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Programme de reprise et recyclage - Microsoft Store France

Le programme de reprise du Microsoft Store vous permet d'échanger vos anciens appareils éligibles tels que vos ordinateurs portables, tablettes, téléphones et consoles de jeux*. Obtenez un remboursement et votre ancien appareil trouvera un nouveau foyer ou sera recyclé.

Comment fonctionne la reprise

Le programme de reprise du Microsoft Store est géré par Recommerce™, une société spécialisée dans la réutilisation et le recyclage des appareils électroniques. Vous obtenez un remboursement et offrez une nouvelle vie à votre appareil usagé. Sinon, Recommerce™ le recycle sans frais pour vous. Les appareils recyclés ne sont pas éligibles à un remboursement.

Plus d'une option écologique

Il existe de nombreuses façons de recycler de manière responsable votre appareil usagé ou de lui donner une nouvelle vie. La reprise n’est qu’une option parmi d’autres

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Questions fréquemment posées  

  • Le programme de reprise Microsoft Store développé par Recommerce™ vous permet d’échanger un appareil usagé éligible contre un remboursement. Il vous suffit de répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil d’occasion et Recommerce™ effectue une estimation juste de son état et de sa valeur. Pour les offres de reprise qui nécessitent l’achat d’un nouvel appareil éligible Surface ou Xbox sur le Microsoft Store, vous serez invité à télécharger un fichier PDF comme preuve d’achat
  •  Si vous approuvez la valeur de reprise, vous serez invité à confirmer certains détails personnels. Vous devrez ensuite imprimer l’étiquette d’expédition prépayée et envoyer votre appareil usagé à Recommerce™. Une fois votre appareil usagé reçu, contrôlé et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.
  • Si votre appareil usagé n'est pas admissible au programme de reprise, tel que déterminé par Recommerce après inspection, Recommerce vous contactera. Vous avez toujours la possibilité de recycler l'appareil par le biais du service recyclage de Microsoft dans votre région ou vous pouvez demander à Recommerce de vous le retourner. Les appareils qui ne répondent pas aux exigences du programme de reprise et qui sont recyclés ne sont pas éligibles pour recevoir un cashback.
  • Recommerce™ est une société française spécialisée dans la reprise de composants électroniques, la mise au rebut de ressources informatiques et la logistique inversée. Elle gère le programme de reprise de Microsoft Store en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne.
  •  Une fois votre appareil usagé reçu, inspecté et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.
  • Pendant le processus de reprise, vous serez invité à répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil usagé. Ces informations permettront ensuite à Recommerce™ de fournir une estimation juste de la valeur de votre appareil.
  • Les appareils pouvant faire l’objet d’une reprise peuvent changer occasionnellement. Pour obtenir les dernières informations sur l’éligibilité et la valeur, reportez-vous à la page de reprise Recommerce™. 
  • Oui, tout à fait. Recommerce™ accepte les consoles de jeu, y compris Xbox One, Xbox One S, Xbox One X ainsi que d'autres marques de consoles du marché.
  • Si votre ancien appareil n’est pas éligible pour une reprise, nous pouvons le recycler pour vous. Nous travaillons en partenariat avec des organismes de recyclage, nous joignons nos forces à des systèmes de collecte et travaillons avec des partenaires de la chaîne d’approvisionnement pour faciliter le processus de gestion du retour et de la fin de vie des appareils, des batteries et des emballages. Vous trouverez plus d’informations sur le programme de recyclage de Microsoft ici. Les appareils recyclés ne sont pas éligibles a un cashback.

Pourquoi acheter sur le Microsoft Store ?

