Informacije o ostvarivanju prava na odustajanje

Pravo na odustajanje

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Razdoblje za odustajanje istječe nakon 14 dana od dana kada vi ili treća strana koju ste imenovali, a nije operater, pribavi fizički posljednji proizvod ili, u slučaju ugovora o uslugama, od datuma sklapanja ugovora.

Da biste ostvarili pravo na odustajanje, morate obavijestiti nas Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, Microsoft Store Withdrawals, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland, Tel: 0800 300 300, enwdrl@microsoft.com, o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom). Možete koristiti priloženi model obrasca za odustajanje, no to nije obavezno.

Da biste ispoštovali rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete poruku u vezi s ostvarivanjem prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje.

Učinci odustajanja

Ako odustanete od ovog ugovora, nadoknadit ćemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući troškove dostave (uz iznimku dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira vrste dostave koja nije najjeftinija standardna ponuđena vrsta dostave koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. Izvršit ćemo takav povrat koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako ste izričito drugačije dogovorili; u svakom slučaju, nećete imati troškove kao rezultat takvog povrata sredstva. Možemo zadržati povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što se dogodi prije.

Robu morate poslati natrag ili nam je predati bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o svom odustajanju od ovog ugovora. Rok je ispunjen ako robu pošaljete natrag prije isteka roka od 14 dana. Sami ćete morati snositi izravne troškove povrata robe. Odgovorni ste samo za bilo kakvu smanjenu vrijednost robe koja proizlazi iz rukovanja osim onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.

Ako ste zatražili početak pružanja usluga tijekom razdoblja odustajanja, platit ćete nam iznos razmjeran onome što je bilo pruženo dok nas niste obavijestili o svom odustajanju od ovog ugovora, u usporedbi s cjelokupnom vrijednosti ugovora.

NAPOMENA: ako želite vratiti proizvode i odustati od ugovora, preporučujemo da zatražite povrat novca na mreži ili nam pošaljete zahtjev za odustajanje putem e-pošte na enwdrl@microsoft.com. Nakon što primimo vašu obavijest, poslat ćemo vam u poruci/porukama e-pošte upute za povrat i unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat ako je potrebno. Pričekajte upute za vraćanje fizičkih proizvoda i nemojte slati proizvode na fizičku adresu u nastavku. Iskustvo pokazuje da je plaćanje na mreži ili putem e-pošte najbrže i najpouzdanije, no isplata putem pošte može uzrokovati kašnjenja ili dodatne upite.
 

             Model obrasca za odustajanje
 (ispunite i vratite ovaj obrazac u slučaju odustajanja od ugovora)

Prima

enwdrl@microsoft.com

Microsoft Ireland Operations Ltd, Microsoft Store Withdrawals

One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland

Ja/Mi (*) ovime obavještavam/obavještavamo da (*) odustajem/odustajemo od svojeg/našeg (*) ugovora o prodaji sljedećih proizvoda (*)/pružanja sljedeće usluge(*)

• Naručeno (*)/ primljeno (*),
• Ime potrošača,
• Adresa potrošača,
• Broj narudžbe  (**)
• Microsoftov račun/E-pošta (**)
• Telefon (**)
• Potpis potrošača (samo ako je ovaj obrazac ovjeren u papirnatom obliku),
• Datum

(*) izbrišite prema potrebi
(**) po izboru, za identifikaciju i upite