{"id":2694,"date":"2019-12-03T09:00:15","date_gmt":"2019-12-03T17:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microsoft.com\/hr-hr\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/"},"modified":"2022-06-28T11:07:39","modified_gmt":"2022-06-28T18:07:39","slug":"quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.microsoft.com\/hr-hr\/microsoft-365\/blog\/2019\/12\/03\/quantifying-impact-technology-it-process-employee-experience\/","title":{"rendered":"Istra\u017eivanje: Konkretan na\u010din mjerenja utjecaja IT-ja na zadovoljstvo zaposlenika na poslu"},"content":{"rendered":"
Puno je toga napisano o tome kako je Microsoftova velika transformacija pod vodstvom Satye Nadelle rezultat promjene kulture. Prilikom analize pokreta\u010da promjene kulture i tra\u017eenja na\u010dina pru\u017eanja podr\u0161ke tvrtkama ili ustanovama koje uvode vlastite promjene utvrdili smo da IT ima mno\u0161tvo mogu\u0107nosti pozitivnog utjecaja na zadovoljstvo i vjernost zaposlenika, \u0161to su klju\u010dni \u010dimbenici transformacije kulture u svakoj tvrtki ili ustanovi.<\/p>\n
Pobolj\u0161anje zadovoljstva i vjernosti zaposlenika klju\u010dno je i za privla\u010denje najbolje radne snage na tr\u017ei\u0161tu. Kada zaposlenici rade na modernom radnom mjestu koje je povezano, fleksibilno i motiviraju\u0107e, jasno im je da se njihov rad cijeni i da rade za tvrtku ili ustanovu koja \u017eeli napredovati.<\/p>\n
Jasno je da poticanje i ja\u010danje tih atributa zaposlenika pru\u017ea velike prednosti, no da bi te promjene bile dostupne svim korisnicima diljem svijeta, morali smo prou\u010diti i kvantificirati na\u010din na koji to posti\u0107i. Blisko smo sura\u0111ivali<\/a> s tvrtkom Qualtrics koja je predvodnik u upravljanju zadovoljstvom zaposlenika te smo detaljno prou\u010dili kako to ostvariti.<\/p>\n Evo \u0161to smo saznali.<\/p>\n \u010cinjenica da su najnapredniji alati za produktivnost i zadovoljstvo korisnika dostupni u okru\u017eenju Microsoft 365<\/strong><\/a> nije nikakva novost. Ta platforma korisnicima omogu\u0107uje da rade bilo gdje na svim ure\u0111ajima te je stvorena da bi zadovoljila potrebe i o\u010dekivanja korisnika, IT-ja i odjela za sigurnost, kao i da bi bila od koristi svim zainteresiranim stranama u tvrtki ili ustanovi. Za Microsoft 365 volim re\u0107i da ga vole korisnici i IT te da mu svi vjeruju<\/em>.<\/p>\n Da bismo utvrdili kako na najbolji na\u010din koristiti Microsoft 365, sura\u0111ivali smo s tvrtkama i ustanovama da bismo im pomogli modernizirati radna mjesta implementacijom okru\u017eenja Microsoft 365 putem na\u0161eg servisa Microsoftova upravljana radna povr\u0161ina<\/a>. Putem Microsoftove upravljane radne povr\u0161ine PC-jima upravljamo u ime korisnika<\/a>, a oni koriste Microsoft 365 kao temelj produktivnosti\/upravljanja\/sigurnosti. To nazivam “Nativni Microsoft 365.”<\/p>\n Nativni PC s okru\u017eenjem Microsoft 365:<\/strong><\/p>\n Rezultate mo\u017eete pogledati u videozapisu koji nazivam i “najdosadnijom demonstracijom na svijetu<\/a>” koja \u0107e vas, prema mom mi\u0161ljenju, o\u010darati<\/a>.