תנאי המכירה של Microsoft Store
חנויות צרכנים ברחבי העולם
עודכן במרץ 2022
ברוכים הבאים לחנות המקוונת של מיקרוסופט. “חנות” מתייחסה לאתרי מיקרוסופט שלנו הנגישים דרך Microsoft Store, Office Store, Xbox Store ו-Windows Store המאפשרים לך לגלוש, לצפות, להשיג, לרכוש, לדרג ולסקור מוצרים ושירותים ותוכן דיגיטלי,כולל סרטים, תוכניות טלוויזיה, אפליקציות, משחקים ומוצרים דיגיטליים אחרים (ביחד "דיגיטלים תוכן” )קונסולות משחקים ועוד (יחד עם תוכן דיגיטלי, ביחד, "מוצרים ”). באמצעות החנות, מיקרוסופט מספקת גם גישה למגוון משאבים, לרבות אזורי הורדה, תוכנות, כלים ומידע על תוכנות, שירותים ופריטים אחרים (יחד "שירותים "). תנאי מכירה אלה (“תנאי מכירה”) מסדירים את השימוש שלך בחנות ובשירותים אחרים של מיקרוסופט הנזכרים בתנאי מכירה אלה, כמו גם רכישות שאתה מבצע באמצעות חֲנוּת. חלק מהמוצרים והשירותים המוצעים בחנות מוצעים על ידי מוכרים שאינם מיקרוסופט. על ידי שימוש בחנות, או בכל שירות הזמין דרך החנות, או על ידי רכישת מוצר דרך החנות, אתה מקבל ומסכים לתנאי המכירה האלה, הצהרת הפרטיות של Microsoft (ראה הפרטיות וההגנה על מידע אישי הסעיף להלן), ותנאים והגבלות, מדיניות או כתבי ויתור החלים שנמצאים בחנות או מוזכרים בתנאי מכירה אלה (יחד " מדיניות החנות ").
אנא קרא את כל מדיניות החנות בעיון. אינך רשאי להשתמש בחנות אם אינך מסכים למדיניות החנות.
מיקרוסופט עשויה לעדכן או לשנות את מדיניות החנות ללא הודעה מוקדמת ובכל זמן. ראה סעיף 19.
תנאים הנוגעים לשימוש שלך בחנות
1. חשבון חבר. אתה תוודא שכל פרטי החשבון שאתה מספק לנו עדכני, מלא ומדויק. אנו עשויים לדרוש ממך לאשר הסכם שירות או תנאי שימוש נפרדים כתנאי לפתיחת חשבון. השימוש שלך בחשבון כדי לגשת לחנות ולכל תוכן שאתה רוכש מהחנות כפוף לכל התנאים החלים על Microsoft account שלך שהוצגו לך כשפתחת את החשבון. למידע נוסף, עיין ב הסכם שירותי Microsoft . אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי החשבון והסיסמה שלך ולכל הפעילות המתרחשת תחת חשבונך.
2. ללא שימוש בלתי חוקי או אסור.. לא תשתמש בחנות לכל מטרה שהיא בלתי חוקית או אסורה על פי תנאי מכירה אלה, תקנון החנות או כל תנאי אחר החל על השימוש שלך בחנות. אינך רשאי להשתמש בחנות בכל דרך העלולה לגרום נזק, להשבית, להעמיס יתר על המידה או לפגוע בכל שרת של מיקרוסופט, או ברשת(ות) המחוברות לכל שרת של מיקרוסופט, או להפריע לכל צד אחר ולהנאה מהחנות. אינך רשאי לנסות לקבל גישה בלתי מורשית לחנות, לחשבונות אחרים, למערכות מחשב או לרשתות המחוברות לשרת כלשהו של מיקרוסופט או לחנות, באמצעות פריצה, כריית סיסמאות או כל אמצעי אחר. אינך רשאי להשיג או לנסות להשיג חומרים או מידע כלשהו בכל אמצעי שלא הומצא בכוונה זמין דרך החנות. אינך רשאי להשתמש בחנות באופן שמפר זכויות של צדדים שלישיים, לרבות פגיעה מכוונת באדם או בישות, לרבות מיקרוסופט. אינך רשאי להפיץ באופן מסחרי, לפרסם, לתת רישיון או למכור כל מוצר, מידע או שירותים שהושגו דרך החנות.
3. חומרים שאתה מספק למיקרוסופט או מפרסם בחנות. מיקרוסופט אינה טוענת לבעלות על התוכן שאתה מספק למיקרוסופט או מפרסם, מעלה, קלט או שולח דרך החנות (כגון משוב, דירוגים, ביקורות והצעות) או שירותיMicrosoft משויכים לסקירה על ידי אחרים (כל אחד ""הגשה""וביחד ""הגשות"). עם זאת, אתה מעניק למיקרוסופט זכות ללא תמלוגים, תמידית, בלתי חוזרת, עולמית, לא בלעדית וניתנת לרישיון משנה להשתמש, לשנות, להתאים, לשכפל, ליצור יצירות נגזרות, לתרגם, לערוך, לבצע, להפיץ ולהציג את ההגשות שלך, כולל שמך, בכל מדיה. אם תפרסם הגשה באזור של החנות שבו היא זמינה באופן נרחב באינטרנט ללא הגבלות, ההגשה שלך עשויה להופיע בהדגמות או חומרים המקדמים את החנות ו/או את המוצרים, השירותים או התוכן המוצעים דרך החנות. אתה מתחייב ומצהיר שיש לך (ויהיו לך) את כל הזכויות הדרושות לביצוע כל הגשה שתספק וכדי להעניק זכויות אלה למיקרוסופט , על בסיס עולמי ולמשך כל הזכויות הללו.
למיקרוסופט אין כל מחויבות לפצות אותך על השימוש בהגשה שלך. מיקרוסופט אינה מחויבת לפרסם או להשתמש בהגשה כלשהי ומיקרוסופט רשאית להסיר כל שליחה בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. מיקרוסופט אינה לוקחת אחריות ואינה נוטלת על עצמה כל חבות בגין ההגשות שלך או התוכן שאחרים מפרסמים, מעלים, מזינים או שולחים באמצעות החנות.
