MICROSOFT UVJETI PRODAJE

Trgovina Store za korisnike u Europskom gospodarskom prostoru/UK

Ažurirano u studenom 2022.

Dobro došli u Microsoft Store, Microsoftovu internetsku trgovinu kojom upravlja Microsoft Ireland Operations Limited, na adresi One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland (registrirana u Uredu za registraciju tvrtki u Irskoj pod brojem 256796, PDV registarski broj: IE 8256796 U, registrirana adresa 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland). Ako kupite u Microsoft Experience Centre u Londonu, sklapate ugovor s tvrtkom Microsoft Limited, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG, United Kingdom.

Reference u ovim Uvjetima prodaje na „Microsoft”, „Mi”, „Nas” ili „Naše” odnose se na Microsoft Ireland Operations Limited ili Microsoft Limited.

„Trgovina Store” odnosi se na naša Microsoft web-mjesta dostupna putem trgovine Microsoft Store, Office Store, Xbox Store i Windows Store koja vam omogućuju pregledavanje, prikaz, stjecanje, kupnju, ocjenjivanje i recenziranje fizičkih proizvoda („Fizički proizvodi”) i digitalnih usluga („Digitalne usluge”) i digitalnog sadržaja („Digitalni sadržaj”), uključujući filmove, TV emisije, aplikacije, igre i drugu digitalnu robu, uređaje, igraće konzole, pribor i još mnogo toga (pod zajedničkim nazivom „Proizvodi”). Putem trgovine Store, Microsoft omogućuje i dodatne usluge koje omogućuju pristup raznim resursima, uključujući područja za preuzimanje, softver, alate i informacije o softveru, uslugama i ostalom robom (pod zajedničkim nazivom „Dodatne usluge”).

Ovi uvjeti prodaje („Uvjeti prodaje”) reguliraju vašu upotrebu trgovine Store i drugih Microsoftovih usluga navedenih u ovim Uvjetima prodaje, kao i kupnje koje obavite putem trgovine Store.

Korištenjem trgovine Store ili Dodatnih usluga iz trgovine Store, ili kupnjom Proizvoda u trgovini Store, prihvaćate i pristajete na ove Uvjete prodaje i primjenjive uvjete i odredbe, pravila ili izjave o odricanju odgovornosti u trgovini Store ili navedene u ovim Uvjetima prodaje (pod zajedničkim nazivom „Pravila trgovine”), a Microsoftovu Izjavu o privatnosti možete pronaći u odjeljku Privatnost i zaštita osobnih podataka u nastavku. Pažljivo pročitajte sva Pravila trgovine Store i Microsoftovu izjavu o zaštiti privatnosti. Microsoft može ažurirati ili izmijeniti sva Pravila trgovine Store u skladu s odjeljkom 21.

Uvjeti koji se odnose na vaše korištenje trgovine Store

1. Račun člana.

Osigurat ćete da su svi podaci o računu koje nam pružite aktualni, potpuni i točni. Možemo zahtijevati da prihvatite ugovor o usluzi ili zasebne uvjete korištenja kao uvjet otvaranja računa. Vaša upotreba računa za pristup Trgovini i bilo kojem sadržaju koji nabavite iz Trgovine podliježe svim uvjetima koji reguliraju vaš Microsoft račun koji su vam predstavljeni kada ste otvorili račun. Više informacija potražite u Microsoft ugovoru o pružanju usluga. Odgovorni ste za održavanje povjerljivosti podataka o svom računu i lozinke te za sve aktivnosti pod vašim računom, osim kada takva aktivnost proizlazi iz našeg kršenja naših ugovornih i pravnih obveza.

2. Nema nezakonite ili zabranjene uporabe.

Nećete koristiti trgovinu Store u bilo koju svrhu koja je nezakonita ili zabranjena ovim Pravilima trgovine ili bilo kojim drugim uvjetima koji se odnose na vaše korištenje trgovine Store.  Ne možete koristiti Trgovinu na bilo koji način koji bi mogao oštetiti, onemogućiti, preopteretiti ili ugroziti bilo koji Microsoft poslužitelj ili mreže povezane na bilo koji Microsoft poslužitelj ili ometati uporabu i korištenje Trgovine bilo koje druge strane. Ne možete pokušati dobiti neovlašteni pristup trgovini Store, drugim računima, računalnim sustavima ili mrežama povezanim s bilo kojim Microsoftovim poslužiteljem ili trgovinom Store, putem hakiranja, dubinskom analizom lozinki ili na bilo koji drugi način. Ne možete dobiti ili pokušati dobiti bilo kakve materijale ili informacije na bilo koji način koje nisu namjenski dostupne putem trgovine Store. Ne možete koristiti trgovinu Store na način koji krši prava trećih strana, uključujući i namjerno nanošenje štete osobi ili entitetu, uključujući Microsoft. Ne možete komercijalno distribuirati, objavljivati, licencirati ili prodavati Proizvode, informacije ili Usluge dobivene iz trgovine Store osim ako to dopušta primjenjivi zakon.

3. Materijali koje pružate tvrtki Microsoft ili objavljujete u trgovini Store.

Ako odlučite dostaviti materijale Microsoftu (uključujući povratne informacije, ocjene i prijedloge) ili objaviti, prenijeti, unijeti ili poslati u trgovinu Store ili povezane Microsoftove usluge na pregled drugima (pojedinačno „Poslana stavka”, a zajednički „Poslane stavke”) morate komentirati samo proizvode koje ste stvarno koristili ili kupili. Ako dostavite Microsoftu poslanu stavku, suglasni ste sudjelovati u svim razumnim provjerama koje Microsoft može koristiti kako bi potvrdio da ste koristili ili kupili Proizvod.

