{"id":41,"date":"2016-07-20T09:00:27","date_gmt":"2016-07-20T16:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/2016\/07\/20\/bring-in-business-247-with-microsoft-bookings\/"},"modified":"2022-06-28T11:06:19","modified_gmt":"2022-06-28T18:06:19","slug":"bring-in-business-247-with-microsoft-bookings","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/2016\/07\/20\/bring-in-business-247-with-microsoft-bookings\/","title":{"rendered":"Soyez op\u00e9rationnel en permanence avec Microsoft Bookings"},"content":{"rendered":"<p>En tant qu\u2019entrepreneur, vous savez que la <a href=\"https:\/\/products.office.com\/fr-fr\/business\/scheduling-and-booking-app\">planification de rendez-vous<\/a> avec des clients peut prendre beaucoup de temps. \u00c9changer des e-mails, composer des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et rappeler aux personnes de se pr\u00e9senter sont autant d\u2019activit\u00e9s susceptibles d\u2019accaparer votre temps et de vous emp\u00eacher d\u2019effectuer le travail plus important qui est le v\u00f4tre\u00a0: d\u00e9velopper votre entreprise. Pour simplifier la planification des rendez-vous et la rendre plus efficace pour vous, votre personnel et vos clients, nous pr\u00e9sentons un nouveau service Office 365 nomm\u00e9 Microsoft Bookings.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4q0TzF0Ut8I?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; encrypted-media\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>Les clients peuvent planifier votre activit\u00e9 directement en ligne<\/h3>\n<p>Microsoft Bookings offre \u00e0 votre entreprise une page web unique que vos clients peuvent utiliser pour planifier des rendez-vous, m\u00eame lorsque vous n\u2019\u00eates pas l\u00e0 pour d\u00e9crocher le t\u00e9l\u00e9phone ou r\u00e9pondre \u00e0 un e-mail. Cette page web est facile \u00e0 utiliser\u00a0: le client commence par s\u00e9lectionner le service souhait\u00e9, puis, en fonction de la disponibilit\u00e9 que vous avez sp\u00e9cifi\u00e9e, choisit un jour et une heure o\u00f9 vous ou l\u2019un de vos employ\u00e9s \u00eates disponibles, entre ses coordonn\u00e9es, puis r\u00e9serve le rendez-vous.<\/p>\n<p>La page web pr\u00e9sente un bel aspect, tant sur un grand \u00e9cran que sur un appareil mobile. Il est facile de cr\u00e9er un lien vers votre page de planification, que vous pouvez envoyer par e-mail \u00e0 des clients, ins\u00e9rer sur le site web de votre entreprise ou afficher sur votre page Facebook.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-227865 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-Gif-1-1-2.png\" alt=\"\" width=\"779\" height=\"482\" srcset=\"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-Gif-1-1-2.png 779w, https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-Gif-1-1-2-300x186.png 300w, https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-Gif-1-1-2-768x475.png 768w\" sizes=\"(max-width: 779px) 100vw, 779px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Les <em>clients<\/em> <em>peuvent r\u00e9server un rendez-vous \u00e0 partir de n\u2019importe quel appareil.<\/em><\/p>\n<h3>R\u00e9duisez le nombre de rendez-vous manqu\u00e9s avec des confirmations et des rappels<\/h3>\n<p>Quand un client ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 un rendez-vous, cela peut vous faire perdre du temps et de l\u2019argent. Afin de r\u00e9duire les rendez-vous manqu\u00e9s, juste apr\u00e8s la r\u00e9servation, Microsoft Bookings envoie un e-mail de confirmation au client, avec une option permettant \u00e0 celui-ci d\u2019ajouter rapidement le rendez-vous \u00e0 son calendrier. Mais chacun sait \u00e0 quel point les gens sont occup\u00e9s. Ainsi, pour aider les clients \u00e0 se rappeler qu\u2019ils doivent se pr\u00e9senter, Microsoft Bookings vous permet de configurer un e-mail de rappel qui est exp\u00e9di\u00e9 un certain temps (que vous d\u00e9finissez) avant le rendez-vous.