אם תדרג או תסקור יישום בחנות, ייתכן שתקבל הודעת דואר אלקטרוני ממיקרוסופט המכילה תוכן מהמפרסם של היישום.
4. קישורים לאתרי אינטרנט של צד שלישי. החנות עשויה לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של ספקים חיצוניים המאפשרים לך לצאת מהחנות. אתרים מקושרים אלה אינם בשליטתה של מיקרוסופט ומיקרוסופט אינה אחראית לתוכן של אתר מקושר כלשהו או כל קישור הכלול באתר מקושר. מיקרוסופט מספקת קישורים אלה רק לנוחות, והכללת כל קישור אינה מרמזת על תמיכה של מיקרוסופט באתר. השימוש שלך באתר האינטרנט של צד שלישי עשוי להיות כפוף לתנאים ולהתניות ו/או למדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי, ועליך לקרוא אותם בעיון לפני שתסכים להם.
תנאים הנוגעים למכירת מוצרים לך
5. תנאים הנוגעים למכירת מוצרים לך. המוצרים והשירותים הזמינים עשויים להשתנות בהתאם לאזור או למכשיר שלך. בנוסף, ייתכנו מגבלות על המקום שבו אנו יכולים לשלוח מוצרים או לספק שירותים או תוכן דיגיטלי. כדי להשלים את הרכישה, ייתכן שתידרש להיות בעל כתובת חיוב ומשלוח חוקית בתוך המדינה או האזור של החנות שבה אתה רוכש.
6. משתמשי קצה בלבד. מוצרים ושירותים הזמינים דרך החנות מיועדים לרכישה על-ידי משתמשי קצה בלבד ולשימוש בהם ואינם זמינים לרכישה או לשימוש על-ידי משווקים.
7. מגבלות ייצוא. מוצרים ושירותים עשויים להיות כפופים לחוקים ולתקנות של בקרת מכס וייצוא. אתה תציית לכל החוקים והתקנות הבינלאומיים והלאומיים החלים.
8. חיוב. על-ידי מתן אמצעי תשלום למיקרוסופט, אתה: (i) מצהיר שאתה מורשה להשתמש באמצעי התשלום שסיפקת וכי כל פרטי התשלום שתספקת נכונים ומדויקים; (ii) להסמיך את מיקרוסופט לחייב אותך עבור כל מוצר או שירות שאתה רוכש; וכן (iii) לאשר למיקרוסופט לחייב אותך עבור כל תכונה בתשלום של החנות שאתה בוחר להירשם אליה או להשתמש בה. אתה תעדכן את חשבונך באופן מיידי בכל פעם שיהיה שינוי בפרטי החשבון שלך, כולל כתובת הדואר האלקטרוני ומספרי כרטיסי האשראי ותאריכי התפוגה שלך, כך שנוכל להשלים את העסקאות שלך וליצור איתך קשר לפי הצורך בקשר לעסקאות שלך. אנו רשאים לחייב אותך (א) מראש; (ב) בעת הרכישה; (ג) זמן קצר לאחר הרכישה; או (ד) בכפוף לדין החל, על בסיס חוזר של מנויים. כמו כן, עבור שירותי המנויים של מיקרוסופט ושירותי מנויים של ספקים שלישיים המחויבים באמצעות מיקרוסופט, אנו עשויים לחייב אותך עד הסכום שאישרת, ואנו נודיע לך מראש ובהתאם לתנאי המנוי שלך על כל שינוי בסכום שיחויב עבור מנויים חוזרים. אנו עשויים לחייב אותך בו-זמנית עבור יותר מאחת מתקופות החיוב הקודמות שלך עבור סכומים שלא טופלו בעבר. לקבלת מידע נוסף אודות חיוב חוזר עבור שירותי מנויים של מיקרוסופט ושירותי מנויים של ספקים חיצוניים המחויבים באמצעות מיקרוסופט, ראה סעיף 9.
9. מוצרים ושירותים מבוססי מנויים: חיוב חוזר; חידוש אוטומטי.
שירותי מנויים של מיקרוסופט. אם רכשת מוצר או שירות דרךMicrosoft Store והוא מופיע כאן כאחד מהשירותים המכוסים ב- הסכם שירותי Microsoft עבור ROW (“שירותי מנויים של מיקרוסופט ”),התנאים וההתניות הקשורים למנוי שלך ולחיוב החוזר המפורטים ב- הסכם שירותי Microsoft (ROW)חלים. כדי לנהל את שירות המנויים של מיקרוסופט, ראה הסכם שירותי Microsoft . כדי לנהל את שירותי המנויים של מיקרוסופט עבור Xbox (כגון Xbox Live Gold and Xbox Game Pass), עבור אל שירותי המנויים של מיקרוסופט עבור Xbox.
שירותי מנויים של צד שלישי מחויבים באמצעות מיקרוסופט . אם רכשת מוצר או שירות אחר באמצעות Microsoft Store המבוסס על מנוי ואשר לגביו מתבצע חיוב חוזר על-ידי מיקרוסופט, יחולו התנאים וההתניות הבאים בסעיף 9 זה של תנאי מכירה אלה: בכפוף לחוק החל, בעת ביצוע רכישה על בסיס מנוי (לדוגמה, שבועי, חודשי, כל 3 חודשים או שנתי (לפי העניין), אתה מאשר ומסכים שאתה מאשר תשלום חוזר, והתשלומים יבוצעו למיקרוסופט באופן שבחרת במרווחי הזמן החוזרים שנבחרו על ידך, עד לסיום המנוי על ידך או על-יד מיקרוסופט או בדרך אחרת בהתאם לתנאיה. על-ידי אישור תשלומים חוזרים, אתה מאשר למיקרוסופט לעבד תשלומים כאלה כחיובים אלקטרוניים או העברות כספים, או כטיוטה אלקטרונית מהחשבון הייעודי שלך (במקרה של מסלקה אוטומטית או תשלומים דומים), או כחיובים לחשבון הייעודי שלך (במקרה של כרטיס אשראי או תשלומים דומים) (ביחד, “תשלומים אלקטרוניים ”). דמי המנוי מחויבים בדרך כלל או מחויבים מראש לתקופת המנוי הרלוונטית. אם תשלום כלשהו יוחזר ללא תשלום או אם כרטיס אשראי כלשהו או עסקה דומה כלשהי נדחתה או נדחתה, מיקרוסופט או ספקי השירות שלה שומרים לעצמם את הזכות לגבות כל פריט החזרה, דחייה או עמלות אחרות החלים כפי שמותר על פי החוק החל.
אם אתה משתתף במבצע לתקופת ניסיון, עליך לבטל את השירות בסוף תקופת הניסיון כדי להימנע מחיובים חדשים, אלא אם נודיע לך אחרת. בכפוף לחוק החל, אם לא תבטל את השירות בתום תקופת הניסיון, אתה מאשר לנו לחייב את אמצעי התשלום שלך עבור המוצר או השירות.
בתנאי שמותר חידושים אוטומטיים במדינה, באזור, במחוז, במחוז/בטריטוריה או במדינה שלך, תוכל לבחור עבור מוצרים או שירותים מסוימים לחדש באופן אוטומטי בתום תקופת שירות קבועה. אם תבחר לחדש באופן אוטומטי את המוצר או השירות שלך, אנו עשויים לחדש באופן אוטומטי את תקופת המוצר או השירות בתום תקופת השירות הנוכחית ולגבות ממך את המחיר הנוכחי עבור תקופת החידוש, אלא אם תבחר לבטל את המוצר או השירות כמתואר להלן. אנו נחייב את אמצעי התשלום שבחרתם עבור החידוש, בין אם הוא היה רשום בתאריך החידוש ובין אם סופק מאוחר יותר. אתה רשאי לבטל את המוצר או השירות לפני תאריך החידוש כדי להימנע מתשלום עבור החידוש. אם תבטל מוצר חידוש אוטומטי לאחר תאריך החידוש, אנו נמלא את המוצר או השירות עד סוף תקופת החידוש ולא תחויב שוב באופן אוטומטי עבור אותו מוצר או שירות. לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו שירותי מנויים של צד שלישי מחויבים באמצעות מיקרוסופט , אנא עבור אל שירות המנויים של מיקרוסופט . אנו נודיע לך מראש ובהתאם לתנאי המנוי שלך על כל שינוי בסכום שיש לגבות עבור מנויים חוזרים.
אם אתה גר בישראל, אתה יכול לבחור שמוצרים או שירותים מסוימים ימשיכו להיות מסופקים לך באופן רציף, עד שתבטל אותם. אם תבחר מוצר או שירות מתמשך, אנו נחייב אותך על בסיס קבוע בתום כל תקופת חיוב, עד שתבטל את המוצר או השירות כמתואר להלן. אנו נחייב את אמצעי התשלום שבחרת עבור כל חיוב חוזר, בין אם הוא היה רשום בתאריך המנוי או סופק מאוחר יותר. אתה רשאי לבטל את המוצר או השירות בכל אחד מהאמצעים המפורטים ב דף הבית של מיקרוסופט ישראל תחת "ביטול שירות"; יהיה עליך להתחבר לחשבון שלך או להזדהות עם מזהה המשתמש ופרטי התשלום שלך.. לקבלת מידע על אופן קבלת החזר כספי אם אתה זכאי, אנא בקר בכתובת ביטול מנוי של מיקרוספט בישראל . אנו נודיע לך מראש ובהתאם לתנאי המנוי שלך על כל שינוי בסכום שיש לגבות עבור חיובים חוזרים.
שירותי מנויים של צד שלישי אינם מחויבים באמצעות מיקרוסופט . אם רכשת מוצר או שירות כלשהו דרך Microsoft Store או השתמשת בכל דרך אחרת ב- Microsoft Account שלך המבוסס על מנוי ואשר החיוב החוזר אינו מנוהל על-ידי מיקרוסופט , עיין בתנאים וההתניות שהוצגו לך על-ידי המפתח או הספק הרלוונטיים המנהלים את החיוב החוזר עבור אותו מוצר או שירות.
10. זמינות מוצרים ומגבלות כמות והזמנה. מחירי המוצרים והזמינות שלהם כפופים לשינויים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. מיקרוסופט עשויה להטיל מגבלה על הכמויות שניתן לרכוש לפי הזמנה, לכל חשבון, לכל כרטיס אשראי, לאדם או לכל משק בית. אם המוצרים שאתה מזמין אינם זמינים, אנו עשויים ליצור איתך קשר כדי להציע לך חלופה. אם לא תבחר לרכוש את המוצר החלופי, אנו נבטל את ההזמנה שלך.
מיקרוסופט שומרת לעצמה את הזכות לסרב, לדחות, לבטל, לסיים או לא לעבד כל הזמנה (כולל הזמנות מקובלות) בכל עת, ולהחזיר לך את כל הכספים ששילמת עבור ההזמנה, מסיבות הכוללות, בין היתר, אם לא עמדת בתנאים המפורטים בזמן ההזמנה, אם לא ניתן לעבד את התשלום שלך, אם המוצרים שהוזמנו אינם זמינים, כאשר המחיר או מידע מהותי אחר בחנות אינו מדויק או בשל טעויות אחרות. במקרה של תמחור או שגיאות אחרות, אנו עשויים, לפי שיקול דעתנו, או (א) לבטל את ההזמנה או הרכישה שלך או (ב) ליצור איתך קשר לקבלת הנחיות. במקרה של ביטול, הגישה שלך לכל תוכן דיגיטלי משויך תושבת.
אנו עשויים להשבית את הגישה לתוכן דיגיטלי המשויך לחשבונך מכל סיבה שהיא. אנו עשויים גם להסיר או להשבית תוכן דיגיטלי במכשיר שלך על מנת להגן על החנות או על הצדדים שעלולים להיות מושפעים. חלק מהתוכן הדיגיטלי עשוי להיות לא זמין מעת לעת או שיוצע לזמן מוגבל. הזמינות יכולה להיות מושפעת לפי אזור. לפיכך, אם תשנה את פרטי החשבון או פרופיל המכשיר שלך לאזור אחר, ייתכן שלא תוכל להוריד מחדש או להזרים מחדש תוכן דיגיטלי שרכשת; ייתכן שיהיה עליך לרכוש מחדש תוכן דיגיטלי ששילמת עבורו באזור הקודם שלך. למעט במידה הנדרשת על פי החוק החל, אין לנו כל מחויבות לספק הורדה מחדש או החלפה של כל תוכן דיגיטלי שאתה רוכש.
