Chez Microsoft, nous nous efforçons de soutenir les professionnels de santé en concevant des produits capables d’améliorer le quotidien du personnel soignant œuvrant en première ligne et des patients qu’il traite. Nous développons ainsi des produits qui simplifient la connexion des équipes, offrent des solutions de management efficace des soignants et aident les organisations à s’adapter à un environnement médical dynamique qui évolue rapidement. J’ai le plaisir de vous dévoiler quelques-uns des nouveaux produits conçus pour faciliter leur expérience dans Microsoft Teams.

Expérience fluide de gestion des rendez-vous virtuels

À l’occasion de la conférence de la HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society) qui s’est tenue cette semaine, nous dévoilons de nouvelles fonctionnalités de gestion des rendez-vous virtuels dans Microsoft Teams. L’adoption des rendez-vous virtuels dans le domaine de la santé a grimpé en flèche pendant la pandémie, et continue de croître de manière exceptionnelle. Il s’agit d’un phénomène durable, avec des cas d’utilisation fondamentaux pour l’avenir de ce secteur et de bien d’autres. Teams propose une expérience simple et pratique pour les patients et professionnels de santé dans le cadre des workflows de télémédecine. Il s’appuie sur l’élan créé par Microsoft Cloud for Healthcare, avec de nouvelles fonctionnalités qui permettent de :

Programmer des rendez-vous à la demande (préversion, avril 2022)

Les patients peuvent solliciter des rendez-vous à la demande auprès d’un professionnel de santé. Les organisations utilisant la planification à la demande peuvent consulter et surveiller les rendez-vous à la demande dans une file d’attente affichée via l’application Microsoft Bookings dans Teams. Ce processus utilise les fonctionnalités de salle d’attente et de file d’attente pour les rendez-vous programmés (disponibilité générale).

Recueillir des informations clés pour les rendez-vous virtuels à l’aide de Microsoft Forms (préversion)

Recueillez les informations de triage des patients dans le cadre du rendez-vous virtuel dans Teams grâce à l’intégration de Microsoft Forms et de l’application Microsoft Bookings. Lorsqu’elle est activée, cette fonctionnalité permet aux établissements médicaux de recueillir les réponses des patients et de les examiner dans le cadre de la consultation.

Aider les patients à vérifier que leur appareil fonctionne correctement pour le rendez-vous (disponibilité générale)

Le nouveau testeur d’appareils peut contribuer à réduire le nombre de rendez-vous manqués en permettant aux patients de tester leurs paramètres matériels avant leur rendez-vous virtuel. Le patient et le professionnel de santé peuvent ainsi se focaliser sur le rendez-vous et consacrer moins de temps à la résolution des problèmes techniques. La fonctionnalité est désormais disponible via le connecteur DMI de Microsoft Teams.

Envoyer des rappels de rendez-vous par SMS (préversion, avril 2022)

Les rappels par SMS contribuent à réduire le nombre de rendez-vous manqués et facilitent l’accès des patients à leurs rendez-vous virtuels. Si cette expérience est déjà accessible aux clients qui utilisent l’application Microsoft Bookings via Teams aux États-Unis, nous sommes ravis d’annoncer l’extension du service aux clients basés au Royaume-Uni.  

Consulter l’analytique associée à vos rendez-vous virtuels (préversion)

L’analyse des performances associées aux rendez-vous virtuels est critique pour mieux comprendre certains aspects clés tels que les délais d’attente, l’impact des notifications par SMS, la durée des rendez-vous, etc. Les utilisateurs autorisés peuvent acquérir une connaissance approfondie de ces aspects dans le centre d’administration Microsoft Teams pour les rendez-vous programmés via Microsoft Bookings et le connecteur DMI de Microsoft Teams.

Améliorer l’intégration des workflows cliniques

Inspirés par la dynamique déjà observée relative à l’utilisation du connecteur DMI pour les rendez-vous virtuels avec Epic, nous dévoilons la prochaine phase de notre connecteur DMI interne pour les rendez-vous virtuels.  

