המשימה שלנו ב- Microsoft היא לעזור לכל צוות להפוך לצוות מצליח. מסיבה זו, יצרנו שותפות עם IDEO, חברת עיצוב גלובלית שידועה בגישה הבינתחומית שלה המתמקדת באנשים. ביחד, ביצענו מחקר לגבי צוותים מצליחים במקומות עבודה כדי לגלות מה יש להם במשותף. לאחר מכן, על סמך הלקחים שלמדנו, יצרנו את אמנות עבודת הצוות – תוכנית לימודים דיגיטלית חדשה הבנויה סביב חמש התכונות של צוות מצליח.

וזה לא הכל. אנו משתמשים בממצאי המחקר גם כדי ללטש את Microsoft Teams, המרכז לעבודת צוות ב- Microsoft 365. על סמך הנתונים, ברור לנו שהעתיד של שיתוף הפעולה במקום העבודה לא יוגדר על-ידי טכנולוגיה בודדת. במקום זאת, צוותים מצליחים זקוקים לכלי שיתוף פעולה שמשלבים מגוון רחב של טכנולוגיות בדרכים חדשות וחדשניות. Teams משלב בין צ'אט, פגישות, שיחות, שיתוף פעולה במסמכים וזרימת עבודה באפליקציה יחידה – ושילוב ייחודי זה תופס תאוצה.

למעשה, יש ל- Teams כיום יותר מ- 20 מיליון משתמשים פעילים יומיים. יתרה מזו, משתמשים אלה מתחילים אמנם מצ'אט פשוט המבוסס על טקסט, אך עוברים במהירות לדרכים עשירות יותר של תקשורת ושיתוף פעולה. לדוגמה, בחודש שעבר לקוחות Teams השתתפו ביותר מ- 27 מיליון פגישות קוליות או פגישות וידאו וביצעו יותר מ- 220 מיליון פעולות פתיחה, עריכה או הורדה בקבצים המאוחסנים ב- Teams.

חמש התכונות

במסגרת השותפות עם IDEO, ביצענו מחקר לגבי צוותים במקומות עבודה מגוונים – כולל אסטרונאוטים, שפים, מפיקי טלוויזיה ואחיות – כדי להבין מה משותף למשתפי פעולה בעלי ביצועים גבוהים. כשמגוון צוותים במקומות עבודה משמשים כנושאי המחקר שלנו, השתמשנו בתצפית לפי ההקשר, ראיונות עם מומחים, מחקר משני ופעילויות אב-טיפוס כדי לזהות את הדינמיקות הספציפיות המשותפות לצוותים בעלי ביצועים גבוהים. גילינו שצוותים מצליחים חולקים חמש תכונות:

1. מטרת צוות – גורמת לכך שהצוותים יישארו ממוקדים, מסופקים ומתואמים לגבי השגת היעדים שלהם.
2. זהות קולקטיבית – מטפחת תחושה של שייכות ועוזרת לחברי צוות לעבוד יחד כיחידה.
3. מודעות והכללה – מאפשרות לצוותים לנווט בדינמיקות בין-אישיות ולהעריך את נקודת המבט של כולם.
4. אמון ופגיעות – מעודדים נטילת סיכונים בין-אישית בצוותים.
5. מתח בונה – משמש ככוח מניע לרעיונות חדשים כדי להשיג תוצאות טובות יותר.

לקבלת מידע נוסף אודות המסגרת, צפה בסרטון הווידאו שלהלן:

סיפורי הצלחה של לקוחות Teams

באמצעות Teams, הלקוחות שלנו פורצים את הגבולות המלאכותיים שנוצרים על-ידי כלי שיתוף פעולה עצמאיים או מחוברים באופן רופף, ועובדים יחד בדרכים חדשות. הסיפורים שלהם ממחישים את חמש התכונות של צוותים מצליחים ומראים לאן ניתן להגיע.

יופי אמיץ: L’Oreal

ב- L’Oreal, חברת היופי הגלובלית, מנהלת הטכנולוגיה והתפעול הראשית, ברברה לוברנוס מסבירה: "התנופה שלנו מבוססת על אינטראקציה בין אנשים, ששמים רעיונות על השולחן ובוחנים אותם באמצעות דיון ספונטני. הטכנולוגיה החדשה שמאפשרת להפגין אישיות, לתרום וליצור חידושים אמיתיים היא Microsoft Teams." עם Teams, לעובדי L’Oreal יש מרחב ליצירתיות, ובמקביל הם יכולים להתקדם במהירות הדרושה כדי לספק יותר מ- 7 מיליארד מוצרים ללקוחות מדי שנה.

