Chez Microsoft, nous nous efforçons de soutenir les professionnels de santé en concevant des produits capables d’améliorer le quotidien du personnel soignant œuvrant en première ligne et des patients qu’il traite. Nous développons ainsi des produits qui simplifient la connexion des équipes, offrent des solutions de management efficace des soignants et aident les organisations à s’adapter à un environnement médical dynamique qui évolue rapidement. J’ai le plaisir de vous dévoiler quelques-uns des nouveaux produits conçus pour faciliter leur expérience dans Microsoft Teams.

Expérience fluide de gestion des rendez-vous virtuels

À l’occasion de la conférence de la HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society) qui s’est tenue cette semaine, nous dévoilons de nouvelles fonctionnalités de gestion des rendez-vous virtuels dans Microsoft Teams. L’adoption des rendez-vous virtuels dans le domaine de la santé a grimpé en flèche pendant la pandémie, et continue de croître de manière exceptionnelle. Il s’agit d’un phénomène durable, avec des cas d’utilisation fondamentaux pour l’avenir de ce secteur et de bien d’autres. Teams propose une expérience simple et pratique pour les patients et professionnels de santé dans le cadre des workflows de télémédecine. Il s’appuie sur l’élan créé par Microsoft Cloud for Healthcare, avec de nouvelles fonctionnalités qui permettent de :

Programmer des rendez-vous à la demande (préversion, avril 2022)

Les patients peuvent solliciter des rendez-vous à la demande auprès d’un professionnel de santé. Les organisations utilisant la planification à la demande peuvent consulter et surveiller les rendez-vous à la demande dans une file d’attente affichée via l’application Microsoft Bookings dans Teams. Ce processus utilise les fonctionnalités de salle d’attente et de file d’attente pour les rendez-vous programmés (disponibilité générale).

Recueillir des informations clés pour les rendez-vous virtuels à l’aide de Microsoft Forms (préversion)

Recueillez les informations de triage des patients dans le cadre du rendez-vous virtuel dans Teams grâce à l’intégration de Microsoft Forms et de l’application Microsoft Bookings. Lorsqu’elle est activée, cette fonctionnalité permet aux établissements médicaux de recueillir les réponses des patients et de les examiner dans le cadre de la consultation.

Aider les patients à vérifier que leur appareil fonctionne correctement pour le rendez-vous (disponibilité générale)

Le nouveau testeur d’appareils peut contribuer à réduire le nombre de rendez-vous manqués en permettant aux patients de tester leurs paramètres matériels avant leur rendez-vous virtuel. Le patient et le professionnel de santé peuvent ainsi se focaliser sur le rendez-vous et consacrer moins de temps à la résolution des problèmes techniques. La fonctionnalité est désormais disponible via le connecteur DMI de Microsoft Teams.

Envoyer des rappels de rendez-vous par SMS (préversion, avril 2022)

Les rappels par SMS contribuent à réduire le nombre de rendez-vous manqués et facilitent l’accès des patients à leurs rendez-vous virtuels. Si cette expérience est déjà accessible aux clients qui utilisent l’application Microsoft Bookings via Teams aux États-Unis, nous sommes ravis d’annoncer l’extension du service aux clients basés au Royaume-Uni.  

Consulter l’analytique associée à vos rendez-vous virtuels (préversion)

L’analyse des performances associées aux rendez-vous virtuels est critique pour mieux comprendre certains aspects clés tels que les délais d’attente, l’impact des notifications par SMS, la durée des rendez-vous, etc. Les utilisateurs autorisés peuvent acquérir une connaissance approfondie de ces aspects dans le centre d’administration Microsoft Teams pour les rendez-vous programmés via Microsoft Bookings et le connecteur DMI de Microsoft Teams.

Améliorer l’intégration des workflows cliniques

Inspirés par la dynamique déjà observée relative à l’utilisation du connecteur DMI pour les rendez-vous virtuels avec Epic, nous dévoilons la prochaine phase de notre connecteur DMI interne pour les rendez-vous virtuels.  

Connecteur DMI de Microsoft Teams pour Cerner (disponibilité générale)

La nouvelle intégration avec Cerner étend les fonctionnalités du connecteur DMI de Microsoft Teams. Elle permet aux praticiens de démarrer des rendez-vous virtuels avec des patients ou de consulter d’autres professionnels de santé dans Teams directement à partir de leur système de DMI. Il s’agit d’une nouvelle formidable pour les organisations qui utilisent Cerner : elles peuvent désormais intégrer aisément les rendez-vous virtuels à leurs workflows cliniques existants.

« En tant qu’application au code validé, le connecteur DMI de Microsoft Teams remplit les critères de Cerner relatifs à la sécurité, aux opérations, aux fonctionnalités et à l’interface utilisateur. Il est conçu pour améliorer l’expérience utilisateur des clients Cerner cherchant une solution de télémédecine tierce. »—Jake Engle, responsable des plateformes ouvertes, Cerner

Le connecteur DMI de Microsoft Teams offre de puissantes fonctionnalités d’intégration pour tous les acteurs du secteur de la santé. Par exemple :

• Les praticiens peuvent programmer et démarrer des rendez-vous virtuels directement à partir de Cerner PowerChart, inviter aisément d’autres soignants de l’équipe à participer à des rendez-vous virtuels et consulter des rapports d’état en temps réel de leurs consultations afin d’améliorer les soins dispensés aux patients.
• Les administrateurs système ont accès à une gestion simplifiée de l’installation et de la configuration directement dans le portail du connecteur DMI et peuvent aisément télécharger des rapports sur la consommation et des tableaux sur la qualité des appels.
• Les patients peuvent tester leur appareil avant le rendez-vous, démarrer le rendez-vous à partir du SMS ou de l’e-mail reçu (sans télécharger l’application Teams), et rejoindre une salle d’attente personnalisée avant d’être admis par le professionnel de santé.

Des clients ont déjà pu observer des résultats exceptionnels avec le connecteur DMI de Microsoft Teams. Par exemple, l’hôpital Elisabeth-TweeSteden qui l’utilise avec Epic estime que le plus grand avantage associé à son utilisation de Teams est d’avoir abaissé le seuil d’accès aux soins et de permettre ainsi à tous les patients de consulter un praticien, où qu’ils se trouvent, en toutes circonstances. »

Créer une expérience de télémédecine avancée

Teladoc Health Solo™ avec Microsoft Teams

En collaboration avec Teladoc Health, leader mondial de la télémédecine, nous annonçons la disponibilité générale de Teladoc Health Solo™ avec Microsoft Teams. Cette nouvelle offre transforme l’expérience de télémédecine en améliorant la collaboration clinique et l’expérience des utilisateurs, en renforçant l’efficacité du système et en développant l’offre de soins. Elle facilite la collaboration entre les équipes soignantes et la gestion des patients et ressources, à grande échelle.

Teladoc Health Solo™ avec Teams simplifie le travail des établissements médicaux et des soignants en rationalisant les technologies et les processus administratifs. Les cliniciens peuvent ainsi se concentrer sur leur mission principale, dispenser des soins d’une qualité remarquable aux patients.

Renforcer les moyens de votre personnel médical opérant en première ligne

• Regardez des démonstrations, lisez les témoignages de clients et découvrez les nouvelles fonctionnalités sur le site dédié à Microsoft Teams pour les professionnels de santé opérant en première ligne.
• Découvrez les nouvelles annonces relatives à Microsoft Cloud for Healthcare.
• Consultez le dernier article de la plateforme WorkLab qui explore certains des problèmes qui peuvent favoriser le burnout du personnel médical de première ligne et des outils pour y remédier.
• Adoptez l’application Talkie-walkie dans Teams et permettez aux soignants d’accéder à un bouton Push-to-talk dédié sur les appareils Zebra, Samsung et depuis peu, Sonim.
• Découvrez de nouvelles solutions de collaboration et de télémédecine pour les travailleurs de première ligne dans cet article et podcast du magazine Becker’s Hospital Review.

Epic est une marque déposée d’Epic Systems Corporation

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La technologie a la capacité de libérer la collaboration, de simplifier les processus, et lorsqu’elle est utilisée correctement, d’améliorer le bien-être et de favoriser le développement du personnel critique à l’échelle internationale. Avec des fonctionnalités conçues pour aider les travailleurs de première ligne à communiquer, progresser et servir les clients, ainsi que des améliorations visant à renforcer l’accessibilité du contenu au sein de Microsoft 365, nous innovons pour aider les organisations à obtenir de meilleurs résultats dont tous peuvent profiter.

Avant de nous intéresser aux dernières informations concernant les produits, j’aimerais attirer votre attention sur les ressources consacrées au travail flexible que nous venons de publier. Notre nouvelle page sur le travail hybride montre ainsi comment les solutions Microsoft peuvent contribuer à renforcer la flexibilité au sein de votre organisation et aider vos collaborateurs à donner le meilleur d’eux-mêmes dans le nouveau monde du travail. Je vous invite à les consulter et à nous faire part de votre avis.

Découvrons à présent les détails.

Moyens d’action renforcés pour les travailleurs de première ligne

Au cours des deux dernières années, près de deux milliards de travailleurs de première ligne à travers le monde ont apporté un soutien critique à nos communautés et économies, tout en endurant les risques sanitaires, les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement et les pénuries de main-d’œuvre.

Près de 90 % des organisations emploient des travailleurs de première ligne. Tous secteurs d’activité confondus, la plupart d’entre elles ont donc été confrontées au même défi : répondre aux besoins de ce personnel critique tout en s’efforçant d’atteindre les objectifs opérationnels fixés.

Selon nos dernières recherches, il s’agit là d’une formidable opportunité pour les dirigeants d’entreprise de générer des retombées positives pour les employés et clients, mais aussi d’agir favorablement sur les bénéfices, en mettant l’accent sur la culture et la communication et en investissant dans la technologie qui permet aux travailleurs de première ligne de réussir.¹ Ce mois-ci, nous avons dévoilé plusieurs fonctionnalités inédites qui apportent des solutions aux problématiques rencontrées en première ligne, et promeuvent le bien-être, le développement, l’efficacité et l’engagement.

Des technologies telles que Microsoft Viva Connections dans Microsoft Teams peuvent venir combler les lacunes culturelles et communicationnelles existantes entre l’équipe dirigeante et le personnel de première ligne. Ce mois-ci, nous avons ajouté de nouvelles intégrations à l’application Viva Connections. Développées avec nos partenaires stratégiques Workday et Espressive, celles-ci facilitent et centralisent l’accès des utilisateurs aux ressources et actions importantes de l’entreprise (par exemple, celles ayant trait à la paie et aux ressources humaines).

Pour favoriser la réussite des collaborateurs, il est nécessaire de leur fournir les ressources et formations appropriées. Afin de rendre les formations plus accessibles, nous avons mis à jour l’application Viva Learning de façon à simplifier le workflow d’attribution des contenus d’apprentissage issus de solutions partenaires telles que SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand et Saba Cloud. Grâce à de nouveaux partenariats avec des fournisseurs de formations tels qu’EdCast et OpenSesame, les employés ont désormais accès à une vaste bibliothèque de contenus qui les aident à se perfectionner et se former, dans le flux du travail.  

Pour faciliter la communication en première ligne, nous approfondissons notre partenariat stratégique avec Zebra Technologies, un leader mondial des solutions logicielles et matérielles adaptées à ces profils de travailleurs. Plus tôt ce mois-ci, nous avons annoncé la disponibilité générale de l’application Talkie-walkie dans Microsoft Teams, avec un bouton Appuyer-pour-parler dédié équipant de nombreux appareils mobiles Zebra, ainsi que sur l’ensemble des appareils mobiles iOS.

Pour simplifier la gestion des rendez-vous, nous avons mis à jour l’application Bookings dans Microsoft Teams. Celle-ci regroupe désormais les rendez-vous virtuels dans un affichage complet qui présente des mises à jour en temps réel concernant les délais d’attente, la file d’attente, les rendez-vous manqués et les délais de dotation en personnel, afin d’offrir une expérience remarquable aux clients et patients.

Pour permettre aux collaborateurs de gérer leur emploi du temps de manière flexible, nous avons amélioré l’intégration de Teams à Reflexis Workforce Scheduler (RWS) afin d’établir une synchronisation transparente en temps réel pour l’affichage, l’affectation et la gestion des demandes de shift directement dans Teams.

Plus tôt ce mois-ci, mon collègue Steve Dispensa a publié un billet de blog dans lequel il décrit la manière dont nous aidons le personnel opérant en première ligne avec des appareils protégés conçus pour lui faciliter la vie au quotidien. Je vous recommande sa lecture afin d’en apprendre davantage sur l’allègement de la charge des travailleurs de première ligne permis par la technologie.

Création de contenus utilisables par tous

L’accessibilité accrue du contenu permet aux employés de collaborer et d’apporter leur contribution plus aisément. Voilà pourquoi nous simplifions la création de contenus accessibles et l’intégrons au flux de travail dans Microsoft 365 Apps.

En accordant une place centrale à l’accessibilité dans le cadre du processus de création et d’édition, il devient plus facile de gérer la correction des problèmes d’accessibilité. Nous déployons actuellement une nouvelle option d’exécution du Vérificateur d’accessibilité en arrière-plan pendant que vous travaillez dans Word, Excel et PowerPoint pour Windows. En signalant immédiatement les problèmes d’accessibilité, celle-ci vous permet de les corriger directement dans votre flux de travail.

Les textes de remplacement contribuent à rendre les documents numériques comportant de nombreuses images accessibles aux utilisateurs des lecteurs d’écran. Depuis peu, les utilisateurs ont la possibilité de fournir un texte de remplacement pour les images qu’ils partagent dans les conversations Microsoft Teams sur Windows (et prochainement sur macOS). Désormais, Excel propose automatiquement aux utilisateurs des lecteurs d’écran un texte de remplacement pour les graphiques et graphiques croisés dynamiques. Celui-ci est généré à la demande au moment où le lecteur d’écran atteint l’objet afin qu’il soit basé sur les données les plus récentes.

