Pomoć korisnicima prilikom prelaska na moderna računala

IT je složen. Zato je teško nositi se sa svakodnevnim zahtjevima tvrtke ili ustanove, a kamoli isporučivati tehnološke inovacije koje potiču razvoj poslovanja. To osobito vrijedi za upravljanje računalima: proces stvaranja standardnih slika, implementacije uređaja, testiranja ažuriranja i pružanja podrške krajnjim korisnicima godinama se nije mnogo mijenja. To može biti zamoran, manualan i dugotrajan proces. Odlučili smo to promijeniti pomoću naše vizije modernih računala sa sustavima Windows 10 i Office 365 ProPlus. Moderna računala ne samo što krajnjim korisnicima nude najproduktivnije i najsigurnije računalno okruženje, već i omogućuju uštedu vremena i novca koje trošite na IT da biste se mogli usredotočiti na ostvarivanje poslovnih rezultata.

Danas sa zadovoljstvom najavljujemo tri novosti koje pojednostavnjuju prelazak na moderna računala:

• Analitičke alate u oblaku uz koje je implementacija modernih računala još jednostavnija.
• Program koji povjerava kompatibilnost aplikacija za nadogradnje i ažuriranja sustava Windows i Office.
• Promjene servisiranja i podrške koje vam pružaju dodatnu fleksibilnost prilikom implementacije.

Analitički alati koji pojednostavnjuju implementaciju modernih računala

Dali ste nam do znanja da vam je jedan od najvećih izazova prilikom nadogradnje i ažuriranja testiranje aplikacija. Ključni je dio svakog plana implementacije računala analiza postojećih aplikacija – a proces testiranja aplikacija i rješavanja problema uvijek je bio vrlo manualan i dugotrajan proces. Microsoft 365 danas nudi fantastične alate koji korisnicima pojednostavnjuju prelazak na moderna računala, uključujući System Center Configuration Manager, Microsoft Intune, Windows Analytics i Office Readiness Toolkit. No mi smo smatrali da možemo učiniti još više.

Danas najavljujemo da se Windows Analytics proširuje u Desktop Analytics – novi servis u oblaku integriran s alatom ConfigMgr i namijenjen stvaranju popisa aplikacija koje se koriste u tvrtki ili ustanovi, procjeni kompatibilnosti aplikacija s najnovijim ažuriranjima značajki sustava Windows 10 i Office 365 ProPlus te stvaranju pilot-skupina koje predstavljaju cjelokupno stanje aplikacija i upravljačkih programa na minimalnom skupu uređaja.

Novi servis Desktop Analytics omogućivat će uvid i obavještavanje da biste donosili informiranije odluke o spremnosti klijentskih računala sa sustavima Windows i Office za ažuriranje. Nakon toga možete optimizirati pilot i produkcijske implementacije pomoću alata ConfigMgr. Zahvaljujući objedinjavanju podataka iz vlastite tvrtke ili ustanove s podacima prikupljenim s milijuna uređaja povezanih s našim servisima u oblaku možete ukloniti nagađanje iz testiranja i usredotočiti se na glavne otežavajuće čimbenike. Dodatne informacije o servisu Desktop Analytics i drugim alatima za implementaciju modernih računala iznijet ćemo na konferenciji Ignite.

Održavanje našeg obećanja o kompatibilnosti aplikacija

Sa zadovoljstvom najavljujemo i Desktop App Assure – novi servis u sklopu programa Microsoft FastTrack namijenjen rješavanju problema s kompatibilnošću aplikacija sa sustavima Windows 10 i Office 365 ProPlus. Windows 10 najkompatibilniji je operacijski sustav Windows dosad i na temelju milijuna točaka podataka iz korisničkih dijagnostičkih podataka i procesa provjere valjanosti u sklopu programa Windows Insider otkrili smo da je 99 % aplikacija kompatibilno s novim ažuriranjima sustava Windows. Dakle, u pravilu možete očekivati da će aplikacije koje funkcioniraju u sustavu Windows 7 funkcionirati i u sustavu Windows 10 te uz buduća ažuriranja značajki. No ako naiđete na probleme s kompatibilnošću neke aplikacije nakon ažuriranja sustava Windows 10 ili Office 365 ProPlus, Desktop App Assure omogućit će vam da ih riješite. Jednostavno na s obavijestite slanjem zahtjeva za podršku putem programa FastTrack, nakon čega će vam se javiti Microsoftov inženjer i zajedno s vama riješiti problem. Ukratko, Desktop App Assure ispunjava naše obećanje o kompatibilnosti sa sustavima Windows 10 i Office 365 ProPlus: Mi ćemo riješiti probleme s kompatibilnošću aplikacija i nastojat ćemo ih u potpunosti ukloniti kao otežavajuće čimbenike.

Desktop App Assure bit će bez dodatne naknade dostupan korisnicima sustava Windows 10 Enterprise i Windows 10 Education. Dodatne informacije o tom novom servisu iznijet ćemo na konferenciji Ignite i s njegovim ćemo pretpregledom u Sjevernoj Americi početi 1. listopada 2018., a u cijelom će svijetu biti dostupan od 1. veljače 2019.

Fleksibilnost servisiranja i podrške

Dulje vrijeme servisiranja sustava Windows 10 za velike tvrtke i obrazovne ustanove
U travnju 2017. uskladili smo učestalost ažuriranja sustava Windows 10 i Office 365 ProPlus na predvidljiv polugodišnji raspored s rujnom i ožujkom kao ciljnim mjesecima. Premda su mnogi klijenti, uključujući Mars i Accenture, prešli na moderna računala i koriste polugodišnji kanal za redovito preuzimanje ažuriranja s velikim uspjehom, od nekih od vas dobili smo povratne informacije da vam je potrebno više vremena i fleksibilnosti u ciklusu ažuriranja sustava Windows 10.

Na temelju povratnih informacija najavljujemo sljedeće četiri promjene:

• Sva trenutno podržana ažuriranja značajki izdanja Windows 10 Enterprise i Education (verzija 1607, 1703, 1709 i 1803) bit će podržana 30 mjeseci nakon izvornog datuma objavljivanja. Tako će korisnici tih verzija imati više vremena za upravljanje promjenama tijekom prelaska na brži ciklus ažuriranja.
• Sva buduća ažuriranja značajki izdanja Windows 10 Enterprise i Education s rujnom kao ciljnim mjesecom objavljivanja (počevši od verzije 1809) bit će podržana 30 mjeseci nakon datuma objavljivanja. Tako će korisnici s duljim implementacijskim ciklusima imati vremena za planiranje, testiranje i implementaciju.
• Sva buduća ažuriranja značajki izdanja Windows 10 Enterprise i Education s ožujkom kao ciljnim mjesecom objavljivanja (počevši od verzije 1903) bit će podržana još 18 mjeseci nakon datuma objavljivanja. Time se zadržava polugodišnja učestalost ažuriranja kao naš putokaz i zadržava mogućnost ažuriranja dvaput godišnje za korisnike koji to žele.
• Sva izdanja značajki sustava Windows 10 Home, Windows 10 Pro i Office 365 ProPlus bit će podržana još 18 mjeseci (to se odnosi na ažuriranja značajki s ožujkom i rujnom kao ciljnim mjesecima).

Ukratko, naši su novi pravilnici o podršci za moderna računala od rujna 2018. sljedeći:

Proširena sigurnosna ažuriranja sustava Windows 7
Kao što je prethodno najavljeno, proširena podrška za Windows 7 završava 14. siječnja 2020. Premda su mnogi od vas već davno započeli implementaciju sustava Windows 10, svjesni smo da su svi u različitim fazama procesa nadogradnje.

Imajući to u vidu danas najavljujemo da ćemo plaćena proširena sigurnosna ažuriranja (ESU) sustava Windows 7 nuditi do siječnja 2023. Plaćena sigurnosna ažuriranja sustava Windows 7 prodavat će se za svaki uređaj posebno i cijena će se svake godine povećavati. Plaćena sigurnosna ažuriranja sustava Windows 7 bit će dostupna svim korisnicima sustava Windows 7 Professional i Windows 7 Enterprise u sklopu količinskog licenciranja, a korisnicima s tehnološkim jamstvom Software Assurance za Windows te korisnicima pretplate na Windows 10 Enterprise i Windows 10 Education bit će dostupna uz popust. Osim toga, Office 365 ProPlus bit će podržan na uređajima s aktivnim proširenim sigurnosnim ažuriranjima sustava Windows 7 do siječnja 2023. To znači da korisnici koji kupe proširena sigurnosna ažuriranja sustava Windows 7 moći i dalje koristiti Office 365 ProPlus.

Dodatne informacije zatražite od svog partnera ili tima za Microsoftov račun.

Podrška za Office 365 ProPlus u sustavima Windows 8.1 i Windows Server 2016
Office 365 ProPlus nudi verzije aplikacija sustava Office za računala koje su povezane s oblakom i uvijek ažurne. Da bismo pružili podršku korisnicima koji već koriste Office 365 ProPlus zahvaljujući promjenama njihovih operacijskih sustava, ažuriramo sistemske preduvjete sustava Windows za Office 365 ProPlus i revidiramo neke najave iz veljače. Sa zadovoljstvom najavljujemo buduća ažuriranja naših sistemskih preduvjeta za Office 365 ProPlus:

• Office 365 ProPlus i dalje će biti podržan u sustavu Windows 8.1 do siječnja 2023., kada se ukida podrška za Windows 8.1.
• Office 365 ProPlus i dalje će biti podržan u sustavu Windows Server 2016 do listopada 2025.

Podrška za povezivanje sustava Office 2016 sa servisima sustava Office 365
Osim toga, mijenjamo sistemske preduvjete za servise sustava Office 365 koje se odnose na povezivanje sa servisima. U veljači smo najavili da će od 13. listopada 2020. korisnici morati imati klijente za Office 365 ProPlus ili Office 2019 u osnovnoj podršci da bi se mogli povezivati sa servisima sustava Office 365. Da bismo vam dali više vremena za potpuni prelazak u oblak, trenutno mijenjamo taj pravilnik i nastavit ćemo podržavati veze sustava Office 2016 sa servisima sustava Office 365 do listopada 2023.

Prelazak na moderna računala

Vi ste nam dali povratne informacije, a mi smo ih poslušali. Konkretno, poslušali smo vaše povratne informacije o implementaciji računala i činimo sve što je u našoj moći da bismo uveli nove mogućnosti, servise i pravilnike koji će vam u tome pomoći. Kombinacija sustava Windows 10 i Office 365 ProPlus pruža najproduktivnije i najsigurnije računalno okruženje za krajnje korisnike koje je dostupno. No svjesni smo da je potrebno određeno vrijeme za nadogradnju uređaja i implementaciju novih procesa ažuriranja. Današnje su najave odgovor na vaše povratne informacije i uz njih će implementacija modernih računala biti jednostavnija, brža i jeftinija. Znamo da nas čeka još mnogo posla. No voljeli bismo u suradnji s vama sistematski riješiti sve probleme. Voljeli bismo čuti vaše mišljenje i veseli nas što ćemo vas vidjeti i detaljnije s vama razgovarati na predavanjima i sesijama na konferenciji Ignite za nekoliko tjedana!