Microsoft ne polaže pravo vlasništva nad Poslanim stavkama. Međutim, dajete Microsoftu pravo na korištenje, izmjenu, prilagodbu, reprodukciju, stvaranje izvedenih djela iz, prevođenje, uređivanje, izvođenje, distribuciju i prikaz vaših Poslanih stavaka, uključujući vaše ime, na bilo kojem mediju, uključujući naša web-mjesta, društvene mreže ili reklamne materijale, u reklamne ili promidžbene svrhe, za cijeli svijet i tijekom trajanja prava intelektualnog vlasništva. Ako objavite Poslanu stavku u području trgovine Store gdje je široko dostupna na mreži bez ograničenja, vaša se Poslana stavka može pojaviti u demonstracijama ili materijalima koji promoviraju trgovinu Store i/ili Proizvode ili sadržaj koji se nudi putem trgovine Store. Slažete se da imate (i budete imali) sva prava potrebna za slanje bilo koje Poslane stavke koju ste dostavili kao i da dodjeljujete ova prava tvrtki Microsoft, na svjetskoj razini i za vrijeme trajanja ovih prava.

Microsoft nema obvezu da vam isplati naknadu za korištenje vaše Poslane stavke. Microsoft nije obvezan objaviti ili koristiti bilo koju Poslanu stavku te Microsoft može ukloniti bilo koju Poslanu stavku u bilo koje vrijeme i prema vlastitom nahođenju. Microsoft ne odgovara i ne preuzima nikakvu odgovornost za vaše Poslane stavke ili sadržaj koji objavljuju, prenose, unose ili šalju druge osobe putem trgovine Store.

4. Veze na web-mjesta trećih strana.

Trgovina Store može obuhvaćati veze na web-mjesta trećih strana koje vam omogućuju napuštanje trgovine Store. Ova povezana mjesta nisu pod kontrolom tvrtke Microsoft i Microsoft nije odgovoran za sadržaj bilo kojeg povezanog mjesta ili bilo koje veze sadržane na povezanom mjestu. Vaše korištenje web-mjesta treće strane može biti podložno ugovornim odredbama i/ili pravilima o privatnosti te treće strane i trebali biste ih pažljivo pročitati prije upotrebe web-mjesta.

Uvjeti koji se odnose na prodaju Proizvoda vama i vaša upotreba dodatnih Usluga

5. Geografska dostupnost.

Dostupni Proizvodi i dodatne Usluge mogu se razlikovati ovisno o vašoj regiji ili uređaju. Osim toga, mogu postojati ograničenja o tome gdje možemo dostaviti ili pružiti Proizvode. Da biste dovršili kupnju, od vas može biti zatražena adresa za otpremu unutar zemlje ili regije trgovine Store u kojoj kupujete.

6. Samo krajnji korisnici.

Proizvodi i dodatne Usluge dostupni putem trgovine Store namijenjeni su samo za kupnju i korištenje od krajnjih korisnika i nisu dostupni za kupnju ili korištenje od preprodavača.

7. Izvozna ograničenja.

Proizvodi mogu biti podložni zakonima i propisima o carinskoj i izvoznoj kontroli. Poštivat ćete sve važeće međunarodne i nacionalne zakone i propise.

8. Naplata.

Pružanjem načina plaćanja Microsoftu, vi: (i) se slažete da ste ovlašteni za korištenje načina plaćanja koji ste naveli te da su informacije o plaćanju koje ste unijeli istinite i točne; (ii) ovlašćujete Microsoft da vam naplati za sve Proizvode ili Usluge koje kupite; i (iii) ovlašćujete Microsoft na vam naplati za bilo koju plaćenu značajku trgovine Store za koju ste se odabrali prijaviti ili koristiti. Odmah ćete ažurirati svoj račun uključujući adresu e-pošte i brojeve kreditne kartice i datume isteka, tako da možemo završiti vaše transakcije te vas kontaktirati po potrebi vezano uz vaše transakcije. Možemo vam naplatiti (a) u vrijeme kupnje; (b) ubrzo nakon kupnje; ili (c) u ​​skladu s primjenjivim zakonom, na bazi ponavljanja za pretplate. Možemo vam naplatiti i do iznosa koji ste prihvatili platiti za Microsoftove pretplatničke usluge (definirane u odjeljku 9. u nastavku) i pretplatničke usluge trećih strana (navedene u odjeljku 9. u nastavku) koje se naplaćuju putem Microsofta, te vas unaprijed i u skladu s uvjetima vaše pretplate obavijestiti o svakoj promjeni iznosa za naplatu ponavljajućih pretplata. Možemo vam naplatiti u isto vrijeme za više od jednog od vaših ranijih razdoblja plaćanja za iznose koji nisu prethodno provedeni. Za više informacija o ponavljajućoj naplati za Microsoftove pretplatničke usluge i pretplatničke usluge treće strane koje se naplaćuju preko Microsofta, pogledajte odjeljak 9.

9. Proizvodi na pretplatu; Ponavljajuća naplata.

Microsoftove pretplatničke usluge. Ako ste Proizvod kupili putem trgovine Microsoft Store i ona je ovdje navedena kao jedna od obuhvaćenih usluga u Microsoftovom ugovoru o pružanju usluga fili vašoj zemlji ("Microsoftova pretplatnička usluga"), primjenjuju se ugovorne odredbe i uvjeti vezani uz vašu pretplatu i ponavljajuću naplatu navedeni u Microsoftovom ugovoru o pružanju usluga za vašu zemlju. Datum obnove bit će naveden unutar kvadrata. Obavijestit ćemo vas najkasnije 10 dana prije da otkažete svoju pretplatu, iako možete zatražiti i da obustava stupi na snagu 10 dana kasnije od primitka vašeg zahtjev za obustavu.     Za upravljanje Microsoftovom pretplatničkom uslugom idite na Microsoftova pretplatnička usluga. Da biste upravljali svojim pretplatničkim uslugama za Xbox (kao što je Xbox Live Gold i Xbox Game Pass) idite na Microsoftove pretplatničke usluge za Xbox.

Pretplatničke usluge treće strane: neke proizvode koji se nude u trgovini Store nude prodavači koji nisu Microsoft (na primjer pretplatničke usluge koje nude ili pružaju treće strane, „Pretplatničke usluge treće strane”) (pod zajedničkim nazivom „Proizvodi-treće strane”). S obzirom na takve Proizvode treće strane, trgovina Store djeluje isključivo kao tržište. Microsoft nije strana u vašem ugovoru s prodavačima Proizvoda treće strane. Proizvodi treće strane mogu vam predstaviti pravila o privatnosti ili zahtijevati da prihvatite njihove uvjete prije nego što možete kupiti, instalirati ili koristiti Proizvode treće strane.  Trebali biste pregledati uvjete i pravila o zaštiti privatnosti trećih strana prije kupnje, korištenja ili zahtjeva za bilo koje Proizvode treće strane.  Uvjeti trećih strana ne mijenjaju ove Uvjete prodaje.  