La création de contenus est un processus axé sur la collaboration. Dans un environnement de travail hybride, elle s’opère souvent via une communication asynchrone avec les autres. Nous avons introduit plusieurs mises à jour dans Microsoft Teams afin d’assouplir les modalités de collaboration. Avec la transcription en direct, vous pouvez prendre connaissance des échanges survenus lors des réunions organisées à l’improviste ou réunions de canal. Pour ceux qui préfèrent écouter l’enregistrement complet, vous pouvez régler la vitesse de lecture (de 0,5 à 2 fois) des enregistrements de réunion Teams dans Stream et afficher les enregistrements indexés sur la base des transitions de diapositive afin de les écouter à votre rythme ou d’accéder rapidement au contenu qui vous intéresse.

De nouvelles fonctionnalités dans vos applications favorites pour gagner en efficacité

Ce mois-ci, nous ajoutons la possibilité d’afficher l’ordre des mains levées dans Teams et intégrons des fonctionnalités clés de Microsoft Visio à la suite Microsoft 365.

La fonctionnalité Mains levées dans Microsoft Teams permet aux participants des réunions d’informer les présentateurs qu’ils souhaitent intervenir ou poser une question sans perturber la discussion en cours. Teams peut désormais afficher l’ordre chronologique dans lequel les participants ont levé la main afin que les présentateurs en tiennent compte lorsqu’ils invitent les personnes à s’exprimer et que toutes puissent le faire.

Avec la transition vers le travail hybride, les processus métier ont souvent besoin d’être transformés. Les diagrammes offrent un support formidable pour illustrer les modalités d’exécution du travail. Afin de rendre la création de diagrammes plus accessible, nous intégrons des fonctionnalités clés de Visio à Microsoft 365 pour vous permettre de créer, modifier, partager et co-éditer des diagrammes en collaboration avec d’autres membres de votre organisation. Grâce aux nombreux modèles de diagramme et formes populaires disponibles, vous pouvez visualiser aisément n’importe quel processus métier. L’application web Visio dans Microsoft 365 est désormais accessible à tous les utilisateurs titulaires d’un abonnement commercial à Microsoft 365.

Autres nouveautés disponibles ce mois-ci

Nous avons lancé une nouvelle formation Microsoft Edge pour les utilisateurs professionnels. Inscrivez-vous pour découvrir comment ce navigateur rapide et sécurisé peut simplifier votre journée de travail grâce à des fonctionnalités de recherche intelligente et des expériences Microsoft innovantes.

Perspectives pour l’avenir

En cherchant à renforcer le sentiment de connexion et les moyens du personnel de première ligne, ou à améliorer l’accessibilité du contenu pour tous, nous nous efforçons de favoriser la réussite de chacun. Et ce n’est qu’un début : nous vous réservons bien d’autres nouveautés pour 2022. Gardez l’œil ouvert.

¹Indice des tendances du travail, WorkLab, Microsoft. 12 janvier 2022.

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Certaines données encourageantes nous poussent toutefois à rester optimistes. La période est propice à l’émergence de nouvelles stratégies et solutions capables de remobiliser la première ligne. Plus que jamais nécessaires, celles-ci visent à asseoir durablement la réussite des collaborateurs de première ligne en privilégiant leur bien-être et en optimisant leur efficacité. Les organisations performantes savent que le renforcement des moyens à la disposition de la première ligne influe positivement sur les résultats opérationnels. En offrant une perspective plus équilibrée de l’activité, cette approche permet d’atteindre de meilleurs résultats. Le rapport spécial de l’Indice des tendances du travail met en avant trois axes sur lesquels les entreprises peuvent se concentrer :

1. Équiper les travailleurs de technologies destinées à réduire le stress et simplifier l’utilisation du système.
2. Organiser la formation en tenant compte des priorités et la moderniser.
3. Inclure la première ligne dans la culture d’entreprise.

Les solutions créées par Microsoft sont conçues pour permettre aux travailleurs de première ligne de communiquer, de programmer leurs shifts, de mener à bien leurs tâches, etc. C’est là un aspect fondamental de notre mission depuis longtemps, qu’il s’agisse d’aider des clients tels que Kendra Scott à établir une communication plus étroite entre le siège social et la première ligne, ou de créer des expériences employé simples et intégrées pour des clients tels que Blum. Aujourd’hui, outre la publication du rapport de l’Indice des tendances du travail, nous dévoilons des innovations technologiques inédites et approfondissons nos partenariats afin de réduire le stress, moderniser la formation et définir une culture d’entreprise qui tient aussi compte du travail en première ligne.

1. Équiper les travailleurs de technologies destinées à réduire le stress et simplifier l’utilisation du système

Des données récentes montrent que la technologie envisagée comme vecteur d’amélioration du travail en première ligne suscite de l’optimisme. 63 % des travailleurs de première ligne se réjouissent des opportunités d’emploi créées par la technologie et classe celle-ci à la troisième place des facteurs susceptibles de réduire le stress au travail, juste derrière la revalorisation des salaires et l’augmentation du nombre de jours de congé. Les propres données de productivité de Microsoft permettent d’observer comment la pandémie a accéléré ce changement et fait progresser de 400 % l’utilisation de Microsoft Teams chez les travailleurs de première ligne entre mars 2020 et novembre 2021.

Alors que le première ligne subit continuellement des contraintes liées à la pénurie de main-d’œuvre et aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement, elle a besoin de technologies qui lui permettent de gagner du temps, l’aident à communiquer plus facilement et renforcent son efficacité dans le cadre des tâches répétitives.

Outre notre partenariat avec Samsung relative à sa gamme d’appareils robustes, nous approfondissons aujourd’hui le partenariat stratégique que nous avons noué avec Zebra Technologies. Nous annonçons la disponibilité générale de l’application Talkie-walkie dans Teams sur une large gamme d’appareils mobiles Zebra, notamment la série TC de terminaux mobiles robustes, la série EC d’appareils élégants orientés client et la série MC de scanneurs dernier cri. Cette collaboration a abouti à l’intégration de la fonctionnalité numérique Talkie-walkie de Teams aux appareils Zebra. En appuyant sur un bouton Push-to-talk dédié, les travailleurs de première ligne peuvent communiquer de façon claire, aisée, sécurisée et instantanée. À présent, l’application Talkie-walkie est aussi disponible sur tous les appareils mobiles iOS (iPhone et iPad), et les appareils mobiles Android.

« Avec ce partenariat, nous sommes ravis de la possibilité offerte aux travailleurs de première ligne d’utiliser ces appareils pour communiquer et collaborer aisément, et rester efficaces dans toutes les situations. »—Anders Gustafsson, directeur général, Zebra Technologies.

L’application Talkie-walkie intégrée aux appareils Zebra et sa version pour les appareils iOS sont désormais généralement disponibles.

En raison des pénuries de main-d’œuvre affectant continuellement la plupart des secteurs d’activité, les tensions liées à la planification des shifts se sont aggravées. Les équipes doivent désormais composer avec des effectifs réduits pour pourvoir les shifts habituels. Invitées à indiquer quelles solutions technologiques pourraient contribuer à réduire le stress au travail, les personnes interrogées citent le plus souvent la planification d’équipe (37 %).

Pour que les collaborateurs puissent continuer à gérer leur emploi du temps de façon flexible, nous annonçons aujourd’hui la disponibilité générale du connecteur Reflexis Shifts pour Teams. Intégré à la solution Reflexis Workforce Scheduler (RWS), celui-ci permet d’afficher, d’affecter et de gérer les demandes de shift en temps réel en opérant une synchronisation transparente. Solution de premier plan pour la gestion du personnel, RWS permet de gérer la planification de façon flexible et ciblée. Combinée à Teams, RWS renforce l’autonomie des travailleurs, optimise la planification et donne aux organisations une nouvelle opportunité de fournir aux travailleurs de première ligne un accès uniforme et flexible à leur emploi du temps. 

Le connecteur Reflexis Shifts pour Teams sera généralement disponible en janvier 2022.

La gestion des rendez-vous ressort comme l’une des cinq principales solutions technologiques susceptibles d’atténuer le stress en première ligne. Cet aspect a connu une transformation importante alors que de plus en plus de rendez-vous en personne ont à présent lieu virtuellement. Les travailleurs peuvent désormais consulter un affichage complet et centralisé des rendez-vous qui présente des mises à jour en temps réel concernant les délais d’attente, la file d’attente, les rendez-vous manqués et les délais de dotation en personnel, afin d’offrir une expérience remarquable aux clients et patients. 

La mise en file d’attente planifiée des consultations virtuelles sera généralement disponible en janvier 2022.

Par ailleurs, pour permettre aux travailleurs de maintenir une bonne dynamique de travail et diminuer le stress lié à l’attente des approbations, nous intégrons l’application Approbations directement aux processus utilisés par les travailleurs de première ligne. Ceux-ci peuvent à présent gérer et solliciter les approbations nécessaires dans leur secteur d’activité grâce aux contrôles de Power Apps Component Framework (PCF), ainsi qu’exiger des détails tels que l’ajout obligatoire de commentaires ou des approbations de groupe afin d’assurer une gestion optimale des approbations et des processus qui en dépendent.

L’ajout de commentaires obligatoires aux approbations sera généralement disponible ce mois-ci. Les contrôles de PCF et les approbations de groupe seront disponibles en février 2022.

Enfin, notre suite de solutions d’identité et de gestion des points de terminaison peut contribuer à éliminer l’inquiétude que peut occasionner le partage d’un appareil en première ligne. Outre l’utilisation d’une carte optimisée par GPS pour localiser les appareils égarés avec Microsoft Endpoint Manager, les services informatiques pourront bientôt déclencher une notification audio pour aider les travailleurs de première ligne à retrouver aisément leur appareil. Par ailleurs, lorsque les appareils sont inscrits en mode partagé via Microsoft Azure Active Directory (Azure AD), les utilisateurs peuvent facilement se déconnecter de toutes les applications prises en charge (par exemple, Teams ou Managed Home Screen ou d’autres applications telles que Workday). Un simple appui sur leur appareil Android suffit pour que celui-ci soit prêt et conforme aux stratégies applicables pour le travailleur suivant.

2. Organiser la formation en tenant compte des priorités et la moderniser

Si les données montrent un plus grand optimisme des travailleurs de première ligne concernant la capacité de la technologie à améliorer leurs conditions de travail, plus de 50 % des personnes interrogées indiquaient que leur entreprise n’avait pas mis en place la formation nécessaire pour leur permettre de mener à bien leurs tâches efficacement. Les travailleurs de première ligne ont soif d’apprendre. L’organisation des initiatives de formation doit tenir compte des priorités et veiller à ce qu’elles soient accessibles à tous les membres de l’entreprise. Au deuxième rang des technologies susceptibles de diminuer le stress en première ligne, l’accès à des outils d’intégration des nouveaux collègues est d’autant plus important que les effectifs continuent de fluctuer.

Microsoft Viva Learning permet aux employés de première ligne de découvrir, consulter, partager et suivre des contenus de formation directement dans Teams. Les entreprises peuvent maintenir à niveau tout le personnel et intégrer rapidement les nouveaux employés à la formation, aux politiques et aux apprentissages généraux grâce aux dernières intégrations aux systèmes de gestion des formations. La fonctionnalité d’affectation via les systèmes de gestion des formations permet aux employés du siège d’attribuer des formations et apprentissages à partir de solutions partenaires telles que SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand et Saba Cloud, et aux travailleurs d’accéder aisément aux apprentissages affectés sur n’importe quel appareil via Teams.

La fonctionnalité d’affectation via les systèmes de gestion des formations sera généralement disponible en janvier 2022.

De nouveaux partenariats avec des fournisseurs de contenus d’apprentissage tels qu’EdCast et OpenSesame vont venir s’ajouter à ceux déjà noués avec Go1 ou Coursera par exemple, pour offrir des contenus extrêmement variés aux collaborateurs de première ligne. Cette vaste bibliothèque de contenus proposés par des partenaires, ainsi que ceux élaborés par l’organisation via l’intégration de SharePoint, vont aider les travailleurs de première ligne à se former et se perfectionner sur leurs appareils mobiles, tablettes ou ordinateurs de bureau.

EdCast sera généralement disponible en janvier 2022 et OpenSesame en février 2022.

« Nous sommes ravis d’étendre notre partenariat avec Microsoft et la valeur de Viva Learning en offrant aux organisations la gamme complète de cartes et parcours de perfectionnement EdCast. Celles-ci pourront les partager, les ajouter à des signets et les intégrer à des parcours d’apprentissage plus larges. »—Karl Mehta, PDG, EdCast.

« Notre partenariat avec Microsoft Viva Learning offre aux entreprises la possibilité de sélectionner la liste des cours pour chaque apprenant et de les intégrer à son travail. »—Don Spear, PDG et co-fondateur, OpenSesame.

3. Inclure la première ligne dans la culture d’entreprise

Une culture bien ancrée est souvent ce qui différencie les entreprises prospères des autres. Celle-ci affecte non seulement les performances des organisations, mais leur permettent également d’attirer, d’encourager et de fidéliser les talents. Encore faudrait-il que la culture d’entreprise soit pensée pour la première ligne. Le personnel de première ligne mentionne une culture inexistante ou inadaptée, et la déconnexion de la communication de l’équipe dirigeante. 68 % des responsables d’équipe opérant en première ligne indiquent ainsi que l’équipe de direction ne privilégie pas le développement d’une culture de travail et 63 % des travailleurs de première ligne remarquent que les messages de la direction se perdent souvent en route et ne leur parviennent pas.