Nous proposons la livraison gratuite en 2 à 3 jours, les retours gratuits et un remboursement en échange de votre ancien appareil, ainsi que des options de paiement en plusieurs fois. De plus, si nous baissons notre prix sur un produit physique dans les 60 jours à compter de la livraison, nous vous remboursons la différence.
  • *Disponible uniquement sur le site Microsoft Store en ligne dans certains pays (certaines exclusions s'appliquent). L'offre est valable pour les remboursements après reprise des appareils admissibles (PC, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, console de jeux vidéo). Exclut les appareils recyclés. Territoires exclus : Allemagne : Heligoland/Helgoland - code postal 27498, Büsingen - code postal 78266 ; Espagne : Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera ; France : Territoires d'outre-mer ; Italie : Livigno, Cité du Vatican, Campione d'Italia, San Marino. Pour être éligible à l'échange, vous devez être propriétaire de l'appareil admissible, l'appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n'est pas nécessaire de la brancher pour qu'il fonctionne, et il doit être en parfait état de fonctionnement, sans composants cassés/manquants, écran/boîtier fissuré, dommages dus aux liquides, modification(s) ou sceau de garantie de l'appareil brisé. L'appareil ne peut pas être protégé par un mot de passe, et doit inclure les chargeurs/accessoires d'origine, et doit contenir un disque dur. Le client doit envoyer par la poste l'appareil à échanger pour avoir droit aux remboursements. Toutes les reprises sont définitives. Cette offre ne peut être transférée ou échangée contre de l'argent, des cartes-cadeaux ou un crédit pour d'autres appareils ou produits. Ne peut être combiné avec d'autres offres. 
  • †Cette offre est exploitée par Recommerce™ et n'est pas gérée ou parrainée par Microsoft. Toute valeur estimée sera déterminée au moment de l'échange et fournie par Recommerce™. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à l'examen et à l'approbation de Recommerce conformément aux conditions de l'offre. 
  • Livraison et retour gratuits: Disponible pour les produits physiques éligibles achetés en ligne sur le Microsoft Store France. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. La politique de retours étendus est limitée à 5 retours de produits physiques éligibles au total par client éligible. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour Microsoft Store s’applique aux retours étendus. Consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ces offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.

    Promesse de prix garanti: Valable sur les achats de produits physiques effectués en ligne dans le Microsoft Store avec un compte Microsoft valide pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit par le client (« durée de l’offre »). À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Le client est éligible uniquement si le prix du produit acheté est réduit pendant la durée de l’offre et est en stock. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le Support du Microsoft Store après vous être muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par le conseiller du service clients Microsoft Store. L’ajustement de prix sera effectué via le même mode de paiement que lors de l’achat. Un ajustement de prix maximum par produit est autorisé. Les ajustements de prix s’appliquent uniquement au prix d’achat et n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition ou autres frais. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ces offres ou d’y mettre fin à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.

  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions.

Une solution professionnelle pour la reprise de votre parc

En profitant du programme de reprise du Microsoft Store, vous récupérez une partie de la valeur de votre équipement actuel sous la forme d’un remboursement. Vous bénéficiez ainsi d’une solution simple de recyclage de vos appareils tout en ayant une compensation pour financer l’achat de nouveau matériel. Pour la reprise d’une flotte de 5 appareils ou plus, notre partenaire propose aux entreprises une simulation sur devis et une collecte personnalisée. 
Divers appareils professionnels, dont un ordinateur portable, une tablette et un téléphone.

Fonctionnement d’une reprise

Le programme de reprise du Microsoft Store est géré par Recommerce™, une société spécialisée dans la réutilisation et le recyclage des appareils électroniques. Vous obtenez un remboursement et offrez une nouvelle vie à votre appareil usagé. Sinon, Recommerce™ le recycle sans frais pour vous. Les appareils recyclés ne sont pas éligibles à un remboursement.

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Découvrir Surface pour les entreprises

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Forum Aux Questions

  • Le programme de reprise Microsoft Store développé par Recommerce™ vous permet d’échanger un appareil usagé éligible contre du remboursement. Il vous suffit de répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil d’occasion et Recommerce™ effectue une estimation juste de son état et de sa valeur. Pour les offres de reprise qui nécessitent l’achat d’un nouvel appareil éligible Surface ou Xbox sur le Microsoft Store, vous serez invité à télécharger un fichier PDF comme preuve d’achat.

    Lisez l'intégralité des conditions générales du programme de reprise du Microsoft Store.