Proizvodi trećih strana koji se naplaćuju putem Microsofta. Ako ste putem trgovine Store nabavili bilo koji Proizvod treće strane koji se temelji na pretplati, a čijom ponavljajućom naplatom upravlja Microsoft, primjenjuju se sljedeći uvjeti i odredbe u odjeljku 9. ovih Uvjeta prodaje: u skladu s primjenjivim zakonom, Microsoft će općenito biti odgovoran za plaćanje, pravo na naplatu i otkazivanje, stoga će se u slučaju bilo kakve nedosljednosti između takvih odredbi ovih Uvjeta prodaje i uvjeta treće strane primjenjivati ​​odredbe ovih Uvjeta prodaje, kada izvršite kupnju na temelju pretplate (npr. tjedno, mjesečno, svako 3 mjeseca ili godišnje (kako je primjenjivo)), potvrđujete i slažete se da odobravate ponavljajuću naplatu, a plaćanja će se vršiti Microsoftu na način koji ste odabrali u ponavljajućim intervalima, sve dok pretplatu ne prekinete vi ili Microsoft ili na drugi način u skladu s njegovim uvjetima. Autoriziranjem ponavljajuće naplate, ovlašćujete Microsoft za obradu takvih plaćanja kao elektroničkih dugovanja ili prijenosa sredstava, ili kao elektroničkih skica s vašeg računa (u slučaju Automated Clearing House ili sličnih plaćanja) ili kao plaćanja za vaš račun (u slučaju kreditne kartice ili sličnih plaćanja) (pod zajedničkim nazivom „Elektronička plaćanja”). Naknade za pretplatu obično se naplaćuju ili plaćaju prije važećeg razdoblja pretplate. U slučaju nemogućnosti naplate plaćanja ili odbijanja ili ne prihvaćanja kreditne kartice ili slične transakcije, Microsoft ili njegovi davatelji usluga zadržavaju pravo na naplatu svih primjenjivih stavki povrata, odbijanja ili drugih naknada dopuštenih važećim zakonom, naknada za nedostatna sredstva i obradu takvih plaćanja kao elektroničkog plaćanja.  Proizvodi trećih strana koji se ne naplaćuju putem Microsofta. Ako ste nabavili bilo koji Proizvod treće strane putem trgovine Store ili na drugi način koristeći svoj Microsoft račun i za koji Microsoft ne upravlja naplatom, pogledajte odredbe i uvjete koje vam je predstavila treća strana koja upravlja naplatom za taj Proizvod treće strane.

Probne verzije i automatska obnova: Ako sudjelujete u bilo kojoj ponudi s probnim razdobljem, morate otkazati uslugu prije isteka probnog razdoblja da biste izbjegli nove troškove osim ako vas drukčije ne obavijestimo. U skladu s primjenjivim zakonom, ovlašćujete nas da naplatimo Proizvod putem vašeg načina plaćanja ako ne otkažete na kraju probnog razdoblja. Ako je dopušteno automatsko obnavljanje u vašoj zemlji, regiji, pokrajini, teritoriju ili državi, možete odabrati da se određeni Proizvodi automatski obnavljaju na kraju fiksnog razdoblja. Ako odlučite automatski obnoviti Proizvod, automatski možemo obnoviti razdoblje Proizvoda na kraju tekućeg razdoblja usluge i naplatiti trenutačnu cijenu za razdoblje obnove, osim ako ste odabrali otkazati Proizvod kao što je opisano u nastavku. Naplatit ćemo vaš odabrani način plaćanja za obnovu, bez obzira na to je li zabilježen na datum obnove ili je dostavljen kasnije. Proizvod možete otkazati bilo kada, a prije datuma obnove kako biste izbjegli naplatu za obnovu. Ako otkažete automatsku obnovu Proizvoda nakon datuma obnove, naplatit ćemo vam to razdoblje obnove i ispuniti ćemo Proizvod do kraja razdoblja obnove, ali vam se taj Proizvod neće ponovno automatski naplatiti nakon isteka razdoblja obnove. Za više informacija o tome kako otkazati pretplatu koja se naplaćuje putem Microsofta, idite na Microsoftove pretplatničke usluge u nastavku. Obavijestit ćemo vas unaprijed i u skladu s uvjetima vaše pretplate o svakoj promjeni iznosa koji se naplaćuje za ponavljajuće pretplate. Ako se ne slažete s novim naknadama, imate pravo otkazati pretplatu prije datuma obnove.

10. Dostupnost proizvoda i ograničenja količine i narudžbe.

Cijene i dostupnost Proizvoda ili dodatnih Usluga u trgovini Store podliježu promjenama u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. Microsoft može postaviti ograničenje na količine koje se mogu kupiti po narudžbi, po računu, po kreditnoj kartici, po osobi ili po domaćinstvu.

Kada napravite narudžbu, dajete ponudu za kupnju Proizvoda. U slučaju da pošaljete ponudu za Proizvode, gdje je došlo do očite pogreške u određivanju cijene ili druge pogreške, zadržavamo pravo ili (a) odbiti vašu ponudu ili (b) kontaktirati vas s drugim opcijama. U slučaju odbijanja, vaš pristup bilo kojem povezanom sadržaju bit će onemogućen.

