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Surface Pro 8, Laptop Studio, Studio 2, Xbox Series S console.

Microsoft Complete

Travaillez et jouez en toute sérénité. Pour plus de tranquillité d’esprit, Microsoft Complete couvre votre appareil contre les pannes mécaniques et les dommages accidentels lors de manipulations, y compris les chutes, les éclaboussures et les écrans fissurés. En cas de problème, vous êtes couvert par les experts qui connaissent le mieux vos produits Microsoft, tout simplement.

Principaux avantages

Prolongez votre garantie

Pour une tranquillité d’esprit supplémentaire, Microsoft Complete offre une couverture étendue, ainsi qu’une assistance technique, vous pouvez ainsi travailler et jouer en toute sérénité.

Dommages accidentels

Les accidents, ça arrive, et ce n’est pas grave. Microsoft Complete vous couvre pour des incidents tels que les chutes, les éclaboussures et les écrans fissurés.

Service Microsoft

Reprenez rapidement vos activités grâce à un service d’assistance simple, assuré par les experts Microsoft qui connaissent parfaitement vos produits.

Choisissez l’une des options suivantes pour obtenir Microsoft Complete

Une personne parcourt les jeux Xbox sur son appareil Surface avec une manette Xbox sans fil.

Option 1 : Ajoutez ce service lors de l’achat d’un nouvel appareil Surface ou Xbox.

Assurez-vous d’être couvert dès le départ en souscrivant à Microsoft Complete lors de l’achat de votre nouvelle Surface ou Xbox.
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Un membre du Microsoft Store aide un client à configurer un appareil Surface.

Option 2 : Contacter le Support Microsoft

Vous pouvez également souscrire à Microsoft Complete dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil en contactant l’un de nos agents du service d’assistance.
Contacter le support Microsoft Store

Achetez une nouvelle Surface ou Xbox, puis ajoutez Microsoft Complete

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Support Microsoft Complete

Vous avez déjà Microsoft Complete ? Nous vous aidons de bout en bout, de l’enregistrement de votre appareil au statut de couverture et au support technique assuré par nos experts.
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Pourquoi acheter sur le Microsoft Store ?

Nous proposons la livraison gratuite en 2 à 3 jours, les retours gratuits et un remboursement en échange de votre ancien appareil, ainsi que des options de paiement en plusieurs fois. De plus, si nous baissons notre prix sur un produit physique dans les 60 jours à compter de la livraison, nous vous remboursons la différence. Profitez de retours prolongés et d’une promesse de prix garanti étendue jusqu’au 31 janvier 2025.
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Offrez un cadeau en toute confiance

Un produit ne vous plaît pas ? Vous pouvez retourner presque tous les produits physiques avant le 31 janvier 2025 pour un remboursement complet. Certaines exclusions peuvent s’appliquer.
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Promesse de prix garanti pendant les fêtes

Achetez vos cadeaux maintenant et profitez d'une promesse de prix garanti étendue jusqu'au 31 janvier 2025. Si nous baissons le prix d'un produit physique, contactez-nous et nous vous garantissons un ajustement de prix unique. Des exclusions s'appliquent.
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Payer en 4X avec Paypal

Le Microsoft Store s’est associé à Paypal pour vous proposer davantage de modes de paiement. Choisissez Payer en plusieurs fois lors de la validation de l’achat.
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Programme de reprise

Échangez n’importe quel appareil éligible (ordinateur portable, tablette, téléphone ou console de jeu) de différentes marques et profitez d’un remboursement. Si votre ancien appareil n’est pas éligible à la reprise, nous vous aiderons à le recycler gratuitement.
En savoir plus Vérifier l’éligibilité de votre appareil

Les plans de protection Microsoft doivent être achetés dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil.

Pour tous les plans de protection, veuillez lire les conditions générales pour savoir tout ce qui est couvert ou non par le plan de protection.

Ce plan de protection est classé comme un produit d’assurance conformément à la législation en vigueur.

Vous pouvez uniquement acheter un plan de protection Microsoft auprès de Microsoft ou du revendeur où vous avez acheté l’appareil d’origine (si celui-ci est offert). Les plans doivent être achetés avec un appareil éligible et pas en tant que produit seul. Pour en savoir plus sur l’assureur, sur les caractéristiques et les avantages du plan de protection Microsoft, ainsi que sur la procédure de réclamation, consultez le document d’information sur le produit d’assurance (IPID) et le document d’information précontractuelle supplémentaire sur le produit (Italie), ainsi que les conditions générales.

L’assureur est AmTrust International Underwriters DAC, enregistré en Irlande (sous le numéro d’immatriculation de société 169384) et réglementé par la Banque centrale d’Irlande. Son siège social est situé au 6-8 College Green, Dublin 2, D02 VP48, Irlande. L’assureur est réglementé par la Banque centrale d’Irlande.

Pour accéder au support, consultez le Support Microsoft. Si vous avez une réclamation concernant votre contrat Microsoft Complete, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : msespbus@microsoft.com
  • Réductions : Dans la limite des stocks disponibles. Le montant réel des réductions dépend de la disponibilité du produit.
  • Offrez un cadeau en toute confiance: Politique de retour étendue pendant les fêtes, disponible pour les produits physiques éligibles achetés entre du 15 Octobre 2024 au 2 Decembre 2024 Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers dans certains pays. Les achats peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2025. Au maximum 5 retours de produits par client éligible sont autorisés. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour en vigueur s’applique. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, consultez les Conditions de vente de Microsoft pour plus d’informations. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour plus d’informations. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment.
  • Promesse de prix garanti pendant les fêtes: Promesse de prix étendue pour les fêtes valable sur les achats de produits physiques grand public et commerciaux éligibles effectués sur le Microsoft Store en ligne et les Microsoft Experience Centre sur certains marchés entre du 15 Octobre 2024 au 2 Decembre 2024. Il est possible de demander un remboursement de la différence jusqu’au 31 janvier 2025. Le client n’est éligible que si le produit est en stock et disponible à l’achat sur le Microsoft Store ou dans un Microsoft Experience Centre. Le client doit contacter Microsoft pour demander le remboursement de la différence. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le support Ventes et Service clients du Microsoft Store muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par l’agent du support. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Centre, vous devrez vous rendre sur place muni de votre reçu. Au maximum 1 remboursement de la différence est autorisé par produit. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit.
  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions générales.
  • Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.
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