Aussi brillant que charmant, le docteur Max Goodwin est le nouveau directeur du plus vieil hôpital public des États-Unis. Alors qu'il entreprend avec enthousiasme d'en finir avec la bureaucratie pour offrir à ses patients les meilleurs soins possibles, les médecins et le personnel de l'hôpital sont plus réservés : ils ont déjà entendu ce genre de promesses, que personne avant Max n'a jamais tenues. Inlassablement, Max va bousculer l'ordre établi et prouver qu'il est prêt à tout pour redynamiser cet hôpital trop peu apprécié, souffrant d'un manque criant de personnel et de fonds, et lui rendre sa splendeur d'origine. Il pourra compter sur des collègues acquis à sa cause: les docteurs Helen Sharpe, Iggy Frome, Lauren Bloom et Floyd Reynolds. Inspiré de l'hôpital Bellevue, à New York.