Microsoft može odbaciti ili odbiti bilo koju ponudu u bilo kojem trenutku, i vratiti vam sav novac koji ste platili u vezi s ponudom, ako niste ispunili uvjete navedene u trenutku ponude ili, ako se vaše plaćanje ne može obraditi. U slučaju odbijanja, vaš pristup bilo kojem povezanom sadržaju bit će onemogućen. Neki Proizvodi ili dodatne Usluge možda neće biti dostupni s vremena na vrijeme. Regija može utjecati na pristupačnost. Stoga, ako promijenite podatke o svom računu ili profilu uređaja u drugu regiju, možda nećete moći ponovno preuzeti ili ponovno prenijeti strujanjem Digitalni sadržaj ili Digitalne usluge koje ste kupili; možda ćete morati ponovno kupiti Digitalni sadržaj ili Digitalne usluge koje ste platili u svojoj prethodnoj regiji. Osim u mjeri u kojoj to zahtijeva primjenjivi zakon, nismo obvezni ponuditi ponovno preuzimanje ili zamjenu bilo kojeg Digitalnog sadržaja ili Digitalne usluge koju kupujete.

11. Ažuriranja.

Ako su u vašim postavkama uključena automatska ažuriranja, Microsoft će automatski provjeriti i preuzeti ažuriranja za vaše Microsoftove proizvode ili dodatne Usluge, čak i ako niste prijavljeni u trgovinu Store. Postavke za Microsoftove proizvode ili dodatne Usluge možete promijeniti u bilo kojem trenutku ako više ne želite primati automatska ažuriranja Proizvoda ili dodatnih Usluga. Ipak, neke aplikacije Office Store koje su u cijelosti ili djelomično hostirane na mreži mogu ažurirati u bilo kojem trenutku razvojni inženjer aplikacije i možda neće zahtijevati vašu dozvolu za ažuriranje. Ako odlučite ne preuzimati ili instalirati ažuriranja, vaše Proizvode ili dodatne Usluge možda više neće biti dostupne, podržane ili imati prethodnu funkcionalnost. Sve promjene Proizvoda ili dodatnih Usluga koje nisu potrebne za njihovo održavanje prema našem ugovoru podliježu isključivo odjeljku 15.

12. Licence za softver i prava korištenja.

Softver i drugi Digitalni sadržaj, Digitalne usluge i dodatne Usluge koje su vam dostupne putem trgovine Store licencirane su vama i ne prodaju se. Aplikacije preuzete izravno iz trgovine Store podliježu Standardnim uvjetima za licenciranje aplikacije („SALT”) osim ako se aplikaciji ne dodaju drugačiji uvjeti licenciranja, s izuzetkom aplikacija preuzetih iz Office Store, kojima ne upravlja SALT i imaju zasebne uvjete licenciranja).

Digitalni sadržaj i Digitalne usluge te dodatne Usluge dobivene putem trgovine Store podliježu Pravilima korištenja digitalne robe. Razumijete i potvrđujete da su vaša prava u vezi s Digitalnim sadržajem, Digitalnim uslugama i dodatnim Uslugama ograničena ovim Uvjetima prodaje, zakonom o autorskim pravima i Pravilima korištenja digitalne robe. Softverske licence kupljene putem trgovine Store podliježu licencnom ugovoru koji prati softver, a od vas će se tražiti da prihvatite licencni ugovor prije kupnje, preuzimanja ili instalacije softvera. Svaka reprodukcija ili ponovna distribucija Digitalnog sadržaja, Digitalnih usluga i dodatnih Usluga koja nije u skladu s relevantnim licencnim uvjetima ili pravilima korištenja i primjenjivim zakonom izričito je zabranjena i može dovesti do teških kazni. Prekršitelji riskiraju kazneni progon u najvećoj mjeri u kojoj to dopušta zakon.

Kontaktirajte Microsoft Store podršku ako želite kopiju primjenjivog licencnog ugovora ili jamstva za softver u kutiji, bez naknade, prije nego što otvorite bilo koje softversko pakiranje.

Ostali uvjeti i odredbe. Uz softver i druge Proizvode koji se mogu preuzeti, Microsoft vam može ponuditi, ostale Proizvode i dodatne Usluge dostupne u trgovini Store, a koje podliježu zasebnim licencnim ugovorima za krajnje korisnike, uvjetima korištenja, uvjetima usluge ili drugim odredbama i uvjetima. Ako kupite, instalirate ili koristite one Proizvode ili dodatne Usluge, od vas se može tražiti da također prihvatite one uvjete kao uvjet za kupnju, instalaciju ili korištenje.

Radi lakše uporabe, Microsoft ga može učiniti raspoloživim u sklopu trgovine Store ili u svom softveru ili Proizvodima: dodatnim Uslugama, alatima i uslužnim programima za uporabu i/ili preuzimanje koji nisu dio prodanog Proizvoda.

Poštujte prava intelektualnog vlasništva drugih kada koristite alate i uslužne programe raspoložive putem trgovine Store ili u bilo kojem Proizvodu ili dodatnoj Usluzi.

13. Kodovi za preuzimanje softvera i sadržaja.

Određeni Digitalni sadržaj, Digitalne usluge i dodatne Usluge isporučuju vam se putem veze za preuzimanje dostupne na vašem Microsoft računu povezanom s vama nakon sklapanja ugovora. U skladu s odlomkom u nastavku, obično pohranjujemo vezu za preuzimanje i povezani digitalni ključ za te kupnje na vašem Microsoft računu 3 godine nakon datuma kupnje, ali ne jamčimo za njihovu pohranu u određenom vremenskom razdoblju. Za Proizvode s pretplatom koji se isporučuju putem veze za preuzimanje, mogu se primijeniti drugačiji uvjeti i prava pohrane, što ćete moći pregledati i prihvatiti u trenutku kupnje vaše pretplate.

14. Cijene.

Trgovina Store nema jamstvo usklađenosti cijene koje osigurava podudaranje oglašene cijene koju druge maloprodajne tvrtke nude za iste stavke. Međutim, ako snizimo našu cijenu za Proizvod unutar 30 dana od vaše kupnje, razmotrit ćemo nižu cijenu. Ako primijetite da smo snizili cijenu za uređaj koji ste nedavno kupili, obratite se prodaji i podršci i rado ćemo vam vratiti novac ili pretplaćeni iznos za razliku (ako ste platili kreditnom karticom, morat ćete koristiti istu karticu). Da biste primili povrat ili pretplaćeni iznos morate kontaktirati Microsoft u roku od 30 dana od promjene cijene. Sniženja/prilagodbe cijena nisu dostupne za obračunske stavke i vremenski ograničena sniženja cijena povezana s promocijama i/ili posebnim rasprodajama uključujući Dan zahvalnosti, Crni petak, Cyber ponedjeljak ili Cyber tjedan.

