Protection des prix dans le Microsoft Store – Conditions générales
Nous voulons que vos achats dans Microsoft Store se déroulent en toute confiance. Avec la protection des prix du Microsoft Store, nous vous promettons deux choses :
- Ajustement des prix du Microsoft Store. Si vous achetez un produit physique de consommation ou commercial, neuf ou remis à neuf, admissible dans le Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center et que nous réduisons le prix de votre article dans les 60 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu le produit, communiquez avec nous et nous vous rembourserons la différence.
- Ajustement de prix du détaillant admissible. Si vous achetez un nouveau produit physique de consommation admissible dans le Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center et que vous découvrez qu’un détaillant admissible propose exactement le même produit à un prix inférieur dans les soixante (60) jours suivant la date de réception du produit, communiquez avec nous et nous vous rembourserons la différence.
Ajustement des prix du Microsoft Store
Un ajustement de prix Microsoft Store est possible pour les achats de produits physiques grand public et commerciaux, neufs ou remis à neuf, effectués dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit.
Ajustement du prix du détaillant admissible
L’ajustement des prix des détaillants admissibles est valable pour les achats de produits Un ajustement de prix du détaillant admissible est valable pour les achats de nouveaux produits physiques de consommation admissibles effectués dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Les produits commerciaux et les produits remis à neuf sont exclus de l’offre. Vous trouverez ci-dessous la liste complète des revendeurs admissibles.
Détaillants admissibles
États-Unis
- Surface : Best Buy, Amazon
- Xbox : Best Buy, Amazon, Target, GameStop, Walmart
Canada
- Surface : Best Buy, Amazon
- Xbox : Best Buy, Amazon
Conditions et limitations
Lors de la demande d’ajustement de prix, le client doit renvoyer le représentant de Microsoft à l’annonce publiée ou à la liste des produits en vente du détaillant admissible. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Si Microsoft n’est pas en mesure de vérifier le prix inférieur, nous sommes susceptibles de refuser la demande.
Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit dans Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center : la marque, la taille, le poids, la couleur, la quantité, les spécifications, le numéro de modèle et l’UGS doivent être les mêmes. Le produit doit également être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Les offres trouvées sur les sites Web d’offres doivent être disponibles sur le site Web principal du détaillant admissible et doivent satisfaire à toutes les autres exigences.
Aucun bon d’achat différé ne sera émis pour les produits en rupture de stock dans le Microsoft Store ou le Microsoft Experience Center afin de s’aligner sur le prix d’un détaillant admissible.
Nous nous réservons le droit de limiter les quantités par client.
Exclusions
Les éléments suivants sont exclus des ajustements de prix des détaillants admissibles :
- Les soldes, les fins de série, les ventes de liquidation, les articles endommagés, les emballages ouverts, les articles remis à neuf, les articles d’occasion ou les articles de location, les promotions sur l’ensemble du magasin ou par catégorie, les articles sans marque ou les prix qui ne s’affichent sur un site Web qu’après la connexion des clients..
- Les ventes éclairs ou flash des concurrents (y compris les offres Amazon Prime ou Amazon Fresh Exclusive), les offres de coupons, les programmes ou offres de fidélité, les codes promotionnels, les offres de cartes de crédit, le financement, les offres de services, les offres groupées, les promotions sur les taxes de vente, les offres groupées, les articles gratuits, les offres ciblées / personnalisées, ainsi que les remises et les offres par correspondance.
- Les prix dus à des erreurs typographiques.
- Les prix de places de marché tierces ou privées.
Conditions applicables à la fois à l’ajustement des prix du Microsoft Store et à l’ajustement des prix des détaillants admissibles
- L’ajustement de prix doit être demandé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client et ne peut pas être effectué au moment de l’achat.
- Le client n’est admissible que si le produit est en stock pour achat dans un Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center. Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement.
- Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant.
- Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu.
- Le rajustement des prix sera effectué avec le même mode de paiement qu’à l’achat.
- Limite de un (1) rajustement de prix par produit. Si un client bénéficie d’un ajustement de prix du Microsoft Store, il ne peut plus bénéficier d’un ajustement de prix du détaillant admissible. Si un client bénéficie d’un ajustement de prix d’un détaillant admissible, il ne peut plus bénéficier d’un ajustement de prix du Microsoft Store.
- Les rajustements de prix ne s’appliquent qu’au prix d’achat et n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition ou d’autres frais.
- À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit.