סיוע ללקוחות במעבר לשולחן עבודה מודרני

IT הוא מורכב. וזה אומר שאתה עשוי להיתקל בקשיים לעמוד בקצב של הדרישות היומיומיות של ארגונים, לא כל שכן לספק חידושים טכנולוגיים שיקדמו את העסקים. זה נכון בפרט בהקשר של ניהול שולחן עבודה: תהליך היצירה של תמונות סטנדרטיות, פריסת מכשירים, בדיקת עדכונים ומתן תמיכה למשתמש קצה לא השתנה במידה רבה במשך השנים. הוא עשוי להיות מייגע, ידני וממושך. אנחנו נחושים לשנות זאת בעזרת החזון שלנו לגבי שולחן עבודה מודרני המופעל על-ידי Windows 10 ו- Office 365 ProPlus. שולחן עבודה מודרני לא רק מציע למשתמשי קצה את חוויית המחשוב הפרודוקטיבית והמאובטחת ביותר אלא גם חוסך בזמן ה- IT ובכסף כדי לאפשר לך להתמקד בהשגת תוצאות עסקיות.

היום אנחנו שמחים להכריז על שלושה דברים שיעזרו לך לעבור לשולחן עבודה מודרני:

• כלי ניתוח מבוססי-ענן שיהפכו את פריסת שולחן העבודה המודרני לפשוטה יותר.
• תוכנית שתבטיח תאימות אפליקציות עבור שדרוגים ועדכונים של Windows ו- Office.
• שינויים במתן השירות ובתמיכה שיעניקו לך גמישות נוספת מבחינת פריסה.

ניתוח שיהפוך את פריסת שולחן העבודה המודרני לקלה יותר

באופן כללי, סיפרתם לנו שאחד מאתגרי השדרוג והעדכון הגדולים ביותר שלכם הוא בדיקת אפליקציות. חלק קריטי מכל תוכנית לפריסת שולחן עבודה הוא ניתוח אפליקציות קיימות – ותהליך בדיקת האפליקציות ופתרון הבעיות היה ידני וממושך מאוד עד כה. Microsoft 365 מציעה היום כלים נפלאים שיעזרו ללקוחות לעבור לשולחן עבודה מודרני, לרבות System Center Configuration Manager‏, Microsoft Intune‏, Windows Analytics ו- Office Readiness Toolkit. אבל הרגשנו שעדיין לא עשינו הכל.

היום אנחנו מכריזים על כך ש- Windows Analytics הורחב ל- Desktop Analytics – שירות מבוסס-ענן חדש המשולב עם ConfigMgr ונועד ליצור מלאי של אפליקציות הפועלות בארגון, להעריך תאימות אפליקציות לעדכוני התכונות העדכניים ביותר של Windows 10 ו- Office 365 ProPlus וליצור קבוצות פיילוט שייצגו את נכס האפליקציה ומנהל ההתקן השלם בערכת מכשירים מינימלית.

שירות Desktop Analytics החדש יספק תובנות ובינה שיאפשרו לך לקבל החלטות מושכלות יותר לגבי המוכנות לעדכונים של לקוחות Windows ו- Office שלך. לאחר מכן באפשרותך למטב את פריסות הפיילוט והייצור בעזרת ConfigMgr. שילוב נתונים מהארגון שלך עם נתונים שהצטברו ממיליוני מכשירים המחוברים לשירותי הענן שלנו מייתר את הצורך בניחושים בזמן הבדיקות ומאפשר לך להתמקד בגורמים החוסמים העיקריים. אנחנו נשתף במידע נוסף אודות Desktop Analytics וכלי פריסה אחרים של שולחן עבודה מודרני ב- Ignite.

