Les réunions virtuelles et hybrides continuent d’occuper une part importante du temps passé au travail. Désormais, les dirigeants d’entreprise ont plus que jamais besoin d’une solution intégrée qui combine l’ensemble des fonctionnalités de réunion avancées, transforme la culture des réunions et renforce l’efficacité.

Aujourd’hui, j’ai l’immense plaisir d’annoncer le lancement de Microsoft Teams Premium. Basée sur l’expérience de collaboration tout-en-un familière de Microsoft Teams, cette nouvelle offre accroît la personnalisation, l’intelligence et la sécurité de tous les types de réunion (entretiens individuels, grands événements, rendez-vous virtuels, webinaires, etc.). Contrairement à l’utilisation de plusieurs produits ponctuels ou modules complémentaires qui offre généralement une expérience déconnectée et coûteuse, Teams Premium vous permet d’accéder à toutes les fonctionnalités utiles à un tarif unique et avantageux.¹

Personnalisation : créez aisément des réunions adaptées à vos besoins

Il n’existe pas un seul modèle applicable à toutes les réunions. Vous n’organiseriez pas une réunion confidentielle dans un café ou un entretien individuel dans un auditorium. Aujourd’hui, lorsque vous planifiez une réunion en ligne, vous utilisez simplement les paramètres par défaut car sinon, il vous faudrait consacrer un temps précieux à l’exploration des options de réunion disponibles.

Les tout nouveaux modèles de réunion dans Teams Premium vous aident à créer automatiquement une expérience adaptée à votre réunion. Il sont par ailleurs faciles à personnaliser et gérer pour votre équipe informatique. Vous pouvez sélectionner un modèle de réunion (appel client, session de brainstorming ou appel de l’assistance technique) pour définir les options automatiquement, et réduire ce faisant le temps et le processus de réflexion autour de la préparation optimale de la réunion. Les modèles garantissent aux dirigeants d’entreprise que les réunions respectent les meilleures pratiques et politiques de l’entreprise.

Votre bureau, votre carte de visite ou votre objet promotionnel préféré sur votre table de travail reprennent tous l’image de marque de votre entreprise. Pourquoi vos connexions virtuelles ne le feraient pas elles aussi ? Teams Premium vous permet d’afficher une identité visuelle personnalisée dans la salle d’attente et de créer des arrière-plans et modes Ensemble personnalisés que les employés peuvent utiliser et l’équipe informatique gérer de façon à ne jamais compromettre votre marque.

Intelligence : concentrez-vous sur l’essentiel grâce aux réunions optimisées par l’IA

Les réunions nous prennent beaucoup de temps. Mais sont-elles réellement productives ? Nous avons tous été conviés à ces réunions du lundi matin auxquelles personne n’a envie d’assister mais qui restent importantes pour se tenir informé. Honnêtement, il est probable que nous en profitons pour effectuer d’autres tâches. Vous pouvez aussi parfois décider de ne pas assister à une réunion afin de concentrer vos efforts sur des tâches nécessitant votre attention immédiate. Mais vous finissez ensuite par compulser les enregistrements et transcriptions disponibles pour trouver ceux utiles. Que pouvons-nous faire ? Organiser une autre réunion hors des horaires de travail habituels pour se tenir informé des nouveautés ? Il y a sûrement une meilleure solution.

Le résumé intelligent dans Teams Premium tire parti de la puissance de l’IA afin que les réunions auxquelles vous assistez (et celles que vous ratez) soient plus productives et efficaces. Il suggère ainsi des éléments d’action et des propriétaires afin d’optimiser le suivi des réunions, comme si un assistant virtuel participait aux réunions pour vous.

Après la réunion, le résumé intelligent crée des enregistrements plus intelligents en générant automatiquement des chapitres et informations analytiques (par exemple, occurrences de mention de votre nom ou de partage d’un écran). Ou si vous avez quitté une réunion avant sa fin, il signale les moments importants afin que vous puissiez en prendre connaissance rapidement.

Optimisée, la recherche suggère des orateurs à suivre en tenant compte des collaborateurs avec lesquels vous travaillez le plus étroitement. Vous pouvez ainsi effectuer une recherche rapide dans les transcriptions en ciblant les personnes dont les interventions sont le plus susceptibles de vous intéresser.

