{"id":10,"date":"2013-08-08T12:00:00","date_gmt":"2013-08-08T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/hr-hr\/2013\/08\/08\/cloud-services-you-can-trust-office-365-availability\/"},"modified":"2022-06-28T11:08:23","modified_gmt":"2022-06-28T18:08:23","slug":"cloud-services-you-can-trust-office-365-availability","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/hr-hr\/microsoft-365\/blog\/2013\/08\/08\/cloud-services-you-can-trust-office-365-availability\/","title":{"rendered":"Pouzdani servisi u oblaku: dostupnost sustava Office 365"},"content":{"rendered":"
“Potpun ured u oblaku” na\u010din je na koji gledamo na Microsoft Office 365. Iako osje\u0107amo ogroman ponos \u0161to milijarda ljudi koristi Office, razumijemo kolika je na\u0161a odgovornost da zadovoljimo i prema\u0161imo o\u010dekivanja na\u0161ih korisnika svakoga dana. Znamo da su aplikacije za produktivnost klju\u010dne za izvr\u0161avanje zadataka te da njihovo kori\u0161tenje omogu\u0107uje izvr\u0161avanje posla. Od izuzetne nam je va\u017enosti mo\u0107i zajam\u010diti da \u0107e na\u0161a usluga biti pouzdana i sigurna i dok nastavljamo dodavati nove mogu\u0107nosti u Office 365<\/a>. To mjerimo putem dostupnosti servisa.<\/p>\n Od izdavanja sustava Office 365 prije dvije godine nastavili smo ulagati u svoju infrastrukturu da bismo zajam\u010dili uslugu visoke dostupnosti.\u00a0 Iako su detaljne informacije do sada bile dostupne na\u0161im trenutnim korisnicima, od danas \u0107e te informacije biti dostupne svim korisnicima koji razmi\u0161ljaju o sustavu Office 365.\u00a0\u00a0 Dostupnost mjerimo kao omjer broja minuta koliko je servis sustava Office 365 dostupan u kalendarskom mjesecu u odnosu na ukupan broj minuta u tom mjesecu izra\u017een u obliku postotka.\u00a0 Takvu mjeru dostupnosti nazivamo brojem dostupnosti. Tim izra\u010dunom obuhva\u0107amo poslovne servise te servise za dr\u017eavne i obrazovne ustanove. Broj dostupnosti za Office 365 diljem svijeta u protekla je \u010detiri tromjese\u010dja od srpnja 2012. do lipnja 2013. iznosio 99,98 %, 99,97 %, 99,94 % <\/b>i 99,97 %<\/b>.\u00a0 Ubudu\u0107e \u0107emo brojeve dostupnosti na razini tromjese\u010dja objavljivati u centru za pouzdanost sustava Office 365<\/a>.<\/p>\n U nastavku pro\u010ditajte dodatne pojedinosti o broju dostupnosti:<\/p>\n Budu\u0107i da smo predani pru\u017eanju visokodostupne usluge, imamo i ugovor o razini usluge<\/a> koji obuhva\u0107a financijsko jamstvo dostupnosti tijekom 99,9 % vremena.<\/p>\n Desetlje\u0107ima gradimo rje\u0161enja za tvrtke. Osim toga, Microsoft ima i velik broj servisa u oblaku, kao \u0161to su, izme\u0111u ostalog, Office 365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype i Xbox Live. Ta raznolikost servisa ima mnogo prednosti i omogu\u0107uje nam da iskoristimo najbolje prakse jednog servisa na drugome te tako pobolj\u0161amo dizajn softvera, no i njegove operativne procese.<\/p>\n U nastavku su navedeni neki od primjera najboljih praksi primijenjenih na dizajn i operativne procese za Office 365.<\/p>\n Zalihost.<\/strong> Zalihost na svim slojevima \u2013 fizi\u010dkom, podatkovnom i funkcionalnom:<\/p>\n Otpornost.<\/strong> Aktivno ujedna\u010davanje optere\u0107enja i konstantno testiranje oporavka na domenama pogre\u0161aka:<\/p>\n Distribuirani servisi.<\/strong> Funkcionalno distribuirani servisi komponenata:<\/p>\n Nadzor. <\/strong>Opse\u017eni alati za nadzor, oporavak i dijagnostiku:<\/p>\n Pojednostavljenje. <\/strong>Smanjena slo\u017eenost poti\u010de predvidljivost:<\/p>\n Ljudska podr\u0161ka. <\/strong>Podr\u0161ka dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu:<\/p>\n Znamo da postoje odre\u0111eni trenuci kada su mogu\u0107i prekidi u pru\u017eanju usluge. Svaki puta kada se to dogodi, neovisno o opsegu problema, provest \u0107emo detaljan pregled nakon incidenta. Pregled nakon incidenta obuhva\u0107a analizu