{"id":723,"date":"2019-07-09T16:52:02","date_gmt":"2019-07-09T20:52:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-ca\/industry\/blog\/?p=723"},"modified":"2019-07-25T15:00:12","modified_gmt":"2019-07-25T19:00:12","slug":"craquez-pour-vos-donnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-ca\/industry\/blog\/uncategorized\/2019\/07\/09\/craquez-pour-vos-donnees\/","title":{"rendered":"Craquez pour vos donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"

\"Deux<\/p>\n

 <\/p>\n

Vous passez beaucoup de temps \u00e0 penser \u00e0 votre personnel et aux applications dont vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Mais qu\u2019en est-il de vos donn\u00e9es? Quelle importance leur accordez-vous? Ce billet explore la fa\u00e7on dont les d\u00e9cideurs des petites et moyennes entreprises peuvent donner la priorit\u00e9 aux donn\u00e9es au moment de prendre d\u2019importantes d\u00e9cisions d\u2019affaires.<\/p>\n

L\u2019atout m\u00e9connu<\/h2>\n

Les donn\u00e9es<\/strong>. Produites en abondance \u00e0 travers le monde, elles sont un atout souvent tenu pour acquis par la plupart des entreprises. Chaque jour, une quantit\u00e9 astronomique de donn\u00e9es est g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par la population \u00e0 partir de t\u00e9l\u00e9phones, de transactions par carte de cr\u00e9dit, de guichets automatiques, de l\u2019utilisation d\u2019Internet et de voitures. Certaines de ces donn\u00e9es sont structur\u00e9es (ou organis\u00e9es et exploitables). D\u2019autres ne le sont pas.<\/p>\n

L\u2019ensemble de vos donn\u00e9es comprend plus que les fichiers que votre \u00e9quipe cr\u00e9e et partage. Les appareils, les r\u00e9seaux et les syst\u00e8mes que vous utilisez en font aussi partie.<\/p><\/blockquote>\n

Une valeur consid\u00e9rable<\/h2>\n

Ne vous m\u00e9prenez pas\u00a0:\u00a0ces donn\u00e9es ont une valeur<\/strong>\u00a0bien plus \u00e9lev\u00e9e que vous pourriez le penser. Les criminels peuvent attaquer votre identit\u00e9 ou votre base de donn\u00e9es clients aussi rapidement qu\u2019ils peuvent voler votre ordinateur ou votre t\u00e9l\u00e9phone. C\u2019est pourquoi l\u2019importance de prot\u00e9ger vos donn\u00e9es \u00e9tait l\u2019un des sujets de notre campagne\u00a0Autod\u00e9fense pour les entreprises<\/a>. Jetons un coup d\u2019\u0153il aux nombreux avantages qu\u2019apportent les donn\u00e9es.<\/p>\n

De l\u2019utilisation d\u2019outils de veille strat\u00e9gique \u00e0 la cr\u00e9ation de meilleures fili\u00e8res de vente, d\u00e9couvrez cinq pratiques exemplaires des entreprises ax\u00e9es sur les donn\u00e9es.<\/p><\/blockquote>\n

Cinq\u00a0fa\u00e7ons de craquer pour les donn\u00e9es<\/h2>\n
    \n
  1. Passionnez-vous pour vos clients<\/li>\n
  2. Adoucissez vos politiques<\/li>\n
  3. Am\u00e9liorez vos strat\u00e9gies de marketing<\/li>\n
  4. Pr\u00e9disez l\u2019avenir<\/li>\n
  5. Surveillez votre budget<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    1.\u00a0\u00a0 Passionnez-vous pour vos clients<\/h2>\n

    De la m\u00eame mani\u00e8re que vous mesurez peut-\u00eatre vos ventes, vous pouvez recueillir et analyser les donn\u00e9es relatives \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de vos clients afin d\u2019am\u00e9liorer cette derni\u00e8re. Par exemple, les entreprises peuvent utiliser les informations provenant de leur centre d\u2019appels pour concevoir un meilleur contenu libre-service pour leur site Web. Ils peuvent ajouter des billets de blogue, des astuces, des vid\u00e9os et tout autre contenu relatif aux sujets pour lesquels les clients appellent le plus souvent.<\/p>\n

    De m\u00eame, les entreprises utilisent d\u00e9sormais les donn\u00e9es pour am\u00e9liorer les produits et services qu\u2019elles offrent \u00e0 leurs clients. Les fabricants peuvent par exemple utiliser le nuage, l\u2019intelligence artificielle et de petits capteurs pour cr\u00e9er des syst\u00e8mes intelligents capables de collecter des donn\u00e9es de production qui seraient autrement perdues, ce qui accro\u00eet l\u2019efficacit\u00e9 et permet une am\u00e9lioration constante.<\/p>\n

    2.\u00a0\u00a0 Adoucissez vos politiques<\/h2>\n

    Avez-vous un syst\u00e8me efficace en place pour mesurer le rendement? Pour r\u00e9duire les plaintes \u00e0 propos des politiques, essayez de faire le suivi de vos ressources humaines en temps r\u00e9el. Utilisez vos donn\u00e9es pour suivre tout ce qui se passe, des changements dans la fili\u00e8re de recrutement au roulement du personnel. Un syst\u00e8me de gestion du rendement ouvert et transparent contribue \u00e0 cr\u00e9er un sentiment d\u2019\u00e9quit\u00e9 chez les employ\u00e9s, qui comprennent mieux les attentes des dirigeants d\u2019entreprise ainsi que les objectifs de rendement \u00e0 atteindre.<\/p>\n