Les réunions en ligne favorisent la connexion de davantage de personnes qu’auparavant. Les réunions Teams permettent ainsi de suivre aisément les interventions des participants grâce aux sous-titres en direct et transcriptions dans lesquels l’orateur est identifié. Mais si vous effectuez une présentation devant des personnes qui ne parlent pas la même langue, comment pouvez-vous faire en sorte que la conversation reste fluide ? La traduction en direct des sous-titres fournit en temps réel des traductions optimisées par l’IA dans 40 langues parlées pour permettre aux participants des réunions de lire les sous-titres dans leur propre langue. Si un organisateur utilise Teams Premium, tous les participants peuvent profiter des sous-titres traduits en direct. En levant les barrières linguistiques, cette fonctionnalité simplifie et optimise les réunions et appels internationaux.

Sécurité : préservez la confidentialité des réunions

Lorsque vous organisez une nouvelle réunion, vous créez simplement une nouvelle réunion Teams avant d’envoyer l’invitation, n’est-ce pas ? Il peut toutefois arriver au cours de certaines réunions que des informations commerciales sensibles soient partagées à l’écran ou évoquées dans le cadre de la conversation. Les conseils d’administration, discussions financières ou évaluations de produits non encore commercialisés sont autant d’exemples d’événement nécessitant une sécurité renforcée afin que le contenu reste protégé.

La protection avancée des réunions dans Teams Premium vous aide désormais à protéger les réunions confidentielles. De nouvelles options de réunion, telles que l’ajout de filigranes pour prévenir les fuites et limiter les utilisateurs autorisés à enregistrer l’événement, permettent ainsi d’appliquer des protections supplémentaires afin que la discussion reste privée. Les clients Microsoft 365 E5 ayant les exigences les plus poussées en matière de sécurité peuvent par ailleurs utiliser les étiquettes de confidentialité qu’ils ont déjà définies dans la Protection des données Microsoft Purview pour appliquer automatiquement les options de réunion adaptées. Vous pouvez ainsi organiser des réunions protégées plus facilement en sélectionnant simplement l’une de vos étiquettes de confidentialité habituelles. Les données sensibles sont ainsi automatiquement protégées dans l’ensemble de Microsoft 365. Les administrateurs de conformité peuvent aussi modifier les étiquettes existantes dans le Centre de sécurité et conformité pour mettre en œuvre les options associées appropriées lorsque les étiquettes sont utilisées.

Une offre simple pour toutes les réunions

À quelle fréquence utilisez-vous vos différents outils de réunion, et devez-vous les gérer et payer pour les utiliser ? Teams Premium étend l’expérience familière de Teams pour vous permettre d’approfondir votre engagement avec les clients et de gagner en efficacité.

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Rendez-vous virtuels avancés

Peut-être avez-vous commencé à communiquer virtuellement avec vos clients ou patients par nécessité et avez désormais conscience que ces supports offrent des opportunités d’engagement inédit avec les clients et de développement de l’activité.

Les fonctionnalités des Rendez-vous virtuels disponibles aujourd’hui dans les offres Microsoft 365 et Office 365 aident vos employés à programmer aisément des rendez-vous auxquels les clients peuvent accéder via un navigateur mobile, sans télécharger d’application. Teams Premium vous permet de profiter de rendez-vous virtuels avancés et de gérer l’expérience de rendez-vous de bout en bout.

Accroissez la satisfaction de vos clients

Les participants n’ont pas toujours les compétences techniques pour accéder aisément à une réunion virtuelle ou peuvent rencontrer des problèmes pour se connecter, sans parler de ceux qui oublient leurs rendez-vous. Avec Teams Premium, faites profiter vos clients d’une expérience simple via laquelle ils reçoivent des rappels par SMS et participent à des rendez-vous virtuels personnalisés avec votre identité visuelle sur leurs appareils mobiles, sans même télécharger Teams.

Simplifiez la gestion des rendez-vous

Les personnes chargées de la planification des rendez-vous peuvent avoir besoin d’un espace unifié pour gérer les rendez-vous ou rencontrer des difficultés avec des plateformes non intégrées. Teams Premium leur permet de programmer et gérer des rendez-vous virtuels planifiés ou à la demande au sein d’un emplacement centralisé à l’aide de fonctionnalités avancées telles que le mise en file d’attente des rendez-vous.

Évaluez des informations analytique enrichies

Enfin, il peut être utile d’accéder à des métriques relatives à la présence ou la participation dans le temps, sans lesquelles il est difficile d’identifier les tendances et d’améliorer l’expérience des clients et les résultats opérationnels. Teams Premium permet de consulter les tendances relatives à l’utilisation, l’historique des expériences de rendez-vous virtuel et l’efficacité (rendez-vous manqués, délais d’attente, etc.) grâce à des informations analytiques au niveau du personnel, du service et de l’organisation.