עומדים מאחורי ההבטחה שלנו לתאימות אפליקציות

אנחנו גם שמחים להכריז על Desktop App Assure – שירות חדש מבית Microsoft FastTrack שנועד לטפל בבעיות בתאימות אפליקציות של Windows 10 ו- Office 365 ProPlus. Windows 10 היא מערכת ההפעלה של Windows בעלת התאימות הרבה ביותר אי פעם, ולאחר שימוש במיליוני נקודות נתונים מנתוני האבחון של הלקוחות ובתהליך האימות של משתתף Windows Insider, גילינו ש- 99 אחוז מהאפליקציות תואמות לעדכוני Windows החדשים. לכן תצפה בדרך כלל שאפליקציות הפועלות ב- Windows 7 ימשיכו לפעול ב- Windows 10 ובעדכוני תכונות עוקבים. אבל אם אתה נתקל בבעיות של תאימות אפליקציות לאחר עדכון Windows 10 או Office 365 ProPlus‏, Desktop Assure נועד לעזור לך לפתור את הבעיה. פשוט עדכן אותנו על-ידי הגשת כרטיס דרך FastTrack, ומהנדס של Microsoft ישמור איתך על קשר עד שהבעיה תיפתר. בקצרה, Desktop App Assure משמש כהבטחת התאימות של Windows 10 ו- Office 365 ProPlus שלנו: יש לך גיבוי מאיתנו בכל מה שנוגע לתאימות אפליקציות ואנחנו מחויבים להסיר אותה לגמרי כגורם מפריע.

Desktop App Assure יוצע ללא עלות נוספת ללקוחות Windows 10 Enterprise ו- Windows 10 Education. אנחנו נשתף בפרטים נוספים על השירות החדש ב- Ignite ונתחיל להציג את השירות בתצוגה מקדימה בצפון אמריקה ב- 1 באוקטובר 2018, כאשר הזמינות הכלל-עולמית תתחיל ב- 1 בפברואר 2019.

גמישות של מתן שירות ותמיכה

מתן שירות ממושך יותר ל- Windows 10 עבור ארגונים ומוסדות חינוך
באפריל 2017, התאמנו את קצב העדכונים של Windows 10 ו- Office 365 ProPlus ללוח זמנים חצי-שנתי צפוי, המכוון לספטמבר ומרץ. בעוד שלקוחות רבים – לרבות Mars ו- Accenture – עברו לשולחן עבודה מודרני ומשתמשים בערוץ החצי-שנתי כדי לקבל עדכונים באופן קבוע בהצלחה מרובה, שמענו גם משוב מחלקכם על כך שאתם זקוקים לזמן נוסף ולגמישות במחזור העדכון של Windows 10.

בהתבסס על המשוב, אנחנו מכריזים על ארבעה שינויים:

• כל עדכוני התכונות הנתמכים כעת של מהדורות Windows 10 Enterprise ו- Education (גירסאות 1607, 1703, 1709 ו- 1803) יזכו לתמיכה למשך 30 חודשים ממועד ההפצה המקורי שלהם. הדבר יעניק ללקוחות של גירסאות אלה זמן נוסף לניהול שינויים כאשר הם עוברים למחזור עדכון מהיר יותר.
• כל עדכוני התכונות העתידיים של מהדורות Windows 10 Enterprise ו- Education שתאריך ההפצה הייעודי שלהם הוא ספטמבר (החל מגירסה 1809) יזכו לתמיכה למשך 30 חודשים ממועד ההפצה שלהם. הדבר יעניק ללקוחות בעלי מחזורי פריסה ארוכים יותר את הזמן הדרוש להם כדי לתכנן, לבדוק ולפרוס.
• כל עדכוני התכונות העתידיים של מהדורות Windows 10 Enterprise ו- Education שתאריך ההפצה הייעודי שלהם הוא מרץ (החל מגירסה 1903) ימשיכו לקבל תמיכה למשך 18 חודשים ממועד ההפצה שלהם. הדבר שומר על קצב העדכונים החצי-שנתי ככוכב הצפון שלנו ושומר על האפשרות עבור לקוחות שמעוניינים לעדכן פעמיים בשנה.
• כל המהדורות העתידיות של Windows 10 Home‏, Windows 10 Pro, ו- Office 365 ProPlus יקבלו תמיכה למשך 18 חודשים (הדבר חל על עדכוני תכונות המיועדים הן למרץ והן לספטמבר).