<\/p>\n Za te smo korisnike implementirali osnovnu verziju Microsoftove upravljane radne povr\u0161ine te skup pravilnika za upravljanje okru\u017eenjem i njegovu za\u0161titu. Microsoftova upravljana radna povr\u0161ina koristi ugra\u0111ene zna\u010dajke okru\u017eenja Microsoft 365. Smatramo je zlatnim standardnom u pogledu arhitekture, pravilnika za za\u0161titu ure\u0111aja i na\u010dina implementacije i kori\u0161tenja PC-ja te upravljanja njima radi prema\u0161ivanja o\u010dekivanja korisnika i IT-ja.<\/p>\n Prilikom prelaska prvih tvrtki i ustanova na Microsoftovu upravljanu radnu povr\u0161inu sura\u0111ivali smo s nekima od njih da bismo izmjerili i to\u010dno kvantificirali razliku u zadovoljstvu korisnika na modernom radnom mjestu i korisnika nativnog su\u010delja okru\u017eenja Microsoft 365 koje omogu\u0107uje Microsoftova upravljana radna povr\u0161ina. Analizirano je mno\u0161tvo varijabli, a utjecaj i rezultat istra\u017eivanja bili su impresivni.<\/p>\n Jedan od najva\u017enijih zaklju\u010daka bio je povezan s reakcijom na promjene u tehnolo\u0161kom okru\u017eenju. Usporedili smo dvije kontrolne grupe:<\/a> nativni ure\u0111aji s okru\u017eenjem Microsoft 365 (kojim upravlja Microsoftova upravljana radna povr\u0161ina) pokretali su se 85 posto br\u017ee<\/strong>, omogu\u0107ivali su trenuta\u010dan nastavak rada<\/a>, baterija im je trajala dva puta dulje<\/strong> te je na njima zabilje\u017eeno 85 posto manje ru\u0161enja sustava<\/strong>. Korisnici nativnih ure\u0111aja s okru\u017eenjem Microsoft 365 utemeljenih na Microsoftovoj upravljanoj radnoj povr\u0161ini definitivno<\/em> su primijetili ta pobolj\u0161anja<\/a>:<\/p>\n <\/a><\/p>\n No pravo je pitanje kako ta tehnolo\u0161ka promjena utje\u010de na zadovoljstvo i vjernost zaposlenika<\/a>. To je podru\u010dje u kojem je tvrtka Qualtrics na temelju svoje stru\u010dnosti u mjerenju, analizi i razumijevanju zadovoljstva korisnika otkrila zapanjuju\u0107e podatke o tome koliko je taj utjecaj zapravo velik.<\/p>\n U nastavku je stranica koju sam uzeo izravno iz izvje\u0161\u0107a:<\/p>\n <\/a><\/p>\n Rezultat koji je po meni najva\u017eniji jest koliko se zaposlenici vi\u0161e osje\u0107aju cijenjeno u tvrtki kada koriste nativno radno okru\u017eenje Microsoft 365. Pove\u0107anje zadovoljstva korisnika rezultira sretnim i ispunjenim zaposlenicima. Sretniji zaposlenici izravno utje\u010du na zadovoljstvo korisnika, \u0161to pak pove\u0107ava dugoro\u010dnu vjernost zaposlenika.<\/p>\n Podaci iz nekoliko tvrtki i ustanova u kojima smo proveli anketu pokazuju da vjerni zaposlenici<\/a> dulje ostaju u tvrtki ili ustanovi, a to rezultira rje\u0111im promjenama kadra i boljim i produktivnijim radom cijele tvrtke ili ustanove. Najbolji dio istra\u017eivanja bio je kada smo pokazali rezultate vi\u0161im upraviteljima u tim tvrtkama da bismo istaknuli vrijednost IT odjela.<\/p>\n Uvidi tvrtke Qualtrics odli\u010dno pokazuju utjecaj modernog upravljanja<\/a>. Kada implementirate modernu tehnologiju i njome upravljate na moderan na\u010din, va\u0161i \u0107e korisnici to prepoznati. Microsoftova upravljana radna povr\u0161ina koristi upravitelj konfiguracije sistemskog centra (ConfigMgr) i Microsoft Intune, \u0161to sada nazivamo Microsoftovom zna\u010dajkom za upravljanje krajnjim to\u010dkama<\/a>, za pojednostavnjenje upravljanja i pru\u017eanje sjajnog su\u010delja korisnicima.<\/p>\nModernizirajte radno mjesto<\/h3>\n
\n
Prihvatite ono \u0161to se zaposlenicima svi\u0111a<\/h3>\n
Ostvarite zacrtano u tvrtki ili ustanovi<\/h3>\n