{"id":2708,"date":"2020-03-18T12:30:08","date_gmt":"2020-03-18T19:30:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-ca\/2020\/03\/18\/making-the-switch-to-remote-work-5-things-weve-learned\/"},"modified":"2022-06-28T11:02:52","modified_gmt":"2022-06-28T18:02:52","slug":"making-the-switch-to-remote-work-5-things-weve-learned","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-ca\/microsoft-365\/blog\/2020\/03\/18\/making-the-switch-to-remote-work-5-things-weve-learned\/","title":{"rendered":"Deux semaines : ce que nous avons appris sur le travail \u00e0 distance"},"content":{"rendered":"

Au cours des deux semaines qui se sont \u00e9coul\u00e9es depuis que notre \u00e9quipe de Puget Sound est pass\u00e9e au travail \u00e0 distance, la lutte contre le COVID-19 s\u2019est intensifi\u00e9e. Beaucoup de gens dans le monde restent simplement \u00e0 la maison. Avec la fermeture des \u00e9coles, des lieux de culte, des entreprises et des bureaux, nous\u00a0d\u00e9couvrons ce qu\u2019est la r\u00e9alit\u00e9<\/em> d\u2019\u00eatre confin\u00e9s chez nous en famille de mani\u00e8re permanente, tout en nous effor\u00e7ant de rester productifs et connect\u00e9s avec nos \u00e9quipes de travail. Il y a tant \u00e0 apprendre. Notre situation actuelle a oblig\u00e9 mon \u00e9quipe \u00e0 tout reconsid\u00e9rer, de la planification des r\u00e9unions \u00e0 la fa\u00e7on dont nous g\u00e9rons notre activit\u00e9, et de nombreux clients nous ont confi\u00e9 en faire de m\u00eame. Je voulais partager avec vous certaines choses importantes que nous avons d\u00e9couvertes \u00e0 ce jour en tant qu\u2019\u00e9quipe op\u00e9rant compl\u00e8tement \u00e0 distance. J\u2019esp\u00e8re que vous trouverez ces enseignements utiles \u00e0 mesure que vous ferez vos propres exp\u00e9riences.<\/p>\n

Un petit mot avant d\u2019aborder le vif du sujet\u00a0: Nous utilisons cet espace depuis le d\u00e9but de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de COVID-19 pour \u00e9changer divers conseils, t\u00e9moignages et informations. Ce billet fait suite \u00e0 celui que nous avons publi\u00e9 la semaine derni\u00e8re, qui donnait quelques astuces pour passer au travail \u00e0 distance avec Microsoft Teams. Nous avons aussi prodigu\u00e9 des conseils sur la mise en ligne d\u2019\u00e9v\u00e9nements en direct, assortis de d\u00e9tails sur l\u2019utilisation des outils Microsoft ainsi que d\u2019enseignements de promoteurs d\u2019\u00e9v\u00e9nements<\/a> chez Microsoft. Nous avons enfin partag\u00e9 des recommandations \u00e0 l\u2019adresse des d\u00e9partements informatiques et des RSSI, \u00e9manant de leaders dans ces domaines. Nous continuerons \u00e0 publier plus de contenu sur le travail \u00e0 distance dans les prochains jours, et vous invitons donc \u00e0 revenir nous visiter souvent. Bien. Revenons \u00e0 nos le\u00e7ons des deux derni\u00e8res semaines.<\/p>\n

1. Partagez des conseils sur le travail \u00e0 domicile
\n<\/strong><\/h3>\n

La plupart des organisations disposent de manuels de formation sur la fa\u00e7on dont les employ\u00e9s doivent \u00e9voluer dans leur environnement de bureau. Lorsque nous sommes pass\u00e9s au travail \u00e0 distance, nous avons rapidement r\u00e9alis\u00e9 que les employ\u00e9s avaient \u00e9galement besoin de conseils pour ce mode de travail. Nous sommes nombreux \u00e0 faire l\u2019exp\u00e9rience du travail \u00e0 distance pour la premi\u00e8re fois et a avoir eu tr\u00e8s peu de temps pour nous pr\u00e9parer au changement. Notre \u00e9quipe a formul\u00e9 des questions : Comment am\u00e9nager un espace propice \u00e0 la concentration\u00a0? Comment rester en contact quand on ne peut pas se rencontrer en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate\u00a0? Pourquoi a-t-on le sentiment que ce n\u2019est jamais le bon moment pour faire une pause\u00a0? Ajoutez \u00e0 cela les d\u00e9fis que posent la pr\u00e9sence d\u2019enfants ou d\u2019autres personnes d\u00e9pendantes \u00e0 la maison, ce qui est une r\u00e9alit\u00e9 pour bon nombre d\u2019entre nous pendant cette \u00e9pid\u00e9mie, et il est in\u00e9vitable que certains employ\u00e9s \u00e9prouvent des difficult\u00e9s \u00e0 faire face \u00e0 la situation.<\/p>\n

