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Xbox
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Foire aux questions
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- Les deux consoles Xbox Series X|S offrent des capacités de prochaine génération alimentées par l’architecture Xbox Velocity, notamment un chargement plus rapide, la possibilité de basculer en toute transparence entre plusieurs jeux grâce à la fonction de reprise rapide, des mondes plus riches et plus dynamiques, et des fréquences d’images allant jusqu’à 120 IPS.
- La principale différence entre les deux consoles est que la Xbox Series X affiche les jeux en 4K native, qu’elle est disponible avec un lecteur Blu-ray UHD ou en tant que console sans disque, et que vous pouvez choisir entre un SSD de 1 To ou un SSD de 2 To. La Xbox Series S est conçue pour les jeux sans disque en 1440p (avec la possibilité de passer en 4K) et vous pouvez choisir entre un SSD de 512 Go ou de 1 To. Et, bien sûr, leur prix est différent. Les deux consoles ont la possibilité d’étendre le stockage personnalisé disponible via la carte d’extension de stockage. Comparer les consoles Xbox.
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Bonne nouvelle : un certain nombre d'accessoires Xbox (y compris Xbox One) et d'accessoires tiers, tels que les manettes et les casques, sont compatibles avec la Xbox Series X|S. Pour en savoir plus sur les accessoires compatibles ou acheter des accessoires Xbox, cliquez ici.
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De nombreux jeux PC vous permettent d’utiliser une manette sans fil Xbox au lieu d’un clavier ou d’une souris.
Vous pouvez connecter votre manette à un appareil Windows à l’aide d’un câble USB, de l’adaptateur sans fil Xbox pour Windows ou du Bluetooth. Certains appareils Windows sont également équipés de la fonctionnalité Xbox Wireless intégrée pour que vous puissiez connecter une manette directement sans adaptateur. Achetez les manettes ici.
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La Xbox Series X (en Carbon Black) ainsi que la Xbox Series X – Édition spéciale Galaxy Black 2 To sont équipées d’un lecteur de disques Blu-ray UHD.
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- Le moyen le plus simple de vous assurer que vous êtes couvert dès le départ est d’ajouter Microsoft Complete lorsque vous achetez une nouvelle console Xbox, une manette sans fil Xbox ou une manette sans fil Xbox Elite. Vous pouvez également obtenir Microsoft Complete en communiquant avec l’un de nos agents du service d’assistance. Communiquer avec le service de soutien du Microsoft Store
- Vous avez déjà Microsoft Complete? Nous pouvons vous aider pour tout, de l’enregistrement de votre appareil à l’état de la couverture et au soutien technique avec un expert. Vérifier l’état de la couverture
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La Xbox Series X|S est compatible avec des milliers de jeux sur quatre générations de Xbox. De plus, avec les jeux Smart Delivery, vous pouvez acheter un jeu au format numérique une seule fois et obtenir la meilleure version de ce jeu pour la console sur laquelle vous jouez. Pour utiliser un jeu rétrocompatible, insérez le disque ou recherchez dans votre bibliothèque et sélectionnez le jeu auquel vous voulez jouer. En savoir plus sur les jeux compatibles et achetez des jeux directement à partir de votre console Xbox Series X ou en ligne sur Xbox.com.
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Le programme Reconditionné Certifié Microsoft permet d’offrir une console de jeu Xbox d’occasion à un prix réduit. Ces consoles précédemment utilisées font l’objet d’un processus de remise à neuf complet avant d’être proposées à la vente. Les consoles reconditionnées sont disponibles exclusivement sur la boutique Microsoft.
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Nous comprenons que parfois, les achats de jeux numériques ne se déroulent pas comme prévu. Dans ce cas, nous vous aiderons à demander un remboursement. Les remboursements sont généralement émis pour les demandes répondant aux critères suivants :
- Les demandes sont effectuées dans les 14 jours suivant la date d’achat
- Les demandes concernent des jeux pour lesquels vous n'avez pas accumulé beaucoup de temps de jeu
Pourquoi acheter sur le site du Microsoft Store
Aimez-le ou retournez-le
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Encaissez lorsque vous échangez
Lorsque vous échangez un appareil admissible, vous recevez une remise en argent et votre appareil est recyclé.
- Escomptes : Fournitures limitées. Les économies réelles dépendent de la disponibilité du produit.
- Protection des prix: Ajustement des prix Microsoft Store: Valable pour les achats de produits physiques nouveaux ou remis à neuf, grand public et commerciaux admissibles effectués dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours, à compter de la date de réception du produit. Ajustement des prix des détaillants admissibles : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques de consommation admissibles dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. À l’exclusion des produits commerciaux et remis à neuf. Il n’est pas possible de demander un ajustement du prix du détaillant admissible au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit vendu par Microsoft et doit être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Certaines exceptions s’appliquent. Pour les deux ajustements de prix : l’ajustement de prix doit être demandé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client et ne peut pas être effectué au moment de l’achat. Le client n’est admissible que si le produit est en stock pour achat dans un Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center. Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu. Limite de 1 ajustement de prix total par produit. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez ici les conditions générales et la liste complète des détaillants admissibles.
- Retours: Disponible pour les produits physiques admissibles achetés dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés. La procédure de retour doit être entamée dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de 5 retours de produits par achat admissible du client. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, reportez-vous aux conditions de vente de Microsoft applicables pour en savoir plus. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour en savoir plus. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.
