{"id":10,"date":"2013-08-08T12:00:00","date_gmt":"2013-08-08T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/2013\/08\/08\/cloud-services-you-can-trust-office-365-availability\/"},"modified":"2022-06-28T11:06:21","modified_gmt":"2022-06-28T18:06:21","slug":"cloud-services-you-can-trust-office-365-availability","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/2013\/08\/08\/cloud-services-you-can-trust-office-365-availability\/","title":{"rendered":"Services cloud fiables\u00a0: Disponibilit\u00e9 d\u2019Office 365"},"content":{"rendered":"

\u00ab\u00a0Tout le bureau dans le cloud\u00a0\u00bb. Telle est la mani\u00e8re dont nous concevons Microsoft Office\u00a0365. Si nous sommes extr\u00eamement fiers de pouvoir dire qu\u2019un milliard de personnes utilisent Office, nous prenons \u00e9galement toute la mesure de la responsabilit\u00e9 qui est la n\u00f4tre de satisfaire et m\u00eame de d\u00e9passer chaque jour les attentes de nos clients. Nous sommes conscients que les applications de productivit\u00e9 rev\u00eatent une importance strat\u00e9gique et que l\u2019accomplissement du travail d\u00e9pend de leur utilisation. \u00c0 mesure que nous continuons \u00e0 ajouter des fonctionnalit\u00e9s \u00e0 Office 365<\/a>, nous devons imp\u00e9rativement veiller \u00e0 ce que notre service soit cr\u00e9dible et fiable. Notre \u00e9talon pour cela est la disponibilit\u00e9 du service.<\/p>\n

Disponibilit\u00e9 d\u2019Office 365<\/h3>\n

Depuis le lancement d\u2019Office\u00a0365 il y a deux ans, nous avons continu\u00e9 \u00e0 investir massivement dans notre infrastructure pour assurer un service hautement disponible.\u00a0 Si ces informations \u00e9taient pr\u00e9c\u00e9demment disponibles et d\u00e9taill\u00e9es pour nos clients actuels, nous les mettons aujourd\u2019hui \u00e0 la disposition de tous les clients qui envisagent d\u2019adopter Office\u00a0365.\u00a0\u00a0 Nous mesurons la disponibilit\u00e9 au nombre de minutes pendant lesquelles le service Office\u00a0365 est disponible au cours d\u2019un mois calendaire, en tant que pourcentage du nombre total de minutes que compte ce mois.\u00a0 Nous appelons cette mesure de la disponibilit\u00e9 le temps de fonctionnement. Dans ce calcul, nous incluons les services que nous fournissons aux entreprises, au secteur public et aux organismes d\u2019enseignement. Le temps de fonctionnement mondial d\u2019Office 365 au cours des quatre trimestres \u00e9coul\u00e9s entre juillet\u00a02012 \u00e0 juin\u00a02013 a \u00e9t\u00e9 respectivement de 99,98\u00a0%, 99,97\u00a0%, 99,94\u00a0%<\/b> et 99,97\u00a0%<\/b>.\u00a0 \u00c0 l\u2019avenir, nous divulguerons les chiffres du temps de fonctionnement trimestriellement via le Centre de gestion de la confidentialit\u00e9 Office 365<\/a>.<\/p>\n

Voici quelques d\u00e9tails suppl\u00e9mentaires sur le temps de fonctionnement :<\/p>\n

    \n
  1. Le temps de fonctionnement inclut les services Exchange<\/a>, SharePoint<\/a>, Lync et Office Web Apps, pond\u00e9r\u00e9s en fonction du nombre de personnes qui les utilisent. Les clients utilisant ces services ensemble sont pris en compte lors du calcul du temps de disponibilit\u00e9.<\/li>\n
  2. Ce temps de fonctionnement s\u2019applique \u00e0 Office\u00a0365 pour les entreprises, l\u2019\u00e9ducation et le secteur public. Nous n\u2019incluons pas dans ce calcul les services aux consommateurs.<\/li>\n
  3. Office\u00a0365 ProPlus<\/a> fait partie int\u00e9grante de notre offre de services, mais n\u2019est pas inclus dans ce calcul du temps de fonctionnement parce qu\u2019il s\u2019ex\u00e9cute en grande partie sur les appareils des utilisateurs.<\/li>\n
  4. Selon leur emplacement g\u00e9ographique et leur mode d\u2019utilisation, les clients individuels peuvent rencontrer des pourcentages de temps de fonctionnement sup\u00e9rieurs ou inf\u00e9rieurs aux chiffres de temps de fonctionnement global.<\/li>\n<\/ol>\n

    Dans le cadre de notre engagement \u00e0 op\u00e9rer un service hautement disponible, nous avons \u00e9tabli un contrat de niveau de service<\/a> de 99,9\u00a0% assorti d\u2019une garantie financi\u00e8re.<\/p>\n

    Principes de conception de la disponibilit\u00e9<\/h3>\n

    Nous cr\u00e9ons des solutions d\u2019entreprise depuis des d\u00e9cennies. En outre, Microsoft op\u00e8re un certain nombre de services cloud tels qu\u2019Office\u00a0365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype et Xbox Live pour n\u2019en nommer que quelques-uns. Nous b\u00e9n\u00e9ficions de cette diversit\u00e9 de services, en tirant parti des meilleures pratiques de chacun d\u2019eux pour les appliquer aux autres, afin d\u2019am\u00e9liorer tant la conception des logiciels que les processus op\u00e9rationnels.<\/p>\n

    Vous trouverez ci-dessous des exemples de meilleures pratiques appliqu\u00e9es \u00e0 la conception et aux processus op\u00e9rationnels pour Office\u00a0365.<\/p>\n

    Redondance.<\/strong> Redondance de chaque couche (physique, donn\u00e9es et fonctionnelle) :<\/p>\n