fichiers à votre élément de calendrier.

7. Automatisez vos processus

Les titulaires d’un abonnement à Office peuvent profiter de technologies d’automatisation efficaces et de services intelligents pour faciliter la vie de leurs clients. Par exemple, Microsoft Bookings donne aux petites entreprises qui fournissent des services aux clients sur rendez-vous (comme les salons de coiffure, les cabinets dentaires, les cabinets d’avocats, etc.) la possibilité de simplifier le processus. Ce type de service peut permettre aux opérateurs commerciaux d’économiser beaucoup de temps en matière de replanification des appels!

• Les organisations plus ambitieuses sur le plan technique ayant des titulaires d’un abonnement à Office devraient expérimenter avec Power Automate. Ce service d’automatisation intelligent permet aux équipes de transformer des tâches répétitives en flux de travail à plusieurs étapes. Les organisations peuvent utiliser les modèles de Power Automate pour accomplir des tâches nécessitant plusieurs applications, comme :
• Sauvegarder les pièces jointes des courriels Office 365 sur OneDrive Entreprise
• Vous envoyer un rappel dans 10 minutes
• Obtenir les prévisions météo du jour pour votre emplacement actuelle
• Recevoir une notification poussée lorsque vous recevez un courriel de votre patron
• Envoyer un courriel personnalisé lorsqu’un nouvel élément de liste SharePoint est ajouté
• Enregistrer les réponses au formulaire dans SharePoint

8.  Pratiquez l’autodéfense pour les entreprises

Ne compromettez pas votre sécurité juste pour faire votre travail. Assurez-vous plutôt de vous appuyer sur des technologies et des pratiques auxquelles vous pouvez faire confiance. Adoptez une stratégie de sécurité à plusieurs niveaux. Utilisez plusieurs couches de sécurité ensemble pour mieux protéger votre entreprise. Prenez notamment les mesures suivantes :

• Conservez vos données et vos applications dans un nuage sécurisé, comme Azure.
• Utilisez du matériel et des logiciels professionnels dotés de fonctions de sécurité intégrées.
• Maintenez vos applications, appareils et systèmes à jour.
• Formez chaque employé à repérer et à éviter l’hameçonnage et les programmes malveillants.
• Assurez-vous que vous disposez d’un logiciel antivirus, comme Windows Defender.
• Utilisez l’authentification multifacteur pour contrôler ou restreindre l’accès au réseau.

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C’est le sixième jour d’Autodéfense pour les entreprises de Microsoft Canada, bienvenue ! Dans ce billet sur la sécurité en déplacement, nous expliquons comment les petites et moyennes entreprises dont certains employés travaillent sur le terrain peuvent se défendre contre les pirates informatiques et les autres menaces.

Les appareils mobiles ont non seulement changé notre manière d’interagir avec nos amis et notre famille, mais aussi notre manière de travailler et de payer nos achats. De nos jours, vous pouvez tout faire à partir d’un seul appareil, et ce, simultanément si vous le souhaitez. Bien qu’utiliser les technologies les plus récentes soit logique pour chaque entreprise, cela engendre des risques supplémentaires pour votre organisation. Vous devez donc vous protéger contre ceux-ci de manière proactive.

Tout d’abord, un retour à la réalité

Puisqu’on s’attend à ce que le nombre d’utilisateurs de téléphones intelligents atteigne plus de 5 milliards d’ici 2019 (en anglais seulement), vous devriez vous attendre à ce que vos employés effectuent leurs tâches de travail, y compris la récupération de fichiers, sur leurs appareils professionnels et personnels. Bien qu’il soit irréaliste d’espérer le contraire, cette utilisation des deux appareils crée un maillon faible sur le plan sécuritaire. Une politique Apportez votre propre appareil (AVPA) novatrice résout ce problème tout en réduisant les coûts et en améliorant la sécurité dans bien des cas.

Procurez-vous le livre électronique

Les besoins des travailleurs à distance varient énormément. Le livre électronique « 6 types courants de télétravailleurs » (en anglais seulement) définit six profils de travailleurs à distance et propose une manière de les soutenir à l’aide d’une infrastructure sécurisée et adaptable. (Inscription requise) Lien. En anglais seulement.