לסיכום, מדיניות התמיכה החדשה שלנו בשולחן עבודה מודרני – החל מספטמבר 2018 – היא:

עדכוני אבטחה מורחבים של Windows 7
כפי שהוכרז בעבר, התמיכה המורחבת של Windows 7 מסתיימת ב- 14 בינואר 2020. בעוד שרבים מכם נמצאים בעיצומה של פריסת Windows 10, אנחנו מבינים שכל אחד נמצא בשלב אחר בתהליך השדרוג.

תוך התחשבות בכך, אנחנו מכריזים היום שנציע עדכוני אבטחה מורחבים (ESU) של Windows 7 בתשלום עד ינואר 2023. Windows 7 ESU יימכר על בסיס לפי מכשיר והמחיר יעלה מדי שנה. עדכוני Windows 7 ESU יהיו זמינים לכל לקוחות Windows 7 Professional ו- Windows 7 Enterprise ברישוי רב משתמשים, עם הנחה עבור לקוחות בעלי מנויי Windows Software Assurance‏, Windows 10 Enterprise או Windows 10 Education. בנוסף, Office 365 ProPlus יזכה לתמיכה במכשירים בעלי עדכוני אבטחה מורחבים (ESU) של Windows 7 פעילים עד ינואר 2023. המשמעות היא שלקוחות אשר רוכשים את Windows 7 ESU יוכלו להמשיך להפעיל את Office 365 ProPlus.

פנה לשותף שלך או לצוות חשבון Microsoft לקבלת פרטים נוספים.

תמיכה עבור Office 365 ProPlus ב- Windows 8.1 ו- Windows Server 2016
Office 365 ProPlus מספק גירסאות מחוברות לענן ועדכניות תמיד של אפליקציות שולחן העבודה של Office. כדי לתמוך בלקוחות שכבר משתמשים ב- Office 365 ProPlus דרך מעברי מערכת ההפעלה שלהם, אנחנו מעדכנים את דרישות מערכת Windows עבור Office 365 ProPlus ומשנים את חלק מהכרזות שלנו מפברואר. אנחנו שמחים להכריז על העדכונים הבאים בדרישות מערכת Office 365 ProPlus:

• Office 365 ProPlus ימשיך לזכות בתמיכה ב- Windows 8.1 עד ינואר 2023 שמהווה את סוף התמיכה עבור Windows 8.1.
• Office 365 ProPlus ימשיך גם לזכות בתמיכה ב- Windows Server 2016 עד אוקטובר 2025.

תמיכה בקישוריות של Office 2016 עבור שירותי Office 365
בנוסף, אנחנו משנים את דרישות המערכת של שירותי Office 365 הקשורות לקישוריות השירות. בפברואר, הכרזנו שהחל מ- 13 באוקטובר 2020, הלקוחות יזדקקו ללקוחות Office 365 ProPlus או Office 2019 בתמיכה רגילה כדי להתחבר לשירותי Office 365. כדי לספק לך זמן נוסף כדי לעבור בצורה מלאה לענן, אנחנו משנים כעת את המדיניות ונמשיך לתמוך בחיבורי Office 2016 לשירותי Office 365 עד אוקטובר 2023.

מעבר לשולחן עבודה מודרני

אתם דיברתם ואנחנו הקשבנו. באופן ספציפי, הקשבנו למשוב שלכם לגבי פריסת שולחן עבודה, ואנחנו עושים את מרב המאמצים כדי להציג יכולות, שירותים ומדיניות חדשים שיסייעו לכם בתהליך. השילוב של Windows 10 ו- Office 365 ProPlus מספק את חוויית המחשוב המאובטחת והפרודוקטיבית ביותר של משתמש קצה שקיימת. אבל אנחנו מבינים ששדרוג מכשירים והפעלת תהליכי עדכון חדשים דורשים זמן. ההכרזות של היום נועדו לספק מענה למשוב שלכם ולאפשר לכם לפרוס שולחן עבודה מודרני בצורה קלה, מהירה וזולה יותר. אנחנו יודעים שיש עוד עבודה רבה. אבל אנחנו מחויבים לעבוד איתכם ולפתור כל בעיה באופן שיטתי. נשמח לשמוע את המחשבות שלכם ואנחנו מצפים לראות אתכם ולדון איתכם בפירוט רב יותר ברעיונות המרכזיים ובהפעלות ב- Ignite בעוד מספר שבועות!