11. עדכונים. אם הדבר רלוונטי, מיקרוסופט תבדוק באופן אוטומטי עדכונים ליישומים שלך ותוריד אותם, גם אם אינך מחובר לחנות. באפשרותך לשנות את ההגדרות שלך אם אתה מעדיף שלא לקבל עדכונים אוטומטיים לאפליקציות Store. עם זאת, אפליקציות מסוימות של Office Store המתארחות באופן מקוון באופן מלא או חלקי עשויות להתעדכן בכל עת על-ידי מפתח האפליקציה, וייתכן שלא ידרשו את הרשאתך כדי לעדכן אותן. ייתכן שאפליקציות מסוימות אחרות לא יהיו נגישות עד שתקבל עדכון. אם תבחר שלא להוריד או להתקין עדכונים, ייתכן שהיישומים שלך לא יהיו זמינים עוד, נתמכים או בעלי פונקציונליות קודמת.
12. רישיונות תוכנה וזכויות שימוש. תוכנה ותוכן דיגיטלי אחר העומדים לרשותך דרך החנות מורשים, לא נמכרים, עבורך. אפליקציות שהורדו ישירות מהחנות כפופות ל- תנאי רשיון יישום סטנדרטיים ("SALT"), , אלא אם כן תנאי רשיון שונים מסופקים עם היישום. (יישומים שהורדו מחנות Office אינם כפופים ל- SALT ויש להם תנאי רשיון נפרדים.)
תוכן דיגיטלי המתקבל דרך החנות כפוף ל- כללי שימוש למוצרים דיגיטליים . אתה מבין ומכיר בכך שזכויותיך ביחס לתוכן דיגיטלי מוגבלות על-ידי תנאי מכירה אלה, חוק זכויות יוצרים ו- כללי השימוש עבור מוצרים דיגיטליים . רישיונות תוכנה שנרכשו דרך החנות כפופים להסכם הרישיון הנלווה לתוכנה, ואתה תידרש להסכים להסכם הרישיון כאשר תרכוש, תוריד או תתקין את האפליקציה. כל שכפול או הפצה מחדש של תוכן דיגיטלי שלא בהתאם לתנאי הרישיון הרלוונטיים, לכללי השימוש ולחוק החל אסורים במפורש ועלולים לגרור עונשים אזרחיים ופליליים חמורים. מפרי החוק מסתכנים בהעמדה לדין בהיקפו המרבי של החוק.
אנא צור קשר עם מיקרוסופטתמיכת חנות אם ברצונך לקבל עותק של הסכם הרישיון או האחריות הרלוונטיים לתוכנה ארוזה, ללא עלות, לפני שתפתח אריזות תוכנה כלשהן.
תנאים והתניות אחרים . בנוסף לתוכנה ולמוצרים אחרים הניתנים להורדה או תוכן דיגיטלי, מיקרוסופט עשויה להציע לך מוצרים ושירותים אחרים הזמינים בחנות, בכפוף להסכמי רישיון נפרדים של משתמשי קצה, תנאי שימוש, תנאי שירות או תנאים והגבלות אחרים. אם אתה רוכש, מתקין או משתמש במוצרים או בשירותים אלה, ייתכן שתידרש לקבל גם תנאים אלה כתנאי לרכישה, התקנה או שימוש.
לנוחותך, מיקרוסופט עשויה להעמיד לרשותך כחלק מהחנות או בתוכנה או במוצרים, שירותים, כלים וכלי עזר לשימוש ו/או הורדה שאינם חלק מהמוצרים הנמכרים. למעט כאשר הדבר אסור על-פי החוק החל, מיקרוסופט מתנערת מכל המצגים, האחריות, התנאים וההבטחות בנוגע לדיוק התוצאות או הפלט של שירותים, כלים או כלי עזר כאלה.
אנא כבד את זכויות הקניין הרוחני של אחרים בעת שימוש בכלים ובשירותי השירות הזמינים דרך החנות, או בכל מוצר.
13. קודים להורדות תוכנה ותוכן. תוכן דיגיטלי מסוים מועבר אליך באמצעות קישור להורדה הזמין בחשבון Microsoft שלך המשויך לרכישה שלך. בכפוף לפסקה שלהלן, בדרך כלל אנו מאחסנים את קישור ההורדה והמפתח הדיגיטלי הקשור לרכישות אלו ב- Microsoft account שלך למשך 3 שנים לאחר תאריך הרכישה, אך לא מבטיחים לשמור אותם למשך זמן מסוים. עבור מוצרי מנוי המסופקים באמצעות קישור הורדה, עשויים לחול תנאים וזכויות אחסון שונים, אותם תוכל לעיין ולהסכים להם בזמן רכישת המנוי שלך.
אנו עשויים לבטל או לשנות את תוכנית אחסון המפתחות הדיגיטליים שלנו בכל עת. אתה גם מסכים שאנו עשויים להפסיק לתמוך באחסון מפתחות עבור מוצר אחד או יותר בכל עת ומכל סיבה שהיא, כולל, לדוגמה, בסוף מחזור חיי התמיכה במוצר, ולאחר מכן לא תהיה לך עוד גישה לקישור ההורדה או למפתח הדיגיטלי. אם נבטל או נשנה את התוכנית שלנו כך שלא תהיה לך עוד גישה לקישור ההורדה או למפתחות הדיגיטליים בחשבונך, אנו נספק לך הודעה מוקדמת של 90 יום לפחות באמצעות פרטי הקשר של Microsoft account הקשור.
14. תמחור.
לחנות אין אחריות להתאמת מחירים המספקת התאמה למחיר המפורסם שקמעונאים אחרים מציעים עבור אותם פריטים.
אנו עשויים להציע אפשרות להזמין מראש מוצרים מסוימים לפני תאריך הזמינות שלהם. למידע נוסף על מדיניות ההזמנה המוקדמת שלנו, אנא עיין בדף דף הזמנות מראש .
אלא אם כן צוין אחרת, המחירים המוצגים בחנות אינם כוללים מסים או חיובים (“מסים”) שעשויים לחול על הרכישה שלך המחירים המוצגים בחנות אינם כוללים גם את עלויות המשלוח. מסים ועלויות משלוח (לפי העניין) יתווספו לסכום הרכישה שלך ויוצגו בדף הצ'ק-אאוט. אתה האחראי הבלעדי לתשלום מסים ועלויות כאלה.