Des technologies telles que Microsoft Viva Connections peuvent contribuer à combler les lacunes en matière de culture et de communication, en permettant à l’équipe dirigeante de transmettre des messages, informations d’entreprise et félicitations à la première ligne, et aux travailleurs de première ligne de partager leurs réflexions et idées en retour. Grâce aux nouveaux partenaires stratégiques de Viva Connections Workday et Espressive, les travailleurs de première ligne peuvent accéder aisément aux ressources et actions importantes de l’entreprise au sein d’un emplacement centralisé.

Le module Espressive sera ajouté à Viva Connections en février et le module Workday au cours de l’année 2022

Les clients pourront profiter des fonctionnalités puissantes de Workday directement dans Viva Connections, et leurs employés pourront accéder aux informations analytiques et actions de Workday dans leur dynamique de travail, sans avoir à quitter Teams. Grâce aux fonctionnalités en libre-service de Workday destinées aux employés telles que l’expérience intelligente de pointage, les travailleurs de première ligne peuvent être informés de la fin imminente de leur pause et pointer de nouveau à partir de leur appareil mobile.

Espressive fournit un emplacement unique qui permet d’accéder immédiatement dans neuf langues à des ressources de développement personnel individualisées et adaptées à 14 services (TI, RH, paie, etc.) via Viva Connections. La solution permet aussi de consulter les demandes en attente et problèmes via des modules de tableau de bord. Agent de support virtuel basé sur l’intelligence artificielle, Espressive Barista automatise la résolution des questions que se posent les employés, des problèmes et des demandes à l’aide de réponses personnalisées.

Aller plus loin

Une première ligne solide favorise l’obtention de meilleurs résultats. Planification d’équipe, intégration, automatisation des tâches, gestion des rendez-vous, etc. Les entreprises peuvent alléger la charge qui pèse quotidiennement sur le personnel de première ligne en lui fournissant des outils technologiques adaptés et en créant une culture d’entreprise forte. L’utilisation de solutions adaptées peut non seulement améliorer l’efficacité de la première ligne, mais également promouvoir un sens de la culture uniformisé capable de renforcer la rétention du personnel, d’améliorer les interactions avec les clients et d’instaurer un alignement plus étroit avec les missions de l’entreprise.

En partenariat avec des leaders de leur secteur, Microsoft continue d’innover autour de solutions qui contribuent à réduire le stress, moderniser la formation et définir une culture d’entreprise qui tient aussi compte du travail en première ligne. Pour consulter d’autres informations sur les opportunités de renforcement des moyens en première ligne, lisez le rapport spécial de l’Indice des tendances du travail. Veillez aussi à consulter notre Look Book et notre nouvelle émission de la série Mechanics pour découvrir plus en détail les innovations de produit Microsoft 365 conçues pour optimiser le travail en première ligne.

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Ces innovations s’inspirent directement de notre réflexion sur le paradoxe du travail hybride, ¹ qui exige de repenser le modèle opérationnel de chaque organisation, ainsi que des enseignements tirés des premiers clients de Viva, tels Unilever, Humana et REI.¹ Viva aide les organisations à transformer leur expérience employé, qui est en fait l’expérience numérique du travail pour une entreprise, afin de retenir et d’attirer des talents dans le grand remaniement.²

En tant que solution unique, Viva permet à chaque employé d’être connecté à la culture de son organisation, à des informations sur sa productivité personnelle, à des connaissances spécialisées, ainsi qu’à des ressources d’apprentissage clés. Et avec l’ajout d’Ally.io, il sera encore plus facile d’aligner le travail des employés sur la mission stratégique et les priorités fondamentales de l’organisation. Globalement, Viva permet à tous les niveaux de l’organisation de relever les principaux défis du travail hybride et du surmenage des employés.

La suite Microsoft Viva : Un offre unique pour une EXP intégrée   

Avec la suite Microsoft Viva, les clients disposent d’une EXP intégrée qui regroupe les communications, les connaissances, la formation, les ressources et les informations dans le flux le travail. La suite est proposée au prix promotionnel de 9 dollars par utilisateur et par mois jusqu’en août 2022, soit 25 % de moins que l’achat individuel des trois modules premium (12 dollars au total). Les clients qui s’abonnent dès maintenant à la suite recevront également le nouveau module Ally.io l’année prochaine, sans frais supplémentaires.

Microsoft Viva offrant une expérience intégrée, les administrateurs informatiques peuvent désormais tirer parti de l’expérience du centre d’administration Microsoft 365 afin d’accéder à des configurations guidées pour le déploiement de Viva. L’expérience du centre d’administration est accompagnée d’un guide de configuration et d’une liste de tâches pour chaque module Viva, ainsi que solutions partenaires connexes destinées à simplifier la configuration initiale. Un ensemble complet d’instructions de déploiement pas à pas pour chaque module est également accessible en suivant les liens de documentation à la fin de ce blog.

Viva Connections : Culture et communications

Viva Connections est une expérience aux couleurs de votre entreprise, qui regroupe des informations, conversations et ressources pertinentes dans les applications et sur les appareils que vous utilisez au quotidien, y compris, prochainement ce mois-ci, sur votre téléphone mobile.

Dès aujourd’hui, vous pouvez utiliser des intégrations de nombreux partenaires industriels de premier plan, dont Workday, ServiceNow, Qualtrics et UKG, pour étendre votre expérience en matière de culture et de communications.

En plus de ces intégrations partenaires, vous pouvez désormais ajouter des modules pour les approbations, les équipes et les tâches de Teams dans votre tableau de bord Viva Connections. Ces intégrations vous permettront également de vous engager dans Viva Connections avec de nouvelles fonctionnalités partenaires, comme Adobe Sign et DocuSign pour les approbations, et Zebra-Reflexis et Blue Yonder pour les équipes.

Enfin, nous sommes heureux d’annoncer qu’Espressive va rejoindre la famille des partenaires de Viva Connections. Les modules de tableau de bord d’Espressive permettront aux employés d’obtenir une aide immédiate et personnalisée plus tard dans l’année.

Découvrez tous les nouveaux partenaires de Viva Connections, y compris ceux qui seront bientôt intégrés, dans notre session à la demande. Nous sommes également heureux d’annoncer que de nouveaux composants WebPart de modules sont désormais disponibles dans SharePoint. Vous pouvez également les découvrir dans la session à la demande.

Figure 1. Connectez-vous à votre organisation quel que soit l’endroit où vous travaillez, y compris sur votre téléphone mobile plus tard ce mois-ci. 

Viva Insights : Productivité et bien-être

Viva Insights vous aide à améliorer la productivité et le bien-être grâce à des informations et recommandations fondées sur des données et respectueuses de la vie privée. Aujourd’hui, nous annonçons la disponibilité de fonctionnalités étendues pour aider les responsables et les chefs d’équipe à s’orienter dans le travail hybride, ainsi que pour aider chaque membre d’une organisation à organiser des réunions plus efficaces. Pour plus de détails sur ces fonctionnalités et d’autres à venir, lisez le blog Viva Insights.

• Les nouveaux outils de gestion et recommandations analytiques aideront les responsables et chefs d’équipe à garder le contact avec les membres de l’équipe, à suivre les tâches en suspens, à explorer les habitudes personnelles qui ont un impact sur la culture d’équipe, à reconnaître les réalisations et à encourager l’adoption de normes d’équipe telles que des journées sans réunion, le tout grâce à des recommandations concrètes. Ces informations seront bientôt disponibles pour les équipes de toutes taille à partir de l’onglet Mon équipe dans l’application Viva Insights pour Microsoft Teams.
• Une nouvelle expérience de réunions efficaces dans l’application Viva Insights pour Teams aidera les organisateurs de réunions à obtenir des recommandations et suggestions personnalisées pour améliorer leurs habitudes de réunion. Les utilisateurs pourront également créer et partager des plans de réunion afin de définir des normes de réunion d’équipe, telles que des réunions plus courtes par défaut et l’inclusion systématique de liens Teams.
• Les méditations guidées de Headspace seront généralement disponibles en novembre 2021 dans quatre langues supplémentaires : l’allemand, le français, l’espagnol et le portugais.

Figure 2. Permettez aux responsables de définir des journées sans réunion pour leurs équipes.

Viva Topics : Connaissances et expertise

Viva Topics applique l’intelligence artificielle pour organiser automatiquement le contenu et l’expertise disponibles au sein de vos systèmes et équipes sous la forme de rubriques connexes, comme des projets, produits, processus et clients. Ce contenu apparaît sous la forme de pages et de centres thématiques, créés et mis à jour par l’intelligence artificielle, qui permettent aux experts de cultiver et de partager leurs connaissances avec une simplicité comparable à celle de wikis. Il apparaît également sous la forme de fiches thématiques qui transmettent les connaissances juste à temps dans Outlook, SharePoint et Office. Bientôt, Viva Topics, désormais généralement disponible, facilitera l’accès à ces connaissances à partir d’encore plus de sources. Pour en savoir plus sur ces améliorations et d’autres, lisez notre blog Viva Topics ou regardez notre session à la demande pour les services de connaissances et de contenu.

• Nous déverrouillons l’adoption des connaissances sur une plus grande partie de Microsoft 365 en intégrant Viva Topics dans Outlook, Yammer, Bing et les cartes de visite des personnes. Disponible à la fin de l’année 2021.
• Nos clients utilisateurs précoces pourront bientôt ajouter Viva Topics directement aux conversations et aux canaux dans Microsoft Teams. Déploiement au début de l’année prochaine.
• Autres moyens pour les responsables de rubriques de superviser les connaissances à grande échelle, dont le regroupement automatique de sujets connexes en segments, l’analyse de l’utilisation et le centre thématique rationalisé. Déploiement à la fin de l’année.
• Aide à l’analyse de connaissances à partir de contenu rédigé en allemand, espagnol et français. Déploiement à la fin de l’année.

Figure 3. Obtenez le contexte de termes organisationnels, de projets ou de noms d’équipe directement dans Outlook grâce aux cartes thématiques intégrées. 

Viva Learning : Acquisition de compétences et croissance

Viva Learning intègre la formation interne dans le flux de travail en connectant le contenu de votre organisation, les systèmes de gestion de l’apprentissage, des fournisseurs tiers et Microsoft. À partir d’aujourd’hui, le module est généralement disponible dans les versions mobile et de bureau de Teams. Au cours des deux prochaines semaines, Viva Learning sera disponible dans votre locataire Microsoft 365 (recherchez simplement « Viva Learning » dans le menu de l’application Teams). Il offrira des fonctionnalités supplémentaires pour étendre votre apprentissage personnel et social. Quelques-unes de ces fonctionnalités sont énumérées ci-dessous. Pour obtenir la liste complète des nouvelles fonctionnalités, des intégrations de partenaires et des détails sur les références (SKU) permettant d’activer des capacités plus avancées, lisez notre blog Viva Learning.

• Consultez les devoirs des systèmes de gestion des formations intégrés pour rester facilement informé de l’apprentissage requis.
• Effectuez des recherches dans toutes les sources d’apprentissage connectées à Viva Learning et filtrez par centres d’intérêt, fournisseur ou durée afin de trouver le contenu exact dont vous avez besoin.
• Faites des recommandations d’apprentissage à votre équipe et à vos collègues, et suivez les recommandations que vous avez faites. Vous pouvez filtrer les recommandations en fonction du statut et du taux d’accomplissement rapporté de l’utilisateur.
• Ajoutez un ensemble organisé de ressources d’apprentissage sous forme d’onglet dans vos canaux Teams pour intégrer l’apprentissage directement dans le flux du travail d’équipe.

Figure 4. L’affichage Accueil fournit un instantané personnalisé de l’apprenant et un point d’accès à tout le contenu d’apprentissage connecté.

Ally.io : Nouveau module pour les objectifs et les résultats clés

Nous sommes heureux de faire entrer Ally.io, une entreprise de pointe dans le domaine de l’OKR (Objective & Key Results), dans la famille Microsoft Viva en tant que nouveau module au cours du second semestre de l’année 2022. Ce nouveau module contribuera à révolutionner la façon dont les organisations utilisent la technologie pour établir une connexion plus profonde avec le travail, les objectifs et les résultats dans un monde hybride.

L’alignement du travail des employés sur la mission stratégique et les priorités fondamentales de l’entreprise est au cœur des préoccupations de toute organisation. À cette fin, les dirigeants doivent investir dans des outils qui apportent de la transparence autour des grands paris de l’entreprise, et créer des moyens de répercuter en cascade des objectifs ambitieux et de rendre compte des résultats à tous les niveaux de l’organisation. Ally.io permet à tous les membres de l’organisation de bénéficier d’une plus grande visibilité et lisibilité du processus de travail entier, et de faire le lien entre le travail quotidien et les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Figure 5. Des améliorations de l’application Ally.io dans Microsoft Teams, ainsi qu’un module officiel Microsoft Viva basé sur la solution OKR sont en cours.

Pour en savoir plus sur la solution Ally.io, lisez notre blog d’annonce et visitez Ally.io.

Plateforme Microsoft Viva

Viva est facilement personnalisable et extensible, accessible partout où vous travaillez, et s’intègre avec des outils que vous utilisez déjà pour répondre à vos besoins uniques. Aujourd’hui, nous nous réjouissons d’annoncer que Viva prend désormais en charge les intégrations partenaires suivantes, qui vous permettent d’accéder à des applications de pointe dans le cadre d’un flux de travail naturel.

• Viva Learning : SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand, Saba, Coursera, Skillsoft, Pluralsight, edX, Udemy, Go1, Infosec, Josh Bersin Academy, Udacity*, Harvard Business Review*, OpenSesame* et EdCast*.
• Viva Connections : Qualtrics, ServiceNow, UKG, Talentsoft, StandOut by ADP, Adobe Sign, Moveworks, Lifeworks, Limeade, Tribute, Blue Yonder, Zebra-Reflexis, Workday*, DocuSign*, EdCast* et Espressive*.
• Viva Insights : Qualtrics, Glint et Headspace.