<\/p>\n<h3>Facilitez pour vos clients le report ou l\u2019annulation des r\u00e9servations<\/h3>\n<p>Il peut arriver que vos clients doivent reporter ou annuler une r\u00e9servation qu\u2019ils ont faite. Microsoft Bookings facilite la modification d\u2019un rendez-vous en libre service. Pour ce faire, le client peut simplement cliquer sur le lien dans l\u2019e-mail de confirmation ou le rendez-vous dans son calendrier, ce qui a pour effet de le ramener \u00e0 la page web de planification dans laquelle il peut choisir un jour et une heure diff\u00e9rents, ou annuler le rendez-vous. Vous voulez \u00e9viter les annulations de derni\u00e8re minute\u00a0? Pas de probl\u00e8me. Vous pouvez contr\u00f4ler combien de temps \u00e0 l\u2019avance l\u2019avis de rappel est envoy\u00e9, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une heure ou d\u2019une semaine.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-227862\" src=\"http:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-1-1-2.png\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-1-1-2.png 800w, https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-1-1-2-300x173.png 300w, https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-1-1-2-768x444.png 768w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Vos clients peuvent facilement reprogrammer ou annuler la r\u00e9servation.<\/em><\/p>\n<h3>G\u00e9rez les r\u00e9servations et les informations des clients en tout lieu<\/h3>\n<p>Toutes les r\u00e9servations des clients sont visibles dans un calendrier de r\u00e9servation centralis\u00e9, qui vous donne une vue compl\u00e8te des rendez-vous \u00e0 venir. Vous pouvez reporter, annuler ou r\u00e9affecter une r\u00e9servation existante \u00e0 un autre membre du personnel disponible. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er rapidement une nouvelle r\u00e9servation si vous parlez avec un client en personne ou au t\u00e9l\u00e9phone, et utiliser le \u00ab\u00a0Mode Fractionn\u00e9\u00a0\u00bb Journ\u00e9e pour voir rapidement quel membre du personnel est disponible \u00e0 un moment donn\u00e9.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-227863\" src=\"http:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-2-1-2.png\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"397\" srcset=\"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-2-1-2.png 900w, https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-2-1-2-300x153.png 300w, https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-2-1-2-768x391.png 768w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Microsoft Bookings offre une vision claire du planning quotidien de votre personnel sur le web et sur appareil mobile.<\/em><\/p>\n<p>Microsoft Bookings fournit \u00e9galement une liste de clients pour vous aider \u00e0 rester en contact avec ceux-ci. Chaque fois qu\u2019un client cr\u00e9e une r\u00e9servation en utilisant votre page de planification (ou que vous en cr\u00e9ez une dans votre calendrier de r\u00e9servations), Microsoft Bookings cr\u00e9e automatiquement un contact pour le client dans sa liste de clients.<\/p>\n<p>Vous pouvez g\u00e9rer toutes ces fonctionnalit\u00e9s sur le web, et y acc\u00e9der facilement \u00e0 partir de la barre de navigation d\u2019Office\u00a0365. Pour les cas o\u00f9 vous devez vous absenter du bureau, dans les prochains mois, Microsoft Bookings int\u00e9grera une application mobile vous permettant de g\u00e9rer vos r\u00e9servations ou de contacter vos clients tr\u00e8s facilement.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-227866\" src=\"http:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-tryptic-b-1-2.png\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"407\" srcset=\"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-tryptic-b-1-2.png 1000w, https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-tryptic-b-1-2-300x157.png 300w, https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-tryptic-b-1-2-768x401.png 768w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Obtenez des d\u00e9tails sur les rendez-vous et des informations sur les clients dans Microsoft Bookings.