Jasno vizualizirajte poslovne procese
Standardizirajte važne poslovne procese i prenesite informacije o njima svom timu uz pomoć standarda Business Process Model and Notation (BPMN-a).
Optimizirajte poslovne procese uz dijagrame BPMN
Standardizirajte poslovne procese uz detaljne, ali jasne dijagrame za sve razine tvrtke ili ustanove.
Što je Business Process Model and Notation?
Business Process Model and Notation (BPMN) standardni je način prikaza poslovnih procesa od početka do kraja. Osmišljene je da bi se uklonila dvosmislenost specifikacija projekata i pružio kontekst potreban za njihovo dovršavanje. Budući da je mapiranje procesa često vrlo složeno i zbunjujuće, BPMN predstavlja univerzalno rješenje koje koristi standardne tehnike modeliranja i standardizirane simbole, što svima omogućuje jednostavno zajedničko korištenje i čitanje modela procesa – tehnički i netehnički dijagrami BPMN pružaju jasan vizualni prikaz koraka koje proces podrazumijeva, čime se pruža dovoljno pojedinosti da bi se omogućila uspješna implementacija. Oni omogućuju bolju komunikaciju i suradnju te su osobito korisni kada pokušavate povećati učinkovitost i utvrditi koja je područja potrebno poboljšati.
Prednosti BPMN-a
Poboljšani poslovni procesi koje podržava BPMN mogu biti korisni svim tvrtkama i ustanovama. Uz pomoć softvera za modeliranje poslovnih procesa možete stvoriti jednostavne ili složene dijagrame, ovisno o tome što je potrebno za vaš proces. Dijagrame tijeka koje stvorite zainteresirane strane mogu lako prepoznati i razumjeti bez obzira na to imaju li tehničko obrazovanje.
Osnovna je svrha BPMN-a pospješiti upravljanje poslovnim procesima u cijeloj tvrtki ili ustanovi uz standard koji je razumljiv svim korisnicima. Neke od prednosti BPMN-a:
- Razumijevanje. Stvaranjem dijagrama BPMN koje svi timovi mogu dešifrirati pojašnjavate detaljne i složene tijekove rada. Oni tvrtkama omogućuju definiranje svojih poslovnih procedura.
- Standardizacija. Upotreba jednog rješenja omogućuje brzu razmjenu informacija i jamči da će ih svi razumjeti. BPMN funkcionira kao standardna notacija za sve razine zainteresiranih strana.
- Jednostavnost. Dijagrami su alat za vizualno učenje, pa su razumljiviji od narativnog teksta. Oni su i tržišni standard, pa je mala vjerojatnost da će doći do pogreške.
- Komunikacija. BPMN omogućuje premošćivanje komunikacijskog jaza između različitih timova, odjela i tvrtki ili ustanova zahvaljujući dizajniranju dijagrama tijeka koje sve razine odjela mogu razumjeti.
- Suradnja. BPMN uvodi sve relevantne zainteresirane strane u proces, što ga čini učinkovitim alatom za suradnju. Više odjela mogu pregledati vaš dijagram tijeka i gotovo istog trena utvrditi poslovni proces, ishode za vaš tim i daljnje korake bez mnoštva pojedinosti.
- Povećanje učinkovitosti. Budući da BPMN omogućuje učinkovitu komunikaciju između svih odjela, zaposlenici mogu stvarati dijagrame tijeka koji predstavljaju njihove poslovne procese i druge aktivnosti. Kada članovi mogu brzo protumačiti vaš grafikon, oni mogu brže donositi promišljene poslovne odluke.
Kako BPMN funkcionira
BPMN pruža vizualni tijek koji premošćuje komunikacijski jaz između internih i vanjskih timova te pokazuje potrebne radnje od prvog do posljednjeg koraka. A kao globalni standard za stvaranje procesa, održava se na jednom izvoru.
BPMN, koji je izvorno razvila organizacija Business Process Management Initiative (BPMI), održava konzorcij Object Management Group (OMG) od njegova spajanja 2005. OMG trenutačno održava druge standarde na svjetskoj razini, čime pojednostavnjuje razvoj poslovnih integracijskih standarda za razne tehnologije i djelatnosti. U verziji 2.0 BPMN-a naziv je promijenjen iz Business Process Modeling Notation u Business Process Model and Notation.
Budući da je glavni prioritet BPMN-a stvaranje lako razumljive notacije za modele procesa uz istodobni prijevod njihove inherentne složenosti, on tome pristupa organiziranjem grafičkih aspekata u određene kategorije. Budući da čitatelji lakše prepoznaju simbole na grafikonu uz mali skup notacijskih kategorija, oni će moći prepoznati ključne elemente i razumjeti predmetni dijagram. BPMN omogućuje prikupljanje relevantnih podataka te njihov točan i dosljedan grafički prikaz za sve timove. U dijagram tijeka moguće je dodati dodatne informacije i kontekst bez promjene izgleda i dojma dijagrama. Svaki simbol i ikona imaju određeno značenje ili označavaju određenu radnju.
Stvaranje dijagrama BPMN je jednostavno, a posebice ako već koristite softver za stvaranje dijagrama. Da biste stvorili vizualni prikaz procesa, morat ćete razumjeti i implementirati vizualni jezik i elemente dizajna koji se koriste na svim dijagramima BPMN.
BPMN elementi dizajna
BPMN je zbirka simbola i pravila koja određuju kako te simbole povezati u model poslovnog procesa. Jezik BPMN-a koji se koristi u tim modelima utemeljen je na dijagramima tijeka i grafičkim notacijama podijeljenim na sljedećih pet elemenata.