Nous proposons également à nos clients entreprises un nouveau plan conjoint pour la suite Microsoft Viva avec LinkedIn Glint. Viva et Glint recueillent les précieux commentaires des employés et traduisent les recommandations analytiques en actions permettant aux responsables et aux équipes de mesurer et d’améliorer l’expérience des employés.

Microsoft Viva est une plateforme ouverte et extensible. Bientôt, les partenaires et développeurs pourront tirer parti de boîtes à outils et d’API pour chacun des quatre modules. Le kit de ressources Viva Connections est disponible dès maintenant, tandis que la prise en charge de contenu 3P pour Viva Topics sera disponible en préversion privée en 2022. Les API Viva Insights and Viva Learning seront également disponibles en 2022. Pour plus d’informations sur les partenaires et l’extensibilité de Viva, lisez notre blog.

EXP pour chaque organisation, dont Microsoft

En dépit des hauts et des bas, ainsi que des profonds changements survenus au cours de l’année écoulée, notre mission reste de donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète, y compris à chaque employé de Microsoft, les moyens d’accomplir davantage. Nous suivons le même parcours que nos clients en matière d’expérience des employés avec Microsoft Viva, en l’utilisant dans nos bureaux du monde entier pour promouvoir les rapports humains, la croissance et le bien-être au travail.

Nous présentons ce parcours dans une nouvelle série de blogs sur le développement de Microsoft Viva. Le premier épisode retrace nos premières décisions concernant la satisfaction des employés et la prise de conscience, d’abord, que les applications individuelles d’expérience des employés étaient excellentes, puis qu’une plateforme centralisée était préférable, et le changement que nous avons opéré pour répondre à la pandémie et reconsidérer nos solutions internes pour les clients.

Mais, notre parcours, comme le vôtre, ne fait que commencer, et nous sommes ravis de partager nos progrès dans le deuxième épisode du blog publié aujourd’hui.

C’est avec un enthousiasme mêlé d’humilité que nous constatons que Microsoft Viva a déjà eu un impact aussi profond sur nos employés et ceux d’autres organisations internationales. Pour savoir comment les entreprises mondiales de premier plan utilisent Viva pour autonomiser leurs employés, sélectionnez les logos.

Commencez votre parcours d’expérience de l’employé

Notre propre parcours avec Microsoft Viva nous a permis de comprendre les types de ressources nécessaires pour s’engager sur la voie de l’expérience de l’employé. Depuis l’annonce initiale de Viva en février, nous n’avons cessé d’enrichir notre documentation sur le déploiement, l’adoption et la gestion de Viva. Voici une liste de nos ressources les plus utiles, où que vous soyez dans le parcours EXP. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires (ou si vous voulez simplement échanger des idées avec quelqu’un), parlez-en à votre représentant Microsoft.

• Microsoft Viva
• Tarification de Microsoft Viva
• Communauté technique Microsoft Viva
• Vue d’ensemble de Microsoft Viva Connections
• Documentation sur Microsoft Viva Insights
• Présentation de Microsoft Viva Topics
• Présentation de Microsoft Viva Learning
• Visitez Ally.io et lisez notre annonce sur l’acquisition
• Vidéos Microsoft Mechanics pour les administrateurs informatiques
• Page pour les développeurs Microsoft Viva

¹ 73%: The Hybrid Work Paradox, Jared Spataro, Microsoft WorkLab. 8 septembre 2021.

² Microsoft and LinkedIn share latest data and innovation for hybrid work, Jared Spataro, Microsoft. 9 septembre 2021.

*Disponible fin janvier 2022

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À présent, les industriels du monde entier cherchent à faire évoluer l’organisation d’hier, impliquant la présence physique de la plupart des employés au travail, afin d’initier un retour à la normale. Celui-ci passe par le travail hybride et est conditionné par la possibilité d’assurer la sécurité des opérateurs en usine.

Alors que l’édition 2021 de la Foire de Hanovre a débuté, il apparaît clairement que le secteur industriel est en train d’accélérer sa transformation numérique et que l’évolution qu’ont connue le personnel et l’environnement de travail est définitive.

Le travail hybride s’est imposé comme la nouvelle norme

Dans une certaine mesure, les opérations bancaires, les achats et même les consultations médicales peuvent être effectuées en ligne. Les travailleurs de première ligne employés du secteur industriel n’ont pas la possibilité de rester chez eux et doivent poursuivre leur activité comme d’habitude afin de produire les biens utiles à la société. Les industriels évoquent de plus en plus la généralisation du travail hybride et adoptent de nouvelles mesures pour assurer la sécurité des employés au sein des usines.

Lorsque la crise sanitaire a émergé, nous avons pu observer des clients accéléré considérablement leur transformation numérique en condensant deux ans d’efforts sur deux mois. Tout au long de l’année, l’utilisation quotidienne de Microsoft Teams a régulièrement doublé. Dans le secteur industriel plus spécifiquement, l’utilisation active quotidienne de Teams a progressé de 230 % par rapport à l’année précédente. Si elle a toujours revêtu une importance particulière, la nécessité de communiquer et de collaborer par des moyens numériques au sein des organisations est désormais essentielle.

L’année passée a élevé les travailleurs de première ligne au rang de héros et les dirigeants d’entreprise prennent conscience qu’il est nécessaire de déployer des outils pour connecter l’ensemble des membres de leur organisation, de la direction aux opérateurs de production. Microsoft Teams réinvente la façon de travailler en connectant le personnel de production au Cloud Microsoft pour l’industrie, en numérisant les processus métier, en simplifiant l’intégration des nouvelles recrues et en aidant les employés à se perfectionner.

L’accès de tous les travailleurs aux informations stratégiques reste un véritable besoin. Dans de nombreux scénarios relevant du secteur industriel, l’objectif est de généraliser la possibilité de solliciter le support à distance.

Teams offre également au personnel de première ligne des solutions sur mesure pour mener à bien ses tâches en toute sécurité. Dans cette optique, le partenariat de Microsoft avec RealWear vise à favoriser une collaboration simplifiée et informée.

Les usines et les travailleurs de première ligne ont rarement profité prioritairement des investissements liés à la transformation numérique, notamment parce qu’il est nécessaire de fournir des équipements logiciels et matériels pour profiter d’expériences optimales. Des clients tels que Honeywell utilisent les fonctionnalités d’appel vidéo sans les mains développées par Microsoft Teams et RealWear pour procéder à des inspections virtuelles et des essais de réception en usine. Des experts situés à distance peuvent assister le personnel présent à l’atelier en temps réel. Une telle approche permet de diminuer le temps d’arrêt des machines, de réduire les coûts et d’assurer la sécurité des travailleurs au sein des environnements contraignants.

Mars Petcare a par exemple redéfini les modalités de renforcement des compétences de ses collaborateurs de première ligne afin qu’ils assurent eux-mêmes la maintenance préventive des machines et équipements de production qu’ils utilisent au quotidien. L’entreprise utilise les équipements portables utilisables sans les mains de RealWear pour contacter des experts à distance qui travaillent depuis leur domicile. Mars Petcare prévoit d’éliminer 80 % des déplacements professionnels à l’avenir en optant pour un modèle hybride d’organisation du travail.

Il sera prochainement possible de contrôler la lampe torche et d’ajuster le niveau de zoom de la vidéo sortante par commande vocale dans Microsoft Teams sur les équipements RealWear. Les utilisateurs présents sur le site de production pourront ainsi montrer ce qui se trouve dans leur champ de vision sans utiliser leurs mains.

Étendez et numérisez les workflows de production

Microsoft Teams est une solution véritablement unique : une fois vos informations et travailleurs de première ligne connectés via la même plateforme de communication, vous pouvez numériser vos workflows afin d’accéder directement aux outils et processus que vous utilisez déjà pendant que vous travaillez. Des clients utilisent Teams et Power Platform pour tester le niveau de qualité de leur production. Toyota a ainsi numérisé son processus d’amélioration continue (Kaizen) et réduit ce faisant son délai d’application de quelques mois à quelques jours.

Les approbations constituent un aspect critique du travail du personnel de première ligne employé dans le secteur industriel. Dans une optique de simplification des workflows, de nouveaux modèles dans Teams fournissent une structure reproductible pour les approbations courantes, telles que les demandes d’heures supplémentaires. Enfin, des intégrations avec des partenaires clés tels qu’Adobe Sign et DocuSign, permettent d’octroyer nativement une approbation par signature électronique dans l’application Approbations pour les contrats et permis nécessitant une attestation formelle sur le site de production.

De la même manière que certains ont besoin d’avaler un café pour commencer leur journée, le pointage qui marque le début du shift d’un employé est fondamental pour les employés d’usine. Les nouvelles API Pointeuse permettent aux organisations de créer des règles ayant trait par exemple au délai maximal de pointage tardif des employés sans nécessité d’approbation d’un responsable ou à l’obligation de se soumettre à un contrôle de santé avant de pointer.

Promouvez la culture d’entreprise et la formation auprès de votre équipe

La reconversion et le renforcement des compétences du personnel via la formation et le perfectionnement continus sont devenus une priorité majeure pour les industriels. En connectant votre siège social au site de production, vous pouvez partager des informations importantes avec les publics pertinents et garder tout le monde sur la même longueur d’onde. Les nouvelles annonces essentielles dans Yammer permettent de s’assurer que tous les employés de première ligne peuvent consulter les annonces importantes destinées à la communauté, même si celles-ci ne sont pas comprises dans leurs préférences de notification. L’équipe d’encadrement peut désormais également contrôler, gérer et améliorer le contenu qu’elle partage avec le personnel de première ligne (par exemple, nouvelles politiques de formation ou de sécurité) grâce aux informations des communautés Yammer.

Par ailleurs, le module Viva Learning permet d’accéder aisément au contenu de formation lié à l’apprentissage professionnel afin d’accélérer l’intégration des opérateurs et de renforcer constamment leurs compétences. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités qui seront ajoutées à Microsoft Viva, vous pouvez consulter la roadmap disponible ici.

En savoir plus

Pour découvrir Teams pour les workflows industriels plus en détail et consulter une démonstration, vous pouvez regarder la vidéo de présentation de Microsoft Teams pour le secteur industriel.

Nous vous invitons également à suivre la conversation LinkedIn Ask-me-Anything entre Emma Williams, vice présidente en charge de la modernisation du lieu de travail et Andrew Chrostowski, PDG de RealWear, animée par Julie Sanford, directrice générale en charge du marketing international à destination de l’industrie. Vous pourrez les écouter faire part des retours qu’ils reçoivent des clients du secteur industriel qui opèrent en première ligne. 

Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez aider votre personnel de première ligne à gagner en efficacité avec Microsoft Teams, vous pouvez vous inscrire au prochain webinaire, consulter ce billet de blog sur l’organisation des événements Kaizen virtuels ou consulter le détail des annonces relatives aux produits via le blog de la communauté technique. Vous pouvez aussi suivre les nouveautés concernant le Cloud Microsoft pour l’industrie et découvrir comment renforcer la résilience et optimiser la durabilité au sein de votre organisation.

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Avant d’évoquer plus en détail les nouveautés ajoutées aux produits ce mois-ci, je souhaite attirer votre attention sur la création de certaines ressources conçues pour soutenir cet effort. La page web Résilience au travail récemment publiée montre comment les solutions Microsoft peuvent vous aider à renforcer la capacité d’adaptation de vos employés et équipes et, plus largement, accroître la résilience de votre organisation. Le Guide du travail d’équipe à distance vous indique quant à lui comment aider vos employés à rester efficaces et maintenir un haut niveau de sécurité où qu’ils se trouvent, à l’aide de Microsoft 365 et Microsoft Teams. Cette semaine marque également le lancement de la publication numérique WorkLab conçue pour donner un éclairage sur le travail de demain. Celle-ci s’appuie sur les recherches menées dans le domaine et les enseignements tirés d’une année placée sous le signe de la pandémie de Covid-19. Je vous encourage vivement à consulter ces trois ressources et à nous faire part de votre avis.

Évoquons à présent les nouveautés.

Découvrez les salles de sous-groupe, la publication de tâches dans Tasks, l’application Approvals, etc. dans Microsoft Teams

Les nouvelles fonctionnalités ajoutées à Microsoft Teams encouragent la participation de tous dans le cadre des grandes réunions, optimisent la connexion au sein des organisations, renforcent les moyens d’action des travailleurs de première ligne dans le domaine de la distribution, etc.

Aidez les participants des grandes réunions virtuelles à communiquer de manière pertinente. Nous avons le plaisir d’annoncer qu’une des fonctionnalités de Microsoft Teams les plus sollicitées est désormais accessible à tout le monde. Les salles de sous-groupe permettent de décomposer vos réunions en petits groupes afin de faciliter les échanges dans le cadre des discussions, sessions de brainstorming et groupes de formation. Les organisateurs peuvent basculer aisément entre les salles de sous-groupe, communiquer des annonces à toutes les salles de sous-groupe simultanément, et rapatrier les participants vers la réunion principale à tout moment. Ils peuvent par ailleurs accéder à tous les supports liés aux réunions (fichiers, tableaux blancs, enregistrements, transcriptions, etc.) afin de les consulter ou de les utiliser.

Renforcez la connexion transversale au sein de votre organisation, du siège social à la première ligne, grâce à la publication de tâches dans Tasks. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité de publication pour Tasks dans Teams, les clients peuvent uniformiser l’exécution de tâches à grande échelle au sein des différents sites d’une organisation. Les responsables nationaux et régionaux peuvent créer et transmettre des tâches à des sites pertinents configurables (y compris des points de vente spécifiques) et suivre l’avancement grâce à des rapports automatiques générés en temps réel. Les responsables de magasin ont plusieurs outils à leur disposition pour organiser et répartir les activités au sein de leur point de vente. Les employés ont accès à une liste simple de tâches classées par priorité qui leur indique précisément ce qui est attendu d’eux. Le ciblage et la publication de tâches, ainsi que la création de rapports concernant la progression, sont désormais accessibles à tout le monde. Pour configurer la fonctionnalité Tasks dans votre organisation, consultez notre page de documentation sur la configuration d’une hiérarchie de ciblage d’équipe.