Connecteur DMI de Microsoft Teams pour Cerner (disponibilité générale)

La nouvelle intégration avec Cerner étend les fonctionnalités du connecteur DMI de Microsoft Teams. Elle permet aux praticiens de démarrer des rendez-vous virtuels avec des patients ou de consulter d’autres professionnels de santé dans Teams directement à partir de leur système de DMI. Il s’agit d’une nouvelle formidable pour les organisations qui utilisent Cerner : elles peuvent désormais intégrer aisément les rendez-vous virtuels à leurs workflows cliniques existants.

« En tant qu’application au code validé, le connecteur DMI de Microsoft Teams remplit les critères de Cerner relatifs à la sécurité, aux opérations, aux fonctionnalités et à l’interface utilisateur. Il est conçu pour améliorer l’expérience utilisateur des clients Cerner cherchant une solution de télémédecine tierce. »—Jake Engle, responsable des plateformes ouvertes, Cerner

Le connecteur DMI de Microsoft Teams offre de puissantes fonctionnalités d’intégration pour tous les acteurs du secteur de la santé. Par exemple :

• Les praticiens peuvent programmer et démarrer des rendez-vous virtuels directement à partir de Cerner PowerChart, inviter aisément d’autres soignants de l’équipe à participer à des rendez-vous virtuels et consulter des rapports d’état en temps réel de leurs consultations afin d’améliorer les soins dispensés aux patients.
• Les administrateurs système ont accès à une gestion simplifiée de l’installation et de la configuration directement dans le portail du connecteur DMI et peuvent aisément télécharger des rapports sur la consommation et des tableaux sur la qualité des appels.
• Les patients peuvent tester leur appareil avant le rendez-vous, démarrer le rendez-vous à partir du SMS ou de l’e-mail reçu (sans télécharger l’application Teams), et rejoindre une salle d’attente personnalisée avant d’être admis par le professionnel de santé.

Des clients ont déjà pu observer des résultats exceptionnels avec le connecteur DMI de Microsoft Teams. Par exemple, l’hôpital Elisabeth-TweeSteden qui l’utilise avec Epic estime que le plus grand avantage associé à son utilisation de Teams est d’avoir abaissé le seuil d’accès aux soins et de permettre ainsi à tous les patients de consulter un praticien, où qu’ils se trouvent, en toutes circonstances. »

Créer une expérience de télémédecine avancée

Teladoc Health Solo™ avec Microsoft Teams

En collaboration avec Teladoc Health, leader mondial de la télémédecine, nous annonçons la disponibilité générale de Teladoc Health Solo™ avec Microsoft Teams. Cette nouvelle offre transforme l’expérience de télémédecine en améliorant la collaboration clinique et l’expérience des utilisateurs, en renforçant l’efficacité du système et en développant l’offre de soins. Elle facilite la collaboration entre les équipes soignantes et la gestion des patients et ressources, à grande échelle.

Teladoc Health Solo™ avec Teams simplifie le travail des établissements médicaux et des soignants en rationalisant les technologies et les processus administratifs. Les cliniciens peuvent ainsi se concentrer sur leur mission principale, dispenser des soins d’une qualité remarquable aux patients.

Renforcer les moyens de votre personnel médical opérant en première ligne

• Regardez des démonstrations, lisez les témoignages de clients et découvrez les nouvelles fonctionnalités sur le site dédié à Microsoft Teams pour les professionnels de santé opérant en première ligne.
• Découvrez les nouvelles annonces relatives à Microsoft Cloud for Healthcare.
• Consultez le dernier article de la plateforme WorkLab qui explore certains des problèmes qui peuvent favoriser le burnout du personnel médical de première ligne et des outils pour y remédier.
• Adoptez l’application Talkie-walkie dans Teams et permettez aux soignants d’accéder à un bouton Push-to-talk dédié sur les appareils Zebra, Samsung et depuis peu, Sonim.
• Découvrez de nouvelles solutions de collaboration et de télémédecine pour les travailleurs de première ligne dans cet article et podcast du magazine Becker’s Hospital Review.