-
Dijagram tijeka
Dijagrami tijeka povezuju elemente koji pojednostavnjuju stvaranje procesa.
- Događaji: prikazuju se kao krugovi i predstavljaju pojavu. Postoje tri vrste događaja: početno označavanje prvog koraka procesa, opis događaja između prvog i posljednjeg te završno označavanje završne faze poslovnog procesa.
- Aktivnosti: prikazuju se kao pravokutnik sa zaobljenim kutovima, a predstavljaju zadatak koji obavlja osoba ili sustav. Postoje četiri vrste BPMN aktivnosti: zadatak, potproces i transakcija.
- Pristupnici: ikone u obliku romba označavaju mora li neka aktivnost proći drugi tijek procesa. Nekoliko različitih simbola pristupnika razdvaja i povezuje tijekove, uključujući ekskluzivne, inkluzivne, paralelne i složene.
-
Objekt povezivanja
Objekti povezivanja simboliziraju način na koji su objekti povezani unutar tijeka.
- Tokovi slijeda: prikazuju redoslijed poslovnih aktivnosti s punom crtom i strelicom.
- Tijekovi poruka: poruke koje "protječu" kroz različite odjele ili tvrtke i ustanove i koje predstavlja isprekidana crta s krugom i strelicom.
- Veze: točkaste crte povezuju artefakte ili tekst s događajem, aktivnošću ili pristupnikom.
- Pridruživanja podataka: te točkaste crte sa strelicom predstavljaju podatke s objektima tijeka. Pridruživanja podataka pokazuju ulaze i izlaze aktivnosti.
-
Staza
Staze su grafičke ikone koje predstavljaju sudionike u procesu i informacije o tome koje su osobe koje odgovorne za koje dijelove.
- Skupovi: to su značajki sudionici, bilo unutar tvrtke ili vanjski, koji rade u procesu.
- Trake: ti objekti pokazuju aktivnosti i tijek sudionika te određuju njihova zaduženja unutar procesa. Mnogo traka može činiti jedan skup, jer skup određuju radnje koje mora dovršiti ta grupa u procesu.
-
Artefakt
Artefakt pojašnjava informacije dodane u dijagram, ali ne utječe na tijek. Artefakti su povezani s procesom ili vezom pomoću veze za pridruživanje.
- Tekstne primjedbe: tekst koji pruža kontekst za određeni dio dijagrama.
- Grupe: logičke grupe aktivnosti bez promjene tijeka dijagrama.
-
Podaci
Podatkovni objekti pružaju informacije potrebne za stvaranje ili izvršavanje poslovnog procesa, a prikazuju se kao ikona datoteke. Podatkovni objekti također se smatraju artefaktima jer ne utječu izravno na tijek poruka ili slijeda.
- Podatkovni objekti: pokazuju koji su podaci potrebni za aktivnost.
- Ulaz podataka: ulaz vanjskih podataka za cijeli proces.
- Izlaz podataka: rezultati tih podataka tijekom cijelog procesa.
- Spremišta podataka: mjesto za čitanje ili zapisivanje podataka koje je dostupno tijekom cijelog procesa.
Najnovija iteracija, BPMN 2.0, nadovezuje se na prethodne verzije tako što nudi opsežniji skup ikona, simbola i notacija, pa omogućuje više pojedinosti kada su potrebne.
-
Stvaranje mrežnih dijagrama specifičnih za ciljnu skupinu
Dodatne informacije o aplikaciji Visio i dijagramima BPMN
Standardizirajte procese
Uz Microsoft Visio radite vizualno i ilustrirajte procese na način koji svi mogu razumjeti.
Pratite novosti o programu Visio
Saznajte najnovije vijesti i najave o aplikaciji Visio na blogu tehničke zajednice za Microsoft 365.
Stvarajte dijagrame BPMN u aplikaciji Visio
Saznajte kako stvoriti dijagrame BPMN u aplikaciji Visio za web uz pomoć šablone za BPMN oblike.
Stvarajte procese usklađene se BPMN-om
Saznajte kako stvarati procese usklađene sa standardom BPMN 2.0 u aplikaciji Visio za računala ili krenite od predloška.
Dodajte staze u dijagram tijeka
Saznajte kako u dijagram tijeka dodati staze te kako promijeniti njihovu oznaku, veličinu ili položaj.
Provjerite valjanost dijagrama BPMN
Provjerite jesu li dijagrami aplikacije Visio usklađeni sa standardom BPMN 2.0 te pregledajte, zanemarite ili otklonite probleme s provjerom valjanosti.
Dizajnirajte tijekove rada uz Visio
Udahnite život u svoje procese uz napredne značajke aplikacije Visio za stvaranje dijagrama tijeka i Power Automate.
Proučite najbolje prakse za BPMN
Pročitajte vodič za početnike da biste BPMN koristili u svakodnevnom poslovanju.
Najčešća pitanja
-
BPMN služi za dokumentiranje slijeda događaja potrebnih za dovršavanje poslovnog procesa na standardni i lako razumljiv način.
-
Modeliranje poslovnih procesa grafički je prikaz poslovnih procesa ili tijekova rada tvrtke radi utvrđivanja mogućih poboljšanja.
-
Razlika između BPM-a i BPMN-a jest u tome što BPM prikazuje način na koji se posao dodjeljuje radi ostvarivanja cilja tvrtke ili ustanove, a BPMN ilustrira bilo koju vrstu poslovnog procesa.
-
BPMN se smatra grafičkim programskim jezikom jer svaka ikona ima definiranu namjenu unutar standardiziranog procesa.
-
Dijagram toka grafički je prikaz bez standarda, a BPMN je na standardima utemeljen pristup grafičkom prikazu za poslovne procese.
Pratite Microsoft 365