Možemo ponuditi mogućnost rane narudžbe nekih Proizvoda prije njihovog datuma raspoloživosti. Da biste saznali više o našim pravilima prednarudžbe, pogledajte našu stranicu Prednarudžbe.

Ako nije drugačije navedeno, cijene prikazane u trgovini Store uključuju poreze koje se mogu odnositi na vašu kupnju.

Ovisno o vašoj lokaciji, neke transakcije mogu zahtijevati konverziju u stranoj valuti ili biti obrađene u drugoj zemlji. Vaša banka može naplatiti dodatne naknade za te usluge kada koristite kreditnu ili debitnu karticu. Detalje zatražite od svoje banke.

15. Izmjene Proizvoda ili dodatnih Usluga

Možemo izmijeniti i prilagoditi Proizvode ili dodatne Usluge i njihov opseg funkcija izvan onoga što je potrebno za održavanje ugovorne sukladnosti Proizvoda ili dodatne Usluge („izmjena”), ako valjani razlog zahtijeva takvu izmjenu, posebno (i) implementirati promijenjene pravne zahtjeve ili sudsku praksu, (ii) implementirati promijenjene tehničke zahtjeve kao što je novo tehničko okruženje ili drugi operativni razlozi, (iii) prilagoditi se promijenjenim tržišnim uvjetima kao što je povećani broj korisnika, i (iv) za vašu pogodnost ili prednost. Nećete snositi nikakve dodatne troškove za izmjene Proizvoda ili dodatne Usluge i opseg njenih funkcija. Microsoft će vas obavijestiti o izmjenama Proizvoda ili dodatne Usluge na jasan i razumljiv način.

Ako takva izmjena negativno utječe na vaš pristup Proizvodu ili dodatnoj Usluzi ili njihovu upotrebu, a takav je negativan utjecaj više nego zanemariv, („Negativna izmjena"), Microsoft će vas o tome unaprijed obavijestiti u razumnom roku koristeći podatke za kontakt na vašem Microsoft računu, npr. putem e-pošte („Obavijest o izmjeni”). Obavijest o izmjeni uključuje značajke i vrijeme Negativne izmjene i vaša prava opisana u nastavku.

U slučaju Negativnih izmjena, imate pravo obustaviti ugovor koji se odnosi na odgovarajući Proizvod ili dodatnu Uslugu bez naknade uz otkazni rok od 30 dana. Razdoblje započinje vašim primitkom Obavijesti o izmjeni. Ako se Negativna izmjena izvrši nakon što primite Obavijest o izmjeni, razdoblje počinje teći tek od datuma izmjene. Obustava ugovora je isključena ako vam Microsoft omogući da zadržite pristup i koristite Proizvod ili dodatnu Uslugu bez Negativne izmjene i bez dodatnih troškova te u skladu s ugovorom.

Ovi Uvjeti prodaje primjenjuju se u skladu s tim na sve izmjene i na Proizvode i dodatne Usluge kako su izmijenjeni svim izmjenama.

Kako bi se izbjegla svaka dvojba, dodavanje, uklanjanje i prilagodba Proizvoda ili dodatnih Usluga koje se mogu kupiti ili kojima se može pristupiti putem trgovine Microsoft Store ne predstavlja izmjenu Proizvoda ili dodatne Usluge ili opsega njihovih funkcija i to Microsoft može izvršiti u bilo kojem trenutku ne uzimajući u obzir odredbe ovog odjeljka 15.

16. Pravila povrata.

Ova Pravila povrata primjenjuju se uz sva zakonska prava na odustajanje koja možda imate i ni na koji način ne utječu na ta prava. U nastavku pronađite informacije o svojim zakonskim pravima na odustajanje.

Proizvodi koji ispunjavaju uvjete. Povrat i zamjena za Proizvode koji ispunjavaju uvjete bit će prihvaćeni 30 dana od datuma kupnje ili preuzimanja, prema potrebi. Svaki Proizvod koji kupite ili preuzmete, a nije naveden u nastavku kao neprikladan ili podliježe zasebnim pravilima ili uvjetima povrata, smatrat će se proizvodom koji ispunjava uvjete za potrebe ovog odjeljka 16. Jednostavno vratite odgovarajući Proizvod idealno u novom stanju i u originalnom pakiranju, zajedno sa svim dijelovima, komponentama, uputama za uporabu i dokumentacijom koji su prvobitno bili uključeni.

Zapakirani softver i zapakirane igre moraju se vratiti s neoštećenim pečatom i moraju sadržavati sve medije i ključeve proizvoda. Kao ograničena iznimka, otvorena pakiranja softvera i pakiranja igara mogu se vratiti tijekom razdoblja povrata ako niste zadovoljni licencnim ugovorom ili jamstvom, ali samo ako ne napravite ili ne zadržite kopije.

Bit ćete odgovorni za svaki gubitak vrijednosti Proizvoda(a) ako je taj gubitak vrijednosti uzrokovan rukovanjem Proizvodima koje nije potrebno za provjeru stanja, svojstava i funkcioniranja Proizvoda(a).

Čak i ako vratite Proizvod uključujući zapakirani softver ili zapakirane igre, ovi Uvjeti prodaje i dalje će se primjenjivati na vrijeme između kupnje ili preuzimanja, prema potrebi, i povrata Proizvoda.

Da biste ostvarili svoja prava prema našim Pravilima povrata, morate nas obavijestiti o svojoj odluci prije isteka roka od 30 dana.

Kada izvršite kvalificirani povrat, dodijelit ćemo vam puni iznos koji ste platili (umanjeno za sve troškove dostave koji premašuju naše standardne troškove isporuke), a povrat ćete obično primiti u roku od 3 do 5 radnih dana. Svi povrati bit će primijenjeni na isti račun i s istim načinom plaćanja koji se koristi za narudžbu (osim ako u iznosu povrata ne odaberete kredit Trgovine).