En r\u00e9ponse \u00e0 ces probl\u00e9matiques, la semaine derni\u00e8re, nous avons distribu\u00e9 aux employ\u00e9s un guide complet sur le travail \u00e0 domicile<\/strong>. Comme nous avons pens\u00e9 que cela pourrait vous \u00eatre utile, nous avons donc \u00e9labor\u00e9 une version client<\/a> que vous pouvez partager avec vos employ\u00e9s comme bon vous semble. Elle regorge de conseils concrets tous azimuts, de la configuration des postes de travail physiques et virtuels aux meilleures pratiques pour informer l\u2019\u00e9quipe de notre disponibilit\u00e9.<\/p>\n

2. G\u00e9rez l\u2019encha\u00eenement des r\u00e9unions<\/h3>\n

Au bureau, les r\u00e9unions qui s\u2019encha\u00eenent sont espac\u00e9es de pauses naturelles. Le temps de changer de local, les quelques premiers instants o\u00f9 l\u2019on attend que tout le monde soit arriv\u00e9, et les \u00e9changes informels tandis que les co\u00e9quipiers se saluent et se rafra\u00eechissent rapidement les id\u00e9es. Souvent, c\u2019est \u00e0 peine si nous notons ces br\u00e8ves respirations qui jalonnent notre semaine de travail. Et puis voil\u00e0 que, pass\u00e9s au travail \u00e0 distance, nous r\u00e9alisons \u00e0 quel point nous en avions besoin pour rythmer une journ\u00e9e \u00e9maill\u00e9e de multiples r\u00e9unions.<\/p>\n

Comment vous assurer que votre \u00e9quipe et vous vous rencontrez aussi souvent qu\u2019il le faut tout en marquant les pauses n\u00e9cessaires entre les deux\u00a0? Nous encourageons les employ\u00e9s \u00e0 planifier les r\u00e9unions de fa\u00e7on \u00e0 ce qu\u2019elles se terminent cinq minutes avant la fin de l\u2019heure ou de la demi<\/strong>–heure<\/strong>. Cela raccourcit l\u00e9g\u00e8rement le temps pass\u00e9 ensemble, mais contribue grandement \u00e0 \u00e9viter l\u2019\u00e9puisement qui r\u00e9sulterait d\u2019un encha\u00eenement ininterrompu des r\u00e9unions.<\/p>\n

3. Cr\u00e9ez un espace o\u00f9 les gens peuvent se d\u00e9connecter<\/h3>\n

Dans le monde r\u00e9el, nous trouvons bien des fa\u00e7ons de nous d\u00e9connecter au quotidien, souvent m\u00eame involontairement. Pr\u00e9parer le d\u00eener, retrouver des amis \u00e0 la salle de gym ou prendre le bus pour rentrer \u00e0 la maison nous aide \u00e0 prendre des distances par rapport aux \u00e9v\u00e9nements de la journ\u00e9e pour pouvoir repartir de plus belle. M\u00eame dans le meilleur des cas, se d\u00e9connecter quand on travaille \u00e0 distance peut \u00eatre un v\u00e9ritable d\u00e9fi. Pour aider nos employ\u00e9s, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 proposer des s\u00e9ances de m\u00e9ditation virtuelle <\/strong> auxquelles ils peuvent participer quand ils ont besoin d\u2019un moment de d\u00e9tente.<\/p>\n

Si vous choisissez de faire de m\u00eame, voici quelques conseils pratiques \u00e0 partager avec les employ\u00e9s qui d\u00e9couvrent la m\u00e9ditation en ligne. Tout d\u2019abord, trouvez un endroit calme o\u00f9 vous ne risquez pas d\u2019\u00eatre d\u00e9rang\u00e9. Ensuite, coupez votre micro pour que les autres participants puissent profiter du silence. Et enfin, activez votre cam\u00e9ra pour voir l\u2019animateur montrer les techniques de respiration. Lorsque vous avez l\u2019impression de les ma\u00eetriser, vous pouvez la d\u00e9sactiver pour vous concentrer pleinement sur la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 de votre esprit.<\/p>\n

