O komercijalnom jamstvu i zakonskim pravima
1. Komercijalna jamstva
Jamstva proizvođača
Mnogi proizvodi dostupni u trgovini Microsoft Store dolaze s jamstvima proizvođača. Ta jamstva daje izravno proizvođač proizvoda. Microsoft nije odgovoran za jamstva proizvođača osim za proizvode svoje robne marke. Jamstva proizvođača mogu obuhvaćati popravak ili zamjenu za nedostatke proizvoda i tehničku podršku u određenom razdoblju, no svako je jamstvo drugačije. Neki proizvođači ograničavaju zemlje ili regije u kojima pružaju jamstvom ili postavljaju ograničenja na to kako i gdje se proizvod može koristiti da bi ispunjavao uvjete za pokrivenost jamstvom. Ako je proizvod obuhvaćen jamstvom proizvođača, informacije o jamstvu možete pronaći na stranici s pojedinostima o proizvodu u trgovini Microsoft Store. Za više informacija o Microsoftovim proizvodima i provjeri statusa jamstva, također posjetite aka.ms/surface-warranty. Pročitajte ove informacije prije kupnje proizvoda. Za pitanja kontaktirajte Prodaja i podrška.
Prošireni planovi servisiranja hardvera ili planovi za slučajnu štetu
Za neke proizvode Microsoft može omogućiti kupnju plana zaštite uz dodatnu cijenu. Planovi zaštite su neobvezni. Ti planovi obično produljuju pokrivenost jamstva proizvođača na dodatno razdoblje ili pružaju pokrivenost za slučajnu štetu, no svaki je plan drugačiji. Planovi mogu biti dostupni preko drugih pružatelja usluga čak i ako kupite proizvod putem trgovine Microsoft Store. Možda ćete moći kupiti plan nakon datuma kupnje povezanog proizvoda na određeno razdoblje. Vaše osiguranje kućanstva također može pružiti pokrivenost koje odgovara vašem proizvodu. Informacije o planu mogu se pronaći na stranici s pojedinostima o proizvodu u trgovini Microsoft Store. Pažljivo pročitajte uvjete plana prije kupnje plana zaštite.
2. Zakonska jamstvena prava za potrošače
Kao potrošač, možete imati zakonska potrošačka prava i jamstva dodijeljena zakonom. Sva komercijalna jamstva su dodatak ovim pravima i ne zamjenjuju ih niti ih ograničavaju. Postoje grupe ili agencije za zaštitu potrošača u vašoj zemlji ili regiji koje nude web-mjesta i druge informacije koje vam mogu pomoći da razumijete svoja potrošačka prava. Microsoft nije povezan s ovim web-mjestima i nije odgovoran za sadržaj web-mjesta. S vremena na vrijeme, Microsoft vam može učiniti dostupnim određene veze kao pogodnost za vas. Sljedeći resurs(i) i web-mjesto(a) mogu biti od pomoći:
Centri za potrošače: Rješavanje pritužbi potrošača - Europska komisija (europa.eu)
Ako imate problema sa svojim proizvodom kontaktirajte Prodaja i podrška.