<\/em><\/p>\n<h3>Ajoutez automatiquement des r\u00e9servations aux calendriers du personnel<\/h3>\n<p>Vos clients ne sont pas les seuls \u00e0 oublier des rendez-vous. Ainsi, Microsoft Bookings ajoute automatiquement les rendez-vous nouveaux ou mis \u00e0 jour \u00e0 votre calendrier ou aux calendriers de votre personnel. Microsoft Bookings fonctionne tr\u00e8s bien avec votre calendrier <a href=\"https:\/\/products.office.com\/fr-fr\/outlook\/email-and-calendar-software-microsoft-outlook\">Outlook<\/a> dans <a href=\"https:\/\/products.office.com\/fr-fr\/home\">Office 365<\/a>. Si vous ou votre personnel utilisez un calendrier Outlook.com ou Google, il n\u2019y a aucun probl\u00e8me, Microsoft Bookings s\u2019int\u00e8gre \u00e9galement \u00e0 ceux-ci.<\/p>\n<h3>Vous travaillez pour d\u00e9velopper votre entreprise, et nous voulons cro\u00eetre avec vous<\/h3>\n<p>Vous travaillez dur pour cr\u00e9er votre entreprise et, \u00e0 mesure que votre entreprise se d\u00e9veloppe, Microsoft Bookings cro\u00eet avec vous. Vous pouvez cr\u00e9er diff\u00e9rentes pages de r\u00e9servation et ajouter facilement de nouveaux membres du personnel \u00e0 mesure qu\u2019augmentent vos effectifs. Il n\u2019existe pas de co\u00fbt li\u00e9 au nombre de pages de r\u00e9servation cr\u00e9\u00e9es, et les membres du personnel suppl\u00e9mentaires ne doivent pas n\u00e9cessairement disposer d\u2019un abonnement Office\u00a0365.<\/p>\n<h3>Comment obtenir Microsoft Bookings<\/h3>\n<p>Microsoft Bookings est en phase de d\u00e9ploiement First Release vers les clients abonn\u00e9s \u00e0 l\u2019offre Office 365 Business Premium, et sera d\u00e9ploy\u00e9 vers tous les clients Business Premium dans le monde entier au cours des prochains mois. Apr\u00e8s d\u00e9ploiement, toute personne disposant d\u2019un abonnement Office 365 Business Premium peut acc\u00e9der \u00e0 Microsoft Bookings via le lanceur d\u2019applications au sein d\u2019Office\u00a0365. Microsoft Bookings ne n\u00e9cessitant pas que votre courrier professionnel soit rout\u00e9 via Office\u00a0365, vous pouvez continuer \u00e0 utiliser votre service de courrier actuel sans y apporter la moindre modification.<\/p>\n<p>Pour commencer, connectez-vous \u00e0 Office 365, ouvrez Microsoft Bookings \u00e0 partir du lanceur d\u2019applications, puis cliquez sur le bouton <strong>L\u2019obtenir maintenant<\/strong>. Vous devez fournir quelques informations sur votre entreprise et les services que vous souhaitez que vos clients r\u00e9servent. Ensuite, cliquez simplement sur le bouton <strong>Enregistrer et publier<\/strong> sous l\u2019onglet de la page de r\u00e9servation pour publier votre page web de planification. Vos clients peuvent d\u00e9sormais commencer \u00e0 r\u00e9server des rendez-vous avec votre entreprise. Rien n\u2019est plus facile.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-227864\" src=\"http:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-6-1-2.png\" alt=\"\" width=\"550\" height=\"193\" srcset=\"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-6-1-2.png 600w, https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/34\/2016\/07\/Bookings-6-1-2-300x106.png 300w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><\/p>\n<p>Nous esp\u00e9rons que Microsoft Bookings vous permettra lib\u00e9rer du temps pour faire cro\u00eetre votre entreprise, vous aidera \u00e0 r\u00e9duire le nombre des rendez-vous manqu\u00e9s, et vous permettra de rester inform\u00e9 de ce qui se passe au sein de votre entreprise o\u00f9 que vous soyez. Si vous utilisez Microsoft Bookings, nous vous serions reconnaissants de faire part de vos commentaires via la page d\u2019accueil de Microsoft Bookings.