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Microsoft Store - Promesse de prix garanti

Notre engagement à vous offrir les prix les plus bas

Faites vos achats au meilleur prix. Si vous achetez un article sur le Microsoft Store et que nous baissons son prix dans un délai de 60 jours, contactez-nous et nous vous rembourserons la différence. Certaines exclusions peuvent s’appliquer.
Surface Pro 8, Laptop Studio, Ocean Plastic Mouse Xbox Series-S
Une femme regardant son ordinateur portable Surface assise à côté d'un homme

Comment obtenir le meilleur prix sur votre achat

1. Passez votre commande sur le Microsoft Store.
La date de livraison de votre article à votre adresse est votre date de livraison.

2. Vérifiez le prix dans les 60 jours à compter de la date de la réception du produit.
Si nous avons baissé le prix de votre article et qu’il est toujours en stock, votre article peut faire l’objet d’un ajustement de prix.

3. Contactez le support du Microsoft Store pour demander un ajustement de prix.
Nous vérifierons l’éligibilité et nous vous créditerons via votre mode de paiement d’origine.

Appelez-nous au 08 05 98 00 79 >

Microsoft Surface

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Questions fréquemment posées

  • La promesse de prix garanti du Microsoft Store est la suivante : Si vous achetez un produit physique sur le Microsoft Store et que nous baissons son prix dans un délai de 60 jours à compter de sa date de livraison, vous serez éligible à un ajustement de prix.

  • Vous devez demander l’ajustement de prix dans les 60 jours suivant la date de réception du produit. Pour pouvoir bénéficier de l’ajustement de prix, votre produit doit être en stock et le prix réduit par rapport à celui que vous avez payé. Vous devrez contacter le support Ventes et Service clients du Microsoft Store muni de votre numéro de commande. Un avoir vous sera accordé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat d’origine.

  • Tant que votre article est éligible, un avoir vous sera accordé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat d’origine.

  • Si votre article est toujours éligible, vous recevrez un avoir dans les 2 à 3 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat d’origine.

  • Oui, vous pouvez bénéficier d’un ajustement de prix pour un maximum de cinq articles éligibles par commande, tant que vos articles sont en stock, que vous demandez l’ajustement de prix dans le délai requis, et que vous respectez les conditions relatives aux engagements du Microsoft Store en matière de prix.*

  • Non, seuls les produits en stock au moment où vous contactez le département Ventes et assistance du Microsoft Store peuvent bénéficier d’un ajustement dans le cadre des engagements du Microsoft Store en matière de prix.

  • Non, seul un ajustement de prix par article est autorisé.

  • Les produits physiques achetés sur le Microsoft Store peuvent faire l’objet d’un ajustement de prix par l’intermédiaire du département Ventes et assistance du Microsoft Store, tant que vous demandez l’ajustement de prix dans les 60 jours suivants la livraison et que vous respectez les conditions relatives aux engagements du Microsoft Store en matière de prix.* Les engagements du Microsoft Store en matière de prix ne s’appliquent pas aux produits numériques. 

  • Oui, tant que vous demandez un ajustement de prix avant le 2 janvier 2023 et que vous respectez les conditions relatives aux engagements du Microsoft Store en matière de prix, vous êtes éligible pour bénéficier d’un ajustement de prix. Vous devrez contacter le département Ventes et assistance du Microsoft Store muni de votre numéro de commande. Un avoir vous sera accordé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat d’origine. 

  • Oui, tant que vous demandez l’ajustement de prix dans les 60 jours suivant la date de réception du produit et que vous répondez aux conditions de promesse de prix garanti du Microsoft Store, vous pouvez bénéficier d’un ajustement de prix sur le Microsoft Store. Vous devrez contacter le support Ventes et Service clients du Microsoft Store muni de votre numéro de commande. Un avoir vous sera accordé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat d’origine.

  • Non, nous ne pouvons pas vous contacter si votre prix baisse. Si vous constatez que le prix de votre article a baissé avant le 2 janvier 2023 et que vous respectez les conditions relatives aux engagements du Microsoft Store en matière de prix, veuillez contacter le département Ventes et assistance du Microsoft Store au 08 05 98 00 79. Merci de vous munir de votre numéro de commande. Un avoir vous sera accordé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat d’origine.

  • Si vous constatez que le prix de votre article a baissé dans les 60 jours suivant sa date de réception et que vous répondez aux conditions de la promesse de prix garanti du Microsoft Store, veuillez contacter le support Ventes et Service clients du Microsoft Store au 08 05 98 00 79.

  • Le Microsoft Store est là pour répondre à vos questions ou à toutes vos préoccupations concernant les produits ou services que vous achetez auprès de nous. Vous pouvez nous contacter au 08 05 98 00 79 pour échanger avec notre service clientèle.

Pourquoi acheter sur le Microsoft Store ?

Nous proposons la livraison gratuite en 2 à 3 jours, les retours gratuits et un remboursement en échange de votre ancien appareil, ainsi que des options de paiement en plusieurs fois. De plus, si nous baissons notre prix sur un produit physique dans les 60 jours à compter de la livraison, nous vous remboursons la différence.
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Livraison et retour gratuits

Bénéficiez d’une livraison gratuite en 2 à 3 jours sans minimum d’achat. Profitez, en outre, de retours jusqu'à 60 jours sur les produits physiques Microsoft.
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Promesse de prix garanti

Si vous achetez un produit physique sur le Microsoft Store et que nous baissons son prix dans un délai de 60 jours, contactez-nous et nous vous rembourserons la différence. Des conditions peuvent s'appliquer
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Payer en 4X avec Paypal

Le Microsoft Store s’est associé à Paypal pour vous proposer davantage de modes de paiement. Choisissez Payer en plusieurs fois lors de la validation de l’achat.
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Programme de reprise

Échangez n’importe quel appareil éligible (ordinateur portable, tablette, téléphone ou console de jeu) de différentes marques et profitez d’un remboursement. Si votre ancien appareil n’est pas éligible à la reprise, nous vous aiderons à le recycler gratuitement.
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  • Livraison et retour gratuits: Disponible pour les produits physiques éligibles achetés en ligne sur le Microsoft Store France. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. La politique de retours étendus est limitée à 5 retours de produits physiques éligibles au total par client éligible. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour Microsoft Store s’applique aux retours étendus. Consultez les Conditions de vente Microsoft pour plus d’informations. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ces offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.

    Promesse de prix garanti: Valable sur les achats de produits physiques effectués en ligne dans le Microsoft Store avec un compte Microsoft valide pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit par le client (« durée de l’offre »). À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Le client est éligible uniquement si le prix du produit acheté est réduit pendant la durée de l’offre et est en stock. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le Support du Microsoft Store après vous être muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par le conseiller du service clients Microsoft Store. L’ajustement de prix sera effectué via le même mode de paiement que lors de l’achat. Un ajustement de prix maximum par produit est autorisé. Les ajustements de prix s’appliquent uniquement au prix d’achat et n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition ou autres frais. Nul et non avenu si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ces offres ou d’y mettre fin à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions.
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