Epic est une marque déposée d’Epic Systems Corporation

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Certaines données encourageantes nous poussent toutefois à rester optimistes. La période est propice à l’émergence de nouvelles stratégies et solutions capables de remobiliser la première ligne. Plus que jamais nécessaires, celles-ci visent à asseoir durablement la réussite des collaborateurs de première ligne en privilégiant leur bien-être et en optimisant leur efficacité. Les organisations performantes savent que le renforcement des moyens à la disposition de la première ligne influe positivement sur les résultats opérationnels. En offrant une perspective plus équilibrée de l’activité, cette approche permet d’atteindre de meilleurs résultats. Le rapport spécial de l’Indice des tendances du travail met en avant trois axes sur lesquels les entreprises peuvent se concentrer :

1. Équiper les travailleurs de technologies destinées à réduire le stress et simplifier l’utilisation du système.
2. Organiser la formation en tenant compte des priorités et la moderniser.
3. Inclure la première ligne dans la culture d’entreprise.

Les solutions créées par Microsoft sont conçues pour permettre aux travailleurs de première ligne de communiquer, de programmer leurs shifts, de mener à bien leurs tâches, etc. C’est là un aspect fondamental de notre mission depuis longtemps, qu’il s’agisse d’aider des clients tels que Kendra Scott à établir une communication plus étroite entre le siège social et la première ligne, ou de créer des expériences employé simples et intégrées pour des clients tels que Blum. Aujourd’hui, outre la publication du rapport de l’Indice des tendances du travail, nous dévoilons des innovations technologiques inédites et approfondissons nos partenariats afin de réduire le stress, moderniser la formation et définir une culture d’entreprise qui tient aussi compte du travail en première ligne.

1. Équiper les travailleurs de technologies destinées à réduire le stress et simplifier l’utilisation du système

Des données récentes montrent que la technologie envisagée comme vecteur d’amélioration du travail en première ligne suscite de l’optimisme. 63 % des travailleurs de première ligne se réjouissent des opportunités d’emploi créées par la technologie et classe celle-ci à la troisième place des facteurs susceptibles de réduire le stress au travail, juste derrière la revalorisation des salaires et l’augmentation du nombre de jours de congé. Les propres données de productivité de Microsoft permettent d’observer comment la pandémie a accéléré ce changement et fait progresser de 400 % l’utilisation de Microsoft Teams chez les travailleurs de première ligne entre mars 2020 et novembre 2021.

Alors que le première ligne subit continuellement des contraintes liées à la pénurie de main-d’œuvre et aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement, elle a besoin de technologies qui lui permettent de gagner du temps, l’aident à communiquer plus facilement et renforcent son efficacité dans le cadre des tâches répétitives.

Outre notre partenariat avec Samsung relative à sa gamme d’appareils robustes, nous approfondissons aujourd’hui le partenariat stratégique que nous avons noué avec Zebra Technologies. Nous annonçons la disponibilité générale de l’application Talkie-walkie dans Teams sur une large gamme d’appareils mobiles Zebra, notamment la série TC de terminaux mobiles robustes, la série EC d’appareils élégants orientés client et la série MC de scanneurs dernier cri. Cette collaboration a abouti à l’intégration de la fonctionnalité numérique Talkie-walkie de Teams aux appareils Zebra. En appuyant sur un bouton Push-to-talk dédié, les travailleurs de première ligne peuvent communiquer de façon claire, aisée, sécurisée et instantanée. À présent, l’application Talkie-walkie est aussi disponible sur tous les appareils mobiles iOS (iPhone et iPad), et les appareils mobiles Android.

« Avec ce partenariat, nous sommes ravis de la possibilité offerte aux travailleurs de première ligne d’utiliser ces appareils pour communiquer et collaborer aisément, et rester efficaces dans toutes les situations. »—Anders Gustafsson, directeur général, Zebra Technologies.

L’application Talkie-walkie intégrée aux appareils Zebra et sa version pour les appareils iOS sont désormais généralement disponibles.

En raison des pénuries de main-d’œuvre affectant continuellement la plupart des secteurs d’activité, les tensions liées à la planification des shifts se sont aggravées. Les équipes doivent désormais composer avec des effectifs réduits pour pourvoir les shifts habituels. Invitées à indiquer quelles solutions technologiques pourraient contribuer à réduire le stress au travail, les personnes interrogées citent le plus souvent la planification d’équipe (37 %).

