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Microsoft complete.

Service matériel étendu Microsoft​

Apprenez et jouez en toute sérénité avec une couverture supplémentaire au-delà de la garantie standard du fabricant.

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Bénéficiez d’une couverture de l’appareil jusqu’à 4 ans.

Conservation des lecteurs (SSD) 1

Conservez le SSD de votre appareil lors d’un événement de service.

Une assistance quand vous en avez besoin

Bénéficiez du support technique d’experts pour des scénarios de services étendus.
PC Saphir Surface Laptop et Surface Pro Copilot+.

Préparez-vous pour le semestre avec Surface

Protégez votre appareil contre les pannes mécaniques. Achetez plus intelligemment avec le service matériel étendu Microsoft et bénéficiez également d’un support technique.​
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Manettes sans fil Xbox 9e génération en Bleu, Elite Noir et Pulse Red.

Découvrez votre nouvel essentiel pour les pauses d'étude

Ajoutez le service matériel étendu Microsoft lors de votre achat d’une manette sans fil Xbox ou une manette sans fil Xbox Elite.
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Comment obtenir le service matériel étendu Microsoft ?

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Option 1

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Option 2

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Vous pouvez également obtenir le service matériel étendu Microsoft en contactant l’un de nos agents du service d’assistance pour vérifier l’éligibilité de votre appareil.
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Vous bénéficiez déjà du service matériel étendu Microsoft ? Nous pouvons vous aider, depuis de l’enregistrement de votre appareil au statut de couverture, en passant par le support technique.
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Nous proposons une livraison gratuite et des retours gratuits. De plus, si nous baissons notre prix sur un produit physique dans les 60 jours à compter de la livraison, nous effectuons un ajustement de prix unique.

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Si vous achetez un produit physique sur le Microsoft Store et que nous baissons son prix dans un délai de 60 jours, contactez-nous et nous vous rembourserons la différence. Des conditions peuvent s'appliquer.
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Livraison et retour gratuits: Disponible pour les produits physiques éligibles achetés en ligne sur le Microsoft Store France. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. La politique de retours étendus est limitée à 5 retours de produits physiques éligibles au total par client éligible. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour Microsoft Store s’applique aux retours étendus. Consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ces offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
 
Promesse de prix garanti: Valable sur les achats de produits physiques effectués en ligne dans le Microsoft Store avec un compte Microsoft valide pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit par le client (« durée de l’offre »). À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Le client est éligible uniquement si le prix du produit acheté est réduit pendant la durée de l’offre et est en stock. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le Support du Microsoft Store après vous être muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par le conseiller du service clients Microsoft Store. L’ajustement de prix sera effectué via le même mode de paiement que lors de l’achat. Un ajustement de prix maximum par produit est autorisé. Les ajustements de prix s’appliquent uniquement au prix d’achat et n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition ou autres frais. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ces offres ou d’y mettre fin à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.

Pour tous les pans de protection, veuillez vous reporter aux conditions générales pour consulter les limites de responsabilité et les exclusions applicables. 

Pour accéder au support du plan de protection, rendez-vous sur Support Microsoft. 

Les plans de service matériel étendu varient de deux à quatre ans selon le plan, l’appareil et le pays ou la région.  

Les plans de service matériel étendu couvrent les défaillances mécaniques ou électriques dues à des défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Ils ne couvrent pas les problèmes qui ne relèvent pas de cette couverture, tels que des dommages accidentels, une utilisation inappropriée ou des réparations non autorisées.  

[1] La conservation du SSD permet aux clients de conserver leur lecteur amovible pendant les réparations, sans frais supplémentaires. La conservation du SSD n’est disponible que pour les appareils Microsoft Surface où le lecteur est indiqué comme étant amovible dans les spécifications techniques de la fiche produit. Microsoft recommande que seules les personnes ayant des connaissances techniques, l’expérience et les outils requis effectuent le retrait du SSD en suivant les instructions de Microsoft. L’ouverture et/ou la réparation de votre appareil peuvent vous exposer à un risque de décharge électrique, de détérioration de l’appareil, d’incendie et de dommages corporels (liste non exhaustive). Faites preuve de prudence si vous entreprenez des réparations vous-même. Microsoft ne peut être tenu pour responsable des dommages provoqués par cette opération. En outre, tout dommage subi par l’appareil ou l’un de ses composants ne sera pas couvert par la Garantie matérielle limitée ni par les Plans de protection Microsoft. 

Le pays d’achat du plan de protection doit correspondre au pays d’enregistrement de l’acheteur tel qu’établi par son adresse de facturation, et non l’adresse d’expédition de l’appareil. 
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