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Notre engagement à vous offrir les prix les plus bas

Faites vos achats maintenan et profitez de la promesse de prix jusqu'au 31 Janvier 2025. Si nous baissons le prix d'un produit physique éligible, contactez-nous et nous honorerons un ajustement de prix unique. Des exclusions s'appliquent.* 
Une tablette PC Surface Pro Copilot plus et une Xbox Series S blanche
Une femme regardant son ordinateur portable Surface assise à côté d'un homme

Comment obtenir le meilleur prix sur votre achat

1. Passez votre commande sur le Microsoft Store.
La date de livraison de votre article à votre adresse est votre date de livraison.

2. Vérifiez le prix avant le 31 janvier 2025.
Si nous avons baissé le prix de votre article et qu’il est toujours en stock, votre article peut faire l’objet d’un ajustement de prix.

3. Contactez le support du Microsoft Store pour demander un ajustement de prix.
Nous vérifierons l’éligibilité et nous vous créditerons via votre mode de paiement d’origine.

Appelez-nous au 08 05 98 00 79 >

Microsoft Surface

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Questions fréquemment posées

  • La promesse de prix garanti du Microsoft Store est la suivante : Si vous achetez un produit physique sur le Microsoft Store et que nous baissons son prix dans un délai de 60 jours à compter de sa date de livraison, vous serez éligible à un ajustement de prix.

  • Vous devez demander l’ajustement de prix dans les 60 jours suivant la date de réception du produit. Pour pouvoir bénéficier de l’ajustement de prix, votre produit doit être en stock et le prix réduit par rapport à celui que vous avez payé. Vous devrez contacter le support Ventes et Service clients du Microsoft Store muni de votre numéro de commande. Un avoir vous sera accordé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat d’origine.

  • Tant que votre article est éligible, un avoir vous sera accordé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat d’origine.

  • Si votre article est toujours éligible, vous recevrez un avoir dans les 2 à 3 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat d’origine.

  • Oui, vous pouvez bénéficier d’un ajustement de prix pour un maximum de cinq articles éligibles par commande, tant que vos articles sont en stock, que vous demandez l’ajustement de prix dans le délai requis, et que vous respectez les conditions relatives aux engagements du Microsoft Store en matière de prix.*

  • Non, seuls les produits en stock au moment où vous contactez le département Ventes et assistance du Microsoft Store peuvent bénéficier d’un ajustement dans le cadre des engagements du Microsoft Store en matière de prix.

  • Non, seul un ajustement de prix par article est autorisé.

  • Les produits physiques achetés sur le Microsoft Store peuvent faire l’objet d’un ajustement de prix par l’intermédiaire du département Ventes et assistance du Microsoft Store, tant que vous demandez l’ajustement de prix dans les 60 jours suivants la livraison et que vous respectez les conditions relatives aux engagements du Microsoft Store en matière de prix.* Les engagements du Microsoft Store en matière de prix ne s’appliquent pas aux produits numériques. 

  • Oui, tant que vous demandez un ajustement de prix avant le 2 janvier 2023 et que vous respectez les conditions relatives aux engagements du Microsoft Store en matière de prix, vous êtes éligible pour bénéficier d’un ajustement de prix. Vous devrez contacter le département Ventes et assistance du Microsoft Store muni de votre numéro de commande. Un avoir vous sera accordé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat d’origine. 

  • Oui, tant que vous demandez l’ajustement de prix dans les 60 jours suivant la date de réception du produit et que vous répondez aux conditions de promesse de prix garanti du Microsoft Store, vous pouvez bénéficier d’un ajustement de prix sur le Microsoft Store. Vous devrez contacter le support Ventes et Service clients du Microsoft Store muni de votre numéro de commande. Un avoir vous sera accordé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat d’origine.