Pour que les collaborateurs puissent continuer à gérer leur emploi du temps de façon flexible, nous annonçons aujourd’hui la disponibilité générale du connecteur Reflexis Shifts pour Teams. Intégré à la solution Reflexis Workforce Scheduler (RWS), celui-ci permet d’afficher, d’affecter et de gérer les demandes de shift en temps réel en opérant une synchronisation transparente. Solution de premier plan pour la gestion du personnel, RWS permet de gérer la planification de façon flexible et ciblée. Combinée à Teams, RWS renforce l’autonomie des travailleurs, optimise la planification et donne aux organisations une nouvelle opportunité de fournir aux travailleurs de première ligne un accès uniforme et flexible à leur emploi du temps. 

Le connecteur Reflexis Shifts pour Teams sera généralement disponible en janvier 2022.

La gestion des rendez-vous ressort comme l’une des cinq principales solutions technologiques susceptibles d’atténuer le stress en première ligne. Cet aspect a connu une transformation importante alors que de plus en plus de rendez-vous en personne ont à présent lieu virtuellement. Les travailleurs peuvent désormais consulter un affichage complet et centralisé des rendez-vous qui présente des mises à jour en temps réel concernant les délais d’attente, la file d’attente, les rendez-vous manqués et les délais de dotation en personnel, afin d’offrir une expérience remarquable aux clients et patients. 

La mise en file d’attente planifiée des consultations virtuelles sera généralement disponible en janvier 2022.

Par ailleurs, pour permettre aux travailleurs de maintenir une bonne dynamique de travail et diminuer le stress lié à l’attente des approbations, nous intégrons l’application Approbations directement aux processus utilisés par les travailleurs de première ligne. Ceux-ci peuvent à présent gérer et solliciter les approbations nécessaires dans leur secteur d’activité grâce aux contrôles de Power Apps Component Framework (PCF), ainsi qu’exiger des détails tels que l’ajout obligatoire de commentaires ou des approbations de groupe afin d’assurer une gestion optimale des approbations et des processus qui en dépendent.

L’ajout de commentaires obligatoires aux approbations sera généralement disponible ce mois-ci. Les contrôles de PCF et les approbations de groupe seront disponibles en février 2022.

Enfin, notre suite de solutions d’identité et de gestion des points de terminaison peut contribuer à éliminer l’inquiétude que peut occasionner le partage d’un appareil en première ligne. Outre l’utilisation d’une carte optimisée par GPS pour localiser les appareils égarés avec Microsoft Endpoint Manager, les services informatiques pourront bientôt déclencher une notification audio pour aider les travailleurs de première ligne à retrouver aisément leur appareil. Par ailleurs, lorsque les appareils sont inscrits en mode partagé via Microsoft Azure Active Directory (Azure AD), les utilisateurs peuvent facilement se déconnecter de toutes les applications prises en charge (par exemple, Teams ou Managed Home Screen ou d’autres applications telles que Workday). Un simple appui sur leur appareil Android suffit pour que celui-ci soit prêt et conforme aux stratégies applicables pour le travailleur suivant.

2. Organiser la formation en tenant compte des priorités et la moderniser

Si les données montrent un plus grand optimisme des travailleurs de première ligne concernant la capacité de la technologie à améliorer leurs conditions de travail, plus de 50 % des personnes interrogées indiquaient que leur entreprise n’avait pas mis en place la formation nécessaire pour leur permettre de mener à bien leurs tâches efficacement. Les travailleurs de première ligne ont soif d’apprendre. L’organisation des initiatives de formation doit tenir compte des priorités et veiller à ce qu’elles soient accessibles à tous les membres de l’entreprise. Au deuxième rang des technologies susceptibles de diminuer le stress en première ligne, l’accès à des outils d’intégration des nouveaux collègues est d’autant plus important que les effectifs continuent de fluctuer.

Microsoft Viva Learning permet aux employés de première ligne de découvrir, consulter, partager et suivre des contenus de formation directement dans Teams. Les entreprises peuvent maintenir à niveau tout le personnel et intégrer rapidement les nouveaux employés à la formation, aux politiques et aux apprentissages généraux grâce aux dernières intégrations aux systèmes de gestion des formations. La fonctionnalité d’affectation via les systèmes de gestion des formations permet aux employés du siège d’attribuer des formations et apprentissages à partir de solutions partenaires telles que SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand et Saba Cloud, et aux travailleurs d’accéder aisément aux apprentissages affectés sur n’importe quel appareil via Teams.