בהתאם למיקום שלך, עסקאות מסוימות עשויות לדרוש המרת מטבע חוץ או להיות מעובדות במדינה אחרת. הבנק שלך עשוי לגבות ממך עמלות נוספות עבור שירותי המרה או עיבוד כאשר אתה משתמש בכרטיס אשראי או בכרטיס חיוב. אנא צרו קשר עם הבנק שלכם לקבלת פרטים.
15. מדיניות החזרה
מוצרים זכאים. אנו נקבל החזרות והחלפות עבור מוצרים זכאים למשך 30 יום מיום הרכישה או ההורדה, לפי העניין. כל מוצר שתרכוש או תוריד שאינו רשום להלן כבלתי כשיר, או כפוף למדיניות או לתנאים נפרדים של החזרה, ייחשב כמוצר זכאי לצורך סעיף 15 זה. כל שעליך לעשות הוא להחזיר את המוצר הזכאי במצב חדש כמו ובאריזה המקורית שלו, יחד עם כל החלקים, הרכיבים, מדריכי ההוראות והתיעוד שנכללו בתחילה. מדיניות החזרה זו אינה משפיעה על זכויות סטטוטוריות שעשויות לחול על הרכישה שלך.
יש להחזיר תוכנה ארוזה ומשחקים ארוזים במארז האטום ללא פגע וחייבים לכלול את כל המדיה ומפתחות המוצר. כחריג מוגבל, חבילות תוכנה ומשחקים שנפתחו עשויות להיות מוחזרות במהלך תקופת ההחזרה אם אינך מרוצה מהסכם הרישיון או מהאחריות, אך רק אם לא תיצור או תשמור כל עותקים.
גם אם תחזיר מוצר, כולל תוכנה ארוזה או משחקים ארוזים, תנאי המכירה האלה עדיין יחולו על הזמן שבין הרכישה או ההורדה שלך, לפי העניין, והחזרה .
כאשר אתה מבצע החזרה זכאית, אנו נזכה את הסכום המלא, בניכוי דמי המשלוח והטיפול המקוריים (אם ישנם), ובדרך כלל תקבל את ההחזר שלך תוך כ-3-5 ימי עסקים. כל החזרים כספיים יחולו על אותו חשבון, ובאמצעות אותו אמצעי תשלום, המשמש לביצוע ההזמנה (אלא אם כן תבחר זיכוי בחנות בגובה ההחזר).
לפרטים מלאים על אופן החזרת מוצרים כשירים, עיין ב דף ההחזרות וההחזרים .
מוצרים שאינם זכאים. חלק מהמוצרים אינם זכאים להחזרה או החזר כספי; אלא אם כן נקבע אחרת בחוק או בהצעה מסוימת, כל הרכישות של סוגים אלה של מוצרים הן סופיות ואינן ניתנות להחזר. מוצרים שאינם כשירים להחזרה והחזר כספי כוללים, בין היתר, את הדברים הבאים:
• אפליקציות דיגיטליות, משחקים, תוכן בתוך האפליקציה, מינויים בתוך האפליקציה, סרטים, תוכניותTV ותוכן משויך למעטמוצרי משחקים דיגיטליים ושירותי מנוי של מיקרוסופט (הכפופים להם למדיניות ההחזרה למטה) ;
• שירותי מנוי של צד שלישי מחויבים באמצעות Microsoft (הכפופים למדיניות ההחזרות שלהלן);
• כרטיסי מתנה וכרטיסי שירות/מינוי (לדוגמה, Skype, Xbox Live);
• מוצרים שהותאמו אישית או מותאמים אישית;
• מוצרים בהזמנה מיוחדת, אם אינם חלק ממבצע קידום מכירות בחנות;
• זיכרון גישה אקראית (“RAM”) מוצרים של;
• שירותים שבוצעו או נצרכו; ו-
• פריטי חיסול או כאלה המסומנים בכינוי כגון "מכירה סופית" או "לא ניתן להחזרה"
אם אתה גר בטייוואן, שים לב כי על פי חוק הגנת הצרכן של טייוואן והתקנות הרלוונטיות שלו, כל הרכישות הנוגעות לתוכן דיגיטלי המסופק באמצעות טפסים בלתי מוחשיים ו / או שירותים מקוונים הם סופיים ואינם ניתנים להחזר כאשר תוכן או שירות כזה סופק באופן מקוון. אינך רשאי לתבוע כל תקופת צינון או החזר כספי כלשהו.
מדיניות ההחזרים הכספיים של שירותי המנויים של מיקרוסופט . לקבלת פרטים מלאים על החזרים כספיים עבור שירותי המנויים של מיקרוסופט, ראה סעיף 9.
מנויי צד שלישי מחויבים באמצעות מיקרוסופט . אלא אם כן נקבע אחרת בחוק או על ידי הצעת שירות מסוימת, כל הרכישות הן סופיות ואינן ניתנות להחזר. לקבלת מידע נוסף אודות מנויי צד שלישי, אנא עבור אל הדף מדיניות החזרה .
16. תשלומים חוזרים אליך. אם אנו חייבים לך תשלום, אתה תספק לנו בזמן ובדייקנות את כל המידע הדרוש לנו כדי לקבל את התשלום הזה אליך. אתה אחראי לכל המסים והחיובים שאתה עלול לשאת בהם כתוצאה מתשלום זה כלפיך. במידה המותרת על פי החוק החל, עליך גם לציית לכל תנאי אחר שאנו מציבים על זכותך לכל תשלום. אם אתה מקבל תשלום בטעות, אנו עשויים לבטל או לדרוש החזרה של התשלום. אתם תשתפו איתנו פעולה במאמצינו לעשות זאת. אנו עשויים גם להפחית את התשלום עבורך ללא הודעה מוקדמת כדי להתאים את עצמנו עבור כל תשלום יתר קודם.
17. כרטיסי מתנה ושוברי אשראי של Skype.
מימוש ושימוש בכרטיסי מתנה אחרים של מיקרוסופט כפופים לתנאים ולהתניות של כרטיס מתנה של מיקרוסופט.
