Programme Reconditionné Certifié Microsoft
Comment fonctionne le processus de reconditionnement
Prêt pour vous
Produits certifiés reconditionnés
Emballé à nouveau
Garantie incluse
Nos meilleures offres à un prix avantageux
Surface Pro, Copilot+ PC reconditionnée
XBOX Series S reconditionnée certifiée
XBOX Series X reconditionnée certifiée
Pourquoi acheter un appareil reconditionné certifié Microsoft
Un PC ou une console à prix réduit
Une assistance constructeur de premier niveau
Bon pour la planète
Questions fréquemment posées
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Notre programme Reconditionné Certifié Microsoft offre la possibilité d'acheter des appareils Surface ou XBOX à un prix réduit. Les produits reconditionnés Microsoft font l'objet d'un processus de reconditionnement complet avant d'être proposés à la revente. Toutes les pièces remplacées sont des composants Microsoft authentiques et votre appareil sera préinstallé avec les dernières mises à jour logicielles et bénéficiera d'un support technique et logiciel. Veuillez trouver des informations détaillées sur notre support technique en cliquant ici.
Les appareils reconditionnés certifiés Microsoft n'auront pas de rayures ou de bosses car ils ont été inspectés, réparés et testés par des professionnels Microsoft. Cela comprend une inspection approfondie des dommages externes, des tests sur les capteurs optiques et audio, des tests Wi-Fi, le rechargement du système d'exploitation Windows et les dernières mises à jour logicielles, ainsi qu'une inspection visuelle finale, dans une boîte reconditionnée certifiée Microsoft avec tous les accessoires et manuels standards. -
La politique de retour pour les appareils reconditionnés est la même que pour les nouveaux appareils Surface et XBOX*. Si vous n’êtes pas totalement satisfait d’un appareil, vous pouvez retourner votre commande dans les 60 jours suivant la réception de votre achat d’origine pour un remboursement complet ou un remplacement (si celui-ci est disponible) gratuit. Pour obtenir toutes les informations, rendez-vous sur le Microsoft Store.
Remarque : Nous vous recommandons d’enregistrer et de sauvegarder toutes vos données, puis d’exécuter notre fonctionnalité d’effacement des données pour supprimer toutes les données personnelles avant de renvoyer votre article.
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Ces produits bénéficient auprès du vendeur d’une garantie légale de conformité de deux ans à compter de sa remise au consommateur. Il bénéficie de plus d’une garantie commerciale matérielle limitée de 1 an.
Pendant la période de garantie, si un défaut apparaît dans l’appareil et que vous suivez les instructions pour le renvoi de l’appareil, nous avons la possibilité, dans les limites autorisées par la loi, (i) de réparer l’appareil en utilisant des pièces reconditionnées, (ii) de remplacer celui-ci par un appareil reconditionné équivalent à l’appareil à remplacer, ou (iii) de vous rembourser tout ou partie du prix d’achat de l’appareil.
Vous trouverez davantage d’informations ici.
Pour une couverture étendue après l’expiration de la garantie du fabricant, vous avez la possibilité d’acheter un plan de protection Microsoft Complete dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil. Vous pouvez acheter les plans de protection Microsoft Complete pour une période de 2, 3 ou 4 ans.
*La garantie matérielle limitée du fabricant varie selon la région et s’ajoute à vos droits de consommateur.
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Le processus de reconditionnement n’a aucun impact sur la compatibilité. Avant d’acheter un accessoire, vérifiez toujours la dernière configuration requise pour vous assurer qu’il est compatible avec votre système. Découvrez les derniers accessoires Surface dans le Microsoft Store.
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Votre achat d’un produit reconditionné certifié Microsoft prolonge la durée de vie de ce produit et, par conséquent, vous permet d’atteindre votre objectif de durabilité en réduisant votre empreinte environnementale.
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Oui. Notre programme Reconditionné Certifié Microsoft offre l’opportunité de posséder des appareils qui ont été soumis à un processus de test et de certification rigoureux, ce qui contribue à rendre des produits exceptionnels plus accessibles, le tout à un prix réduit. Jusqu’à 10 % de réduction pour les étudiants et les parents. Plus d’informations ici.
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Il est possible d’acheter des consoles de jeu remises à neuf et sous garantie via la collection Remise à neuf certifiée de la Microsoft Store. Chaque appareil est professionnellement inspecté, testé et restauré. De plus, une garantie limitée avec possibilité de retour est généralement comprise, pour un niveau de performance satisfaisant et des économies par rapport à l’achat d’un appareil neuf.
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Il est possible d’acheter des ordinateurs remis à neuf avec Windows 11 pré-installé via la collection Remise à neuf certifiée de la Microsoft Store. Cette collection comprend une sélection d’ordinateurs portables et de PC 2-en-1 équipés de Windows 11 qui ont été inspectés et restaurés à l’état neuf afin que vous puissiez profiter de l’appareil dont vous avez besoin à un coût inférieur à celui d’un nouvel ordinateur.