doga\u0111aja, na\u0161 odgovor i na\u010din sprje\u010davanja pojave sli\u010dnih incidenata u budu\u0107nosti. S ciljem postizanja transparentnosti i odgovornosti s vama \u0107emo podijeliti pregled nakon svih ve\u0107ih incidenata povezanih sa servisima kojima je bila zahva\u0107ena va\u0161a tvrtka ili ustanova. Budu\u0107i da smo velika tvrtka, ujedno i sami testiramo svoje interne probne verzije, odnosno u svakodnevnom radu u Microsoftu koristimo svoje servise prije no \u0161to njihovo kori\u0161tenje omogu\u0107imo drugima. Neprekidan razvoj klju\u010dna je komponenta pru\u017eanja usluge na svjetskoj razini koja \u0107e uvijek biti dostupna.<\/p>\n Transparentnost zahtijeva neprekidnu komunikaciju, naro\u010dito kada za poslovanje koristite mre\u017ene servise za produktivnost. Imamo velik broj kanala za komunikaciju, kao \u0161to su e-po\u0161ta, RSS sa\u017eeci sadr\u017eaja i nadzorna plo\u010da stanja servisa. Kao korisnik sustava Office 365 dobivate detaljan uvid u dostupnost servisa koji su va\u017eni va\u0161oj tvrtki ili ustanovi. Nadzorna plo\u010da stanja servisa sustava Office 365 va\u0161 je prozor u trenutno stanje va\u0161ih servisa i licenci. Nadzornu \u0107emo plo\u010du stanja servisa nastaviti unaprje\u0111ivati dodavanjem vremenskih crta za a\u017euriranja da bismo zajam\u010dili da imate potpun uvid u stanje svojih servisa.<\/p>\n <\/p>\n Imamo i uzbudljive nove alate koji \u0107e vam omogu\u0107iti da ostanete u tijeku sa servisom.\u00a0 Pro\u0161log smo tjedna objavili novu zna\u010dajku na portalu za administratore naziva “Centar za poruke”. Centar za poruke sredi\u0161te je za komunikaciju o servisu, izvje\u0161\u0107ivanje o klijentima i akcije koje poduzimaju administratori.\u00a0 Osim toga, do kraja ove godine administratori mogu o\u010dekivati i novu mobilnu aplikaciju koja \u0107e pru\u017eati informacije o stanju servisa, kao i druge vrste obavijesti o servisu koji koriste.<\/p>\n Kori\u0161tenje sveobuhvatnog servisa koji se razvija sve ve\u0107om brzinom predstavlja izazov, pa su usprkos na\u0161im naporima mogu\u0107i prekidi usluge. Uvjeravamo vas da neprekidno u\u010dimo i neumorno smo predani pru\u017eanju usluge iznimne dostupnosti koja zadovoljava va\u0161a o\u010dekivanja.\u00a0 Kontinuitet usluge vi\u0161e je od in\u017eenjerskog principa. Rije\u010d je o predanosti korisnicima u sklopu ugovora o razini usluge (SLA) i jednom od klju\u010dnih elemenata centra za pouzdanost sustava Office 365<\/a> (ostala su \u010detiri za\u0161tita privatnosti, sigurnost, uskla\u0111enost i transparentnost).\u00a0Ovo javno otkrivanje informacija o dostupnosti sustava Office 365 dokaz je na\u0161e neprekidne predanosti odr\u017eavanju kontinuiteta i transparentnosti usluge.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" “Potpun ured u oblaku” na\u010din je na koji gledamo na Microsoft Office 365. Iako osje\u0107amo ogroman ponos \u0161to milijarda ljudi koristi Office, razumijemo kolika je na\u0161a odgovornost da zadovoljimo i prema\u0161imo o\u010dekivanja na\u0161ih korisnika svakoga dana. Znamo da su aplikacije za produktivnost klju\u010dne za izvr\u0161avanje zadataka te da njihovo kori\u0161tenje omogu\u0107uje izvr\u0161avanje posla. Od izuzetne<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","footnotes":""},"content-type":[146],"product":[159,160,148,167,175,178,187],"audience":[199,193,203],"tags":[],"coauthors":[],"class_list":["post-10","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","content-type-news","product-excel","product-exchange","product-microsoft-365","product-mobile-apps","product-powerpoint","product-sharepoint","product-word","audience-education","audience-enterprise","audience-government"],"yoast_head":"\nDostupnost sustava Office 365<\/h3>\n
\n
Na\u010dela dizajna dostupnosti<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
Neprekidno u\u010denje<\/h3>\n
Dosljedna komunikacija<\/h3>\n