מידע על אופן המימוש של שוברי אשראי של Skype זמין בדף התמיכה של Skype תחת 'כיצד אוכל לממש את שובר Skype שלי' כאן: כיצד אוכל להשתמש בשוברי Skype ובכרטיסים ששולמו מראש? | תמיכת Skype .
18. שירות לקוחות. בקר בדף התמיכה שלנו ב- Microsoft Store לקבלת מידע נוסף אודות אפשרויות שירות לקוחות: צור קשרתמיכת Microsoft Store .
תנאים כללים
19. שינוי תנאים. מיקרוסופט רשאית לשנות את תנאי המכירה בכל עת וללא הודעה מוקדמת אליך. תנאי המכירה שבתוקף בעת ביצוע ההזמנה יחולו על הרכישה שלך וישמשו כחוזה הרכישה בינינו. לפני הרכישה הבאה שלך, ייתכן ש מיקרוסופט שינתה את תנאי המכירה ללא הודעה מוקדמת אליך. אנא עיין בתנאי המכירה בכל פעם שאתה מבקר בחנות. אנו ממליצים לשמור או להדפיס עותק של תנאי המכירה לעיון עתידי בעת רכישת מוצר.
20. מגבלות גיל. אתה מאשר שאתה מורשה לבצע הזמנה ולבצע כל פעולות משפטיות אחרות הנדרשות ממך במסגרת תנאי מכירה אלה. ייתכנו מגבלות גיל על השימוש שלך בחנות, כולל רכישות..
21. פרטיות והגנה על מידע אישי. הפרטיות שלך חשובה לנו. אנו משתמשים במידע מסוים שאנו אוספים ממך כדי להפעיל ולספק את החנות. אנא קרא את הצהרת הפרטיות של מיקרוסופט שכן היא מתארת את סוגי הנתונים שאנו אוספים ממך ומהמכשירים שלך (“נתונים”) וכיצד אנו משתמשים בנתונים שלך. הצהרת הפרטיות מתארת גם את האופן שבו Microsoft משתמשת בתקשורת שלך עם אחרים; פרסומים או משוב שנשלחו על ידך למיקרוסחופט דרך החנות; והקבצים, התמונות, המסמכים, השמע, העבודות הדיגיטליות וסרטוני הווידאו שאתה מעלה, מאחסן או משתף במכשירים שלך או דרך החנות (“ התוכן שלך ”). על-ידי שימוש בחנות, אתה מסכים במפורש לאיסוף, לשימוש ולחשיפה של מיקרוסופט את התוכן והנתונים שלך כמתואר בהצהרת הפרטיות..
22. תצוגת מוצרים וצבעים. מיקרוסופט מנסה להציג את צבעי המוצר ואת התמונות באופן מדויק, אך איננו יכולים להבטיח שהצבע שאתה רואה על מסך המכשיר או הצג שלך יתאים בדיוק לצבע המוצר.
23. שגיאות במצגת בחנות. אנו עובדים קשה כדי לפרסם מידע באופן מדויק, לעדכן את החנות באופן קבוע ולתקן שגיאות כאשר הן מתגלות. עם זאת, כל אחד מהתכנים בחנות עשוי להיות שגוי או לא מעודכן בכל זמן נתון. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע שינויים בחנות בכל עת, לרבות במחירי המוצרים, המפרטים, ההצעות והזמינות.
24. סיום השימוש או Access. מיקרוסופט רשאית לסיים את חשבונך או את השימוש שלך בחנות בכל עת מכל סיבה שהיא, לרבות, ללא הגבלה, אם אתה מפר תנאי מכירה אלה או את מדיניות החנות, או אם החנות אינה מופעלת עוד על-ידי מיקרוסופט. על ידי שימוש בחנות, אתה מסכים להיות אחראי (בהתאם לתנאים אלה) לכל הזמנה שתבצע או תחייב אותך לפני סיום כזה. מיקרוסופט רשאית לשנות, להפסיק או להשעות את החנות בכל דרך אחרת בכל עת, מכל סיבה שהיא וללא הודעה מוקדמת עבורך.
25. אחריות והגבלת סעדים. למעט כאשר החוק המקומי החל עליך, מיקרוסופט והספקים, המפיצים, המשווקים וספקי התוכן שלה מתנערים מכל אחריות, ערבויות ותנאים מפורשים ומשתמעים, לרבות בגין סחירות, איכות משביעת רצון, התאמה למטרה מסוימת, מאמץ דומה לעבודה, בעלות או אי-הפרה. מוצרים או שירותים הנמכרים או זמינים דרך החנות מוצדקים, אם בכלל, רק על פי הסכמי רישיון או אחריות יצרן המלווים אותם. למעט כפי שסופק תחת הסכם רישיון נלווה או אחריות יצרן ובכפוף לזכויות שלך בחוק:
• הרכישה והשימוש שלך הם באחריותך בלבד;
• } אנו מספקים מוצרים ושירותים " כפי שהם ," " עם כל התקלות ," ו- " כפי שזמין ";
• אתה לוקח על עצמך את הסיכון השלם לגבי איכותם וביצועיהם; ו
• אם יתברר שהם פגומים, אתה לוקח על עצמו את כל העלות של כל השירות או התיקון הדרושים.
מיקרוסופט אינה מתחייבת לדיוק או עדכניות המידע הזמין מהחנות או מהשירותים. אתה מאשר שמערכות המחשב והטלקומוניקציה אינן נקיות מתקלות ומתרחשת השבתה מדי פעם. אנחנו לא מתחייבים שהגישה לחנות או לשירותים תהיה ללא הפרעה, בזמן, מאובטחת או נטולת שגיאות, או שאובדן תוכן לא יתרחש.
אם, למרות תנאי המכירה הללו, יש לך בסיס כלשהו להשבת נזקים הנובעים או הקשורים לחנות (כולל השירותים), או כל מוצר המוצע, הסעד הבלעדי שלך הוא להחלים ממיקרוסופט או מהספקים, המשווקים שלה , מפיצים וספקי תוכן ישירים נזק כולל עד (1) המחיר או העמלה עבור חודש אחד של כל שירות, מנוי או עמלה דומה (לא כולל מחיר הרכישה עבור חומרה, תוכנה, תמיכה או אחריות מורחבת), או (2) לנו 100.00 דולר אם לא היה שירות, מנוי או עמלה דומה.