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Reprise: Disponible uniquement sur le Microsoft Store en ligne au Canada. Offre applicable aux remboursements après reprise d’appareils admissibles (PC, ordinateurs portables, téléphones cellulaires, tablettes et consoles de jeux vidéo). Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Pour être admissible à l’échange, vous devez posséder l’appareil admissible, l’appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n’est pas nécessaire de la brancher pour qu’il fonctionne, et il doit être entièrement fonctionnel, en état de marche, sans composants cassés ou manquants, sans écran ou boîtier fissuré, sans dommages causés par des liquides, sans modification(s) et sans que le sceau de garantie de l’appareil soit brisé. L’appareil ne doit pas être protégé par un mot de passe et doit inclure le disque dur, ainsi que les chargeurs et les accessoires originaux. Pour avoir droit aux remboursements, le client doit envoyer par la poste l’appareil échangeable admissible. Tous les échanges sont finaux. Cette offre ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut pas être combiné à d’autres offres. La politique de retour applicable s’applique à chaque achat. Les articles promotionnels offerts ou les produits à prix réduit achetés avec un produit admissible ne sont pas valables ou doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.
†Cette offre est gérée par Teladvance, LLC et non par Microsoft. La valeur d’échange sera déterminée au moment de l’échange et sera fournie par Teladvance. Tous les échanges et remboursements sont à l’unique discrétion et autorisation de Teladvance. D’autres conditions générales peuvent s’appliquer.
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[1] Offre valide du 31 mars 2025 à 0 h 00 HAP au 30 avril 2025 à 23 h 59 HAP, jusqu’à épuisement des stocks. Disponible uniquement dans le Microsoft Store en ligne au Canada.
Les clients qui achètent Minecraft, Minecraft Deluxe Collection, Minecraft: Java and Bedrock Edition, Minecraft Java and Bedrock Deluxe Collection, Minecraft Triple Bundle Xbox ou Minecraft Triple Bundle sur PC (version numérique uniquement; exclut les achats de disques) recevront une carte cadeau Xbox promotionnelle de 5 $ et un code pour les objets en jeu gratuits Popcorn Bucket Hat et Butter shirt. L’offre ne s’applique pas à Minecraft Dungeons et Minecraft Legends. Les objets dans le jeu nécessitent la dernière version de Minecraft: Bedrock Edition (vendue séparément) et l’accès à Minecraft Marketplace. Limite : 1 offre par personne et par compte. Sous réserve de l’accord de services Microsoft (aka.ms/MSA). Sauf dans les cas prévus par la loi, les codes ne peuvent être remboursés ou échangés contre de l’argent, ne sont pas remboursables et ne sont pas transférables.
Vous recevrez les codes pour votre carte-cadeau promotionnelle de 7 $ et les articles en jeu par message Xbox Live Chat sur le compte Microsoft à partir duquel vous avez effectué votre achat admissible dans les 35 jours suivant l’achat. Les codes doivent être utilisés avant le 8 juin 2025. Limite de une carte cadeau par personne et par compte. Non valable sur les commandes ou achats antérieurs; ne peut être transféré ou échangé contre de l’argent. La politique de retour en vigueur s’applique à chaque achat. Les articles promotionnels offerts ou les produits à prix réduit achetés avec un produit admissible ne sont pas valables ou doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Ne peut pas être combinée avec d’autres offres. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.
Valable au Canada seulement. La carte cadeau promotionnelle doit être échangée d’ici le 8 juin 2025 et son montant doit être dépensé dans les 90 jours suivant l’échange. Fonctionne sur les consoles Xbox dans Microsoft Store (Xbox Live requis), les PC Windows et en ligne. Une fois la carte cadeau Xbox transférée directement sur votre compte Microsoft canadien, la valeur complète du code sera appliquée et pourra être utilisée sur les achats admissibles (des exclusions s’appliquent) effectués directement dans certaines boutiques en ligne de Microsoft. Les achats admissibles et les prix varient en fonction de la région et de l’appareil ainsi qu’au fil du temps. Des limitations géographiques, des restrictions liées au pays et au solde, ainsi que des taxes et des frais de connexion à Internet peuvent s’appliquer. Certains contenus sont payants. Des restrictions relatives à l’âge s’appliquent. Sauf si la loi l’exige, les crédits ne peuvent pas être rachetés ou échangés contre de l’argent et ne sont pas remboursables. Pour prendre connaissance des conditions d’utilisation (qui peuvent changer sans préavis), rendez-vous à l’adresse microsoft.com/cardterms. Les cartes et les codes sont émis par ©/™/® Microsoft Corp, une société de Washington et/ou ses sociétés affiliées. - Les points peuvent être échangés contre des cartes-cadeaux Xbox. Dépensez dans les 90 jours de l’échange. Fonctionne dans la boutique en ligne Microsoft Store, sur Windows 10, sur Xbox One et sur Xbox 360 (abonnement Xbox Live requis). N’est pas acceptée dans les boutiques Microsoft Store physiques. Une fois le code entré, la pleine valeur de la carte sera appliquée à votre compte Microsoft canadien et pourra servir à payer les achats admissibles (certaines exclusions s’appliquent) effectués directement dans certaines boutiques Microsoft Store. Les achats admissibles et les prix varient en fonction de la région et de l’appareil ainsi qu’au fil du temps. Des limitations géographiques, des restrictions de pays et de solde, des taxes et des frais de connexion Internet peuvent s’appliquer. Des abonnements payants sont requis pour certains contenus. Des restrictions relatives à l’âge s’appliquent. Sauf si la loi l’exige, les crédits ne peuvent pas être rachetés ou échangés contre de l’argent et ne sont pas remboursables. Pour prendre connaissance des conditions d’utilisation complètes (qui peuvent changer sans préavis), rendez-vous à www.microsoft.com/cardterms. Nulle là où la loi l’interdit. Les cartes et les codes sont émis par ©/™/® Microsoft Corp, une société de Washington et/ou ses sociétés affiliées.
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- *Utilisation avec des jeux numériques uniquement; la console n’est pas équipée de