Za sve pojedinosti o tome kako vratiti Proizvode koji ispunjavaju uvjete, pogledajte našu stranicu Povrati proizvoda i povrati novca.

Neprihvatljivi proizvodi. Neki Proizvodi ne ispunjavaju uvjete za povrat ili povrat novca rema ovim Pravilima povrata; osim ako posebnom ponudom nije drugačije određeno, sve kupnje takvih Proizvoda su konačne i bez povrata novca rema ovim Pravilima povrata. Proizvodi koji ne ispunjavaju uvjete za povrat i povrat novca uključuju, ali nisu ograničeni na, sljedeće:

•             digitalne aplikacije, igre, sadržaj unutar aplikacije, pretplate unutar aplikacije, glazbu, filmove, TV emisije i povezani sadržaj osim Proizvoda za digitalne igre i Microsoftovih pretplatničkih usluga (koje podliježu pravilima povrata u nastavku);

•             pretplatničke usluge treće strane koje se naplaćuju putem Microsofta (koje podliježu pravilima povrata u nastavku);

•             poklon kartice i kartice za usluge/pretplate (npr. Skype, Xbox Live);

•             proizvode koji su personalizirani ili prilagođeni;

•             proizvode za posebne narudžbe, ako nisu dio promotivne ponude trgovine Store;

•             proizvode memorije s izravnim pristupom („RAM”);

•             usluge koje su u potpunosti izvršene ili konzumirane; i

•             obračunske stavke ili one označene oznakom kao što je „Konačna prodaja” ili „Bez povrata novca”.

Pravila povrata proizvoda za digitalne igre. Za sve pojedinosti o povratima za digitalne igre, Xbox aplikacije (isključujući filmove i TV aplikacije), ponude digitalnih igara objedinjene u kompletu i digitalne trajne i potrošne igre, kao što su sezonske propusnice za igre, virtualna valuta i mikrotransakcije, bilo da su dostupne putem Xbox konzole ili na računalu (pod zajedničkim nazivom „Proizvodi za digitalne igre”), pogledajte našu stranicu o Uvjetima povrata kupnje digitalnih igara.

Zakonsko pravo na odustajanje

Ako ste potrošač, možda imate zakonsko pravo odustati od ugovora. Potrošač je svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao u svrhe koje su pretežno izvan njegove profesionalne ili komercijalne djelatnosti. Informacije o zakonskom pravu na odustajanje te kako ga ostvariti možete pronaći Obrazac za povlačenje - Microsoft Store.

Umjesto da kontaktirate podršku za Microsoft Store ili pokrenete povrat putem mreže, možete koristiti obrazac za odustajanje (ali to nije obavezno).

17. Plaćanja vama.

Ako smo vam dužni plaćanje, vi ćete nam dostaviti pravovremene i točne podatke koje tražimo kako biste dobili uplatu. Osim za plaćanje(a) izvršeno(a) u skladu s navedenim odjeljkom Pravila povrata ili za plaćanje(a) izvršeno(a) u skladu s vašim ostvarivanjem vaših zakonskih prava na odustajanje, odgovorni ste za sve poreze i naknade koji mogu nastati kao rezultat takvog plaćanja vama. Morate udovoljiti svim ostalim uvjetima koje postavljamo na vaše pravo na bilo koje plaćanje. Ako pogreškom primite uplatu, možemo je poništiti ili zahtijevati povrat. Surađivat ćete s nama u nastojanjima da to učinimo. Možemo vam također smanjiti plaćanje bez prethodne obavijesti za prilagodbu prethodnog preplaćenog iznosa.

18. Poklon kartice i kreditni vaučeri za Skype

Iskorištavanje i upotreba drugih poklon kartica Microsoft regulirano je Uvjetima i odredbama poklon kartica Microsoft.

Informacije o tome kako iskoristiti Skype kreditne vaučere dostupne su na stranici za podršku Skype u ovom dijelu poglavlja 'Kako mogu iskoristiti svoj Skype vaučer': Kako mogu iskoristiti Skype vaučere i pretplatne kartice? | Skype podrška.

19. Služba za korisnike

Posjetite našu stranicu za podršku Microsoft Store za više informacija o mogućnostima službe za korisnike: Kontaktirajte podršku Microsoft Store.

20. Recikliranje.

Pogledajte odjeljak Recikliranje http://approjects.co.za/?big=en-gb/store/b/recycling za pojedinosti o Microsoft pravilima za povrat otpadne, električne i elektroničke opreme (WEEE) u vašoj nadležnosti.

OPĆI UVJETI

21. Promjena uvjeta.

Kupnja:

Microsoft može s vremena na vrijeme mijenjati Uvjete prodaje. Uvjeti prodaje koji su na snazi ​​u trenutku sklapanja bilo kojeg ugovora (npr. kada predate ponudu) upravljat će vašom kupnjom i služiti kao ugovor između nas. Prije sljedeće kupnje, Microsoft je možda promijenio Uvjete prodaje. Pregledajte Uvjete prodaje svaki put kad posjetite trgovinu Store. Preporučujemo vam da spremite ili ispišete kopiju Uvjeta prodaje za buduću referencu kada obavite kupnju. Pravila trgovine Store

Važeći ugovori:

Ako imate važeći ugovor s nama koji je uređen Microsoftovim ugovorom o pružanju usluga  (na primjer, ako postoji ponavljajuća naplata), sve promjene primjenjivih uvjeta bit će regulirane odjeljkom 7. ovog Ugovora.

Proizvodi treće strane

Microsoft nije strana u vašem ugovoru s prodavačima Proizvoda treće strane.  Treće strane mogu s vremena na vrijeme promijeniti uvjete za Proizvode trećih strana.

22. Dobna ograničenja.

Potvrđujete da ste ovlašteni za slanje ponude i provođenje bilo koje druge pravne radnje koja vam je potrebna prema ovim Uvjetima prodaje. Dobna ograničenja mogu se odnositi na vašu upotrebu trgovine Store, uključujući kupnje.