  • Si vous approuvez la valeur de reprise, vous serez invité à confirmer certains détails personnels. Vous devrez ensuite imprimer l’étiquette d’expédition prépayée et envoyer votre appareil usagé à Recommerce™. Une fois votre appareil usagé reçu, contrôlé et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.
  • Si votre appareil usagé n'est pas admissible au programme de reprise, tel que déterminé par Recommerce après inspection, Recommerce vous contactera. Vous avez toujours la possibilité de recycler l'appareil par le biais du service recyclage de Microsoft dans votre région ou vous pouvez demander à Recommerce de vous le retourner. Les appareils qui ne répondent pas aux exigences du programme de reprise et qui sont recyclés ne sont pas éligibles pour recevoir un remboursement.
  • Recommerce™ est une société française spécialisée dans la reprise de composants électroniques, la mise au rebut de ressources informatiques et la logistique inversée. Elle gère le programme de reprise de Microsoft Store en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne.
  • Une fois votre appareil usagé reçu, inspecté et approuvé, Recommerce™ effectue un virement sur votre compte bancaire dans les 30 jours.
  • Pendant le processus de reprise, vous serez invité à répondre à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil usagé. Ces informations permettront ensuite à Recommerce™ de fournir une estimation juste de la valeur de votre appareil.
  • Les appareils pouvant faire l’objet d’une reprise peuvent changer occasionnellement. Pour obtenir les dernières informations sur l’éligibilité et la valeur, reportez-vous à la page de reprise Recommerce™.
  • Oui, tout à fait. Recommerce™ accepte les consoles de jeu, y compris Xbox One, Xbox One S, Xbox One X et plus encore.
  • Si votre ancien appareil n’est pas éligible pour une reprise, nous pouvons le recycler pour vous. Nous travaillons en partenariat avec des organismes de recyclage, nous joignons nos forces à des systèmes de collecte et travaillons avec des partenaires de la chaîne d’approvisionnement pour faciliter le processus de gestion du retour et de la fin de vie des appareils, des batteries et des emballages. Vous trouverez plus d’informations sur le programme de recyclage de Microsoft ici.

     

    Les appareils recyclés ne sont pas éligibles a un remboursement.

Les avantages du Microsoft Store

Que vous soyez un auto-entrepreneur, une petite ou une grande entreprise, nos experts produits vous aident à trouver les appareils, les logiciels et les ressources Microsoft pour être plus efficace au quotidien et développer votre activité. Pour obtenir des conseils, passer des commandes en volume, obtenir les tarifs pour les professionnels, ou bien avoir une facture avec la TVA, appelez-nous au 08 05 98 00 03.
  • *Disponible uniquement sur le site Microsoft Store en ligne dans certains pays (certaines exclusions s'appliquent). L'offre est valable pour les remboursements après reprise des appareils admissibles (PC, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, console de jeux vidéo). Exclut les appareils recyclés. Territoires exclus : Allemagne : Heligoland/Helgoland - code postal 27498, Büsingen - code postal 78266 ; Espagne : Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Ibiza, Formentera ; France : Territoires d'outre-mer ; Italie : Livigno, Cité du Vatican, Campione d'Italia, San Marino. Pour être éligible à l'échange, vous devez être propriétaire de l'appareil admissible, l'appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n'est pas nécessaire de la brancher pour qu'il fonctionne, et il doit être en parfait état de fonctionnement, sans composants cassés/manquants, écran/boîtier fissuré, dommages dus aux liquides, modification(s) ou sceau de garantie de l'appareil brisé. L'appareil ne peut pas être protégé par un mot de passe, et doit inclure les chargeurs/accessoires d'origine, et doit contenir un disque dur. Le client doit envoyer par la poste l'appareil à échanger pour avoir droit aux remboursements. Toutes les reprises sont définitives. Cette offre ne peut être transférée ou échangée contre de l'argent, des cartes-cadeaux ou un crédit pour d'autres appareils ou produits. Ne peut être combiné avec d'autres offres. 
  • †Cette offre est exploitée par Recommerce™ et n'est pas gérée ou parrainée par Microsoft. Toute valeur estimée sera déterminée au moment de l'échange et fournie par Recommerce™. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à l'examen et à l'approbation de Recommerce conformément aux conditions de l'offre. 
  • Livraison et retour gratuits: Disponible pour les produits physiques éligibles achetés en ligne sur le Microsoft Store France. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. La politique de retours étendus est limitée à 5 retours de produits physiques éligibles au total par client éligible. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour Microsoft Store s’applique aux retours étendus. Consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ces offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.

    Promesse de prix garanti: Valable sur les achats de produits physiques effectués en ligne dans le Microsoft Store avec un compte Microsoft valide pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit par le client (« durée de l’offre »). À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Le client est éligible uniquement si le prix du produit acheté est réduit pendant la durée de l’offre et est en stock. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le Support du Microsoft Store après vous être muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par le conseiller du service clients Microsoft Store. L’ajustement de prix sera effectué via le même mode de paiement que lors de l’achat. Un ajustement de prix maximum par produit est autorisé. Les ajustements de prix s’appliquent uniquement au prix d’achat et n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition ou autres frais. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ces offres ou d’y mettre fin à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.

  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions.
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