מרצפת המפעל עד להנהלה הבכירה: Alcoa

עובדים בחזית העסק של Alcoa, חברה מובילה גלובלית להפקת בוקסיט, אלומינה ואלומיניום, אימצו את Teams כדי לגשת למידע עסקי במכשירים הניידים שלהם במהלך העבודה במתקן המרוחק באיסלנד. לפני השימוש ב- Teams, כאשר מנהלים רצו שמישהו יגיע למשמרת, הם היו צריכים להתקשר אליו, לעתים קרובות מאוחר בלילה. עכשיו, הודות ל- Teams, מנהלים מתזמנים את עובדי המפעל באמצעות התכונה 'משמרות', שאליה הם יכולים לגשת מהמכשירים הניידים שלהם. עם 'משמרות', בעיית ההיעדרויות של עובדים מהקצאות מתוזמנות נפתרה, ושיעור הנעדרים ירד כמעט לאפס. "התכונה 'משמרות' ב- Teams היא הרבה יותר יעילה לארגון אנשים," אומר פריופיופור תומאסון, מפקח במפעל. "אם היו מבקשים ממני לתאר את המשמעות של Teams עבורי במילה אחת, הייתי בוחר במילה 'יעילות'. התכונה 'יעילות' חוסכת לי לפחות שעה ביום."

שיתוף פעולה פשוט יותר: Telefónica

בחברת הטלקומוניקציה Telefonica, העובדים מבצעים פרוייקטים לבנייה עסקית ב- Teams. ניתן כעת לתאם פגישת מנהלים מחוץ למשרד במרכז יחיד ומאובטח במיוחד. משימת התיאום של פגישה פשוטה זו הייתה בעבר קשה ביותר. עד 20 עמיתים מכמה מחלקות התמקדו בזרמי עבודה שונים. "לפני Teams, היינו צריכים לשלב היבטים שונים של פרוייקט שכל אחד מהם נוצר לחוד. עכשיו, קבוצה של עמיתים יכולה להתבסס על המסמכים בדרך שיתופית ולערוך את הפרוייקט ישירות. תהליך זה נמשך בעבר ארבעה שבועות, ועכשיו אנחנו יכולים להשלים אותו תוך כמה ימים," אומר ג'יימי רודריגז-ראמוס פרננדז, דירקטור ניתוח אסטרטגי ב- Telefónica.

המטופלים בראש סדר העדיפויות: St. Luke's University Health Network‏ (SLUHN)

הספקים של St. Luke's University Health Network מחליפים אפליקציות צד שלישי שונות לשיתוף פעולה ב- Teams, וצעד זה הופך את החיים שלהם לקלים יותר הודות לסביבת עבודה יחידה שמאפשרת לשוחח עם מטופלים בכל רגע ומכל מקום. "אפילו כשאנחנו רוצים לאבטח העברת הודעות טקסט כאחד היתרונות של הטלפון הסלולרי הנמצא בכל מקום, אנחנו עדיין צריכים לציית ל- HIPAA ולדרישות אחרות בנושא פרטיות," אומר ג'יימס באלשי, דוקטור לרפואה, מנהל מידע רפואי ראשי ומנתח כלי דם ב- SLUHN. "אבל עם Teams, אנחנו לא צריכים לדאוג בנוגע לכך. הפונקציונליות שלו זהה בטלפון החכם, ב- Tablet ובמחשב השולחני. אני משתמש בטכנולוגיית המצלמה בטלפון כדי לשתף מידע אודות מטופלים באופן מאובטח יותר התואם ל- HIPAA עם עמיתים במהלך שיחת וידאו של Teams. בנוסף, שיתפתי תמונות רנטגן והערות לגבי רשומות רפואיות אלקטרוניות."

התחברות ברחבי העולם: Trek

Trek היא מעצבת, יצרנית וקמעונאית מובילה של אופניים, שמסתגלת בזריזות לסביבה המשתנה במהירות. חלק מהעובדים בארה"ב עובדים במיקומים שאינם המשרדים הראשיים של החברה בווטרלו, ויסקונסין, לרבות במתקנים אחרים, בבית או במיקומים קמעוניים. בנוסף, העסקים הבינלאומיים של Trek צמחו במהירות, והחברה הרחיבה את פעילותה ל- 17 סניפים שהוקמו ברחבי העולם. "קישוריות תקינה וחוויות טובות של פגישה דיגיטלית הן תנאי חיוני לעבודה מוצלחת," אומר ניית'ן פיפר, מנהל יישומים עסקיים ושיתוף פעולה של IT ב- Trek. יכולות הפגישה ב- Teams "היו הגזר שמשך את האנשים," אומר פיפר. "הטמעת Teams הלכה וגברה מאחר שאנשים השתמשו בו, אמרו לאנשים אחרים להשתמש בו והזמינו אותם לפגישות מקוונות דרכו."

צוות בעל ביצועים גבוהים יכול להשיג את מה שנחשב לבלתי אפשרי במצבים אחרים. ובאמצעות Teams, אין גבול להישגים שאתה והצוות שלך יכולים להגיע אליהם בעבודה. כדי לשפר את עבודת הצוות בארגון שלך, עיין במדריך לעבודת צוות דיגיטלית בדף הבית של אמנות עבודת הצוות. ואם אינך משתמש עדיין ב- Teams, התחל עוד היום!

הערה: הלקוחות אחראים בסופו של דבר לתאימות HIPAA שלהם.

The post 5 תכונות של צוותים מצליחים appeared first on Microsoft 365 Blog.