23. Privatnost i zaštita osobnih podataka.

Vaša privatnost nam je važna. Koristimo određene informacije koje prikupljamo od vas za upravljanje i opskrbu Trgovine. Pročitajte Izjavu o privatnosti tvrtke Microsoft jer opisuje vrste podataka koje prikupljamo od vas i vaših uređaja („Podaci”) i način na koji upotrebljavamo vaše podatke. Izjava o privatnosti također opisuje kako Microsoft komunicira s drugima; poruke ili povratne informacije koju ste poslali u Microsoft putem trgovine Store; i datoteke, fotografije, dokumente, audio, digitalne radove i videozapise koje prenesete, pohranjujete ili dijelite na svojim uređajima ili putem trgovine Store („Vaš sadržaj”).

24. Prikaz proizvoda i boja.

Microsoft pokušava točno prikazati boje proizvoda i slike, ali ne možemo jamčiti da će se boja koju vidite na zaslonu uređaja ili monitoru točno podudarati s bojom Proizvoda.

25. Pogreške u prezentaciji trgovine Store.

Trudimo se pravilno objavljivati informacije, redovito ažurirati trgovinu Store i ispraviti pogreške kada ih otkrijemo. Ipak, bilo koji sadržaj u Trgovini može biti netočan ili zastario u bilo kojem trenutku. Zadržavamo pravo promjene u trgovini Store u bilo koje vrijeme, uključujući cijene, specifikacije, ponude i raspoloživost. Za informacije o tome kako takve promjene mogu utjecati na sve ugovore koji su već sklopljeni na temelju netočnog ili zastarjelog sadržaja u trgovini Store, pogledajte navedeno u odjeljku 10.

26. Prestanak korištenja ili pristupa.

Microsoft može prekinuti vaš račun ili upotrebu trgovine Store u bilo kojem trenutku iz bilo kojeg valjanog razloga, uključujući, ali bez ograničenja na, ako kršite ove Uvjete prodaje ili Pravila trgovine Store ili ako trgovinom Store više ne upravlja Microsoft. Korištenjem trgovine Store prihvaćate odgovornost (u skladu s ovim uvjetima) za sve narudžbe koje vršite ili troškove koje učinite prije takvog prestanka.

27. Jamstva proizvoda.

Mnogi Proizvodi dostupni u trgovini Store (uključujući određene proizvode tvrtke Microsoft i određene proizvode trećih strana) dolaze s jamstvima proizvođača. Pogledajte relevantna jamstva proizvođača dostupna s tim Proizvodima za određene pojedinosti o tome kako riješiti probleme koji su pokriveni tim jamstvima. Za neke Proizvode imat ćete mogućnost kupnje proširenog plana usluga uz dodatnu naplatu. Za detalje pogledajte pojedine planove.

Osim toga, Proizvodi koji se prodaju ili nude putem trgovine Store mogu doći s pravima i jamstvima koja se ne mogu odbaciti prema zakonu, kao što je zakonska zaštita potrošača koja se odnosi na neispravnu, oštećenu ili pogrešno opisanu robu, digitalni sadržaj ili usluge. Sva trgovačka jamstva koja nudi proizvođač, davatelj usluga ili razvojni inženjer su uz ova obvezna prava potrošača. Saznajte više o trgovačkim jamstvima i zakonskim pravima ovdje: http://approjects.co.za/?big=en-gb/store/b/aboutwarranties .

Računalni i telekomunikacijski sustavi nisu nepogrešivi i može doći do povremenih prekida u radu. Ne možemo jamčiti da će Dodatne usluge biti neprekinute, pravovremene, sigurne ili bez pogrešaka. Mi i naše podružnice, preprodavači, distributeri i prodavači ne dajemo nikakva ugovorna jamstva ili uvjete.

Imate sve obvezne zaštite predviđene zakonom, posebice zakonska prava na jamstvo, ali vam ne dajemo nikakva druga obećanja u vezi s Proizvodima ili dodatnim Uslugama.

28. Ograničenje odgovornosti.

Ništa u ovom ograničenju odgovornosti neće isključiti niti ograničiti obvezu zaštite potrošača koja vam je na raspolaganju na vašem teritoriju ili bilo koja druga odgovornost koju ne može isključiti zakon. Nadalje, neće biti ograničenja odgovornosti Microsofta, posrednika koji djeluju u ime Microsofta i/ili njegovih pravnih zastupnika u slučaju prijevare ili njihovog nemara koji rezultiraju osobnom ozljedom ili smrću.

a. Osim u slučaju grubog nemara ili namjernog lošeg ponašanja, Microsoft, Microsoftovi posrednici koji djeluju u njegovo ime i/ili njegovi pravni zastupnici neće biti odgovorni za bilo kakvu neizravnu štetu koja nastane kao štetni učinak glavne štete, a koju niste mogli predvidjeti vi ili Microsoft, posrednici koji djeluju u ime Microsofta i/ili njegovi pravni zastupnici.

b. Microsoft neće biti odgovoran za vaše Poslane stavke, sadržaj ili materijale ili aktivnosti koje pružaju korisnici, osim ako ste s time upoznati i ako Microsoft ne djeluje odmah kako bi ih uklonio. Takvi se sadržaji i aktivnosti ne mogu pripisati Microsoftu niti predstavljaju mišljenje tvrtke Microsoft.

c. Mnoge aplikacije, Usluge i drugi Digitalni sadržaj dostupan u trgovini Store nude osobe koje nisu Microsoft („Sadržaj treće strane”). Osim svih obveznih zaštitnih mjera koje imate zakonom u vašoj zemlji ili području, Microsoft nije odgovoran za Sadržaj treće strane ili povezane zahtjeve. Dodatne informacije potražite u navedenom odjeljku Jamstva za proizvode.

d. Microsoft nije odgovoran za bilo kakav neuspjeh izvršavanja ili kašnjenja u obavljanju svojih obveza prema ovim Uvjetima prodaje ako je neuspjeh ili kašnjenje uzrokovano okolnostima izvan razumne kontrole tvrtke Microsoft (poput više sile, radnih sporova treće strane, Božjih djela, rata ili terorističke aktivnosti, zlonamjerne štete, nesreće ili sukladnost s primjenjivim zakonom ili vladinim nalogom). Microsoft će uložiti razumne napore kako bi smanjio učinke bilo kojeg od ovih događaja i izvršiti obveze koje nisu ovime pogođene.