Unifiez la gestion du personnel dans Microsoft Teams via nos nouveaux partenariats. Nous sommes ravis d’annoncer la publication de nouvelles fonctionnalités de gestion du personnel développées en collaboration avec nos partenaires Blue Yonder et Reflexis. Grâce à cette nouvelle intégration, Microsoft Teams offre une expérience de gestion du personnel plus riche et unifiée qui permet aux employés de consulter et échanger leurs shifts, d’accéder à leur planning, d’apporter des modifications, etc., sans jamais quitter Teams.

Suivez et gérez les approbations directement dans Microsoft Teams pour obtenir des résultats plus rapidement. Désormais accessible à tout le monde, l’application Approvals vous permet de créer, gérer et partager des approbations directement dans Teams. Démarrez rapidement un flux d’approbation à partir d’une discussion ou d’une conversation de canal, ou encore dans l’application Approvals elle-même. Il vous suffit de sélectionner un type d’approbation, d’ajouter les détails utiles, de joindre des fichiers et de choisir des approbateurs. Une fois les approbations envoyées, il est possible de les consulter et d’y répondre au besoin. Vous pouvez installer l’application Approvals dès aujourd’hui pour commencer à l’utiliser.

Gérez les tâches et les listes de façon simple, et utilisez des fonctions personnalisées

De nouvelles fonctionnalités permettent de hiérarchiser et d’organiser les tâches de façon simple, de consulter des listes sur un appareil mobile, et d’utiliser des fonctions personnalisées dans les classeurs Microsoft Excel.

Accédez à vos listes où que vous soyez grâce à l’application mobile Lists pour iOS. La nouvelle application mobile Lists pour iOS vous permet désormais de consulter vos listes et de les gérer en accédant à toutes les fonctionnalités utiles sur votre iPhone. Cette nouvelle expérience permet d’ouvrir facilement une liste existante afin de la consulter brièvement, d’y ajouter des éléments ou de modifier ceux existants à mesure que vous y pensez, ou de créer une nouvelle liste entièrement ou à l’aide d’un modèle prédéfini. Vous pouvez télécharger l’application maintenant auprès de l’App Store d’Apple.

Gérez vos tâches plus facilement grâce à l’intelligence artificielle. Disponibles pour les utilisateurs de la version web en anglais de l’application, les fonctionnalités basées sur l’IA de Microsoft To Do vous aident à mieux planifier votre journée et à vous concentrer sur les tâches importantes. L’IA dans To Do vous aide à identifier les tâches vraisemblablement importantes sur la base des mots-clés et échéances associés, et vous les suggère dans l’affichage Ma journée pour vous permettre de les suivre étroitement et de gagner en efficacité jour après jour. Commencez à utiliser Microsoft To Do dès aujourd’hui. 

Transformez des formules Excel en fonctions personnalisées : la nouvelle fonction LAMBDA vous permet de convertir aisément vos formules en fonctions réutilisables. Convertissez des formules en fonctions personnalisées dotées de noms uniques et réutilisables dans votre feuille de calcul. Pour découvrir en avant-première la fonction LAMBDA dans Excel, rejoignez le programme Office Insider, puis choisissez le canal bêta.

Créez des diagrammes saisissants

Visio vous permet désormais d’utiliser des icônes inédites dans vos diagrammes, en plus des icônes habituelles.

Insérez des icônes dans vos fichiers Visio et découvrez d’autres icônes inédites. Ce mois-ci, nous annonçons plusieurs mises à jour que vous nous avez demandées. Premièrement, vous avez désormais accès à une bibliothèque de contenu enrichie constituée d’icônes et d’images que vous pouvez aisément insérer dans vos diagrammes Visio. Faites pivoter, recolorez et redimensionnez le contenu sélectionné sans altérer la qualité de l’image. Cette fonctionnalité est disponible dans Visio pour le web et l’application de bureau Visio. Deuxièmement, vous pouvez désormais modifier aisément la taille d’une page afin de l’adapter à un dessin Visio. La fonctionnalité Ajuster au dessin est à présent disponible dans Visio pour le web.

Représentez visuellement votre diagramme architectural Azure à l’aide des nouvelles formes ajoutées dans Visio. Représenter l’architecture de votre infrastructure dans un diagramme peut être d’une grande utilité pour votre équipe (remaniements, implémentations, documentation, etc.). Ajoutées il y a deux ans à Visio, les formes Azure vous aident à créer facilement des diagrammes pour représenter des topologies réseau, des configurations de machines virtuelles, des opérations, etc. Nous sommes ravis d’annoncer que nous avons à présent publié plus de 250 des dernières formes Azure disponibles. Ces icônes actualisées reflètent mieux le système Microsoft Fluent Design et vous permettent de représenter les services cloud, outils et infrastructures modernes d’Azure avec précision dans des diagrammes informatiques. Pour commencer à les utiliser, accédez à la page d’accueil de l’application web Visio, sélectionnez votre modèle de diagramme préféré, puis visualisez rapidement votre infrastructure Azure. Dans l’application de bureau, sélectionnez Fichier > Nouveau > Modèles > Réseau > Diagrammes Azure.

Autres nouveautés disponibles ce mois-ci

Application Guard renforce la protection et l’efficacité des utilisateurs en ouvrant les fichiers Microsoft Word, Excel ou PowerPoint dans un conteneur virtualisé. Elle est à présent accessible à tous les utilisateurs ayant accès à un abonnement Microsoft E5 ou E5 Sécurité.

Qu’il s’agisse d’encourager la participation dans le cadre des grandes réunions virtuelles Teams grâce aux salles de sous-groupe, d’unifier davantage l’expérience de gestion du personnel grâce à un nouveau partenariat ou d’aider les utilisateurs à suivre étroitement et aisément leurs tâches grâce à l’IA incluse dans To Do, toutes ces expériences sont conçues pour permettre à vos employés à s’adapter aux dernières évolutions du monde du travail. Je vous recommande de continuer à nous suivre pour rester informé des nouveautés fantastiques qui seront publiées au cours des prochaines semaines.

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Mais d’abord, je veux vous parler de la situation que nous partageons tous. Je tiens à saluer les organisations, les employés et les étudiants du monde entier qui ont été précipités dans le travail et l’apprentissage à distance dans le but de se protéger et de protéger leur entourage.

S’adapter au travail et à l’apprentissage à distance

Partout dans le monde, des millions de personnes ont été touchées par l’épidémie de COVID-19. Cela a affecté notre façon de travailler et de nous socialiser, notre vie de famille et notre vie communautaire. Ici, dans la région de Puget Sound, nous avons demandé à environ 50 000 employés de Microsoft de ne pas se rendre au travail. Ils ont depuis été rejoints par des dizaines de milliers d’employés de Microsoft dans le monde, qui travaillent désormais à distance. Cela n’a pas été facile. Parfois, ce fut carrément déstabilisant. Mais notre équipe reste soudée. La collaboration continue. Et le travail est accomplit.

En lien avec le COVID-19, il existe d’innombrables témoignages de clients qui utilisent Teams pour communiquer et prospérer de manière exemplaire. Un professeur de l’Université de Bologne en Italie a raconté sur Twitter comment son établissement a transféré 90 % des cours en ligne vers Teams en quatre jours, ce qui constitue certainement une première dans les plus de 900 ans d’histoire de l’université. Les médecins du St. Luke’s University Health Network en Pennsylvanie utiliseront Teams pour communiquer par visioconférence avec des patients, en particulier ceux qui sont les plus vulnérables au coronavirus, afin de protéger tant les patients que les prestataires de soins de santé. Et la ville d’Osaka au Japon utilise Teams pour orienter et former des centaines de nouveaux employés en avril.

Des histoires comme celles-là arrivent dans le monde entier. Nous pensons que cette transition soudaine à l’échelle mondiale vers le travail à distance marquera un tournant dans notre façon de travailler et d’apprendre. Nous voyons déjà comment des solutions qui permettent de travailler et d’apprendre à distance grâce au chat, à la vidéo et à la collaboration sur des fichiers sont au cœur de notre façon de travailler. Nous avons constaté un pic d’utilisation sans précédent de Teams, et comptons désormais plus de 44 millions d’utilisateurs quotidiens*, chiffre qui a augmenté de 12 millions en seulement sept jours. Et ces utilisateurs ont généré plus de 900 millions de minutes de réunion et d’appel sur Teams chaque jour de cette semaine.

Il est évident que le travail à distance est plus important que jamais et continuera de l’être au-delà de l’épidémie de COVID-19. Nous nous efforçons de créer les outils qui aident les organisations, les équipes et les personnes à rester productifs et connectés même quand ils ont besoin de travailler séparément.

Transformer la façon dont les gens travaillent

Au cours des trois dernières années, des milliers d’organisations de toutes tailles, dont 93 du classement Fortune 100, ont découvert comment Teams pouvait être leur plaque tournante pour le travail d’équipe en les aidant à rester connectées et engagées. Des organisations de premier plan déploient Teams en leur sein. En fait, 20 de nos clients comptent plus de 100 000 employés utilisant activement Teams. Parmi eux, Ernst & Young, SAP, Pfizer et Continental AG, ainsi qu’Accenture, avec ses 440 000 employés utilisant activement la solution.

Quoi de neuf dans Teams

Nous continuons d’investir dans des expériences qui aideront les équipes à communiquer et à collaborer plus facilement. Les nouvelles fonctionnalités que nous annonçons aujourd’hui reflètent notre double objectif d’offrir le meilleur dispositif de réunion en ligne qui soit pour nos clients et d’apporter des solutions à des professionnels traditionnellement mal desservis, comme les employés de terrain et les personnels de santé.

• Qui n’a vécu cette expérience de réunion à distance où l’un ou l’autre participant tapait bruyamment sur son clavier ou s’exprimait sur fond de moteur d’aspirateur tournant à plein régime. La suppression du bruit en temps réel minimise les bruits de fond gênants pour vous permettre d’entendre ce qui se dit.
• Dans les grandes réunions, les participants distants ont parfois du mal à intervenir quand ils ont quelque chose à dire. La fonctionnalité de lever de main permet à tout participant à la réunion d’envoyer un signal visuel indiquant qu’il a quelque chose à dire.

• Les travailleurs industriels doivent pouvoir communiquer et collaborer efficacement tout en restant en sécurité. Une nouvelle intégration entre Teams et des casques RealWear, permettra aux employés de terrain d’accéder à des informations et de communiquer en mode mains libres avec des experts à distance.

• L’organisation de rendez-vous virtuels B2C est une exigence récurrente dans des situations telles que des visites médicales, des rencontres avec des clients ou des entretiens avec des candidats. Annoncée plus tôt ce mois-ci, l’application Bookings dans Teams facilite la planification, la gestion et l’organisation de rendez-vous virtuels.
• Teams vous permettra bientôt d’afficher chaque discussion dans une fenêtre distincte pour vous aider à rationaliser votre flux de travail et à naviguer plus facilement entre les conversations en cours.
• Grâce à la prise en charge hors connexion et à la faible bande passante, vous pouvez suivre les discussions et y intervenir, même sans connexion Internet, de façon à faire avancer les choses plus facilement, où que vous soyez.
• Nous élargissons également l’écosystème des appareils Teams, avec de nouveaux appareils certifiés pour Teams. Le Yealink VC210, désormais généralement disponible, est la première barre de collaboration certifiée pour Teams. Il rassemble des haut-parleurs, des microphones, une caméra et une expérience native de Teams pour offrir aux salles de conférence de taille modeste une expérience de réunion simple à installer et facile à gérer. De même, le casque Bose Noise Cancelling 700 UC est commercialisé depuis la fin du printemps.
• Nous sommes heureux de présenter Microsoft 365 Business Voice aux États-Unis, une nouvelle offre pour les petites et moyennes entreprises qui fait de Teams un système téléphonique complet, ainsi qu’un nouvelle gamme d’offres Microsoft 365 Entreprise qui inclut des options de licence supplémentaires pour les employés de terrain.
  

Sauf indication contraire ci-dessus, les nouvelles capacités seront disponibles plus tard cette année.

Depuis que nous avons lancé Teams il y a trois ans, la solution est devenue la plaque tournante du travail d’équipe, un endroit unique au sein duquel se rencontrer, discuter, passer et recevoir des appels et collaborer. Nous continuerons d’améliorer et d’élargir les expériences pour que tous les travailleurs soient aussi productifs et connectés que possible. À l’heure où l’épidémie de COVID-19 pousse des gens de partout vers le travail et l’apprentissage à distance, il n’a jamais été aussi urgent d’organiser ceux-ci. Et nous sommes heureux d’avoir l’opportunité d’épauler nos clients dans un moment aussi extraordinaire.

*Nous définissons l’utilisation active quotidienne comme le nombre maximal d’utilisateurs quotidiens effectuant une action intentionnelle au cours d’une période de 24 heures sur le client de bureau, le client mobile ou le client web. Les actions intentionnelles incluent l’intervention dans une conversation, la participation à une réunion ou l’ouverture d’un fichier dans Teams. Des actions passives telles qu’un démarrage automatique, la réduction d’un écran ou la fermeture de l’application ne sont pas incluses.

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Je me réjouis tout particulièrement de l’opportunité ainsi offerte à Microsoft de responsabiliser les personnes les mieux placées pour représenter les enseignes de l’hôtellerie et du voyage auprès de leurs clients, les employés de terrain. Il s’agit du personnel sans lequel rien ne serait possible, du concierge qui fournit des recommandations avisées, au personnel œuvrant en coulisses, de l’enregistrement au départ.

Transformer l’expérience de l’employé de terrain

En fournissant aux employés de terrain des outils modernes leur permettant d’accéder aux informations nécessaires, de rester connectés et de communiquer avec leurs collègues en temps réel, les entreprises du secteur hôtelier peuvent créer une organisation plus connectée et répondre aux besoins des clients sur-le-champ.

