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Groupe d’appareils Surface et consoles Xbox

Microsoft Complete

Travaillez et jouez sans souci. Pour plus de tranquillité d’esprit, Microsoft Complete couvre votre appareil contre les pannes mécaniques et les dommages accidentels lors de manipulations, y compris les chutes, les éclaboussures et les écrans fissurés. En cas de problème, vous êtes couvert par les experts qui connaissent le mieux vos produits Microsoft, tout simplement.

Avantages principaux

Restez couvert plus longtemps

Pour davantage de sérénité, Microsoft Complete vous permet de bénéficier d’une couverture et d’une assistance technique étendues pour vous permettre de travailler et de jouer en toute sérénité.

Dommages accidentels survenus lors de la manipulation

Des accidents se produisent et c’est normal. Microsoft Complete vous couvre contre les chutes, les éclaboussures et les écrans fissurés.

Entretien soutenu par Microsoft

Remettez-vous en marche rapidement grâce au service simple d’experts qui connaissent vos produits Microsoft, vous permettant d’en faire plus.

Choisissez l’une de ces options pour obtenir Microsoft Complete

Deux personnes jouent ensemble à un jeu Xbox.

Option 1 : Ajoutez-le à l’achat d’une nouvelle Surface ou d’une nouvelle Xbox

Le moyen le plus simple d’être couvert dès le départ est d’ajouter Microsoft Complete à l’achat d’un accessoire ou d’un appareil Surface ou Xbox.
MAGASINER LES APPAREILS SURFACE MAGASINER LES CONSOLES XBOX
Une femme utilise une tablette Surface pour se détendre à la maison.

Option 2 : Ajoutez-le dans les 45 jours suivant l’achat d’un nouvel appareil

Achetez-le directement vous-même.

Enregistrez un appareil et faites l’achat directement sur Account.Microsoft.com

(Nécessite l’installation de l’application Surface via le Microsoft Store )

AJOUTER MICROSOFT COMPLETE À VOTRE APPAREIL EXISTANT
Un associé du Microsoft Store aide un client à configurer un appareil Surface.

Option 3 : Auprès de l’aide et du soutien Microsoft

Vous pouvez également obtenir Microsoft Complete dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil en communiquant avec l’un de nos agents du service d’assistance.
COMMUNIQUER AVEC LE SOUTIEN DU MICROSOFT STORE

Achetez un nouvel appareil Surface ou une nouvelle Xbox et ajoutez Microsoft Complete

Surface Consoles Xbox
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Fin de la Achetez un nouveau Surface et ajoutez le plan de protection Microsoft Complete
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Soutien pour Microsoft Complete

Vous avez déjà Microsoft Complete? Nous pouvons vous aider pour tout, de l’enregistrement de votre appareil à l’état de la couverture et au soutien technique avec un expert.
Vérifier l’état de la couverture Communiquer avec l’assistance Microsoft Complete Conditions

Pourquoi acheter sur Microsoft Store

Nous offrons la livraison et le retour gratuits, le remboursement des appareils d’occasion admissibles. De plus, si nous baissons le prix d’un produit physique dans les 60 jours suivant sa livraison, nous procéderons à un ajustement de prix unique.
Découvrir ces avantages

Protection prolongée du prix

Achetez maintenant, profitez d’une protection des prix jusqu’au 31 janvier 2025. Si nous baissons le prix d’un produit physique ou si vous le trouvez moins cher chez un détaillant admissible, communiquez avec nous et nous procéderons à un ajustement de prix unique. Certaines exceptions s’appliquent.
Découvrez la protection des prix

Livraison rapide et gratuite

Nous expédions votre commande gratuitement. Aucun achat minimum requis.
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Une tranquillité d’esprit totale

Préservez le bon fonctionnement de votre nouvel appareil grâce à Microsoft Complete. Bénéficiez d’une protection contre les dommages accidentels liés aux chutes, aux déversements de liquide et aux écrans fissurés. Si quelque chose tourne mal, vous êtes couvert. C’est aussi simple que cela.
En savoir plus

Remises prolongés

Retournez presque tous les produits physiques dans leur état neuf et dans leur emballage d’origine avant le 31 janvier 2025, pour obtenir un remboursement complet. Certaines exceptions s’appliquent.
En savoir plus sur les retours

  • Escomptes : Fournitures limitées. Les économies réelles dépendent de la disponibilité du produit.

    Protection du prix: Ajustement des prix Microsoft Store : Protection des prix étendue pour les Fêtes, valable pour les achats de produits physiques grand public et commerciaux admissibles effectués dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés entre le 2024-10-15 et le 2024-12-02. Un ajustement du prix peut être demandé jusqu’au 31 janvier 2025. Ajustement des prix des détaillants admissibles : Protection des prix étendue pour les Fêtes, valable pour les achats de produits physiques grand public admissibles effectués dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés entre le 2024-10-15 et le 2024-12-02. Un ajustement du prix peut être demandé jusqu’au 31 janvier 2025. Il n’est pas possible de demander un ajustement du prix du détaillant admissible au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit vendu par Microsoft et doit être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Certaines exceptions s’appliquent. Les deux ajustements de prix : Le client n’est admissible que si le produit est en stock pour achat dans un Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center. Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu. Limite de 1 ajustement de prix total par produit. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez Microsoft Store Price Protection pour connaître les conditions complètes et la liste des détaillants admissibles. 
  • Remises: Disponible pour les produits physiques admissibles achetés dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés. La procédure de remise doit être entamée avant le 31 janvier 2025 ou dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de 5 retours de produits par achat admissible du client. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, reportez-vous aux conditions de vente de Microsoft applicables pour en savoir plus. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour en savoir plus. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.​
  • Reprise: Disponible uniquement sur le Microsoft Store en ligne au Canada. Offre applicable aux remboursements après reprise d’appareils admissibles (PC, ordinateurs portables, téléphones cellulaires, tablettes et consoles de jeux vidéo). Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Pour être admissible à l’échange, vous devez posséder l’appareil admissible, l’appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n’est pas nécessaire de la brancher pour qu’il fonctionne, et il doit être entièrement fonctionnel, en état de marche, sans composants cassés ou manquants, sans écran ou boîtier fissuré, sans dommages causés par des liquides, sans modification(s) et sans que le sceau de garantie de l’appareil soit brisé. L’appareil ne doit pas être protégé par un mot de passe et doit inclure le disque dur, ainsi que les chargeurs et les accessoires originaux. Pour avoir droit aux remboursements, le client doit envoyer par la poste l’appareil échangeable admissible. Tous les échanges sont finaux. Cette offre ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut pas être combiné à d’autres offres. La politique de retour applicable s’applique à chaque achat. Les articles promotionnels offerts ou les produits à prix réduit achetés avec un produit admissible ne sont pas valables ou doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.
  • Les plans de protection Microsoft doivent être achetés pour l’appareil dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil original.
  • Pour tous les plans de protection, veuillez lire les conditions afin de connaître les limites de ce que nous couvrons et les éléments qui ne sont pas couverts par le plan de protection.
  • Ce forfait de protection est considéré comme un produit d’assurance selon les réglementations locales.

  • Le Plan de Service Matériel Étendu de Microsoft en Alberta et le Plan Complete de Microsoft (y compris la couverture des dommages accidentels) sont assurés par la Société d’assurance Technologie (succursale canadienne). Pour obtenir des détails complets sur cette couverture, ses exclusions et ses limitations, veuillez cliquer ICI.

    Pour obtenir de l’aide au sujet du plan de protection, visitez le site Aide et support Microsoft
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