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Des ordinateurs portables ainsi que des PC 2-en-1 remis à neuf et certifiés sont disponibles dans la Microsoft Store. Chaque appareil de la collection Remise à neuf certifiée est testé et restauré, vous permettant de choisir une configuration adaptée à votre façon de travailler, de créer ou de jouer.
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Les appareils de la collection Remise à neuf certifiée de la Microsoft Store sont couverts par une garantie matérielle de 12 mois sur les appareils Surface et de 90 jours sur les consoles Xbox, avec des options d’extension de garantie supplémentaires. Ils sont également couverts par la même politique de retour que les nouveaux produits : vous pouvez donc retourner presque tous les produits physiques dans un délai de 60 jours dans leur état neuf et leur emballage d’origine, pour un remboursement intégral (certaines exclusions s’appliquent).*
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Un appareil remis à neuf certifié est un produit d’occasion qui a été inspecté par un professionnel, réparé si nécessaire, restauré dans un état comme neuf et testé pour répondre aux normes Microsoft. L’achat d’un appareil remis à neuf certifié dans la Microsoft Store vous permet de profiter d’un appareil fiable provenant d’une source approuvée.
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Oui, un appareil remis à neuf et certifié peut être un choix judicieux si vous l’achetez dans la Microsoft Store. Ces appareils sont restaurés dans un état comme neuf, entièrement testés et constituent une alternative fiable et économique à l’achat d’un nouvel appareil.
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Oui, l’achat d’un ordinateur portable remis à neuf auprès d’une source approuvée comme la Microsoft Store est une option sûre. Les ordinateurs portables et les PC 2-en-1 certifiés remis à neuf sont inspectés, restaurés et testés avant expédition. Le Service matériel étendu Microsoft peut être disponible avec les modèles éligibles afin de bénéficier d’une protection et d’une assistance supplémentaires.
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La principale différence entre les appareils remis à neuf et les appareils usagés est l’assurance qualité : les appareils remis à neuf certifiés sont inspectés, restaurés et testés par des professionnels avant la revente, tandis que les appareils usagés sont généralement vendus en l’état par des vendeurs individuels. Choisir un appareil de la collection Remise à neuf certifiée de la Microsoft Store vous permet de bénéficier d’un niveau de qualité supérieur, d’une assistance et d’une politique de retour claire.*
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Oui, les ordinateurs portables remis à neuf et certifiés sont un excellent choix pour un bon niveau de performance et de fiabilité, à un prix inférieur à celui des ordinateurs neufs. Chaque appareil remis à neuf et certifié est professionnellement inspecté, restauré dans un état comme neuf et rigoureusement testé conformément aux normes strictes de Microsoft avant d’être vendu. Vous bénéficiez ainsi de la qualité et de la fiabilité d’un nouvel appareil à moindre coût.
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Oui, un ordinateur portable remis à neuf est un achat judicieux si vous cherchez un appareil fiable et performant à un prix inférieur, provenant de surcroît d’une source approuvée. Les ordinateurs portables remis à neuf et certifiés de la Microsoft Store sont professionnellement inspectés, restaurés dans un état comme neuf et rigoureusement testés selon les normes strictes de Microsoft, ce qui en fait un choix fiable pour le travail quotidien, les études ou l’utilisation personnelle.
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- Livraison et retour gratuits: Disponible pour les produits physiques éligibles achetés en ligne sur le Microsoft Store France. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. La politique de retours étendus est limitée à 5 retours de produits physiques éligibles au total par client éligible. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour Microsoft Store s’applique aux retours étendus. Consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ces offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
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Promesse de prix garanti pendant 60 jours : Ajustement de prix du Microsoft Store : Valable pour les achats de produits physiques grand public éligibles et d’appareils Surface pour les entreprises effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers, sur certains marchés, pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Les ajustements de prix pour les appareils Surface pour les entreprises peuvent être effectués par carte bancaire uniquement pour les achats réalisés sur le site Microsoft.com. Ajustement de prix basé sur un revendeur éligible : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques grand public éligibles effectués sur le Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers, sur certains marchés, pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Sont exclus : les appareils et accessoires Surface pour les entreprises, les consoles XBOX et les produits reconditionnés. Un ajustement de prix basé sur un revendeur éligible ne peut pas être demandé au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un revendeur éligible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le revendeur éligible doit être identique à celui vendu par Microsoft et doit être disponible à l’achat chez le revendeur éligible au prix réduit. Des exclusions s’appliquent. Conditions applicables aux deux types d’ajustement de prix La demande d’ajustement de prix doit être effectuée dans un délai de 60 jours après réception du produit par le client et ne peut pas être traitée au moment de l’achat. Le client n’est éligible que si le produit est en stock et disponible à l’achat sur le Microsoft Store ou dans un Microsoft Experience Center. Le client doit contacter Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le service Ventes et Support du Microsoft Store et fournissez toute information demandée par un conseiller. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre à nouveau sur place muni de votre justificatif d’achat. Au maximum 1 ajustement de prix par produit est autorisé. Sont exclus : Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la page Promesse de prix garanti du Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions et la liste complète des revendeurs éligibles. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ces offres à tout moment.
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