Voici quelques façons dont les hôtels intègrent des solutions Microsoft pour améliorer l’expérience de leurs employés :

• Grâce aux fonctionnalités avant tout mobiles de Microsoft Teams, les employés de terrain peut facilement communiquer, collaborer et partager les meilleures pratiques au sein de l’organisation. Plus tôt cette année, nous avons annoncé l’introduction de nouvelles fonctionnalités, parmi lesquelles la messagerie d’urgence, le partage de localisation et les annotations d’images, qui permettent aux hôtels de réagir avec agilité et d’offrir une expérience client de haut niveau.

• Grâce aux fonctionnalités PowerApps et Équipes, les organisations peuvent numériser leurs activités quotidiennes, des tâches répétitives et administratives aux tâches plus personnalisées et spécifiques d’un rôle. Par exemple, le personnel de chambre les utilisent pour suivre les tâches d’entretien, ce qui permet de réduire les coûts et consacrer plus de temps au service des hôtes.

• Avec Microsoft Stream, les hôtels peuvent fournir un contenu dynamique, en fonction du rôle, afin de renforcer l’engagement et la rétention des programmes de formation, ainsi que de soutenir le partage d’informations entre homologues.

Aider nos clients à réussir

Les principales enseignes hôtelières, notamment Marriott International et Red Lions Hotel Corporation (RLH), sont à la pointe de l’innovation pour doter leurs employés de terrain de moyens de communication et de collaboration numériques. Ce faisant, elles forgent des cultures d’engagement des employés et répondent aux besoins de leurs clients de manière novatrice.

Marriott a récemment sélectionné Microsoft 365 pour améliorer la productivité, la collaboration et les flux de travail. Peter McDermott, spécialiste des ventes, déclare : « Dans un monde où les clients attendent toujours des réponses, il est plus important que jamais de communiquer avec vos équipes… Avec Teams, que mes collègues soient à la réception ou n’importe où dans le pays, je reste toujours en contact pour répondre aux attentes des clients. »

RLH utilise également Microsoft 365 pour accélérer l’innovation et activer de nouvelles fonctionnalités en son sein. La société a déployé Teams vers l’ensemble de son personnel pour aider les employés à communiquer avec des collègues d’autres départements et rationaliser les processus.

« La persistance de la communication est ce qui caractérise la solution Teams. Son style se situe entre la messagerie instantanée, parfois un peu trop désinvolte, et le courrier électronique, beaucoup plus formel. C’est beaucoup plus qu’une conversation, et beaucoup plus efficace. Personne ne doit dire où se trouve ceci ou cela, parce que rien ne se perd dans un amoncellement de courriels », explique John Edwards, Directeur des systèmes d’information de RLH Corporation.

Rejoignez-nous à la conférence HITEC

Cette semaine, des membres de l’équipe Microsoft seront présents à HITEC, la conférence annuelle consacrée aux technologies hôtelières. Rendez-nous visite sur le stand Microsoft (n°1634) pour découvrir comment Microsoft rend l’hôtellerie intelligente.

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Nous développons de nouvelles fonctionnalités dans Teams pour renforcer les moyens numériques des employés de terrain. Les nouveautés du jour : une expérience mobile personnalisable avec des fonctionnalités exclusivement mobiles telles que le partage d’emplacement ; une API graphique pour l’outil de planification de shifts, qui permet l’intégration entre Teams et les systèmes de gestion des effectifs ; et la nouvelle fonctionnalité Compliment qui permet aux responsables et aux employés de féliciter leurs collègues directement dans Teams.

Voici un aperçu des nouveautés :

Favoriser la communication et la collaboration entre employés de terrain grâce à une expérience mobile Teams personnalisable et de nouvelles fonctionnalités mobiles

Pour les employés de terrain tels que les vendeurs, le personnel navigant et les agents du service après-vente, la mobilité est au cœur de leur travail. Ils sont régulièrement amenés à partager des informations avec des collègues au sein de leur organisation, et nombre d’entre eux utilisent pour cela des applications de conversation grand public non sécurisées. Mais cela entraîne des risques en matière de sécurité et conformité, ainsi qu’un manque d’efficacité des processus. Nous vous présentons aujourd’hui une nouvelle expérience Teams mobile personnalisable qui fournit aux employés de terrain les outils nécessaires pour communiquer et collaborer de manière optimale pendant leurs déplacements. Elle est simple, intuitive et sécurisée, dotée de nouvelles fonctionnalités exclusivement mobiles particulièrement utiles aux employés de terrain, notamment le partage d’emplacement et la caméra intelligente, ainsi que la possibilité d’enregistrer et de partager des messages audio. L’expérience mobile personnalisable est disponible dès aujourd’hui.

Les différents rôles des employés nécessitent différentes fonctionnalités. Certains ont besoin de fonctionnalités d’appel, de calendrier et de conversation privée, tandis que d’autres doivent simplement avoir accès aux équipes et aux canaux. Les administrateurs informatiques peuvent désormais octroyer à chaque employé un accès basé sur les rôles aux principales fonctionnalités Teams requises. Cette fonctionnalité peut être utilisée pour tout employé quel que soit son rôle, avec la possibilité pour le service informatique de créer une stratégie personnalisée ou d’utiliser le nouveau modèle de stratégie de configuration pour employé de terrain. Les employés peuvent personnaliser davantage leur expérience en épinglant les modules qu’ils utilisent le plus à partir de la barre d’état des modules vers leur barre de navigation.

Expérience Teams mobile personnalisable et nouvelles fonctionnalités mobiles : Un seul emplacement pour toutes les conversations (gauche), partage d’emplacement et enregistrement de messages audio (centre), et personnalisation du menu de navigation (droite).

Intégrer des systèmes de gestion des effectifs avec Teams à l’aide d’une nouvelle API

De nombreuses entreprises ont recours à des systèmes de gestion des effectifs pour gérer les tâches opérationnelles importantes relatives aux employés de terrain, notamment la planification des shifts, les salaires, les bénéfices, les heures et les absences. Nous travaillons à l’élaboration de nouvelles API pour permettre aux organisations d’intégrer leur système de gestion des effectifs existant avec Teams.

La première API est l’API Graph pour Shifts, l’outil de gestion de la planification de Teams. Shifts étant désormais disponible dans Teams pour tous les clients, la nouvelle API permet l’intégration entre Shifts et les systèmes de planification d’entreprise, soit un accès aisé aux systèmes de gestion des effectifs pour les responsables et les employés, directement dans Teams. L’API Graph pour Shifts sera disponible en préversion publique ce trimestre.

Avec Shifts, les responsables peuvent aisément planifier les shifts d’un côté, et les membres d’équipe consulter les plannings et soumettre des demandes de changement d’un autre côté, le tout en temp réel.

Encourager et motiver les employés de terrain grâce à la nouvelle fonctionnalité Compliment

Les employés de terrain tels que les vendeurs jouent un rôle crucial dans la représentation d’une marque, mais ce sont eux qui connaissent les taux de renouvellement les plus fréquents. La mise en place de mesures destinées à impliquer et féliciter les employés peuvent contribuer grandement à l’amélioration de leur satisfaction et à la diminution du renouvellement. Le nouvel outil Compliment, déployé ce trimestre, offre aux responsables et aux employés un moyen simple de saluer le travail des collègues, directement dans l’application Teams, où toute l’équipe peut le voir.

Avec Compliment, partagez des badges pour saluer les réussites, montrer votre reconnaissance à vos membres d’équipe et favoriser la bonne entente générale.

La semaine prochaine, les membres de l’équipe Microsoft seront présents à la NRF 2019, la conférence mondiale annuelle dédiée au secteur du commerce de détail. Retrouvez-nous au stand 3301. Consultez également notre page Teams pour les employés de terrain pour en savoir plus sur la manière dont Teams vous aide à valoriser vos employés de terrain.

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La complexité est l’ennemi absolu de la sécurité et de la productivité. Plus les solutions de productivité et de sécurité que vous mettez en place sont simples, plus elles sont faciles à gérer et sécuriser pour vos équipes informatiques, et plus l’expérience utilisateur est fluide. Après avoir conçu plus de 200 services cloud à l’échelle mondiale, nous savons que la simplicité est la clé d’un service moderne et sécurisé.

Microsoft 365 a été conçu pour vous aider à résoudre ce problème de complexité. Mais ne nous y trompons pas : plus simple ne signifie pas moins robuste ou moins fiable.

Forts des milliers d’échanges que nous avons eus avec nos clients, nous savons combien il est important pour les équipes informatiques de permettre aux utilisateurs d’accéder en toute simplicité à leurs PC, appareils mobiles, services cloud et applications locales. Microsoft 365 fournit une solution intégrée qui est à la fois plus simple, plus puissante et plus intelligente.

Soucieux de vous faciliter la tâche, nous ne cessons d’innover et de développer de nouvelles fonctionnalités pour aider votre organisation à améliorer son efficacité et sa productivité. J’ai aujourd’hui le plaisir de vous annoncer que de nouvelles fonctionnalités et mises à jour seront prochainement disponibles pour Microsoft 365. Celles-ci incluront notamment :

• Un bureau moderne
• Des solutions pour employés de terrain
• Gestion rationalisée des appareils à moindre coût
• Des fonctionnalités d’administration intégrées
• Des fonctionnalités de mise en conformité intégrées

Chacune de ces nouvelles fonctionnalités simplifiera votre environnement de travail moderne, pour le plus grand plaisir de vos utilisateurs, tout en permettant aux équipes informatiques de protéger et de sécuriser les actifs de l’entreprise.

Un bureau moderne

Que signifie la notion de « bureau moderne » ?

Un bureau moderne utilise Windows 10 et Office 365 ProPlus, et il est toujours à jour car ses informations et sa sécurité reposent sur le cloud. Après des années d’améliorations, nous pensons qu’il s’agit de la solution informatique la plus productive et la plus sécurisée dont peuvent bénéficier les entreprises. En plus d’offrir une expérience utilisateur enrichie, elle permet aux équipes informatiques de gérer les appareils et les données plus efficacement et à moindre coût.

Nous annonçons aujourd’hui la mise à disposition de deux améliorations qui faciliteront la gestion des bureaux modernes :

Premièrement, l’amélioration Optimisation de la distribution sera incluse dans la Mise à jour d’avril 2018 de Windows 10 (pour en savoir plus sur celle-ci, reportez-vous au Blog de Yusuf).

L’Optimisation de la distribution permettra à un appareil de télécharger une mise à jour, puis d’utiliser le réseau local pour la distribuer à des pairs. Cela réduira considérablement la bande passante (jusqu’à 90 %) et se traduira par une bien meilleure expérience pour tous les utilisateurs du réseau.

La Mise à jour d’avril 2018 de Windows 10 vous permettra de surveiller l’état de l’Optimisation de la distribution via Windows Analytics (y compris le nombre d’appareils activés et les économies réalisées en termes de bande passante).

État de l’Optimisation de la distribution via Windows Analytics

Deuxièmement, nous avons récemment annoncé la mise à disposition du kit de ressources Readiness Toolkit for Office (RTO), destiné à vérifier la compatibilité des macros et compléments Office et VBA. L’outil Application Health Analyzer (AHA), qui permet d’analyser les dépendances des applications développées en interne et de garantir leur compatibilité avec les mises à jour de Windows 10, sera disponible en préversion publique dans les prochains mois.

ConfigMgr joue également un rôle important dans la façon dont beaucoup d’entre vous gérez le processus de maintenance. En fait, j’ai l’immense plaisir de vous annoncer que cette semaine nous avons battu un nouveau record, avec 115 millions d’appareils gérés par ConfigMgr ! La récente version 1802 de ConfigMgr vous permettra d’exécuter des anneaux de déploiement par phases. Cela accentuera l’automatisation de la maintenance de Windows 10 et Office 365 ProPlus en permettant la mise à jour simultanée des groupes définis par les équipes informatiques et le lancement automatique du groupe suivant une fois l’intégrité du premier déploiement confirmée.

Nous savons toutefois que les organisations n’en sont pas toutes au même stade dans leur transition vers le cloud. Pour prendre en charge les clients qui ne sont pas tout à fait prêts à migrer vers le cloud à court terme, nous publierons Office 2019 dans le courant du deuxième semestre 2018. Des préversions commerciales des applications Office 2019 pour Windows 10 sont disponibles dès aujourd’hui.

Enfin, comme nous l’avons annoncé en février, il ne reste plus que deux ans avant la fin du support étendu de Windows 7 et d’Office 2010 (fin respectivement prévue pour janvier et octobre 2020). Nous vous encourageons donc à planifier et accélérer votre transition, et à procéder à une mise à niveau vers une expérience de bureau moderne avec Microsoft 365.

Des solutions pour les employés de terrain et les appareils kiosque

Qu’ils s’adressent aux clients de votre salle d’attente ou à vos employés de terrain, les appareils kiosque Windows sont souvent les premiers à représenter les marques, produits ou services de votre organisation. Le service informatique a besoin d’un processus simple pour configurer et gérer ces appareils destinés aux employés de terrain et aux clients.

Nous élargissons aujourd’hui les fonctionnalités d’accès affecté de Windows 10 pour faciliter le déploiement et la gestion des appareils kiosque à l’aide de Microsoft Intune dans le cadre de vos scénarios d’applications simples ou multiples. Cet élargissement inclut le nouveau navigateur kiosque qui sera disponible sur le Microsoft Store. Le navigateur kiosque est parfait pour fournir une expérience de navigation fiable et sur mesure dans certains scénarios (vente au détail et signalétique, par exemple).

Navigateur kiosque disponible sur le Microsoft Store

L’an prochain, nous ajouterons d’autres fonctionnalités pour vous aider à rationaliser les déploiements sur les appareils kiosque et à entretenir leur fiabilité pour les employés de terrain. Pour en savoir plus sur ces investissements, consultez le blog Windows IT Pro.