<\/p>\n<h3>Forum Aux Questions<\/h3>\n<p><strong>Q. Quand Microsoft Bookings sera-t-il disponible\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p><strong>R.<\/strong> Microsoft Bookings est en phase de d\u00e9ploiement vers les utilisateurs d\u2019Office\u00a0365 Business Premium qui sont inscrits au programme First Release, et sera d\u00e9ploy\u00e9 vers tous les abonn\u00e9s Business Premium dans le monde entier au cours des prochains mois.<\/p>\n<p><strong>Q. Quels abonnements Office\u00a0365 ont acc\u00e8s \u00e0 Microsoft Bookings\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p><strong>R.<\/strong> Microsoft Bookings sera disponible avec un abonnement Office\u00a0365 Business Premium.<\/p>\n<p><strong>Q. Tout mon personnel doit-il \u00eatre abonn\u00e9 \u00e0 Office\u00a0365\u00a0? <\/strong><\/p>\n<p><strong>R.<\/strong> Non. Pour configurer et g\u00e9rer des r\u00e9servations, vous n\u2019avez besoin que d\u2019un seul compte Office\u00a0365 Business Premium. Votre personnel peut utiliser n\u2019importe quel service de messagerie.<\/p>\n<p><strong>Q. Comment g\u00e9rer les rendez-vous lorsque je suis absent du bureau\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p><strong>R.<\/strong> Dans les prochaines semaines, Microsoft Bookings int\u00e9grera une application compl\u00e9mentaire qui permettra \u00e0 des utilisateurs d\u00e9sign\u00e9s d\u2019un abonnement Office\u00a0365 de g\u00e9rer et voir tous les rendez-vous ainsi que toutes les informations concernant les clients.<\/p>\n<p><strong>Q. Mes clients voient-ils mon calendrier personnel ou professionnel\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p><strong>R.<\/strong> Non. Vos clients ne voient que le calendrier des r\u00e9servations que vous publiez en ligne. Vous sp\u00e9cifiez les services, les horaires et les membres du personnel qui sont visibles sur ce calendrier.<\/p>\n<p><strong>Q. Mes clients ont-ils besoin d\u2019un compte Microsoft ou d\u2019un abonnement Office\u00a0365 pour pouvoir effectuer une r\u00e9servation\u00a0? <\/strong><\/p>\n<p><strong>R.<\/strong> Non. Votre page Microsoft Bookings est publiquement disponible. Pour r\u00e9server un rendez-vous, vos clients doivent seulement fournir leur nom et leur adresse e-mail afin que Microsoft Bookings puisse leur envoyer les e-mails de confirmation et de rappel.<\/p>\n<p><strong>Q. Mes clients doivent-ils t\u00e9l\u00e9charger une application pour r\u00e9server un rendez-vous\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p><strong>R.<\/strong> Non. Vos clients ont acc\u00e8s \u00e0 votre page de r\u00e9servation web \u00e0 partir de tout navigateur sur un appareil mobile, une tablette ou un ordinateur portable. L\u2019application mobile Microsoft Bookings prochainement disponible sera uniquement destin\u00e9e aux entrepreneurs pour permettre \u00e0 ceux-ci de g\u00e9rer leur calendrier Microsoft Bookings.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant qu\u2019entrepreneur, vous savez que la planification de rendez-vous avec des clients peut prendre beaucoup de temps. \u00c9changer des e-mails, composer des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et rappeler aux personnes de se pr\u00e9senter sont autant d\u2019activit\u00e9s susceptibles d\u2019accaparer votre temps et de vous emp\u00eacher d\u2019effectuer le travail plus important qui est le v\u00f4tre\u00a0: d\u00e9velopper votre<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","footnotes":""},"content-type":[149],"product":[154,151],"audience":[217],"tags":[],"coauthors":[],"class_list":["post-41","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","content-type-news","product-bookings","product-microsoft-365","audience-small-business"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.9 - 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