ייתכן שיש לך זכויות מסוימות על פי החוק המקומי שלך. שום דבר בחוזה זה לא נועד להשפיע על הזכויות הללו, אם הן חלות.
26. הגבלת אחריות. אתה מסכים שאינך יכול לגבות נזקים או הפסדים אחרים, כולל נזקים תוצאתיים, מיוחדים, עקיפים, מקריים או עונשיים, או אובדן רווחים. ההגבלות וההחרגות בסעיפים 25 ו-26 חלות גם אם נגרמו לך נזקים וגם אם ידענו או היינו צריכים לדעת על אפשרות הנזק. מדינות או מחוזות/טריטוריות מסוימים אינם מאפשרים החרגה או הגבלה של נזקים מקריים או תוצאתיים, ולכן ייתכן שההגבלה או ההחרגה לעיל לא יחולו עליך.
במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, הגבלות והחרגות אלה חלות על כל התביעות, על פי כל תיאוריה משפטית, הקשורות לחנות (כולל השירותים), לתנאי מכירה אלה או לכל מוצר המוצע, לרבות אובדן תוכן, כל וירוס או תוכנה זדונית המשפיעים על השימוש שלך בחנות או בכל מוצר או שירות הזמין דרך החנות; ועיכובים או כשלים בהתחלת או השלמת שידורים או עסקאות.
27. פירוש מונחים אלה. כל החלקים של תנאי מכירה אלה חלים במידה המרבית המותרת על פי החוק הרלוונטי; ייתכן שיש לך זכויות גדולות יותר בתחום השיפוט שלך (או, אם עסק, מקום העסק העיקרי שלך). אם ייקבע כי איננו יכולים לאכוף חלק מתנאי מכירה אלה ככתבם וכלשונם, אנו עשויים להחליף תנאים אלה בתנאים דומים במידה הניתנת לאכיפה על פי החוק הרלוונטי, אך שאר תנאי המכירה הללו לא ישתנו. תנאי מכירה אלה הם אך ורק לטובתך ולטובתנו; הם אינם מיועדים לטובתו של אף אדם אחר, למעט היורשים והנמחים של מיקרוסופט. תנאים אחרים עשויים לחול אם תרכוש מוצרים או שירותים מאתרי אינטרנט אחרים של מיקרוסופט.
28. הקצאה. במידה המותרת על פי החוק החל, אנו רשאים להקצות, להעביר או להיפטר בדרך אחרת מזכויותינו וחובותינו על פי תנאי מכירה אלה, כולם או חלקם, בכל עת ללא הודעה מוקדמת אליך. אינך רשאי להמחות או להעביר זכויות כלשהן על פי תנאי מכירה אלה..
29. הודעות ותקשורת. לשאלות על תמיכת לקוחות, עיין בדף 'מכירות ותמיכה' בחנות. עבור מחלוקות, בצע את הליך ההודעה בסעיף זה..
30. ישות קבלנית, ברירת דין ומקום לפתרון סכסוכים.
א. צפון או דרום אמריקה מחוץ לארצות הברית וקנדה.. אם אתה גר (או, אם עסק, מקום העסקים העיקרי שלך נמצא) בצפון או בדרום אמריקה מחוץ לארצות הברית וקנדה, אתה מתקשר עם Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, U.S.A. חוק מדינת וושינגטון מסדיר את הפרשנות של תנאי מכירה אלה ותביעות בגין הפרתם, ללא קשר לעקרונות ברירת הדין. חוקי המדינה שאליה אנו מכוונים את החנות והשירותים חלים על כל התביעות האחרות (כולל הגנת הצרכן, תחרות לא הוגנת ותביעות נזיקין).
ב. המזרח התיכון או אפריקה. אם אתה גר (או, אם עסק, מקום העסקים העיקרי שלך הוא) במזרח התיכון או באפריקה, אתה מתקשר עם Microsoft Ireland Operations Limited, Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. חוקי אירלנד מסדירים את הפרשנות של תנאי מכירה אלה ותביעות בגין הפרתם, ללא קשר לעקרונות סותרים של חוקים. חוקי המדינה שאליה אנו מכוונים את החנות והשירותים חלים על כל התביעות האחרות (כולל הגנת הצרכן, תחרות לא הוגנת ותביעות נזיקין). אתה ואנחנו מסכימים באופן בלתי הפיך לסמכות השיפוט הבלעדית ולמקום השיפוט של בתי המשפט באירלנד עבור כל המחלוקות הנובעות מתנאי מכירה אלה או החנות או הקשורות אליהם.
c. אסיה או דרום האוקיינוס השקט, למעט מדינות הנקראות להלן. אם אתה גר (או, אם עסק, מקום העסקים העיקרי שלך הוא) באסיה (למעט סין, יפן, הרפובליקה של קוריאה או טייוואן), אתה מתקשר עם Microsoft Regional Sales Pte Ltd., תאגיד המאורגן על פי חוקי סינגפור, עם כתובתו הרשומה ברחוב ססיל 182, #13-01 מגדל פרייזר, סינגפור. חוק מדינת וושינגטון מסדיר את הפרשנות של תנאי מכירה אלה ותביעות בגין הפרתם, ללא קשר לעקרונות הניגוד בין החוקים. חוקי המדינה שאליה אנו מכוונים את החנות חלים על כל התביעות האחרות (כולל הגנת הצרכן, תחרות לא הוגנת ותביעות נזיקין). כל מחלוקת הנובעת מתנאי מכירה אלה או בחנות או בקשר אליהם, לרבות כל שאלה בנוגע לקיומם, לתוקפם או לסיומם תופנה ותוכרע לבסוף על ידי בוררות בסינגפור בהתאם לכללי הבוררות של מרכז הבוררות הבינלאומי של סינגפור (SIAC), אשר כללים נחשבים כמשולבים על ידי הפניה לסעיף זה. בית הדין יכלול בורר אחד שימונה על ידי נשיא SIAC. שפת הבוררות תהיה אנגלית. החלטת הבורר תהיה סופית, מחייבת ובלתי ניתנת לערעור, והיא עשויה לשמש בסיס לשיפוט בכל מדינה או אזור.