La fonctionnalité d’affectation via les systèmes de gestion des formations sera généralement disponible en janvier 2022.

De nouveaux partenariats avec des fournisseurs de contenus d’apprentissage tels qu’EdCast et OpenSesame vont venir s’ajouter à ceux déjà noués avec Go1 ou Coursera par exemple, pour offrir des contenus extrêmement variés aux collaborateurs de première ligne. Cette vaste bibliothèque de contenus proposés par des partenaires, ainsi que ceux élaborés par l’organisation via l’intégration de SharePoint, vont aider les travailleurs de première ligne à se former et se perfectionner sur leurs appareils mobiles, tablettes ou ordinateurs de bureau.

EdCast sera généralement disponible en janvier 2022 et OpenSesame en février 2022.

« Nous sommes ravis d’étendre notre partenariat avec Microsoft et la valeur de Viva Learning en offrant aux organisations la gamme complète de cartes et parcours de perfectionnement EdCast. Celles-ci pourront les partager, les ajouter à des signets et les intégrer à des parcours d’apprentissage plus larges. »—Karl Mehta, PDG, EdCast.

« Notre partenariat avec Microsoft Viva Learning offre aux entreprises la possibilité de sélectionner la liste des cours pour chaque apprenant et de les intégrer à son travail. »—Don Spear, PDG et co-fondateur, OpenSesame.

3. Inclure la première ligne dans la culture d’entreprise

Une culture bien ancrée est souvent ce qui différencie les entreprises prospères des autres. Celle-ci affecte non seulement les performances des organisations, mais leur permettent également d’attirer, d’encourager et de fidéliser les talents. Encore faudrait-il que la culture d’entreprise soit pensée pour la première ligne. Le personnel de première ligne mentionne une culture inexistante ou inadaptée, et la déconnexion de la communication de l’équipe dirigeante. 68 % des responsables d’équipe opérant en première ligne indiquent ainsi que l’équipe de direction ne privilégie pas le développement d’une culture de travail et 63 % des travailleurs de première ligne remarquent que les messages de la direction se perdent souvent en route et ne leur parviennent pas.

Des technologies telles que Microsoft Viva Connections peuvent contribuer à combler les lacunes en matière de culture et de communication, en permettant à l’équipe dirigeante de transmettre des messages, informations d’entreprise et félicitations à la première ligne, et aux travailleurs de première ligne de partager leurs réflexions et idées en retour. Grâce aux nouveaux partenaires stratégiques de Viva Connections Workday et Espressive, les travailleurs de première ligne peuvent accéder aisément aux ressources et actions importantes de l’entreprise au sein d’un emplacement centralisé.

Le module Espressive sera ajouté à Viva Connections en février et le module Workday au cours de l’année 2022

Les clients pourront profiter des fonctionnalités puissantes de Workday directement dans Viva Connections, et leurs employés pourront accéder aux informations analytiques et actions de Workday dans leur dynamique de travail, sans avoir à quitter Teams. Grâce aux fonctionnalités en libre-service de Workday destinées aux employés telles que l’expérience intelligente de pointage, les travailleurs de première ligne peuvent être informés de la fin imminente de leur pause et pointer de nouveau à partir de leur appareil mobile.

Espressive fournit un emplacement unique qui permet d’accéder immédiatement dans neuf langues à des ressources de développement personnel individualisées et adaptées à 14 services (TI, RH, paie, etc.) via Viva Connections. La solution permet aussi de consulter les demandes en attente et problèmes via des modules de tableau de bord. Agent de support virtuel basé sur l’intelligence artificielle, Espressive Barista automatise la résolution des questions que se posent les employés, des problèmes et des demandes à l’aide de réponses personnalisées.

Aller plus loin

Une première ligne solide favorise l’obtention de meilleurs résultats. Planification d’équipe, intégration, automatisation des tâches, gestion des rendez-vous, etc. Les entreprises peuvent alléger la charge qui pèse quotidiennement sur le personnel de première ligne en lui fournissant des outils technologiques adaptés et en créant une culture d’entreprise forte. L’utilisation de solutions adaptées peut non seulement améliorer l’efficacité de la première ligne, mais également promouvoir un sens de la culture uniformisé capable de renforcer la rétention du personnel, d’améliorer les interactions avec les clients et d’instaurer un alignement plus étroit avec les missions de l’entreprise.