Voici maintenant 10 conseils qui vous aideront à protéger vos employés, vos clients et vous-même pendant vos déplacements !

1) Restez à jour

Configurez les appareils pour automatiser le téléchargement des mises à jour d’applications afin de vous assurer de toujours disposer de la dernière version du système, y compris les correctifs et les améliorations les plus récents qui soient. Rester à jour vous permet de vous assurer que vous utilisez la version la plus récente de votre logiciel de sécurité et ainsi de mieux protéger l’appareil contre les dernières menaces connues, et ce, peu importe où vous allez.

2) Utilisez les tout derniers outils

Les outils modernes basés dans le nuage, comme Office 365 et Dynamics 365, vous permettent, à vous et à vos employés, d’accéder à des données à n’importe quel moment et de n’importe où, ce qui vous permet de travailler à distance. De plus, dans le nuage Microsoft, vous êtes protégé grâce aux logiciels et correctifs les plus récents.

3) Évitez les points d’accès Wi-Fi « gratuits »

Nous aimons tous le Wi-Fi gratuit, mais il comporte des risques. Une autre personne du réseau peut intercepter votre connexion et essayer d’accéder à votre appareil. Ces attaques appelées « de l’homme du milieu » permettent aux pirates informatiques de partager ou de modifier des informations. Une personne particulièrement malveillante pourrait même créer un faux point d’accès réseau si elle en a envie. Si vous ou vos employés devez utiliser un Wi-Fi public, assurez-vous d’y accéder en utilisant un réseau privé virtuel puissant.

4) Faites attention à ce que vous installez

Les applications facilitent nos vies et elles augmentent notre productivité. Toutefois, elles peuvent demander des autorisations pour accéder à différents éléments de votre téléphone, comme votre appareil photo, votre microphone et vos fichiers. Bien que parfois nécessaires, ces accès vous rendent plus vulnérables au piratage. Portez attention aux accès demandés par vos applications et voyez si le ratio de risques et avantages en vaut toujours la peine.

5) Faites attention à l’endroit où vous rechargez votre appareil

Cela peut sembler paranoïaque, mais un cordon d’alimentation USB peut envoyer des données. Lorsque vous connectez votre téléphone à un appareil ou à une source d’alimentation inconnue, comme dans un aéroport ou un train, vous pourriez potentiellement laisser quelqu’un se connecter à votre téléphone, voler des données importantes et placer des fichiers malveillants dans votre appareil. Dans la mesure du possible, rechargez vos appareils dans un lieu sécurisé et fiable, comme à votre domicile ou à votre bureau.

6) Utilisez des identifiants plus intelligents

Utilisez l’authentification multifacteur sur les appareils qui ont accès à des données d’entreprise. Utilisez également des mots de passe difficiles à trouver ou des identifiants biométriques pour restreindre davantage l’accès à vos appareils. Plus l’accès à votre appareil mobile est difficile, moins il y a de chances que quelqu’un fasse l’effort d’y accéder. De plus, prenez l’habitude de verrouiller votre appareil mobile lorsque vous ne l’utilisez pas.

7) Effacez à distance

Saviez-vous qu’en utilisant le bon logiciel, vous pouvez effacer les données d’un appareil si celui-ci est perdu ou volé ? Cette fonctionnalité de sécurité peut vous permettre d’empêcher que la mauvaise personne accède à vos données, à votre réseau ou autres. Assurez-vous que votre politique relative aux TI décrit le processus à suivre lorsqu’un appareil est compromis, y compris les personnes à contacter.

8) Effectuez des transactions sécurisées

Voici un point pour les commerces de détail. L’étude multi-intérêts « Canadian Mobile Wallet » de Nielsen a révélé que 29 % des utilisateurs de téléphone intelligent canadiens utilisent déjà leur appareil comme mode de paiement. Et pourquoi pas ? C’est très pratique et ça fait économiser du temps à tout le monde. Même dans ce cas, les entreprises et les consommateurs doivent s’assurer que des mesures de sécurité sont en place pour effectuer des transactions en toute sécurité.