4. Continuez \u00e0 enrichir la culture d\u2019\u00e9quipe<\/h3>\n

Des r\u00e9unions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 la c\u00e9l\u00e9bration des petits progr\u00e8s, une culture d\u2019\u00e9quipe saine se nourrit de rencontres fr\u00e9quentes. \u00c0 l\u2019heure o\u00f9 beaucoup d\u2019entre nous d\u00e9couvrent soudainement le travail \u00e0 distance, il est tentant de passer en mode \u00ab minimaliste \u00bb, en reportant les \u00e9v\u00e9nements importants et les moments de partage divertissants jusqu\u2019au retour \u00e0 la normale.<\/p>\n

Nous avons constat\u00e9 que, dans la mesure du possible, il est pr\u00e9f\u00e9rable de continuer \u00e0 enrichir la culture d\u2019\u00e9quipe, quitte \u00e0 le faire s\u00e9par\u00e9ment<\/strong>. Vous avez pr\u00e9vu une f\u00eate d\u2019anniversaire pour un coll\u00e8gue ? D\u00e9marrez une r\u00e9union Teams et lancez les GIF de v\u0153ux. Une grande conf\u00e9rence se profile\u00a0? Commencez \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re de l\u2019organiser virtuellement. Et le temps est venu pour votre retraite d\u2019\u00e9quipe trimestrielle \u00e0 l\u2019\u00e9cart, allez-y. Votre \u00e9quipe sera plus que pr\u00eate \u00e0 \u00e9changer des id\u00e9es. De prime abord, des r\u00e9unions destin\u00e9es \u00e0 nourrir la culture d\u2019\u00e9quipe peuvent sembler difficiles \u00e0 organiser \u00e0 distance, mais elles en valent la peine pour garder tout le monde soud\u00e9 et aller de l\u2019avant.<\/p>\n

5. Mettez en pratique vos comp\u00e9tences de gestion<\/h3>\n

Les employ\u00e9s comptent sur leurs responsables pour faire le point, les accompagner dans les changements et \u00eatre \u00e0 leur \u00e9coute pour les aider \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes et \u00e0 cr\u00e9er. Tandis que votre \u00e9quipe \u00e9volue dans un tout nouvel environnement de travail tout en traversant une crise sanitaire mondiale, elle a plus que jamais besoin de votre soutien en tant que responsable. Mais comment g\u00e9rer cela avec succ\u00e8s quand chacun travaille de son c\u00f4t\u00e9 ?<\/p>\n

Nous partageons ce que nous avons appris concernant la gestion \u00e0 distance dans un <\/strong> guide sur le travail \u00e0 domicile <\/strong> <\/a>. Celui-ci traite du renforcement de l\u2019inclusion, de la fr\u00e9quence des mises au point, et du coaching de vos co\u00e9quipiers afin de les aider \u00e0 d\u00e9couvrir leurs propres pratiques de travail \u00e0 distance. Aujourd\u2019hui, chaque employ\u00e9 est confront\u00e9 \u00e0 des d\u00e9fis uniques et aborde ceux-ci \u00e0 sa fa\u00e7on. En tant que responsable, il est essentiel que vous vous efforciez de comprendre leurs besoins individuels.<\/p>\n

Ces le\u00e7ons refl\u00e8tent les premiers enseignements que nous avons tir\u00e9s de ces deux semaines d\u2019apprentissage \u00e0 distance. De la planification de r\u00e9unions \u00e0 l\u2019am\u00e9nagement de pauses, en passant par la gestion efficace d\u2019\u00e9quipes distantes, nous allons de d\u00e9couverte en d\u00e9couverte sur cette nouvelle fa\u00e7on de travailler. Il ne fait aucun doute que ces le\u00e7ons garderont leur valeur au-del\u00e0 de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de COVID-19, car des organisations dans le monde entier continueront de privil\u00e9gier le travail \u00e0 distance. Nous tenons aussi \u00e0 savoir ce que votre \u00e9quipe et vous pensez et apprenez de tout cela. Prenez donc part \u00e0 la conversation en rejoignant notre communaut\u00e9 pour le travail \u00e0 distance<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Au cours des deux semaines qui se sont \u00e9coul\u00e9es depuis que notre \u00e9quipe de Puget Sound est pass\u00e9e au travail \u00e0 distance, la lutte contre le COVID-19 s\u2019est intensifi\u00e9e. Beaucoup de gens dans le monde restent simplement \u00e0 la maison. 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