d. יפן. אם אתה גר (או, אם עסק, מקום העסק העיקרי שלך נמצא) יפן, אתה מתקשר עם Microsoft Japan Co., Ltd., Ltd (MSKK), מגדל Shinagawa Grand Central, 2-16-3 Konan Minato-ku, טוקיו 108-0075. חוקי יפן מסדירים תנאי מכירה אלה ועל כל עניין הנובע מהם או הקשורים אליהם או לחנות..
e. הרפובליקה של קוריאה. אם אתה גר (או, אם עסק, מקום העסק העיקרי שלך הוא ב) הרפובליקה של קוריאה, אתה מתקשר עם Microsoft Korea, Inc., קומה מספר 12, מגדל A, מגדל K-Twin, Jongro 1 גיל 50, Jongro-gu, סיאול, הרפובליקה של קוריאה, 03142.חוקי הרפובליקה של קוריאה מסדירים תנאים אלה וכל עניין הנובע מהם או הקשורים אליהם או לחנות. ברפובליקה של קוריאה, אף אחד מתנאי המכירה הללו לא יגביל את זכויותיך המוענקות על ידי החוקים והתקנות החלים (כולל אך לא מוגבל לחוק המסחר האלקטרוני וחוק התנאים וההתניות). במקרה שיש סתירות בין תנאי מכירה אלה, לבין החוקים והתקנות החלים, האחרונים יגברו, ובמידה כזו החלקים הרלוונטיים של תנאי מכירה אלה יהיו בלתי תקפים.
f. טייוואן. אם אתה גר בטייוואן (או, אם עסק, מקום העסקים העיקרי שלך נמצא בו), אתה מתקשר עם Microsoft Taiwan Corporation, 18F, No. 68, Sec. 5, Zhongxiao E. Rd., מחוז Xinyi, טאיפיי 11065, טייוואן. חוקי טייוואן חלים על תנאי מכירה אלה ועל כל עניין הנובע מהם או הקשורים אליהם או לחנות. לקבלת פרטים נוספים בנוגע לתאגיד Microsoft Taiwan, עיין באתר האינטרנט שסופק על-ידי משרד הכלכלה R.O.C.(全國商工行政服務入口網). אתה ואנחנו מגדירים באופן בלתי הפיך את בית המשפט המחוזי של טייוואן בטאיפיי כבית המשפט של הערכאה הראשונה שיש לו סמכות שיפוט על כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מהחנות או קשורה אליהם, במידה המרבית המותרת על פי חוקי טייוואן.
31. הודעות.
א. הודעות ונוהל להגשת תביעות על הפרת קניין רוחני. מיקרוסופט מכבדת את זכויות הקניין הרוחני של ספקי צד שלישי. אם ברצונך לשלוח הודעה על הפרת קניין רוחני, לרבות טענות להפרת זכויות יוצרים, אנא השתמש בהליכים שלנו להגשת הודעות על הפרה . כל הפניות שאינן רלוונטיות להליך זה לא יקבלו מענה.
מיקרוסופט משתמשת בתהליכים המפורטים בסעיף 17, קוד ארצות הברית, סעיף 512 כדי להגיב להודעות על הפרת זכויות יוצרים. בנסיבות המתאימות, מיקרוסופט עשויה גם להפוך או לבטל חשבונות של משתמשים בשירותי Microsoft שעשויים להיות מפרים חוזרים.
ב. הודעות על זכויות יוצרים וסימנים מסחריים.
כל התוכן של החנות והשירותים הם זכויות יוצרים ©2022 Microsoft Corporation ו/או הספקים וספקי הספקים שלה וספקי צד שלישי שלה, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. כל הזכויות שמורות אנו או הספקים שלנו וספקי צד שלישי אחרים מחזיקים בכותרת, בזכויות היוצרים ובזכויות קניין רוחני אחרות בחנות, בשירותים ובתוכן. מיקרוסופט והשמות, הסמלילים הסמלים והאיקונים של כל המוצרים ושירותיMicrosoft עשויים להיות סימנים מסחריים או סימנים מסחריים רשומים של מיקרוסופט בארצות הברית, קנדה ו/או מדינות אחרות.
רשימה של סימנים מסחריים של מיקרוסופט ניתן למצוא בכתובת: מיקרוסופט סימנים מסחריים והנחיות מותג דף. שמות החברות והמוצרים בפועל עשויים להיות סימנים מסחריים של בעליהם בהתאמה. כל הזכויות שלא הוענקו במפורש בתנאי מכירה אלה שמורות.
32. אזהרת בטיחות. כדי למנוע פציעה אפשרית, אי נוחות או מאמץ בעיניים, עליך לקחת הפסקות תקופתיות משימוש במשחקים או ביישומים אחרים, במיוחד אם אתה מרגיש כאב או עייפות הנובעים משימוש. אם אתה חווה אי נוחות, קח הפסקה. אי נוחות עשויה לכלול תחושות של בחילה, מחלת תנועה, סחרחורת, דיסאוריינטציה, כאבי ראש, עייפות, מאמץ עיניים או עיניים יבשות. שימוש ביישומים יכול להסיח את דעתך ולחסום את הסביבה שלך. הימנעו מסכנות נסיעה, מדרגות, תקרות נמוכות, פריטים שבירים או יקרי ערך שעלולים להינזק. אחוז קטן מאוד של אנשים עשויים לחוות התקפים כאשר הם נחשפים לתמונות חזותיות מסוימות כמו אורות מהבהבים או דפוסים שעשויים להופיע ביישומים. גם אנשים ללא היסטוריה של התקפים עשויים להיות במצב לא מאובחן שיכול לגרום להתקפים אלה. התסמינים עשויים לכלול סחרחורת, שינוי בראייה, עוויתות, טלטולים או טלטולים של גפיים, דיסאוריינטציה, בלבול, אובדן הכרה או עוויתות. הפסק מיד להשתמש ברופא ולהתייעץ איתו אם אתה חווה אחד מהתסמינים הללו, או התייעץ עם רופא לפני השימוש ביישומים אם אי פעם סבלת מתסמינים הקשורים להתקפים. הורים צריכים לעקוב אחר השימוש של ילדיהם ביישומים לסימנים של תסמינים.