Les appareils kiosque et les appareils pour employés de terrain sont mieux sécurisés, plus résistants et plus performants lorsqu’ils sont déployés avec Windows 10 en mode S. Avec la Mise à jour d’avril 2018 de Windows 10, Windows 10 Entreprise peut être configuré en mode S pour permettre aux organisations d’utiliser les fonctionnalités Credential Guard et Application Guard pour les déploiements, tout en bénéficiant de la gestion centralisée du Microsoft Store, de Cortana, etc. Toutes ces fonctionnalités sont disponibles avec un abonnement Microsoft 365.

Nous simplifions également notre système de gestion des licences en ajoutant les applications mobiles Office pour iOS et Office pour Android aux licences Office 365 E1, F1 et Business Essentials. Grâce à cette modification, tous les utilisateurs dotés d’une licence Microsoft 365 et Office 365, y compris les employés de terrain, pourront utiliser les applications mobiles Office et rester productifs lors de leurs déplacements. Outlook pour iOS et Outlook pour Android sont désormais à la disposition des utilisateurs. Les applications mobiles Word, PowerPoint, Excel et OneNote seront disponibles dans les prochains mois.

Rationaliser la gestion des appareils à moindre coût

Les fonctionnalités de gestion modernes réduiront et simplifieront considérablement le processus de gestion des images de bureau, pour un précieux gain de temps et d’argent.

Windows AutoPilot est la clé de la flexibilité requise pour aborder la gestion des appareils dans un environnement de travail moderne. L’approche est très simple : il vous suffit de prendre un nouvel appareil, de l’allumer, d’entrer vos informations d’identification et de vous rasseoir. L’appareil sera alors configuré et géré à partir du cloud avec un minimum d’efforts informatiques de la part de l’utilisateur. Il n’y a aucune image à gérer !

À partir de la Mise à jour d’avril 2018 de Windows 10, Windows AutoPilot contient une page d’état d’inscription. Cette page vous permet de veiller à ce que les stratégies, paramètres et applications puissent être approvisionnés sur l’appareil pendant cette expérience prête à l’emploi, avant que l’utilisateur accède au bureau et commence à interagir avec l’appareil. Le service informatique peut désormais veiller à ce que chaque appareil soit conforme et sécurisé avant toute utilisation de celui-ci.

Page d’état d’inscription de Windows AutoPilot

Lenovo a annoncé qu’il était le premier partenaire Microsoft OEM PC à proposer une intégration directe avec le service de déploiement Windows AutoPilot. La marque a accéléré la cadence afin d’offrir une disponibilité à l’échelle mondiale, et elle travaille avec des clients pilotes de la première heure. Dell fournit également des PC dotés de Windows AutoPilot à ses clients des États-Unis et de quelques autres pays, et peut procéder en usine à l’inscription des appareils au nom des clients à des fins d’approvisionnement. HP, Toshiba, Panasonic et Fujitsu se sont engagés à fournir des déploiements intégrés de Windows 10 via Windows AutoPilot sur leurs PC respectifs dans le courant de l’automne.

Windows AutoPilot change complètement la donne. Je vous encourage vivement à prendre le temps d’en découvrir plus sur la façon dont Windows AutoPilot peut simplifier vos déploiements, et réduire les délais et les coûts d’approvisionnement du matériel. Sans compter que vos utilisateurs adoreront sa simplicité.

Des fonctionnalités d’administration intégrées

Conçus pour vous simplifier la tâche, nos services cloud reposent sur des fonctionnalités de gestion unifiées et intuitives qui s’adaptent à tous vos utilisateurs, appareils, applications et services.

En mars, nous avons franchi une étape majeure en annonçant la mise en place du Centre d’administration Microsoft 365, point d’entrée de gestion commun à l’ensemble de votre implémentation Microsoft 365. Et ce service d’administration intégré et intuitif est aujourd’hui accessible aux utilisateurs d’Office 365.

Centre d’administration Microsoft 365

Les utilisateurs d’Office 365 et de Microsoft 365 auront désormais accès au même centre d’administration et aux mêmes fonctionnalités. Pour les utilisateurs d’Office 365, cela se traduit par une administration simplifiée qui s’intègre facilement aux autres services Microsoft, le tout sans sacrifier aucune fonctionnalité ni aucun contrôle.

Pour gérer Microsoft 365, il vous suffit désormais de vous rendre sur admin.microsoft.com. Alors qu’auparavant, les professionnels de l’informatique chargés de gérer Microsoft 365 devaient utiliser plusieurs consoles. Mais c’est terminé !

Des fonctionnalités de mise en conformité intégrées

La complexité et la difficulté inhérentes à la gestion de la conformité peuvent sembler insurmontables, notamment pour les grandes organisations. Nous avons amélioré Microsoft 365 pour y inclure des fonctionnalités intégrées qui sont continuellement mises à jour afin de vous aider à vous conformer aux réglementations gouvernant l’archivage, la conservation, la destruction, la classification et la découverte des données. Ces nouvelles fonctionnalités contribueront à réduire la complexité d’exécution des flux de travail de conformité.

Le Centre de sécurité et conformité de Microsoft 365 est une plateforme centrale intégrée à Azure Active Directory, Microsoft Exchange, SharePoint et Microsoft Teams. Il vous permet d’importer les données à des fins de conservation et de découverte de contenu. Vous pouvez également les déplacer d’un service cloud à un autre.

Le Centre de sécurité et conformité de Microsoft 365

Nous avons récemment ajouté les fonctionnalités suivantes au Centre de sécurité et conformité :

• Nouvel onglet Confidentialité des données : vous permet d’exécuter les demandes des personnes concernées (DSR) conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD)
• Privileged Access Management : service de gestion des accès privilégiés qui vous permet de restreindre les privilèges d’administration en fournissant un accès juste-à-temps aux rôles et tâches d’administration dans Microsoft 365
• Fonctionnalités multigéographiques de Microsoft 365 : vous donnent le contrôle sur l’emplacement de résidence de vos données, utilisateur par utilisateur, en fonction de vos besoins en matière de résidence globale des données et de mise en conformité
• Nouveaux contrôles de Gouvernance des données avancée : pour la conservation et la destruction basées sur les événements

Outre le Centre de sécurité et conformité, chacune des applications de Microsoft 365 prend en charge les niveaux de mise en conformité dont vous avez besoin. La dernière application à avoir rejoint cette liste est Microsoft Forms, qui permet de créer des enquêtes, des questionnaires et des sondages. Utilisée par plus de trois millions d’utilisateurs dans le secteur de l’éducation, à la demande des clients, l’application Forms est proposée en préversion commerciale depuis l’an dernier. Après avoir reçu la certification SOC et suite aux commentaires déposés par plus de 50 000 entreprises pendant la phase de préversion, l’application Forms est désormais prête à être déployée dans les entreprises et elle est accessible à tous les clients commerciaux. Pour en savoir plus, rejoignez la Communauté technique Forms.

Simplifier votre gestion informatique

Je suis très heureux de vous avoir présenté nos nouvelles fonctionnalités. Ces mises à jour auront un impact positif sur la façon dont vous utilisez Microsoft 365 sur vos ordinateurs de bureau, appareils et services, de même que sur votre mise en conformité. Et vous verrez les avantages tangibles de celles-ci sur la gestion des différents aspects de votre organisation informatique.

Voici quelques conseils que vous pouvez appliquer dès maintenant pour commencer à simplifier vos processus de gestion informatique :

• Anticipez la fin du support étendu de Windows 7 et d’Office 2010 (fin respectivement prévue pour janvier et octobre 2020) et procédez à une mise à niveau vers un bureau moderne.
• Inscrivez-vous à Windows Analytics, activez Upgrade Readiness, intégrez vos appareils et procédez à une mise à niveau vers la dernière version de Windows.
• Planifiez et exécutez votre premier déploiement Windows AutoPilot.
• Familiarisez-vous avec les nouvelles fonctionnalités du Centre d’administration Microsoft 365.
• Commencez à utiliser le Centre de sécurité et conformité et le Gestionnaire de conformité pour suivre les mises en conformité et contrôles réglementaires.

Et n’oubliez pas que Microsoft FastTrack peut vous guider sur la voie de la simplification de la gestion informatique avec Microsoft 365.

La simplification n’offre que des avantages : vous avez moins de choses à gérer, configurer, intégrer, sécuriser, etc. Les risques de défaillances sont donc réduits, de même que le nombre d’emplacements où une configuration incorrecte peut engendrer un point d’entrée pour une attaque. Vous bénéficiez désormais d’une meilleure expérience utilisateur et d’un contrôle informatique accru.

Une gestion informatique simplifiée se traduit par une sécurité renforcée à moindre coût, et une productivité accrue à moindre risque.

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L’amélioration de la qualité des soins dépend de beaucoup de choses, dont la capacité à surmonter la complexité des environnements de soins et les menaces liées à la cybersécurité. Microsoft 365 étant conçu pour le travail d’équipe, les organisations de soins de santé peuvent renforcer l’efficacité de leurs processus d’amélioration de la qualité ainsi que de la coordination des plans de traitement, et permettre l’élaboration de projets de recherche. Nos nouveaux modèles de constitution d’équipe soignante étendent Microsoft Teams afin de contribuer à la qualité et aux résultats des soins en facilitant la collaboration avec des équipes plus efficaces.

Chaque jour, à plusieurs reprises, des équipes soignantes se réunissent pour traiter des problèmes de soins, abordant des questions de qualité, de sécurité et de gestion. Toutefois, de nombreuses équipes s’appuient sur des modes de communication obsolètes, sans un moyen facile de centraliser des notes, de créer des plans applicables, et de visualiser des symptômes de patients. Des informations critiques des patients peuvent disparaître dans des failles de ces processus archaïques. La numérisation de la constitution d’équipe crée un emplacement unique pour interagir en équipe. Cet espace intégré de collaboration aide les prestataires à être à l’écoute de leurs patients et améliore la qualité des soins.

Avec les modèles de constitution d’équipe soignante, vous pouvez :

• mesurer et visualiser des pratiques optimales percutantes au sein de votre organisation ;
• identifier des problèmes de soins aux patients et leurs causes potentielles ;
• partager des idées avec votre équipe soignante en utilisant des conversations naturelles.

Réimaginer le processus de constitution d’équipe est une façon dont Microsoft 365 peut permettre aux équipes soignantes de collaborer en toute sécurité avec des outils et solutions intelligents pour partager des idées et améliorer la qualité des soins. Et cela est basé sur Microsoft Intelligent Security Graph, qui fournit une sécurité intégrée à tous les niveaux, en tirant parti de milliards de signaux de données grâce au Machine Learning (apprentissage automatique). Microsoft dispose d’une longue expérience en matière de sécurité et de confidentialité, en lien avec la conception et le développement de logiciels. Pour créer une plateforme cloud de confiance pour les équipes soignantes, Microsoft dispose de plus de 1 100 contrôles internes destinés à répondre aux multiples exigences réglementaires et normes du secteur, notamment les réglementations HIPAA, BAA et FedRAMP.

Nous avons un certain nombre de partenaires disposant d’une expertise dans le secteur des soins de santé, qui sont prêts à vous aider en comprenant vos besoins et en adaptant une solution conforme à vos exigences.

Nos partenaires clés sont les suivants :

• Avanade: du back office aux médecins et infirmiers de terrain, Avanade aide nos clients à fournir des soins de santé plus efficaces, efficients et abordables. Notre pratique de l’espace de travail numérique utilise la panoplie d’outils Microsoft sécurisés et conformes au réglementations pour donner aux soignants l’accès aux informations, aux applications, à la collaboration et à l’automatisation dont ils ont besoin pour travailler plus efficacement, en tout lieu, en tout temps et sur l’appareil de leur choix. À HIMSS18, Avanade présentera une étude de cas sur la façon dont nous avons utilisé Microsoft Teams pour fournir un comité d’oncologie virtuel qui incite à une utilisation accrue, tout en offrant une meilleure expérience de travail aux soignants.
• New Signature : à mesure que l’espérance de vie augmente et que les problèmes de santé deviennent plus complexes, les soins prodigués aux patients doivent devenir plus connectés et axés sur la santé préventive en continu. Microsoft 365 et Azure ouvrent de nouvelles opportunités pour relever ces défis, et permettent aux organisations et aux professionnels de soins de santé de changer leur façon de travailler. Les laboratoires de collaboration en équipe soignante de New Signature utilisent les dernières solutions d’espace de travail numérique de Microsoft, ainsi que des modèles de cas d’utilisation prototypes pour vous aider à réinventer la communication, la collaboration et les soins aux patients connectés de votre équipe.
• Cercle rapide : la solution de signalement des incidents aide les établissements de santé à hiérarchiser, à automatiser et à analyser leur processus de signalement des incidents. En utilisant Microsoft Teams en tant que plateforme de collaboration et de signalement des incidents pour votre équipe soignante, vous permettez à celle-ci de professionnaliser les processus actuels et d’améliorer le traitement des patients.
• SADA Systems : répondant aux besoins des organisations de soins de santé à l’échelle nationale, SADA Systems se spécialise dans la collaboration, la santé virtuelle, la télémédecine, la cybersécurité, les données et l’analyse, ainsi que le développement d’applications personnalisées. Nous heureux de tirer parti de Microsoft Teams pour renforcer les solutions de collaboration pour les équipes soignantes. Avec une expérience reconnue dans le conseil d’entreprise, la migration de plateforme cloud, le développement d’applications personnalisées, les services gérés, l’adoption par les utilisateurs et la gestion du changement, SADA épaule avec succès les organismes de santé à l’aide de toutes les solutions Microsoft Cloud.
• Slalom : L’offre « Jumpstart your Productivity with Teams » de Slalom permet aux organismes de santé de stimuler la productivité en utilisant Microsoft Teams en tant que plateforme pour le travail en équipe. L’offre adopte une approche centrée sur l’utilisateur pour identifier les personnes et les scénarios de collaboration appropriés, ainsi que déterminer les dépendances. Cette offre permet aux organismes de santé de déployer Microsoft Teams en seulement trois jours, en fournissant un plan complet d’adoption et de gestion des changements, en plus d’une feuille de route pour l’implémentation de la collaboration dans les scénarios liés aux soins de santé.