En partenariat avec des leaders de leur secteur, Microsoft continue d’innover autour de solutions qui contribuent à réduire le stress, moderniser la formation et définir une culture d’entreprise qui tient aussi compte du travail en première ligne. Pour consulter d’autres informations sur les opportunités de renforcement des moyens en première ligne, lisez le rapport spécial de l’Indice des tendances du travail. Veillez aussi à consulter notre Look Book et notre nouvelle émission de la série Mechanics pour découvrir plus en détail les innovations de produit Microsoft 365 conçues pour optimiser le travail en première ligne.

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À présent, les industriels du monde entier cherchent à faire évoluer l’organisation d’hier, impliquant la présence physique de la plupart des employés au travail, afin d’initier un retour à la normale. Celui-ci passe par le travail hybride et est conditionné par la possibilité d’assurer la sécurité des opérateurs en usine.

Alors que l’édition 2021 de la Foire de Hanovre a débuté, il apparaît clairement que le secteur industriel est en train d’accélérer sa transformation numérique et que l’évolution qu’ont connue le personnel et l’environnement de travail est définitive.

Le travail hybride s’est imposé comme la nouvelle norme

Dans une certaine mesure, les opérations bancaires, les achats et même les consultations médicales peuvent être effectuées en ligne. Les travailleurs de première ligne employés du secteur industriel n’ont pas la possibilité de rester chez eux et doivent poursuivre leur activité comme d’habitude afin de produire les biens utiles à la société. Les industriels évoquent de plus en plus la généralisation du travail hybride et adoptent de nouvelles mesures pour assurer la sécurité des employés au sein des usines.

Lorsque la crise sanitaire a émergé, nous avons pu observer des clients accéléré considérablement leur transformation numérique en condensant deux ans d’efforts sur deux mois. Tout au long de l’année, l’utilisation quotidienne de Microsoft Teams a régulièrement doublé. Dans le secteur industriel plus spécifiquement, l’utilisation active quotidienne de Teams a progressé de 230 % par rapport à l’année précédente. Si elle a toujours revêtu une importance particulière, la nécessité de communiquer et de collaborer par des moyens numériques au sein des organisations est désormais essentielle.

L’année passée a élevé les travailleurs de première ligne au rang de héros et les dirigeants d’entreprise prennent conscience qu’il est nécessaire de déployer des outils pour connecter l’ensemble des membres de leur organisation, de la direction aux opérateurs de production. Microsoft Teams réinvente la façon de travailler en connectant le personnel de production au Cloud Microsoft pour l’industrie, en numérisant les processus métier, en simplifiant l’intégration des nouvelles recrues et en aidant les employés à se perfectionner.

L’accès de tous les travailleurs aux informations stratégiques reste un véritable besoin. Dans de nombreux scénarios relevant du secteur industriel, l’objectif est de généraliser la possibilité de solliciter le support à distance.

Teams offre également au personnel de première ligne des solutions sur mesure pour mener à bien ses tâches en toute sécurité. Dans cette optique, le partenariat de Microsoft avec RealWear vise à favoriser une collaboration simplifiée et informée.

Les usines et les travailleurs de première ligne ont rarement profité prioritairement des investissements liés à la transformation numérique, notamment parce qu’il est nécessaire de fournir des équipements logiciels et matériels pour profiter d’expériences optimales. Des clients tels que Honeywell utilisent les fonctionnalités d’appel vidéo sans les mains développées par Microsoft Teams et RealWear pour procéder à des inspections virtuelles et des essais de réception en usine. Des experts situés à distance peuvent assister le personnel présent à l’atelier en temps réel. Une telle approche permet de diminuer le temps d’arrêt des machines, de réduire les coûts et d’assurer la sécurité des travailleurs au sein des environnements contraignants.

Mars Petcare a par exemple redéfini les modalités de renforcement des compétences de ses collaborateurs de première ligne afin qu’ils assurent eux-mêmes la maintenance préventive des machines et équipements de production qu’ils utilisent au quotidien. L’entreprise utilise les équipements portables utilisables sans les mains de RealWear pour contacter des experts à distance qui travaillent depuis leur domicile. Mars Petcare prévoit d’éliminer 80 % des déplacements professionnels à l’avenir en optant pour un modèle hybride d’organisation du travail.

