Programme Reconditionné Certifié Microsoft

Notre programme Reconditionné Certifié Microsoft offre la possibilité d'acheter des appareils Surface ou Xbox à un prix réduit. Les produits reconditionnés Microsoft font l'objet d'un processus de reconditionnement complet avant d'être proposés à la revente. Toutes les pièces remplacées sont des composants Microsoft authentiques et votre appareil sera préinstallé avec les dernières mises à jour logicielles et bénéficiera d'un support technique et logiciel. Veuillez trouver des informations détaillées sur notre support technique en cliquant ici.

Les appareils reconditionnés certifiés Microsoft n'auront pas de rayures ou de bosses car ils ont été inspectés, réparés et testés par des professionnels Microsoft. Cela comprend une inspection approfondie des dommages externes, des tests sur les capteurs optiques et audio, des tests Wi-Fi, le rechargement du système d'exploitation Windows et les dernières mises à jour logicielles, ainsi qu'une inspection visuelle finale, dans une boîte reconditionnée certifiée Microsoft avec tous les accessoires et manuels standards.

La politique de retour pour les appareils reconditionnés est la même que pour les nouveaux appareils Surface et Xbox*. Si vous n’êtes pas totalement satisfait d’un appareil, vous pouvez retourner votre commande dans les 60 jours suivant la réception de votre achat d’origine pour un remboursement complet ou un remplacement (si celui-ci est disponible) gratuit. Pour obtenir toutes les informations, rendez-vous sur le Microsoft Store. 

Remarque : Nous vous recommandons d’enregistrer et de sauvegarder toutes vos données, puis d’exécuter notre fonctionnalité d’effacement des données pour supprimer toutes les données personnelles avant de renvoyer votre article. 

Ces produits bénéficient auprès du vendeur d’une garantie légale de conformité de deux ans à compter de sa remise au consommateur.​ Il bénéficie de plus d’une garantie commerciale matérielle limitée de 1 an.​ 

Pendant la période de garantie, si un défaut apparaît dans l’appareil et que vous suivez les instructions pour le renvoi de l’appareil, nous avons la possibilité, dans les limites autorisées par la loi, (i) de réparer l’appareil en utilisant des pièces reconditionnées, (ii) de remplacer celui-ci par un appareil reconditionné équivalent à l’appareil à remplacer, ou (iii) de vous rembourser tout ou partie du prix d’achat de l’appareil.   

Vous trouverez davantage d’informations ici. 

Pour une couverture étendue après l’expiration de la garantie du fabricant, vous avez la possibilité d’acheter un plan de protection Microsoft Complete dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil. Vous pouvez acheter les plans de protection Microsoft Complete pour une période de 2, 3 ou 4 ans.      

*La garantie matérielle limitée du fabricant varie selon la région et s’ajoute à vos droits de consommateur.