Si vous êtes intéressé, vous pouvez en apprendre davantage sur les rendez-vous virtuels avancés ici.

Webinaires avancés

Dans un monde où la communication est constante et les distractions fréquentes, il est difficile de se démarquer, d’attirer les personnes et d’échanger avec elles, qu’il s’agisse d’employés de votre organisation ou de clients potentiels.

Basée sur les fonctionnalités de webinaire simple disponibles dans les offres Office 365 et Microsoft 365 (inscription d’un maximum de 1 000 participants, rôle de co-organisateur, interactivité avec Q&A, génération de rapports sur les participants et intégration à Dynamics 365 Marketing), les webinaires avancés dans Teams Premium offrent l’expérience familière et sécurisée de Teams, combinée à de nouveaux contrôles hôtes et de gestion des événements pour faciliter la connexion avec tous les publics. Promotion d’un nouveau produit, intégration et formation de nouveaux équipiers, ou communication auprès de prospects potentiels dans une optique de développement de l’activité : les webinaires avancés offrent une expérience de grande qualité qui vous aide avant et pendant votre événement.

Simplifiez les workflows d’inscription

Basée sur les fonctionnalités de webinaire simples incluses dans Teams, l’expérience d’inscription dans Teams Premium est améliorée grâce à des listes d’attente d’inscription et une approbation manuelle. L’utilisation d’une liste d’attente permet de garder l’inscription au webinaire ouverte même une fois la capacité définie par l’organisateur atteinte. Des personnes supplémentaires peuvent ainsi s’inscrire et être ajoutées automatiquement à la liste d’attente. Si de nouveaux créneaux s’ouvrent, elles passent automatiquement à l’état En attente d’approbation. L’organisateur pourra alors examiner les informations qu’elles ont saisies lors de leur inscription, et approuver ou rejeter manuellement leur participation. Il est par ailleurs possible de personnaliser les heures d’ouverture et de fermeture des inscriptions afin de spécifier le moment auquel les inscriptions commencent ou se terminent, et de planifier et gérer aisément votre événement.

Pour susciter l’intérêt autour de votre webinaire et attirer des participants, vous pouvez envoyer des rappels automatisés par e-mail avant votre événement. Envoyés à tous les inscrits confirmés le jour de l’événement, ces e-mails incluent un en-tête personnalisé, les détails du webinaire et un lien permettant d’accéder à l’événement.

Personnalisez les expériences du présentateur et des participants

Comme lorsque vous vous rassembliez avec l’organisateur et les présentateurs dans un salon physique avant le début d’un événement, vous allez pouvoir vous connecter et gérer l’action en coulisses dans un salon virtuel. Rejoignez l’organisateur et les autres présentateurs dans un espace dédié auquel les participants n’ont pas accès. Vous pourrez y socialiser, surveiller la conversation instantanée et le module Q&A, gérer les paramètres des participants et passer en revue le contenu avant le début de l’événement. Pendant l’attente précédant le début de l’événement, les participants ont accès à un écran d’accueil et peuvent utiliser la messagerie instantanée et le module Q&A pour communiquer entre eux et avec les présentateurs.

Aspect clé de la réussite d’un webinaire, l’engagement doit s’appuyer sur des moyens et un contenu adaptés pour être entretenu. La possibilité de gérer ce que voient les participants vous évite d’avoir à vous préoccuper des distractions que peut occasionner le déclenchement accidentel de la vidéo d’un participant et vous permet de rester concentré à mesure que les photos de profil des participants apparaissent à l’écran. Vous pouvez ainsi choisir les éléments qui apparaissent : contenu partagé et participants que vous choisissez de mettre en avant. Cela peut inclure plusieurs présentateurs et une présentation, ou même un participant ayant levé la main pour poser une question en direct.

Consultez des informations supplémentaires sur Teams Premium

Nous sommes ravis d’ajouter ensemble ces fonctionnalités avancées dans Teams Premium qui vont permettre d’optimiser encore les réunions. Vous souhaitez découvrir les dernières mises à jour apportées à Teams Premium (préversion, disponibilité générale, etc.) ? Inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour sur Teams Premium.

Le déploiement des fonctionnalités débutera en décembre 2022 dans le cadre de la préversion de Teams Premium. La solution sera accessible en disponibilité générale en février 2023. Le déploiement des fonctionnalités de résumé intelligent commencera au premier semestre 2023.

¹Nous partageons aujourd’hui le prix catalogue prévu fixé à 10 $ par utilisateur/mois. Le prix appliqué, notamment le tarif par devise et par programme, sera communiqué une fois la solution accessible en disponibilité générale.

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