9) Mettez votre point de vente à niveau

Malheureusement, selon le rapport « Data Breach Investigations » de Verizon produit en 2016, les violations de points de vente représentent l’un des types les plus courants de cyberattaques. Cela s’explique par le fait que les systèmes désuets offrent rarement des mises à jour de sécurité automatiques et efficaces. Pour effectuer des paiements mobiles en toute sécurité, de nombreuses entreprises devront mettre leur solution de point de vente à niveau.

10) Adoptez les technologies CCP et EMV

En plus d’une technologie plus rapide et plus sûre qu’avant, les paiements CCP (communication en champ proche) offrent une sécurité supplémentaire aux clients. Les cartes à puce EMV sont traitées de manière plus sécurisée que les cartes dotées de bandes magnétiques, ce qui rend la copie de données presque impossible. De plus, les paiements effectués à l’aide d’un téléphone utilisent les jetons d’authentification, ce qui signifie que seul un numéro aléatoire est transmis et qu’aucun numéro de carte réel n’est partagé.

La sécurité en déplacement

Vous pouvez intégrer une solution comme Enterprise Mobility + Security, qui fait partie de Microsoft 365, pour outiller vos employés mobiles sans configuration ou sans gestion informatique compliquée. Les équipes peuvent configurer plusieurs utilisateurs et appareils en suivant les politiques et les certificats mis à leur disposition pour s’assurer que les bonnes personnes ont le bon accès.

Gardez le contrôle

Enterprise Mobility + Security vous donne un meilleur contrôle de vos données. Vous décidez qui y a accès et vous décidez ce qu’ils peuvent voir ou non. Lorsqu’un nouvel employé ou un nouvel entrepreneur est embauché, par exemple, vous pouvez effectuer les changements par vous-même. Vous pouvez même obtenir des mises à jour et des informations concernant les dernières menaces ciblant vos clients.

Procurez-vous le livre électronique

Les besoins des travailleurs à distance varient énormément. Le livre électronique « 6 types courants de télétravailleurs » (en anglais seulement) définit six profils de travailleurs à distance et propose une manière de les soutenir à l’aide d’une infrastructure sécurisée et adaptable. (Inscription requise) Lien. En anglais seulement.

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Vous aimeriez avoir les moyens de vous procurer une sécurité numérique de qualité professionnelle? Vous n’êtes pas le seul. La cybersécurité figure parmi les principales préoccupations des propriétaires d’entreprise et compte tenu du nombre de cyberattaques, ce n’est pas étonnant.

McAfee a révélé que le Canada perd annuellement 0,17 % de son PIB au profit du cybercrime, ce qui représente plus de trois milliards de dollars!

La croissance de votre entreprise dépend tout autant de la mise à niveau de votre technologie que du coût des solutions. Nous sommes à votre écoute, et c’est pourquoi ce billet explique comment une simple mise à niveau abordable de votre version Windows peut vous aider à augmenter la sécurité de votre entreprise.

Procurez-vous le livre électronique

Prêt à en apprendre davantage sur la sécurité de Windows 10? Téléchargez la « trousse Windows Defender Advanced Threat Protection » qui comprend un livre électronique, un rapport et une infographie. (Inscription requise) Lien.

Malgré leurs préoccupations, trop de petites entreprises canadiennes utilisent des technologies antérieures, comme des serveurs locaux. À tort ou à raison, de nombreux entrepreneurs, ainsi que des professionnels des TI, semblent croire fermement aux protocoles de sécurité et aux applications qu’ils utilisent pour protéger leurs données importantes. Ils refusent de faire le saut pour améliorer leur sécurité numérique.

Ce vieil appareil et le système qu’il exécute peuvent « encore fonctionner », mais ils vous rendent de plus en plus vulnérables aux violations coûteuses. Il est temps de vous mettre à niveau!

Entreprises exposées

Pendant ce temps, les menaces modernes continuent d’évoluer, aidées par les organisations criminelles mondiales. À mesure que souffle le vent du changement, la plupart des entreprises utilisant des technologies désuètes deviennent des cibles faciles. Elles ne possèdent pas les systèmes pour protéger les appareils de leurs employés, les données recueillies sur le terrain ou même les sauvegardes fiables. Et encore moins pour tenter de repousser des attaques de déni de services ou DNS simultanées…

Une solution simple et rentable

Quelque chose d’aussi simple et abordable (et, oui, aussi facile à négliger) que la mise à niveau du système d’exploitation des PC et des tablettes peut aider à améliorer rapidement la sécurité d’une organisation. Vous pouvez obtenir ces résultats parce que Windows 10 aide à éliminer ou à diminuer plusieurs problèmes qui affectent les propriétaires de petites entreprises à l’ensemble du pays.