    Vous d\u00e9sirez augmenter les chances de r\u00e9ussite de votre personnel de vente? Commencez par am\u00e9liorer la transparence de votre rendement par segments, ressources, campagnes et p\u00e9riodes. Utilisez une plateforme qui vous offre une vision globale de vos ventes au m\u00eame endroit, en temps r\u00e9el.<\/p>\n

    3.\u00a0\u00a0 Am\u00e9liorez vos strat\u00e9gies de marketing<\/h2>\n

    Entre vos sites Web, \u00e9v\u00e9nements, r\u00e9seautage social, webinaires, campagnes goutte \u00e0 goutte et publicit\u00e9s de recherche, il peut \u00eatre difficile d\u2019\u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 de vos strat\u00e9gies de marketing. Heureusement, il existe des applications commerciales, comme Dynamics\u00a0365, qui vous permettent de consulter toutes vos analyses \u00e0 un seul endroit. Vous pouvez m\u00eame utiliser Dynamics\u00a0365 pour suivre l\u2019opinion de vos clients ainsi que leurs r\u00e9actions \u00e0 vos publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

    Les donn\u00e9es peuvent \u00e9galement am\u00e9liorer la gestion de vos courriels. Malgr\u00e9 une conformit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), trop de petites entreprises recourent encore aux cha\u00eenes de courriels en esp\u00e9rant s\u2019en tirer \u00e0 bon compte. Soyez strat\u00e9gique. Donnez \u00e0 vos sp\u00e9cialistes du marketing des rapports pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi permettant de mesurer, de suivre et de comparer vos campagnes de marketing par courriel ainsi que de produire des rapports sur celles-ci.<\/p>\n

    4.\u00a0\u00a0 Pr\u00e9disez l\u2019avenir<\/h2>\n

    Vous en avez assez des fili\u00e8res irr\u00e9alistes et des pr\u00e9visions erron\u00e9es? Les outils de donn\u00e9es modernes peuvent vous aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es plus rapidement en rendant compte en temps r\u00e9el de vos fili\u00e8res de vente et en vous permettant d\u2019analyser en d\u00e9tail des points particuliers.<\/p>\n

    L\u2019\u00e9poque o\u00f9 vous deviez attendre des semaines pour obtenir vos rapports est r\u00e9volue. Obtenez des r\u00e9ponses rapidement gr\u00e2ce \u00e0 des tableaux de bord sur demande et pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi qui mettent vos activit\u00e9s en lumi\u00e8re. L\u2019analyse des donn\u00e9es moderne vous permet de fusionner des donn\u00e9es afin de mettre en \u00e9vidence les \u00e9carts et d\u2019effectuer des pr\u00e9visions.<\/p>\n

    5.\u00a0\u00a0 Surveillez votre budget<\/h2>\n

    Vous n\u2019en pouvez plus d\u2019\u00e9plucher des rapports interminables ou de ne vous en remettre qu\u2019aux conseils de votre comptable ou de votre aide-comptable? Vous pouvez utiliser des outils de veille strat\u00e9gique pour obtenir un aper\u00e7u complet, fiable et \u00e0 la seconde pr\u00e8s de votre performance financi\u00e8re, des \u00e9tats r\u00e9capitulatifs aux d\u00e9tails d\u2019un compte pr\u00e9cis.<\/p>\n

    Mieux encore, recevez-les en temps r\u00e9el. Observez l\u2019\u00e9volution de vos marges b\u00e9n\u00e9ficiaires en surveillant de pr\u00e8s les d\u00e9penses d\u00e8s qu\u2019elles sont engag\u00e9es. Rep\u00e9rez plus t\u00f4t les d\u00e9penses injustifi\u00e9es et les anomalies. Analysez les tendances pour signaler les fraudes et les abus potentiels. Les donn\u00e9es peuvent vous aider \u00e0 anticiper les probl\u00e8mes plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 les r\u00e9soudre apr\u00e8s leur apparition.<\/p>\n

    Ma\u00eetrisez le nouveau langage des affaires<\/h2>\n

    Saviez-vous que parmi les entreprises \u00e0 la fine pointe des technologies num\u00e9riques interrog\u00e9es, 62\u00a0% auraient connu une forte croissance de leurs ventes au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es1<\/sup>?<\/p>\n

    D\u00e9couvrez la vitesse \u00e0 laquelle la technologie permet aux entreprises \u00e0 travers le pays de fonctionner plus efficacement et \u00e0 moindre co\u00fbt lorsqu\u2019elles choisissent des solutions d\u2019affaires modernes.<\/p>\n

    Obtenir le livre \u00e9lectronique gratuit<\/h2>\n

    \"CouvertureT\u00e9l\u00e9chargez \u00ab Speaking business today<\/a>\u00a0\u00bb (Parler le langage des affaires aujourd\u2019hui), le nouveau livre \u00e9lectronique de Microsoft sur la fa\u00e7on dont les nouvelles technologies comme l\u2019intelligence artificielle, l\u2019Internet des objets (IdO) et l\u2019informatique en p\u00e9riph\u00e9rie changent les r\u00e8gles du jeu au Canada et \u00e0 travers le monde.\u00a0Lien<\/a>. (En anglais seulement)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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