Il sera prochainement possible de contrôler la lampe torche et d’ajuster le niveau de zoom de la vidéo sortante par commande vocale dans Microsoft Teams sur les équipements RealWear. Les utilisateurs présents sur le site de production pourront ainsi montrer ce qui se trouve dans leur champ de vision sans utiliser leurs mains.

Étendez et numérisez les workflows de production

Microsoft Teams est une solution véritablement unique : une fois vos informations et travailleurs de première ligne connectés via la même plateforme de communication, vous pouvez numériser vos workflows afin d’accéder directement aux outils et processus que vous utilisez déjà pendant que vous travaillez. Des clients utilisent Teams et Power Platform pour tester le niveau de qualité de leur production. Toyota a ainsi numérisé son processus d’amélioration continue (Kaizen) et réduit ce faisant son délai d’application de quelques mois à quelques jours.

Les approbations constituent un aspect critique du travail du personnel de première ligne employé dans le secteur industriel. Dans une optique de simplification des workflows, de nouveaux modèles dans Teams fournissent une structure reproductible pour les approbations courantes, telles que les demandes d’heures supplémentaires. Enfin, des intégrations avec des partenaires clés tels qu’Adobe Sign et DocuSign, permettent d’octroyer nativement une approbation par signature électronique dans l’application Approbations pour les contrats et permis nécessitant une attestation formelle sur le site de production.

De la même manière que certains ont besoin d’avaler un café pour commencer leur journée, le pointage qui marque le début du shift d’un employé est fondamental pour les employés d’usine. Les nouvelles API Pointeuse permettent aux organisations de créer des règles ayant trait par exemple au délai maximal de pointage tardif des employés sans nécessité d’approbation d’un responsable ou à l’obligation de se soumettre à un contrôle de santé avant de pointer.

Promouvez la culture d’entreprise et la formation auprès de votre équipe

La reconversion et le renforcement des compétences du personnel via la formation et le perfectionnement continus sont devenus une priorité majeure pour les industriels. En connectant votre siège social au site de production, vous pouvez partager des informations importantes avec les publics pertinents et garder tout le monde sur la même longueur d’onde. Les nouvelles annonces essentielles dans Yammer permettent de s’assurer que tous les employés de première ligne peuvent consulter les annonces importantes destinées à la communauté, même si celles-ci ne sont pas comprises dans leurs préférences de notification. L’équipe d’encadrement peut désormais également contrôler, gérer et améliorer le contenu qu’elle partage avec le personnel de première ligne (par exemple, nouvelles politiques de formation ou de sécurité) grâce aux informations des communautés Yammer.

Par ailleurs, le module Viva Learning permet d’accéder aisément au contenu de formation lié à l’apprentissage professionnel afin d’accélérer l’intégration des opérateurs et de renforcer constamment leurs compétences. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités qui seront ajoutées à Microsoft Viva, vous pouvez consulter la roadmap disponible ici.

En savoir plus

Pour découvrir Teams pour les workflows industriels plus en détail et consulter une démonstration, vous pouvez regarder la vidéo de présentation de Microsoft Teams pour le secteur industriel.

Nous vous invitons également à suivre la conversation LinkedIn Ask-me-Anything entre Emma Williams, vice présidente en charge de la modernisation du lieu de travail et Andrew Chrostowski, PDG de RealWear, animée par Julie Sanford, directrice générale en charge du marketing international à destination de l’industrie. Vous pourrez les écouter faire part des retours qu’ils reçoivent des clients du secteur industriel qui opèrent en première ligne. 

Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez aider votre personnel de première ligne à gagner en efficacité avec Microsoft Teams, vous pouvez vous inscrire au prochain webinaire, consulter ce billet de blog sur l’organisation des événements Kaizen virtuels ou consulter le détail des annonces relatives aux produits via le blog de la communauté technique. Vous pouvez aussi suivre les nouveautés concernant le Cloud Microsoft pour l’industrie et découvrir comment renforcer la résilience et optimiser la durabilité au sein de votre organisation.

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