Windows 10 règle plusieurs problèmes modernes grâce à des technologies de qualité professionnelle conçues pour vous protéger contre les cybermenaces de demain.

Sécurité basée sur la biométrie

Oubliez les systèmes de mots de passe peu fiables (et irritants). La sécurité biométrique de qualité professionnelle authentifie les utilisateurs à l’aide de leur rétine ou de leur empreinte digitale. Elle protège les données sensibles stockées sur les appareils de vos employés au moyen du chiffrement.

Les lectures rétiniennes vous conviennent davantage? Selon l’âge de votre appareil, Windows Hello vous reconnaît à l’aide de votre empreinte digitale, de la reconnaissance faciale ou de la lecture rétinienne.

Grâce à Microsoft Passport et à Windows Hello, vous pouvez oublier les mots de passe que vous utilisiez, vos identifiants uniques (empreinte digitale, iris ou traits faciaux) vous permettent désormais d’accéder à tout.

Sécuriser les données sur le terrain

Le nombre de signalements de violations de données augmentera puisque plus d’entreprises doivent maintenant signaler les violations. Si vous déployez des employés sur le terrain avec des appareils, vos données sensibles sont probablement mal gérées, divulguées ou partagées par erreur.

Windows 10 réduit les risques associés à la protection des données d’entreprise (EDP), ce qui aide les bonnes personnes à conserver les fichiers. Avec EDP, vous pouvez éviter de compromettre vos données accidentellement.

Éviter les problèmes

Si vous autorisez vos employés à utiliser leurs propres appareils au travail, vous devez être au courant de certaines choses. En effectuant une mise à niveau vers Windows 10, vous vous assurez que les pirates informatiques potentiels ont beaucoup plus de mal à naviguer sur votre réseau sans être détectés.

Le démarrage sécurisé, une mesure de sécurité intelligente qui garantit que seule une version authentique de Windows est lancée sur chaque appareil, empêche les pirates informatiques de se cacher sur des appareils sans être détectés.

Dispositifs de protection

Offert avec Windows 10 Entreprise, Device Guard verrouille les appareils autorisés pour qu’ils n’exécutent que des applications approuvées et qu’ils les protègent contre les rançongiciels et les virus.

Naviguer en toute sécurité

Votre fenêtre sur le Web expose les actifs de votre entreprise, vos employés et vous-même à l’exploitation par des cybervoleurs. Compris avec Windows 10, le navigateur Microsoft Edge est doté de technologies de pointe qui améliorent votre sécurité et votre expérience de navigation.

Prenez une longueur d’avance

Microsoft Edge élimine les points d’entrée connus par les pirates informatiques. Sa fonction de gestion de mémoire intelligente bloque les attaques de type Use After Free (UAF). Edge ne nécessite pas de modules complémentaires comme les barres d’outils et les objets Application d’assistance pour fonctionner de manière optimale. En rendant ces derniers désuets, Microsoft Edge accroît la sécurité de l’ensemble de votre organisation.

Pendant votre mise à niveau, examinez également votre version d’Office. Un abonnement à Office 365 peut vous donner accès à toutes les versions les plus récentes des applications de productivités classiques ainsi qu’à d’excellents services aux entreprises, comme la messagerie.

Par où commencer?

Discutez avec votre équipe des TI ou avec un partenaire certifié Microsoft de la mise à niveau de vos appareils vers Windows 10. Si vous n’avez pas déjà un partenaire, vous pouvez trouver un expert local près de chez vous au moyen du Centre de partenaires Microsoft.

N’oubliez pas, pour assurer l’avenir de votre entreprise, vous devez accroître la sécurité et la performance de vos appareils.

Procurez-vous le livre électronique

Prêt à en apprendre davantage sur la sécurité de Windows 10? Téléchargez la « trousse Windows Defender Advanced Threat Protection » qui comprend un livre électronique, un rapport et une infographie. (Inscription requise) Lien.

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