29. Zadatak. 

Suglasni ste da možemo dodijeliti, prenijeti ili na drugi način raspolagati našim pravima i obvezama prema ovim Uvjetima prodaje, u cijelosti ili djelomično, sve dok takva dodjela, prijenos ili raspolaganje nije nepovoljno za vas, i to u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti. 

30. Tumačenje ovih uvjeta.

Ako je bilo koji dio ovih Uvjeta prodaje nevažeći, preostali odjeljci ostat će na snazi. Ovi Uvjeti prodaje su isključivo za vašu i našu korist; nisu u korist bilo koga osim Microsoftovih sljednika i nositelja prava. Drugi uvjeti mogu se primijeniti ako kupujete proizvode ili usluge s drugih Microsoftovih web-mjesta.

31. Izbor zakona i mjesta rješavanja sporova.

Zakoni Irske uređuju sve zahtjeve koji se odnose na besplatne i plaćene Proizvode i dodatne Usluge, ali to vas neće lišiti obvezne zaštite potrošača prema zakonu zemlje u koju usmjeravamo vaše Proizvode i dodatne Usluge, u kojoj imate svoje uobičajeno prebivalište (ili, ako je to tvrtka, glavno mjesto vašeg poslovanja). U pogledu nadležnosti, vi i Microsoft suglasni ste odabrati sudove zemlje u koju usmjeravamo vaše Proizvode i dodatne Usluge, u kojoj imate uobičajeno prebivalište (ili, ako je to tvrtka, glavno mjesto vašeg poslovanja) za sve sporove koji proizlaze iz ili se odnose na ove Uvjete prodaje ili možete odabrati nadležni sud u Irskoj.

Europska komisija uspostavila je internetsku platformu za rješavanje sporova na mreži. Može poslužiti kao kontaktna točka za izvansudsko rješavanje sporova proizašlih iz kupoprodajnih ugovora na mreži ili ugovora o uslugama, a dostupna je na http://ec.europa.eu/consumers/odr. Microsoft e-pošta za kontakt koju trebate uključiti u sklopu vašeg slanja je MSODR@microsoft.com. Ova adresa e-pošte namijenjena samo za upotrebu s platformom ODR platforme EU i nije točka kontakta za opću podršku ili pitanja. Međutim, Microsoft ne sudjeluje u neobaveznim postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim odborom.

32. Obavijesti.

a.       Obavijesti i postupak za podnošenje tužbi za povrede prava intelektualnog vlasništva. Microsoft poštuje prava intelektualnog vlasništva trećih strana. Ako želite poslati obavijest o povredi intelektualnog vlasništva, uključujući i tvrdnje o kršenju autorskih prava, molimo koristite naše postupke za slanje Obavijesti o povredi. Svi upiti koji nisu vezani uz ovaj postupak neće dobiti odgovor. Microsoft koristi postupke navedene u odjeljku 512. naslova 17 Kodeksa Sjedinjenih Država kako bi odgovorio na obavijesti o kršenju autorskih prava. U odgovarajućim okolnostima, Microsoft također može onemogućiti ili ukinuti račune korisnika Microsoftovih usluga koji mogu biti višestruki prekršitelji.

 

b.       Obavijesti o autorskim pravima i žigovima. Za sve sadržaje trgovine Store i dodatnih Usluga autorska prava ©2022 ima Microsoft Corporation i/ili njezini dobavljači i pružatelji trećih strana, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Sva prava pridržana. Mi ili naši dobavljači i drugi davatelji trećih strana vlasnici smo titule, autorskog prava i ostalih prava intelektualnog vlasništva u trgovini Store, dodatnim Uslugama i sadržaju. Microsoft i imena, logotipi i ikone svih Microsoftovih Proizvoda i dodatnih Usluga mogu biti žigovi ili registrirani žigovi tvrtke Microsoft u Sjedinjenim Državama, Kanadi i/ili drugim zemljama. Popis Microsoftovih žigova koji nije konačan možete pronaći na stranici Smjernice za žig i robnu marku tvrtke Microsoft. Imena stvarnih tvrtki i proizvoda i usluga mogu biti žigovi njihovih vlasnika. Sva prava koja nisu izričito navedena u ovim Uvjetima prodaje su pridržana.

 

c.       Za upite o korisničkoj podršci, pogledajte stranicu Prodaja i podrška u trgovini Store.

33. Sigurnosno upozorenje. Da biste izbjegli moguću ozljedu, nelagodu ili napetost očiju, trebali biste uzeti povremene pauze od upotrebe igara ili drugih aplikacija, pogotovo ako osjećate bol ili umor uslijed uporabe. Ako osjetite nelagodu, uzmite pauzu. Nemir može uključivati osjećaje mučnine, bolesti pluća, vrtoglavice, dezorijentiranost, glavobolje, umor, naprezanje očiju ili suhe oči. Korištenje aplikacija može vam odvraćati pažnju i ometati okolinu. Izbjegavajte opasnosti od spoticanja, stepenice, niske stropove, krhke ili vrijedne stavke koje bi se mogle oštetiti. Vrlo mali postotak ljudi može doživjeti napadaj kada je izložen određenim vizualnim slikama poput treperenja svjetla ili uzoraka koji se mogu pojaviti u aplikacijama. Čak i osobe bez povijesti napadaja mogu imati nedijagnosticirano stanje koje može izazvati ove napadaje. Simptomi mogu uključivati vrtoglavicu, promjenu vida, grčenje, trzanje ili drhtanje udova, dezorijentaciju, zbunjenost, gubitak svijesti ili konvulzije. Odmah prekinite korištenje i posavjetujte se s liječnikom ako doživite bilo koji od ovih simptoma ili se posavjetujte s liječnikom prije korištenja aplikacija ako ste ikada imali simptome povezane s napadajima. Roditelji trebaju nadzirati upotrebu aplikacija svoje djece radi mogućih simptoma.