Pour en savoir plus sur nos ressources dans le domaine des soins de santé, visitez la page Microsoft 365 for Partners consacrée aux pratiques sectorielles. Nous avons également produit un ensemble de modèles pour les listes Bots, PowerApps et SharePoint, destinés à permettre aux développeurs de créer leurs propres solutions de constitution d’équipes soignantes. Notre projet étant open source, nous encourageons activement la participation à la communauté d’autres développeurs partageant les mêmes idées. Pour plus d’informations sur la solution de référence partagée, consultez notre blog sur dev.office.com.

—Diana Pallais

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Aujourd’hui, à Microsoft Ignite, nous avons dévoilé une nouvelle vision de l’autonomisation des employés de terrain à l’ère numérique, et introduit Microsoft 365 F1, une nouvelle offre qui associe Office 365, Windows 10 et Enterprise Mobility + Security pour fournir une solution complète et intelligente qui outille les travailleurs.

L’environnement de travail moderne exige que les entreprises répondent aux nouvelles attentes des employés, interconnectent une main-d’œuvre éparpillée, et fournissent les outils permettant à tous les employés de créer, d’innover et de collaborer pour résoudre les problèmes des clients et des entreprises. Un environnement de travail véritablement moderne fait ressortir le meilleur de l’ingéniosité des employés, crée une culture d’innovation et d’action, et accueille et outille tous les acteurs, de l’équipe de direction à la main-d’œuvre de terrain.

Les employés de terrain représentent la majorité de la main-d’œuvre mondiale. Au nombre de deux milliards dans le monde, ils opèrent, derrière des comptoirs, au téléphone, dans des hôpitaux, dans des usines ou n’importe où sur le terrain. Ils sont souvent les premiers à entrer en contact avec les clients, les premiers à incarner l’enseigne d’une entreprise, et les premiers à voir les produits et services en action. Ils constituent l’épine dorsale de bon nombre des secteurs les plus importants, sans laquelle les ambitions de nombreuses organisations ne pourraient pas se concrétiser.

Nous voyons une opportunité pour la technologie d’offrir aux employés de terrain une expérience plus intuitive, immersive et stimulante. Microsoft est dans une position unique pour aider les entreprises à exploiter pleinement le potentiel de leur main-d’œuvre de terrain avec des offres de produits commerciaux, dont Microsoft 365, Dynamics 365, Microsoft IoT, Microsoft AI, Microsoft HoloLens, ainsi que l’écosystème Windows Mixed Reality.

L’introduction de Microsoft 365 F1 marque une étape de progression importante vers notre vision d’impliquer la main-d’œuvre de terrain dans la transition numérique en dotant chaque travailleur de la technologie nécessaire.

Transformation de l’expérience des employés de terrain

Microsoft 365 F1 inclut les capacités et outils permettant à chaque travailleur de convertir ses idées en actions. Il renforce la culture et la communauté, avec le service Diffusion de réunion Skype pour les réunions-débats interactives, et Yammer pour aider les employés à trouver et à partager les meilleures pratiques au sein de l’organisation.

Microsoft 365 F1 facilite la formation et le perfectionnement des employés, Microsoft Stream permet de partager du contenu et des vidéos dynamiques en fonction du rôle, et SharePoint permet de distribuer facilement des supports d’intégration et de formation, ainsi que de gérer les connaissances institutionnelles au sein d’un emplacement sécurisé.

Il soutient la productivité sur le terrain et numérise les processus métier, avec Microsoft StaffHub, une application spécialement conçue pour aider les employés de terrain à gérer leur journée de travail, et Microsoft PowerApps et Flow pour automatiser les activités quotidiennes. Aujourd’hui, nous annonçons l’ajout de nouvelles fonctionnalités à StaffHub, notamment la possibilité pour les employés de prendre et quitter leur service, et de suivre leurs tâches. Nous facilitons également l’interconnexion des employés dans StaffHub, en intégrant la messagerie à Microsoft Teams, plateforme de travail en équipe, et en mettant en évidence les annonces d’entreprise faites dans Yammer. Enfin, nous permettons aux clients de connecter StaffHub à des systèmes de gestion du personnel, ainsi qu’à d’autres outils, avec la mise à disposition d’API générales.

Microsoft 365 F1 simplifie la gestion informatique, réduit les coûts, et étend la sécurité à l’ensemble des employés et points de terminaison. Azure Active Directory assure la gestion des identités et des accès des employés. Microsoft Intune aide à sécuriser les appareils. Et de nouvelles fonctionnalités de Windows 10 simplifient la gestion des expériences des employés de terrain, en prenant en charge les appareils à usage spécifique verrouillés avec l’accès affecté Windows et le déploiement automatisé avec Windows AutoPilot.

Enfin, nous reconnaissons l’importance de fournir aux employés de terrain des appareils simplifiés et sécurisés qui minimisent le coût total de possession. Aujourd’hui, nous annonçons la disponibilité prochaine de nouveaux appareils commerciaux avec Windows 10 S proposés par nos partenaires fabricants d’ordinateurs OEM HP, Lenovo et Acer. Commercialisés à partir de 275 USD, ces appareils bénéficiant d’une gestion et d’une identité basées sur le cloud constituent une solution idéale pour les environnements de terrain.

Nous sommes incroyablement enthousiasmés par l’opportunité qui s’offre à nous d’outiller les employés de terrain. Et ce n’est qu’un début !

Pour en savoir plus sur notre vision, visitez notre nouvelle page Optimisez l’impact de vos employés de terrain, et consultez le tableau ci-dessous pour découvrir ce qui est inclus dans Microsoft 365 F1.

—Bryan Goode

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Les travailleurs de première ligne sont au cœur de bon nombre des plus grands secteurs d’activité au monde, tels que la fabrication, le commerce de détail, les soins de santé et l’hôtellerie. Il s’agit des personnes qui se tiennent derrière le comptoir, répondent au téléphone, opèrent sur la chaîne de production, fabriquent des produits et gèrent les opérations quotidiennes. Elles sont souvent le visage d’une organisation pour les clients de celle-ci. Et à l’heure où de plus en plus d’entreprises investissent dans la transition numérique, il existe une reconnaissance croissante de l’importance de donner aux travailleurs de première ligne les outils de productivité modernes dont ils ont besoin.

C’est pourquoi nous avons élargi l’offre Office 365 Entreprise K1 pour inclure les produits supplémentaires suivants :

• Microsoft StaffHub : aide les travailleurs de première ligne à organiser leur journée de travail avec la gestion des horaires, le partage d’informations et la possibilité de se connecter à d’autres applications et ressources professionnelles. StaffHub a été ajouté à l’offre K1 plus tôt cette année.
• OneDrive Entreprise avec 2 Go de stockage en ligne : fournit aux employés un environnement sécurisé pour stocker, gérer et consulter des fichiers pratiquement en tout lieu et sur tout appareil.
• Présente et messagerie instantanée de Skype Entreprise : permet aux employés de communiquer en temps réel et de participer à des sessions de Diffusion de réunion Skype.
• Microsoft Teams  : plateforme pour le travail d’équipe, qui connecte les employés aux personnes, aux outils et au contenu dont ils ont besoin pour produire leur meilleur travail.
• Office 365 Video : fournit aux employés une destination sécurisée à l’échelle de l’entreprise pour la découverte et la consultation de contenu vidéo.
• Microsoft PowerApps et Microsoft Flow : facilitent l’automatisation de tâches et flux de travail répétitifs.

Ces produits supplémentaires s’appuient sur la valeur fondamentale déjà incluse dans l’offre Office 365 Entreprise K1, et ouvrent des perspectives importantes pour les travailleurs de première ligne, dont la possibilité d’afficher et de permuter des équipes, de bénéficier de vidéos de formation et d’intégration, d’échanger sur les meilleures pratiques au sein de l’entreprise, et même de participer à des assemblées à l’échelle de l’entreprise. L’offre Office 365 Entreprise K1 donne aux entreprises les outils qu’elles attendent pour gérer les accès et les identités numériques des employés afin de répondre à des besoins complexes et en constante évolution en lien avec la sécurité et la conformité.

Diffusez les assemblées générales de l’entreprise pour motiver les employés à distance.

Enfin, nous nous réjouissons de la réaction de nos clients, tel AccorHotels, qui ont déjà commencé à changer leur façon de travailler avec Office 365 et Microsoft StaffHub.

Le déploiement de ces nouvelles fonctionnalités vers les clients commencera au cours des prochaines semaines. Pour en savoir plus, consultez la page de l’offre Office 365 Entreprise K1 et regardez la vidéo Microsoft Mechanics ci-dessous.

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Nous sommes heureux d’annoncer la disponibilité générale mondiale de Microsoft StaffHub, nouvelle application Office 365 conçue pour aider les employés à organiser leur journée de travail, avec gestion des horaires, partage d’informations et possibilité de se connecter à d’autres applications et ressources en lien avec leur travail.

Gérez les plannings

Microsoft StaffHub facilite pour les responsables la création, la mise à jour et la gestion des horaires de travail de leurs équipes, simplifiant ainsi considérablement un processus éminemment laborieux.

Les employés ont accès à toutes les informations relatives à leur équipe, et la possibilité de changer facilement d’équipe directement via l’application mobile Microsoft StaffHub. Plus besoin d’aller sans cesse regarder le tableau d’affichage dans la salle de repos.

Les responsables créent, mettent à jour et gèrent les horaires de travail de l’équipe.

Les employés voient leurs équipes à venir en un coup d’œil sur leur appareil mobile, et peuvent demander à quelqu’un d’autre de changer d’équipe.

L’écran d’accueil de l’application récapitule les équipes à venir ainsi que des remarques importantes. Les employés peuvent également voir qui d’autre est prévu pour la journée, ce qui est utile s’ils veulent savoir avec qui ils vont travailler ou s’ils veulent changer d’équipe.

Lorsque les conflits de planification se produisent, Microsoft StaffHub facilite le changement d’équipe ou la proposition d’une équipe à quelqu’un d’autre. Les demandes sont toujours envoyées au responsable pour approbation, et les mises à jour et notifications sont automatiquement envoyées aux équipes.

Partagez les informations

Microsoft StaffHub permet aux responsables de distribuer rapidement à leurs équipes des informations importantes, telles que des documents de stratégie, des bulletins d’information et autres vidéos. Les responsables disposent également d’un moyen rapide et fiable d’envoyer des messages rapides aux membres des équipes. Par exemple, pour faire savoir à un employé qu’il y a un épanchement de liquide sur le sol ou que le directeur général régional va arriver dans 20 minutes, il suffit d’entrer le nom de l’employé, puis de taper un message. Les employés peuvent également échanger directement des messages entre eux ou avec l’ensemble du groupe de travail.

Les responsables sélectionnent le contenu qu’ils souhaitent distribuer à leur équipe.

Les employés peuvent voir les fichiers sur l’application mobile.

Connectez-vous à d’autres applications et ressources

Les entreprises utilisent souvent plusieurs systèmes et outils pour gérer leur personnel, et nous souhaitons aider Microsoft StaffHub à se connecter à ces systèmes existants. Nous sommes heureux d’annoncer que StaffHub prend en charge les connexions à Kronos, fournisseur de pointe de solutions cloud de gestion de la main-d’œuvre et des ressources humaines. Au début, cette intégration permettra aux responsables d’importer des informations de planification individuelle et d’équipe à partir de la plateforme Workforce Central de Kronos directement dans Microsoft StaffHub. Cette fonctionnalité sera initialement disponible en préversion privée pour un petit groupe de clients Office 365 et Kronos. Restez à l’écoute pour en savoir plus

Microsoft StaffHub prend également en charge la possibilité pour les administrateurs de définir des liens personnalisés que les travailleurs peuvent afficher dans l’application mobile, qui peuvent pointer vers des ressources ou des sites importants tels que les systèmes de gestion des ressources humaines pour signaler les congés, ou des applications personnalisées, construites à l’aide d’outils tels que Microsoft PowerApps. Les responsables peuvent également exporter des informations de planification d’équipe dans un fichier .csv utilisable dans d’autres systèmes.

Étapes suivantes

Microsoft StaffHub est activé aujourd’hui pour les clients ayant opté pour l’une des offres Office 365 K1, E1, E3 ou E5. Les responsables d’équipe peuvent se connecter à staffhub.ms, et les employés peuvent télécharger l’application sur iOS ou Android.

Pour plus d’informations sur Microsoft StaffHub, regardez cette vidéo :

Forum Aux Questions

Q. Quelles offres Office 365 incluront Microsoft StaffHub ?

R. StaffHub fait partie des offres Office 365 K1, E1, E3 et E5 (y compris la version Éducation de ces offres).

Q. Comment accéder à Microsoft StaffHub ?

R. Microsoft StaffHub est initialement disponible sur le web, comme les applications iOS et Android. Il est actuellement disponible dans les 15 langues suivantes : anglais (États-Unis), allemand, chinois simplifié, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais (Brésil), russe, suédois et turc.

Q. Chaque membre d’équipe doit-il disposer d’un compte Office 365 pour utiliser Microsoft StaffHub ?

R. Oui, chaque membre et responsable d’équipe utilisant Microsoft StaffHub doit disposer d’un compte Office 365.

Q. Puis-je désactiver Microsoft StaffHub pour mon entreprise ?

R. Microsoft StaffHub est activé par défaut et les administrateurs informatiques peuvent le désactiver à tout moment en accédant à staffhub.ms/admin et en définissant Activer Microsoft StaffHub sur Désactivé.

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