  • Non, nous ne pouvons pas vous contacter si votre prix baisse. Si vous constatez que le prix de votre article a baissé avant le 2 janvier 2023 et que vous respectez les conditions relatives aux engagements du Microsoft Store en matière de prix, veuillez contacter le département Ventes et assistance du Microsoft Store au 08 05 98 00 79. Merci de vous munir de votre numéro de commande. Un avoir vous sera accordé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat d’origine.

  • Si vous constatez que le prix de votre article a baissé dans les 60 jours suivant sa date de réception et que vous répondez aux conditions de la promesse de prix garanti du Microsoft Store, veuillez contacter le support Ventes et Service clients du Microsoft Store au 08 05 98 00 79.

  • Le Microsoft Store est là pour répondre à vos questions ou à toutes vos préoccupations concernant les produits ou services que vous achetez auprès de nous. Vous pouvez nous contacter au 08 05 98 00 79 pour échanger avec notre service clientèle.

Pourquoi acheter sur le Microsoft Store ?

Nous proposons la livraison gratuite en 2 à 3 jours, les retours gratuits et un remboursement en échange de votre ancien appareil, ainsi que des options de paiement en plusieurs fois. De plus, si nous baissons notre prix sur un produit physique dans les 60 jours à compter de la livraison, nous vous remboursons la différence. Profitez de retours prolongés et d’une promesse de prix garanti étendue jusqu’au 31 janvier 2025.
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Offrez un cadeau en toute confiance

Un produit ne vous plaît pas ? Vous pouvez retourner presque tous les produits physiques avant le 31 janvier 2025 pour un remboursement complet. Certaines exclusions peuvent s’appliquer.
En savoir plus sur la livraison En savoir plus sur les retours

Promesse de prix garanti pendant les fêtes

Achetez vos cadeaux maintenant et profitez d'une promesse de prix garanti étendue jusqu'au 31 janvier 2025. Si nous baissons le prix d'un produit physique, contactez-nous et nous vous garantissons un ajustement de prix unique. Des exclusions s'appliquent.
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Payer en 4X avec Paypal

Le Microsoft Store s’est associé à Paypal pour vous proposer davantage de modes de paiement. Choisissez Payer en plusieurs fois lors de la validation de l’achat.
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Programme de reprise

Échangez n’importe quel appareil éligible (ordinateur portable, tablette, téléphone ou console de jeu) de différentes marques et profitez d’un remboursement. Si votre ancien appareil n’est pas éligible à la reprise, nous vous aiderons à le recycler gratuitement.
En savoir plus Vérifier l’éligibilité de votre appareil
  • Réductions : Dans la limite des stocks disponibles. Le montant réel des réductions dépend de la disponibilité du produit.
  • Offrez un cadeau en toute confiance: Politique de retour étendue pendant les fêtes, disponible pour les produits physiques éligibles achetés entre du 15 Octobre 2024 au 2 Decembre 2024 Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers dans certains pays. Les achats peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2025. Au maximum 5 retours de produits par client éligible sont autorisés. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour en vigueur s’applique. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, consultez les Conditions de vente de Microsoft pour plus d’informations. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour plus d’informations. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment.
  • Promesse de prix garanti pendant les fêtes: Promesse de prix étendue pour les fêtes valable sur les achats de produits physiques grand public et commerciaux éligibles effectués sur le Microsoft Store en ligne et les Microsoft Experience Centre sur certains marchés entre du 15 Octobre 2024 au 2 Decembre 2024. Il est possible de demander un remboursement de la différence jusqu’au 31 janvier 2025. Le client n’est éligible que si le produit est en stock et disponible à l’achat sur le Microsoft Store ou dans un Microsoft Experience Centre. Le client doit contacter Microsoft pour demander le remboursement de la différence. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le support Ventes et Service clients du Microsoft Store muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par l’agent du support. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Centre, vous devrez vous rendre sur place muni de votre reçu. Au maximum 1 remboursement de la différence est autorisé par produit. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit.
  • Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions générales.
  • Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.
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